景區年度個人工作總結怎么寫 篇1
作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裡公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裡工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裡讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的.導遊前輩，我很榮幸，社裡一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近__塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裡扣了三個月的工資，我現在簽了契約還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社裡損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
景區年度個人工作總結怎么寫 篇2
**縣電力公司工會20xx年上年工作總結及下年工作思路。20xx年以來，公司工會在上級工會和公司班子的領導下，在公司黨委的關心和支持下，與時俱進，銳意創新，認真履行工會組織的基本職能，做到工會工作順利開展，配合和支持公司中心各項工作，為公司各項工作開展奠定了基礎，現將上半年工作匯報如下:
一、上年工作總結
(一)主要工作情況
一是今年二月份，工會組織慰問了困難職工26人，發放慰問品26份、慰問金24200元;春節“送溫暖”活動總計走訪離退休老幹部86戶、慰問遺屬遺孀2戶、發放慰問品86份、慰問金18300元。
二是為工會會員辦理了“愛心一日捐”保險，總計498人，從四月至今又為三名職工辦理申報醫療互助保險金手續，醫療保險金現正在進入領取環節。
三是在原有制度基礎上，制定了職工技術創新管理辦法、職工創新工作室管理辦法、人人提問題活動管理辦法等。
四是分別召開七屆六次職代會和七屆七次職代會議，堅持落實職代會各項職權，聽取並審議通過了局長工作報告和工會工作報告，財務預決算報告等;決議資料完整;職代會各專委會在職代會閉會期間，認真履行各項職能，工作到位。在七屆七次職代會上，通過了職工安置方案和縣級供電企業全部資產劃轉方案等，履行了職工代表簽字確認儀式。
五是繼續推廣廠務公開工作，今年把財務決算報告、經濟責任制考核辦法、安全生產風險金抵押管理辦法等涉及到職工切身利益的重要制度都經過職工代表大會討論通過;把公司的年度計畫、工資、獎金分配、廢舊物資處理、業績考核等都經區域網路或公開欄形式進行了公開。
六是搞好建功立業活動，評選上報市公司“先進工作者”、“先進生產者”八名;開展了縣公司“八大標兵”評比活動;市公司“優秀女工”及“十佳女職工工作者”創建活動;向省總工會推薦“能工巧匠”先進個人1名;向省婦聯推薦“城鄉婦女崗位建功先進集體”申報活動;開展“市級工人先鋒號”、“和諧班組”創建活動;縣總工會“女職工組織規範化建設示範單位”評選申報活動等。
七是開展女職工工作，組織女職工開展慶“三八”國際勞動婦女節聯歡會活動，會上舉行了女工宣誓、先進勞模宣講自己的工作方法、先進班組傳授先進工作經驗、女工勵志演講，並自編自導了奉獻孝心的《道德歌》舞蹈和客服禮儀短劇;根據女工特點，開展了素質提升工程，出版了女職工優秀徵文選《屹立》;緊密聯繫市公司開展“創爭”工作，根據女職工學習愛好開展的“六藝”(禮、策、術、書、機、寫)小組活動，向市公司推薦女職工工作創新案例，現市公司已申報省公司評定。
八是文體活動豐富多彩。組織了具有豐富內涵的新春團拜會，舉辦了“和諧、輝煌電力”詩歌朗誦比賽，其中二篇並列一等獎的作品選送市公司參加比賽，獲優秀獎;與思政部協作訓練《鼓舞·青春》參加省公司團委會聯歡節目，開展創作安全漫畫比賽，並選拔優秀漫畫十幅上報市公司參賽，有多幅漫畫被市公司展覽;開展**首屆職工文化藝術節節徽創作，其中一組節徽被市公司採用，正式定為市公司首屆文化藝術節節徽。創作電力歌曲“風雨同舟”參加市公司原創文藝大賽。訓練職工參加市公司聲樂、戲曲大賽，並在演出中分別取得第一名和第二名的好成績，二名參賽選手進入省公司第六屆職工文化藝術節決賽，其中通俗類歌曲獲省公司優秀獎。原創小品《電民一家親》在市公司原創文藝大賽中獲一等獎，在省公司比賽中獲得三等獎。鼓樂舞蹈《青春的節拍》獲省公司三等獎，併入選參加省公司文化藝術節閉幕式。組織供電所員工參加省公司廚藝大賽，我公司二名選手的菜式獲得省公司員工嘉評。
九是與思政部合作奉獻的“企業文化桌”，涵蓋了公司主要的亮點工作和班組文化，其中工會印製的員工培訓書籍《工會課堂》，得到市總工會領導的好評肯定。
