五個制:就是指令制、執行制、督導制、問責制、反饋制。這五制形成了一個完整的閉合管理制度,是今後管理的一個重要制度,要由人管人改為制度管人。為什麼要制定五制?就是為了強化管理,明確工作程式、工作職責,實現事事有人抓,事事有落實,事事有反饋,克服工作中管理不到位的不規範行為,確保高質量、高水平的完成公司下達的各項經濟技術指標。
1、指令制 就是通過各管理層制定計畫,按照計畫下達指令,在一定時期內必須完成的工作目標。也就是說公司各部門下達的計畫就是指令。
2、執行制 就是對公司下達的指令要正確透徹地理解和貫徹執行,各指揮部必須按照計畫完成,要不打拆扣、想方設法保證指令的有效執行。
3、督導制 就是針對公司下達的指令執行情況進行監督,有沒有走樣。如質量、安全、進度、現場文明施工等項工作,要重點檢查工程是否按照設計檔案和施工技術指南以及驗收標準施工,施工現場是否存在重大質量和安全生產隱患,各工序安排是否妥當以及現場施工是否文明,材料有無浪費等。
4、問責制 也就是根據考核標準、考核細則、考核內容每月逐條考核,針對每一位項目管理人員進行考核評價:可以達標、不達標、嚴重不達標。並追究指令執行人的責任。造成重大損失或嚴重影響的要追究執行人的相應責任。責任追究的具體程式為:立案→確定相關責任人→提供免責證明→確定責任→處罰。
5、反饋制 就是指令完成後應收集指令並應儘快予以答覆,並及時向指令人反饋執行情況。
以上指令制、執行制、督導制、問責制、反饋制組成公司的閉合管理制度,是公司的核心管理制度。各指揮部可根據實際情況細化“五制”內容,並進行全員貫徹落實。但每一指令必須閉合,才能形成一個完整的制度。
六個化: 就是營房公寓化、管理制度化、現場工廠化、作業規範化、安全人性化、質量標準化。這是總公司趙總在檢查恩利指揮部時由感而發的。XX年,我們要把這“六化標準”和王董事長提出的“四高要求”作為標準化建設的方向,恩利指揮部標準化管理的成效就是證明。那種“搞標準化建設就得花大錢,人為加重成本負擔,進而影響經濟效益”的想法是一種認識上的不和諧,必須加以克服和糾正。當然,標準化建設需要投入,就拿恩利指揮部來說,駐地花園化、宿舍公寓化、現場工廠化要花錢,而且屬前期投入,但是經指揮部精打細算,XX多平米的板房支出也僅僅是30多萬元,與同類的其他工程相比,可算是“毛毛雨”,而且效果很好,業主滿意,更主要的是有近3000萬元的變更接踵而至。所以,幹大事勿算小帳,須從效益和長遠來考量。當然,標準化建設也要堅持量力而行,因地制宜的原則,尤其是臨建絕不能超標,要“花小錢,辦大事”,那種大操大辦、本末倒置的行為必須杜絕。
七個最:就是打造出實力最優、經營理念最新、管理最先、服務
接待最好、利潤最佳、班子最強、思想政治工作最到位的四公司。這幾個最,我重點講服務和接待二個“最”。近幾年企業文化建設的成功經驗表明,服務工作是全面工作爭第一的無形力量,是建設和諧企業的潤滑劑,給我們帶來的是朋友、商機、形象、魯班獎和利潤。去年在申報“魯班獎”、檔案管理國家二級達標等項活動中,服務工作起到了至關重要的作用,這些成功的範例,我們都深有感觸和體會。所以,滲透服務文化、打造服務品牌、增強服務意識、提高服務水平、最佳化服務質量,應是XX年企業文化縱深發展的主題、以絕圖強的方向、打造差異的途徑、挖潛增效的手段。