新員工的萬能培訓方案

④評價方式。尤為重視實際業績,講求結果的實在性,以及積極的工作態度。

⑤人際關係。與上司、公司客戶之間應有上下級之間的關係,注意謙語的使用

牢固樹立感激客戶的習慣,長期贏得顧客的信任。

(二)注意事項

作為實際操作訓練來說,往往要求部門經理和資深員工發揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的,用統一的方式不可能培養出人才,一把鑰匙開一把鎖,針對不同情況採用不同方法是最為重要的。

1.正確的步驟

在新員工到來之前,便確立培養新員工的步驟、方法。開始乾什麼,接著做什麼,然後怎樣進行,每一時期進行什麼教育,以什麼問題為重點,計畫得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活,讓他們了解各部門間的相互關係及巨觀情況後,再固定其工作內容,如具體的經營或銷售業務。

2.認識新員工的優點,針對其特長安排工作

在其開展工作前,先給他們做示範,解答他們提出的問題,然後讓本人去實踐,一旦有所成果,立即予以表揚。對不足之處,則毫不留情地加以指出,並要求其改善。

總之,在新員工邁第一步的時候,就把最好的方法傳授給他們,讓他們順利工作,獲得成功,樹立起工作信心。

3.協助新員工養成隨時匯報工作、與上級聯絡、與同事商量的習慣,

nw公司曾有這樣一件事,某科長對新員工f說:"請把這份檔案送給銷售科長。"他答應一聲,立即起身,拿起檔案出去了,不一會兒又返回辦公室,繼續埋頭工作。科長問他:"交給銷售科長了嗎?"他說:"交了。"於是該科長提出批評說:"交給你工作後,你一定要主動向布置工作的人匯報情況,知道嗎?"他雖然嘴上說"知道了",但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什麼意見,他說:"我覺得,既然您也看見我出去了,便該知道我已經送去了。"科長說:"你經驗還不足,這種想法當然是犯大錯之源,所以,一定要加以核實。當別人交給你一項工作時,不管多么簡單,也要主動向布置任務的人說聲’送到啦’或’辦完啦’,讓別人催問是不行的。"

上面只是一件小事,但它卻說明,匯報工作是進行組織教育的基本內容之一,能培養員工有始有終的工作態度。布置任務的人根據執行任務人的匯報,可以對下一步做些什麼加以考慮,如果不匯報,得不到信息,就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位,不僅工作能順利開展,相互間也會感到很愉快。

4.不僅注重結果,還要注意工作過程、方式方法,先求質量後求數量

一正確二速度三提高是nw培養新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里,把重點放在質量上面,即使速度慢點也沒有關係。等到能正確處理工作了,再要求新員工加快速度,指導他們擔負更多的工作。

總之,提高數量要始終以保證質量作為前提,要循序漸進,目的是儘快讓新員工樹立起工作信心,使之覺得工作充滿樂趣。

5.使員工了解工作的嚴格性,不走樣地執行上級意圖

在布置工作時,用肯定的語氣下達命令,提出要求,使員工覺得必須完成

如果員工有什麼不明白的地方,允許其發問,等到完全弄明白了再去執行。此時,領導絕對不能露出不耐煩的神色,要認真聽,耐心解答。任務一旦布置下去,即使再複雜,也要讓新員工一次完成好,這是新員工基本行動的第一步,領導者的責任重大。