結合自身工作實踐,談幾點做好秘書工作的體會。
一、圍繞中心,履行職責
一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是發展全市經濟,更好地解決全市政務事項。領導的中心工作自然就是秘書的中心工作,因此,秘書就要準確了解和把握領導的中心工作,做到心中有數。
二要圍繞中心發揮參謀作用。市政府每年都有一個或幾個大的中心工作,秘書人員要根據大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時期小的中心工作,也可以稱為重點工作,發揮作用,履行職責。
三要圍繞中心發揮助手作用。秘書人員要緊緊圍繞市政府的中心工作和領導的安排部署,一項一項、一步一步搞好協調服務,調查研究,督促落實。
二、領會意圖,忠誠服務
秘書人員能夠準確領會領導意圖,這是最基本的要求。
一要跟上領導思維。跟上領導思維就是要把握好領導的工作意圖,用以指導自己的服務工作。有時領導意圖是明確的,有時領導意圖還不明朗,或者還處於萌芽狀態。儘量做到與領導同向思維,在同向思維中明確自己的服務軌道,這樣就能少走彎路或不走彎路。
二要適應領導需求。領導的工作需求就是秘書人員工作的最高追求。把握領導需求,達到領導要求,這是秘書人員職能實現的基本要領。在適應領導需求中,既要有法有度,又要有質有量,既強調必要性、必須性,又強調可能性、可行性。領導需求有經常的部分,也有隨機的部分,要注意把握,留有領導選擇的餘地,儘量超前一些。
三要忠誠服務領導。忠誠服務包括兩個方面的內容:一是對領導,也就是對服務對象忠心耿耿,在思想和行動上與領導保持一致,在不斷適應需求中提高自己的水平;二是對工作赤膽忠心,一絲不苟,認真負責,對有些問題敢於提出自己的想法和意見,這也是一種責任意識。秘書人員就要忠心耿耿、忠於職守、忠誠服務,這是作人的根本所在,也是秘書職業道德的具體體現。
三、規範有序,注重細節
一要嚴格按制度和程式辦事。秘書人員必須嚴格執行工作程式,請示報告、公文處理、上下銜接、公務接待、會務安排等,都離不開制度,離不開程式。這就需要注意把握尺度和分寸,既要有規矩,又要有創新;既要講程式,又要講效率。
二要分清輕重緩急。政府的工作千頭萬緒,常常是許多工作同時開展。面對這種情況,秘書人員不但要分清輕重,而且要分清緩急,不能眉毛鬍子一把抓,不要誤了急事、誤了大事。平時的工作不是一成不變的,隨機性很強,秘書人員要隨著變化了的情況及時調整工作布局,在全面開展工作的同時,要集中力量抓大事,抓緊急事的辦理,綜合平衡,統籌協調。
三要注意抓好細節。再好的制度,再嚴密的程式,再科學的方案,如果不注意執行過程當中的細節,也會出問題,甚至是功虧一匱。一項公務活動能否讓領導滿意,關鍵在於細節上。秘書人員做事不出問題是本份,沒有人會記住;但如果有一件事沒有做好,出現紕漏和差錯,沒有人會忘記。怎樣避免出問題?就是不怕麻煩,多過目,多過手,多動腦,這樣出錯的機率就小。