優秀員工年度工作總結 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
你們好！
在一個月的的工作閱歷，給我許多的勞績和感慨。
給我的第一印象便是從網站上了解到的精心設計，優質辦事的企業宗旨和奮力拚搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些精良的傳統在我這一個月的工作中都深有感想感染。
入職的第一天就感想感染到公司以人為本的文化和居心辦事的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門司理帶著我熟悉工作情況和介紹同事認識。行政助理隨後帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工重要的心情獲得了開釋。我相信本身會很快的融入這個團隊。
顛末一周的打仗和學習，我明顯感到到的是我們設計一室連合一致，密切互助的優越工作氣氛。我們同事之間，並沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想像中的那種嚴格的級別之差。人人彼此相互互助和關切，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意奚弄，所有的一切都讓我認為振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經後的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨後幾周的的工作、學習中，我了解了公司的成長偏向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，本身的職責也更清楚。為了近快的打仗設計工作項目司理支配我跟同事參加了幾回工程現場勘察和技巧交流，明確了勘察工作中注意的事項、需採集的現場數據和隨後必要完成設計的工作：
1、勘察調研，負責整理查勘材料並進行闡發處置懲罰。
2、依據查勘材料，提出工程扶植原則、扶植思路、扶植規劃，與扶植方討論。
3、負責與客戶項目主管及工程人員的技巧陳訴請示、交流和溝通，明確並滿足客戶要求。
4、按國家及行業規範、設計院相關規定及設計範本，正確編制完整的設計檔案，圖紙及概預算。
5、負責專業設計檔案的編制、送審、改動和出版、對設計中呈現的問題作出處置懲罰。
6、介入扶植方的各類評審會議，實時處置懲罰評審中呈現的問題。
7、與扶植方保持優越的溝通，得到信息和材料，做好後期客戶辦事，滿足客戶要求。
這個月裡我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：
1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對本身、對公司、對客戶負責。
2、建立客戶至上的辦事理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設計客戶必要規劃，努力提供客戶滿意辦事，保持優越辦事形象。
3、團隊互助是一項集體創作的歷程，講的是各專業、特長間的密切共同。這能力給客戶優質的辦事。
對付我這么一個初涉通信設計工作的來說，必要了解更多的專業知識、積累設計經驗、純熟繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也奉告過我：設計工作必然要細心、認真負責。不能呈現大的差錯、呈現小的問題必需實時處置懲罰。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，盡力把小事做細，小事成績大事，因為細節抉擇成敗。
一個月里我盡力學習專業知識並且做了一些工作，但間隔崗位職責的要求還有差距，如理論程度、繪圖才能上還有待進一步進步，對新的工作流程還不敷熟悉等等，這些問題，我會在往後的工作中盡力加以改進和辦理，使本身更好地做好本職，辦事公司。
記得有這樣一句話因為酷愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以勝利。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為本身開發一片新的天地，為公司的成長做出本身的供獻。
新年新景象，預祝人人在新的一年中發告竣長！列位領導及同事身體康健，萬事快意！
優秀員工年度工作總結 篇2
我在酒店傳菜的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年裡，我在思想認識還有實際工作中並沒有盡到這個責任。通過認真反思，總結了以下幾點：
一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
二、對自己的本職工作操作機械化，不創新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協調。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、微機改革之後，缺乏責任心，沒有及時的數據統計和管理。
六、自身調節力差，情緒化嚴重。
七、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
針對以上的在工作中出現的問題，我會通過反思積極的改正，並立志做到以下幾點：
1、加強業務訓練，提升自身素質。在酒店的門面前工作，個人的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務標準和管理水平，因此平時對自己嚴格要求，積極掌握業務，才能更好的為客人提供優質的服務。
2、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。根據客人的需求，調配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。
3、加強協調工作。酒店是一個複雜的大家庭。前台是大家庭的核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿足。加強與樓層的溝通，協調好前後台關係。加強與公關銷售部的關係，提前了解並做好入住接待的準備工作。
4、加強微機數據和報表管理。根據公安系統的要求，認真填寫入住登記表，並及時的輸入電腦，確保客人的安全的操作。積極建立各類表格，實施表格化管理。對於各類報表，要細微化，嚴謹化，對比化。
5、加強主人翁精神。以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領導放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領導的工作，比如在忙的時候，要為領導解憂。接待大小型會議的時候，提前做好準備工作。
