年度工作總結怎么寫 篇1
X年是不尋常的一年，這一年，大學畢業後，我來到了中銀國際，憑藉著我對證券行業的熱愛，以及對證券知識的渴望，我順利通過了證券從業資格的考試，正式成為了公司的一員。參加工作已有3個月有餘，在公司各級領導的正確領導及同事的幫助下，我對公司的具體運作流程，公司的規章制度有了一定的了解，對前台以及電話回訪業務有了一定的認識和掌握。雖然來公司時間不長，但在這3個月的時間裡，我學會很多，收穫很多，現將我的工作總結如下：
一、思想品德及自身素質方面
剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟，經過在公司3個多月的學習和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時上下班，不遲到不早退，要求加班的時候能夠準時到崗，充分利用工作時間，有效地完成公司分配的任務。
在認真工作的同時，本人也努力提升自身的素質，不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自身業務水平。本人本著多學習、多琢磨、多反思、多總結的原則，不斷提升自己，超越自己。多學習，學習先進的證券業務理論，學習同事的寶貴工作經驗，學習專業知識。多琢磨，學習到的業務知識反覆的琢磨，實際業務中，遇到難點儘可能運用自己的業務知識解決，如有超越自己知識範圍不能解決的，虛心請教同事。自我反思是提高業務素質的基本途徑，對於自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結，不斷為自己今後的工作積累經驗。
二、工作能力及相關業務方面
通過3個多月的學習及實踐，我對公司的工作流程有了一定的了解，對各個崗位業務有一定的認識。本人主要負責電話回訪的業務。工作上，我本著積極努力，紮實肯乾，求真務實的精神，把電話回訪工作做到，做到最細。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶後對其是否親臨現場辦理開戶手續，開戶資料的填寫是否真實完整，客戶對客戶經理的許可權揭示書的內容是否了解，客戶對客戶經理以及營業部服務人員的日常服務是否滿意，客戶的交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，並填寫電話回訪單子；對老客戶提出的問題給予解答，並相應做記錄。同時，在前台領導及各同事的幫助下，我對前台的各項業務也有所掌握，現就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結：
（一）電話回訪業務：進入年終第四季度，隨著開戶量的增加，電話回訪業務也進入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中，話務量累計達到1599個，重要通知類回訪113個，定期回訪758個。在眾多電話回訪中，本人本著誠懇待人的態度為客戶解答問題，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示，這三個月來，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。
（二）前台業務：為了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之餘到前台學習相關業務。
在學習前台具體崗位業務前，先要熟悉各項開戶及特殊業務資料。各項資料可以說是所有業務中最基礎的，也是最容易掌握的，是所有業務的鋪墊。只有掌握好各項業務相應的資料才能準確而有效的為客戶提供資料，辦理業務。
1、開戶崗業務：主要為新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶；為轉戶開立資金賬戶。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業務時，為客戶補辦股東卡。在客戶轉戶時，發現客戶股東賬戶被凍結，為客戶辦理激活業務。每天在結束當天業務後，負責把當天每個開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部。
2、覆核崗業務：對開戶業務以及特殊業務審核後給予覆核，負責每天閉市後把做完的業務歸檔。
3、特殊業務崗業務：主要針對客戶辦理修改密碼、撤銷資金賬戶、撤銷指定標誌、轉託管、換行、創業板進行相應操作業務。對股票下跌到三板的客戶進行三板業務。對於客戶長時間沒有到營業部更新資料的給予補資料業務，身份證升位，變更身份證有效期等。客戶親屬有逝世的，客戶攜帶有效證明檔案來辦理繼承業務的，給予相應的繼承業務操作。
（三）積極配合IT部門做好系統測試工作。
三、工作中存在的不足
1、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿意，放心。
2、工作態度上還認識的不夠深刻，工作積極性有待於提高。
3、業務方面仍有不熟練的地方，還需要自己多記多練。
4、應變技巧缺乏，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問的相關問題不能第一時間給出的答案。
5、服務意識需要加強，對客戶諮詢的問題應耐心給予解答。
三個月的時間是短暫的，在公司領導的關懷和同事的關心幫助下我受益匪淺。作為一個新人，我懷著一份積極的態度面對工作的壓力，樂觀的去解決工作中出現的問題，享受工作帶給我的樂趣。即使知道今後的工作上還會有更多的困難更大的壓力，但我會保持一分良好的心態積極去面對。
X年，我會積極努力的學習其他崗位的業務，對公司的整體流程有一個全面系統的熟悉。按時完成公司領導分配的任務，替領導分憂解愁，做領導的好助手。關心同事，尊敬領導。在不斷前進的道路上，為公司的無限發展而奮鬥不息。
年度工作總結怎么寫 篇2
指導思想：作為一名新時代的年輕教師，沐浴著課改的春風，在魅力課堂里爭做魅力教師的雄心抱負下，走教研一體、做一名善良的優秀人民教師。本著對學生負責、對工作負責、對自己負責的原則擬訂本學期個人工作計畫。
具體工作及實施辦法：
一、師德方面：
針對學生家長的意見反饋，做好自己的教師承諾書，嚴格遵守承諾並高於承諾。向身邊的師德典型教師學習、與其談心。並閱讀學習有關優秀教師的感人事跡。及時與自己進行心靈的交流。在師生幫扶活動中，無私的奉賢愛心，及時履行幫扶義務，在學習和生活中給其指南，爭取做外樹形象內修身心，健康向上的人民教師。
二、教育教學方面：
本著以教育為中心，以質量為基礎，以課堂為基地，紮實練好個人基本功。超前的搞好個人備課。在集體備課中汲取個人智慧，做創意性發揮。抓好常規教學，呈現立體課堂。仔細批改每個學生的課後作業，及時掌握孩子近期思想學習的動態，有針對性該進教學方法，多方位把握學生心理變化，爭做孩子的知心談話人，以日記和作文評語的方式與學生進一步溝通。配合班主任進行日常管理，使學生在學習的同時養成良好的行為習慣，健康的身心。
三、教育教研工作計畫：
務實、創新、有自己特色，爭做科研型的魅力教師，是這一年的科研目標。深入學習新教育思想，爭取創立個人的部落格網頁，發表自己原創性的見解。將擬訂自己的教育科研課題及方案。
指導思想：以課程改革實驗為契機，保持教研工作思路的連續性，突出教研工作的先導性，強化教研活動的針對性，加大課堂教學改革的力度，拓寬國小語文教育改革的領域，加快國小語文教師隊伍成長速度和國小語文教育質量的全面提高。牢固確立為基層服務的思想，提高服務能力。
主要工作:
1、強化課改意識，深化教學改革。
本學期，我們要繼續高舉改革大旗，紮實推進語文教學改革進程。首先，我們要“研”起來，要先“學”後“研”，努力實現兩個“零距離”：向理論學習，研究理論發展的最新動態，努力，實現與國小語文教育改革最前沿的“零距離”;向學生學習，研究學生的學習心理，努力促進教師與學生的“零距離”，不斷提高在國小語文領域裡實施素質教育的水平。
2、語文教師參與教學研究的熱情，有效地促進教師的專業成長。
(1)改變教研形式。本學期，全組成員一起討論教研形式，一致認為，教研活動要在“實”上下工夫，在“新”字上做文章，要改變過去接受式的教研模式，探索參與式，體驗式教研活動形式，激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流，共享教研成果，切實提高教研活動的實效性。
(2)提高語文教師的語文素養。
語文教師要錘鍊自己的教學語言，讓自己的課堂教學語言變得準確、生動、形象，為學生示範;語文教師要博覽群書，真正成為學生的良師益友;語文教師還要學會寫教育筆記，作好教育反思。
3、課題研究。
本學期，以“讀寫結合”為課題，要抓緊研究的落實，強化過程管理，組織多樣化的活動
學校研究課題： 主動互動 有效課堂教學研究
學科組研究課題： 數學教學中學生探究能力培養的研究
個人三年發展目標：
1、進一步掌握紮實的心理學、教育學有關的理論知識，及教育科研相關的知識，全面提升自身的教育理論水平，更新自身的教學理念。
把理論帶到實際、走進課堂，做到理論結合實際去研究：
2、教學上科學地運用專業理論知識，讓先進的理論知識指導自己的教學工作，提高自己的教學藝術，增強教育教學效果，形成自己的教學風格，逐步形成一定教學模式;
3、通過多方面的學習，進一步提高自身職業道德修養，增強職業信念。
學習計畫：
1、積極參加各種專家講座，並認真做好筆記，寫好感想;
2、每月看一本教育雜誌，每學期看兩本教育專著，潛心研究一個教學問題，感悟一種教學方法，做到有所體驗，有所收穫;
3、虛心向同伴學習，積極參加各種教研活動，認真聽課、評課，每學期聽課不少於20節。
科研計畫：
1、結合學校、科組的課題，圍繞培養學生的探究能力有針對性地進行備課，設計教學活動、教學環節;
2、有效地運用多媒體輔助教學，調動學生的積極性，提高內容呈現的信息量;
3、深入挖掘教學內容與生活的聯繫，與學生知識現狀、興趣的聯繫，力爭使每天所教授的知識成為學生的一種心理需求。
4、運用不同教學手段
(準備遞交的成果)
1、教後感20篇，每雙周一篇教學隨筆;
2、每學期寫一至兩篇優秀論文，每年發表一至兩篇論文;
3、每年一至兩節成果展示課;
4、任教班級絕大部分學生的具有較強探究能力。
年度工作總結怎么寫 篇3
一、提高個人業務水平
作為一名安監系統的青年幹部，只有不斷學習新的知識和領會各項法律法規的精髓，全面了解各行各業的安全生產工作，才能更好地履行本職工作，為實現自身價值打下堅實基礎。
安監科是個業務指導部門，作為安監科負責人，需要具備一定的理論功底和綜合知識以及較好的協調溝通能力。為此，為此，我不放棄任何一個學習新知識的機會，不放過任何一個向老專家請教的機會，努力提高自己的業務能力，確保更好的為企業服務。
二、努力抓好各項工作
1、拉網式排查，嚴堵建築工地安全漏洞。二季度，建築工地進入施工期，為切實做好建築施工安全生產工作，加強安全社區建築工地項目推進，確保街道建築工地安全生產形勢的穩定，嚴密防範各類事故發生，4月23日—4月26日，我帶領安監科全體人員，協調派出所、綜治辦、社保中心、社會事務科工作人員，深入9家建築工地進行拉網式檢查，工作中，檢查人員分組深入建築工地施工現場、員工食堂、宿舍檢查重點圍繞嚴查工人違章作業，嚴查非法用工，嚴查現場安全管理，嚴查設施設備日常檢查維護和運行情況，嚴查食品安全等方面內容進行了全面檢查。
通過此次檢查發現主要發現工人安全意識淡薄，施工現場管理不到位，個別工地契約部完善等安全隱患，共47處，下達整改意見書15份，現場立即整改32處，限期整改15處，整改期限為15個工作日，現以全部整改完成。
2、規範內業檔案台帳，夯實安全生產工作基礎。安全生產內業檔案是安全生產工作的重要內容，是企業安全管理的基礎。為了切實有效解決轄區企業安全生產內業檔案不健全、不規範問題，我和王貴盛通知編制了安全生產內業檔案建冊立檔模板並在全街企業開始培訓、推廣。安全基礎工作薄弱是導致安全生產事故的重要原因之一。因此，在監督檢查的同時，街道幫助企業制定安全管理台賬模板，共分為《企業基本情況》、《安全制度》、《會議台賬》、《培訓教育台賬》、《勞保用品發放台賬》等21個子台賬，內容包括一書、一案、三制、四薄、六表制度等內容。規範轄區生產經營單位安全生產內業檔案台賬是街道20__年走進企業、走進項目、共解難題、確保全全主題實踐活動的重要內容之一。截至目前，已對轄區120家重點監管企業檔案進行了指導規範。下一步，街道將對全街中小企業進行分行業、分步驟的推廣和培訓指導工作，為全街企業內業管理正規化夯實基礎。
3、全面排查液氨使用單位，消除安全隱患。從今年5月份開始，我帶領安監科的同志對轄區所有液氨使用單位進行了一次全面的摸底工作，同時對發現的所有安全隱患和企業反映的問題記錄在案，並積極協調解決。將所有的問題匯總上報領導，同時參照《市非化工液氨使用單位管理規定》，結合街道實際情況制定了《街道液氨使用單位管理規定》。這項工作由於開展比較早，為德惠冷庫爆炸後的全區液氨檢查提供了良好的先決條件。
