培訓行業年度總結 篇1
靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳XX公司人力資源部這個優秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。現將本年度的工作總結如下：
一、認真完成日常培訓工作的組織
作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計畫，根據審批的培訓計畫實施培訓，並按照實際情況及時做出相應的調整。
1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，採取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織
今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計畫內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計畫達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《ISO14001管理》、《企業績效管理》。
3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；
進行20xx年度培訓計畫安排表的編制，並嚴格按培訓計畫和制度執行了各項培訓流程，並進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓台賬。
4、 完成公司培訓資料製作及管理工作。
製作、完善陳列PPT共8次；完善改進銷售技巧PPT共9次；製作團隊項目（拓展）培訓PPT共18次；製作完善管理PPT共8次；製作完善行銷活動PPT共4次；製作完善內訓師PPT、WORD、EXCEL共6次；製作其它方案、檔案共8次。製作資料主要用於內部及移動、商家培訓，並傳送相關人員使用。 大區、運營非統一資料支持平均
6.6次/月，全年共75次左右。
二、 20xx年工作的改進措施
20xx年我將從以下方面改進自己的工作：
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的`各項業務技能。利用空閒時間學習《套用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話2860餘個，收發傳真材料500餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80餘個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平台，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監
督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯繫，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，了解相關信息，掌握最新水價動態。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計畫，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會華電杯職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極回響公司號召，參與扶貧濟困一日捐活動，以微薄之力向困難民眾、職工獻出一片愛心。
存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年裡，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
培訓行業年度總結 篇2
自今年年初以來，培訓學校共舉辦了x個培訓班，培訓職工xx人天，完成全年契約指標x萬人天的，及格率達到了98以上，參加培訓學員的實際操作技能和基礎知識都得到了很大的提高。這些成績的取得與x廠各位領導的關心，各有關部門的大力支持是分不開的，同時也與全體參加培訓工作的老師和兼職老師的辛勤勞動是分不開的。近xx月的培訓教學工作給了我們許多有益的啟迪，特別是在xx班中套用的新的教學管理模式，就如何針對職業教學，進一步地提高培訓效果，加強培訓教學工作等方面，我們取得了一些經驗和教訓。這裡簡單地作一個小結，相信對以後培訓工作會大有幫助。
一、教學組織計畫
來到培訓學校參加培訓的學員，其業務知識水平是參差不齊，如何兼顧這兩方面的需要，使得所有參加培訓的人員都學有所得，這是擺在教務組織人員面前的一道難題。為了解決這一難題，我們對學員安排了學前考試，根據每期的具體學員狀況，進行具體的課程設計，並在授課過程中要求授課教師採用循序漸進的方法，結合大量的實際操作的同時，講授一些理論知識，使得學員在理論和實踐兩方面都得到提高。課程設計方面，我們所採取的策略是先安排些入門性的課程，並安排經驗豐富的教師進行授課，以吸引學員們對培訓課程的興趣，在課程的後期安排與日常生產有密切相關的實踐內容，使得對理論知識了解的學員以及通過前階段培訓對理論知識了解的學員都能從不同的層次和角度去理解和消化所講授的內容。另外，在x班中所嘗試的新的教學模式，對於所有參加培訓工作的人員來說，可以講都是第一次的，我們將培訓學員共分成4組：管理組、學習組、服務組、娛樂組，不同的小組有不同的側重，大家各司其職，相互配合。每個小組的學院定期輪換行使小組職能，整個學習過程把四個小組的職能輪流行使一遍。管理組主要在教學過程中負責全班的日常管理，並積極帶領其餘組參與互動活動；學習組主要是帶動大家積極學習，共同探討並解決達標學習過程中遇到的難題；服務組主要是做好大家後勤服務保障工作，力求提供一個更好的學習環境；娛樂組主要負責在課間休息時，活躍學習氛圍，讓每一個人享受到在快樂學習中的樂趣。
