綜合部年終總結範文 篇1
XX年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。
一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。
（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員套用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。
2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了XX年17件重大工作事項，並加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好x年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。
（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。規範了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。
2、加強了印章管理。股改後及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，並對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。
3、改進了工作流程。根據體系檔案的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所檔案和綜合部的場所檔案紮實做好雙標運行。
（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，並在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細緻地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我的建行我的生活”徵文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 徵文活動、“創一流業績，迎接xx大”徵文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。
（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，並且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞台和勞動競賽的擂台。
2、加強宣傳報導，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報導，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。
綜合部年終總結範文 篇2
光陰荏苒，歲月如梭。半年的時間轉瞬即逝，在這段時間裡，由校團委的各位老師、部長和同學們的領導、關心、共同努力下，通過我們自身不斷的努力，在各方面都取得了一定的進步。現總結如下：
1、20xx年9月，我校舉辦了“紅詩、紅歌，頌祖國”大型歌舞晚會。在校團委綜合部和各部們的共同努力下，晚會進行得很順利。在其中我不負責劇務一些工作!我部在活動中表現突出受到老師的一致好評!這是那些新部員還只是志願者，但他們表現的已經非常出色了!
2、20xx年10月，在校團委XX老師以及各位部長的領導下，“校園十大歌手”晚會在我校A報告廳圓滿落幕。雖然在演出中途發生了一次斷電事件，但是部長們沉著冷靜的分析問題所在，不到一分鐘就順利排除故障。晚會的圓滿成功也是我們經過了數十次彩排的結果!綜合部不但在晚會中表現良好，在彩排中也是一樣漂亮!
3、20xx年11月，由校團委主辦、百事公司贊助的“百事新星”歌手比賽決賽隆重舉辦。此次歌唱比賽與前幾次晚會相比，綜合部新部員們的表現都有很大的進步。一些設備和注意事項都已經有了很大的提高是我們綜合部不錯的新鮮血液!
4、20xx年12月24日，平安夜。注定是一個不眠之夜。理工學院新年聯歡晚會——“又一春”大型文藝晚會在寒冷的冬夜點燃了整個。在其中我綜合部表現出色得到了學院領導的一直好評。
5、20xx年12月31日，校工會聯歡晚會，又一次使變成了
“不夜城”。校團委綜合部有一次出色的完成了組織上分配的任務!在一次證明了我綜合部的重要性，這也是本學期的最後一次大型活動!
回首半學期的生活和學習，真的收穫了不少。大大小小的比賽、晚會和演出，一次次鍛鍊了我們，使我們成熟了很多，成長了很多。少了份慌張，多了點穩重;少了份粗心，多了點細膩。
我希望在新的一年裡，我綜合部能把以前所犯的錯誤都當成經驗，把接下來的每一次任務都能出色的完成，把校團委綜合部變成一個更好、更大、更輝煌的部門!
綜合部年終總結範文 篇3
翻開自己的記事本，看看密密麻麻記著每天需要辦理和辦理完畢的事項，時間已經到xx年12月底了，也需要梳理一下自己的工作，綜合部年終總結。12年可以說是轉變的一年，需要感激的一年，特別節目工作室(重大項目部前稱)在高台、高主任的關愛下，在中央新影集團這個大家庭中油然而生，事業發展蒸蒸日上。有了這個大家，由本人負責的小家，在各級領導和各部門的支持與幫助下，也是較好地完成了各項工作。現將一年的工作做如下總結：
一、xx年度工作總結
(一)業務上
xx年9月20日集團下文正式確立重大項目部，這之前主要是以特別節目工作室對外開展工作。同樣本人負責的部門也經過一次蛻變，由項目部轉為綜合部，在項目部中主要完成以下幾個項目：
1、大型勵志紀錄片《商痕》項目的成功對接簽約
xx年4月5日中國太平洋集團和我科影廠、科教節目製作中心共同簽署了大型勵志紀錄片《商痕》項目的合作協定，契約金額2250萬，這將為我們重大項目部在業務上開了一個好局。
2、成功引進民營資本，設立中央新影微電影文化發展基金
xx年5月20日，中央新影集團、上海裕錦投資有限公司在上海萬豪酒店舉行了中央新影微電影文化發展基金簽約儀式，這標誌著中央新影微電影文化發展基金正式成立，基金每年向中央新影集團提供1000萬元的微電影製作經費，按照協定要求，目前已向科影廠轉入資金400萬。
3、為3月18日中央新影紀錄電影基金成立新聞發布會、5月18日中央新影“新紀錄獎”設立新聞發布會、5月25日大型勵志紀錄片《商痕》開機儀式、11月25日第二屆中外政商領袖華佗論箭等活動出謀劃策，積極聯絡中央級報紙、網路以及中央電視台新聞中心記者，累計發稿：中央級報紙56篇、網路25家登76篇次，分別在新聞頻道《共同關注》、《朝聞天下》、《整點新聞》等欄目播出新聞，總時長達6分半鐘。
(二)部門職能上
1、跟科影廠人事處對接，部門人員(6人)人事關係全部轉入科影廠。
2、跟集團辦公室、科影廠辦公室領導對接，做好重大項目部對外開展項目合作的檔案、合作協定、單位介紹信等蓋章工作，累計蓋章達86份次。
3、積極與科影廠財務處對接，完成各項目的財務收支工作，工作總結《綜合部年終總結》。
4、各辦公室日常辦公順利展開。
(三)缺點或不足
成績屬於過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，xx年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：
1、服務意識不夠，互相協調性不強。
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量部門工作的基本標準。在以後的工作中，綜合管理部要增強服務意識，加強互相合作的協調性。
2、部門制度建設不夠完善
“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規章制度，但是一些日常工作制度不能及時出台實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。這是在以後工作中須要改正的。
3、業務拓展還需加強
拓展業務是我們重大項目部的生命線，要整合各項資源，積極推進資源的對接，要讓資源落地、項目落地。
二、20xx綜合部工作計畫
總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步。xx年是重大項目部成立的第一年，為了保證明年項目的順利開展，綜合部也是深感自己肩膀上的責任有多重。一切為項目部發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20xx年工作計畫如下：
(一)繼續挖掘身邊資源，加強項目對接
xx年培養了一部分外延資源，像中廣視播文化投資(北京)有限公司巴總、歐洲華文電視台范昀總監以及項目人劉總等，這些人在某些領域中都擁有一定的資源，我們要合理用好這些關係，激發他們的積極性為我們所用。紀錄電影《藍天白雲下》、紀錄片《中國藝術公社》、紀錄片《商道》等項目要進行更深層次的對接落實。
(二)做好微電影基金項目的開發工作
中央新影微電影文化發展基金正式成立已經有一段時間了，明年將重點在以下幾方面開展工作：
1、積極推動中央新影(杭州)國際愛情微電影城、南京微電影基地等項目;
2、積極籌備收集首屆杭州愛情微電影節;
3、以已經拍攝製作完成的微電影《混搭幫》系列為基礎，吸引整合社會資源，策劃、運行、拍攝主題系列的微電影。例如：以反詐欺為主題的《混搭幫》系列，可以與公安部經偵局合作;政府系列的微電影;企業文化宣傳系列的微電影等等;
(三)積極做好部門職能工作
1、增強服務意識，提高員工滿意度。綜合部的工作性質要求就是兩個字—“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務過程中參與項目部的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待，瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化六個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協調意識;六是團結協作意識。
2、完善項目部制度，規範管理。明年將修訂《重大項目部員工手冊》，使部門管理做到有依有據、有章可循;加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的管理體系。
3、加強員工的業務培訓與開發，提高員工素質和能力。對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓，提高員工的整體素質和專業能力，打造業務技能型員工隊伍。
4、組織開展項目部業餘活動，增強員工之間、部門之間的互動，進一步提升項目部的凝聚力
5、做好項目部各部門的榜樣。進一步加強辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
6、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。增強服務意識，提高工作能力，對於關係項目部發展和穩定的重要問題積極思考、大膽建言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
總結過去展望未來，相信在新的一年裡，綜合部將本著“誠誠懇懇為人，踏踏實實做事”的原則，團結一心，全心全意以項目部發展為己任，以員工滿意為目標，在集團領導、高主任、楊主任的正確領導下一定能夠開創美好的明天!
綜合部年終總結範文 篇4
xx年11月28日，商業銀行分行在領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開始試營業。在本年度最後一個月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以創造個人和單位價值為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，在摸索中創造性地開展工作，在總行工作的基礎上認真的學習和鍛鍊，經過部室全體人員短短一個月的共同努力，各項工作取得了良好成效，在分行的初期發展中發揮了積極作用。在此做出以下總結：
一、建立並嚴格遵守規則制度。
根據總行相關管理制度和辦法，依照貴陽分行的許可權範圍，摸索實際工作的方法，建立本部門各項相關管理制度、辦法和應急預案共30餘項，並加強學習和宣傳。定期召開部門會議，有效的傳達和監督各項工作。從部門自身做起，嚴格要求每一個人。
二、強化執行力，提高效率，認真落實每項工作。
建立部門崗位職責制，實行A、B角崗位輪換，很好的避免了相關責任人員不在崗而空崗的情況。把每項工作落實到人，但過程中又相互協作，做到強化執行力，提高辦事效率，認真地完成每項工作。
1、科技方面：建立由內部、外部和電話網路組成的彼此相互獨立，互不干擾的3塊網路，其中涉及與總行核心業務系統對接的內部網路已經成功安裝和調試完成電信和聯通的光纖雙網路互備。按照各部門實際情況和需求，安裝各電子設備和辦公系統，並登記相關台賬，建立使用文檔，統一管理和維護，建立維護日誌。根據總行發展業務需求，已完成非稅系統前期線路接入、網路調試、軟體環境測試等前期準備工作。
2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬戶，依照分行員工的繳費基數和比例定期準時繳納“五險一金”。協助總行人力資源部做好xx年3月批次及xx年10月批次新進員工的外調工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關台賬。
3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉及傳達工作。定期完成分行板報的製作，積極鼓勵全行員工向總行報刊多投稿。做好檔案管理，對重要檔案的出入交接如實登記，確保檔案安全保管和正常使用。對公章使用進行嚴格管理，確保公章的有序正常使用。
4、安全保衛方面：對辦公大樓配備保全，24小時看守和巡邏。根據相關物防、技防的要求，對本行消防設施、報警監控、視頻監控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時聯繫相關單位、個人進行整改。對來訪人員、大件物品進出、重要物品和鑰匙的交接如實登記，確保分行工作和業務開展安全平穩的運作。
5、後勤方面：積極協助和配合領導監督各施工單位，圓滿完成開業辦公區內所需的各項裝修、家具的安裝、網路和設備的安裝和調試、室內環境的布置等前期準備工作。做好所有設備、辦公用品、日常用品和業務憑證等的申報、領用、購買、發放及管理。建立裝修施工方和設備及用品等供應商的台賬，以便對全行環境和設備做好後期維護。做好外出接待準備工作和車輛駕駛。做好開辦員工食堂的前期準備工作。
三、本職工作之餘做好行銷
在認真落實部門內部工作後，做好團隊分工協作，積極主動行銷攬存，截止xx年12月28日，部門攬存約達500萬，後續三天還會有所增加。
四、本年工作的不足和明年工作的期望
1、有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。
2、當部門人員緊張、工作任務重的時候，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、部門人員的某些素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。
4、對服務領導、服務部門的質量和態度方面還需要進一步的提高。
5、需加強與總行的學習和溝通。
6、需加強對金融知識和銀行業務知識的學習和把握，鍛鍊部門人員自身的業務拓展和行銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書，爭取人人都當“客戶經理”，為全行業務發展和規模壯大出力。
7、更好地宣傳勤儉節約的精神，做到節約用電用水用耗材，節省分行日常經費。
五、提議
1、基於目前分行辦公自動化系統的相對落後，很多工作檔案都是通過列印和共用一個信箱的現狀，導致重要信息或個人信息不隱蔽，同時也造成紙張浪費，建議明年搭建一個分行內部的區域網路，搭建企業內部QQ和網站，方便檔案的傳輸和信息的上傳瀏覽。
2、建議開通宣傳本行的電話彩鈴和手機彩鈴業務，更好地宣傳和提高我行的社會形象和知名度。
3、建議多配備幾台筆記本電腦，以備會議和培訓之需、機房故障檢測之需、外出業務拓展之需。
明年將是商業銀行分行業務拓展和規模壯大重要的一年，是充滿競爭和挑戰的一年，也是充滿機遇的一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今後的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全行業務健康快速的發展做出新的更大的貢獻。
綜合部年終總結範文 篇5
20xx年的工作即將過去，回顧這一年來的工作，在項目部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司、項目部的要求，完成了自己的本職的工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、工作完成情況：
1、行政管理：項目部檔案收發、分類、目錄層次分明，歸檔清晰並且已通過外審審計，在20xx年5月份公司的貫標再認證順利通過。
2、人力資源管理：員工考勤，員工內部調動以及人員招聘、培訓，新員工五險一金，勞務人員轉正及簽訂協定，對廣西興安風電項目部(一、二、三、四、五期)人員組建定崗落實並對崗位職責編制完成，對興安風電項目部員工每月工作總結及下月工作計畫進行考核匯總並上報公司，對每月未完成工作的進行考核並問清原因下月完成。
3、後勤管理：1)食堂：讓員工吃飽，無中毒事件。2)車輛運用已保證員工正常上下班。3)項目營地、員工宿舍及各部門辦公室按照晟通集團“5S”標準已達標，並在20xx年12月12日集團領導來項目檢查獲得內務好評並在公司周例會上提出表揚。4)一、二期營地：因殿堂項目實行總承包，7月份完成一、二期項目營移交施工隊一批生活、辦公設備、20間宿舍及1間食堂餐廳並雙方簽字確認。
5)用電管理：一、二期(20xx年1月至7月半年)、三、四期(20xx年1月至20xx年12月12日一年)項目本年電費以施工單位用電電量結算完成，電費已全部從施工隊結算款中扣除，外單位用電量雙方結算確認，電費在20xx年項目部接用外單位電費中抵消(項目部若不同意，可以與外單位進行先結算完)，年電費贏利潤37960元。
4、固定資產及工程材料管理：
1)現場材料：組織人員驗收、入
庫、出庫、核算，建立現場材料出入庫台帳。平嶺、西坑20xx年3月至20xx年1月水泥入庫5417.43噸，水泥出庫5417.43噸，目前水泥罐餘留52噸;鋼筋入庫1081.506噸，鋼筋出庫1081.506噸，目前鋼筋現場剩餘正品28噸，廢鋼筋23噸;石板嶺20xx年9月至20xx年12月水泥入庫590.1噸，水泥出庫590.1噸，目前水泥罐餘留46噸;鋼筋入庫236.518噸，鋼筋出庫234.518噸，現場鋼筋場剩餘2噸鋼筋;
2)20xx年10月份業主邀請審計人員對源江、唐家沖工程峻工結算審計，配合經營部完成對源江、唐家沖兩標段現場材料(水泥、鋼筋)再次核算並通過。
3)零星材料需求調配。
4)廢舊鋼筋按公司流程已報呈批件公司同意處理廢舊鋼筋，財務監督處理。1月15日前處理完成。
5)按集團要求：每月、每季度、半年、年終對一、二、三、四、五期項目進行固定資產盤點並落實到責任人，編制資產報告並上報公司。
5、物資(招待)採購：1)每月編制、收集各部門辦公用品物資需求計畫並採購、入帳、發放等相關工作。2)市場詢價、比價採購現場材料及辦公物資，建立採購台帳、物資工具領用卡並落實到責任人。3)零星招待物資採購並熱情招待往來單位領導。