十是組織已婚育齡婦女上站普查兩次，保證了女職工的身體健康及計畫生育無差錯。
十一是積極開展班組建設、技術創新工作調研，並形成調研報告三篇。選定三個班組為標桿，開展班組建設試點工作，並指導其幻燈片製作，講解員現場講解，及完善班組建設展示氛圍競賽活動。
(二)工作亮點、好的經驗
以“標桿班組”和“工人先鋒號”為抓手，紮實推進班組建設。
今年，公司工會按照市公司班組建設實施方案的標準和要求，堅持以創“工人先鋒號”班組為契機，圍繞公司各項工作任務和管理上水平的要求，狠抓班組建設和工會“創新工作室”建設，在公司生產經營和精神文明建設取得良好成績的同時，班組管理整體水平也上了一個新台階，班組規範化管理得到進一步加強，班容班貌發生根本變化，班組規範化、標準化管理實現了長效管理、職工隊伍整體素質進一步提高，班組風氣正，職工工作積極性高，無違法違紀事件發生。今年五月，調度所獲縣總工會“和諧班組”，客服中心獲“工人先鋒號”班組稱號;上半年收集職工創新成果34項，上報省公司成果庫成果54項，上報市公司參賽十項，其中有五項成果在市公司獲獎，其中陳雲輝創新工作室發明的《鎖式電子標籤》獲一等獎。
積極為職工辦好事辦實事，增強工會的凝聚力。
工會將本著“民眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。一是組織職工參加各種有益的文體活動，如參加市公司桌球賽、象棋賽、參加縣委宣傳部舉辦的“興鴻嘉杯”籃球賽;組織開展本單位“慶五一”籃球賽等活動，豐富職工的業餘生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。二是實施送溫暖工程和辦理互助醫療金服務，使職工切實感到集體的關懷和溫暖，增強工會的凝聚力。
工會上半年榮譽：
今年2月份，工會獲縣委縣政府頒發的“工會工作”先進單位錦旗。
今年2月份，工會獲**市總工會“女職工組織規範化建設”示範單位。
今年3月份，工會女工委獲**市“巾幗建功”領導小組頒發的“巾幗文明崗”。
今年3月份，工會組織參加市公司桌球賽獲女子組第二名好成績。
今年4月份，公司工會苑紅霞設計的節徽定為**首屆職工文化藝術節節徽。
今年4月份，工會組織職工參加縣委宣傳部組織的“興鴻嘉杯”籃球賽取得第二名的好成績。
今年5月份，獲省婦聯頒發的“**省城鄉婦女崗位建功”先進集體。
今年6月份，工會在參加市公司舉辦的聲樂戲曲大賽中獲通俗組第一名，戲曲組第二名的好成績。獲省公司聲樂戲曲大賽通俗組優秀獎。
今年7月份，小品《電民一家親》獲市公司舉辦的原創文藝大賽一等獎，並將於八月底參加省公司原創文藝大賽。
二、當前面臨的形勢和存在的問題
(一)當前面臨的形勢
在工會管理方面，第一，在遵循公司各項管理制度的同時，要立足實際，一方面要鼓勵班組長及骨幹參與工會活動的積極性，鼓勵他們提出切實可行有利於管理方面的金點子，不斷修改更新現有制度的不完善性，另一方面，要多吸取其他縣公司先進的管理模式，吸取精華和我公司實際相結合;第二，要不斷完善動態管理制度，特別是如何調動員工在提升企業品牌、提高工作效率、創造技術成果和積極性上更新觀念;第三，要不斷善於總結，善於學習、善於思考，通過工作中的總結，從中發現成功和不足，經驗和教訓，通過提煉，加以推廣和發揚，做好各項工作前的構思、分析、決策，使各項工作有的放矢，準備充足，目標明確。
(二)存在的問題
今年我們雖然做了一些工作，但距離上級工會的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：
1)要加強工會幹部的政治，業務學習，儘快提高工作能力。
2)要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。
3)要收集經驗做好“職工創新工作室”和“人人提問題”工作，採取創新模式，收集整理員工建議和意見，以確保企業凝聚力。
三、下半年工作思路和具體工作
下半年工作思路：嚴格圍繞職代會會議制定的總體工作思路進行工作，關注職工切實維權，關注企業搭建平台，夯實企業基層、基礎、基本功的建設，加強工作規範化、標準化、精細化建設，推進工作創新、創優、創品牌，充分發揮工會服務企業中心工作的重要作用。
下半年具體工作：
(1)深化創先爭優活動，創建“創新工作室”。
根據《市公司工會建立創新工作室，開展“人人提問題”和“掛牌揭榜”活動通知》精神，加強和改進新形勢下的民眾創新工作，工會已建立起工作領導小組，明確工作機構和“陳雲輝創新工作室”人員。今年下半年將完善各項規章制度及管理辦法，做好研討研發室、研發實驗室、成果展覽室的建設。全面展開各項工作，並對創新工作室建設及運行情況進行全面的調研檢查，發現問題，分析原因，制定方案和工作流程，搞好培訓工作。
