旅遊景區遊客中心年終工作總結範文 篇1
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會精神，全面推進旅遊產業大的發展，旅遊各項指標保持平穩較快增長態勢。全年接待遊客累計64.75萬人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：
一、規劃優先，整合好旅遊資源。
年初邀請清華大學博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進行全方位認真細緻的調研考察，制定了《x縣旅遊產業發展戰略研究》。在一區二線四大板塊基礎上擬定我縣旅遊在國民經濟和社會生活中的定位、旅遊市場定位、旅遊產品定位、旅遊形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間布局。驅動“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅遊產業的服務核心，百業並舉，打造旅遊服務核心區。串聯“一軸”即以閩江及其沿線旅遊服務中心和旅遊景點作為x縣旅遊產業的主要發展軸，多點對接，盤活閩江沿岸旅遊景點。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發展帶和以雄江鎮區為核心的西部發展帶，互動互補，實現東西南北差異發展。聯動“四區”即山水風光“溫泉度假區”、神廟森林“探秘朝聖區”古厝溫泉“生態休閒區”、表業窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅遊發展綜合實力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區，泡溫泉，品河鮮，購特產，賞禮樂”精品一日、二日旅遊線路。
二、加強宣傳，培育好旅遊市場。
加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅遊推介會，並與各大旅行社簽約合作協定，不斷拓展旅遊發展空間。今初以十八坂為契機，舉辦以“陳暘故里、溫泉之鄉”為主題的旅遊推介會，收到良好的效果。帶領景區積極參加“5.18”海交會和廈門“9.8”商貿會。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“旅遊推介暨項目招商會”,邀請旅遊企業家共敘合作情誼，共謀發展大計。著重對“梅貴溫泉旅遊綜合體、美菰林生態休閒度假區、白雲山風景區、白岩山風景區二次開發、雄江湯都水城”五個旅遊項目進行招商推介。
三、盯住特色，發展“溫泉游”經濟。
以資源為紐帶，創新求特色，做足溫泉旅遊的文章，開闢特色旅遊。黃楮林依託自然生態良好的森林峽谷，大明谷依託庫區湖泊，七疊依託風景迷人的高山森林，採取不同的.發展模式，形成三條各具特色的旅遊線路，招徠各地遊客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區，積極爭創四星級鄉村旅遊經營單位。配合國土部門申報“中國溫泉之鄉”。三個溫泉景區今年共投資2300萬元（七疊20__萬元、黃楮林160萬元、大明谷150萬元），以溫泉為龍頭帶動“古厝游”、“工業游”，其中水口電站工業游投資800萬元建設融有導覽、觀賞、親子互動為一體的展覽館。
四、用足政策，做好“鄉村游”文章。
突出生態特色，結合農村田園自然風光，開展“鄉村游”、“農家樂”等活動，開發一批融民俗風情與自然風光為一體的“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態休閒項目。如：七疊溪生態觀光園，豐達生態觀光園，金沙金洋農業觀光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產品資源和自然田園風光轉化為旅遊產品，開發打造生態旅遊品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅遊經營單位豐達生態觀光園、被評為省級四星級鄉村旅遊經營單位的黃楮林溫泉景區和七疊溫泉景區的信譽度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場、七疊溪、金水灣為福建省鄉村游三星級接待單位。
五、築巢引鳳，抓好旅遊招商引資。
開闢融資渠道利用國內外資金，發展壯大我縣旅遊業。重點對我縣的投資環境、區位優勢、優惠政策、旅遊產業戰略定位、空間布局進行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環境優勢。針對梅貴溫泉旅遊綜合體、美菇林生態休閒度假區、白雲山風景區等五個旅遊項目進行招商推介，突出溫泉文化和山野風光，著力打造兼具歷史文化底蘊和生態環境和諧的溫泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業休閒觀光園，其中一期投資6300萬元，按生態農業標準進行項目規劃和開發建設，著力打造成具有一定影響力和輻射帶動的生態農業、觀光旅遊項目。
六、區域聯動，借好合作資源。
推進區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅遊部門的協作，深入周邊縣的景區進行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合、閩侯文化旅遊線路和鄉村游線路，借景發展，構建共塑市場，同步宣傳，互送客源，區域聯動，資源共享，優勢互補，共同提升的旅遊聯合發展體系。
七、加強管理，最佳化好旅遊市場環境。
認真學習貫徹《旅遊法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅遊法》的有關規定，認真學習並深刻領會，確保《旅遊法》在我縣貫徹落實的一致性；修訂完善旅遊規劃，根據需要建立旅遊公共信息和諮詢平台，更好地為遊客提供服務；著手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅遊法》，提升執法水平；查處各類違規行為，最佳化旅遊發展環境。