6、認真貫徹集團公司領導方針、政策並宣傳企業文化，對公司各項管理制度執行到位。按照晟通集團公司下達的“5S”及“六個會議”內容，組織項目部執行按“5S”達標，按“六個會議”召開。
二、存在不足
1、部門工作紛繁複雜，需增設一人。
2、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
3、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
4、加強協調，提高服務質量，更好地服務於全體同事。
5、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上台階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
綜合部年終總結範文 篇6
尊敬的各位領導、共同進步成長的各位同仁:
一、部門常規工作
做好辦公室日常行政事務工作，完成公司下達的管理、督促工作。
1、制度制訂實施，截止20xx年6月30日止，總計制訂、報批建議實施公司各項管理制度達5項。
2、考勤管理，每月10日前完成上月各部門員工考勤工作表的匯總。做好公司節假日值班表的制訂與執行，及時通知相應人員值班，並做好監督檢查工作;
3、辦公用品及辦公耗材管理，定期盤點辦公用品，及時檢查辦公耗材使用情況，在節約成本的同時，做到提高工作效率，截止20xx年6月30日公司辦公用品及辦公耗材使用費用為20000元;
4、固定資產管理，為新進固定資產編輯號碼，以便加強管理，每個辦公室負責人負責固定資產領用及維護，做到固定資產管理細化到部門，截止20xx年6月30日清冊統計公司名下汽車18輛，辦公檯式電腦75台，IP平板電腦28台，複印機4台，印表機 25台，座機電話10部，電視機2台，DVD光碟機1台，音響放大器1台，餐廚用具1套，固定資產及辦公用品的維修維護工作，及時檢查處理固定資產及辦公用的使用損壞情況，及時維修維護，其中各項車輛保養維護上半年已完成每車4批/次，電腦維修23批/次，複印、印表機維修35批/次，DVD光碟機更換1批/次;
5、安全及衛生檢查，每月底做水、電安全檢查工作，並做好記錄，做到防患於未然。每日做衛生檢查工作，保持公司公共區域及客戶區乾淨整潔。每年年底、國家所規定的大長假日均督促各部門做清潔大掃除;
6、公司員工食堂管理，除加強了安全衛生的日常檢查和督促工作，同時加大對各項物品採購成本和安全衛生的監控力度,在控制好食堂開辦成本的同時也盡最大能力滿足了全體員工在午餐環節上的需求;
7、庫房日常管理，定期整理物料庫房，非本公司人員做到了禁止進入,截止20xx年6月30日未發生一例庫房物品被盜的情況出現;
8、部門會議管理，綜合部為更加好的做好日常管理工作，在日常工作形成了周例會制度，總結計畫匯報制度。在日常通訊錄管理上能及時印製、發放公司最新通訊錄;
9、計畫、協調、組織公司所開展的各項活動，上半年我們部門參與了15批/次公司舉行的各項活動。
二、人事管理工作
1、為新入職員工做好人員報備，勞動契約簽訂，並做職前的一些相關指導，公司半年新招入職人員達到11人/次,招聘人員主要應行銷部所需要。
2、按照公司相關要求每季度做一次人力資源狀況統計表，並存檔綜合部,達到集中管理的目的。
三、檔案管理工作
1、做好檔案歸檔工作。及時做好檔案的收發、登記、整理、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批准，作好借出、歸檔登記工作，半年收發檔案達到13件/次,各項合作契約簽訂135份/次。
2、做好周例會、相關部門會議紀要，整理歸檔，半年度各項會議達到70次。
四、行銷策劃工作
1、各項方案:上半年我們依據20xx年工作計畫，以季度為時限定期向總經理主報季度行銷推廣和廣告執行計畫，以期總經理批示執行;
2、廣告監管:上半年我們加強對戶外廣告的監管、維護力度，基本做到每周巡查一次，發現問題即時與廣告提供方溝通聯繫，做到及時處理;
3、廣告更換:在上半年我們依據各項銷售節點及促銷活動需要對除圍牆廣告外的戶外廣告進行了三次更換，在此期間我們簽得安縣又重要廣告發布點位安縣客運站。
4、項目協調:⑴.樣板房:與裝修公司、工程部一起巡查加強對樣房裝修現場，並做到與工程部向施工方進行協調處理的工作，上報書面材料38份。⑵.太陽能工程:與太陽能公司、工程部一起會商各項工程進度所面臨的問題，並形成130份書面材料向總經理做了匯報請求總經理指示;
5、行銷工作:為配合行銷部銷售工作，1-2月份實施了對安縣各鄉鎮、平武、北川部分重點鄉鎮進行了行銷工作並提供相關物料，並在各項媒體推廣上做相應協調和支持，行銷次數達到80天/次;
6、活動行銷:20xx年上半年以來，我們分別實施了:項目新年促銷活動、返鄉置業促銷活動、華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會以及歐洲游促銷等總計5批/次行銷活動;
7、其它工作: 20xx年5月2日參觀了成都房交會， 5月17日參觀了綿陽房交會，並以書面形式向總經理做了匯報，完成了向雅安地震災區捐助的活動，三項工作共留下 3820張影像資料，並上報有參觀匯報材料2批/次。影像資料其中成交會、綿交會分別為1820張，捐款活動180張;
8、推廣費用:依據20xx年工作目標推廣費用月均為20萬元，半年應該120萬元，按公司已經投放廣告每月固定支出約9萬元，半年計54萬元，依據公司領導要求和實現控制費用為現在1-6月份實際發生推廣費用78萬元，這其中包括華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會相關開支花銷。故我們項目每月推廣費用應該在13萬元上下。但是鑒於安縣房地產市場競爭激烈的現狀，我們在未來行銷推廣費用上將會有所增加比如圍牆廣告半年期的更換、樓頂廣告的續租漲價、新增加廣告新載體的費用、為搶拉客戶所涉及節點性活動行銷費用等，當然我們將儘量控制好在行銷推廣上所產生的各項費用。
總之，在20xx年上半年我們基本按照20xx年1月份所報的年度工作計畫來開展部門的各項工作，當然在這期間能認真完成各項工作任務並取得一些成績的同時我們部門也存在不足:
一、部門人員結構配置和工作協調存在不足的情況;
二、日常廣告的監控由於出行不方便無法做得更加到位;
三、由於上半年工作安排時間緊湊行銷策劃這一塊未能實施去重慶或成都參觀學習;
四、在與廣告設計公司、廣告製作與安裝公司的對接上也由於時間緊未能實施的更加好;
五、在人事招聘工作方面也存在部門與部門之間溝通的不暢的情況;
六、在日常環境衛生管理方面也需要加強領導和督促。
綜合部年終總結範文 篇7
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民民眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發建設單位確保自管的房屋；
（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；
為今後工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業維修基金”的管理工作
（1）為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程式，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的.並以戶分設賬戶明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。
（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。
四、業主委員會的管理工作
為便於住宅小區的管理，充分體現業主自製原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金台花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計畫，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為x米，使用資金為x人民幣；屋面增做防寒層總計38棟，面積為x米，使用資金為。對河南礦區外牆面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為x平方米。
六、物業管理企業的資質管
今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。
七、來年的工作計畫
1、大力提倡業主委員會的成立；
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業管理行業市場；
6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；
綜合部年終總結範文 篇8
歲月如梭，20xx年即將走向盡頭，我們綜合部在公司的正確領導和各部門員工的積極配合協作下、團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計畫，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績。現將20__年工作情況總結如下：
一、抓調研、努力開拓市場
我們堅持以市場開拓保生存、保發展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。對客戶信息進行採集分析，真正做到深入市場，了解對手，及時準確地回響市場變化。我們充分運用各種行銷手段，通過相互配合，通力合作，各部門都取得驕人業績。
（一）、大力發展新用戶
通過包括計畫、餐飲、娛樂，無線寬頻、政企行業套用四大方面的發展。努力構建與維繫新老用戶，取得了很好的成績。工商局誠信通業務，共發展200戶，同時辦理票證通業務14戶。工商銀行集團，發展3G智慧型手機83戶，同時辦理翼機通業務，實現集團內互打和員工的管理。校園市場集團，全年發展華為C8650；酷派E239智慧型手機296戶，同時辦理校園無線插卡台式電話20戶。人民法院集團，辦理手機與旺鋪E通融合業務，發展41戶。同時辦理翼機通業務，實現考勤、食堂、支付功能。
（二）、經營情況
一到十月份，公司共發展移動用戶5683戶，固網家庭寬頻用戶1100戶，固定電話84戶。移動業務出賬用戶達到14524戶，固網家庭寬頻出賬用戶達到2899戶，固網語音出賬用戶達到1250戶。
一至十二月移動完成766.6萬元收入，固網完成196萬元，合計864.7萬元，與預測均出現缺口，總計缺口85.4萬元。
（三）、基礎建設有了新的發展
一是八月份傳輸環路基本建成，總長度近300公里，共6條線路，基本實現主幹傳輸無障礙，大大降低了客戶投訴率。二是成功製作電信3G基站分布圖。三是提前完成培訓工作，順利與海蒙得公司交接，為固網發展打下了堅實的基礎。
二、抓服務、提高客戶滿意度
我們分公司一直堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準則，不斷改善服務態度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的售後服務形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，健全售後服務體系。
（一）、成功擴容2千兆
由於用戶量不斷激增，數據頻寬達到了飽和狀態，上網高峰期出現嚴重擁塞，出現了大量因頻寬不足而產生的投訴。為了解決這個問題，向市公司不斷申請解決方案.於4月21日成功擴容升級2千兆，使我公司的總頻寬增加了一倍。為我公司發展小區寬頻用戶鋪平了道路。
（二）、運維部做好後台服務工作
一是針對我公司的光纖LAN小區資源緊張的情況，運維部做好了排查數據連線埠和寬頻賬號，確保賬目明了、準確，降低了公司的損失。二是順利完成了電廠小區、信合小區、安居工程小區牆體貼上保溫板。IAD、光節點原有線路必須改遷維護部提前在單元門張貼宣傳單，現場為用戶講解國家政策。實現11棟樓房改遷零投訴率。三是運維部建立了三條政企大用戶專線，包括網咖專線，賓館專線和銀行專線。VIFI建設也初具規模。目前已建成包括兩個自有廳在內的5處VIFI場所。
另外，針對固網機房、移動基站及固網小區交換機電費居高不下的現狀，維護部在春季利用季節特點，關閉了部分機房的空調；並和各管片的電工溝通做到當月電量當月劃清，杜絕“估電量”的現象發生；有效的控制了電量，為公司節約電費近萬元
三、加強行銷手段，確保20__年度任務順利完成
前面已經說了，雖然今年成績可喜，但與我們預計的目標都還存在一定的距離。為此，在歲末之際，我們通過全員行銷方式突破專業市場，通過制定的行銷方案，配合相應的資費套餐，瞄準目標用戶市場，推廣無線網卡和3G智慧型手機，確保完成5000戶的任務，以保證20xx年的任務指標順利完成。
回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方：一是在具體的行銷活動中，行銷渠道還需進一步改進。二是在客服工作方面，主動服務的意識也需進一步加強。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。站在20xx年的新起點上，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。
綜合部年終總結範文 篇9
20xx年是之年，也是改革開放XX周年，根據鎮黨委、政府年初分工，我作為分管政法第一責任人，一直牢固樹立”穩定壓倒一切”這一宗旨，今年來，在區委、區政府、區綜治的領導下，緊緊圍繞“認真貫徹落實中央、省、市、區關於構建社會主義和諧社會的工作部署，以建設平安雙溪、和諧雙溪為目標，以平安創建為載體，強化齊抓共管的社會治安綜合治理工作機制，切實解決突出社會治安問題，加強基層建設和基礎工作，加強和改進社會管理，加強社會治安防控體系建設，確保社會持續穩定和治安大局平穩，為實現鹹安經濟社會新一輪快速發展營造和諧穩定的社會環境”這一主要工作任務，狠抓社會治安綜合治理各項工作措施的貫徹落實，並形成自己特色，取得一定成績。現將本人履行20__年社會治安綜合治理工作責任制情況述職匯報如下：
當今社會政治體制與經濟體制的不相融，各種社會矛盾交織在一起，上訪案件增加，保平安工作是各級義不容辭的責任。各級黨委、政府要把保平安工作列入議事日程中，作為主要任務抓，做到主要領導掛帥，分管領導主抓，其它成員具體抓的格局，達到為官一任，保一方平安。為了確保我鎮綜治工作有計畫有步驟地進行，我主要從以下幾個方面進行落實。
一、精心部署，健全機制，強化責任。
1、建立領導機制。社會治安綜合治理，關鍵在領導，責任也在領導。
鎮、村(居)分別成立由單位一把手任組長的社會治安綜合治理工作領導專班，鎮社會治安綜合治理委員會由我本人任組長，黨委委員陳志同志任副組長，正科級幹部孫天水，副科級幹部黃樹林、派出所所長黃順安、司法所所長廖俊、法庭庭長李建寧任副組長，盧偉、饒輝回、萬愛蓮為成員的十人工作專班。
2、創建工作例會制。每月召開一次鎮綜治委成員、村(居)治調主任工作例會，傳達精神，了解情況，商討工作，交流經驗。
3、建立矛盾排查化解機制。鎮幹部包線，包村，村幹部包組，堅持半月一次排查，做到小事不出組，大事不出村，跨村、跨區域的矛盾由鎮綜治辦牽頭解決。
4、完善經費預算機制。我鎮地域廣、地形複雜、人口多，為確保綜治工作落到實處，年初鎮綜治委研究，全年所需正常經費16。72萬元報鎮政府已批准。有力地保證了綜治工作順利開展。
5、創新督辦追究機制。任何矛盾糾紛化解和信訪案件落實，堅持誰主管、誰負責的原則，跟蹤督辦，如不處理，不落實，按有關規定處理;同時把綜治工作納入經濟社會發展總體規劃，同部署、同檢查、同落實、同考核。建立黨政一把手親自抓，直接抓，分管領導重點抓、具體抓，其他領導齊心協力配合抓的領導機制。把各項工作責任落實到領導、單位和個人，建立“縱向到底，橫向到邊，上下聯動”的責任網路。
6、堅持一票否決制。年初，我鎮對村，村對組層層簽訂責任書，明確各自責任。堅持每季度進行抽查，半年工作進行檢查，對工作不力造成民轉刑或惡性民眾事件的單位和個人，年終評比最後一名單位，嚴格實行一票否決制。
二、加強認識，深入宣傳，開創平安創建新局面。
1、加強領導。強化社會治安綜合治理工作，是踐行科學發展觀的具體體現，是加快經濟發展，推進依法治鎮，維護和促進社會安定、穩定的現實需要。切實把綜治工作擺上黨委和政府的重要議事日程抓緊抓實，成立鎮、村(居)相應組織，簽訂責任狀，加強對普法和平安創建工作的領導。
2、制訂工作規劃。按照市區兩級有關精神，統一鎮、村(居)幹部認識，強化“保一方平安” 重大政治責任意識，結合本地實際，因地制宜，制訂好詳細的工作規劃，做到有計畫、有步驟地順利地開展各項工作。
3、廣泛宣傳。通過利用廣播、電視、標語、專欄進行宣傳(廣播電視節目8次，標語360條，專欄18期，印發宣傳資料3。2萬份);通過教育企業陣地進行講座(教育4次，企業2次)，主要內容《預少年犯罪法》、《治安管理處罰法》等;通過村組民眾會，宣傳普法，平安創建意義，作用及相關法律，達到全體農民知法、懂法、守法、用法並積極投入這一活動中。
4、培訓骨幹。一年來，鎮政府通過召開鎮幹部、全體村幹部、部門負責人會議，宣講法律和有關工作秩序與措施，增強他們知法、懂法、守法，在實際工作中依法辦事。
5、加強平安創建工作鞏固提高，爭取“平安家庭”戶達90%以上。
三、加強民防民調，確保一方平安。
1、堅持“以防為主，調防結合“的方針，重點抓預防，定期搞好矛盾糾紛排查，堅決把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，全年全鎮共發生矛盾糾紛101 起，已調處97起，其中鎮級調處55起，村級調處42起。
2、堅持“屬地管理”原則，實行鎮幹部包村包線，村幹部包組，做到“小事不出組，大事不出村”。
3、堅持“依法依規，公正公平，以人為本”原則，結合鄉情、民情，妥善處理好各種矛盾糾紛。
4、搞好邊界聯防聯調，睦鄰周邊關係，全年總計調處糾紛5起。
四、突出重點，統籌兼顧，抓好各項工作措施落實
1、嚴厲打擊“地下六全彩”和聚眾賭博等違法行為，半年共發生刑事案件36起，破22起，行政刑事拘留22人，逮捕2人，取保3人，待處2人;治安案件18起，查處18起;參與化解矛盾糾紛34起。
2、嚴厲打擊“flg”等反動組織，加強對“flg”人員的跟蹤管理。銷毀鎮外流入之“flg”人員張貼反動傳單30餘份。
3、突出治安防控重點，構建治安防控體系。一是加強治安巡邏隊伍建設，提高治安防範能力。二是深化村、企共建治安聯防活動，確保村、企周邊治安穩定。
4、重視安全生產，加強監督管理。我鎮把確保全全生產作為綜治工作的一項重要內容抓緊抓實。不斷加大安全生產管理力度，鎮安全生產工作領導小組配合公安幹警實行定期檢查與突擊檢查相結合的監督機制，管理中突出了工、場企業、建築業、學校、公共場所、飲食衛生、農藥、火工材料等重點領域的安全生產管理，有效防止了各類安全事故的發生。
5、加強人員和流動人口的幫助及管理。
6、加大治安巡邏檢查力度，開展了對企業學校周邊環境的整治活動。
一年來，本人作為全鎮維護社會穩定和綜合治理的第一責任人，履行職責，恪盡職守，雖取得了較好的成效，但離和諧社會建設的要求還有一定差距，離上級和人民的期盼還有一定差距。隨著改革開放進一步擴大，社會體制轉型進一步加劇，經濟社會發展進一步深入，各種不穩定因素還將不同程度存在，維護穩定及綜合治理的任務還很艱巨繁重。今後，我將一如既往，時刻不忘維護穩定的意識，時刻不放鬆維護穩定的弦，時刻不懈怠維護穩定的責任，為建設好“創業雙溪、和諧雙溪、魅力雙溪”提供良好的社會政治環境而努力、奮鬥!