4、探索新的管理機制，加強九小場所安全管理。九小場所是安全生產日常管理中重要的一部分，尤其是針對街道鹽廠村海鮮街九小場所集中這一現象，我思考新的管理機制，制定了《街道九小場所大拇指安全評比活動方案》，並在鹽廠村試點推行。轄區九小場所發放九小場所評定板，對九小場所的證照齊全、無假冒偽劣商品銷售、用電安全、用氣安全、消防應急設備完善、經營環境良好、從業人員持證上崗以及文明誠信經商，八個方面進行安全等級評定，以向上或者向下的大拇指嚴格區分安全等級。對於在一個月內得到1個向下大拇指的責令其限期整改;2個向下大拇指的給予罰款處罰並立即整改;對於整改不到位的業戶責令其停業整頓;對於情節嚴重者，聯合工商、稅務等部門取消其年檢資格。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，比如安全生產理論知識水平還有待提高，對全區安全生產狀況還要進一步了解等等。對於20__年，我想最重要的是進一步加強學習，主要是學習安全生產法律法規、理論知識，學習宣傳教育方面的有關知識。在工作上還要更細，還要經常向領導學習，向老同志學習請教。認真完成領導交給的各項工作任務。
年度工作總結怎么寫 篇4
我實習的單位是一家網路公司，以經營網路產品包括各種網路數碼耗材、電子收款機、餐飲軟體等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全省同行業中占有主導地位。
為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。
在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。
一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。
因此在以後的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然後再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了_次以後，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好好了，並讚揚我進步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最後的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟體，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的信息，一次接觸以後，我竟不知老闆是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的`這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天裡卻也留下我終身難忘的點滴，在這裡我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓_”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。
通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
年度工作總結怎么寫 篇5
時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間裡，無論在工作和生活中都有許多收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子裡，對公司的企業文化、規章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，並結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關係，充分調動每一位工作夥伴的積極性，共同完成複雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這一年多的時間裡，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今後的日子裡我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
年度工作總結怎么寫 篇6
20__年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰了一年。在過去的一年中，____生產製造部在公司各級領導的大力支持和相關部門的密切配合下，經過全體員工的共同努力，各項工作均按公司時間節點要求順利完成。下面我對生產部門近一年來的工作予以回顧和總結。
一、組織機構的建設
組織機構是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開展。生產製造部著眼於明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據生產製造部的實際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進具備國內__生產經驗的各專業人才。目前__車間的生產管理人員及__工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實習生，根據個人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負責人，定向性的專門培養，為即將試製生產打下基石。採用引進、培養兩種主要方法，滿足生產前期的人才儲備。
二、人員規模
生產製造部根據工廠建設進度及工作開展情況，人員採取逐步補充的辦法，目前本部門人員總計__名，分別為：__車間負責人各一名;__工藝科室在職人員_名，實習大學生_名。
三、骨幹的培養和業務的培訓
一個團隊的成長和團隊中每個人的成長是密不可分的。而一個人的成長又是由很多方面所構成。生產製造部根據工作需求，在接受公司級培訓的同時，內部定期(每周兩次)進行相應的業務及其他方面的培訓，儘量使每個人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在___年，本部門__知識組織培訓7次：__方面組織培訓了3次，考核兩次;__方面：組織培訓了3次，考核2次;__方面：每天安排3名學生到車間學習拆裝。生產設備方面培訓3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產準備
根據公司項目整體進度，生產製造部對後續生產中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：
1、工藝檔案：總計編制403份，其中__工藝卡(180份)已經評審，正在現場操作進行檢驗並根據實際情況進行改進。__塗裝工藝卡已評審。
2、標準規範共36份，包含__材料技術標準、設備安全操作規範、生產部管理規範等，其他如生產部資質申請、面試試題、設備管理等共190份檔案的初稿已形成。
3、布局規劃：
__車間目前廠房已封頂，各項工作按計畫穩步推進，20__年元月中旬可進行設備安裝了。
__車間屋頂網架已搭建完畢。
__、__、__三大生產車間，根據公司產能規劃調整，其工藝布局已和相關單位進溝通之中。
4、設備選型方面，__、__的設備選型標準已確定__、__、__設備的選型及相關設備的技術參數正與設計院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計畫節點有序的推進中。
五、部門體系
面對即將到來的20__年，我們生產部願以最飽滿的熱情投入到近期____動中，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，為陽春三月____盡我們最大的努力!
年度工作總結怎么寫 篇7
當我學會把時間當成我的盟友之後，我意識到我的工作越來越使我有成就感，每一月都有成長，每一年更是大有收穫。在這個一年又快到頭的時候，我來總結一下我個人的工作以及展望一下未來的工作：
一、心態變好了
在公司待了兩年後，這一年的心態已經變得不再像剛來的那一年那么不穩定了。那會兒常常擔心自己做不好事情怎么辦，現在再也不會有這樣的擔心了。現在我會想“與其擔心這些，還不如想辦法去把事情做好！”就是在這樣的想法下，我的心態越來越好了，甚至受到了領導和同事們的一致表揚，說我的心態是做大事的心態，拿得起也放得下。每次聽大家這么說的時候，只是我自己知道，我的好心態也是一點一點改變過來的。
二、做事效率了
過去做事很慢，是我留給絕大多數人的印象。就連我的家人都認為我做事情都是慢慢的。在這裡工作了一年又一年後，我發現我現在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒有再有過拖延。現在的我不再是那個拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時候我都可以乾脆利落的做決定與行動了。我知道這些都有賴於我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。
三、性格隨和了
在這裡工作了兩年後，連我父母也認為我的性格變好了，變得隨和了。過去我常常脾氣又倔強又暴躁，稍不留神就要跟別人槓起來，現在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過去了，甚至本來會因此吵架的事情，讓我和另一位當事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶把我的稜角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強大變溫柔了。
年度工作總結怎么寫 篇8
沉思回顧，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的?超市這個大家庭，為__超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己20__年的工作總結如下：
一、市場大廈工作階段
__年春節後，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商戶的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
負責__市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但__市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然__市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到最大的收穫。
二、超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭乾起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的套用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自__市場的50餘名員工到__市場超市的30名員工再到8月份__超市六部門乙班40餘名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拚搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。
面對明年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的__超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
年度工作總結怎么寫 篇9
20__年，法務部按照事前防範、事中控制、事後應對的原則，切實維護公司的合法權益。現將本部門今年以來工作情況匯報如下：
一、做好契約審核工作，控制公司經營風險
截止到20__年12月21日，通過契約審批、流程及其他方式移交法務起草修改或審核的契約達400餘份。在契約審核過程中發現以下問題：
1、契約主體不當。契約主體適格，是契約得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應當是具有相應的民事權利能力和民事行為能力的當事人。因此在簽訂契約中，不應與不具有獨立法人資格且不能獨立承擔責任的分公司、個人等單位和不具有相應資質的單位簽訂契約。業務部門在簽訂契約前應審查契約相對人是否具備資質，以免導致契約無效或在履行中產生糾紛。