八、轉變作風，建設好機關效能。
認真貫徹縣委、縣政府關於加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞機
關效能建設，教育全局人員樹立公僕意識，進一步增強了理論水平和執政能力。紮實開展“四個萬家”主題實踐活動，成立工作領導小組，制定工作方案，召開全局動員會，要求全體幹部沉到民眾中去。全局幹部到掛鈎村雄江鎮湯下村調研、走訪、召開座談會，了解民眾所想所盼，與村幹部共同探討當地民眾發展經濟的思路。組織機關幹部職工深入旅遊企業、景區進行走訪，協調了解企業的經營情況和幫助解決經營中的具體存在的困難。認真做好政務信息公開，開通12345便民呼叫和投訴電話，及時受理民眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實。
九、存在問題
1、鄰縣的旅遊業異軍突起，行業競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區客源有著強烈的衝擊，企業發展受到嚴重製約。
2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白岩山道路狹窄，大型團隊的大巴車不能進出，成為景區發展的瓶頸。
3、行業管理不夠規範，旅遊企業制度不夠健全，專業人才緊缺，從業人員行業水平低，急需提高。
20xx年工作思路
以縣委、縣政府出台的《關於加快旅遊產業發展的實施意見》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅遊內涵，擴大旅遊規模。
擴大旅遊規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關鄉鎮抓緊開發東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開闢新景點，壯大我縣旅遊的規模。積極配合有關部門豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂、祠堂”文化三寶，提升我縣旅遊整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅遊節。
二、加大招商引資力度，開闢新資源
樹立“大旅遊、大產業、大市場”的觀念，增強民眾的旅遊意識，激發民眾投資旅遊業的熱情。聯繫尋找有實力的投資商進行整體開發建設，力爭突破1-2個項目，以壯大我縣旅遊業的規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個招商項目：一是白雲山風景區。擬開發建設擬開發建設擬開發建設集生態、休閒、觀光、娛樂、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅遊區。二是美菰林生態休閒度假區。擬打造成集觀光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢回宋元一一義窯文化游。建成義窯古遺址參觀園、義窯陶瓷博物館、制陶過程體驗園。四是梅貴溫泉旅遊區綜合體。項目計畫占地600畝，擬建成高端的溫泉旅遊綜合體。五是白岩山風景區（二次開發）。景區範圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀光、養身、休閒度假於一體的旅遊區。
三、打造溫泉旅遊品牌，撐好支柱產業。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發展差異化的旅遊產品。挖掘梅埔溫泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“溫泉之鄉”的品牌。
四、凸顯鄉土生態特色，吸引關鍵性客源。
以我縣鄰近省會的優勢地域和山區特點，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開發“鄉村游”為主的生態農業旅遊項目，促進旅遊與鄉村農業的融合，打造“鄉村游”線路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊溫泉、白岩山沿線的“農家樂”活動項目以及豐達農業大觀園鄉村游的配套設施建設，提升星級鄉村旅遊經營單位的星級檔次。進一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅遊局對大明谷四星級鄉村旅遊接待單位的驗收與評定。同時下大力氣培育三個新的鄉村旅遊點：金水灣農家樂、藍天飛雞、七疊溪生態農業觀光園，計畫申報三星級鄉村旅遊接待單位。
五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。
引導黃楮林與七疊景區進一步完善軟硬體建設，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時計畫將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動旅遊發展。
六、加強市場規範管理，提升景區“信譽度”。
培訓旅遊從業人員，提高標準化服務質量。強化旅遊安全管理，建立旅遊安全長效機制。全面提升“誠信旅遊、平安旅遊、文明旅遊”的建設水平，進一步推動我縣旅遊工作上新台階。
旅遊景區遊客中心年終工作總結範文 篇2
光陰似箭，轉眼間20xx年度工作已經結束，一年來在領導的關懷下，在全中心職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，儘自己的全力履行好自己的工作職責。現將本年度工作情況總結如下：
