瓷磚行業的年終總結範文 篇1
轉眼間20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20xx這是一個不尋常的多事之秋，在全國統一調控房地產政策的前提下，家居建材市場整體大環境都受到嚴重影響，同時也影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方針戰略，出台各種促銷計畫，以保障年度任務的完成。下面，本人就本年的工作做以下匯報。
一.一年工作回顧，移走三座大山
續約、招商以及清欠是今年橫在我們面前的三座大山，也是今年工作的重中之重。20xx年3月份開始，我們便遇到了契約續約這一大難題，在整體大環境的影響下，許多商戶提出撤場，讓續約工作陷入困境。在最初的一籌莫展之後，在領導的指導下以及各同事的協助下，讓我找到了方法，在大棒加糖的雙重手段下各個擊破，在商場不好好經營並宣揚負面訊息的商的直接清場，比較配合併願意與居然之家合作的商戶給予優惠政策，分別找到瓷磚與潔具區簽約的帶頭商戶，以此來與其他商戶談判，箭牌、摩恩、安華、蒙娜麗莎、鷹瓷磚等撤場意向較大的商戶最終簽約正常營業。
在續約工作稍見成效後，緊接而來的就是撤場後空租攤位的招商問題，還記得那一段時間每一天都會給各個市場的經銷商打電話，也記得電話中被無視、被嘲諷和話還沒說完被直接掛斷的尷尬，更記得成功約到商戶前來看位置時的喜悅，功夫不負有心人，在領導的幫助推薦以及同事的共同努力下，恆潔衛浴、聖鯨衛浴、惠萬家瓷磚進場，中宇潔具、九牧潔具、加西亞瓷磚調整到空租攤位，保證了一樓瓷磚及潔具區域正常經營。
每年的年底都是比較繁忙的，年底是每個公司資金回籠的最後階段，商戶欠費的催繳成為我們最大的難題。對此領導只有一個指示：不給我們交錢的人就是我們的敵人，我們要做的就是消滅敵人，每天電話催繳費用就成了我們最大的工作，與道格拉斯代理商東拉西扯，和TOTO負責人軟磨硬泡，對博雅老闆威逼利誘，目的只有一個就是清費。
這一年來在各位領導的關心，同事們的支持配合和通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，把潔具區空租攤位控制在一家並按時收取各商戶租金等各項費用，基本完成了領導交辦的各項任務。但如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到乾一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，行銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
二.工作中的經驗與不足
我們的日常工作中與之打交道最多的就是商戶，我們一方面既要有服務意識，為他們的工作提供方便，不推卸責任和工作，又要以身作則，不觸犯公司的規章制度，主動承擔該承擔的事情;另一方面要剛柔並用，避免簡單粗暴的管理方式。對於不同的商戶，要學會用不同的方式，多交流多溝通。在今年的現場管理工作中，我深深體會到工作上的不足之處，在商戶展員管理當中，部分商戶展員出現逆反心裡的現象，不能很好的配合商場日常活動，也反映了我們在工作中與她們的溝通與交流出現問題，不能很好的了解他們內心的想法。
另外，有效落實商場活動方案和促銷計畫，提升公司以及商戶的銷售業績，也是工作的重點。加強與商戶之間的溝通與交流，活躍商場氣氛，營造更好的購物環境，以達到吸引顧客前來消費的目的。在過去的一年中，這一方面我做的還遠遠不夠好。總結原因，一方面主要是由於我涉足建材行業時間較短，無法預計市場動向，不能向商戶企劃和負責人提供合理的建議和意見;另一方面，在公司制定出促銷方案後，不能迅速有效的與商戶。