綜合部年終總結範文 篇10
回顧20xx年的工作，有很多感觸，現在將這段時間工作總結如下：
我現在工作的職責範圍是後勤庫房管理及企業管理部的綜合幹事。
一、首先是庫管員的工作：
1、與採購人員一起定好易耗品的供應商，及時了解易耗品的市場價格，當好採購人員的參謀。
2、採購方面：物品採買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領取，剩餘大型申購物品或庫房未有的轉告採購人員進行採買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯繫購入並為各部門領取。
3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務做好對帳工作。
4、嚴格執行進出庫手續，每件物品都要過眼，及時入帳。
5、 負責每個月和供貨商對帳以及報帳。
6、 負責奧林花園項目飲用水的採買工作。
7、認真做好倉庫安全防範及庫房衛生工作，使維邦物業的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。
8、 配合採購員認真做好物品採購計畫工作及相關制度的制定。
庫管工作是一項考驗人細心、耐心的工作，我要通過與本部門領導的及時溝通，與採購人員的緊密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創收的工作
二、 企業管理部綜合幹事的重點工作是:
1、在辦公室領導的安排下，負責配合其他部門工作人員進行外出辦公，協助完成相關工作。
2、現階段部分檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標籤方便查閱。
3、積極配合部門同事完成領導交辦的其他臨時性工作。
三、工作中的不足之處
1、在工作中多加強業務方面的學習，在工作體現專業化。
2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關係。
3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經常性的翻閱價格單據。
四、我在工作過程中總結的建議
1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應由使用人自行修復，不要以此為由來再次領取
2、規範領用數量及種類。我建議各部門同事在領用物品時儘量根據自己的實際使用情況領取，把公司當成自己的家，在使用過程中儘量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。
3、採買方面。部門負責申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。
4、領用程式不規範。相關的規章制度均已下發到各部門，但執行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領用程式領用物品。
回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今後的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
綜合部年終總結範文 篇11
一、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規範服務
1、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪總計2385件，其中住戶諮詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。
5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄，總計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細緻
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎腳踏車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪師傅一次又一次違規配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護建立維修巡查制度
對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念，及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。
九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過8個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。勞酬君子，天道酬勤。我們的業主群體屬於高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這8個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯繫。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥！
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計畫。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
綜合部年終總結範文 篇12
20xx年已經結束，回首過去一年的工作，有豐收的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經來臨。
在過去的一年裡，我們綜合部工作存在很多不足的地方，對新的東西學習不夠，表現出工作上的大膽創新不夠。檢查、督促工作不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，還存在一些亟待我們解決的問題，20xx我們綜合部全員要虛心學習，主動融入集體，處理好各方面的關係，加強服務保障工作，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
一、自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，積累工作經驗不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸改正工作方法，找到了切入點，把握工作重點和難點，愛崗敬業，樹立服務意識，加強溝通協調，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、加強部門崗位制度建設工作和管理知識的學習提高，創新工作方法，促進管理水平的提升，提高工作效益，加強組織領導，堅持原則落實制度，強化崗位工作責任，為全面貫徹推行制度化、精細化、標準化的三化的建設努力。
三、制定完善的工作規程及檢查制度，開展常規檢查及時整改宿舍管理、辦公秩序管理及衛生清潔工作，每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。把宿舍衛生文明、辦公秩序管理工作作為重點檢查內容之一。從而推動各項檢查工作有效的開展。
四、要定期組織召開部門工作會議，安排布置工作任務及目標，監督追蹤工作目標完成情況考評，將考評結果列入部門人員的績效考核。
五、加強招聘培訓工作，通過培訓讓每位員工樹立一個良好的心態、一份對工作的熱誠，明白強烈的責任心是如何重要，提高員工們的主人翁意識，為蒙元寬的發展挖掘和輸送更多的人才。
我們綜合部在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向全體員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的主人翁意識，同時衛生管理方面要嚴格要求，為公司全體員工做好服務、保障工作。在明年的工作中，我們會繼續努力，與各部門同事在工作中多溝通思想和感受，及時糾正和彌補工作中的`不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！
綜合部年終總結範文 篇13
今年以來，XX鄉黨委把維護社會穩定，落實各項綜治措施當做大事來抓，緊密結合本鄉實際制定計畫，分解任務，完善制度，加強隊伍，加大依法治鄉、治村力度，圍繞“打防控”一體化建設，紮實開展治安防範有償承包。加大摸排調處矛盾糾紛力度，加強青少年教育管理，重視重點場所管理，狠抓禁毒和反邪教工作，使全鄉社會治安保持了穩定祥和的良好局面，有力地推動了兩個文明建設健康、協調的向前發展。截止目前，全鄉查處刑案X起，治安案件起，調處各類民事糾紛起，沒有重大災害事故發生。
回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作。
一、狠抓了綜治工作責任制的落實
一是領導重視，明確了工作任務。堅持每月領導班子成員研究分析社會治安會例會制度，明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了綜治工作責任書，將市上下達的各項工作任務，層層分解到各村和執法單位。共簽定綜治責任書X份，禁毒責任書X份，內部單位責任書份。
二、加大了重大糾紛督辦查處力度
我們堅持重大矛盾糾紛一月一排查一報告制度和重大矛盾糾紛掛牌督辦制度。上半年，共摸排各類矛盾糾紛件，其中，重大疑難糾紛X件，均得到及時、有效的解決。在集鎮建設中，代家墩四組民眾因不明真相，起鬨阻攔建築隊施工，索要占地費，將已使用XX年翻建的二三產業用地說成是本組的，併到市上上訪。為此，鄉上組成工作組，由紀委書記牽頭，查檔案，搞調查，做說服教育工作。在事實面前，民眾心服口服了。X月初，富強村三組王平、王海兄弟，因澆水淹圈造成只羊死亡，鄉村兩級調委會及時到現場解決，分清責任，說明利害，兩兄弟握手言和了。富強國小因建門點，修建者大打出手，在民眾中造成不良影響，仍隱伏著更深的糾紛，鄉綜治委向XX中學下發了不穩定因素限期整改通知書。X月XX日下發通知後，引起學區領導的高度重視，X月XX日親自到現場解決問題，提出了四條有力措施，消除了隱患，並將整改意見做了上報鄉鎮社會治安綜合治理工作總結鄉鎮社會治安綜合治理工作總結。XX月初，鄉安委會在檢查棉花企業時，發現莫高棉業公司門前電焊鋪存大火災隱患，當即決定將其關閉。
三、紮實開展了治安防範有償承包工作
為了充分發揮基層民調、治保組織第一道防線的作用。年初，調整充實民調、治保成員X名，完善制度X條，並對鄉、村兩級民調員進行了培訓。明確要求村級調委會要做調解記錄，建立調解檔案，向上級介紹案件要有書面意見。在落實“打防控”體系建設上，考核兌現了X年治安員工資，堅持每周包片民警到所包片指導檢查一次工作，每月召開一次治安員會議。根據不同季節確定工作重點，使可防性案件有明顯下降。八月初，全市綜治工作會議之後，鄉黨委、鄉政府認真研究，安排部署了在全鄉全面鋪開治安有償承包工作具體意見，X月X日治安員全部上崗，進行治安巡邏。治安員工作得到民眾的認可，民眾有事找治安員，治安員從保護現場、及時報案、消除隱患等方面逐步進入了角色。X月X日因強降溫需要緊急動員民眾防霜，鄉上決定緊急啟用治安員，協助村組幹部組織民眾防霜，深夜X點治安員全部投入工作，表現出了治安員用得上，能負責的良好素質。棉花採收季節，治安員在白天人上地、夜間人入睡時，開展巡邏排查，解除了民眾鎖子看門、析花被偷采的後顧之憂。
四、法制宣傳取得了實效
年初以來，我們採取靈活多樣的形式，開展法制宣傳X次，均取得了良好效果。在冬季宣傳教育工作中，組成法制宣傳組，巡迴在全鄉講法制課。在春播科技培訓時，科技人員講技術、司法公安民警講案例。在四月綜治宣傳周，在鄉集鎮設立法律法規諮詢點，召集土地、計生、財稅、農林牧、司法等單位工作人員，解答民眾提問XX個，發放宣傳材料份。四月份，還請司法局、法院的同志對鄉、村兩級調解員進行了培訓。五月份，舉辦了《土地承包法》知識講座。六月份，結合慶祝建黨八十三周年，舉辦了一場黨的知識、法律法規知識競賽，全鄉XX個代表隊參加，答題正確率在%以上。由於貼近實際開展法制宣傳，形式多樣注重教育效果，廣大幹部民眾的法律意識有了較大提高。
五、重點整治場所治理取得了成效
過去鄉集貿市場垃圾隨意傾倒，計程車亂停亂放，經營攤點占道經營現象比較突出，經過幾年的治理，髒亂差的狀況得到了改觀。近兩年，鄉上對鄉集鎮進行全面建設，提升了集鎮經營品位。為了使建設和管理並重。今年我們又把鄉集鎮做為重點整治場所。今年年初，討論制定了重點整治方案，細化了管理辦法，確定了一名幹警管理車輛停放，確定專人定時拉運垃圾，聘任治安員兼市場管理員，安裝了報警電話，使市場經營者由原來家，增加到家，市場秩序井井有條，環境衛生乾淨整潔，社會治安良好穩定，人們一心一意搞經營，呈現出一片繁榮景象。
六、加大了禁毒工作力度
我們做到禁毒工作長抓不懈，警鐘長鳴，教育各級幹部和民眾中克服存在的“無毒可鏟、無毒可禁”的麻痹大意思想。做了三個方面工作：一是簽定禁毒工作責任書，實行“一票否決制”;二是加大宣傳查處力度，結合法制宣傳和“X.”國際禁毒日，宣傳國家禁毒政策和知識鄉鎮社會治安綜合治理工作總結工作總結。同時，在X月底X月初，在全鄉範圍內，從村隊房前屋後園內到三荒地徹底進行一次清查，沒有原植物種植情況;三是加強對重點人口、外來流動人口的監督管理。設立耳目，蒐集一切涉毒信息，多方面禁絕涉毒案件的發生，保持“無毒鄉”稱號。同時加大投入，加強基層基礎建設。
我們在配齊配強兩所工作人員，提高思想業務素質的基礎上，加大綜治經費的投入，保證各項工作的順利進行。司法所配備了電腦、印表機、複印機、掃瞄器，接通了電話，配備了摩托四一輛，每年為司法所工作人員解決X元燃修費。
雖然我們在在社會治安綜合治理工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表現在：X、法制宣傳深度廣度還不夠，一些民眾的法律意識不強，矛盾糾紛時有發生。X、法制副校長到校開展工作時間達不到要求。X、盜竊案件仍然發生，防範措施不到位，對民眾的防範意識、教育抓得不夠。在今後工作中，我們將嚴格按照年初工作計畫和簽定的責任書，一項一項抓落實。針對存在問題差缺補漏，制定措施。重視“打防控”體系建設，抓好社會治安防範有償承包措施落實;做好矛盾糾紛排查、調處工作，在工作中不斷創新;加強治安員工作的指導、監督和考核;有針對性地開展法制宣傳，認真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調處工作，全力維護社會穩定，使我鄉社會治安綜合治理工作取得更大的成績。
綜合部年終總結範文 篇14
20xx年，綜合部在公司的正確領導和部署下，認真學習領會股份公司年初召開的“羅牛山20xx年度工作部署安排”的會議精神，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，內抓管理，外拓市場，以市場為導向，面對新的挑戰和機遇帶來的全新市場形勢，搶抓機遇，團結拼搏，圓滿地完成了本年度的各項工作任務，現就本年度工作總結如下：
一、20xx年度豬產品銷售創歷史新高。
20xx年，綜合部全年累計銷售噸，產銷率%，貨款回收率%，銷售收入達xx萬元，淨利潤達xx萬元，創綜合部歷史最好水平。
二、創造學習型部門，加強部門建設。
各部門、班組是企業組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高綜合部人員綜合素質這一目標，在日常工作中，綜合部建立了定期培訓制度，特別是把銷售人員的業務技能培訓納入了制度化、規範化、的軌道。
1、加強思想作風建設。通過這些活動使綜合部全體員工政治素質有了大大提高，增強愛崗敬業精神、一絲不苟、精益求精、吃苦耐勞、開拓創新精神，堅定了綜合部員工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。
2、強化業務培訓，提高業務素質。市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的員工隊伍，才能迎接市場的挑戰。20xx年，綜合部針對新增業務、波動情況，苦練內功，主動適應市場。針對新員工進行崗前培訓，內容主要涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司簡介，公司主要產品及生產屠宰，分割工藝流程和質量標準等有關情況；二為市場篇，包括市場行銷策劃，市場分析及談判技巧、銷售網路建設布局等知識：三為政策篇，包括國家相關法律、法規政策，重點學習契約法等內容。系統培訓取得良好效果，業務人員職業技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。
三、關注創業動態，把握市場信息
隨著市場經濟體制改革的進一步深入和同行業日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。綜合部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。
通過市場調查、業務洽談及其他多渠道等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注肉類行業發展趨勢和國家巨觀調控政策變化信息，建立可戶檔案，努力作好基礎信息的收集，匯報工作。
綜合部業務銷售人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發展趨勢，對市場趨勢準確預測並提出合理化建議為領導制定價格策略提供了可靠依據。
四、整頓放心食品連鎖店，重塑羅牛山品牌形象
20xx年，綜合部堅持市場開拓和市場保護並舉，即大力開拓加盟連鎖市場餓同時大啟動管理服務機制保護市場。通過連鎖系統的宣傳教育及訪調工作，有效地扼制了少數連鎖店“掛羊頭賣狗肉”的劣習，並針對個別屢次三番與公司玩貓抓老鼠遊戲及羅牛山放心肉半兩未售的三家加盟店，果斷作出了拆牌處理。經過半年的整頓及組織節假日的豬肉促銷活動，各放心食品連鎖店放心肉銷量又慢慢回升起來。
在注重提高羅牛山放心肉銷量同時，我部不忘各連鎖店的品質及形象維護工作，一是繼續利用報刊傳媒宣傳“六無”承諾的羅牛山放心肉，力推“羅牛山”品牌；二是統一製作連鎖店門店羅牛山放心食品連鎖店招牌，突出海口地區羅牛山商業網點的整體形象；三是及時處理和回饋顧客投訴事件，挽回因顧客投訴而造成的負面影響。
五、積極協助各部門做好其他方面的工作
1、協助公司領導積極籌集資金，隨著外銷量的提升，屠宰量提高，牲豬平均量也隨之加大，公司的流動資金面臨巨大壓力，為了解決這一難題，我部經常跟公司領導一起請示上級領導，拜訪牲豬總部要員，經過協商調配，牲豬平均資金的難題得以順利解決，保障了我司豬源的供應。
2、配合公司分割車間整編整改，即分割車間一改過去吃大鍋飯的局面，定崗定員定量，且與個人工資直接掛鈎，保證了車間的安全和穩定，提高了工作效率。
3、配合公司財務部門做好農產品稅收申報工作。
六、今後工作需要改進和努力的地方
過去一年成績的取得固然可喜，但更要看到自身工作中的不足。
1、綜合部內班子崗位沒有達到最佳整合，這樣勢必影響了工作進度和辦事效率。
2、連鎖店管理要兩手抓，既要提升放心肉銷量，又要抓好統一管理，維護好羅牛山整體形象，兩手都要抓，兩手都要硬。
總之，在今後工作中要進一步加強理論學習，履行好自己的崗位職責，與是俱進，開拓創新，繼續發揮工作的積極性、主動性、創造性，注重提高素質，研究市場抓機遇，開拓市場擴銷量，比價銷售增效益，談季抓管理，旺季抓銷量，全力以赴做好下年度工作。
綜合部年終總結範文 篇15
轉眼間一年也快過去了，我在團委工作也接近了一年，在這一年過程中，我學到了很多東西，得到了很多東西。不管學習生活，還是為人處事，不管是同學或是師兄，我都學到了很多。但是，在這個過程並不是一帆風順的，也受到了很多的挫折或是困難，但我們都會克服。
首先是我在組織部的工作，我從部長那兒學了很多的東西。嚴海平師兄會給我們講很多的事情，不管是他自己的生活所得還是他的學習經驗，都會和我們分享。
