新員工的萬能培訓方案

在新員工到單位報到後,必須進行入廠、入校或入公司教育,稱這種教育為"引導",即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹,讓他們了解熟悉單位的歷史、現狀、未來發展計畫,他們的工作、工作單位以及整個組織的環境、單位的規章制度、工作的崗位職責、工作操作程式、單位的企業文化、績效評估制度和獎懲制度,並讓他們認識將一起工作的同事等等。此外。培訓還要建立傳幫帶的師徒制度,使新職工更快地熟悉環境,了解工作操作過程和技術,讓他們知道,如果碰到困難和問題,應該通過什麼渠道來解決。

沒有任何社會經歷,就像一張白紙一樣,踏上人生旅途的新員工,對他們影響最大的是剛參加工作時遇到的領導及老員工。對新員工的培養方式決定著新員工的人生態度和生活目標,疏忽不得。

一、踏上工作崗位前的集中訓練新來的員工,一般要經過領導人講話、學習有關本公司知識、實習、集訓等集中教育,然後再正式分配到各個部門。這種集中式的訓練一般由人事部門組織,短則一個月,長則半年,也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問題,讓新員工儘快熟悉和了解公司的基本情況。可採用通信教育或內部刊物發行的方式來實現。

訓練內容應包括三大板塊:

1.幫助新員工了解公司,培養員工的認同感。其作法可考慮講述公司發展史。

主要負責人介紹、有關產品的生產銷售狀況、經營方針與發展目標等等。

2.在上述活動的基礎上,要求新員工確定自己的工作態度和人生目標,同時為之提供有關交際、員工常識之類的小冊子,幫助其儘快完成角色轉換。

3.請新員工講述對公司的感想,了解新員工在想些什麼,想知道些什麼,還可讓其談談對新崗位有何看法,對自己有什麼觸動,希望公司能提供什麼樣的工作環境等等。

新進員工教育訓練是員工學習公司生活的第一步。

由於大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓練描述得非常嚴酷,讓人聯想到像魔鬼訓練營一般,因此,受訓的新人總是心存不安和緊張。其實,它並沒有那么嚴重,這種訓練並不是要讓新人接受什麼重大的挑戰,或者是測試什麼能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友,學習與朋友交往的態度、規矩而已。一般新進員工受訓時,須集體住宿,通過共同生活,使彼此有更深一層的了解。

一位新進員工對於這類訓練是否持主動的態度去參與,對未來的工作表現有很大的影響力。主動學習者,以後在工作上必能靈活地學以致用,而以被動心態勉強去學習者,以後將難有發揮。

與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不苟的認真模樣,而且與顧客應對,也是那么親切有禮,給人的感覺頗為舒暢。

他們這種敬業樂群的做事態度,其實也不是與生俱來的,而是經過各公司加以培育訓練出來的。

有關日本企業如何培養其員工,使他們成為具有一流氣質的上班族,其做法值得經營管理者以及剛步出校門的人士學習。

日本員工對公司的指示或命令,要以迅速無誤的態度來接受。一般說來,員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示,在接受指示時,應該留意以下八點:

1.被上司叫到時,要馬上回答"是",而且立刻準備紙張和筆,朝上司的位子移動。

2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側。

3.邊聽指示,邊記下"5w2h"的重點、數字、專有名詞,人名等尤其要弄清楚。

4.應好好理解指示,並不光是聽,還要用心地傾聽下來。

5.有疑問或不懂之處,應該在上司指示完後才發問。

6.複述上司的指示——防聽錯或未充分了解,而必須如此做。在重複指示內容時,須將"5w2h"說清楚,特別是交貨期,更應該弄清楚。

7.如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調整,應該向上司報告。要知道,輕易做出承諾是失敗的根源。