做好以上幾點，那么自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們積極工作的時候，我也有幾點建議：
1、酒店機器老化。前台的複印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務，經常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領導能夠考慮更新機器。
2、創建綠色飯店主張“開源節流，增收節支”。總台的各類燈具在開餐高峰期的時候，希望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責任。
3、微機聯網的套用還是沒有普及。希望在09年能夠程式化。
4、多加強一些業務技能的培訓，提高崗位操作能力。
5、穩定員工隊伍，減少流動量。培養忠。
新的一年即將開始，我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供質的服務。
優秀員工年度工作總結 篇3
時間過得真快，20xx年即將結束，又迎來了20xx年的新開始。在此期間，回顧20xx年的工作，現工作總結如下：
一、倉庫保管員的工作
負責大型倉庫（原輔材料區）。日常衛生安全工作及記錄的涼庫）、危險庫、劇毒庫、冷庫、中草藥庫和涼庫；負責所有原輔材料、中草藥、危險品、化學測試、冷藏物品等的進出工作。並按照標準操作程式和標準管理制度做好所有工作和記錄。
二、配合車間生產
生產計畫，負責製造部固體車間、液體車間、注射車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間的物料分配，並及時填寫相關記錄；配合上述車間的領料工作，及時填寫定位卡和台賬，審核現場資料，做到賬清可查。及時匯報問題並改正。
三、配合GMP認證
1、配合各車間大量GMP認證所需的賬戶調整工作。
2、GMP認證時對大量賬目進行了核對和整理，做到賬目一目了然，現場整潔，帳、卡、物相符。
3、配合實驗室中心進行現場審批。
四、負責倉庫清潔區的管理和清掃
1、做好潔淨區空調機組的維護工作。
2、每周一打掃清潔區域，並填寫相關記錄。
3、取樣後，檢測中心和質量保證部門應做好清潔工作。
4、分發材料後，做好清潔和清理記錄。
五、配合其他工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫、領料及相關記錄。
2、負責我廠合成生命能量所需原輔材料的入庫、材料發放、材料採購及相關記錄。
3、負責技術研究部門小規模試驗或新產品開發所需材料的入庫、材料發放、材料採購及相關記錄。
4、配合實驗室中心的採樣工作。
5、每月協助財務部做好庫存工作。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包裝材料保管員做好日常工作。
以上是我過去一年工作的總結。我希望20xx年後，我能更加努力，更加認真地迎接新的一年。
優秀員工年度工作總結 篇4
時光荏苒，20xx年即將來臨，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝熱電廠這個學習的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過程，熱電廠再次陪伴我走過人生的一個重要階段，使我學到了很多。偏領導對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情。有各級領導的協助，我在工作中更加的得心應手，圍繞本人的工作崗位，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。因為有各級的正確領導熱電廠的發展才會更上一個嶄新的台階。
我做為公司安全員，充分認識到安全生產的重要性。除了熟悉本職工作外，首先要以身作則，這樣才能保證職工的人身安全和設備安全。
一、充分認識安全管理的重要性。
保證人身和設備的安全運行，這與日常的安全管理是分不開的，每年的“春安”“秋安”安全月活動的開展，每月的安全分析會，各種安全檔案和事故通報，安全月報及時認真的組織學習，進行事故分析，吸取事故教訓。總結良好的工作方法，對各專業的工作場所、重大源心中有數，減少事故的發生。讓運營公司的職工從思想上能夠認識到“安全”的重要性，自覺做到人人事事保全全。
二、嚴格執行兩票三制和各種規章制度的落實。
公司是一個有著189名職工的大單位，分管著廠里的吃、喝、拉、撒，人多、面廣、點多的設備運行維護工作稍不注意就會出現這樣那樣的不安全事件。所以要嚴格執行兩票三制，堅決杜絕無票作業，嚴格執行三制制度的落實。每天堅持到現場檢查各項制度的執行情況，每周對兩票檢查2-3次發現問題及時提出批評不留情面。在一次檢查工作中發現個別民工安全帽戴的不規範對全體民工進行了安全教育，並講述了安全帽的重要性（安全帽救了一個人的命）。
三、努力工作，做好自己的本職工作。
一年來，堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記安全生產的各項規章制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，樹立安全第一、預防為主、綜合治理的安全理念，時刻牢記：安全就是效益。
四、各級協助廠工會，做好分工會的各項工作。
自己的熱情是組織公司的職工參加分工會組織各種娛樂活動，讓職工可以勞逸結合，並取得了不錯的成績。三·八組織的女職工拔河比賽了第一名的成績，廠工會組織的桌球比賽榮獲團體第三名。對有困難的職工，為他們送去關懷和溫暖，使他們常常的感到大家庭的幸福。
總結一年的工作，雖然有不足，但會儘自己努力做到。
優秀員工年度工作總結 篇5
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什麼樣貌還沒有明確。
第二種顧客，閒逛型的顧客：此刻的商場裡有太多消磨時光閒逛型的顧客，她們有的是純粹打發時間，有的是情緒不好，到琳琅滿目的商場裡散心。閒逛型的顧客不必須是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裡的顧客閒逛型的占多數，而對待閒逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閒逛型的顧客進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，x%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
二、工作方面
根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，持續經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
