醫療工作年度年度總結範文 篇1
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務。現將20xx年的醫療質量管理工作總結如下：
加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。
堅持對醫院各醫療科室進行定期醫療質量和醫療安全檢查，並進行匯總、分析。把減少醫療缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少爭議，杜絕當作重中之重的工作來抓。
認真做好依法執業管理工作。做到了無執業資格醫師資格和執業護士資格人員嚴禁上崗。
嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫療質量始終放在首位，堅決杜絕的發生。增強責任意識，完善各項防範措施，防患於未然。
加強醫療質量、醫療安全教育，組織全院職工學習《執業醫師法》、《處理條例》等相關法律法規，提高法律意識。
加強全院醫務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業道德觀。教育全院醫務人員要以病人為中心，以醫療質量為核心，改善服務態度，提高服務質量，減少醫療差錯的發生。做好繼續教育工作，有計畫的安排人員到上級醫院進修及參加市醫學會組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開展業務學習，狠抓各類醫療文書及處方的規範書寫工作不放鬆。
醫療工作年度年度總結下面，簡單總結一下我市醫療機構管理工作情況。
一、工作基本情況
近年來，我市按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》及衛生部、衛生廳的一系列檔案要求，嚴把醫療服務要素準入關口，規範醫療機構審批程式，加強醫療機構管理，醫療市場秩序有了明顯好轉。
（一）制定《醫療機構設定規劃》，為醫療機構設定審批提供法律依據。為完善我市衛生服務體系，最佳化衛生資源配置，提高其效益和效率，不斷滿足人民民眾日益增長的多層次、多樣化的醫療衛生服務需求，提高居民的健康水平，建立適應社會主義市場經濟體制和衛生事業發展要求的醫療保健體系。我市於20xx年制定了《市醫療機構設定規劃》，此規劃是我市區域衛生規劃的重要組成部分,是全市醫療資源配置和醫療機構設定的重要依據。《規劃》的制定為我市醫療資源的合理配置和合理利用、為我市衛生事業的持續、快速、健康發展起到了重要作用。
（二）落實審批責任制，嚴格醫療機構設定審批。我市醫療機構的設定審批以《市醫療機構設定規劃》為重要依據，嚴格醫療機構設定審批管理，並建立審批責任制，堅持誰審批，誰把關，誰負責。對醫療機構類別、規模等主要審批事項，實行集體審議。對設定人提交的資料，嚴把四道關口。一是把好醫療機構設定單位、設定人資格審查關。按照《醫療機構管理條例實施細則》有關要求，核查相關人員的身份證、《醫師資格證書》、《醫師執業證書》、《護士資格證書》等證件。二是把好相關資信證明審查關。審查設定人提供的資信證明是否具有法律效力，額度是否符合《山東省醫療機構註冊資金基本標準（試行）》的規定，投資預算、成本效益分析是否可行等。三是把好醫療機構選址、建築設計、服務半徑關係影響等審查關。重點對選址、建築設計是否符合衛生學要求，服務半徑內與托幼機構、中國小校、其他醫療機構等單位的關係和影響以及污水、污物、糞便處理方案是否合理等。四是把好核定醫療機構類別、規模、命名等審批事項關。醫療機構類別、名稱應符合《醫療機構管理條例實施細則》有關規定。經過嚴格的材料審核，核發《設定醫療機構批准書》，並向上級衛生行政部門提交《設定醫療機構備案書》，詳細報告審核結論、批准事項等，認真做好醫療機構設定審批備案工作。
（三）規範醫療機構登記，落實醫療機構執業登記現場審查制度。衛生局接到各醫療機構執業登記申請後,組織人員按照規定對擬執業登記的醫療機構進行現場審查。審查內容主要包括醫療機構建築布局、流程是否合理，門診病房等業務用房面積是否能夠滿足床位及門診量的服務需求，資金、儀器設備到位情況，規章制度建設、崗位責任制制定情況，衛生技術人員執業資質情況，污水處理、醫療廢物處置、醫院感染管理、消毒隔離等工作情況。嚴格按照醫療機構基本標準，對未明確基本標準的專科醫院或其他醫療機構，不予批准設定。對診療科目進行準確核定，嚴禁登記一級診療科目的醫療機構開展技術複雜、風險大、難度大、配套設備設施條件要求高的醫療服務項目。專科醫院科目核准時，只核准與其所屬專業相關的診療科目。進一步規範醫療機構命名，對難以判斷識別名稱或不能把握的情況,按要求及時請示上級衛生行政部門。
（四）加強醫療機構監管，依法開展醫療機構校驗工作。市衛生局按照醫療機構管理的有關規定，每年組織對我市醫療機構及分支機構、所轄醫療機構進行集中年度校驗，不斷規範醫療機構的執業行為。在每年的校驗工作開始前，均舉辦醫療機構法律知識暨年度校驗知識培訓班，學習醫療機構設定基本標準等法律知識，統一校驗標準，明確校驗工作程式，規範校驗申請材料的填寫。在年度校驗工作中，監督員嚴格按照校驗標準和程式，重點對醫療機構是否達到《醫療機構基本標準》；懸掛的牌匾是否與審批的名稱相符；執業地址與登記地址是否一致；人員資質是否符合要求；是否存在超範圍執業及出租承包科室現象；需要變更的事項是否及時辦理變更登記；傳染病防治和醫療廢物的處置情況；有關執業人員消毒隔離和無菌操作知識技能現場考核是否合格等。對不符合醫療機構基本標準和登記事項的.予以暫緩校驗，暫緩校驗期滿仍達不到標準的，註銷《醫療機構執業許可證》。