2、契約文字不嚴謹，易產生歧義和誤解，導致契約難以履行或引發爭議。依法訂立的有效契約，應當體現雙方的真實意思，而這種體現只能靠明晰的契約文字。就契約審核情況來看，一些契約意思表述不清楚、不準確或容易產生歧義，此類問題在契約履行過程中極易產生爭議或難以履行，存在較大的法律風險。
3、契約條款不完整,有缺陷、漏洞。一些契約簽訂後會出現補充協定、簽證等情形，從而對原契約做了實質的變更，也使契約簽訂失去原有意義，大大降低了原契約的對雙方的約束力。
4、契約條款不公平、存在風險。在契約審核中發現一些契約版本為對方提供，造成契約約定的相關條款大都僅從對方利益出發，未充分考慮我方的利益。因此類契約不存在違法，僅存在違約或損失等風險，法務也僅能對相關的法律風險進行提示。建議業務部門在開展業務時，根據簽訂契約過程中自身所處的談判地位加強對契約違約風險的評估工作，儘量防範風險，維護公司的合法權益。
5、部分業務部門應當簽訂契約而未簽訂契約。
20__年發生的部分法律糾紛是因某些部門應當簽訂契約而未簽訂，導致口頭契約在履行過程中因權利、義務不明確產生爭議而無法界定雙方責任，因而給公司造成巨額損失。法務部在今後的工作中將加強督導及檢查力度，儘量杜絕此類事件再次發生。
二、做好法律諮詢服務工作，防範經營行為法律風險
法務部積極為公司重大項目、決定及經營行為提供法律支持，確保公司重大項目依法推進。如針對部分部門及供應商的違法行為提交了法律意見書，參與廢品、工程的招投標、談判，針對平頂山工商局對魔芋爽包裝違規處罰進行答辯，擬訂、修改、審核公司對外傳送的各類檔案、工作聯繫函、公告等，擬訂公司設立、變更相關的股東會決議、公司章程、章程修正案等文書等等。
為人資、品牌、採購、財務、行銷、品控、駐馬店平平、衛來食品等部門及分公司就勞動、契約、包裝、工傷、消費者投訴、媒體錯誤報導等風險多次提供書面及口頭法律諮詢意見並有效的預防了糾紛的產生。
三、參與處理各類訴訟及非訴訟案件，維護公司合法權益
全年，法務部經辦及參與處理的各類訴訟及非訴訟案件超過18起，案件涉及契約糾紛、勞動爭議糾紛、工傷賠償糾紛、名譽權糾紛、商標權糾紛、外觀專利權糾紛等各類糾紛。以上案件通過調解、法院審理、仲裁、協商等方式均得到妥善處理，較好的維護了公司的合法權益，為公司挽回或降低了損失。
上述案件提醒我們，應提高公司經營風險意識，並對以下幾個方面的問題予以重視：1、重視契約的簽訂、履行並防範相關風險，預防或減少損失;2、公司應積極宣傳交通安全知識，減少交通事故類工傷事故的發生;3、用人單位應規範用工，儘量避免用工風險。
四、做好公司制度建設，完善公司經營管理
法務部制定了風險防控的規章制度，規範了相關工作流程，有效的為公司防範相關法律風險。法務部還參與各中心規章制度的制訂，為各中心規章制度制訂提供法律意見和諮詢服務，以保證各中心制訂的規章制度合法、有效、可行。
五、審核、修改產品包裝版面、標示，全面管理公司智慧財產權
法務部對品牌推廣中心設計的產品包裝的商標、營養聲稱、廣告內容進行合法性審查，以確保產品包裝標示合法，避免受到消費者的投訴及監管部門查處。對公司的商標權、外觀專利權、實用新型專利權、著作權的申請、登記、註冊、保管、糾紛處理等實行全面管理，為公司生產經營提供智慧財產權方面的保障。
六、做好法律知識培訓，提高員工風險防範意識
為提高員工工作中的法律風險防範意識，今年對總公司人事管理人員進行了公司用工風險防範的集中培訓，培訓內容主要是與公司人事管理相關的法律知識，如《勞動契約法》、《勞動契約法》、《勞動契約法實施條例》、其他勞動法律法規及人事
管理中應注意的問題。今後，法務部將根據各部門工作需要繼續開展有針對性的法律培訓，增強員工法律意識，防範法律風險。
七、完成領導交辦的其他事務及處理各類突發涉法事務
法務部單獨及配合其他部門及時、較好的完成了領導交辦的其他事務及各類突發的涉法事務。
八、20__年法務工作存在的問題
結合在法務工作中的實際情況，發現在法務管理過程中存在以下問題：1、部分管理人員對法律風險防範意識不高，有的雖有法律防範意識，但鑒於風險防範程式繁瑣，不願予以完善。2、部分管理人員保留證據意識不強，如已發函但卻因未保留快遞底單，無從查詢是否送達。3、部分管理人員法律基本知識缺乏，對契約條款的專業性術語不能正確理解。4、法務未對子公司的契約簽訂的真實情況及履約情況進行後續的跟蹤，制約法務對契約管理。5、部分單位的用工風險防範意識有待進一步加強。
九、20__年法務工作展望
展望20__年，法務部將一如既往的積極開展法務工作，進一步加強與分公司和各中心的溝通與協調，努力做好契約的擬訂、修改、評審工作，參與各類訴訟及非訴訟法律事務處理，為各分公司、中心提供更加優質的法律諮詢服務。
針對在工作中發現的問題，法務部提出以下意見與建議：
1、增加服務範圍，完善法務管理。通過學習及實務培訓，增加自身法律知識及實際操作技能，拓展知識面，以便更好的為各部門提供更專業的法律服務。
2、加強法律知識培訓，提高員工法律意識。目前部分員工法律知識缺失、法律風險防範意識淡薄，法務將在工作過程中重點提醒這類員工如何預防風險並告知風險預防方法。
3、完善契約審核流程，明確各審核人的職責許可權。契約審核的內容較為廣泛，涉及到契約雙方當事人、標的數量、質量、價格、交付方式、付款方式、雙方的權利與義務、違約責任、爭議解決的方式等等，需要各部門配合完成。特別是涉及到工程的造價及質量、設備的性能及配置需要專業部門參與審核。
年度工作總結怎么寫 篇10
20__年，區統計局在區委、區政府的統一領導和區人大的監督下，圍繞區委、區政府的中心工作和統計工作要點展開全年工作。現將今年工作簡要總結匯報如下：
一、做好全區社會經濟發展的統計工作
今年以來，我局圍繞區委區政府年初預定的社會經濟發展目標，深入展開各項經濟發展統計工作。經初步測算， 20__年全區國民生產總值(gdp)預計140.3億元左右(20__年可比價，下同)，約增長1.0%，其中，第一產業約13.5億元左右，約增長4.3%，第二產業81.7億元左右，增長0.5%，第三產業45.1億元左右，增長2.7%。預計固定資產投資完成100億元左右，約下降23.6%。從以上數據可以看出，全區年度社會經濟發展狀況與年初計畫有較大差距，主要原因有以下幾個方面：一是國內外需求不足的大環境因素影響;二是工業、批發業均圍繞鋼鐵、水泥、礦產等開展，基礎建設的下行對我區工業、批發業影響甚大，因此今年全區經濟下行形勢難以避免;三是近兩年新項目推進緩慢，今年新投產企業少，達到20__萬元產值的更少，經濟成長點不明顯;四是固定資產投資減少，同比下降約35%，投資拉動明顯萎縮;五是房地產市場不景氣，商品房銷售量下降。在這個形勢下，區統計局全體幹部加強業務學習認真開展調查研究，做到應統盡統，力求做到真實反映我區經濟社會發展情況。
二、順利完成1%人口抽樣調查工作
根據20__年全國1%人口抽樣調查國家方案和工作細則要求，我局按照區政府的工作布置，積極開展各階段工作：及時成立了1%人口抽樣調查領導小組，加強宣傳調查工作開展的意義;督促各鎮做好各項配套工作，選聘好調查指導員和調查員;全面開展“兩員”業務培訓，確保調查入戶順利，熟悉操作pda套用。10月30日前按要求全面完成了摸底工作，11月15日前按要求全面完成入戶登記工作。在全區調查人員的共同努力下，區成為全市最早完成調查任務、出現錯誤最少的縣(區)。
三、做好經濟運行監測、預測和分析工作
上年度末全區經濟發展形勢已經出現增速放緩的趨勢，特別是韶鋼公司預期今年將會大幅度減產，因此，區統計局年初就進入緊張工作狀態，深入企業加強調研，加強對全區經濟形勢進行監測預警。為統籌做好全年的統計工作，主要採取以下措施：一是及時向區領導報告經濟發展進度和狀況;二是加強與區各統計工作聯席會議成員單位溝通，及時反饋相關數據，做好預警工作;三是做好全區全面經濟發展監測和預測，及時提交分析報告。區統計局全年共出版12期《統計月報》，實時按月度通報各類經濟數據情況和經濟運行數據簡要評估分析;全年編印了18期統計分析和21篇政務信息，其中《省屬工業遭遇驟降，季度回增態勢渺茫》、《省市企業雖已築底，半年企穩仍然困難》、《科學發展考核總結分析》、《經濟下行壓力加大，完成目標需更努力》等多篇分析得到區領導批閱並轉發。
四、抓好統計“雙基”建設工作
按照省、市統計局有關開展鄉鎮(街道)統計基礎規範化建設工作的要求，區統計局積極貫徹落實，從加強鄉鎮(街道)統計機構建設、統計隊伍建設和統計工作建設等八個方面著手，有效地增強了鄉鎮(街道)的基礎建設。區統計局還把基層基礎建設工作延伸到“四上”企業，通過分類指導、督導、檢查等方式，要求“四上”企業全面建立統計台賬，強化基層的統計工作，有效地推進了統計的“雙基”建設，基本達到省局的要求。
一年來，區統計局在總體經濟發展形勢不樂觀的情形下，克服種種困難，做好經濟運行監測預警工作，向區委、區政府及各相關單位提供了及時、全面的統計服務，為全區經濟平穩發展提供決策參考。
年度工作總結怎么寫 篇11
我是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近一年時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這一年裡，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善於交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過後來等我成為一名超市員工的時候我才發現並不是想像中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裡首先打掃衛生，然後再開會，然後才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀台的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的一年中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心裡就特開心……還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。
自己雖然做收銀的工作並不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
年度工作總結怎么寫 篇12
開頭語：__年就快結束，回首__年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)__年裡，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學，學中乾，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度__年下半年，行政組織召開__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收穫
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!
年度工作總結怎么寫 篇13
我叫___，20__年3月考取工人技師資格，在任職的一年當中，自已能用平時所學的知識帶領班組職工對設備進行有針對性的養護與維修，比較有效地改造設備質量。在路局“二次創業”理念精神的感召下，自已更是牢固“六大理念”和現場作業的“三大要素”卡控作業質量，以新標準嚴要求、以新理念嚴控制，在管轄的11公里線路、8座橋樑、兩條隧道，其中中有一條是長大隧道和其它一些輔助設備，進行了整治，使設備質量達到了全優。職工在學習、班組建設、主人翁意識等也得到了增強。現就一年來主要工作匯報述職如下：
一、在現場的維修作業當中，除了所要求的技術、標準外，工作的“巧”可使質量和成倍增長。在年初的一次過平推，為了把設備維修，保養的更好，為了在平推中取得更好的成績，自已就與工區職工提前乾 ，有重點的乾，使過去遺留的一些問題得到了比較徹底的解決，並得到了領導的好評。
二、在所有橋隧工作中，設備的檢查可以說是重中之重，有很多事故本來是可以避免的，就是因為檢查沒有到位才發生了不該發生的事，我充分發揮我的技術和經驗，並在工作中協助工，班長做好這項工作，並在平時工作中使我的技術和經驗得到了不斷的完善。
三、平時在工作中，我特別注意技術的傳授，工區除了幾個固定的徒弟外，對別人在平時我也不放過任何傳授技術的機會，同志們
有啥不會的，我總是手把手教，直到學會為止，在我的帶動下，現在工區學技術的風氣已蔚然成風，在平時工區工作中，我總是主動獻計獻策，使工區工作有了很大的改觀。
四、當前正值鐵路“大發展”的關鍵時期，自已則更要創新認識理念、轉變觀念認識，在班組技術管理上狠下功夫，提升班組的綜合實力。。，自已也認識到了和缺點，需要走的路也還很長，要學的東西也還，發展了才符合將來企業的要求和理念。一年來我的收穫頗豐，越來越感覺到自已要不停地學習、奮進才能不掉隊，才能同班組的同志們一起再上新台階!