三.對20xx的展望
1.加強店面管理，明確工作職責。對於20xx還殘留下來的問題，在今年的工作中，要繼續解決，不能放任不管。明確日常店面管理的主要內容，堅決杜絕違反公司規定的各項行為，以確保公司日常營業。
2.更加深入了解商品知識。在新的一年工作中，不僅僅要了解本樓層的商品知識，更要有目的的去了解其他樓層的商品知識，認真對待每一次的濱湖店大講堂，豐富自己的專業知識，能夠隨時配合各個工作崗位，完成公司指定的任務。
3.了解學習商場各項促銷活動方案的制定，並且主動積極參與制定過程。對於行銷方面的不足，在新的一年，通過多問，多查，多想的方式，嘗試製定行銷方案，通過自己的積極參與，不斷提高自己的行銷水平，最終為公司提出有效的促銷方案。
4.把握市場行情動態，做到未雨綢繆。還記得今年年初商戶續約的時候所面臨的壓力，因為準備不足事先沒有積累潛在的商戶，在商戶續約的那一段時間工作不能順利開展，雖然最終在領導及集團的支持與幫助下度過難關，但是卻給我上了生動的一課。在來年我要積極出動了解整個建材行業的市場行情，多與商戶負責人及店面負責人溝通，把握每個商戶的思想動態，做到未雨綢繆，把事情的發展控制在自己可把握範圍之內。
20xx年馬上就要來臨，居然之家濱湖店也即將迎來自己三周歲的生日，回想和居然之家共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領導保證，在新的一年，我會為居然之家更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。
瓷磚行業的年終總結範文 篇2
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單後要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經常會出現一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經交涉補足對方瓷磚並贈送一部分達到事件平息，並給代理商調換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現了空前的尷尬。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的瓷磚不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這裡里沒有我只有我們。
四、八月份工作計畫
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保客戶的貨物能夠準時出廠。做好夏季的展銷會的打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照契約上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。
以上是我七月份工作總結，不足之處還請領導多多批評，在以後的工作中，我會做好個人總結與工作計畫，爭取將各項工作開展得更好，銷售業績步步高升。
瓷磚行業的年終總結範文 篇3
在裝修房子之前，可能不少業主都認為只要找好了裝修公司，就萬事大吉，等著驗收最後的成果了。據我的了解，抱有這種思維的人太多，導致最後裝修的糾紛也相當普遍。
以牆面為例，塗料刷得好不好，這個任何人從牆面的裝飾效果就可以看出來，比有沒有沙眼、有 沒有色彩不一致、是否均勻、有沒流墜等。另外，像瓷磚鋪貼這塊，也是很容易看出貼得是否好，按正常的鋪貼來看，必須做到表面潔淨，紋路一致，無劃痕，無色差，無裂紋、無缺棱掉角、地磚平整、無空鼓。