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。旅遊服務中心是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加中心裡組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想檔案、書籍。在學習過程中，注意理論聯繫實際的方法，不斷提高自身的`認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的'各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計畫推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關係比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的__大精神，努力做到融匯貫通聯繫實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
一年來的工作與學習我深刻地認識到了導遊工作是一門不小的學問。工作中無小事，每一項工作都關係到帶團工作整體功能的發揮和整體效率的實現。導遊部所處的地位和所屬的工作性質決定著導遊部的實質就是一個單位的服務中樞。導遊部的工作的核心就是服務。導遊工作繁瑣複雜，在宣傳工作方面也是要下一番苦功。作為旅遊服務中心的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現思想新的突破。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為優秀的工作人員。
20xx年在這新的一年裡，我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！
旅遊景區遊客中心年終工作總結範文 篇3
轉眼間，自20xx年5月到公司以來，已渡過了8個月時間，總結我這幾個月來的工作，只能說是忙碌而又充實。自加入X公司大家庭以來，在公司領導的關心下、部門領導的指導下，在同事們的幫助和密切配合下，我的工作取得了一定進步，工作能力得到了進一步的提升，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一段時間的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
俗話說態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。特別是本人從以往的廣電行業工作到旅遊行業工作，從以前單一的系統集成到現在專業化要求更高、系統集成更複雜的工作環境，那就更要端正個人工作態度和工作熱情，在實踐工作環境中改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的乾好本職工作。
其次，由於工作行業的變化，在不斷改變自己的'同時，更要注重個人專業技術知識的積累和更新，不斷加深自己對旅遊行業的理解，不斷完善個人業務技能，例如關注騰訊文旅公眾號、關注不同省市旅遊官方微信公眾號等，不斷學習和了解最新行業動態。
二、培養團隊意識，端正合作態度
因為自己之前從未涉足旅遊相關知識，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團隊中的成員學習和相互協作，吸取團隊中每個人的長處和優點，培養自己的團隊意識和合作態度，互補不足，這樣工作才能更順利的.進行。僅靠個人的力量是不夠得，在這樣一個競爭異常激烈的行業中，更需要團隊成員心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作業績情況
雖然本人加入公司時間比較短，但在短短的時間裡，有幸得到領導和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績。自20xx年5月份以來，本人先後獨立完成了南京棲霞山景區、浙江象山縣松蘭山景區、浙江金華古子城景區等調研並完成設計方案的編寫，總計16項；完成六枝郎岱項目、涼城縣旅遊項目CAD圖紙的繪製和WIFI、監控、廣播等點位標準，總計4項；配契約事完成其他景區項目6項。
四、存在不足
在取得一定工作成績的同時，也存在諸多不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，需要進一步與領導、同事加強溝通，在今後工作中要認真總結經驗，克服不足，把工作乾好。
五、20xx年工作計畫
20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務的同時，更加需要注重更人能力和個人綜合素質的提升，主要從以下幾個方面提升：
（1）強化自制力：工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給領導和同事造成麻煩，培養大局意識。
（2）加強溝通：同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，例如在編寫部分景區方案時，缺乏有效溝通導致方案重做等，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
（3）加強自身學習，提高自身工作經驗。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領導交辦的工作任務，例如張家界大庸古城項目，那是自己加入公司後的第一個項目，由於自己工作經驗不足，導致該項目未能成功簽約。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!希望領導同時在今後的工作中給予本人更多的幫助和建議。