宣傳培訓方案 篇1
為提高全民消防安全意識，普及消防安全知識，提高民眾火災自防自救能力，降低火災發生起數和火災損失，根據上級要求，結合社區實際，特制定如下實施方案。
一、指導思想
全面落實科學發展觀，堅持"以人為本、安全發展"的理念，以新《消防法》的宣傳貫徹和消防安全知識普及為切入點，按照"政府統一領導，部門依法監管，單位全面負責，公民積極參與"的工作原則，大力宣傳普及消防安全知識，全面提高公眾消防安全意識，全力推動火災隱患排查整治，預防和減少火災事故發生，特別是遏制重特大火災的發生，切實保障人民民眾生命財產安全，確保轄區消防安全形勢持續穩定。
二、工作目標
1、建立健全"政府主導、部門聯動、條塊結合、全民參與"的消防宣傳教育工作機制。
2、明確消防宣傳教育工作職責和任務，落實防火巡查、檢查和火災隱患整改制度，確保消防安全管理措施落實到位。
3、讓廣大人民民眾掌握防滅火和逃生自救常識，增強全民消防安全意識，提高火災自防自救能力，形成消防工作群防群治的良好氛圍。
三、組織領導
成立由社區主任任組長，社區成員為社區消防安全宣傳年活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在東苑社區，主要負責對活動開展的組織、督促、指導、協調等工作。各基層單位也要結合實際，成立相應的組織領導機構，制定活動實施方案，落實責任，協調、組織消防安全宣傳年活動的實施。
四、宣傳內容
（一）配合公安派出所督促、指導小娛樂場所、小旅館等"九小場所"開展消防宣傳教育活動。根據"九小場所"經營特點，督促每個"九小場所"門口設定一塊防火知識宣傳牌。
（二）配合消防部門加強消防法律、法規的宣傳，抓好消防安全重點單位的消防宣傳。
（三）配合文化旅遊部門督促飯店、賓館在住宿、娛樂場所每個房間內懸掛消防安全須知和消防安全疏散圖。
（四）督促指導工程建設單位開展消防宣傳教育活動，安排工程建設單位在工地圍擋上至少噴繪一塊大型消防公益廣告。
（五）市場、企業等生產經營單位及人員密集場所設立固定防火防爆知識宣傳欄，在重點部位設立安全警示標誌，並組織從業人員消防安全培訓率達到100%。
五、工作步驟
社區消防安全宣傳年活動從現在起至20xx年12月30日結束，分三個階段實施。
（一）動員部署階段（現在至5月10日）。各單位結合實際制定具體實施方案和工作標準，及時召開會議，對"消防安全宣傳年"工作進行動員部署。
（二）組織實施階段（5月11日至11月30日）。按照工作方案要求認真組織開展。
（三）總結驗收階段（12月1日至12月30日）。對照工作方案，區政府將組織有關部門活動開展情況進行考核驗收。
六、工作要求
（一）提高認識，周密部署。要充分認識開展"消防安全宣傳教育年"活動的重要意義，切實加強領導，周密安排部署，真正把"消防安全宣傳教育年"活動組織開展好。
（二）注重實際，保證效果。要廣泛動員社會力量，因地制宜，統籌規劃，通過形式多樣的主題活動，不斷擴大宣傳覆蓋面，使消防宣傳工作貼近民眾、貼近生活、貼近實際，取得實實在在的效果。
（三）加強協調，發揮職能。與相關單位密切配合，齊抓共管，通過全方位、多層次、多形式的集中宣傳，全力營造消防安全"大宣傳"的格局，形成強有力的宣傳聲勢，引起全社會的普遍關注和廣泛重視，全面提高民眾消防安全意識。
宣傳培訓方案 篇2
為有效增強全校師生消防安全意識、不斷提升學校防範火災風險能力，營造安全穩定的校園環境，根據上級有關工作部署，決定開展“消防安全宣傳月”活動。
一、活動時間
xx月x日至x日。
二、活動主題
防範火災風險、建設美好家園。
三、活動內容
1、開展消防安全宣傳教育與培訓
各部門（單位）要廣泛組織開展有針對性的消防安全宣傳培訓活動，充分利用各類媒介開展消防安全知識宣傳教育。通過組織觀看消防安全警示教育片，開展消防安全警示教育展等形式，對典型火災事故進行剖析，深刻吸取教訓，以身邊事警示身邊人，增強消防安全宣傳教育實效性。保衛處、學生管理處和後勤管理處組織安保、物業人員進行滅火技能培訓，組織志願消防隊員和建築消防員開展專業培訓，提升火災防控專業化水平。
2、組織消防疏散演練
學校組織開展滅火與應急疏散綜合演練，各部門（單位）要有針對性的開展實驗室、會議室等重點場所及大型活動場所的消防疏散演練，掌握常規消防器材使用方法，全面鍛鍊師生撲救初起火災能力和組織疏散逃生能力。
3、查改火災安全隱患
各部門（單位）組織安全相關人員進行消防安全隱患專項排查，全面查改轄區內的火災隱患，對查出的問題隱患，要建立台賬、落實責任、細化措施、明確時限，確保整改到位。安全管理委員會組織督查，保衛處組織專業機構開展消防設施檢測、電氣防火檢測和消防安全評估，對發現的問題隱患下達限期整改通知書，對火災隱患整治實行閉環管理，堅決杜絕責任火災事故。
四、工作要求
1、加強領導，落實責任。“消防安全宣傳月”是學校安全穩定重點工作內容，各部門（單位）要高度重視，按照學校《消防安全管理辦法》要求，對照《消防安全責任告知書》，分解任務，落實措施，發揮各自優勢，做出特色，力求實效。
2、加強宣傳，營造氛圍。各部門（單位）要充分利用條幅、宣傳畫、LED屏、“兩微一端”等媒介平台，在重要場所、關鍵區域、重點路段等醒目位置宣傳消防安全知識，同時要創新活動形式、豐富活動內容，廣泛動員師生參與其中，營造濃厚的校園安全文化氛圍。
3、齊抓共管，協調推進。部門（單位）要把“消防安全生月”宣傳活動與日常防火工作有機結合，統籌協調，形成合力，達到以活動促安全，以活動促工作的目的，通過活動的開展，不斷健全消防安全工作長效機制。
宣傳培訓方案 篇3
一、活動目的：
為切實做好消防宣傳工作，營造全社會共同關注消防安全工作的良好氛圍，進一步提高全民消防安全素質，提高廣大師生的消防安全意識和自防自救能力，我校決定組織開消防知識培訓活動。
二、組織領導：
組長：
副組長：
組員：各班班主任
三、活動內容和形式：
1、教育學生要牢記消防安全，學習消防知識，消除火災隱患，防患於未然。
2、學校統一舉行一次消防安全知識培訓，通過學習消防安全知識，加強對學生的消防安全常識教育。
3、組織師生開展自救逃生演練，幫助學生掌握自救逃生技能
四、工作要求：