首先推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
最後要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節。
重點銷售要從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
四、地理位置方面
我們服裝店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠服裝搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由於地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裡，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們能夠根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的陳列思想也就應不一樣，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
五、今後的努力方向
切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;用心廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;完成其它工作。
用心了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考並補充完善努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計畫、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
優秀員工年度工作總結 篇6
忙碌的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結如下：
一、主要工作內容
經過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
二、工作中存在的問題
1、細心：還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。
2、缺乏主動性：雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
3、變能力不足：這半年的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
優秀員工年度工作總結 篇7
20xx年以來，在領導和同事們的關心支持下，各項工作取得了新的突破。
一、具體個人工作總結如下：
（一）任務目標完成情況。全年個人任務目標8000噸，實際完成8900噸，圍護500噸，完成年度任務目標的117.5%，超額完成既定目標。
（二）全年簽訂契約15份，其中長江配件項目合作三期，訂單總量5600噸。通過主動聯繫、靠上緊盯、貼心服務等舉措，全年新增優質客戶3個。
（三）其他工作。積極完成集團及部門領導交辦的各項工作，配合鋼協會議接待，協助相關公司會議接待。
二、存在的不足：
（一）專業知識運用能力有待進一步提高。C型鋼、Z型鋼、彩鋼瓦、天溝、折角等圍護計算方面掌握不紮實，影響了工作效率。
（二）市場開拓能力有待進一步增強。一是市場開拓不積極，存在“坐等天上掉訂單”的僥倖心理；二是開發市場遇到挫折時，情緒調整較慢；三是洞察市場變化的能力欠佳，把握市場走向的能力需要加強。
（三）商務洽談營造氛圍的能力有待進一步提升。一是商務洽談細節考慮不到位，有時候不能做到審時度勢；二是平時忙於主業，忽略實事要聞、流行熱點等交流談資，偶爾會出現冷場的尷尬場面。
優秀員工年度工作總結 篇8
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，乾好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮鬥的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習資料；
實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裡網路資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗後能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協調能力和處理事故能力
若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地乾好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時儘量開大連排開度，以保證蒸汽品質，儘快讓爐水合格並穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在儘量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設施能否更加完善、細緻一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患於未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，能充分利用網路資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。
20xx年在公司及部門的正確領導下，小寨門市始終圍繞公司經營方針和中心工作，創新服務精神、轉變服務理念、內強素質、外塑形象，服務與銷售並重，為公司的持續、健康、快速發展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經濟效益，樹立了良好的社會形象。
回顧即將過去的20xx年，小寨門市主要從以下幾方面開展了工作：
（一）以制度創新為突破口，轉變管理模式。
“不以規矩，無以成方圓”為了更好的規範管理，服務經營。小寨門市積極探索基層管理新模式，建立健全門市各項規章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。