首先是態度決定一切。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程，剛來近來團總支學生會，我有太多的茫然。剛開始，我甚至懷疑我不適合來學生會。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為幹事該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來乾好事情。心態的調整使我明白不管做什麼都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境，學生會工作只是學生生涯的一部分，重要的是在學生會裡能學到什麼，得到什麼，而不是付出了什麼。初進來時，我就在拚命地想我能學到什麼，然而，我找不到答案。我知道，只有在工作的過程中我才能學到東西。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。是的，就是工作效率，在組織部的學習過程中我知道了效率的重要性，不管了團籍的交接還是其他的工作，都講究效率。
後來的部長競選中，我做了部長。其實很無奈，我不知道綜合管理部是做什麼的，也不知道該做什麼，我想我要好好地學。每個部門都有自己的活動，惟獨我們部門，什麼都沒有，很遺憾。我來到這那么久，沒有為學生會做過什麼事情。
但是，我想，我會好好地努力，我相信我自己，也相信態度決定一切。在接下來的工作中我會投入我最大的熱情和積極性，我想我可以做到，就像我競選時說的，我會團結我部門的力量，同時藉助別人的幫忙，大家一起把學生會工作做好。
另外，我對我們學生會也有自己的看法。我們應該提高我們的工作效率，每次的會議過程不需要太長，只求能把工作重要地說。同時，我們各個部門都該更團結，發揮團體合作的力量，這樣，我們的工作效率就可以提高。
總之，我們會用我們最大的熱情和積極性搞好我們學生會的工作。
綜合部年終總結範文 篇16
從7月2日開始，我們從不同單位不同崗位來到公司一起開始新的工作，成為工作中的同事、生活中的朋友、事業上的搭檔。這兩個月來，我和同事們一起開始了公司初創期的創業歷程，共同為公司的美好明天而默默奉獻自己的力量。現將我試用期兩個月的工作情況總結
一、對崗位的認識和工作思路
綜合部既是公司對外聯繫的視窗，又是內部管理中承上啟下的樞紐，是公司領導的智囊、參謀和助手。我履職綜合部經理一職，在實際工作中，我的工作即突出兩個重點，履行六大職能，抓好六項服務
突出兩個重點：重點之一是：科學規範地做好日常事務工作，切實加強辦文辦會、接待、督查、文秘、人事、宣傳等工作;重點之二是：當好參謀助手，搞好綜合協調，確保政令暢通。
履行六大職能，抓好六項服務:履行參謀職能，為領導決策服務;履行協調職能，為推動全局服務;履行把關職能，為中心工作服務;履行宣傳職能，為公司形象服務;履行督辦職能，為政令暢通服務;履行保障職能，為正常運轉服務。
二、主要完成工作情況
1.履行參謀職能，當好參謀助手。一是完成各類材料的撰寫與準備，主要完成了7月11日國家住建部住房公積金監管司副司級督察員崔國盛率隊到三江大道點進行專項督查、7月18日省政府督查室副廳級督查專員李石松率督導組的專項督查、8月7日市人大常委會秘書長馬克利一行的專題調研等重要活動的材料撰寫與準備，合計撰寫各類材料40餘份。二是提前謀劃與準備、主動思考和作為，為領導分憂，主要完成了公司組建工會委員會的籌備、大會的召開及後期相關工作;在辦理省、市、開發區對口下發的、與公司業務密切相關的檔案時，結合實際、立足當前、著眼長遠、統籌考慮，提出建設性意見，或轉發檔案貫徹落實，或印發檔案組織學習。
2.履行協調職能，搞好綜合協調。一是統籌安排綜合部各項工作，建立部門工作制度，保證每位同事職責明確、分工合理、任務具體，充分發揮積極性、主動性和創造性，使每位同事在獨立完成職責範圍內的各項工作時，快樂工作、舒心工作。二是做好與公司各部門的協調配合，主要是抓好各類檢查、督查，以及根據工作輕重緩急程度，協調安排人員予以配合，有效形成聯動機制和持久合力。三是協助領導做好與上級有關部門的聯繫和協調工作。
3.履行把關職能，服務中心工作。一是對上級單位或相關業務單位的來文、來函及相關事項進行許可權審核，提出辦理意見，並根據領導意見進行跟蹤落實，目前已處理各類檔案30餘份;二是對公司印發的各類檔案進行把關審核，目前已印發通知、函、請示、申請、會議紀要等各類公文20餘份。
4.履行宣傳職能，樹好公司形象。一是抓對內宣傳工作，確定第一期宣傳欄的具體內容和小樣，已噴繪上板;根據開發區管委會的信息工作特點，編印《開發區保投公司信息》，每月編輯1期，目前已編輯2期。二是抓對外宣傳工作，根據住建部辦公廳下發的《關於做好__年住房保障信息公開工作的通知》(建辦保〔〕20號)精神，及時向開發區黨政辦、曲靖日報等單位報送信息，在曲靖日報刊發信息1條，在開發區網站刊發信息2條。
5.履行督辦職能，確保政令暢通。一是對總經理辦公會、工作例會、專題會議上，領導作的工作安排進行督辦、跟蹤、落實，限時、高效、不折不扣地完成;二是在公司全體員工中推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制和問責制“四項制度”，不斷提升服務水平，規範日常管理，提高工作效能，增強執行力和公信力。
綜合部年終總結範文 篇17
一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事匯報如下：
一、 年度計畫工作任務的推進及開展情況
(一) 降本增效，強化人力資源管理
20__年人工成本占經營收入的 %。(實際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面採取的一些好的做法進行了交流借鑑，並結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，並將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據，實現酒店編制人數由___人調整為___人，減少編制___人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20__年相比節約人工成本__多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人，進一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場、網路招聘渠道，全年共招聘新進員工__人，月平均新入職員工人數為__人;全年離職人數___人，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加強校企合作。與___大學、財經學校、中醫藥大學協商，接收三批次實習生在崗實習共__人。
5、針對酒店經營忙閒不均的現象，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保__人，全年單位繳費共增___元;按市社保局檔案要求，根據20__年省平工資調整了失業保險新基數，新基數較去年基數上漲了__%，全年失保費用增加____元。
7、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功，共開展培訓32批次，參訓人員累計達___人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、國語培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質。
(二)黨的民眾路線教育實踐活動開展情況。
1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨群教育活動動員會後，酒店立即召開了黨群教育活動動員會，並進行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨群教育活動方案。
2.加強學習，統一黨員幹部思想認識。根據群教活動方案部署，購買了黨群教育幹部讀本、系列重要講話讀本、關於黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式，撰寫學習心得，進一步增強黨員幹部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較為濃厚的學習氛圍。
3.廣泛徵求民眾意見，認真對照“四風”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會。徵求民眾意見或建議100條，經過梳理羅列上報集團59條，並制定整改計畫和整改清單，截止12月30日已經按計畫基本整改到位，並將整改情況及時上報集團黨群部。
4.轉變工作作風，密切服務民眾最後一公里。轉變工作作風，密切聯繫民眾，服務民眾最後一公里。在酒店黨的民眾路線教育實踐活動工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨群活動外，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應強烈的問題制定限期整改計畫，並跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛生間返潮漏水，進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調，最終達成協定，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題，我不定期到現場檢查，發現問題及時糾正，並通過微信及時通報檢查情況，飯菜質量得到逐步提高，並定期進行食堂滿意度調查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的民眾路線教育活動要求，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯繫點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。
6.認真開展領導幹部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實際制定了專項整治活動方案，集中傳達學習集團黨委關於領導班子拒收紅包禮金和關於開展庸懶散浮拖專項整治活動檔案。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關於開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領導班子整改計畫和清單，並將整改情況及時上報集團黨群部，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示，接受民眾監督。
(三)質量管理工作開展方面
牽頭酒店的質量管理監督工作，通過周報及時反映酒店的質量管理情況，全年編輯質檢周報__期，早餐抽查___次，糾正不同問題__次，餐前餐中檢查___次，糾正不同問題__次;OK房抽查___間，糾正不同問題__次，違紀處罰__人/次。收到賓客書面表揚信___封，其中餐飲部__封、銷售部_封、客房部__封、安全部_封、綜合部_封。服務質量總體趨於平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務質量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明，設施設備方面問題比較突出，初步原因分析：20__年至今已經五年，設備老化問題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬體方面著手改進，才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量，從而進一步提高賓客的滿意度。
一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量，促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點，本著幫助部門發現問題和糾偏為出發點和落腳點，不斷改進質檢方式和提高周報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創新，在原來質檢的基礎上，日常質檢例外，周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行，效果較以往有明顯的變化，月質檢以部門經理為檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查，及時將結果在當期周報上通報，並不斷地完善和提高周報質量，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業的經典案例分析，以案例分析來豐富周報的內容和增加周報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協調、改進工作方式，提高質檢效率、勞資政策諮詢、培訓需求服務、後勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。
(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中，與當前黨的民眾路線教育實踐活動緊密結合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創新，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平台，採取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進一步提高。三是持續關注網路評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等，客人留言242條，其中正面評價212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條，地點偏遠5條，早餐一般待改進8條。負面評價中，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實，並予以正面回復。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200餘元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品總計610件(現金48000餘元)，其中貴重物品(包括9塊手錶、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30餘件，客人已經按酒店《客遺物處理程式》領取110件，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務”活動推進落實情況
酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務越來越突出。為將“真情服務，感動賓客”事跡永遠傳承，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務，創造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，徵集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化。
(五)創建工作開展和落實情況
1、按照市文明委檔案要求，12月5日是第__個“國際志願者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志願服務”活動，增強了母親河保護意識。
2、根據市旅遊局的檔案精神和集團公司創建辦要求，結合酒店創建工作情況，開展了創建自查整改工作12次，通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳，整理文明城市建設創建知識內容，作為各部門員工的應知應會，並按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查，重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查，總體評價滿意，創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現有外租戶__戶。
2.收入情況。20__年契約或協定金額___元。
外租納入酒店統一管理，從服務規範、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。
3.關注員工食堂、員工宿舍情況，徵詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網路等，除網路問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進企業文化建設，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業文化內容。
2、結合酒店經營情況，分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、湧現的先進個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時激發員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務”活動開展情況，發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質量管理周報等，使員工及時了解酒店信息。
二、20__年工作亮點
1、拓寬和創新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，並與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現場兼職服務員招募，效果超出預期，並針對報名登記入冊的學生通過篩選後安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境，進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，為後期周六周末婚壽宴服務人員不足，奠定了補位基礎，全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經過與公交司相關負責人溝通協調，最終達成協定於在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發車，節約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強內部協調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計畫，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，完善績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
四、加強自身工作作風建設
在工作、生活中，加強自我約束，從點滴、細小之處著手，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強這方面的學習和提高;第二，部門績效考核指揮棒發揮作用不強，統籌協調能力不足;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務多，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多，要想乾好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，乾在前，做在前，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
20__年，將以規範質量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想，牢固樹立二線為一線服務的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為店級領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!