今年我家裡裝修，耗費了我不少心思，光選磚就花了很長時間，客廳最終定的是拋光磚、廚房衛生間貼的是“蜘蛛俠”系列，經過一番辛苦，最終的裝修效果很讓人滿意，這裡要跟大家分享的就是瓷磚鋪貼這塊的一些 心得，雖然我們自己不用去施工，但掌握這些技巧和經驗，對瓷磚鋪貼還是很有幫助的。
心得1：向項目經理展示自己的專業水準
為什麼要把這一點放到最前面來強調呢？從我個人的角度來看，這一點至關重要，如果項目經理，或者工長發現你很專業，懂一些瓷磚鋪貼和驗收方面的知識，比如鋪貼工序、鋪貼的準備工作、鋪貼後驗收方式等。
一般來講，他知道你懂這些事情，就會非常認真的對待施工，因為你給他留下的專業印象，會使得他不敢掉以輕心。
心得2：工人最重要
其實，如果是自己懂鋪貼這種施工，或者有可靠的親戚朋友做這項工作，那么，瓷磚鋪貼的質量肯定是會讓人放心的。作為一項很成熟的技術來講，瓷磚鋪貼沒有任何難度的，關鍵是細節，還有就是不能人偷工減料，按照工藝來做。
所以，我建議對裝修公司派來的工作做出要求，提前要求派出施工經驗有多久的工作，或者是持有相關證書的工人。並且可以在施工前同工人口頭交流，發現其工作方式和態度有問題的，要求裝修公司更換。
心得3：認真挑選瓷磚
瓷磚的紋理、色彩、光澤度等，都可能影響房間的裝修風格，也會影響自己的居住體驗、居住所獲得的滿意度與心情。比如說金牌天緯陶瓷的“韻金石”拋光磚，光澤度比較高，層次感很豐富，而且變幻多姿，非常適合客廳，做簡歐、現代這些風格。
設計師一般都會提出這方面的建議，不過，不少基層的設計師沒有太高的水平，做出來的東西可能並不能讓你滿意，要么找手上案例比較好的設計師，要么自己對色彩搭配做一些了解，選出最喜歡的瓷磚。
心得4：鋪貼瓷磚之前，一定會有一些準備工作
這項工作其實是工人應該自覺做的，有時候不做，業主也不容易看出問題來，所以，可以在施工前提醒，在施工中檢查，以確保做到嚴謹的工藝流程。
這些準備工作有：瓷磚需要水浸1、2個小時，基層需要找平，需要清理，澆水濕潤基層，在地面或牆面沒有明顯水跡時，才能夠鋪貼。
心得5：在施工中一定要及時跟進
千萬別認為簽了裝修契約，就萬事大吉了。同時，也別等到項目經理打電話找你的時候，才到工地上去看一眼。
根據我的經驗，在瓷磚鋪貼施工過程中，要經常性地檢查，觀察鋪磚師傅的工序和技術，檢查鋪貼的磚是否平整，注意貼的磚是否有破損裂痕。如果發現問題，馬上要求糾正，並讓項目經理做好記錄，作為證據。
心得6：瓷磚鋪貼的驗收要求
瓷磚鋪貼完之後，在驗收環節，需要把關這樣一些因素，看是否過關，比如說：地磚的拼花是否對、地磚平整度檢查、地面是否乾淨、地磚有無空鼓現象、有無色差、衛生間陽台的坡度、填縫做得如何、磚面縫隙是否規整、磚面是否有破碎崩角、花磚和腰線位置是否正確、有無偏位等等。
家裝設計師解讀瓷磚套用三大原則
現代家庭裝修中，瓷磚的套用領域越來越廣，為美化空間起著其他材料無法渠道的作用。大大小小、錯落有致，甚至韻味十足的曲線，為塑造靈性空間、展露個性風采提供了極大的想像空間。眼下，家裝風格越來越個性化，瓷磚選擇與搭配的正確與否，關係到整個居室空間的整體效果和裝飾品位，必須認真把控好尺度。家裝設計師以時尚領軍品牌法恩莎瓷磚為例，解讀瓷磚套用三大原則。
法恩莎瓷磚沙漠玫瑰
唯美——唯美就是追求絕對的美，強調超然於生活的純粹美，追求形式完美和藝術技巧。它在瓷磚套用上，非常講究瓷磚所散發出來的意境。她可以粗狂、可以剛烈、亦可以柔情似水，但她不可以沒有主張！在居家藝術中，唯美的設計感，將現代人的剛烈與柔情融為一體。這是何等讓人無法抗拒的時尚！
代表作：法恩莎瓷磚·沙漠玫瑰
法恩莎瓷磚黑鑽石