1、健全規章制度是規範管理的保障。據門市全年工作的總體計畫安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規章制度，保證員工的行為規範做到有章可循。為此，小寨門市結合工作實際制定了一系列的制度章程並完善了相關的業務受理流程。在制度健全的同時，小寨門市還制訂了《目標管理展開圖》確定了20xx年各項考核項目的發展目標。並落實了相關責任人，由責任人制定業務發展計畫。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現考核的公平、公正性，小寨門市經過積極探索在市區門市中率先推出了“一表制”考核，根據《營業人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現進行了良化考核考核,內容主要分為服務行為規範、營業業務規範、制度規範、業務發展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發現員工工作的動態變化，具有很強的操作性。經過小寨門市不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨門市首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區各門市逐步推廣，並被其他地市分公司所借鑑。
（二）服務工作是門市工作的重中之重。
作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨門市始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，並為此開展了一系列的服務創新活動，取得了良好的社會反響。
1、重視服務工作基本規範的要求。三聲服務和微笑服務是優質服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨門市在對員工服務意識的培養上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。
2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是門市工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據“滿意在聯通”活動安排，小寨門市積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業道德和服務意識的培養，要求員工牢記公司服務宗旨、創新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。並在這次活動中湧現出了一大批細緻周到的員工和感人的服務故事。
3、延伸服務項目、促進服務意識的轉變。今年的中秋節前夕，小寨門市接到這樣一個電話：機主是門市發展的大客戶，在中秋節來臨之際要給公司的業務合作夥伴和顧客傳送節日祝福簡訊,由於傳送量大,打電話來諮詢能不能有簡單易行的方法。
接到用戶的電話後，營業員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業務，並提出可以上門為用戶安裝驅動軟體。下班後，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經過他的精心調試，用戶最後終於可以大量給自己的客戶傳送節日簡訊了。一條條簡訊通過聯通網路傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨門市創新服務的一個縮影。為了提升服務質量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。
（三）業務發展和勞動競賽貫穿全年。
業務發展是公司經營工作的重點，關係到公司的發展壯大。作為一線視窗單位。服務工作是第一位，業務發展同樣也是一個門市一項重要的工作。20xx年度小寨門市克服新星代理商撤櫃、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產指標。其中業務收入指標中，話費收入完成2735萬，占目標任務的81；卡類收入完成143萬，占目標任務的65。行動電話放號目標中，GSM放號9938戶，占部門下達任務量的184（占目標任務的76）；CDMA放號3948戶，占部門下達任務量的117（占目標任務的55）。
全年門市共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業務發展118219戶，占目標任務的148；黑話欠費率控制在≤0.28‰以內，圓滿的完成了≤3‰的目標。全員行銷工作開展順利。全員行銷工作是公司一貫堅持的一種行銷模式，對公司業務的發展做出了重大的貢獻。
優秀員工年度工作總結 篇9
我叫，是一裝置二輪班一名普巡。性格開朗，待人真誠，愛好廣泛，喜歡廣交朋友。
工作態度積極，主動，時常堅持良好工作狀態，服從和執行本事強。從學校出來工作半年以來，我從對化工行業只是紙上談兵到此刻能夠高質量完成交給我的任務。要感激班組裡大家對我的照顧。
工作中的我，積極努力，盡職盡責，dcs隨叫隨到，不會的地方虛心向師傅請教，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。工作總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
生活中的我積極參加各種團建活動，和同事相處融洽，閒暇時間喜歡出門旅遊，逛逛祖國的大好河山，增長自我眼界。喜歡打籃球打檯球等等，我感覺籃球能夠鍛鍊自我的團隊意識和拼搏精神。
優秀員工年度工作總結 篇10
20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應企管部工作特點
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作，一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟體中，並對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜檔案的管理。此類檔案涉及範圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、契約、協定、行政後勤等。需要進行整體的區分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統計報表的填寫及上報。我這一塊的統計報表涉及到南昌市經濟技術開發區、南昌市經貿委、南昌市重點企業服務平台網、省外經貿廳發展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協調完成，財務出相應的數據，有些數據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;並且還要分部門，統計好各部門的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我相信：在上級的正確領導下，明天會更美好!