綜合部年終總結範文 篇18
一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事匯報如下：
一、 年度計畫工作任務的推進及開展情況
(一) 降本增效，強化人力資源管理
20xx年人工成本占經營收入的 %。(實際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面採取的一些好的做法進行了交流借鑑，並結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，並將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據，實現酒店編制人數由*人調整為*人，減少編制*人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節約人工成本多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人，進一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場、網路招聘渠道，全年共招聘新進員工**人，月平均新入職員工人數為**人;全年離職人數*人，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加強校企合作。與*大學、財經學校、中醫藥大學協商，接收三批次實習生在崗實習共**人。
5、針對酒店經營忙閒不均的現象，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保**人，全年單位繳費共增*元;按市社保局檔案要求，根據20xx年省平工資調整了失業保險新基數，新基數較去年基數上漲了%，全年失保費用增加*元。
7、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功，共開展培訓32批次，參訓人員累計達*人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、國語培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質。
(二)黨的民眾路線教育實踐活動開展情況。
1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨群教育活動動員會後，酒店立即召開了黨群教育活動動員會，並進行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨群教育活動方案。
2.加強學習，統一黨員幹部思想認識。根據群教活動方案部署，購買了黨群教育幹部讀本、系列重要講話讀本、關於黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式，撰寫學習心得，進一步增強黨員幹部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較為濃厚的學習氛圍。
3.廣泛徵求民眾意見，認真對照“四風”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會。徵求民眾意見或建議100條，經過梳理羅列上報集團59條，並制定整改計畫和整改清單，截止12月30日已經按計畫基本整改到位，並將整改情況及時上報集團黨群部。
4.轉變工作作風，密切服務民眾最後一公里。轉變工作作風，密切聯繫民眾，服務民眾最後一公里。在酒店黨的民眾路線教育實踐活動工作中，我作為黨群辦公室主任，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨群活動外，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應強烈的問題制定限期整改計畫，並跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛生間返潮漏水，進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調，最終達成協定，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題，我不定期到現場檢查，發現問題及時糾正，並通過微信及時通報檢查情況，飯菜質量得到逐步提高，並定期進行食堂滿意度調查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的民眾路線教育活動要求，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯繫點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。
6.認真開展領導幹部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實際制定了專項整治活動方案，集中傳達學習集團黨委關於領導班子拒收紅包禮金和關於開展庸懶散浮拖專項整治活動檔案。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關於開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領導班子整改計畫和清單，並將整改情況及時上報集團黨群部，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示，接受民眾監督。
(三)質量管理工作開展方面
牽頭酒店的質量管理監督工作，通過周報及時反映酒店的質量管理情況，全年編輯質檢周報**期，早餐抽查*次，糾正不同問題**次，餐前餐中檢查*次，糾正不同問題**次;OK房抽查間，糾正不同問題**次，違紀處罰**人/次。收到賓客書面表揚信封，其中餐飲部封、銷售部*封、客房部封、安全部*封、綜合部*封。服務質量總體趨於平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務質量方面的投訴48起，占投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明，設施設備方面問題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經五年，設備老化問題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬體方面著手改進，才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量，從而進一步提高賓客的滿意度。
一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量，促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點，本著幫助部門發現問題和糾偏為出發點和落腳點，不斷改進質檢方式和提高周報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創新，在原來質檢的基礎上，日常質檢例外，周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行，效果較以往有明顯的變化，月質檢以部門經理為檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查，及時將結果在當期周報上通報，並不斷地完善和提高周報質量，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業的經典案例分析，以案例分析來豐富周報的內容和增加周報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協調、改進工作方式，提高質檢效率、勞資政策諮詢、培訓需求服務、後勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。
(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中，與當前黨的民眾路線教育實踐活動緊密結合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創新，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平台，採取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進一步提高。三是持續關注網路評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等，客人留言242條，其中正面評價212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條，地點偏遠5條，早餐一般待改進8條。負面評價中，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實，並予以正面回復。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200餘元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品總計610件(現金48000餘元)，其中貴重物品(包括9塊手錶、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30餘件，客人已經按酒店《客遺物處理程式》領取110件，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務”活動推進落實情況
酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務越來越突出。為將“真情服務，感動賓客”事跡永遠傳承，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務，創造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，徵集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化。
(五)創建工作開展和落實情況
1、按照市文明委檔案要求，12月5日是第xx個“國際志願者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志願服務”活動，增強了母親河保護意識。
2、根據市旅遊局的檔案精神和集團公司創建辦要求，結合酒店創建工作情況，開展了創建自查整改工作12次，通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳，整理文明城市建設創建知識內容，作為各部門員工的應知應會，並按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查，重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查，總體評價滿意，創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現有外租戶**戶。
2.收入情況。20xx年契約或協定金額*元。
外租納入酒店統一管理，從服務規範、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。
3.關注員工食堂、員工宿舍情況，徵詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網路等，除網路問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進企業文化建設，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業文化內容。
2、結合酒店經營情況，分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、湧現的先進個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時激發員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務”活動開展情況，發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質量管理周報等，使員工及時了解酒店信息。
二、20xx年工作亮點
1、拓寬和創新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，並與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現場兼職服務員招募，效果超出預期，並針對報名登記入冊的學生通過篩選後安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境，進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，為後期周六周末婚壽宴服務人員不足，奠定了補位基礎，全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經過與公交司相關負責人溝通協調，最終達成協定於在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發車，節約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強內部協調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計畫，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，完善績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
四、加強自身工作作風建設
在工作、生活中，加強自我約束，從點滴、細小之處著手，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強這方面的學習和提高;第二，部門績效考核指揮棒發揮作用不強，統籌協調能力不足;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務多，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多，要想乾好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，乾在前，做在前，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
20xx年，將以規範質量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想，牢固樹立二線為一線服務的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為店級領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!
綜合部年終總結範文 篇19
各位領導及同仁，大家新年好：
一轉眼間，兔年又將離我們而去。在本年度里，在公司領導的正確領導下，在各部門的支持和幫助下，我們發揚艱苦奮鬥的優良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各項任務，取得一定成績，同時也存在問題，為了促進工作，提高工作標準和效率，為了今后綜合服務部工作開展取得更好成績。現將綜合服務部一年來工作開展情況匯報如下：
一、綜合管理工作：
（1）完成了本部門《後勤管理制度》、《餐廳及就餐制度》、《消防應急預案》、《檔案管理制度》、《安全管理制度》等規章制度的建立；制定了關於定期舉行安全檢查的通知，並形成安全檢查的月報。
（2）完成建立、整理和保存綜合服務部的檔案管理。（3）完成了業務用車管理、調度。
（4）完成了公司檔案的上傳下達等文秘工作。
二、安全保衛工作：
（1）完成了項目內的防火、防盜、防破壞和警衛工作。（2）配合各部門接待了省部級、廳局級領導約30多次，確保接待工作在安全順利進行。
（3）完成了項目內的日常巡邏工作和固定崗位的安排布置和調
換。
（4）和當地公安分局、派出所建立了良好的關係。三、設備管理工作：
（1）完成了辦公區域日常的維修維護工作。（2）完成了項目內機電設備的日常維護保養工作。（3）跟蹤掌握了項目內土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統工程。（4）協助工程建設部完成了項目內的一些工程建設工作四、清潔保障工作：
（1）完成了項目內的交易大棚、冷庫及道路的日常清潔工作。（2）完成了項目內的辦公區域日常清潔工作。（3）完成了項目內公共區域周邊的綠化修剪工作。五、後勤管理工作：
（1）完成了設備材料的庫存和保管使用工作。（2）完成了所需物品的後勤採購工作。（3）完成了員工餐廳的'組建工作
（4）完成了員工用餐及餐廳的管理工作。工作中存在的不足及遇到的困難總結如下：
一、關於維修維護方面的專業知識仍需加強學習；
二、服務意識要進一步提高。
三、設備管理專業人員需要增加，以目前現有的人員無法滿足市場實際投入運營。
四、市場建設期間發生偷盜行為，安保管理工作需要加強。20xx年的工作努力方向及工作計畫：
我部門在做好日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計畫及時做好各項工作。
一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強後勤員工餐廳的管理。
五、加強項目內安保工作，在適當的時間增加安保人員，為市場順利運行保駕護航。
20xx年我們綜合服務部將在公司領導統一指導下，團結一致，開拓進取，做好後勤服務工作，為市場輝煌的明天而努力奮鬥！
綜合部年終總結範文 篇20
一、商會工作
20xx年，商會努力搭建好政企溝通交流平台，積極向會員單位宣傳政府重大決策，並向政府反饋會員企業願望和要求，做好上情下達、下情上傳的溝通工作。不斷提高服務質量和服務水平，舉辦各類有意義的聯誼活動，加強會員間的互動交流，以良好的服務來團結會員、凝聚人心，獲得商會組織的認同感和歸屬感，促進各會員企業相互間的學習、交流、合作；引導會員規範行業發展，做到誠信經營，創新創業，忠實擔負社會責任，為和諧社會建設作出應有貢獻。同時充分發揮商會的平台功能作用，定期向會員企業發放行業信息刊物，並及時向會企報送政府發布的最新政策、行業評比活動、企業信用評級等信息，為轄區會員企業營造一個寬鬆、方便、高效的發展環境。這一年，商會成功接待了重慶市萬州區工商聯考察團來翠竹街道考察學習，協調96家會員企業參加“深化稅收改革，助力企業發展”活動，組織會員企業到四川大學進行綜合素能培訓，發起“結對扶貧”愛心企業活動，幫扶轄區貧困家庭共18戶，舉辦春茗座談會活動1次，發展新會員5家，會員企業增至101家。
二、科協工作
20xx年，按照區科學技術協會的統一工作部署，在轄區大張旗鼓地開展主題為“創新放飛夢想，科技引領未來”的科技活動和全國科普日宣傳活動。通過樹立和貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，大力普及科學知識，積極弘揚科學精神，努力提高全民科學素質。一是攜手深圳市微生物菌科科普教育基地在翠竹社區舉行“菌子之交”走進大自然之科普講堂活動，邀請了主任護師劉彬老師向轄區居民專門講解了關於菌科類的知識要點及食品安全、急救等相關知識。二是組織轄區90餘名居民分兩批到深圳市微生物菌科科普教育基地進行參觀學習，進一步增進了居民對自然科學知識的認識。三是攜手深圳珠寶溯源科普教育基地，在轄區多個社區舉辦主題為“讓深圳珠寶閃耀科技的光芒”科普講座活動，讓居民了解鑑定真假珠寶翡翠的基本方法、收藏和保養珠寶的基本知識。四是組織轄區科普志願者到龍崗區深圳市中醫藥博物館進行參觀學習，通過實地觀摩，使科普志願者親身領略中醫傳統文化，進一步提升轄區科普志願者的科學素質及科普知識水平。五是在多個社區播放《垃圾分類，從我做起》、《認識再生水》、《野性深圳——紅樹林的生物鐘》等科普電影，充分調動居民民眾學習科學知識的興趣，讓科學理念更貼近居民生活。
三、扶貧工作
20xx年，街道全力以赴開展新時期的精準扶貧精準脫貧各項工作，以更加明確的目標、更加有力的舉措、更加有效的行動，深入實施精準扶貧、精準脫貧，提高精準度，扶到點上、根上，讓貧困民眾真正得到實惠。在全面調查摸底的基礎上，街道制定了新時期“雙精準”幫扶工作方案、三年總體規劃與年度規劃，有條不紊推進扶貧工作。一是組織副處以上領導幹部30人次、科級幹部70人次實地走訪和指導扶貧工作，研究解決工作中存在的問題和困難，確保精準扶貧精準脫貧工作有成效、出成果。二是按照陸豐市扶貧辦《20xx年脫貧計畫任務》工作要求，核實部署，協調有關部門將符合政策的全部或部分喪失勞動能力的貧困人口納入社會保障，全部實現政策性保障兜底脫貧，切實完成281人以上的脫貧目標任務（工作仍在進行中）。三是協助新饒村做好20xx年的貧困戶子女在校讀書生活補助和貧困戶醫療保險參保繳費工作。四是通過人口自然增減，核實新饒村貧困戶為204戶，共795人。五是基本完成建設新農村示範村村莊規劃，三清三拆三整治工作在當地政府指導下有序推進。