(2)建立和諧的勞動關係，重點做好《集體契約》及二個附屬檔案契約的監督檢查工作。在7月、9月全面推行集體契約履約和職工代表巡視工作。
(3)廣泛開展勞動競賽。8月開展《我是電力人》電力知識搶答競賽，考核員工全面掌握班組建設細則、安全規程、三華電網手冊、“職工技能創新”管理辦法等基礎知識，同時培養大家的團隊協作能力。夯實企業管理基礎，選拔更多的人員進入本公司人才庫。
(4)持續開展“職工技術創新”活動，每月組織好“人人提問題”活動和口袋冊的收集整理工作，宣傳、組織好職工技術創新培訓工作，提高職工業務技術基本功，擴大職工參與面。
(5)加強工會幹部隊伍建設。9月、10月採取先培訓後考試的形式，抓好工會幹部的學習、培訓工作，不斷提高工會幹部理論文化水平和實際工作能力，努力建設學習型組織。
(6)積極組織職工開展有益於身心健康的文體活動，組織好參加省公司文化藝術節參賽節目的訓練工作，11月收集職工聯歡會節目，做好節目選拔，排練工作，辦好每年一次的新春聯歡會，豐富職工的業餘生活，提高職工的健康水平。
(7)12月繼續堅持開展困難職工幫扶救助活動，切實把公司黨組的關懷送到職工心坎，使職工在為企業奉獻的同時，感受到企業的溫暖。
(8)按照《企業民主管理辦法》，穩妥推進職代會。12月組織開展好七屆八次職代會，完善職工代表增補，加大職代會提案徵集辦理力度，充分調動職工代表參與企業民主管理的積極性,從源頭上維護職工的合法權益。
(9)繼續開展工會建設規範達標工作。按照《供電公司縣級供電企業工會標準化建設標準》要求，做好每年的工會資料梳理存檔工作，切實加強工會規範化建設，提煉好今年工會工作的先進經驗，切實維護全體職工的合法權益，成功完成工會部室標準化建設驗收工作。
(10)努力完成公司下發的各項任務。
總之，在今年上半年的工作中，我公司工會充分發揮了職工之家的作用，團結和帶動廣大職工以高度的主人翁責任感、開拓創新的大局意識，配合公司黨政班子圓滿完成了各項工作任務。下半年我們會用更加有效的工作方法，完成工作目標迎接公司開展的各項工作的驗收檢查。
景區年度個人工作總結怎么寫 篇3
20__年，我在站領導的指導下，與時俱進，紮實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年的工作總結如下：
一、我能及時審閱工程勘察設計檔案，針對工程特點，編制監督方案。並按要求進行監督交底，對監督的程式、內容、重點、方式、頻率、質量控制點的設定及其提前通知要求、材料進場復驗及現場檢測項目、對分部工程及單位工程的質量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監督管理工作中，我能嚴格按照建設工程質量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方責任主體質量行為的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行為責令整改，並按程式要求對違反行為的責任主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，對建設工程質量各方責任主體質量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量監督檢查。
電力工程質量監督總站三、能按照住建局近年來出台的檔案加強對工程實體的質量監督。近年來，住建局出台了一系列的新措施，新檔案，如住宅工程質量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關檔案的要求對在建工程進行實體監督，對違反檔案要求的行為責令整改，並按程式要求對違反行為的責任主體作不良行為扣分。
四、能按時完成對工程的竣工驗收的質量控制資料審查，並對資料存在的問題進行一次性告知，簽發相應的監督文書。
五、按照站里的要求將監督檢查表格、監督文書及其回復資料上傳至工程質量監督系統並在該工程監督卷宗內歸檔。
20__年，我在各位領導、各位同事的幫助與支持下，學到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯著擴大，自身素質得以不斷的提高。
由於我疏忽學習，工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由於自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我一定會加強學習，我相信有各位領導和同事的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監督員。
在20__年，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。