（一）高度重視，精心組織。全校師生要充分認識開展消防安全培訓活動的重要意義，高度重視消防宣傳活動，把消安全作為平安和諧校園建設和消防安全工作的重要內容抓緊抓好。要制訂切實可行的活動方案，精心組織，周密部署，確保各項活動落到實處。
（二）創新形式，多措並舉。各部門要開拓思路，充分開發和利用好消防宣傳資源，積極開展消防公益宣傳，將突擊性的活動逐漸轉化為常態性的宣傳工作，形成良好的長效機制。要在突出學校特色上下功夫，創新宣傳形式，豐富活動內容，切實增加互動性和趣味性，增強消防宣傳的社會效果。
（三）全員發動，確保實效。我校要以本次消防安全知識培訓活動為契機，廣泛發動全社會力量，開展聲勢浩大的消防宣傳活動，營造人人參與，共同宣傳普及消防知識的良好氛圍。
宣傳培訓方案 篇4
為保證各酒店安全各項措施及配置得到有力保障，切實提高公司消防安全管理水平，夯實消防安全工作的民眾基礎，有效遏制和減少火災事故的發生，全面落實好消防部門關於消防安全“四個能力”建設，根據《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、事業單位消防安全管理規定》相關法律、法規和規定，結合公司實際情況，經公司研究決定開展消防安全“四個能力“培訓工作，具體方案如下：
一、參培人員
公司所有人員（含新入職員工）都必須接受消防部門的消防安全教育培訓。
二、培訓內容
1、《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等有關消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程。
2、火災事故案例分析。
3、安全消防火災危險性和防火措施基本知識。
4、有關消防設備的性能、滅火器的使用方法及消防設施檢查維護管理等。
5、正確報火警、撲救初起火災以及人員疏散逃生的知識和技能。
三、培訓效果
1、單位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼 職消防隊員、新員工以及具有火災危險性的特殊工種、重點崗位員工上崗前必須進行消防安全專業培訓。考試合格後持證上崗。
2、消防培訓要做到參培職工必須了解本單位火災危險性、懂基本消防常識、懂預防火災措施，會報警、會撲救初期火災、會組織人員疏散。
3、能購確保本單位消防設施、疏散標誌完整好用。
4、能購確保單位開展自查自改火災隱患，杜絕火災事故的發生。
5、能購提供消防安全監管人員的業務水平，提高消防設施操作基本技能，提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主題責任的落實。
宣傳培訓方案 篇5
目錄
一、新員工培訓目的
二、新員工培訓程式
三、新員工培訓內容
四、新員工培訓反饋與考核
五、新員工培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
七、部門新員工培訓所需填寫表格
新工人入廠三級安全教育登記表（表一）
新員工崗位培訓反饋表（表二）
新員工試用期內表現評估表（表三）
一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台。
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使新員工迅速投入工作，降低離職率。
二、新員工培訓程式
三、新員工培訓內容
1、就職前培訓（班組培訓）（班組長負責）
到職前：
致新員工歡迎信（班組長負責）。
讓本班組其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品，工作崗位。
準備好給新員工培訓的班組內訓資料。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導老師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2、部門崗位培訓（部門經理負責）
到職後第一天：
到總務課報到，進行新員工須知培訓（總務課負責）。
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀車間。
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
到職後第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職後第三十天（普通員工）
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫《試用期員工評價表》。
到職後第九十天（中、高層員工或特殊工種）
總務課經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體（廠級）培訓：（總務課負責-1次/2月）
公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。
公司政策與福利、公司相關程式、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計畫與程式。
公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表（到職後一周內）
公司整體培訓當場評估表（培訓當天）
公司整體培訓考核表（培訓當天）
新員工試用期內表現評估表（普工）（到職後30天）
新員工試用期績效考核表（管理人員或特殊工種）（到職後90天）
五、新員工培訓教材
新員工培訓須知。
班組培訓教材。
各部門內訓教材。
公司廠級培訓教材。
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。
給每個部門印發"新員工培訓實施方案"資料。
各部門從20xx年6月1日開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格。
根據新員工人數，公司廠級的新員工培訓：1次/2月。
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