20xx年，市衛生局抽調臨床和疾控專家與執法人員組成檢查組，採取“醫院自查、暗訪夜查、問卷調查、綜合檢查、專家評查、反饋核查、整改稽查”為主要內容的醫療機構“七查法”，對全市二級以上醫療機構進行全面檢查，對發現存在的問題下達衛生監督意見條次，有力的規範了醫療機構的執業行為。
（五）加強醫療機構檔案管理，全面掌握醫療機構信息。本行政區域內設定的所有醫療機構建立起了一套包括設定審批（備案）、執業登記、變更、校驗、處罰等內容的完整的醫療機構管理檔案。檔案管理責任制度落實到人，做到了各種歸檔資料齊全、系統、準確、及時歸檔。穩步推進醫療機構信息化管理，按要求使用“醫療機構管理信息系統”,利用電子信息手段進一步加強醫療機構準入管理,實時掌握醫療機構管理動態。
（六）開展醫療機構清理整頓工作，規範醫療機構執業行為。為切實做好醫療機構的管理，按照省衛生廳《轉發衛生部關於醫療機構審批管理的若干規定》和《關於修訂〈醫療機構管理條例實施細則〉部分附表的通知》的通知》要求，於20xx年底前對轄區內已批准設定的醫療機構進行了一次全面清理整頓，對不規範的設定審批和執業登記給予了糾正或撤銷。清理的重點是：醫療機構是否符合《醫療機構設定規劃》或《醫療機構基本標準》；類別是否定位準確；名稱是否準確、規範；診療科目是否按照《診療科目名錄》核定；執業範圍和服務項目是否與醫療機構的類別、規模及所承擔的功能和任務相適應；是否存在越權審批；審批許可檔案是否建立和完善等。各級衛生行政部門先組織自查自糾，對不符合標準的醫療機構，提出整改意見和時限，對限期內仍不符合準入規定的要堅決予以註銷。各級衛生行政部門加大工作力度，針對各類診所普遍存在的工作場所、設備設施和人員配置不達標、規章制度不健全、管理不嚴格、執業不規範的現狀，依法清理整頓。全市各級衛生行政部門高度重視醫療機構審批和清理整頓工作，進一步明確了醫療機構設定審批程式，建立健全醫療機構登記和檔案管理制度，杜絕了越權審批、降低標準審批等違規審批醫療機構的行為。
二、存在的問題和下一步工作打算
近幾年來，在上級衛生行政部門和有關單位的指導和幫助下，我市醫療機構管理工作取得了一些成績，但在具體的工作中也存有問題。一是對民營醫院的監管力度還不夠。二是部分醫療機構診療科目登記和實際開展的項目有出入；三是個別《醫療機構執業許可證》登記註冊項目不夠規範等等。
下一步，我們將針對存在問題，認真研究對策，採取有力措施，紮實做好醫療機構管理工作。一是要加大對民營醫院的監管力度，確保全市醫療質量和醫療安全。在具體工作中，我們要深入研究加強民營醫院管理的政策和措施，制定全市民營醫院管理辦法。二是要按照《規定》要求，進一步加強醫政隊伍建設，充實人員，強化培訓，提高依法行政能力。三是要切實增強依法行政的意識，建立審批責任制，堅持誰審批，誰把關，誰負責。對主要審批事項要實行集體審議和社會公示制度。對於違反規定，擅自審批醫療機構行為，依據有關法律責任條款進行處理。四是要繼續組織對《醫療機構執業許可證》發放情況進行全面檢查，認真梳理醫療機構執業登記情況，對不符合《醫療機構基本標準》，違反法定程式、有在重大違法事實的醫療機構不予註冊，同時對兩區發放的《醫療機構執業許可證》嚴格執行備案制度。五是要探索建立長效機制，加強醫政工作和監督執法工作的溝通，定期舉辦《醫療機構管理條例》及《醫療機構管理條例實施細則》等法律法規的培訓班，對醫療機構、醫護人員的註冊、變更登記和《醫療廣告審查證明》辦理情況實行信息資源共享，實行動態管理。
醫療工作年度年度總結範文 篇2
一年來，我院在上級主管部門的領導下，認真做到依法執業，為民眾提供優良的醫療服務。現將診所年度工作總結如下：
一、我院《醫療機構執業許可證》核准的執業科目是xx科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核准的診療科目執業，沒有超範圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。
二、現有執業醫師xx人，執業護士xx人，已經辦理執業註冊手續，取得相應的執業證書。
三、各項管理規章制度完善，並按照要求上牆公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規範。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細緻詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年門診人次住院人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日誌、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品採購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、診所自行處理醫療廢物，定期定點將醫療廢物嚴格按照規定送到指定地點處理，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作。
