第一是掌握基礎信息。包括動態的和靜態的，並把這些信息輸入到格線化管理資料庫中，及時進行更新。同時，做好信息保密工作，保證民眾的個人隱私不對外泄露。
第二掌握服務需求信息。格線服務團隊通過上門走訪，聽民聲、察民情，了解民眾服務需求，提高為民眾服務的針對性和有效性。
第三收集維穩信息。重視隱患性情報的收集，發展建立了平安促進員隊伍，將隊員散於格線團隊中。這一隊伍的基本構成主要有三部分：一部分是素質好、有威信、善交際的居民，以老幹部、村民代表為主；一部分是婦女代表，以退職的婦女主任為主；再一部分是居民中有一定號召力，在矛盾製造和化解中具有影響力的民眾代表。我們通過與這部分人真心溝通，坦誠交朋友，利用他們獲取隱形信息，同時也利用他們化解矛盾。今年以來，我們通過上述途徑及時發現了在企業落戶、重點工程建設和涉黑勢力等方面的苗頭性事件，得到了及時化解。
（四）服務辦事上 建立了快速反應機制。規定服務團隊成員每年至少兩次進格線熟悉民情，碰到有中心工作時及時進格線開展主題服務活動。對服務團隊能解決的問題和訴求在第一時間予以答覆解決；不能解決的再規定時限內逐級提交解決，並錄入系統平台。建立了民情研判機制。規定每月召開格線、社區、鎮三級民情分析會。格線分析會的參加對象為格線服務團隊成員，主要內容為分析所在格線的熱點難點問題、民眾的呼聲，相互交流思想和工作體會。社區和鎮的民情分析會主要分析匯總各格線服務團隊無法解決的問題和民眾的訴求，並提出相應的解決方案和責任人，同時根據熱點和難點整體分析民情動向，提前掌握，提高全局調控能力。在分層處理問題過程中，格線服務團隊和信息管理員把處理問題的動態過程在格線化信息管理系統中予以反映。積極探索管理服務新機制。在深入學習實踐科學發展第三批試點工作中，我們還創新了“三談”、“三訪”、“三診”工作機制。以社區論壇、社會懇談、黨群暢談“三談”方式，顯現“格線化管理、組團式服務”的宣教對作用；以黨員夜訪、田頭隨訪、專題約訪“三訪”形式，顯現“格線化管理、組團式服務”的民情對作用；以接待坐診、走訪出診、，民情會診“三診”方法服務民眾，解決問題，顯現“格線化管理、組團式服務”服務隊作用。例如新建社區的“原生態海島藝術創意谷”項目的開展，主要有1、打造全國藝術院校實習採風基地，因地制宜,體現"以人為本"的原則,最佳化居住質量,結合舊村改造,拆遷原有院落式平房,在南洞村改造或復建一群有鮮明特色的海島石屋；2、營造藝術家休閒養身基地；3、建設“村官”培訓實習基地；4、打造吸引高校外教和留學生前來休假休閒的“休閒綠谷”；5、建設休閒海島農莊。這些項目的開展既打響了乾覽新建社區的知名度，更是帶動了新建社區的經濟發展。嚴格各項制度，提升服務效能。制定了乾覽鎮“格線化管理、組團式服務”考核辦法（執行），強化對工作的評估和獎罰。考核對象分為格線專業服務團隊、格線核心團組（組員）、黨小組（聯戶黨員）、信息化管理團組4類。考核實行一季一測評、一年一總評，組織考核與社會考評相結合。在季度測評中，主要以查找考核對象工作中存在的問題為主，結果與工作經費直接掛鈎。在年度總評中，考核程式相對細化，增加民眾評定權重，在同類考核對象中評定等次給予相應的年終獎勵。同時，特別設立創新獎，評選優秀黨小組長，激勵工作。在整個考核制度設計上，重點考量幹部走進困難、化解矛盾的能力，因工作失誤、工作不力，使能解決的矛盾出現激化，造成出鎮個訪或鎮級以上集體上訪的，當季及年度考核一票否決。