宣傳培訓方案 篇6
（一）員工守則
1、遵守國家政策法令、法規、遵守公民行為道德規範，遵守本公司規章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
（二）工作態度
1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
（三）服務態度
1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——儘可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持乾淨、光亮，不準釘響底。
4、男員工應每日修剪鬍鬚，發不蓋耳遮領，不得剃光頭；女員工頭髮應梳理整齊，不做怪異髮型。
5、面部、手部必須保持乾爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，並避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長於指頭2毫米）和塗有色的指甲油。
6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
（五）行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2、遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎並問好，先請來訪人員入座後，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。
3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
5、進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，徵得同意後方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。
6、進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答並做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯繫有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。
（六）接聽電話
1、所有來電，務必在三響之內接答。
2、拿起話筒先說“您好，（單位）！”語氣平和。
3、通話時，話筒的一邊置於唇下約5厘米處，儘量不使用免提鍵。
4、必要時要做好記錄，將要點向對方複述一遍。
5、通話完畢後應說“再見”，不得用力擲話筒。
6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）
（七）獎懲制度
為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。
一）獎勵
1、獎勵種類
頒發獎狀；通報表揚；物質獎勵；晉升工資或晉級；發放獎金。
2、獎勵條件
（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。
（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。
（3）在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。
（4）在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。
（5）發現事故苗頭，及時採取措施，防止重大事故發生者。
（6）控制開支、節約費用有顯著成績者。
（7）廉潔奉公，敢於抵制不正之風，事跡突出者。
（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
（9）拾金（物）不昧，主動上交者。
（10）敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模範遵守公司規章制度者。
3、獎勵程式
凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告並填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤後報公司領導批准後實施。
二）處分
1、甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：
（1）不按公司規定著裝。
（2）儀表、儀容不整。
（3）不按公司規定佩戴員工證。
（4）不使用本崗位禮貌用語。
（5）不認真填寫交接班記錄。
（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。
（7）在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
（8）在當值崗位上吸菸。
（9）丟失公司財物。
（10）私自使用公司長途電話。
（11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。
（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）無故不參加公司的業務培訓。
（15）1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
2、乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：
（1）委託他人或代他人打卡。
（2）當班時間睡覺。
（3）撤離工作崗位，經常遲到或早退（1周達3次）。
（4）因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。