20xx年度計畫投入幫扶項目10個（其中：村項目9個，戶項目1個），截至20xx年12月1日，已完成項目4個（其中：村項目3個，戶項目1個）。其他村項目正在有序推進中。
綜合部年終總結範文 篇21
20__年，在局的正確領導和各科室部門的大力支持下，我按照局的總體部署和工作要求，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20__年個人工作情況總結如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
我作為綜合辦公室主任，肩負著為局領導和員工服務的職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，把它學深學透，領會在心裡，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與質量。
二、開拓創新，努力做好各項工作
1、加強內部管理，提高工作效能
在綜合辦內部管理中，我一是最佳化績效管理，注重能力提升，保證了人力資源各項工作的順利開展。二是認真開展創新文化體系建設工作，創新文化理念，濃厚文化氛圍，增強員工創新榮譽感。三是加強預算管理，有效控制成本預算，做好降本增效工作。通過這些措施，有效提高了工作效能。
2、加強安全保衛，促進工作發展
我加強安全生產管理，加強內部保衛工作，加強車輛安全管理，開展安全大檢查和護線宣傳工作，通過這些紮實工作，實現了安全生產責任性事故為0的目標，保證了車輛的安全運行，保證了線路安全暢通，做到內部治安穩定，有效維護了局的穩定和諧形勢，促進局各項工作的全面發展。
3、真誠關懷，情暖員工
我在工作中做到以人為本，努力為建設和諧社會作貢獻。一是組織員工本著“自願和量力”的原則向剛經歷過地震的青海玉樹災區電信員工踴躍捐款，送去我們四川電信員工的溫暖。二是做好“五必訪五必賀”工作，員工生病住院必訪，員工家庭遇特殊困難必訪，員工及配偶和直系親屬去世必訪，員工家中發生重大糾紛必訪，員工之間發生矛盾必訪;員工生日必賀，員工結婚必賀，員工生育必賀，員工子女上大學必賀，員工退休必賀。三是關心離退休員工的生活，春節期間慰問離退休、內退員工，看望了生病住院的3名退休員工，及時為死亡老職工辦理了相關手續。
20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定成績，但是與局和廣大員工的希望相比，還是存在一些不足與差距，主要是學習不夠，工作科學化、精細化有待提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把綜合辦各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為局工作的全面發展，做出我應有的貢獻。
綜合部年終總結範文 篇22
尊敬的各位領導、共同進步成長的各位同仁：
x年上半年我們綜合部在後勤主管、檔案與從事主管張軍及行銷策劃張仕光共同努力工作下，在各位領導的關心、各位同仁的鼎力支持下順利地完成了公司下達的各項工作、任務，現我們綜合部就x年上半年的各項工作向各位領導和各位同仁做一個匯報，請各位領導批閱：
上半年工作總結：
一、部門常規工作
做好辦公室日常行政事務工作，完成公司下達的管理、督促工作。
1、制度制訂實施，截止x年6月30日止，總計制訂、報批建議實施公司各項管理制度達5項。
2、考勤管理，每月10日前完成上月各部門員工考勤工作表的匯總。做好公司節假日值班表的制訂與執行，及時通知相應人員值班，並做好監督檢查工作；
3、辦公用品及辦公耗材管理，定期盤點辦公用品，及時檢查辦公耗材使用情況，在節約成本的同時，做到提高工作效率，截止x年6月30日公司辦公用品及辦公耗材使用費用為x0元；
4、固定資產管理，為新進固定資產編輯號碼，以便加強管理，每個辦公室負責人負責固定資產領用及維護，做到固定資產管理細化到部門，截止x年6月30日清冊統計公司名下汽車18輛，辦公檯式電腦75台，IP平板電腦28台，複印機4台，印表機25台，座機電話10部，電視機2台，DVD光碟機1台，音響放大器1台，餐廚用具1套，固定資產及辦公用品的維修維護工作，及時檢查處理固定資產及辦公用的使用損壞情況，及時維修維護，其中各項車輛保養維護上半年已完成每車4批/次，電腦維修23批/次，複印、印表機維修35批/次，DVD光碟機更換1批/次；
5、安全及衛生檢查，每月底做水、電安全檢查工作，並做好記錄，做到防患於未然。每日做衛生檢查工作，保持公司公共區域及客戶區乾淨整潔。每年年底、國家所規定的大長假日均督促各部門做清潔大掃除；
6、公司員工食堂管理，除加強了安全衛生的日常檢查和督促工作，同時加大對各項物品採購成本和安全衛生的.監控力度,在控制好食堂開辦成本的同時也盡最大能力滿足了全體員工在午餐環節上的需求；
7、庫房日常管理，定期整理物料庫房，非本公司人員做到了禁止進入,截止x年6月30日未發生一例庫房物品被盜的情況出現；
8、部門會議管理，綜合部為更加好的做好日常管理工作，在日常工作形成了周例會制度，總結計畫匯報制度。在日常通訊錄管理上能及時印製、發放公司最新通訊錄；
9、計畫、協調、組織公司所開展的各項活動，上半年我們部門參與了15批/次公司舉行的各項活動。
二、人事管理工作
1、為新入職員工做好人員報備，勞動契約簽訂，並做職前的一些相關指導，公司半年新招入職人員達到11人/次,招聘人員主要應行銷部所需要。
2、按照公司相關要求每季度做一次人力資源狀況統計表，並存檔綜合部,達到集中管理的目的。
三、檔案管理工作
1、做好檔案歸檔工作。及時做好檔案的收發、登記、整理、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批准，作好借出、歸檔登記工作，半年收發檔案達到13件/次,各項合作契約簽訂135份/次。
2、做好周例會、相關部門會議紀要，整理歸檔，半年度各項會議達到70次。
四、行銷策劃工作
1、各項方案：上半年我們依據x年工作計畫，以季度為時限定期向總經理主報季度行銷推廣和廣告執行計畫，以期總經理批示執行；
2、廣告監管：上半年我們加強對戶外廣告的監管、維護力度，基本做到每周巡查一次，發現問題即時與廣告提供方溝通聯繫，做到及時處理；
3、廣告更換：在上半年我們依據各項銷售節點及促銷活動需要對除圍牆廣告外的戶外廣告進行了三次更換，在此期間我們簽得安縣又重要廣告發布點位安縣客運站。
4、項目協調：
⑴.樣板房：與裝修公司、工程部一起巡查加強對樣房裝修現場，並做到與工程部向施工方進行協調處理的工作，上報書面材料38份。
⑵.太陽能工程：與太陽能公司、工程部一起會商各項工程進度所面臨的問題，並形成130份書面材料向總經理做了匯報請求總經理指示；
5、行銷工作：為配合行銷部銷售工作，1-2月份實施了對安縣各鄉鎮、平武、北川部分重點鄉鎮進行了行銷工作並提供相關物料，並在各項媒體推廣上做相應協調和支持，行銷次數達到80天/次；
6、活動行銷：x年上半年以來，我們分別實施了：項目新年促銷活動、返鄉置業促銷活動、華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會以及歐洲游促銷等總計5批/次行銷活動；
7、其它工作：x年5月2日參觀了成都房交會，5月17日參觀了綿陽房交會，並以書面形式向總經理做了匯報，完成了向雅安地震災區捐助的活動，三項工作共留下3820張影像資料，並上報有參觀匯報材料2批/次。影像資料其中成交會、綿交會分別為1820張，捐款活動180張；
8、推廣費用：依據x年工作目標推廣費用月均為20萬元，半年應該120萬元，按公司已經投放廣告每月固定支出約9萬元，半年計54萬元，依據公司領導要求和實現控制費用為現在1-6月份實際發生推廣費用78萬元，這其中包括華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會相關開支花銷。故我們項目每月推廣費用應該在13萬元上下。但是鑒於安縣房地產市場競爭激烈的現狀，我們在未來行銷推廣費用上將會有所增加比如圍牆廣告半年期的更換、樓頂廣告的續租漲價、新增加廣告新載體的費用、為搶拉客戶所涉及節點性活動行銷費用等，當然我們將儘量控制好在行銷推廣上所產生的各項費用。
總之，在x年上半年我們基本按照x年1月份所報的年度工作計畫來開展部門的各項工作，當然在這期間能認真完成各項工作任務並取得一些成績的同時我們部門也存在不足：
一、部門人員結構配置和工作協調存在不足的情況；
二、日常廣告的監控由於出行不方便無法做得更加到位；
三、由於上半年工作安排時間緊湊行銷策劃這一塊未能實施去重慶或成都參觀學習；
四、在與廣告設計公司、廣告製作與安裝公司的對接上也由於時間緊未能實施的更加好；
五、在人事招聘工作方面也存在部門與部門之間溝通的不暢的情況；六、在日常環境衛生管理方面也需要加強領導和督促。
針對以上存在的問題，我們將在加強自我學習的同時將加大各項工作的實施力度，儘量做到克服困難把工作做好。下面是我們部門的下半年工作：
一、綜合部將繼續認真執行並完成x年所制訂的年度工作計畫所包括的所有工作任務，儘量把公司的各項經營費用控制到最低，執行好本公司員工的薪酬體系，力爭對本部門人員進行了一系列的崗位培訓；
二、最佳化、協調部門人員結構，樹立服務意識，大局意識，制訂和實施好單位的規章制度，增強工作的向心力、凝聚力和責任感，進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感；加強辦公室的管理，規範辦事程式，確保工作無差錯；
三、積極通過總經理批示完成調配車輛工作，達到完成和實施一周1次對戶外廣告的監管、維護的工作；
四、在下半年時間裡我們將每兩月4天時間來完成對重慶或成都房地產市場的參觀學習的工作任務；利用2天時間實施參觀x年成都秋季房交會的工作，回來後按慣例形成書面上報總經理。
五、在下半年時間裡我們將利用每兩周2天的時間來完成與廣告設計公司、廣告製作與安裝公司的工作對接,為下半年項目整體加大行銷力度提供在廣告推廣上的保障。
六、在檔案管理與固定資產管理方面，借鑑其它公司先進、科學的管理方法，提高員工的責任心，使檔案管理與固定資產管理工作走向科學化、規範化。
七、進一步改進環境衛生工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，踏踏實實把公司日常的環境衛生工作搞好。
綜合部將繼續在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下，發揚成績，克服困難，改進缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務公司的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我們公司的發展做出更好更大的貢獻。以上綜合部上半年工作及下半年工作計畫請公司領導批閱、同仁勉勵！
綜合部年終總結範文 篇23
時光荏苒，20xx年已經過半，在這半年的工作和學習中，在領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想政治、工作學習等方面都取得了一定的進步，個人綜合素質也得到一定的提高，但仍有諸多不足。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我在綜合部一年來的工作總結如下：
一、上半年工作總結
綜合部是總經理直接領導的綜合管理機構，是公司承上啟下、溝通內外、聯繫八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。綜合部工作千頭萬緒，包括文書處理、公司各項管理制度、會議安排、迎來送往及車輛管理等。在綜合部工作的一年多來，自己從最初的辦公室新手到現在能熟練的應對相關事務，這些都要感謝公司領導對我的栽培，及辦公室同事對我的指點和包容。面對繁雜瑣碎的事務性工作，我努力強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，避免疏漏和差錯，較好的完成了各項工作。20xx上半年，我參與了公司天然氣高壓管道項目已建管道部分輸氣條件論證會、公司南蔡場站視覺化管理建設、市舉行的“安全生產月”應急消防演練等系列燃氣活動，增長見識的同時，也意識到天然氣是一個高危、嚴謹的行業，它容不得半分馬虎，需要我們有足夠的安全意識和應急儲備知識。
二、工作中存在的問題
在綜合部工作至今，也切實的認識到自身在工作中的諸多不足。
1、整體工作思路有待提高、高效實用的工作方法有待加強、對公司相關制度的執行力度尚有欠缺，辦事效率有待提高；
2、公文寫作能力較為薄弱，公司各項制度需更加熟記於心。
三、下半年工作計畫
下半年我會再接再厲，最佳化自我，爭取在工作中取得一定的進步。
1、每周制定工作計畫，並養成記錄工作日誌的習慣；
2、工作中發現問題，及時查詢解決辦法，並落實到實處；
3、堅持記錄綜合部工作計畫表，每月按時匯總各類台賬，做好記錄、整理。
綜合部年終總結範文 篇24
20xx年已經結束，回首過去一年的工作，有豐收的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經來臨。
在過去的一年裡，我們綜合部工作存在很多不足的地方，對新的東西學習不夠，表現出工作上的大膽創新不夠。檢查、督促工作不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，還存在一些亟待我們解決的問題，20xx我們綜合部全員要虛心學習，主動融入集體，處理好各方面的關係，加強服務保障工作，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
一、自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，積累工作經驗不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸改正工作方法，找到了切入點，把握工作重點和難點，愛崗敬業，樹立服務意識，加強溝通協調，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、加強部門崗位制度建設工作和管理知識的學習提高，創新工作方法，促進管理水平的提升，提高工作效益，加強組織領導，堅持原則落實制度，強化崗位工作責任，為全面貫徹推行制度化、精細化、標準化的三化的建設努力。
三、制定完善的工作規程及檢查制度，開展常規檢查及時整改宿舍管理、辦公秩序管理及衛生清潔工作，每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。把宿舍衛生文明、辦公秩序管理工作作為重點檢查內容之一。從而推動各項檢查工作有效的開展。
四、要定期組織召開部門工作會議，安排布置工作任務及目標，監督追蹤工作目標完成情況考評，將考評結果列入部門人員的績效考核。
五、加強招聘培訓工作，通過培訓讓每位員工樹立一個良好的心態、一份對工作的熱誠，明白強烈的責任心是如何重要，提高員工們的主人翁意識，為蒙元寬的發展挖掘和輸送更多的人才。
我們綜合部在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向全體員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的主人翁意識，同時衛生管理方面要嚴格要求，為公司全體員工做好服務、保障工作。在明年的工作中，我們會繼續努力，與各部門同事在工作中多溝通思想和感受，及時糾正和彌補工作中的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！
謝謝大家！
綜合部年終總結範文 篇25
*年，綜合管理部緊緊圍繞集團公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將主要工作情況匯報如下：
一、工作回顧
（一）強化自身建設，規範內務管理，促進綜
合部工作規範有序運轉。
自*年7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、設備購置等實行歸口管理，嚴格推行來客用餐申請單、用車申請單、電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習鄧小平理論及xx屆五中、六中全會精神，使政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務意識，並自覺地落實到各項工作的細節之中。全綜合部人員無論是幹部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。
（二）對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，善於搶抓機遇，有力推進了核准工作、電力業務許可證辦理、電價批覆等工作的進展；對內以合理化建議徵集、研究審批和認定為重點，在關係公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析後提出了大量建設性意見和建議。*年整合匯報公司合理化建議30餘條，內容涉及到公司經營管理、合理降低工程造價、提高工程科技環保水平等方面內容，在施工方案、設備技術、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施後的效益認定，預計可節約工程資金20xx余萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。
（三）“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環境，為工程建設揚帆引航
綜合部是承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑑各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務；二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規範了周例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理；三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮；四是重點加強了與地方農事關係的溝通協調。積極與市土地管理局、鎮政府及各個村支部聯繫，促使工程征租地工作順利進行。僅工程大件組合場、備品存放場問題，通過與建材公司談判，節約用地80餘畝；同時，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產發電爭取了寶貴時間。
（四）“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平
堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在後勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為幹部員工提供優良的工作環境和生活環境，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導後顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設備資料及與施工單位、監理外來檔案分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閱等事項，逐步規範了管理程式；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負責了集團公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長等領導先後來工地視察的接待服務工作，圓滿完成了接待任務，得到集團公司領導的一致肯定和讚揚。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮鬥！
二、*年工作思路
*年，公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
四是要積極推行目標管理。進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鈎，不斷提高工作標準和管理水平。
五是要努力做好各項後勤服務工作。加強對公司各種物品的科學規範管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程式，確保公司全年工作目標的實現。
綜合部年終總結範文 篇26
20xx年，綜合部發生了比較大的變化，一是人員調整，二是機構調整。在公司領導的正確領導和英明指導下，在各項目部的大力協助下，綜合部全體成員團結協作，順利過渡，較好地完成了各項工作，為公司的經營、生產活動提供了有力的支撐。現將一年來的主要工作匯報如下。
綜合方面主要工作
一、黨群工作
工程公司黨支部現有黨員18人，其中男黨員14人、女黨員4人。在他們中間：管理崗位8人，生產崗位10人。6人擁有中級以上職稱，本科及以上學歷12人。20xx年主要工作如下：