九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識;上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區組織的愛國衛生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持診所環境整潔。
醫療工作年度年度總結範文 篇3
門診導診台是醫院的重要服務視窗，擔負著導診、諮詢、健康教育、便民服務等許多功能。多年來，省立醫院導診台全體員工在上級黨委和團委領導下，在醫院領導和社會各界的關心支持下，始終堅持認真學習“三個代表”重要思想，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執行“省級青年文明號”工作計畫，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創建“青年文明崗位”，力求導診台服務質量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象。現將我部的創建情況匯報如下：
近年，導診台不斷加強崗位服務規範建設，積極配合醫院各部門全面提高醫療護理服務質量，從原有單一導診功能向集導診、諮詢、健康宣教、助困助殘等多功能於一體的更高層次綜合服務體制系轉換和延伸。
導診台工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫療信息、醫保動態等，以便隨時為患者提供正確指導;還長期堅持衛生專業知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。
此外，還儘量為患者提供方便、排憂解難，努力創造舒適、貼心、安全、文明的就醫環境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調度輪椅、平車將其直接送至診室;為突發急症、變症患者實行緊急搶救、護理及相關協調、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。
今年門診導診台共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協助搶救危重患者400餘人，扶助行動不便者400多人，接聽諮詢電話5000餘次，免費發放各類報刊、醫學宣傳材料10000多份。此外，導診台繼續堅持開展醫療信息查詢;就診費用清單列印;受理掛號通業務;提供免費飲用水;為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單;為行動不便的患者免費提供輪椅和平車;為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，並專人指導就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務。並且承擔了護理專業實習人員導診帶教任務。平時，導診台的醫護人員還經常參加各種衛生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務範圍，受到了良好的效果。
我部還與內科協同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關活動，民眾反應熱烈，產生了很好的社會效應。
5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導診台工作人員發現後不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結算清單。在得知患者需過馬路乘公車回家的情況後，導診護士主動攙扶該患者過馬路，並陪同等車，直到患者順利上車後，才安心離去，目睹這一過程的民眾無不表示稱讚。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的管理年活動。也為繼續深化青年文明號創建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發展，導診台為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關的觸控螢幕電腦。觸控螢幕電腦在福建省各家醫院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕鬆查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大民眾的歡迎。今年導診台的工作人員也有了很大的改變，如今導診台也歸屬護理部，護士也由臨時的轉成契約護士，她們都是專科畢業的護士，如：助產、護理和急救專業，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
5、年度醫療保險個人工作總結
繼續開展制度創新，推動醫保上新台階：
1、開展統籌城鄉居民基本醫療保險