（5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動。
（6）未經批准私自配製大廈內房間鑰匙。
（7）弄虛作假，塗改單據、證明、記錄。
（8）私自向外界泄露公司機密資料。
（9）故意損壞公司或業主財物。
（10）不服從領導的正確命令並在公共場合頂撞領導。
（11）超越職權範圍或違章操作，造成一定的經濟損失。
（12）工作時間消極怠工。
3、丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：
（1）以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。
（3）工作時間酗酒、賭博、打架。
（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
（5）服務態度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。
（6）偷竊公司或用戶財物。
（7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重後果。
（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
（9）連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。
（10）不服從正常的工作調動。
（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
（12）受到國家法律及治安條例處罰。
（13）其他嚴重違反公司規定的行為。
三）處罰種類及執行方式
1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發並報常務副總經理審核備案。
2、書面警告。員工重複觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，並扣除當月浮動工資的20%。
3、最後書面警告。員工重複觸犯乙類過失將給予最後書面警告處分，扣當月浮動工資的20%並下調工資一級。
4、降級、撤職、罰款。員工違規除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。
5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重複觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分。
6、經公司領導批准，管理部可直接對違規員工簽發警告通告書。
四）處罰程式
1、員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名後，送管理部。
2、普通員工的違紀處罰，由管理部經理審批。
3、主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務副總經理審批。
五）處罰的取消
員工從受到警告通知書後三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為“優”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批准後，可取消警告處分。
六）申訴
員工若對所受的處分不服，應在3日內書面向管理部或公司領導提出申訴。管理部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，並作出相應的處理決定。
（八）保全部任務
保全部是公安、消防部門在大廈進行治安防範、消防安全的重要輔助力量.保全部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全。保全部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈範圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防範工作。
3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
4、積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發生的違法犯罪活動。
5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
6、抓好保全隊伍的業務培訓。
（九）崗位職責
一）保全部經理崗位職責
1、對總經負責，組織領導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。
2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保全的領導工作，調解大廈內各種糾紛。
4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，並對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。
6、配合物業顧問，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。
7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關係。
8、做好大廈內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權。
10、保全員的聘用，解聘提出建議。
二）保全部班長崗位職責
1、在保全部經理的領導下，安排本班各項具體工作。
2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、如實記錄並小結本班工作情況，並及時向上級匯報。
5、做好保全器材的交接和保管工作。
三）大堂保全員崗位職責
1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閒雜人員。