以上是我任工人技師一年中主要的工作回顧和簡要陳述，不妥之處懇請批評指正!
年度工作總結怎么寫 篇14
20__年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
年度工作總結怎么寫 篇15
在各級政府及教育行政部門的領導和關懷指導下，20__年春，我校以質量建設為核心，強化學校內部管理，加快學校建設與發展，努力提高辦學水平，各項工作取得了一定成績，現將學校本學期各項工作匯報如下：
一、紮實穩健的開展德育工作
(一)大力加強師德建設
在依法治校的前提下，學校將教師職業道德建設放在教師隊伍建設的突出位臵，採取切實措施，大力提高教師職業道德素質。
1、做到學期有計畫，過程有行動，年終有總結，並進一步加大了師德考核力度。
2、堅持間周一次政治學習和宣傳教育，做到有內容有記載有檢查，一學期人均10篇以上政治學習筆記。
3、積極開展師德教育月活動，嚴格貫徹落實教師職業道德規範，全面開展治庸問責，進行自查自糾，嚴明教師從教行為，堅決制止有償家教、亂收費等。
4、紮實開展“代理媽媽”關愛活動，每名教師結對一至兩名留守兒童，堅持走訪貧困、學困和留守學生，學校已形成一支學生愛戴、家長信任、社會尊敬的高素質教師隊伍。
5、在全體教職工中開展德育論壇，本學期一如既往舉行了德育論壇活動，學校德育先進和優秀班主任介紹班級管理經驗，加強了班級工作管理的力度，提高了德育管理成效。期末進行了班主任工作總結，評選出了三名優秀班主任。
6、開設“教師育人德藝雙馨”教師道德講堂，宣講員講述了本校教師張福英、季光臣、陳娥三位老師的紮根講台奉獻教育的感人故事，讓全體教師洗滌心靈，感悟道德，不斷提升思想道德修養和文明建設水平。
7、利用慶祝三八節、運動會等契機開展系列娛樂體育型活動，加強教師團隊凝聚力。
(二)多渠道、全方位地開展育人工作
1、充分發揮班主任在德育工作中的主力軍作用。一學期召開班主任培訓會4次，經驗交流會2次，班主任業務得到進一步提高，管理班級的方式和教育學生的方法明)、紮實開展德育常規工作。
2、紮實開展德育常規工作。繼續加強學生日常行為習慣的養成教育。堅持日檢查周評比工作，做到責任到人，分工明確，要求值周領導，教師切實履行好值周職責，對課間紀律、校園衛生、值勤巡查、放學路隊和學生到校情況等方面加強檢查，發現問題及時處理，促進學生文明行為習慣的養成。通過每月“六個一”評比(文明班、板報、衛生流動紅旗、文明路隊、文明寢室、文明餐桌)對學生的飲食、就餐、就寢、消防、課間活動、路隊紀律、上下樓梯、接送登記等一系列安全防範工作進行全方位管理，進一步加強監督，規範學生日常行為，將規範教育落到實處。
3、以“幸福教室”創建活動為載體，構建和諧文明有內涵的班集體。一是制定學校和班級“幸福教室”創建方案，二是各班制定有富有寓意的班級名稱，有特色的班級標識，有一致認同的班級目標、班歌、班級公約。三是加強各班環境和文化布置。校園內充分利用走廊、室外文化牆營造濃郁的育人氛圍。各班學生用自己的繪畫、書法、手工、種養花草等作品裝飾教室。四是大力開展“經典誦讀”活動，班班設立了圖書角，五月組織開展了經典誦讀和班歌演唱活動，各班充分展示了活動成果。五是建立自己的班級節日，組織和開展各種儀式和慶典活動。學期開展兩次活動，各班做到了文字圖片記載、有實效。
4、鞏固“學校、社會、家庭”三結合教育，形成了多層次、多渠道的教育網路，營造良好的育人氛圍。4月、5月開放了兩次家長學校，重點就學生教育問題、學生衛生健康飲食安全問題對家長和社會進行了廣泛宣傳;建立家校聯繫卡，家長普遍對學校工作表示支持、滿意，反響良好。
5、加大義務教育關愛力度，讓留守孩子健康成長。學期初建立留守生、學困生、貧困生及各類特殊群體學生檔案，在生活上、學習上給予關愛，定期交心談心，定期家訪，撥通親情電話，讓他們在校園中快樂健康地成長。我們還召開了關愛留守生主題隊會(四二班《幸福快樂永相伴》)，班主任和各班代表進行了學習觀摩。開展了感恩徵文系列活動，教會學生學會感恩，真情回報。六一前夕，學校與安泰社區聯合開展了關愛貧困生愛心資助活動，八家愛心單位和30多名社會愛心人士為留守孩子送來溫暖，在全社會引起了強烈反響。
6、時令節日開展豐富多彩的活動，加強少年兒童的實踐體驗，將少先隊思想道德教育和體驗教育活動貫穿始終。如3月5日，組織學生參加鎮“小手拉大手，共創衛生城”啟動儀式和清理背街小巷社會實踐活動。3月8日，開展孝親教育，節日前後為媽媽或長輩做一件事。5月30日開展慶六一兒童節活動，進行了新隊員宣誓、遊藝活動和班慶活動。積極參加各級各部門組織的各種競賽活動。如書信、徵文、市少兒藝術節、三峽小記者、“中華魂(放飛夢想)讀書演講”等。通過這些活動滲透思想道德教育內涵，培養學生的創新精神和實踐能力，從而推動德育工作不斷邁上新台階。
二、安全工作緊抓不懈
1、加強對全體師生的安全教育，提高師生安全意識。一是聘請法制副校長、法制校外輔導員到校進行法制安全宣傳講座，三月聘請交警校外輔導員來校進行交通安全講座，4月，邀請食藥局向全體師生及學生家長進行了食品衛生的知識培訓,5月，鳴鳳派出所民警和疾控中心醫學專家到學校進行了安全法制和心理衛生健康教育講座，6月__縣科協聯合舉行防震減災科普展，學生們受到了深刻的教育。二是校內進行安全教育宣傳活動，利用國旗下講話進行安全教育宣傳,間周一個教育主題，各班召開安全主題隊會，提高學生安全防範意識。例如：五二班《生命最重要》、六一班《安全伴我行》，三一班《珍愛生命安全出行》作為觀摩課對全體班主任進行培訓學習觀摩。6月組織全體學生參加了網上安全知識競賽。學校還利用安全掛圖、板報、廣播、櫥窗等形式進行宣傳教育，學生通過創辦安全教育小報等形式展示教育成果。
2、制訂消防逃生、地震逃生、大型活動方案等各類安全應急預案，開展實地演練活動。3月我們舉行了全體教職工消防安全逃生及滅火器使用的專題培訓，同時組織全校600多名師生進行了消防逃生演練活動，各個環節安排的周密細緻。演練中，班主任、各位科任教師堅守自己的崗位，保證學生的安全，從開始到演練結束只用了2分鐘。演練結束後各班對學生進行消防知識教育，收到了良好的效果。5月，四川汶川地震周年紀念之際，學校又組織全體師生進行了一次地震逃生演練，同樣收到了良好的效果。
3、加強教育教學、消防設施等管理，保障師生的生命財產安全。一是每月進行一次教育教學設施安全檢查，整治排除隱患，本學期重點對過期滅火器進行了換粉加壓維修，按上級領導要求新增滅火器14台，使消防設備達到上級部門的標準要求。學校本學期沒有出現一例因教學設施出現的傷害事故發生。二是加強樓道、走廊及其他通道安全管理，安裝了疏散指示標誌，應急照明燈，安全出口，各樓層和各大門口安裝了安全監控設備，學生集中上下樓有專人負責疏通，保證了廣大師生通道安全，學生已經形成了良好的上下樓秩序。
4、加強學生上下學路隊安全和乘車管理，對住宿生進行登記，使學生不坐“三無”車。進一步規範住宿生接送登記管理，保證學生生命安全。加強門衛安全保衛工作，嚴格執行學校各項管理制度，認真履行職責，嚴禁閒雜人等進入校園，確保校園安全。
5、聯合整治校園周邊環境，對學校周圍商販進行了清理，周邊基本杜絕了小商小販現象。學生上下學有交警協助負責，學校值周教師在校門口維持交通秩序，保證有序地接送學生，給師生一個良好的校園周邊環境。
三、教學教研紮實有序
教學是學校的中心工作，教學質量是衡量學校發展水平的重要指標。本學年學校藉助課內比教學活動的契機，努力打造高效課堂，重視常規落實，充分調動每位教師的積極性，較圓滿的完成了各項教學任務。
1、不斷加強教師學習和培訓，促教師專業提升與發展。一是堅持間周一次全校集中學習縣師訓中心下發的工作意見、金字塔學習理論、小組合作學習理論等，教研組每周集體學習研討，人均聽課16節以上。二是開展小組建設論壇活動，何永紅、余洪慶和郭元芳三位老師就如何加強小組合作學習建設等問題進行經驗介紹，組織全體教師大討論，受益匪淺;三是著力推進“名師”工程，“1+1”結對幫扶工程，通過老帶新、傳幫帶、拜師結對等形式，促進全體教師快速成長;四是紮實開展教師培訓。本學期開展了兩次信息技術培訓活動，分別進行電子白板使用維護及白板課件的製作等培訓，老師們學習積極主動，效果甚好。積極派出教師外出省、市、縣進行觀摩學習培訓，回校後教師匯報學習收穫，並上匯報課。五是撥取專項資金，為教師征訂各類教育教學報刊雜誌，圖書室定期購進更新教育教學書刊供教師借閱，為教師的專業理論學習提供強有力的保障。定期組織教師開展讀書交流活動，要求每位教師每月上交一篇心得，促使每位教師在辛勤耕耘的同時不忘給自己"充電"，從而提升自身文化業務水平。
2、教學常規管理嚴把關。嚴格執行課程計畫，按照省頒標準開齊課程，上足課時，學科安排不走樣，綜合實踐不走味，校本課程不走調，確保高質量完成各科教學任務。立足課堂抓教學，領導深入教學一線，開展隨堂聽課。教研組積極開展集體備課研究，最佳化課堂結構，實現課堂高效。堅持進行每月教學常規工作檢查，實時通報情況。五月進行了“教學常規人人評”活動，對教師備課、反思、作業、批改、培優等進行全面展評交流，取得了顯著成效。
3、狠抓“小組合作”建設，全力打造高效課堂。本學期組織教師以“學導結合，自主探究，構建師生共同成長課堂”為課改理念，引導學生實施小組合作學習，一是組織全體教師認真學習、充分了解小組合作學習的概念、特點、作用，提高認識，統一思想。二是組織培訓教師引導學生做好小組組建、組員分工、合作培訓。三是制定詳實具體的《南門國小小組合作學習評價表及評分細則》，定期評比獎懲。四是發揮骨幹教師的帶頭引領示範作用。三月份，分管教學的程艷萍校長身先士卒帶頭上示範課《楊氏之子》，為老師們開展小組合作學習指明了方向。四月份，以縣課內比教學課活動為契機，組織全體教師參與小組合作學習探究。在語、數、外、思品、科學、信息六門學科比武活動中，獲得了四個一等獎、一個二等獎和一個三等獎的喜人成績，學校獲得團體總分一等獎。曾曉紅老師代表__縣參加了__市國小語文課內比教學競賽，獲得了二等獎。五是以課內比教學活動為載體，人人上好一節研究課，每位教師參與聽課評課。六是將小組合作學習延伸到課外，延伸到班級管理，由兵教兵延伸到生管生，有效地激發了學生的團隊意識，促進了良好班風的形成。通過積極探索和實踐，我校小組合作學習模式日益完善，小組成員分工日益明確，考評辦法詳實具體可行，全體師生小組合作意識越來越強。
4、堅持狠抓質量不放鬆。一是重視培優輔差，明確對象，落實內容，輔導到位。為加大培優力度，學校於四月舉行了各年級學科競賽活動：一二年級看圖寫話競賽、三至六年級作文競賽、一至六年級數學競賽，三至六年級英語學科競賽，評比優秀學生，五月開展了優秀學生作業展評，有效促進教學質量的提升。二是堅持質量檢測。定期進行質量調研測試。進行質量分析，總結成績、查找問題、落實整改措施，以達到以考促教、以考促學、以考促評、以考促練的目的，有力推動了教學質量的提高。三是加強畢業班的教學管理力度，加強學生基礎知識的掌握、加強畢業班的思想教育，召開了畢業班學生座談會、家長會等。