優秀員工年度工作總結 篇11
在20xx年中，先生作為副班長，不光要在工作中努力做好本職工作，還要帶動全班的先生一起把急修班整體工作做好。他即肩負起副班長的職責，配合班長工作，又把全班的各項具體工作承擔起來，圓滿的完成了全年的各項任務。
20xx年的土建維修是一項重點工作。其中瓷磚維修是其中的一項重點也是數量最多的工作。每年的供暖結束和供暖開始的階段，由於溫度的變化，不管是樓道的牆地磚還是住戶家中的牆地磚，都會發生熱脹冷縮現象，導致了大量的瓷磚空鼓和翹起。住戶家中的牆地磚需要鋪貼，公共區域的牆地磚、包括公建樓的都有大量的維修。如果不及時維修，就會造成一些安全隱患，如果被脫落的瓷磚砸到，或者被翹起的地磚絆倒，都會對業主造成傷害和痛苦，也會給物業造成很大影響。全年維修業主家中的瓷磚戶數達到1xx戶之多，貼上瓷磚數量達到20__多塊，貼上瓷磚面積達到300多平米。
而在住戶門外的瓷磚、地磚也多達80多處，瓷磚面積也在幾百平米。樓道地磚如果翹起，就是整個樓道的幾十塊磚都出現鬆動。這時，就需要蹲在地上，一塊一塊的拆卸，再將新磚貼好。戶外公共區域的地磚都是600mm的大磚，一塊磚就重達十幾斤，維修時不光需要大量的體力勞動，也需要高超的維修技巧與能力。一個樓道修完，總是累得腰都直不起來。在業主家維修瓷磚，拆卸瓷磚就是一項危險的工作，已經空鼓的整面牆的瓷磚，在拆卸時高處的瓷磚會隨時脫落。就這樣既要保證將損壞的瓷磚拆下，又要保證不破壞其他好的瓷磚。因此，也不可避免的在工作中，被脫落的瓷磚砸傷。但是他並不在意，帶傷繼續工作，真是做到了輕傷不下火線。有些煙道等地方的瓷磚需要直角拼接，為了做到美觀，還要用雲石機將瓷磚磨出一定角度，做到磨磚對縫，規矩整齊美觀。做到了為業主著想，受到了業主的認可與表揚。在業主家和公共區域的玻璃安裝時，他也是帶頭做最危險的工作。
由於樓道和業主家的窗戶是雙層真空玻璃，安裝時有一點誤差就會使玻璃出現縫隙等問題，如果鋼化玻璃出現輕微磕碰，就會整塊玻璃報廢。這時他總是在前面親手安裝，為保證安裝質量，就需要鑽出窗戶，站到樓外去打膠。在一些10多層高的樓上安裝玻璃時，在幾十米外的高空作業，外面只有一隻腳站住的空間，雖然做好了防護，繫著安全帶，但是還要打膠操作，十分危險。每次都是他親自去做，把最危險的工作攬下來，保證了施工質量。
在平日工作當中，大家遇到一些疑難或者重點的工作，大家都第一想到了先生，因為他有著豐富的工作經驗與實踐經驗。一些問題在他的指導和幫助下都能夠圓滿的解決。在平日工作中，由於在工作中認真負責、技術高超，乾出的活乾脆漂亮，所以一些業主特意點名找他去業主家維修，充分反映了業主對他的服務態度、工作技術的'認可。
在實際維修中，先生既能做好本職工作，也能做到讓業主滿意、領導滿意。在20xx年的重中之重就是保證小區的創優工作。創優工作中，為配合物業部的全局的工作，不管領導分配任何工作都出色、及時的完成。這些工作“土木瓦電油”都有，每一項都是緊急任務。在清理底下車庫積水坑鐵篦子的任務時，他放棄周六、日休息，用了一周時間將小區全部的幾十塊鐵篦子刷漆完畢。自身庫房的規範整理也是在創優範圍內，庫房在整理中，多達幾百種的材料、工具等，都需要重新整理、騰挪、碼放。時間緊，任務急，他在每天完成大量的維修工作後，還要帶領全體年輕人加班加點，根據要求碼放，經常加班到夜裡。
在一些緊急突發事件時，因為他的家離單位很近，所以大家不管他上不上班，不管白天黑夜都去叫他幫忙。在創優工作結束後，小區的北門處發現了有地下管線跑水現象。當時正好趕上周六、日，應該是休息，領導從家找到他幫助排查是那個管線的滲漏。從早晨開始，他走遍管線沿途所有的管廊、管井逐一下去檢查。反覆的實驗，開關供水主管閥門，判斷跑水的管線。在排除過程中，又發現一個管井內的大型閥門出現問題，又馬不停蹄的更換閥門。一天內從早到晚一直沒有休息，最後更換大型閥門時，已經是筋疲力盡，管鉗子幾乎都把不住了。最終，判斷出跑水具體是哪條管線，為後期的管線破路維修提供了依據，保證了居民的供水早日恢復正常。