3、負責查驗大件物品放行手續。
4、負責非大廈人員出入的登記工作。
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區域的治安消防工作。
四）監控室保全崗位職責
1、負責監控室電視螢幕及消防監測設備的監視工作。
2、負責監控室內的衛生清掃工作。
3、發現異常情況和可疑人員及時報告，並通知相應保全員到現場查看。
4、負責監控錄像帶的管理工作。
5、發現火警立即報告並按報警程式報警。
五）停車場保全員崗位職責
1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置。
2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。
3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。
5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。
6、做好當值期間的各項情況記錄工作。
六）巡樓崗保全崗位職責
1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閒雜人員勸離大廈。
3、監督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修。
4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發現問題及時處理。
5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。
6、負責七樓物業辦公室的治安保衛工作和外來人員的登記工作。
（十）操作流程
一）交接班管理規程
交接班規定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最後一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班，並在最後一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開後，接班人才發現屬於上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。
5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得逾時接班。
6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切後果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保全員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，並將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上籤名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚，並將相關記錄簿移交給接班者。
5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開後，接班人才發現屬於上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。
二）警棍佩帶使用規定
為嚴格規範警棍使用，特制定如下規定：
1、警棍是保全人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保全員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
2、當值保全員應將警棍掛在腰帶後側。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保全員不得以任何藉口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保全員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
7、交接班時要檢查清楚後再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
宣傳培訓方案 篇7
為了提高教師的師德修養，更好地樹立教師形象，我校將用一年的時間開展教師全員參與的教師禮儀培訓。
一、培訓意義
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規範，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標誌，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示範性、整體性和深遠性。
二、目標要求
1、通過禮儀培訓提高教師的職業道德規範和道德標準，以促進社會和諧發展及學校的文明進程。
2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環境，增進師生關係的和諧發展，使之充滿親和力和凝聚力。
三、組織機構
組長： 羅忠炳
副組長:王章娥、梁文剛
成員:堯麗珍、崔鴻斌、堯冰松、鄭啟明
四、培訓對象
全體教師
五、培訓時間
培訓時間為：20xx年9月——20xx年7月。
可分為以下四個階段：
集中培訓階段：9—12月份，學習有關禮儀常識和教師職業道德規範，並共同研討。
分散實踐階段：20xx年3-5月份以級部為單位開展教師禮儀和職業道德教育月活動。
禮儀展示階段：20xx年6月參與相關的評比活動，教師禮儀知識測試。
總結評價階段：20xx年7月培訓結束後，寫出專題培訓總結並上交（7月上旬交）。
六、培訓內容及學時
教師的素養；教師的形象；教師的語言；教師的裝飾；課堂禮儀；校園禮儀；辦公室禮儀；師生關係；社會交往（上）；社會交往（下）；