試點工作。按照國家醫改方案中關於探索建立城鄉一體化的基本醫療保障管理制度，並逐步整合基本醫療保障經辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開展了統籌城鄉居民基本醫療保險的試點，打破了城鄉基本醫療保險二元制度模式，實現了城鄉居民基本醫療保險制度和管理“兩統一”，將城鎮居民醫保與新農合制度合二為一，不分城鄉戶籍一個制度覆蓋，繳費三個檔次自願選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。為便於管理，將原由衛生部門主管的合管中心、民政部門的醫療救助職能整體劃轉勞動保障部門，實現了城鄉居民經辦工作歸口和統一管理。蒼溪縣統籌城鄉居民醫保制度在實施不到一個月的時間，全縣城鄉居民參保人數達73.9萬人，為應參保人數的100%。城鄉統籌後，城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險二合一運行過程中的矛盾和困難得到了有效解決。
2、開展建立為鼓勵病人合理就醫機制的探索。為建立鼓勵參保病人“小病進小醫院，大病進大醫院”的就醫機制，我市改以往按定點醫院級別確定住院醫療費用報銷起付線為按定點醫院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線的辦法，其服務指標越高，起付線標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據自身病情和經濟狀況選擇定點醫院就醫，解決了過去“大醫院人滿為患，小醫院無人問津”的現象，更加促進定點醫院合理收費，提高了醫療保險基金的使用效率，市中心醫院的次均住院醫療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。
3、開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。為減輕參加城鎮居民基本醫療保險人員的門診負擔，解決人民民眾“看病難，看病貴”的問題，結合我市實際，積極開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。在不增加參保人員個人繳費負擔的情況下，在城鎮居民基本醫療保險籌資額中按照一定比例標準建立門診統籌基金。參保人員在單次發生符合基本醫療保險報銷範圍的門診醫療費用按照一定比例報銷。醫療保險經辦機構將參保人員門診醫療費用按人頭定額包乾逐月撥付給參保人員所選擇的定點醫療機構。
4、開展參保人員異地就醫結算辦法的探索。參保人員在本市範圍內就醫，出院時只結算屬於本人自付的費用，其餘屬於統籌支付的費用，由縣區醫保局與定點醫院按規定結算。實行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫墊錢數額大和報賬周期長的問題，大大方便了廣大參保人員。
5、開展關破集體企業職工基本醫療保險關係接續辦法的探索。為妥善解決破產、撤銷、解散城鎮集體企業退休人員醫療保險問題，對有資產能夠足額按省政府川府發〔1999〕30號檔案規定標準清償基本醫療保險費的，按照統帳結合方式納入城鎮職工基本醫療保險;資產不能按川府發〔1999〕30號檔案規定標準足額清償但又能按該文規定標準70%清償的，可以按檔案規定70%清償後解決其住院醫療保險;沒有資產清償或雖有資產清償但不足該檔案規定標準70%清償的，參加城鎮居民醫療保險。在職人員在職工醫保和居民醫保中選擇參保。
6、開展醫療工傷保險費用結算辦法的探索。我們抓住醫療費用結算辦法這個“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結合的複合型付費辦法，增加了定點醫院的責任，提高了醫療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫療、工傷、生育保險基金支付風險，使醫保基金支出的增幅比收入增幅慢14個百分點。
7、積極進行工傷保險監督管理新路子的探索。今年，針對少數煤礦企業招用矽肺病人，我們出台了招用工管理辦法，其中規定在企業招用工前必須進行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180餘萬元。
發揮競爭機製作用，做好“兩定點”監管工作，完善內部控制機制，提升經辦服務水平：
根據省醫保中心《關於開展社會保險經辦機構內部控制檢查評估工作意見》的具體要求，我們組織以局長為組長，紀檢員、黨支部書記及各科室科長為成員的內部檢查評估小組，開展了針對局內各科室及各縣區醫保經辦機構內控建設的檢查評估活動。檢查評估主要涉及組織機構控制、業務運行控制、基金財務控制、信息系統控制和內部控制的管理與監督五個方面的內容。內控檢查中發現了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過檢查，進一步明確和完善醫保經辦機構的職責，最佳化業務經辦流程和經辦管理，有效地發揮了內控檢查服務決策和促進管理的作用。
加強職工隊伍建設，提高職工服務意識：
我們以“創一流”活動為載體，以建設學習型、創新型和服務型單位為整體目標，以開展學習實踐科學發展觀活動為重點，努力加強職工隊伍建設，不斷提高職工服務意識和提升服務能力。通過開展理論學習，政策業務知識學習、綜合技能知識學習、到煤礦井下體驗生活與企業職工交心座談等活動，提高了職工的業務素質、創新能力和服務意識。“創一流”活動中，我們組織各科室對業務流程、工作制度及服務承諾等內容進行考核，通過建立意見箱，接受來自社會人民民眾的監督，更有力地促進了機關效能建設，實現職工隊伍服務意識和參保人員滿意度都提高的目標。