在平日的工作中，他與同事積極配合，工作中並肩戰鬥。大家也都願意就一些問題與他共同討論，而他也是毫無保留的將一些自己的經驗傳授給大家，使大家共同進步。每當遇到困難的問題，大家也都願意找先生，他也願意幫助大家解決問題。
在20xx年的工作中，先生達到了一名優秀員工的標準，特此向領導推薦。
優秀員工年度工作總結 篇12
時光如梭，轉眼間,20xx年全年工作即將結束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開物流中心各位領導嘔心瀝血和倉儲配送項目部每一名員工地辛勤努力。在20xx年裡有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾，有令人難忘的美好時刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績後的回報和謝意，總之，倉儲配送項目部在中心領導的關心和支持下，全體幹部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計畫，圓滿完成所定計畫，具體匯報如下：
一、20xx年的創收指標和業務完成情況
20xx年上半年倉儲配送項目部共接待客戶00000戶，(不包括CR單)，送貨收入000000000元，倉儲出租面積為0000000平方米，倉儲收入（000000）元，利潤率00%，已超額完成全年任務。在20xx年的工作當中，倉儲配送項目部的在保證宜家基本用車的同時，積極外攬活源，接待了長途運輸業務，現如今，倉儲配送項目部已遍布哈爾濱、武漢、瀋陽、盤錦、內蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢林家居商貿有限公司和華德寶汽車銷售有限公司建立了長期的合作關係。
二、利用科技手段招攬廣大活源
在20xx年的工作當中,由於美的公司的撤庫,倉儲業務一開始就進入了困境,23983.21平米的庫房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著,沒有客戶就沒有收入,而庫房我們也是租來的,我們看在眼裡,急在心裡,經過部門開會研究決定,由負責庫房工作的高東升副經理負責庫房對外招租工作,高經理臨危受命,托關係,想辦法,並把我們對外招租的信息製作成文字，並配以庫房環境和設備設施的圖片，圖文並茂掛到了網上,擴大影響力，提高知名度，讓有庫房需求的客戶更多的了解我們，取得了很好的效果，達到了預期招租的目的：
20xx年1月10日,10號庫出租,經過近一個月的磋商,成功將10號庫租給了0000, 20xx年4月10日,我們又引進了5號庫, 20xx年5月,我們又引進了華德寶寶馬汽車銷售公司。
三、改革用工結構、降低用工成本
20xx年1月1日,由於和可口可樂公司契約的終止,將東區和北區的人員、車輛、設備全部合併到了一起，使倉儲配送項目部嚴重出現僧多粥少，開支加劇，員工也人心惶惶，本來倉儲由於客源不夠，已經虧損，人員的擁堵，又為創收工作雪上加霜，倉儲配送項目部面臨艱巨考驗，如何減員增效，作為一項難題擺在了我們面前。
我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對部門現有的業務進行了科學論證，最終確定了車輛外包、人員分流、部分老舊車輛淘汰的方案，報中心領導批准後，從20xx年3月份開始，逐步進入實施階段，從3月1日實施開始，我們積極鼓勵員工承包單位車輛，並由單位提供活源，如今，僅此一項，已經承包出33輛車，分流員工90人，達到了預期效果。
三、科學論證艱難談判,提高送貨安裝費用
自20__年和宜家家居合作以來,隨著物價的上漲,我們也多次提出提高送貨費和安裝費,均未能解決,20xx年,我們將此項工作列為今年工作的重點,經過多次談判,我們擺事實、講道理,用事實證明我們的收入和支出不成正比，最終贏得了宜家家居的認可,同意自20xx年3月1日起,將送貨費由原來的每單60元上漲至平常日70元,節假日100元,安裝費由原來的商品價格的百分之四上漲到按件收取,總體上漲百分之30.為我們的創收打下了基礎.