共40學時
七、成果展示
1、每位教師撰寫禮儀教育學習心得。
2、徵文比賽：屆時將評選一等獎5名，二等獎10名，三等獎20名。
宣傳培訓方案 篇8
為深入貫徹落實黨的十八大精神和關於中國夢的一系列論述，紮實推進“青年馬克思主義者培養工程”，全面加強學生骨幹隊伍培養力度，提升學生骨幹的思想政治素質、政策理論水平、創新能力、實踐能力和組織協調能力，落實《關於在全校青年學生中開展“放飛青春夢想建設美麗天津”主題教育實踐活動的通知》精神，我校決定開辦第五期天津科技大學大學生骨幹培訓班，現將有關事宜通知如下：
一、培訓主題
建設美麗天津書寫青春華章
二、組織單位
主辦單位：共青團天津科技大學委員會
承辦單位：天津科技大學學生會
三、培訓對象
1、20xx級在校學生，在各團支部、班級擔任主要學生幹部；
2、具有較高的政治素質，黨員優先；
3、入學成績優異者優先。
四、日程安排
20xx年10月24日至20xx年11月19日
請各學院於10與22日下午2：00-4：00以學院為單位將推薦表（見附屬檔案一）報送至團委辦公室泰達校區2#202（分配名額見附屬檔案二）。
通知本學院推薦學員、學生會主席（除機械、電信、包印、計算機、文理以外）、小組指導員於10月24日中午12：30在泰達第2階梯教室參加預備會議，安排培訓具體內容。
五、培訓內容
以理論學習為基礎，引導青年大學生不斷追求上進；以實踐和觀察調研為重要載體，弘揚艱苦奮鬥的精神，培養大學生深入社會、了解社會、奉獻社會的精神，增強社會責任感和使命感；以學長交流為主要手段，具體的促進大學生骨幹做好自己的大學生涯規劃，激發青年大學生努力奮鬥、追求人生的無限激情。
1、理論學習。邀請專家圍繞“我的大學夢之夢想起航”為主要內容，為學員指導大學生活方向，引領大家樹立自身夢想，拓寬大學生骨幹的眼界，提升思想高度。
2、實踐鍛鍊。組織大學生骨幹開展實踐鍛鍊，深入到校外進行社會參觀、考察、志願服務等活動，增加大學生骨幹對國情和社情的了解，提高社會適應能力，並通過參加社會實踐活動，增強大學生骨幹的認知水平，社會責任感和使命感。
3、學長交流。邀請已經畢業的優秀校友，給大家就如何正確看待學生幹部的身份、責任和這段經歷做經驗傳授。同時分派各學院學生會主席分組進行面對面的交流，切實增強學生骨幹的責任感。
4、小組展示。要求大骨班學員以小組為單位，在開班儀式上做小組團隊建設展示；在結業儀式上結合本次大骨班學習情況，做學習心得報告展示，切實提高大學生的綜合能力和素養。
六、管理及考核
骨幹培訓班分為10組，每組設組長、副組長各一名，由校學生會、各學院學生會推薦幹部作為各小組指導員協助管理。
最終考核按照“理論學習”（20%）、“實踐鍛鍊”（40%）、“結業論文和團隊展示”（40%）三部分對學員進行考核，對考核合格的學員頒髮結業證書，根據學員在各項培訓項目中的表現情況，評選10%“優秀學員”。在綜合考慮理論學習、社會實踐、小組展示、微博建設4個方面的工作情況基礎上，評選優秀小組。
七、工作要求
各級團學組織要牢牢把握“建設美麗天津書寫青春華章”這一主題，將大學生骨幹培訓班作為培養和建設學生骨幹隊伍的重要平台和渠道，切實提高重視程度，細緻統籌大學生骨幹培訓班與其他活動，真正發揮大學生骨幹培訓的作用，確保各活動順利開展。充分發揮各學院學生會的作用，與校學生會在工作上做好對接。
要切實在全校範圍內做好宣傳工作，突出大學生骨幹培訓班的重要作用，培養大學生隊伍中的優秀榜樣，激發全體學生追求進步的進取意識。同時，要充分利用大學生骨幹培訓班的寶貴時間和寶貴資源，使各個培訓環節切實聯繫實際、力求實用、突出實效，使大學生骨幹在培訓中鍛鍊素質、提升能力。
各級團學組織要認真總結經驗、查找問題、分析不足、研究方法，力求使大學生骨幹培訓班更加科學、更加有效，切實起到對大學生骨幹重點培養、輻射帶動普通同學的積極作用，建立健全大學生骨幹培養的長效機制。
宣傳培訓方案 篇9
教育培訓是勞工部門培養和考取上崗資格證為目的，所以登記機關是勞動部門，而且需要以不盈利或者少盈利為目的，主要是提供勞動部門的認證考試培訓，師資需要認證，收費需要認證。那么教育培訓機構如何經營。
(一)培訓業客戶管理與服務將突顯重要由於教育資源的短缺和學員學習需求的旺盛，各繼續教育培訓機構往往不怕沒有生源，對於如何開發客戶資源，也考慮得不多，對於客戶資源的再開發、再利用往往處於一種無序的狀態，重要客戶管理也屬於一個薄弱環節。但是，隨著培訓市場競爭的加劇，培訓客戶管理與服務顯得越來越重要。
有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細緻實在的服務就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發新客戶，培訓業務會越做越好。因此，為保持培訓業務的持續發展，各培訓機構對培訓業務客戶的管理與服務更加重視，往往為大客戶和學員們提供持續服務和增值服務，以發揮學員的活體廣告效應。
(二)質量第一，價格第二隨著培訓市場的發展，很多大公司選擇培訓合作夥伴已經逐漸形成“忠誠度”，願意選擇與其合作過的優質培訓機構。儘管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓質量評估也越來越為企業所熟悉，企業開始重視培訓的質量與效果反饋，價低質劣的培訓課程會被淘汰出局。
高水平的培訓師可以說是企業的戰略夥伴，培訓師為企業提供有價值的培訓，企業反過來又會需要更深層次的培訓幫助，慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關係，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創造價值的培訓只能做成一回生意。
(三)培訓需求將更加細化企業對培訓的要求更理性更系統，細緻的培訓需求調查和詳實的培訓計畫等準備工作會突顯其重要性。有專家認為，培訓要求將細緻到所有具體的崗位，企業對培訓量身定做的需求已經出現。與之相對應，隨著培訓需求的細化，培訓公司也將趨於專業細分化，中小型培訓公司會將精力集中在幾家企業客戶或是幾個行業里，使得他們的服務更加有針對性、貼近性。
