（2）知道你們兩個人都很難過，發生了什麼事？
（3）這是誰的東西？
（4）別人的東西不能拿。
（5）知道你是想看一下，但要經過對方的允許，請你向她道歉。
（6）摟著孩子強化意識：老師真為你高興，你有勇氣承認自己的錯誤。
（7）你非常想看這個本書嗎？你可以對朋友說：我可以看一下你的書嗎？
（8）每個人都有支配自己物品的權力，你應該尊重朋友的選擇，你可以選擇其它玩具。
啟示：教師在處理糾紛時，要傾聽，判斷物的歸屬，要清明，快速找出破綻。
2.拓展情景
如果孩子不願道歉，老師要安撫受傷害的孩子，讓他先等待一會，老師會陪那個傷害他的孩子一同道歉。接下來，老師要詢問不道歉的原因，並請孩子練習說“對不起”，同時給予孩子鼓勵。只到孩子能自如的說出“對不起”，老師帶著他去找到那個受傷害的孩子，告訴對方：他已經有勇氣向你道歉了。然後老師請孩子向同伴說“ 對不起”。最後再次給予肯定，讓孩子知道向別人道歉並不是一件不好意思的事。
（二）請歸位
1.情景再現
（1）請一位教師扮演幼兒，去書架處拿書，假裝看一下，就把書放在了椅子上。
（2）由於之前沒有制定規則，如果孩子為托小班幼兒，教師則問：你忘了什麼？請把它歸位，並拉著孩子的手，拿起書送回至書架處歸位。
2.拓展情景
（1）請2位老師扮演2個互相推諉不願將書歸位的幼兒。
（2）培訓者扮演老師，出面引導。
師：書是誰使用的，請你把它歸位。
（3）孩子將書甩給同伴去放書。
師：請你用正確的動作將書交給同伴，並請他幫你歸位這本書，你該說什麼呢？
（三）請等待
1.問題情景
一個孩子在玩鞦韆，其他孩子也想玩，如果這是發生在你們班的事，你該如何處理。
目的：了解入職期教師當前處理類似事件的經驗水平，幫助教師回顧以往已經歷的類似事件。
2.小結：通常，教師都會選擇與正在玩鞦韆的孩子溝通，確定每人玩鞦韆的時間，然後請其他幼兒排隊等待。
3.正確的方法：在遊戲前與幼兒先定好規則：誰先玩，玩多久。
（四）不可以打擾別人
1.情景再現
（1）請兩位教師分別扮演一個正在看書，一個打擾同伴看書的幼兒。
（2）培訓者扮演的老師摟住搗亂的孩子說：我們不去打擾她，你可以去做別的事情。
2.拓展情景——有急事需要打擾別人時
解決方法：教育孩子學會說：對不起，我需要打擾一下你們。
五、如何建立規則
（一）建立規則意識，不是建立規則本身
1.例：天空突降冰雹，孩子們興奮的涌到窗前專注的看，桌上的學習用品在孩子們匆忙離座時，撞亂地面並被孩子們踩在腳下。此時，老師不要急於讓孩子把物品歸位，否則孩子們會失去更重要的觀察冰雹的機會。
2.例：下午離園時，一個孩子看到媽媽站在門口來接她，就急著跑向媽媽，而未將玩具歸位。此時老師說：先和媽媽說說話，然後再一起將玩具歸位。
（二）建立“權力”意識
1.情境再現
（1）請一位教師扮演一個邀請同伴玩耍，卻遭拒的正在哭泣的幼兒。
（2）培訓者扮演老師，坐在孩子身邊摟著她問：發生什麼事了嗎？
孩子：我想找小朋友玩，可他不和我玩。
師：你有邀請朋友一起遊戲的權力，但每個人也有拒絕別人邀請的權力。你可以再試著找其他同伴玩，相信你一定能邀請到想與你玩的朋友。
2.分析：接受邀請與拒絕邀請沒有對與錯之分，因此老師不要用對錯來引導幼兒對社會行為的判斷。