優雅——優雅這個詞來自拉丁文eligere，意思是“挑選”。精煉別致，清雅大方。優雅從文化的陶冶中產生，也在文化的陶冶中發展。在瓷磚的套用上，優雅主張的是細水長流般的沉穩，追求居室的清新淡雅的格調。匠心獨具的設計感、演繹奢華的美輪美奐，典雅古樸的搭配以及現代技術的加持，厚重內斂、雍容華貴更是由他們詮釋的淋漓盡致，恰到好處。
代表作：法恩莎瓷磚·黑鑽石
法恩莎瓷磚玉麒麟
藝術——藝術是一種影響人們生活的文化形式。居家藝術，她不是無病呻吟，亦不是孤芳自賞，而是一種人們情感上的共鳴。藝術在瓷磚的套用上主要表現為運用技術，加上特殊的製作工藝，讓每一片普通的瓷磚有了生命，成為一件真真正正藝術品。家居空間追求返璞歸真的藝術，猶如自然生態的花紋，在陽光明媚的環境中展示出極具生命力的時尚。
代表作：法恩莎瓷磚·玉麒麟
近年來，瓷磚的套用有了更大的突破與發展，由傳統的“方塊”時代進入了時尚個性化時代。隨著瓷磚的創新，家裝風格也越來越個性飛揚。時尚領軍品牌法恩莎瓷磚將瓷磚的套用發揮到了淋漓盡致的地步，為不同層次、不同喜好的消費者提供了不同款式的個性化產品，盡顯時尚風采與品位。
千萬當心 瓷磚選購時最常見的陷阱
對於消費者來說，購買瓷磚時常常被其價格及款式所吸引，殊不知瓷磚購買當中有不少看不見的陷阱。家裝中，要購買的第一件裝修主材就是瓷磚。如何做到慧眼識磚呢？
千萬當心 瓷磚選購時最常見的陷阱
以假亂真
市場上，名牌瓷磚無論在花色還是款式上，都是引領時尚潮流，吸引不少消費者的眼光。因此，有些商家利用消費者追求品牌的心理，製作出一些仿品牌款式的瓷磚，售價卻只有名牌的一半或三分之一，有些消費者因貪圖便宜買下了這種仿製品，卻得不到品牌的服務及質量保證。
以次充好
消費者在選擇瓷磚時，通常會注意到瓷磚的外包裝上有標明等級，但是很少會知道這等級也有文章可做。現在瓷磚生產廠家對於等級的劃分並不規範，有些廠家一級品就是優等品，因此，買瓷磚時最好問清商品品牌廠家的等級劃分。但通常，優等品是最好的，一級品、二級品次之。有些不良商家，會將一級品、二級品冒充優等品出售，售價自然高了很多。因此消費者要特別小心切勿上當。
不明碼標價
有些瓷磚店裡，並不是所有的商品都有標價。不良商家往往只標出其中一種價格較低的商品，待消費者查問其他商品時，乘機哄抬價格，讓消費者在不知不覺中陷入商家設計的價格陷阱中。
尋機調包
雖然消費者在店中看中品牌產品，卻不料有些不良商家採取了調包行為，待送到消費者家中時卻是同樣花色款式的其他品牌瓷磚。如果消費者有異議，則退回產品，若消費者沒有看出破綻，則乘機賺取差價。
從五個方面教你怎樣選到合適的瓷磚
有很多消費者裝修時選擇瓷磚只是看中價格，其實有時候買東西要注重質量，很多人不知道劣質的瓷磚會帶來多少煩惱。那么如何購買到合適的瓷磚呢?從下面五個方面看。
從五個方面教你怎樣選到合適的瓷磚
第一方面
外觀：觀察顏色和平整度。一般來說，瓷磚的顏色越清晰越好，看一下有沒有針孔，針孔容易堆積贓物。
第二方面
聲音：聽聲辨密度。選擇瓷磚最重要的是考慮質量問題，辨別瓷磚好壞有很多標準，可以進行敲打，聲音清脆說明瓷磚瓷化密度高，質量好。
第三方面
尺寸：現場測量。用直尺或捲尺測量，瓷磚的四邊和對角線，檢查尺寸。
第四方面
表面：從痕跡看品質。檢查瓷磚的表面質量，可以用硬物刮一下瓷磚釉面從而判斷瓷磚的表面。
第五方面
吸水：看瓷磚吸水率。一般來說，瓷磚的吸水率低，代表瓷磚的內在穩定性越高，也就越適合濕氣或水分含量較高的空間(如衛生間、廚房)，且不會產生黑斑等問題。檢驗瓷磚吸水率的常用方法是將瓷磚的背面倒水，滲透緩慢甚至不滲水的瓷磚質量較好，反之則為不好。
衛生間貼瓷磚有先後順序嗎?
@王女士：我家正進行到瓦工階段，現在有點疑惑。我鄰居家衛生間貼瓷磚，都是牆磚貼完了再貼地磚。我家的瓦工是先貼一半牆磚，然後貼完地磚，再完成剩下的牆磚，哪個貼磚方法更規範?