四、合理增收節支禁止浪費
在對耗材的使用上，倉儲配送項目部通過多次召集各環節的主管人員會議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費，經過大家對部內各個環節的流程及所需耗材進行分析解剖，同時結合運作項目部近一年來所收集的經驗，項目部最終做出決定，對店內的送裝單列印紙由原來的每票三聯式，更改為每票二聯式，這樣一來，不但為中心節約了大量的紙張，同時連帶著項目部前台及調度室的印表機也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了印表機的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過上述調查，項目部每月可節省列印紙1萬多張。
五、部門崗位練兵情況，企業文化教育情況及加強職工隊伍建設情況。
在新的一年裡，倉儲配送項目部根據實際情況，對店內各崗的工作流程和要求再次進行了新的安排和落實，店內前台作為項目部的視窗，作為項目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務每一位顧客，可能給我們帶來的不僅僅是投訴和不良的影響，也會影響到物流中心同宜家公司的合作，針對這些節點，我們對前台辦單人員進行了流程上的培訓和怎樣微笑服務好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應怎樣應急處理。
為了提高為客戶服務的能力和水平,加強對配送車組的監督管控,向中心申請,增加了簡訊服務平台,做到須配送客戶在前一天就將服務司機的手機號通過簡訊平台發給客戶,讓客戶第一時間知道配送司機,方便客戶和司機直接溝通.提升了顧客滿意度。
對客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴格反饋每日被投訴的，部內在安排專人進行跟蹤分析的基礎上，作了嚴格的流程細化和要求，以誰在崗誰負責，誰主管誰負責為原則，避免以往出現投訴管理混亂，無據可依的不良隱患。
調度做為倉儲配送項目部車輛送貨線路安排的重要崗位，也直接掌握著倉儲配送項目部在外租車費用上的增減和部內車輛由於安排線路不合理而造成的燃油浪費，不能真正做到增收節支的不良現象，針對這些不良現象的出現，倉儲配送項目部召集所有調度人員進行分解，怎樣在即不影響送貨的前提下，減少外租車，同時對自有的車輛怎樣最佳化好線路，減少必要的燃油浪費。
結合倉儲配送項目部的實際工作情況，進行了全部內統一調配的崗位大練兵，分別把店內人員、車組人員及前台、客服、保管等作了互動調整，雖然在崗位互動期間，給項目部的整體工作帶來了很多不便，但是通過全體幹部的精心安排和全體員工的共同努力，項目倉儲配送部通過崗位互動，培養人員學習多能化的工作能力，同時貫徹郭總在年前所講的各部門根據工作情況壓縮人員浪費的指示精神，由原來400人到現如今000人。
企業文化是企業的主體，服務是企業的靈魂，倉儲配送項目部在抓業務的同時，並沒有放鬆對員工思想教育上的工作指導，每天晨讀時，利用人員比較集中的機會，傳達並貫徹物流中心的經營理念，讓員工更深刻地了解公司的企業文化，並樹立團結、拼搏、創新、奉獻的精神。
六、部門安全生產情況
20xx年，在車輛管理方面，加強車輛的管理力度，我們對司機分批利用晚上押車後的時間進行實地的講解、培訓，促使大家能在忙裡抽閒把各自的車輛保養好，同時還邀請機力安全部的徐春生經理利用晨讀來給司機師傅講關於車輛安全的知識和車輛保養知識，爭取從根源上都讓大家了解對車輛保養的目的和各個細小環節的要求。根據自身車輛較多，作業的時間無規律的不良因素，分別會同車輛主管調度對所有車輛的自查工作堅持日益進行絕不因為忙而放過了一輛車，對自查不合格的車輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車輛不上路，對車輛的保養記錄按照中心機力安全部的要求結合項目部自身的要求對部內所有車輛進行了保養和檔案記錄，做到更換機油有記錄，修理換件有記錄，並對車輛所更換的配件要做好分類記錄，分明自然磨損和人為操作不當造成的損壞，保證車輛正常行駛。
在車輛刮蹭事故的管理上，以嚴格的管理要求來帶動司機在日常運行中的責任感，消除司機不管責任大小，都由保險公司承擔的錯誤思想，讓造成對刮蹭意識淡薄的思想消滅在萌芽狀態之中。
七、後勤保障工作
每月的後勤保障工作都進行分析和總結，食堂根據季節的變化，對蔬菜、肉食等食品，在請購前做好分析統計，既要保證員工吃上可口的飯菜，還要降低成本。
在這半年裡，雖然我們的成績可嘉，但在這半年裡也出現了違反中心規章制度的現象，如：車輛檢查不合格、車輛保養、車輛刮蹭事故、宿舍衛生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現的問題給予警告和相應的扣款。
20xx年將是我們倉儲配送項目部強化內部管理，積極擴展市場，開創各項工作新局面的重要的一年，20xx年我們即將走完，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發向上的精神狀態和扎紮實實的工作作風正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，強化資金管理，完善運作機制，提高競爭實力，為全面出色完成20xx年的工作目標而努力奮鬥。 20xx年倉儲配送項目部的工作計畫：
1、提高全體員工的自身素質，應對強烈的市場競爭。
2、加強業務管理，保證外包車收支平衡，
3、加強外包車輛安全教育，提高安全行車意識。