(四)培訓機構強強聯手儘管培訓公司的專長將越來越細分化，不過業界普遍認為，強強聯手，搭建培訓課程平台，將是未來培訓市場發展的一個趨向。幾家公司都推出一個或幾個強項課程在同一個平台上，企業用戶只需登入這個平台就可以選擇到所有的課程，這樣一方面可以迅速擴大影響力，省卻耗費在課程推廣上的巨額費用，另一方面也使得用戶資源得到共享。
延伸閱讀
中國消費者協會發布的20xx年上半年全國投訴分析情況中，教育培訓行業位居投訴增幅的第二位，投訴比例比20xx年同期增長了70.2%。對培訓質量的投訴占了很大的份額。這從一個側面說明了培訓市場存在的問題。具體說，主要體現在以下四個方面：
市場混亂
有些培訓機構只重視臨時利益，教學質量差，“一錘子交易”現象嚴峻。一些既沒有標準化教材、課件及教學方法，又沒有正規教師，更沒有契合市場主流運用環境要求的試驗裝備的非法培訓機構大量繁殖，不僅搗亂了市場秩序，而且重大影響了培訓業的健康發展。
師資匱乏
富有本土特色尤其是充分了解企業培訓需求的教師非常缺少，這一點已成為制約高層次培訓發展的“瓶頸”。一些存在研發能力的培訓機構，開發出一個好的培訓項目後，一旦推向市場，未幾就會有跟隨者。但有心人會發現，這些追隨者所請的老師，與先行者所請的老師簡直沒有多大區別。有些高端培訓項目，也許全國也只有幾名老師能講。這種情況，往往增長了培訓機構的師資成本，制約了培訓機構的進一步發展。
課程僵化
有些培訓機構奉行“拿來主義”，課程照搬照抄，沒有自主開發的中心課程，本土案例少，缺乏針對性和系統性。
品牌弱勢
經行業專家粗略估計，全國培訓機構或許有10000家，其中北京有20xx家，上海3300家，廣州1000家，但用戶心目中值得信任的品牌培訓機構卻寥寥無幾。
宣傳培訓方案 篇10
微笑服務貫穿於整個服務過程之中，是檢驗服務質量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務，把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣，在接待客戶的過程中用發自內心的微笑真誠為客戶服務，給客戶留下美好的記憶，提升企業外在形象，為企業創造更多利潤。
目前公司內部員工普遍缺乏微笑服務意識，鑒於微笑服務對企業經營的重要意義，公司培訓中心特組織微笑服務培訓。
一、培訓目的：增強公司員工的服務意識，積極推廣普及微笑服務，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場競爭中穩步前進。
二、培訓目標
（1）樹立優質服務意識，積極推廣微笑服務；
（2）掌握微笑服務的技巧、方法，提供超值服務；
（3）提高服務質量，獲取更多的客戶資源，為公司創造更多利潤。
（4）實施微笑管理，營造輕鬆、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓對象
第一階段：各部門經理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門經理培訓
培訓目標：各部門經理起模範帶頭作用，倡導微笑服務，引導員工開展“微笑服務”，提高整體服務質量；對員工實行“微笑管理”，營造輕鬆融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓內容：
（一）員工形象與企業形象的重要關聯性；
（二）什麼是微笑？微笑服務的內涵、要求；微笑服務對企業的重要意義（案例：希爾頓微笑服務）。
（三）如何訓練微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重複練習前兩個動作。
（3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
（4）恰到好處的微笑的標準：表現謙恭，表現友好，表現真誠，表現適時，切忌表達過度。
（四）如何做好微笑服務？
A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發自內心的微笑真誠為客戶服務。
B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務態度，切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。
D、提供超越客戶期待的服務：
▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂於助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關心客戶的生意，幫助客戶的業務。
（五）維持微笑服務的秘訣：
（1）經常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態；
（2）在工作的前一天，儘量保證充足的睡眠時間；
（3）受公司領導“笑容滿面”的影響；
（4）公司領導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。
（5）長時間的作業感到疲勞時，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放鬆放鬆。
（6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要儘量使自己放鬆，只有這樣才能使自己微笑看起來輕鬆自在。
（六）管理人員如何推廣微笑服務？
（1） 以身作則，樹立榜樣；
（2） 嚴格按照規章制度，督促員工進行微笑服務。
（3） 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛自己的團隊，熱愛公司，與公司榮辱與共。
（4） 把微笑服務作為企業文化建設的一部分，必須長期抓、不鬆懈。
（七）推行微笑管理，讓員工輕鬆工作。
（1） 什麼是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的作用：有助於建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業直接帶來經濟效益的高效管理。