@金陵晚報家周刊：衛生間瓷磚最規範的方法就是“牆磚壓地磚”，也就是牆磚最底下一排瓷磚，應該是在地磚貼好後再貼，最後的鋪貼效果是牆磚壓地磚而不是地磚壓牆磚。這樣鋪的好處是不僅沒有接縫，視覺好看，而且接頭處是瓷磚的釉面，防水性好。
王女士家的瓦工貼磚方法是靠譜的，一般管理嚴格的家裝公司對瓦工施工都是這么規範的，但南京市場上還有一些“游擊隊”和小品牌裝飾公司，為了省事，瓦工貼磚時就讓“地磚壓了牆磚”。
一套設計方案就幾張紙嗎
@豬豬：裝修公司給我做了一份設計方案，很薄，就幾張紙，想問一下，一份完整的設計方案中必須包括多少張圖紙?
@金陵晚報家周刊：一般來說，一套室內設計完整的方案包括：水路圖、電路圖(強電、弱電、插座、燈具開關和燈具線路)平面布置圖、地面布置圖(地磚或地板的鋪裝)吊頂布置圖，各個造型的立面圖，施工工藝大樣圖、剖面圖、效果圖、設計說明、材料分析、預算書。
臥室客廳隔斷 透光不透明
@linsen：我買的單身公寓，從大門進去左邊衛生間右邊廚房，然後再走進去就是客廳、臥室和一個落地陽台，都是連在一起的。現在想在客廳和臥室中間做一個隔斷，既能透光，客廳可以靠它採光，又想臥室有一點私密效果。請問有什麼材質做隔斷可以透光不透明?
@金陵晚報家周刊：可以選擇磨砂玻璃、透光雲石、亞克力等材質的隔斷，還可以用布藝、珠簾等一些軟隔斷，甚至可以用家具中的桌、椅、沙發、茶几、高低櫃來分割空間。
一般來說，玻璃隔斷明亮通透，面積較小的單室套也適合。紗簾串珠等軟隔斷價格便宜，花色多樣，可以根據房間的整體風格隨意搭配。而家具隔斷可以合理利用空間，增加儲藏功能等，具體還是要根據自家的裝修風格來定。
面積價格都要考慮 選購瓷磚時要量體裁衣
瓷磚，是目前家庭裝修中最常用的裝飾材料之一。由於瓷磚有價格適中、易清洗、款式繁多等優點，所以受到廣大消費者的歡迎。但瓷磚的價格懸殊，不懂瓷磚標準的業主，很容易迷失在低價中。
面積價格都要考慮 選購瓷磚時要量體裁衣
1、瓷磚的面積
瓷磚可以論塊出售，或者按平方米出售。購買瓷磚前應計算要鋪貼的面積。有的建材商店備有換算圖表，根據面積即可查得所需的瓷磚數量。有的圖表只要知道貼瓷磚牆面的高度和寬度，即可查出瓷磚用量。有的瓷磚包裝箱上也會列明一箱瓷磚可鋪貼多大面積。粗略計算起來，80平方米的面積可按640塊約14厘米見方的瓷磚或320塊20厘米見方的瓷磚計算。算出總數之後，應加上一定的備用數量，因為鋪貼時難免有損耗。也可以利用這個公式大致算出所需要的瓷磚量：(裝飾面積÷每塊瓷磚面積)×(1+3%)，就是施工時所需瓷磚塊數，其中3%是施工損耗量。
如打算在素色瓷磚中使用一些顏色鮮艷的瓷磚或有花紋的瓷磚，可先在圖表上對貼瓷磚的牆面進行圖案設計，這樣估算數量時就方便了。也可把紙剪成瓷磚大小貼在牆上，算出鋪貼有花紋瓷磚面積的高度和寬度，這樣做雖要花些時間，但事先可以看出鋪貼的效果。有時各箱瓷磚的顏色會有細微差異，在鋪貼前要充分混合。有可能的話，最好購買同一批號的箱裝瓷磚。
2、瓷磚裝修用料核算
鋪貼瓷磚所用的輔助材料主要有：普通水泥、白水泥、中砂、107膠水等，鋪貼牆面磚每平方米需普通水泥11公斤、中砂33公斤、石灰2公斤，地面瓷磚每平方米需普通水泥12.5公斤、中砂34公斤。白水泥是鑲貼後擦縫處理用的，每平方米約需0.5公斤。
3、瓷磚的價格
常見的地磚的邊長有20厘米、30厘米、40厘米、45厘米和50厘米幾種，現在也有許多規格尺寸更大的地磚。從製作工藝上可分為通體磚和釉面磚兩種。通體磚又分為防滑磚和拋光磚兩種，不過同樣花色的拋光磚要比防滑磚的價格高120%左右，國產防滑磚的價格每平方米35元～50元，拋光磚的價格則為每平方米80元～110元。
釉面磚占據了瓷磚類產品的大部分市場份額。中低檔釉面磚價格在每平方米50多元到80元，中高檔釉面磚的價格在每平方米90元到130多元，高檔釉面磚的價格基本上介於每平方米130元到170元之間。
浴室中運用瓷磚裝飾牆面與地面已經是約定俗成的，其實瓷磚在浴室中也能派上其他用場。由於浴室比較潮濕，可以嘗試用瓷磚砌一個儲物櫃代替常見的浴室家具，它不但易於清潔、結實耐用，也更容易與牆面、地面相諧調。當然，用瓷磚砌一個浴缸或淋浴隔屏，也是個好辦法。
瓷磚行業的年終總結範文 篇4
在繁忙的工作之中，不知不覺的又迎來了新的一年。
回顧20xx，是磁磚旗艦店發展的一年，其間既有收穫，也有辛酸；在分公司的領導下及東營聯絡處劉建興主任的關心和支持下，磁磚取得了很大的收穫！
展望20xx，我們x人將一鼓作氣，敢於當先，在新的一年裡，新的起點上，與時俱進，積極投入到競爭激烈的市場熱潮之中，為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收穫且更上一層樓而努力！拼搏！