5、抓課題研究，提高教科研水平。本學期學校立項的省級德育課題《學校文化建設的內容和途徑》、縣級語文課題《經典傳承文明，誦讀滋潤人生》__縣級數學課題《國小數學小組合作學習》，在課題組長的帶領下認真開展研究，建立了詳實的檔案資料。語文課題組在程校長的指導下，做到了計畫周詳，安排有序，工作紮實，將經典誦讀滲透到學生學習生活的每一天。在學校組織的“經典誦讀”競賽活動中，各班誦讀內容豐富，形式多樣，充分展現了課題研究的成效。其他各組有序紮實的展開研究，取得了階段性成果。在研究的同時，我們組織學生積極參與各級各項競賽活動，如“我讀書、我快樂”讀書徵文活動、我是小小中國通——看圖猜成語活動、青少年愛國主義讀書教育網路知識競賽、“我們共同的家園”書信比賽、市優秀童謠徵集活動、市第五屆青少年藝術節、縣中小學生電腦製作比賽等，學生在活動中綜合素養得到提升。教師在輔導的過程中教研能力也得到了不斷提高。
6、體藝工作接續創新。為確保藝體課的效果，進一步規範了專職教師考核細則，對專職教師教學工作流程進行監督定等。深入開展陽光體育運動，繼續大力開展花樣跳繩活動，學生每天有一小時的體育活動，四月學校進行了全體師生跑操錄像，五月進行了花樣跳繩錄像。五月召開了田徑運動會，團體前六名依次為五二班、三二班、一二班、六二班、二一班、四二班。深入開展體藝“2+1”活動，組織體、音、美、信息、科學興趣小組，每周定時開展活動，在各級各類競賽中，這些學科都取得了很好的成績。
四、後勤服務安全規範
1、食堂工作是我校後勤的重中之重，關係到師生生命安全問題，我們一方面加強貫徹執行《食品衛生法》和有關的管理規定，嚴把好食品原材料進貨渠道，嚴格進行食堂管理，以保證師生飲食的衛生安全。另一方面組織食堂從業人員學習食品衛生等相關的法律法規，不斷提高食堂從業人員的素質，努力促使食堂工作規範化。第三加強平時的衛生檢查。抓好食品衛生及食堂轄區環境衛生，確保健康乾淨、整潔的衛生環境，經常督促檢查食堂工作情況及食堂所有機器設備的安全設施，維護及保養，保障財產，物資的安全與完整。本學期學校後勤食堂工作得到縣衛生部門的高度評價。
2、重視加強學生飲食衛生安全教育，做好食品衛生監管工作。本學期重點認真搞好學生奶安全飲用工作。利用家長會宣傳我校飲食安全的具體做法，定期進行食品安全專項檢查，發現問題及時整改，做到了全學期無安全事故發生。
3、加強宿舍管理。繼續堅持文明寢室和文明餐桌月評比活動，將住宿生的進餐紀律、就寢紀律、日常活動納入到班級管理，與文明班評比掛鈎。保育員老師大膽管理，對住宿生嚴中有愛，衛生、安全管理標準要求逐步提高，在上級多次檢查中都高度評價。
4、認真搞好校園綠化美化維修建設工作。本學期，由教育局項目管理股牽頭對我校綠化進行了部分改造，定期澆水、施肥、修剪、移栽，給師生提供一個舒適、愉悅的學習和生活環境。
5、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上，按規定的管理制度執行，切實做好教學的物資供應，為教學提供良好的設施，確保財產的安全，充分發揮設備的作用，更好地為教學服務。
五、取得的成績
(一)在全體教職員工的努力下，本學期學校各項工作取得了一定成果：
1、學校被評為評為“__市法制宣傳教育基地”。
2、學校被評為“__市平安校園”。
3、學校被評為“鳴鳳鎮安全生產先進單位”。
4、學校被評為__縣“巾幗英雄崗”。
(二)教學教研成果：
1、學校獲得縣“課內比教學團體一等獎”。
2、四優：在各級各類優秀案例、論文、教學設計等競賽或評選活動，30多人次獲得國家、省、市級獎勵。其中戴林、張福英老師的科學論文獲國家級一、二等獎，王麗玲、胡艷老師的案例、論文均獲省級二等獎，郭田華、張紅玲、趙麗香老師的思品論文、曾曉紅老師的多媒體教學獲市級三等獎，戴林和宋繼志老師在縣“班班通”設備office20__套用技能培訓中評為優秀學員，程艷萍、宋繼志等7位教師的課件等分獲縣級一、二、三等獎。在縣課內比教學競賽中，曾曉紅、車玉潔、張紅玲、宋繼志老師分別獲得語、數、思品、信息學科一等獎、張苑老師獲得二等獎，張福英老師獲得三等獎，曾曉紅老師代表__縣參加__市國小語文課內比教學競賽獲二等獎。
3、輔導學生：高語組教師輔導學生參加各類作文競賽，76人次獲得省、市、縣級一、二、三等獎，程艷萍、彭業軍老師獲得省作文競賽優秀輔導教師稱號，宋繼志老師被評為縣電腦製作優秀輔導教師，王麗玲老師輔導學生參加市器樂合奏競賽獲三等獎，李發軍老師輔導學生參加市美術書畫競賽獲得一個二等獎和一個三等獎。
六、努力方向：
回顧一學期來的工作，每一項成績的取得都離不開全體成員的共同努力，我們在看到成績的同時，更需要冷靜地進行反思，我們認為：
1、進一步整合、最佳化、淨化教師隊伍，增強教師的危機感、榮譽感、責任感。
2、努力創新工作方法，不斷提高管理水平，各項考核獎勵制度等需要不斷的調整和修改完善，真正起到激發全體教師工作積極性作用，使學校儘快湧現出一批學者型專家型的名師。
3、不斷加強學生思想、行為習慣養成上的教育督促;
4、在提高學校教育教學質量研究上要進一步創新思路與方法，加大教學改革力度，努力使教育教學質量走在全縣同類學校前列。
回首過去，成績有所提高，面對未來，壓力倍感巨大。但是，在上級各部門的正確領導下，在全體教師的共同努力下，我們一定能夠樹立信心，進一步理清工作思路，突出工作重點，強化內部管理，加快建設與發展，努力提高辦學水平，為南門國小更快更好的發展譜寫教育新篇章!
年度工作總結怎么寫 篇16
過去一年的房地產銷售工作也是要落入尾聲了，而自己也是盡責的去做好工作，雖然任務也是還有一些差距，但也是做得還算不錯，我也是積極的去努力做好，同時外部的一些環境也是無法去改變，但也是清楚自己的能力也是要有提升的才行，才能更好的去面對一些問題，同時也是來在此總結下過去銷售的工作。
這一年我們房地產行業的工作並不是那么的好做，除了疫情也是有政策方面的問題，所以也是讓我們的銷售開展起來比較的困難，開始的幾個月客戶也是沒辦法去看房，雖然有了一些意向的客戶，但是後續的成交率並不是那么的高，同時也是由於一些政策導致我們在銷售的時候遇到了很多的困難，雖然之後也是去做了一些調整，但是結果並不是那么的好同時也是讓我明白自己的能力其實也是有些不是那么的好，不能由於以前的成績而自滿，同時也是看到其實我也是做銷售的工作時間並不是特別的長，還有很多要去學習的方面，特別是下半年的工作裡頭，競爭也是激烈，而我也是錯失了一些潛在的客戶，當然我也是明白自己要去提升。
而開展工作的時候我也是去思考過，如何的解決一些問題，然後做好銷售，雖然最後也是成交了一些，但是我也是知道和年初的計畫有出入，雖然大部分的同事都是沒有完成但我也是不能覺得自己就不錯了，而是要向最優秀的同事去看齊，去追逐，而不能自滿於自己做的是什麼成績，更多的是要以一種虛心的狀態多去學習，多去在工作裡頭思考，哪些方面是提升改進能做到位的，也是感激同事們在一起工作裡頭也是幫了我挺多，大家團結一起來才能做得好工作，時間其實也是過得很快，雖然每天都是忙碌的，但同時我也是知道在這忙碌之中也是要多去思考，這一年的工作自己並不是那么的滿意，畢竟也是任務沒有完成，雖然領導也是說了是環境的問題，也是給予了肯定，但我也是清楚，很多的工作去開展也是需要自己再多一些的努力才行。
看到了問題以及不足，我也是要去改進，對於以後的工作也是要去做好，無論外部的情況是如何的，在自己身上也是多去找原因，多去提升銷售的技巧，去維護好客戶，來把房地產銷售做好，同時也是只有提升了銷售的能力，自己才能是做得更好的。
年度工作總結怎么寫 篇17
這一年來，在領導們的關心及同事們的幫忙下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、強化服務理念，體現以人為本。
一向以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選取，把病人的利益當作第一思考，紮實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。
牢固樹立以病人為中心的意識，發奮為病人帶給熱情周到的服務。本人經常利用業餘時刻進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中，用心主動幫忙病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。
二、提高技術水平，打造醫護品牌。
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作為提高民眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，採取措施，加以改善。
作為一名醫務人員，為患者服務，既是職責，也是義務。想在最短的時刻內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，並以此來擴大我院的知名度。參加工作以後，我發奮提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務。對病人細心照顧，和藹可親。發奮將理論知識結合實踐經驗，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，發奮培養自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的潛質，培養了全心全意為人民服務的崇高思想和醫務工作者務必具備的職業素養，經過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療檔案的書寫。
本人在以後的工作過程中將不斷發奮進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的期望醫院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評推薦，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫忙我成為一個合格的醫務工作者和社會主義建設者和接班人。今後，我必須認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫務工作者，為全面構建和諧的醫患關聯做出自己的貢獻!