（3） 微笑管理不僅是用微笑實施管理，而且還要對微笑本身進行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業基本管理規範，擬成管理制度，慎重頒布實施；
B、設定監督檢查機構，對每個管理人員的管理行為進行檢查。
（5）實施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國企業家吉姆·丹尼爾。
（6）如何在企業內部實施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關心、幫助人的態度處理工作中的矛盾；
C、當員工出現工作失誤時，切忌當眾嚴詞批評與指責；
D、管理者經常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業。
五、全體員工培訓
培訓目標：開展微笑服務，提供優質服務；營造輕鬆融洽的工作氣氛，從而達到提高企業效益的目的。
培訓內容：
（一）員工形象與企業形象的重要關聯性；
（二）什麼是微笑？微笑服務的內涵、要求；微笑服務對企業的重要意義（案例：希爾頓微笑服務）。
（三）如何訓練微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：試著對鏡子說“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重複練習前兩個動作。
（3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語言的結合；與身體的結合。
練習“眼神笑”。
（4）恰到好處的微笑的標準：表現謙恭，表現友好，表現真誠，表現適時，切忌表達過度。
（四）如何做好微笑服務？
A、首先解決對客戶的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發自內心的微笑真誠為客戶服務。
B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務態度，切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。
D、提供超越客戶期待的服務：
▲ 親切以及熱誠：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂於助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關心客戶的生意，幫助客戶的業務。
（五）維持微笑服務的秘訣：
（1）經常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態；
（2）在工作的前一天，儘量保證充足的睡眠時間；
（3）受公司領導“笑容滿面”的影響；
（4）公司領導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。
（5）長時間的作業感到疲勞時，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放鬆放鬆。
（6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要儘量使自己放鬆，只有這樣才能使自己微笑看起來輕鬆自在。
（六）推行微笑管理，讓員工輕鬆工作。
(1) 什麼是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助於建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業直接帶來經濟效益的高效管理。
六、微笑服務的成果轉化階段
（一）微笑服務推廣與氛圍營造
實施時間：20xx年11月中旬
實施地點：公司總部
目的：達到宣傳公司形象，服務客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業文化之中，而非流於口號與形式。
責任部門：管理中心、培訓中心
具體措施：
①在公司各洗手間的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時刻注意自己的笑容。
②在公司貼上可愛的微笑標記，營造微笑環境。
③定做個性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
（二）微笑服務成果轉化促進活動
方案一：部門培訓
培訓時間：各部門早會、夕會時間
培訓對象：銷售部
培訓目的：推廣普及微笑服務，強化微笑服務意識，提高客戶滿意度。
負責人：各部門經理
實施辦法：
① 早會集中時，員工必須互相問好，微笑著說“早上好”，進入愉快的心境。
② 各部門經理帶領員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。
③ 各部門經理重申微笑服務對企業經營的重要性，強調微笑的技巧與標準，員工根據要求進行微笑。
④ 夕會時各部門經理對當天微笑服務進行總結，表揚服務突出的員工，批評表現不佳的員工，並督促其在第二天改進。
方案二：“微笑之星”評比
活動目的：推廣微笑服務，用發自內心的微笑真誠為客戶服務。
活動時間：從20xx年12月1日開始，每個月評選一次。
參與對象：銷售部
評選規則：
① 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
② 具有積極的生活態度，微笑面對生活，微笑面對工作；
③ 待客服務及對待內部同仁誠懇正直、態度友善、樂於助人；
④ 所在崗位業務嫻熟、敬業樂業、待人以禮者；
⑤ 具有良好的顧客關係，能夠為顧客提供受歡迎的服務；
⑥ 時刻保持良好的服務意願，並有較為突出業績者；
⑦ 多次受到賓客口頭、書面表揚或本公司通報褒獎；
⑧ 具有優秀的個人公關能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；