根據分公司20xx年度xx地區銷售任務及20xx年度的渠道策略做出以下銷售計畫：
一、市場分析：隨著國家經濟發展的不斷深入，20xx年xx市區及周邊居住
環境改變日新月異，不斷推陳出新，新建樓盤及高檔社區也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環境提供了極大地便利。根據市場調查及分析，20xx年預計交房樓盤為：（高層）、廣場（高層）、（別墅）、（高層和多層）、（複式和雙拼）、（高層）、（別墅）、（別墅）等。20xx年預計交房樓盤為：（別墅）、（高層）、（別墅）等。縱觀市場行情，市場形勢固然美好，但市場綜合競爭趨勢愈演愈烈，你方唱罷我登場，惡性，低價競爭層出不窮，在堅持磁磚品質優良，“創享生活之美”的同時要積極調整行銷策略，積極投入市場競爭之中。
二、銷售計畫
根據20xx年度銷售任務，制定銷售計畫，主抓以下工作：
1、銷售業績
根據分公司下達的年銷任務，月銷任務，根據市場情況進行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，並在完成任務的基礎上提高銷售業績，主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行），此項工作不分淡旺季，時時主抓，強勢推進。
2、促銷活動的策劃與執行
①促銷活動的策劃與執行主要集中在20xx年x月xx日—20xx年xx月xx日，期間抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定節日經濟，製造熱點、創造賣點，引領消費，並藉機各種時事新聞熱點行銷，創造諾貝爾磁磚新的增長點，占儘先機，搶占終端賣場。
②嚴格執行分公司的促銷活動規定，屆時將根據東營地區市場情況和競爭對手的銷售策略，靈活策劃一些促銷活動，主題思路以“避其優勢，攻其劣勢”為方針，根據公司產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
③對於促銷活動的策劃與執行，實行各司其職，各負其責，跟蹤並落實促銷活動的執行過程。
三、團隊建設與渠道管理
1、團隊建設：20xx年，對於新員工繼續進行系統的強化培訓，包括企業與品牌。陶瓷生產工藝知識，積極的職業心態等，本著“強品牌、強產品、強渠道、強團隊”四強人才戰略政策，培養一支能戰、善戰、會戰的狼性之團隊。
2、渠道管理：磁磚銷售中心行銷渠道分為：門市部、小區推广部、家裝部、工程部。
①門市部：以座家居，磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導購員xx名，店長x名，主要負責店面銷售、人員培訓、衛生、考勤等業務，對於門市部導購人員實行量化考核機制，並進行銷量跟進。
②小區推广部：小區推廣是目前渠道轉型的一個鮮明“亮點”，20xx年由於人員緊缺，小區開展不夠全面，小區內客戶需求集中，可有機會組織團購，若宣傳造勢得當，可快速切入目標群體的生活，所以是各商家的必爭之地，因此小區推廣作為20xx年的重點來抓。
Ⅰ、小區推广部組織架構：業務經理x名，業務員x名組成，以市場為導向，以組為單位，分頭進行。
Ⅱ、明確業務經理及各業務人員的崗位職責，建立完善部門管理制度。
Ⅲ、小區推广部業務人員必須實施過程管理，通過“三會制度”，即早會、周會、月會。隨時了解各小組業務進展狀況、疑難問題以及準客戶要求等，便於及時找出更好的辦法和確定下一步的工作方向
Ⅳ、對於xx地區的小區、樓盤進行全面普查，了解各個樓盤的價位、定位、戶型、戶數，配套、開發商、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手等登記在冊。
Ⅴ、進行樓盤分類，評估開發價值，確定進駐方式。進駐方式可選擇：單獨進駐、異業聯盟、與家裝公司聯合進駐等方式進行。
Ⅵ、展開入戶拜訪，尋找客戶資源：小區未裝修和正在裝修的業主包工頭已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊非陶瓷類的建材供應商同小區關係密切的新聞媒體小區樓盤開發商物業管理部
Ⅵ、小區團購：小區推廣受地域和資源限制，無法將產品品牌優勢完全展示給業主，致使小區現場成交量較小，所以在通常情況下，小區推廣渠道可藉助團購活動，邀請小區業主集中至各門店進行現場採購。
Ⅶ、小區推廣宣傳方式：在小區做廣告是關係到在該小區推廣有沒有成效的關鍵所在，小區廣告直接面對小區的廣大業主，對廣大業主的購買慾望起到了刺激作用。
在小區內外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳磁磚的品牌形象，優惠政策，服務承諾等。
瓷磚行業的年終總結範文 篇5
一、回憶過去