(一)抓好班子自身建設，當好企業的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制，充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計畫地發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養政治上合格，業務上優秀的員工入黨，同時嚴格按照入黨程式發展黨員。如今年準備發展的胡紅彧同志，因為沒有參加省公司的入黨積極分子培訓，因而今年沒有發展。
制度建設方面。根據省公司下發的《關於建立“三重一大”集體決策制度動態監控機制的通知》檔案精神，公司支部深刻領導精神，認真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議，討論在施工隊伍入圍、機構調整、重大人事變動等方面的重大問題，並形成決議，在會後及時上報。
(二)加強支部班子建設，較好發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用。綜合部年度工作總結一年以來，公司黨支部始終把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓，按照年初政治工作的相關要求，結合公司經營工作和黨風廉政建設，組織開展了“深化協同、促進融合”主題教育活動，以“十個怎么看”為基本內容，通過學習討論、徵文演講等形式，加強員工思想教育，增強加大協同、促進融合的信心和主動性，推動協同發展工作再上新台階。“七一”前夕“五個一”系列活動的開展，是學習實踐科學發展觀、深入推進創先爭優活動的重要載體，讓幹部職工重溫歷史，極大地加強了凝聚力。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設，確保工程公司年度經營目標的順利實現，針對在公司集體活動中某些幹部職工集體榮譽感、團隊精神欠缺的問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展，幹部作風有了明顯轉變，班子成員相互信任，相互支持，增強了班子的凝聚力和員工的向心力。
(三)加強幹部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。
通過一系列黨風廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層幹部和黨員提出了四個方面的要求：1.團結是班子戰鬥力的基石，是幹部展示才華的平台。要求中層幹部和班子成員堅決貫徹執行民主集中制原則，成員之間要精誠團結，相互信任，相互支持，自覺維護班子的團結和整體效能的發揮。2.要全心全意地把智慧和才幹用在公司生產經營目標的實現上，用在管理工作上，用在協同工作上，用在維護公司穩定上，齊心協力，共同創造更加輝煌的業績。3.在重大事項決策上，嚴格執行“三重一大”集體決策相關規定，堅持重大問題集體研究，使決策更加科學化、民主化。4.要從公司發展、員工利益的大局出發，切實抓好工作。及時了解和掌握員工的思想動態，定期分析、研究帶有傾向性的問題，主動做好分化疏導工作，確保隊伍穩定。最終使員工得到實惠，企業得到發展。
二、工會工作
(一)服務中心工作方面
一是開展評先活動。公司在年初職工大會上，隆重表彰了20xx年度先進個人7人(1人為省公司先進)，先進部門2個(1部門為省公司先進)。1人次獲得省公司“四爭當”“協同發展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當”“技術能手”稱號。
二是合理化建議活動。結合省公司開展的“金點子”活動，在全公司範圍內開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動，共收集合理化建議9條，報省公司4條。
三是“增值業務競答”活動。組織全體員工參加省公司組織的“增值業務競答”活動，參與率100%。
四是參與企業文化建設。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等，豐富員工業餘文化生活。組織員工開展體育運動，工作之餘鍛鍊身體，營造積極向上的氛圍。
五是抓宣傳教育。通過公司OA網、宣傳欄等形式，將集團公司及省公司的會議、檔案精神及時進行宣傳，對廣大員工進行思想教育，確保生產經營目標的實現。
(二)健全保障體制方面
一是推進送溫暖工程。今年元旦、春節期間，公司黨政工慰問了因身患疾病、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人，發放送溫暖慰問金4000元。
二是做好勞動保護和勞動安全巡視工作。入夏以後送清涼活動，工程公司工會為各項目部陸續配送了各種防暑用品，草帽、茶葉、十滴水等等。為職工配備安全帽、防護服等勞保用品，保障員工勞動安全和身體健康。
三是努力兌現“三不讓”承諾。根據省公司“三不讓”檔案精神，辦理兩
位職工“三不讓”資金申請，總計28756.46元。1名職工子女考入高校，獲得了省公司工會獎勵。
四是積極開展女工工作。“三八”節期間開展了形式多樣的文體活動;5月份，組織公司6名女職工進行婦科普查工作。並辦理了一名女職工的生育保險。
五是關心員工生活，在員工生日的時候送上生日蛋糕券，同時組織好優秀員工的榮譽休療養，讓員工感受到工會的溫暖和關懷。
(三)民主管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年2月，我們在省公司領導親臨指導下，組織召開了二屆四次職工大會。會議期間，組織員工對公司領導進行了民主測評。會後，將測評結果上報省公司黨群部。
二是堅持推行廠務公開。在二屆四次職工大會上，公開了福利費和業務招待費使用情況。對於績效考核、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛徵求員工意見，通過反覆討論，最後形成檔案。
三是根據省公司有關檔案精神，通過清理員工勞動契約，與6位員工續簽了勞動契約。
三、教育工作
(一)培訓工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期，培訓22人次;參加省公司組織的培訓13個，參訓人員59人次;參加外部培訓共1個，參訓人員3人次。其中2人參加計算機考試，3人參加了一級建造師的考試，1人參加定崗考試。
(二)20xx年培訓工作特點
一年來，工程公司的教育培訓主要以參加省公司組織的培訓為主，職工隊伍的綜合業務素質取得了一定程度的提高，對公司各項工作的促進起到了一定的作用。工程公司自辦班培訓僅有一項即75定額的培訓，主要是針對公司使用
定額的改變而進行的。工程公司的培訓工作面臨著一些問題和困難，主要表現在：一是領導幹部參加高層次培訓的機會有限，幹部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題，沿線員工得到培訓的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數是應付當前工作需要，難以滿足幹部員工對高深層次知識的需求，比如移動基站建設等內容的學習比較滯後;四是由於受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流於形式，沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的。再加上培訓方式比較單一，培訓出勤率不高，造成培訓效果比預期要差。
綜合部年終總結範文 篇27
綜合管理部工作總結綜合管理部是公司的關鍵部門之一，是一個公司承上啟下、溝通內外、協調各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標前進的中心。細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、訂閱報刊雜誌、辦公用品和日常用品的採購、發放情況進行備案、車輛管理、人員的招聘、入職離職的辦理……每一項工作的完是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、效益目標上，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導及各位同仁批評指正：
一、人事管理方面
1、人員招聘方面，參加了專業與公司經營相關的學校招聘，並接收了兩位實習生，目前在經營開發部和財務審計部實習。
2、人員培訓與考評方面，組織了公司經營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關施工員、材料員的報名與考試。
3、在工資發放方面，每月按時完成考勤的統計，保證員工工資的正常發放。
4、在員工薪酬管理方面做了更趨於合理化的建議與調整。
二、規範化管理方面
組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進行考核。
三、行政事務工作方面
1、做好辦公用品、日常用品的採購、領用及發放，嚴格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，並做好物品領用登記，以節約、降低成本為第一原則，合理的採購辦公用品和日常用品。
2、做好檔案的收發和報關工作。把收到的檔案及時呈報給領導審閱，並把審批的意見及時傳達到各相關部門。同時把公司的檔案、簽訂的有關契約、協定等分類進行整理、編號並同意進行保存，使檔案保存齊全和查閱方便。
3、印章管理：指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程,對公司各類對外檔案及契約進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
4、做好公司報刊訂閱工作、會務接待工作。
四、在對外方面
辦理好營業執照、組織機構代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權變更、經營範圍變更的相關手續。
20xx年在公司領導和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，並得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由於綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
3、缺乏對員工的關心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態。
這些不足之處既是我們20xx的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20xx年，我們主要加強如下的工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計畫，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業帶來利益。
2、協助部門工作，加強團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇於創新的團隊是公司十三年來發展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，實現管理規範化
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司不斷的發展壯大，管理制度的完善與規範是公司前進的前提，因此這也是我們20xx年工作的重點。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
進行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。
只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點、我相信我們瑞桓建設一定會越做越強，我們餓明天會更加美好。
綜合部年終總結範文 篇28
光陰似箭，歲月如梭。20xx年我從師範大學畢業，同年由漢辦/孔子學院總部選派赴泰國擔任一名光榮的漢語教師志願者，一去即三年。曾做過中學漢語教師，也擔任過孔子課堂中方負責人，20xx年任滿回國。現任龍巖市匯金髮展集團有限公司下屬企業綜合部主管一年有餘。回首過去，在領導及各位同事的支持與幫助下，按照崗位的要求，嚴格要求自我，較好地完成了本職工作。現將近年工作總結如下：
一、努力加強自身修養，培養良好道德品質
，發掘自我，提升自我。因此，我在工作崗位上從不錯過任何獲取知識、提升自我的機會。幾年來，曾參加漢辦/孔子學院總部組織為期兩個月的赴泰國志願者崗前培訓、漢語專業知識系列專題講座、泰國留中總會座、駐泰國大使館教育組志願者講座、漢辦駐泰國代表處專題講座、歷次在泰志願者在崗培訓和匯金集團綜合部人員公文寫作規範培訓等。通過學習培訓，增長了知識、拓展了眼界，自我能力得到一定的提升。
二、兢兢業業，任勞任怨
工作以來，本人工作心、責任心較強，輕傷不下火線，堅持能上崗絕不請假的'原則，無論在支教期間還是在綜合部崗位期間，幾乎保持滿勤狀態。無故不遲到、早退，認真做好自己本職工作，常遇臨時任務，即使加班也要當天完成當天任務。
不僅如此，在長久的堅持下養成了良好的工作習慣，努力讓自己做到：一、合理安排時間，分清事務輕重緩急，做事有理有據有節；二、勤於查閱資料，用有力證據材料輔助各項建議、材料豐富飽滿；三、團結凝聚，集思廣益，充分發揮每個人的優勢特點，找最適合的人做最適合的事；四、時刻提醒自己保持高度整治警覺，在大是大非問題上與保持一致。
三、近幾年工作成績
由漢辦/孔子學院總部派赴至泰國擔任漢語教師期間，歷任xx省隊隊長、（、湖北、華僑）留任隊隊長、孔子課堂中方負責人兼曼谷片區負責人。獲得漢辦/孔子學院總部頒發的“優秀志願者隊長”“優秀片區骨幹”“優秀志願者”等榮譽稱號。
在擔任綜合部主管期間，能準確做好收發檔案批辦及傳閱，做好公司文字材料起草工作，不斷完善公司內控制度，切實抓好公司日常管理以及會議後勤等服務工作，保證了公司的順利運轉。
四、以身作則、廉潔奉公
在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。能自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕，對工作實事求是，能嚴格要求自我，嚴格遵守。
綜合部年終總結範文 篇29
一、加強基礎管理，梳理工作標準
梳理綜合辦基礎管理手冊、服務手冊、例行工作表、績效考核指標、戰略圖卡、行動方案和班組標準化手冊客服班組績效管理模組。
二、落實人員編制，完善組織結構
xx年編制X人，實際X人，編制達成率96.59％，二線占比為56.47％，平均人數X人，勞動生產率X萬元；xx年編制X人，減少4個二線編制（X人），增加4個一線編制（X人），二線占比為52.28％；撤掉管網運行所，成立搶修隊，梳理搶修隊職責，完善搶修搶險組織建設；客管中心劃歸客戶服務部，氣量由總協助管理，便於加強客戶信息管理。
三、嚴格控制增員，合理配置人員
新進員工X人，主要為客戶經理及一線崗位，人力資源新進率為％，基本滿足公司業務開展的人員需求；自動離職員工X人，辭退員工X人，試用期離職X人，員工離職率為％，扣除試用期因素，整體員工隊伍非常穩定；管理幹部職務聘任X人，幹部總人數達X人，幹部職務調整率為％；經理班子職數X人，中基層幹部職數X人，中基層幹部占員工總數比例％；基層專業主管及普通員工職位調整X人，職位變動率為％，其中，有X人因搶修隊成立而進行職位調整。
四、加強骨幹培養，促進能力提升
專業骨幹培養項目：選拔X名專業骨幹，組織5場共10門課程培訓，舉辦1場戶外拓展訓練，開展1次經理班子座談會，舉行1次年終考試，推動了後備人才梯隊的能力提升；新技工上崗證考試參加人數8人，1人未通過，通過率87.5％，低於上級單位100％通過率的要求；初級技能等級認證，兩次參考人數15人，3人未通過，通過率80％，低於上級單位90％通過率的要求；中級技能等級認證，參考人數5人，無人通過。
五、加強績效管理，促進指標達成
組織完成12年度員工年終考核工作；組織簽訂xx年度個人績效責任書；跟催、檢查落實每月員工績效考核工作。但是，公司員工績效管理表格、指標最佳化工作有待進一步開展。
六、穩固勞動關係，落實員工關懷
組織兩次新進員工座談會，搭建溝通交流平台；組織開展年中、年終員工滿意度調查，年終比年中上升0.4；認真落實三必訪工作，及時送去公司的祝福和關懷。但是，對於員工其他方面的關懷，特別是日常工作中對員工的關心、表揚和激勵不夠，需要重點提升改進。
七、深入文化建設，規範平台管理
完成xx年度文化建設方案內化，開展“規範自我，成就卓越”文化宣傳；製作部門文化展板，建設部門宣傳和管理園地；建設公司KOA平台、百日會戰欄目和專業骨幹培訓欄目，逐步充實公司辦公網路平台內容；根據市政園林局要求，完善辦事公開制度流程。
八、強化行政辦公，完善工商執照
完成營業執照經營範圍項目增加的手續辦理，完善經營證照；完成門市二級機構名稱預審、營業執照和組織機構代碼證年檢等工作；規範收發文管理流程，加強檔案、信息的登記和傳達；嚴格印章審批管理，完善印章交接、信息登記，完整記錄用章資料台帳登記；撰寫公司周例會會議紀要，需提升會議重點工作督辦管理。
九、提高服務質量，做好後勤保障
及時完成日常維修維護工作，保障公司正常運轉；保障業務順利開展；配合農行完成20樓外立面改造，確保公司安全辦公；配備宿舍基本生活物資，開展食堂滿意度調查和辦公室、宿舍5S檢查，努力提高員工後勤滿意度。
十、加強團隊建設，凝聚集體力量
完成xx年度公司團隊活動方案，並通過領導審批；完成xx年團拜節目、團年晚宴和動員大會活動組織；完成公司六周年司慶活動組織，活動氛圍良好；協同完成上級單位九一司慶登山活動組織。
綜合部年終總結範文 篇30
20xx年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司董事長與總經理的正確指導下，在各部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司經營理念為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。
自20xx年12月本人出任綜合部副主任一職，經過不斷的摸索和學習，逐漸熟悉各項工作內容。
一、行政方面
1、努力增強部門工作的主動性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。
2、將證照年檢等工作按時間結點劃分，按照時間結點完成各項工作。
3、認真執行公司制度。
二、檔案管理工作
1、在檔案歸檔時，檢查檔案的本文及附屬檔案是否完整，如有短缺，及時完善。
2、各類檔案按日期、內容、部門、項目等內容分類存放。
3、借用或借閱檔案時嚴格執行借用或借閱人簽字制度。
三、人力資源方面
1、認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報財務，保證員工工資的按時發放。
2、認真做好員工勞動契約備案及五險的辦理及繳費。
近一段時間的工作中發現我們在一些方面還存在不足的地方，這些不足將在20xx年的工作中努力改進。
1、需進一步加強部門建設並加強部門員工愛崗敬業、分工協調、團結協作的工作意識及不斷加強自身的業務水平。
2、進一步做好公司制度的宣傳工作，使公司管理精神得到及時的傳遞。
3、加強公司內部業餘文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業餘文化生活。
4、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新工程開工的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。
5、加強員工培訓工作，對新入職員工做好崗前培訓，上崗前必須熟悉公司各項制度。
總結過去展望未來，相信新的一年裡，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司董事長與總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的台階，取得更大成績。
綜合部年終總結範文 篇31
一、人力資源
(一)招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處於一個用工緊張的階段，由於今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數為75人，比二月份增加15人。針對崗位不同，採取不同的招聘方式，以網路招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯招聘為主，生產工人採取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期發布公司的招聘信息。
(二)績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，並將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，並嚴格執行。將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
(三)檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利於對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證複印件、身份證複印件、其它資格證書複印件、轉正申請表、考核表、勞動契約、保密協定、社保協定、培訓協定、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