年度工作總結怎么寫 篇18
20xx年，本人在院黨組和法警大隊領導的指導和同事們的關心幫助下，嚴格遵守法警大隊各項規章制度，認真履行司法警察本職工作職責，積極為全院審判工作服務，較好地完成了年度各項工作任務和院隊領導交辦的事項，現將本人年度工作、學習情況匯報如下：
一、堅持理論學習，著力提高個人素質
一年來，本人能自覺強化學習意識，積極參加院、隊組織的各類學習教育活動，堅持用先進的理論武裝自己的頭腦，指導實踐，推進工作，從而使我進一步牢固樹立了社會主義法治理念，進一步增強了職業道德修養和愛崗敬業意識。同時，為了更好的勝任本職工作，適應不斷發展的司法需求，在日常的業務工作和學習中，我堅持通過集中聽講座、瀏覽網際網路站、查閱資料等多種途徑，不斷加強對與司法審判工作密切相關的法律法規和業務知識的學習研究，堅持向老領導、老同志學習處理難題，最佳化工作的措施辦法，不斷提高在實踐中分析解決問題的能力，切實使自己對當前形勢下如何更好的履行司法職責有了進一步的理解和把握，知識結構得到了更新和完善，政策理論水平得到了新的提高。一年來，本人堅持記錄學習筆記2萬餘字、撰寫心得體會2篇，較好地完成了年度學習任務。
二、認真履行職責，努力做好本職工作
今年以來，我緊緊圍繞院黨組、法警大隊中心工作，認真履行法警職責，努力實現履職承諾，為院隊的各項工作盡到了應有的職責。
一是認真履行職責，積極為審判工作提供有力保障。為了有效保障我院司法審判工作的順利進行，我根據各個庭室的工作需求和法警大隊的統一安排部署，堅持每周提前做好押解、值庭、看管等方面工作部署，明確人員，明確崗位，明確責任，尤其在一些重大庭審活動中，做到提前了解案情，制訂實施方案和突發事件處置預案，保證了各項審判工作的有序開展。在押解、看管、值庭、執行死刑等工作環節能夠做到堅守崗位，認真負責，高度警惕，及時察看被告人思想情緒和行為變化，及時排除和預防了多起被告人脫逃、自殘和傷害事件的發生，保證了全院辦案的安全。一年來，本人累計值庭95場次，押解、看管被告121多人次，執行死刑3次，工作期間無一例*、自殘、脫逃事故發生，有力的保障了我院審判工作的進行。
二是做好值班工作，堅決為全院安全保衛提供有力保障。在我院，法警大隊還擔負著我院的安全警衛工作，擔負著每天24小時繁重的值班任務，為了給我院安全保衛工作提供強有力的安全保障，值班期間，我堅持做到對每一位來訪人員進行登記和檢查，夜間值班堅持做到每天對機關院內和樓內進行定時或不定時巡查，並及時填寫值班日誌，對重大事件第一時間向院黨組和主管院長匯報。在值班工作中，有的當事人上訪纏訴，有的當事人無理取鬧，我都能耐心細緻的對他們進行說服教育，對有些長期糾纏、謾罵、侮辱、法官的行為，經說服教育無效後，我會主動請示院隊領導，採取必要的措施進行疏導，既維護了我院司法良好形象，又保證了審判秩序的正常進行。
三是自覺服從領導，努力完成其他各項工作任務。自覺服從院、隊領導安排部署，做到隨叫隨到、隨時出警，有力配合其他庭室協助執行任務，維護了當事人的合法權益。積極參加全院各類警務活動，在各類庭審觀摩活動中，我能夠按照院、隊安排部署，積極參與制定《押解值庭看管實施方案》，明確工作分工，落實具體責任，密切配合有關部門，圓滿完成了警務保障任務，保證了庭審活動順利進行。同時，不斷加強以押解、看管及情況處置、擒敵拳、處置突發事件等動作的練習，不但鍛鍊了身體，而且提高了自身業務綜合技能，為更好的保障審判和執行工作提供了身體保證。積極參加全市法院系統各類文體活動，增強了中隊幹警的凝聚力和戰鬥力，更加激發了我愛崗敬業的決心和信心。
三、遵守規章制度，盡力塑造良好形象
今年以來，我能積極參加院裡開展的各類廉政警示教育活動，嚴格遵守“五個嚴禁”、“六條禁令”以及院、隊各項規章和工作紀律，嚴格要求自己，時時處處督促自己養成良好的工作作風。在廉潔自律方面，我能遵守各項廉政規定，在思想上保持警鐘長鳴，在工作安排上正確對待，不做任何違法違紀的事情，充分發揮參謀助手作用，積極維護中隊團結，與人為善，和諧相處，用自己的實際行動塑造良好形象。
回顧一年來的思想工作情況，雖然在院隊領導和同志們的關心幫助下取得了一些成績，積累了一些經驗，但還存在一些問題和不足。一是學習還不夠深入，政治理論水平和業務工作能力還不能完全適應工作需要；二是工作標準還不夠高；三是開拓創新精神還不夠強，工作缺乏創新。針對這些問題和不足，我將在20xx年的工作中，努力克服，以便更好地履行好自己的職責，完成院、隊領導交給的各項任務。
四、明年工作打算
1、進一步加強政治理論學習，不斷提高政治思想覺悟；
2、進一步鑽研本職工作業務，努力增強綜合業務能力；
3、進一步增強開拓創新意識，大膽探索創新工作亮點；
4、進一步築牢思想道德防線，時刻做到保持清正廉潔。
作為一名法警很光榮也很辛苦，我將一如既往地做好法院法警工作。
年度工作總結怎么寫 篇19
時光飛逝，春去冬來。回顧過去的半年，在項目部各級領導無微不至的關懷下，在監理業主單位、設計單位及各部門的協同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了烏弄龍水電站C1工程建設的順利進行。首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。
一、主體工程
1、導流洞進口邊坡工程導流洞進口邊坡EL.1981.0以上開挖完成，EL.1921.0以上支護完成;
2、照施工總體進度計畫要求，結合當月生產計畫要求，分解制定周生產計畫，積極分析影響生產進度各項因素，並制定可行解決辦法，同時督促協調各項生產計畫順利完成主持召開周生產例會，協調解決生產過程中存在的問題。認真完成當周對內零星機械、零星用工簽證工作;
3、導流洞出口邊坡工程 導流洞出口邊坡拉姆溝下游側開挖至EL.1827，支護施工啟動;左護岸開挖區EL.1865.0m以上開挖完成;
4、導流洞進出口枯期圍堰工程導流洞進門出口枯期圍堰填築部分完成;
二、主要臨建工程
1、結義村渣場進場道路修建及場平施工完成;
2、結義村臨時營地修建初步完成，相應配套生活輔助設施基本完成;
3、烏弄龍臨時砂石料系統及臨時拌和系統進場道路修建及場平完成，臨時啥時系統就臨時拌和系統設備安裝及調試完成，已具備投產能力;
4、烏弄龍永久拌和系統進場道路修建完成，場平墊渣部分完成;
5、拉姆溝危險源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成;
6、各施工作業面風水電線路延伸及跟進施工完成;
回顧今年生產管理部在安全生產方面所做的工作，主要有以下幾個方面：
三、協調公共資源管理、使用及調配等工作
根據現場實際需求協調資源分配使用方向，對關鍵線路關鍵節點工程優先考慮重點施工，確保總體工期順利完成;收集及整理，對施工大事記詳細進行記錄和歸檔，完成施工影響材料的收集整理及歸檔，對後續竣工材料編寫提供生產依據;按照項目部相關規定做好現場文明施工相關工作，協助安監部完成安全管理工作。
協助物資部完成物資調配及接貨相關工作，組織綜合隊完成現場風水電等輔助項目工作等;認真完成項目部領導安排的其他任務;未來的一年對於烏弄龍水電站C1標工程來說是關鍵的一年，相應對於整個烏弄龍項目部來說是具有挑戰的一年。目前整個工區邊界條件極其複雜，施工環境尚待完善，干擾因素仍舊很多，施工任務非常繁重，整體工期相當緊張。面對這樣嚴峻的形式，下一年度生產管理部除繼續履行部門崗位職責外計畫重點完成以下幾點：
四、加大對整體工期最佳化分解力度
合理安排施工資源保障最佳化後的周計畫順利完成;依據分項計畫安排及完成情況、線路關鍵程度及各外協廠隊服從安排情況進行烏弄龍水電站C1標工程進度考核辦法(試行)，並依次辦法對相應廠隊進行獎罰，以該方式促進生產管理;下年度重點施工部位大體為：永久拌和系統施工、導流洞進出口圍堰工程、導流洞進口開挖支護、導流洞洞身砼澆築、進水塔混凝土澆築、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。
五、明年規劃
對此，生產管理部將集中資源對以上關鍵線路重點施工，確保關鍵線路順利完成，以至保證明年年底導流洞正常過流;繼續最佳化部門人員片區配置，繼續提高部門成員自身工作能力，繼續增強部門工作責任感及集體凝聚力;新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和紮實的工作作風。克服工程初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，推進項目建設，強化成本管理，完善管理制度，為全面出色完成20__年工作目標而努力奮鬥。
年度工作總結怎么寫 篇20
如果說20__年對某某公司製造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望20__年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。20__年八個方面中存在的不足，在20__年中要加強改進，具體實施以下五方面：
一、產量方面
1.加強員工的穩定性;
2.加強提高員工的操作技能，提高生產效率;
3.有效的安排好生產，減少時間的滯留性。
二、質量方面
1.加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;
2.加強對設備的保養;
3.加強對重點工序的管控，減少生產質量事故的發生;
三、物耗方面
1.加大對返基、返修片的有效利用數量，提高一次性合格率;
2.加強對原材料物掉地現象的管制;
3.加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;
四、5s管理方面
1.加強對員工素質教育的培訓;
2.要求領班堅持持之以恆的5s管理，加強在產品工藝中因5s易造成品質事故的進行管控。
五、在數據統計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保全全生產。
在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩定性出發，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當的休息時間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。
另外我認為對於一個企業來講，安全生產是最重要、關鍵的注意事項，我們公司目前沒有一個滅火器是可以用的，其他安全設施也不是很完備，一旦出現安全事故時，連現場想找個滅火器來應急都沒有，後果不堪構想。我建議
年度工作總結怎么寫 篇21
20__年市場部年終總結及20__工作計畫一時間一晃而過，彈指間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、簡訊等等做階段性宣傳。通過以簡訊息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊 家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可憑藉的網路渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，並通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成ppt對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20__年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網路進行宣傳。
2、20__年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、行銷策劃、企業文化活動。20__年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20__年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品製作費。20__年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、簡訊三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職套用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場行銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場行銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什麼?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20__年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由於匯報不及時造成很多事情延誤，在20__年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、對學校發展建議