1、對新銷售區域的拓展。
以開發區市場為重點開拓市場，培養了多個新客戶，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區的客戶建立了關係。
2、注重品牌意識。
一個公司的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產品銷售到各個小區，就目前來說，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以後的銷售歷程上節節升高。
3、對老客戶的優質服務。
重點為開發區市場各小區客戶的跟蹤和服務。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決，並積極的跟蹤工地做好服務。
二、總結現在
1、產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品還是暢銷產品，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新客戶的開發周期過長，就產生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的銷售周期，一般為1——3天。以xx周來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計畫，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每到發貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
1、開拓
本開發區地區外市場的開拓沒有終點，近幾個月對於我們來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷。今年必將是我更加兢兢業業工作的一年。我堅信，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！
2、對待客戶投訴並及時、妥善解決。
以前客訴問題雖得以解決，但銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示後會同相關人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
3、產品認識
認真學習我店面產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可銷售的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對店內生產的產品的基本知識能做到有問能答、必答，對產品基本能掌握鋪貼知識。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚導購經驗的，僅憑對導購工作的熱情，而缺乏瓷磚行業導購經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到導購和產品方面的難點和問題，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個導購人員的位置上，對市場導購人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的導購業績。
部門個人工作總結報告：
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的導購經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
市場分析
現在河南x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我毛司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年導購產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的導購工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進導購人員去導購。
在鄭州區域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽於我毛司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的導購人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。