(四)薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由於剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動契約，並將個人那份發放到本人手中(之前有一部分員工的勞動契約個人沒有領取，不符合國家法律規定)，對到期的勞動契約及時進行續簽。
(五)社保方面：到目前為止總計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員總計41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費基數進行了核定;每月按時列印月報;領取醫保存摺4張。
(六)培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，並考試，考試結果作為試用期考核的依據，並存檔。
二、行政辦公室
1、做好iso9001：x質量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業中的有效運行：並在今年4月份，安排了質量管理體系內審工作，在對內審中發現的一般不符合項，進行認真整改，現已全部符合體系檔案要求。
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦總計：10台，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬頻，將網路重新布置，提高了上網速度。
5、參與crm管理軟體的購買並實施。
6、協助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計畫：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要工作計畫：
1、將各規章制度進行完善，出台員工手冊。
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產品知識培訓;對老員工也要不定期的進行考核;安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用。
3、開發多種招聘渠道，盡努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員。
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，並統一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明。
6、加強企業文化建設，與市場部一起將企業文化、宣傳等工作落實到位。
7、在公司業績提高的情況下，組織一些員工活動，豐富員工的工作和生活。
綜合部年終總結範文 篇32
20__年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現將主要工作情況匯報如下：
一、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程式檔案，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規範管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，並提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與後勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”，全面履行公司的後勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多於做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮於事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閒的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程式還不夠規範。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對於領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，紮實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年度工作計畫
20__年度是公司發展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來說至關重要。因此，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規範，並下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規範管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規範工作程式，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關係，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協調，逐步規範會議制度，推行督查督辦制度;加強各部室之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。
綜合部工作總結範文三：
20__年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得了顯著成效。綜合部作為後勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，在理順內外關係，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。
現將20__年辦公室工作總結如下
一、 日常主要工作
1、加強部門管理，落實崗位責任。
2、規範辦事程式，不斷提高工作質量和效率。
3、認真做好綜合辦公室的檔案整理、歸檔工作。做好相關檔案的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好檔案資料的整理，存檔，促使檔案資料管理逐步實現規範化、制度化，確保檔案及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、認真搞好後勤服務，為職工創造良好的工作環境。
一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規範，為今後公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規範化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。
我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資採購回來為生產提供了保障;通過與財務部的相互協作，順利完成了款項的支付工作。
二、存在的問題
一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20__年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：
1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。
3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在後期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規範、適用的激勵約束制度。
現將20__年工作計畫匯報如下
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行
做為20__年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計畫性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展並持之以恆地貫徹和運行。
4、完善20__年各類物品的採購工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有採購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然後在考慮人才儲備，實現梯隊建設 。
6、建立健全人事管理的各項規範及管理制度
7、建立以人為本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺到20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20__年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更為超前。
綜合部年終總結範文 篇33
新年的鐘聲又在耳邊敲響，面對朝夕相處並給予自己工作極大支持的同事與各位領導的關懷，下面我從三方面總結自己這一年來的工作。
一、人力資源部工作
1、院校人員檔案的整理、完善。將院校教職員工的紙質人事檔案和電子人事檔案進行整理、編排和完善。
2、人員招聘工作。院校目前的招聘方式以網路招聘為主，本人根據院校人事需求，即時發布招聘信息，並在每日上班時查看、篩選簡歷，對招聘信息進行刷新，同時還有對應聘人員的接待工作。
3、人員入職、離職手續的辦理。人員入職後，指導他們辦理入職相關手續，收集其個人相關資料，並複印其相關資料，從而建立個人檔案袋。員工離職時，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢後經相關領導簽確認，予以辦理其他相關手續。
4、員工福利。得人心者得天下，院校為體現人性化管理：①在每位教職員工生日時，送出蛋糕卡和美好的生日祝福。我的工作是做好生日登記，在發放蛋糕卡的同時向生日的教職員工送出美好祝願;②法定節假日學院會為教職員工提供福利，作為人力資源部會提前準備員工福利發放表，後期做好發放工作(如：端午節、中秋節福利發放)。
5、人力資源月報表。為了更好了解院校的人力資源情況，月初我會製作一份能反映上月人力資源、薪資和保險變動情況的人事月報表。
6、社保的購買與停退。對經院領導審批後需購買保險的教職員工進行資料收集，簽訂契約，去社保局為其購買社保，對於以前在其它單位已辦理過社保的員工，我會對其進行社保轉入和續保。社保的停退，及時對離職員工進行社保停退。
7、契約續簽工作。暑假時期學院2/3的教職員工契約已到期，趁暑假期間整理契約，做好統計，並在開學初通知教職員工續簽契約，從而保證學院利益。
二、輔導員工作
1、日常管理工作。 ①催費清欠工作，部分學生因各種原因末能交齊學費，為此我專門召開班會，結合誠信教育和學院有關繳費規定，對他們進行教育，做思想工作，截至目前，我所帶的班級共有四名學生欠繳學費;②每周的輔導員例會認真做好記錄，涉及到所帶學生事宜都會及時傳達給班委或學生本人;③學生請假3天以上的，需家長打電話說明事由，並作好記錄，請假條會在每個月集中收集、裝檔案。
2、營造自考本科、考級、考證氛圍，建設班級優良學風。優良學風是良好班風的關鍵和核心，一些等級證書、資格證書、畢業證書並不完全代表學生的真實水平，但其卻是畢業生找工作時必要的敲門磚和墊腳石。引導學生不僅要正視自己與本科院校學生的差距，更要設法去彌補這個差距，彌補差距的重要方法就是通過自考等途徑提高自己的學歷、利用業務學習多積累些有用的等級證書和就業資格證書。
3、深入學生公寓，了解學生動態。堅持每周走訪學生宿舍二次以上，及時深入到學生生活中去，親身了解學生生活和學習情況，妥善解決學生反映的各種問題，做學生的貼心人;在班級建設中創建溝通平台，如qq空間、微博等方式來豐富交流形式，多渠道了解學生的思想動態。學生生活或學習上出現問題，我會經常找其談話，縮短師生間的距離，做學生的知心人，針對個別學生價值觀、道德觀出現扭曲現象，我積極引導，盡最大努力讓學生認識到價值觀、道德觀扭曲的危害並幫助其改正。
四、通過主題班會、各類比賽，逐步凝聚班級向心力。因為大學課程安排較高中時代減少、自由時間增多，學生的獨立個性得到充分展現，表現為班級同學感情淡遠，整體比較散漫。針對這些情況，主要努力不定期的開展具有特色的主題班會或辯論會。自開學以來，先後進行了“國慶，回家?旅行?”、“大學生不文明行為我來評”、 “南京14歲少女毆打父親，元芳，你怎么看?”、“一天你都幹了啥?曠課，乾什麼事去了?”、‘‘親，願不願意做啃老族?”等主題班會，為同學們指明了道路。於此同時還在班上開展了“心有靈犀”、“天黑請閉眼”等趣味遊戲比賽。
三、其它工作
1、辦公室日常工作。配合辦公室領導完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。
2、協助吳主任做好共達學院統招錄取和已報到學生的地區分布匯總工作。
3、每月做好員工(教師、輔導員、科級以上除外)的績效工資考核。
以上是我從三方面來匯報自己這一年來的工作。在院、系領導以及同事的大力支持、鼓勵和幫助下，我雖然取得了一點點的成績，但也確實存在著不少的缺點和一些不如人意的地方。總之，人力資源和輔導員這兩項工作都是具有挑戰性的工作，又是一件煩瑣的工作，今後我將以更高的熱情、更強的責任意識、更堅定的信念，全面提升工作理念、全速提升工作質量、全力提升工作檔次、全心服務教職員工和學生，爭取把工作幹得更出色。以上是我個人述職，敬請各位領導和同事批評指正。謝謝!
綜合部年終總結範文 篇34
20xx年，為實現公司年度工作目標，在公司領導的帶領下在各分管領導、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、紮實工作，任勞任怨，堅持以服務為宗旨，克服事務紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項工作任務，為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正。
一、人力資源
1、人員配備
根據公司戰略發展需求及各部門人力需求，為公司各崗位招聘人才，據統計，20xx年全年到公司登記報名的員工達300人，通過錄用的員工達130餘人。包括各類管理人員、專業技術人員、生產一線人員，涉及財務部、倉儲採購部、綜合部、生產車間、質量部等，為公司注入了新鮮血液。
2、規範員工勞動契約
合法規範的用工制度是公司用人留人的起碼前提。在20xx年裡，我對所有員工的檔案進行了整理，對新入職的員工簽訂了勞動契約，對勞動契約到期的員工續簽了勞動契約，規範了用工制度。截止目前，公司所有正式員工的勞動契約已全部簽訂且歸檔整理，並已對勞動契約期限做了統計記錄。後續將隨時跟蹤員工勞動契約情況，及時為新入職或轉正員工簽訂勞動契約，對到期契約進行續簽。
3、員工人事手續辦理
每月為員工辦理新參、續保、停保、轉移等社保手續，並為符合條件的員工辦理失業金、工傷報銷等手續。7月份在公司領導及股份公司領導的幫助下順利通過了社保年審及工資基數確定；10月份完成了殘疾人就業保障金的年審工作。在20xx年期間，對公司所有人員的基本檔案進行了整理，通過每個月的檔案更新及員工的入職、離職手續辦理，規避了公司可能存在的用工風險。在檔案管理中，員工的基本信息表及勞動契約等及時歸檔，以便於為今後的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據。
4、新員工培訓工作
根據20xx年初制定的員工培訓計畫，結合各部門培訓需求，在各生產單位的配合與集團的指導下，組織了新員工入職、上崗培訓、精益化管理、契約培訓、員工社保勞動契約知識普及等各類培訓。
5、員工績效考核工作
20xx年，績效考核工作緊緊圍繞公司提出的“將單純績效考核轉變為績效管理，突出績效經營和績效改進”的目標，在領導班子的直接領導下，結合中心生產任務、經營管理目標順利完成了各項績效考核工作。為確保績效評估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄關鍵事件（主要優點和主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發現問題，並責成改進，及時發現員工的點滴進步，並給予認可，從而充分調動員工工作的積極性。
20xx年，公司績效考核組將深入了解本單位的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層幹部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。
二、行政管理
1、辦公室秘書工作管理
從本質上講，辦公室秘書工作的基本職能就在於接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發揮了輔助決策、溝通信息、協調關係、辦文辦會和管理事務的職能。
2、辦公室接待工作管理
一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細緻周到、按章辦事、儉省節約的原則，圓滿完成了對來自於上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。
3、辦公室會議會務工作管理
20xx年完善了《會議管理制度》，嚴格按照該制度執行會議審批工作。綜合部認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的近百次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會後事項處理工作。
4、辦公室印信管理、收發檔案管理
5、辦公用品的管理
我們制定並下發了嚴格的管理制度，認真抓好了計畫、購置、保管、發放等環節的工作，對辦公易耗品實行定額包乾，既節省了開支，又保證了幹部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設施進行了一次全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理。
6、管理制度完善
綜合管理部工作具有紛繁複雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。以規範管理為突破口，提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的管理體系這個總目標，對綜合管理部工作和制度進行了準確的定位。做到講程式、樹形象，從建章立制入手，狠抓規範化管理的落實。今年以來，在原有制度的基礎上，又先後擬訂並出台了《辦公管理制度》、《考勤、請銷假補充規定（暫行）》、《辦公車輛管理》、《宿舍管理規定》、《文明就餐管理規定》、《公司食堂管理辦法》、《工服發放使用管理規定（草案）》等。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規範化建設為要求，提高工作質量和效率。
三、綜合服務保障
1、車輛管理
嚴格行使管理職能，強化服務意識，針對公司業務用車的熱點、難點問題，制定了《車輛管理制度》，進行集中管理，完善了車輛的配備、調度、維修、保養及司機的愛崗、技術、安全教育管理工作，保證車輛合理規範使用，杜絕意外事故發生。
2、公司網路及辦公設備日常維護
公司現有電腦和列印設備共60餘台（其中兩台伺服器：一台企業信箱伺服器，一台財務系統伺服器），出現日常故障頻頻率一般，有些問題比較常見，容易解決，有些問題也很棘手不能夠及時很好的解決。網路管理員秉承“隨叫隨到，及時處理”的原則，及時幫助個辦公室人員解決各種網路、電腦、電話、印表機、複印機、掃瞄器等設備故障，對辦公設備進行定期維護保養，根據需要及時更換列印耗材，電腦配件及網路設備，對室外的線路及網路設備進行不定期檢查，對核心設備定期進行備份，確保公司網路正常運行，並保障公司所有辦公設備有效運行。
公司目前還有一部分比較陳舊的計算機仍舊在使用中，已經不能滿足正常辦公需求。技術部的a3一體機已經瀕臨報廢，經常出現故障，而且部分部件損壞嚴重，維修成本太高。
3、廠區監控建設
公司目前有監控35個，覆蓋了辦公樓，2號廠房，3號廠房和廠區周圍，1號廠房由於之前是倉庫，堆積著許多廢品，因此只有2個探頭。後期會根據需求增加一部分探頭。
主要困難是由於之前的線路工程質量差，線路老化，導致大部分線路報廢，需要重新規劃線路，重新布線，從3月份開始斷斷續續的實施到12月份。有些原有的攝像頭由於不清晰，部分進行了更換。由於經常是一個人施工，進程雖然慢了些，但是也能夠為公司節省一筆不小的開支，主要是人工費用的節省，而且工程質量也要高於外部人員，不同等級的材料價格也相差較大。下表列出了監控設備由公司內部做和外部人員承包價格差異：若交由外部人員承建，仍舊會有許多不可預算的費用產生，而且工程質量只有1年的保修期。所以由自己內部人員來實施，能夠為公司節約一筆不小的開支。廠區監控後期線路仍舊需要進行定期維護，避免因為某個探頭無法正常工作而失去效果。