尊敬的xx第一城小區廣大業主：
大家新年好！
XX年匆匆而過，國美第一城業主委員會根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，於XX年度積極開展各項工作，為廣大業主爭取合法權益，努力提高小區居住環境、監督物業管理，發現小區各項問題並著手解決，工作取得了較多成績，同時也還有更多的工作等著小區業委會和廣大業主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。
現在已經是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子裡，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業委會所做的工作成績和不足之處，現業委會向廣大關心小區發展的業主們匯報和回顧本小區業主委員會一年來的工作如下：
第一部分 監督物業服務，提升物業服務管理職能
1、推動物業服務管理溝通機制，與小區現任物業管理公司形成例會討論機制，及時發現和解決小區業主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經過多次開會討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現任物業公司天岳恆公司進行相應整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀要也已經及時公布。經過半年時間整改，大多數問題得以整改，但也仍有諸多問題物業公司以各種客觀原因為由無法解決，業委會正在評估相關理由是否充分，對於確實存在多種客觀條件和原因，導致物業公司確實無力自行解決的問題，業委會將考慮協調多方力量在未來逐步解決。
另外，對物業公司一年來的工作情況，業委會也在年終予以評估，天岳恆物業企業一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業委會多次向物業管理企業天岳恆公司明確，小區物業管理服務水平是關係小區整體居住品質的關鍵，也是廣大業主關心關注的焦點，物業管理有其專業性和複雜性，但物業管理的主體也是需要由全體業主所決定的小區大事。業委會的工作在於監督物業管理行為提升小區物業服務水平，同時也希望小區物業管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開的業主大會中，業委會將根據較多業主的反映，提請業主大會審議和是否重新選聘小區物業管理企業作出決議。
未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區內違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三是公共收益如寬頻進駐費等未明確性質；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閒散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔，其中屬於物業管理服務方面的問題，業委會及時交給物業公司處理並提出相應的要求和建議；屬於社區安全整治的問題反映給公安機關和平房鄉政府並跟時協調解決；對屬於城市管理的問題反映給朝陽區城管部門並以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對於部分疑難問題也在繼續跟進督促相關部門著力優先解決，以保障小區業主生活、環境和居住安全滿意度提升。
3、與業主保持溝通機制，對業主們反映的問題及時匯總分析。XX年全年業委會共接待業主上門來訪167次，電話來訪若干。業主委員會通過小區志願者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時間能夠辦公接待業主反映問題。同時，業主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業餘時間通過小區內張貼公告、網路上發布電子公告信息等手段儘可能及時的向廣大關心小區發展的業主們匯報業委會工作情況。但是，由於業主委員會內部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監事已經退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業餘時間從事業委會工作，難免時間精力受限。前期通過網上招募志願者，但是截止目前報名回響的業主較少。接下來，業主委員會將加大宣傳力度，再次招募志願者和補選業委會成員，從而增強業委會力量，為廣大業主們的公共權益服務。也藉此倡議有時間和能力的廣大業主們積極報名，參與到業委會日常工作中來，為我們小區的更好發展一起貢獻力量。
第二部分 改善小區周邊環境，匯聚多方力量推進
4、整治xx商街秩序。