4、加強員工業務知識，開展崗位練兵。
5、安全工作貫穿全年，加大安全檢查力度，把安全工作作為全年工作重點來抓。
6、立足宜家，為北京二店提前做好準備，積極開拓市場，積極招攬外部活源。
7、嚴格落實各種制度，堅持不懈的抓好二次送貨，人工成本，車輛的腳踏車核算。杜絕浪費，嚴把收支關，提高利潤率。
優秀員工年度工作總結 篇13
不經意間，20xx年已悄然離去，在這一年裡，工作量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶，但是掙扎在心底的那份執著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養分。以下是對20xx年房地產銷售工作總結：
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼 職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。
優秀員工年度工作總結 篇14
20xx年是我廠進一步深化改革的一年，也是新為面貌發生較大的一年。在新為直接領導和關懷下，在新為全體員工共同的努力下，堅持以質量求生存，抓注機遇，搶占市場，開拓進取求實創新，收到了顯著的成效。
一、貫切會議精神，統一思想，管理者擁有自己的一套管理體制，使新為人民有了自己努力奮鬥的目標，實現共塑輝煌。
二、突出新為地位，提高產品質量。我特到煉膠車間、硫化車間、機動組學習，了解、掌握運用橡膠知識讓客戶用的更放心，自己心裡更有底。
三、加強自身建設，共創美好家園。
回顧我到三崗開展各項工作的實踐，我有如下三點切身體會：
一、上級領導的重視與支持是我各項工作取得進展的根本保證。獲得親手材料深入探討。
二、新為的團結協作，使我肩負著一份責任，產生一種特殊的力量助我前進，把工作做得更好。
三、通過我參加的社會活動，看到父輩們在辛勤的耕耘，感到父母養育兒女之艱辛。
開展各項工作也存在一些缺點及問題，主要表現在：
1、生產部：嚴格按照生產工藝要求做。
2、技術部：尊重客戶對技術的要求，保證生產工藝單正確、部分問題及時處理。
3、行銷部：很客觀的向客戶介紹產品，並保證反饋信息迅速、真實、準確、到位。
工作重點是：
1、弄清配料組分之間的相互關係及相互作用。
2、驗證配料份量及產品機械性能是否達到最佳。
3、了解金加工，收集管理信息。
20xx是充滿信息的競爭年，應加強對產品質量的控制，加強對人才的培養，圍繞以質量求生存，工作後勤服務到位。力爭新的年度取得更好的成績。
優秀員工年度工作總結 篇15
去年x月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
一、超市工作階段
雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列。
超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的`套用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代發展的行業之中，一定要把握機遇努力拚搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。
面對xx年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
優秀員工年度工作總結 篇16
20xx年的，辦公室主要是負責協會經費的管理、協會相關事的通知、工作任務的安排、協會成員檔案的製作等相關工作。目前檔案的歸檔已經完成了xx年級的協會成員們的資料歸檔。
我們積極參與協會組織和策劃的各項活動，在一個個的招聘會上也常能看到我們的身影。我們努力以好認真負責的態度面對各項工作，面對一項項複雜繁瑣的工作，我們都盡的努力把工作完成。
辦公室20xx年年主要是歸檔的速度還需要加進，協會的相關規章制度還沒有完全制定下來。
優秀員工年度工作總結 篇17
尊敬的各位領導：
時光穿梭，一轉眼20xx年即將過去，我來到xx集團已經將近五個月。在過去的五個月里我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。
作為一名新員工，工作總結還過於遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經老師傅們和班長的指點，結合初加工的生產流程，還是對不同的產品工藝有了實踐上的認識。因為車間內長時間的加工，也大體上了解生產線上易出現的問題。
但對於產品有質量上影響的外來因素還是不太清楚。 學習工作的這段時間，因清理不當而混入的也不無所在；甚至於員工身上的穿戴上也會混入的可能，等等，感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛髮的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產品的處理了。
由於工作時間較短，對於各方面的了解都過於膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有位無身，渴望能在年前學出點門路，我會抓緊時間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學習，在20xx年結束之前，有個階段性的提高，以便做好20xx年的工作，儘快爭取與大家同步，做一名合格的品質管理人員。
員工：
20xx年x月x日