(一) 加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平台，從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三) 加強團隊建設工作
由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
六、20__年工作計畫
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部2020__年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。
年度工作總結怎么寫 篇22
我1992年畢業於x學校專業，為了提高業務水平、豐富專業知識，1996年參加成人高考被四川廣播電視大學發電廠及電力系統專業錄取，通過努力的學習，1999年7月順利畢業，後於XX年9月至XX年6月在四川大學函授工商管理專業。
中專畢業後就一直在工作，先後從事了變電運行、繼電保護及二次迴路檢驗、生產技術綜合管理、計畫統計兼職工教育等工作，XX年11月通過競爭，擔任x辦公室主任。1997年7月通過樂山電業局工程師評審委員會評審確認具備助理工程師職務任職資格。XX年11月通過全國統一考試，獲得經濟師專業技術資格。現將主要工作總結如下。
一、專業理論方面。
1.較全面系統在掌握了與所從事專業有關的基礎理論知識。如電工原理、計算機原理等與電力工作有關的基礎知識，企業管理、經濟學、財政學、統計學、會計學等與企業管理有關的基礎理論知識。
2.較系統地掌握了所從事專業的專業知識。如電力系統分析、供用電網路規劃與設計、人力資源規劃、工作分析、員工招聘、績效考評、獎酬制度的設計、員工的培訓與發展等專業知識。
3.熟悉並能正確運用與自己所從事專業有關的現行技術標準、規程、規範。如電業安全工作規程（發電廠變電所電氣部分）、電業生產事故調查規程、電力系統電壓和無功管理條例、繼電保護檢驗規程、城市電力網規劃與設計導則、供電系統用戶供電可靠性統計辦法、供電營業規則等電力工作有關的規程規範，中華人民共和國勞動法、安全生產法、民法通則、保險法、企業勞動爭議處理條例及企業職工獎懲條例等與企業管理相關的政策法規。
二、工作能力成績方面。
（一）生產運行工作方面
1.能獨立進行變電所繼電保護及二次迴路的設計、安裝調試、檢驗工作。在任繼電保護及二次迴路檢驗工作期間，能按技術標準完成所轄110kv變電站和35kv變電站繼電保護及二次迴路年度檢驗工作，保證了檢驗質量和施工工藝，繼電保護正確動作率為100%，從未發生誤動或拒動現象。參加了新建35kv東林變電站繼電保護及二次迴路的設計。
2.按規定進行理論線損計算，每月進行分壓、分區、分線線損統計與分析，編制了《生產技術指標管理考核辦法》和《線損考核實施細則》，並適時進行修訂，對照理論線損進行分析，找出存線上損的原因，提出降損的措施，並督促檢查措施落實情況。按時完成供電可靠率與電壓合格率的統計與分析，提出適時投切電容器、合理安排檢修、業擴等工作，貫徹“應修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網線損率從1997年14%降至XX年的11.96%，於1997年榮獲四川省電力工業局節能工作先進個人。
（二）企業管理方面
1.積極推進管理制度建設，從整體上提高了企業管理水平。
（1）積極推進員工培訓制度建設，按照XX版iso9000標準，認真執行“員工教育培訓管理程式”，根據此程式，進一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據員工的具體情況，制定培訓計畫，使員工教育培訓工作有章可循，有章可依，培訓結束一個月後，都會向被培訓部門和員工發出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓部門的負責人和員工根據培訓的效果填出意見，及時知道培訓的真實效果，從而及時調整培訓的方式、方法，使培訓工作邁上了一個新台階。
（2）制定了《崗位績效考核辦法》，將上級的責任目標分解落實到各職能部門，並定期進行考核。對各崗位人員的綜合素質和員工個人願景進行了調查，建立了員工綜合能力信息庫和需求信息庫，加強了人力資源管理的信息化。
2.通過崗位分析與設定，做好定崗定員工作。XX年10月，為配合做好省公司經營業績和員工績效考核工作，根據精幹、高效的原則，開展崗位調查與分析，編制了崗位規範，定崗定員，完成了“減員增效”工作。
3.能幫助其他同志提高業務水平。1998年舉辦的變電運行知識培訓中主講繼電保護和二次迴路部分，提高了運行人員的理論水平，1999年10月舉辦了兩期計算機知識培訓，提高了職工計算機操作水平，為辦公自動化的順利實施打下了基礎。還大力提倡、鼓勵員工自學成才，鼓勵員工自費、業餘參加多種形式的教育和專業證書教育；鼓勵管理人員自考參加全國經濟師、會計師、企業法律顧問的資格考試等。對自學成才員工，按《職工教育管理制度》進行一次性獎勵。
年度工作總結怎么寫 篇23
進入這個溫暖的大集體已經兩年了，時間真的很快，像是流水一樣從我們身邊緩緩就流過去了。對於今年這一年，我作為採購部一員，深知我們現在收穫的成功是有多么的艱難。在這一路上，我們遇到了很多的難關，這些難關不只是考驗著我們個人，更是考驗著我們這個集體。在這個優秀集體的影響下，我繼續保持一份認真和細緻，做好了自己的每一份工作，也做好了領導交給我的每一個任務，爭取都圓滿的完成了，這是我這一年做得最完整的一部分了。
今年上半年的時候，對於我們這個企業來說，是存在著很大的危機的。雖然說整個行業都在動盪不安，但是對於我們企業來說，我們是剛剛起步，還沒有真正打穩地基。這時候如若出現一些什麼波動，那么就極其容易造成一些大的困擾。所以我們公司各個部門都是處於一種戰鬥的狀態，隨時準備著，也隨時努力著。
我們採購部在這一年中表現的是最為穩當的一個部門，因為領導的帶領是非常有方的，而我們員工也是非常積極的配合著，所以我說我們這個集體真的是一個很有凝聚力，很有想法的一個集體。是這個集體在慢慢改變我，提升我。感謝這一年領導的帶領，也感謝我的同事們平時給我的關懷和指導。
這一年，我繼續保持原先對工作的那一份態度，雖然處於一個動盪不安的局勢里，但是我還是能夠穩下心來，繼續保持一份清醒和理智，堅決每日的工作每日畢，絕對不會拖到下一個工作日。這是我對自己這份工作的要求，也是我在這條道路上的一道原則。此外，我也積極配合部門內的任意一項工作，只要有需要我的地方，我就會在哪裡出現，不管是領導交代我的任務，還是同事們找我幫的忙，我都儘自己最大的能力去做好了，並且也得到了滿意的結果。這就是成長，只有多去積累經驗，我們才能真正的成長起來，才能逐漸去實現和展示自己的價值。
這一年過得真的很快，有時候覺得時間真的很無情，它雖然無情，但是它也給予了我們很多的東西，比如說成穩、經驗和積累。這些都是在時間裡，我們慢慢獲得的東西。新的一年即將到來，我作為一名採購文員，會繼續在往後的日子裡去展示自己的能力，現實價值，為公司增添一份力量。
年度工作總結怎么寫 篇24
20__年是從學校畢業的第五個年頭了，從一個什麼都不懂的大學生，成為了一名執業律師。一路走來，身上的書生氣被慢慢洗掉，多了一些世態心，見到了社會善惡，也看到了的人間冷暖。
這一年來，我在參加所里組織的各項培訓的同時，也積極參加了所內及所外組織的培訓，學習了法律服務方面的工作技巧，也學習了網路條件下的辦公軟體，用技術驅動法律。對過去的20__年，從以下幾個方面進行總結：
1、對我而言，20__年是頗為忙碌的一年，我代理了不少案件，其中有驚喜，也有不足。每個星期都要去法院開庭是我未曾預料的，隨著案件數量的積累，我在代理案件的思路上也有了一定的轉變，對那句“以事實為依據，以法律為準繩”有了更加豐富的理解。諸多案件中有兩個案子給我驚喜最多，一個是通過我們的不懈努力，成功使一個跟了兩年的案子依法被省高院改判，讓當事人的利益得以維護;另一個是一個綜合各方面因素極有可能敗訴的案件，經過我們認真庭前準備及庭審發問，最終勝訴，避免了當事人賠償的結果。而讓我覺得不足的是，在代理案件中，我對案件的整體把握不全面，需要進一步改進。
2、20__年，我成為了四級大律師，但是年初制定的學習目標和工作目標完成不夠好，20__年需要再接再厲。我的工作小目標中有一項，就是談一個律師費能達到一萬元以上的案子，但是很遺憾，案子是談成了，但是律師費只完成了目標的二分之一，因此20__年還需要加倍努力，完成這個小目標。
20__年我的業務學習情況不是很好，唯讀了三本書，參加培訓學習也不夠，20__年要儘可能的多涉獵相關書籍，不斷增強知識水平，提升業務能力。
3、20__年我協作了不少案件，涉及刑事、民事、行政領域，但是自己的獨立案源相對較少。在我代理的案件中，絕大多數是為其他律師協辦的案件，協辦的過程是一個不斷學習積累的過程，非常感謝同事們的幫助，讓我在協辦過程中學習思考和進步。希望在20__年裡，我能夠開拓一定案源，簽一個自己的顧問單位。
4、在20__年不僅要低頭辦案，也要抬頭仰望星空。在研究案子的時候，馬律師經常告誡我，不要只顧著做案子，案子有的是，做是做不完的。做案子的時候，不要只局限於一個案件中，要進行分類，同一類情況，看看其他人是如何分析的，對案件進行透徹的了解。同時進行總結，深入分析，取精華，去糟粕，留下有用的。以後做同類案件，便會如魚得水。在今後的工作中，我將謹記教誨，把每一個案子做到不留遺憾。
20__年就這樣匆匆走過，工作忙碌但不失驚喜，辛苦又不乏快樂。生活不止是苟且，還有詩和遠方。在20__年，我要多讀書，多學習，勤勤懇懇做事，踏踏實實為人。
最後，祝全體同仁，在虎年，機會多多，喜笑顏開。
年度工作總結怎么寫 篇25
1、工作方面
(1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關部門下發的檔案及會議檔案工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入資料夾內，給大家查閱檔案提供了方便;做好各類檔案、圖紙，下發、傳閱及傳遞工作並將檔案原件存檔，及時作好資料的審查備案工作;對檔案進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在檔案原件上進行簽字確認，並將檔案原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
經過一段時間的學習我了解到資料員一職主要工作是及時整理齊全施工資料，收集保存好公司下發的檔案和做好項目部會議紀要，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入資料夾內並做好編號;另外做好各類檔案、圖紙，下發、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。
我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我OK了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，入黨申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
另外，本工程邊設計邊施工，工程變動頻繁，設計變更、工程洽商多。設計變更、工程洽商直接影響到施工進展、工程結算。如果因為變更、洽商傳不及時而造成經濟損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發放到項目部相關人員手中，並由技術人員在第一時間內以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。
(2)在_經理的指導下，核實工程資料的完整情況，對摺皺、破損、參差不齊的檔案進行整補、裁切、摺疊，使其儘量保持外觀上的整齊劃一，按資料內容特徵對檔案資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃保存，並定期對檔案資料進行核查，對遺缺檔案進行追查，查明原因工程資料應認真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以後檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項目部各種書籍、資料表。
(3)負責及時處理好項目部與城改辦之間的關係協調、資料報審。
(4)負責項目部內的會議記錄，會議紀要的撰寫，檔案的錄入，以及圖紙、契約的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。
2、思想方面
20__年2月11日，從庫爾勒出發到塔西南石油基地開始參與南疆天然氣利民工程建設。原計畫安排在二標段開展工作，機緣巧合，中間出現的一系列變故，讓我從工藝監理工程師轉型到資料員崗位。工作伊始，與新同事的磨合、甲方不認可、與施工單位不熟悉，使半路接手資料工作的我不知所措。正當我手足無措的時候，肖總監、徐工及塔西南資料員梁丹及時的給我幫助。
由於資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作;認真學習公司的各項規章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。
3、存在的不足及今後的工作方向
雖然我以前一直在房地產公司從事資料員的工作，由於我並不是土建專業畢業，因而所掌握東西都是不是很系統，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節問題，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改進，特別是圖紙的識別，要不斷學習。
今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的工作能力。並且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的明天貢獻出一份力。
年度工作總結怎么寫 篇26
一、作為整個企業的IT“管家”，首先應該對管理的資產情況瞭然於胸，比如說：
現在的IT規模是怎樣的?網路鏈路總長是多少?網路設備和伺服器的數量、類型各是什麼?都是什麼品牌的?還有每個伺服器上運行的資料庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什麼”的問題以後，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什麼變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪裡?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕鬆地“繪製”出來了。
二、業務構成及分析
一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些伺服器上，它們的運行狀態如何…?這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主幹鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
三、事件處理情況
對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年裡產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個IT系統的影響是什麼?是否針對此進行過全面的分析，並給到過改進的意見?採取了哪些措施保障了核心業務的SLA?這些數據也有助於對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。並且作為一個合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼於本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，並去分析這些新技術對本企業的IT規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什麼?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什麼樣的IT業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些IT系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
年度工作總結怎么寫 篇27
201X年9月我參加工會協理員的選拔考試，經過激烈的筆試和嚴格的面試後，我有幸加入到了工會協理員的行列。通過上崗前的自我學習和上崗後的系統學習，以及我實際工作中的接觸和了解，我對協理員的工作有了一個全面而系統的認識，對未來工作中也有了更清楚的目標。
一、完成的主要工作
1、在10月16日參加了市總工會在經濟開發區松滋市工資集體協商推介暨工會協理員上崗工作會。在這次會上，學習了市委副書記、市總工會主席黃鎮書記的講話；對工資集體協商工作的基本情況有了深入的了解。在隨後召開的工會協理員上崗工作會上，對協理員的基本工作內容也有了系統的了解。會上與市總工會黨組書記、常務副主席李選安簽訂了勞動契約，正式成為了一名工會協理員。
2、工資集體協商專項契約和勞動安全衛生專項集體契約的簽訂。作為一名新上崗的工會協理員，有三個月的試用期，以此來考察個人的能力和工作完成情況，我首先被分配的到工作任務就是完成所在鄉鎮的工資集體協商專項契約的簽訂，並根據契約簽訂情況來評價試用期的工作狀況。我所在的新江口鎮工會，分配到的任務是完成8家企業的契約簽訂。首先，在新江口鎮工會主席樊啟香的主持下，同各個社區書記召開了基層工會主席會，並安排了相關工作部署，讓基層社區對工資集體
協商的重要性有了初步的了解。其次，由於對轄區內企業的具體情況還不是特別了解，所以在樊主席的帶領下，走訪了相關企業進行契約的簽訂工作，其中包括高陽新型牆材有限公司、王海燕骨科診所、九州通醫藥集團松滋有限公司等。最後，通過各個社區對轄區內企業的工會組織統計情況的了解，基本順利完成工資集體協商專項契約的簽訂，達到分配要求的數量。
3、參加荊州市總工會組織的工會協理員上崗培訓。11月16-17日，和荊州市各個縣市的工會協理員一起到荊州市總工會參加了統一組織的上崗培訓，課堂老師由荊州市總工會各個部門的在職領導擔任，培訓主要內容包括工會組織建設、女職工特殊權益保護、民眾性經濟技術創新工作等。為期兩天的培訓雖然簡短，但凝聚的都是市總工會領導幹部工作總結的精華。通過這次培訓，我對工會以及工會協理員的工作有了一個更全面深刻的認識，工會協理員並不只是一個只會聽從領導安排做事的職位，在實際的工作中也可以發揮創造性，也可以充分發揮自己的能力，發揮工作上的自主性，把工作完成的更出色。
二、今後的工作目標
1、進一步掌握工會工作任務，加強對企業經營者依法建立工會組織的必要性的宣傳教育；向廣大職工宣傳加入工會的權利和義務。
2、進一步掌握轄區內經濟組織情況和工會組建情況，協助工會做好未建會非公企業工會的組建工作。
3、更好的協助工會做好會員入會工作，限度的把轄區內與企業形式勞動關係的，以工資收入為主要生活來源的勞動者，包括進城務工人員吸納到工會組織中來
4、進一步加強工會信息的報送工作，及時將收集、采寫、整理的工會信息向上級報送，為豐富和完善工會信息工作貢獻自己的力量。
年度工作總結怎么寫 篇28
在2020__年初我榮幸的假如了_大酒店，在此工作期間，有豐收後的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職後的四個月中，酒店各位領導以及同事們對我的賞識、培養與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此，我能到餐廳經理的這個位置也很謝謝大家，接下來我以一年的工作情況做以總結：
一、工作中回顧與總結
1、發動員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在_總領導下，我這從本地招聘員工並向酒店推薦優秀人選，這樣進來的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演練、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的。
2、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衛生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的管理有提升了一個新台階。
二、收穫與不足
這一年的收穫是_總對管理知識全面的灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以後有了更明確的目標。
不足之處：在平時的工作中不善總結，並且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習;因我本人入職時間也不是很長，對維繫客戶方面做得不夠完善，使協定單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進。
三、明年工作展望
1、搞好環境衛生、食品安全、嚴防食物中毒。
2、餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。
3、做好婚宴預定以及接待，銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結以及資產盤存和複查。
相信在各位領導的決策和帶領下，各個方面都會逐漸走向規範和成熟，同時，作為餐廳經理的我也有信心帶領各位員工細心協力，完成上級下達的各項任務。
年度工作總結怎么寫 篇29
20__年過得很快。回頭看，想總結很多。俗話說，“活到老，學到老。”我在各方面都嚴格要求自己，努力提升自己，讓自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，我們有勇氣解剖自己，分析自己，正視自己，提高自己的素質。
20年來，在公司的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育增強員工的安全意識和自我保護能力;通過聯合管理，創造員工關心和支持安全工作的局面，有效保護員工安全和財產不受損失，維護工廠正常生產秩序。
一、領導重視採取有效措施
為了進一步搞好安全教育，加強安全教育的領導，把安全工作放在重要的議事日程上，公司總經理直接關注，主管部門具體關注，辦公室和保衛科負責組織實施。
二、制度保障措施到位
1、建立安全工作領導責任制和責任追究制。安保工作將納入各相關處室目標考核內容，進行嚴格考核，嚴格落實問責制度。造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導和直接責任人的責任。
2、在責任書上籤字。公司與部門和車間主任簽訂責任書，明確各自的責任。明確要做的工作和要承擔的責任。把安全教育作為員工考核的重要內容，實行一票否決制。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到責任明確，責任到人。
3、不斷完善安全工作的規章制度。建立安全工作的各項規章制度，並根據安全工作形勢的發展不斷完善和充實。建立健全定期檢查與日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、消防安全管理、體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險工作。凡是涉及工廠安全保衛的工作，都要有章可循，查處違規行為，不留盲點，不留漏洞。
4、建立安全事故處置預案體系。成立事故處理領導小組，制定事故處理預案體系。
三、共同管理，預防和治療
安全教育是一項社會系統工程，需要社會、企業和家庭的密切合作。我們積極配合市公安、衛生、綜合管理等部門做好公司的安全工作，組織了一系列的德育、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自我保健
要確保全全，必須提高安全意識、自我預防、自我保護和自我救援，做好安全教育，這是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，定期對員工進行安全教育，尤其是交通和大型活動。
做好安全教育周。安全教育周以工廠安全為主題。在安全教育周期間，組織學習安全教育工作檔案，對事故多發類型、重點部位防護、薄弱工作環節、各類人員的安全意識和安全技能等進行深入全面的檢查。從而消除隱患，有針對性地開展。