通過分組，既能在短時間內讓原本都互相陌生的學員迅速熟悉起來，增進學員之間的交流，形成小組的集體榮譽感，培養學員的團隊精神，同時也為增強每個學員的學習主動性提供了條件。整個班級通過師生互教互學，構成了一個真正的“學習共同體”，形成了一個良好的師生互動教學關係。在為期三周的教學過程中，每一天的課程都是在各小組嘹亮的隊歌聲以及雄赳赳的口號中拉開帷幕。以往由班主任來點名考勤的做法換成了由各小組主動向管理組報實到人數，每一位學備芯醯降毖г幣慘薪洗蟮墓芾碓鶉危行∽櫚娜儆T諢ザ慕萄Ч討校淌Χ悅懇喚誑胃擁木納杓坪妥急福г泵撬孀漚淌Φ目翁蒙杓苹斡肫渲小T誥艘惶煅昂螅饜∽槁男懈髯災霸鸕木嚀邇榭觶嵬ü髯櫓淶南嗷ゴ蚍鄭由纖牆械氖導寄芸己朔質叢諦∽櫸質鶩臣評改冢氏殖4個組的排名情況，通過這樣的方式，不僅能夠提高各組的學習管理監督意識，還能更好地增強了每個組學員之間的互相幫助。在實習場地上，我們看不到了以往學員一人練，周邊無人看的局面，而是變成了“一人練，眾人指點找毛病”、“一個組練，其它組認真觀察尋找扣分點”的景象，這種互動教學方式體現了很強的團隊精神，學員的學習熱情真的調動了起來。當然，教學計畫不可能一次就制定得十分完善，具體的`實施過程中，我們是邊實施，邊發現問題，邊及時地改進問題，修正我們的教學計畫，以求達到最佳的效果。例如：在前期課程安排是理論課程比較多，具體實踐的時間比較少，學員普遍反映不是很好；我們在發現這個問題後，及時對計畫進行修改，增加實踐課的時間，使得學員能有比較多的時間進行操作練習。目前我們的計畫已基本上能滿足培訓過程中的各種需求。
二、教學質量的保證
對於培訓工作而言，培訓教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量？使得每個學員都能得到“物有所值”的培訓效果。培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心。
血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1、有針對性地進行課程設計。
2、聘有豐富專業知識、實踐經驗和有敬業心的技師作為授課教師；鼓勵教師以高度的工作熱情投入培訓教學工作。
3、建立完善的教學評估制度；評估的內容主要為兩方面，一方面是老師的專業知識、教學技能及教學態度，另一方面是學員的學習需求和學習成績。
4、採取課堂授課、課堂實習、課外實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度；另外還採用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5、充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，並在有的班級組織學員進行座談，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改進不足之處。
以上幾條措施在三個多月的培訓教學中得到了落實和完善。實踐證明這些方法對於我們提高教學質量是非常有效的。
三、教務管理
沒有一個規範的教學管理制度，我們是很難建立好一個有信譽、有權威的培訓點。在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套教學管理的規章制度。如教學管理制度，教室管理制度，實習場地管理制度等。這些制度的建立和實行，對於規範培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
培訓行業年度總結 篇3
培訓是企業靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的`必要手段通過培訓，可不斷提高員工生產技能和素養。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規範化，在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓後，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業效益。
培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決於投資前的投資分析，即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環節，培訓需求分析很大程度上依賴於企業中高層的重視，要掌握一定的培訓需求分析技術，並配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業收益最大的投資。
在培訓管理方面上，需邊工作邊總結經驗，作為培訓管理員對培訓意識小結如下：
一、認真學習部門下發的培訓類管理檔案
為更好的在培訓管理上得到更好的成績，我將認真學習部門下發的各類管理管理檔案，且適當的在班組裡給予宣貫，也使員工們加深對培訓類的管理意識。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。
二、日常做好記錄及跟蹤工作
1、每天對檢查情況進行詳細的記錄，做好培訓的分類統計和分析。
2、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通，配合部門培訓管理員做好班組的調查和整改跟蹤工作。
三、日常匯報和總結
負責對當天的培訓問題進行統計，包括檢查工位、內容、原因、責任人等，匯總後向班長匯報，在每天班前、後會上進行總結和提醒。
四、配合班組長做好效績考評工作
作為新班組在明年度我們的任務更重，面對如此重的生產任務，在培訓方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現目標。依我個人看法應做好以下幾點：
1、安排給帶徒弟的培訓師傅抓緊時間，把相應的崗位培訓好，並能使新員工單獨操作，且保證好質量。
2、多對各員工進行工藝檢查，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。
3、培養各員工能擅自發現問題並能解決問題的能力。
班組的培訓工作在班組長及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績，也為公司在市場上打下一個良好的根基，培訓最終是為企業戰略與經營目標實現服務的，從企業經營戰略到年度經營計畫，從年度計畫到人力資源開發計畫，分析制定出一定時期的培訓需求計畫。但是，培訓計畫還要不斷的隨企業業務的.變化而調整才能真正服務於企業發展的需要。
五、班組主要培訓課程以及每月目標完成情況：
我班培訓課程主要分為以下幾大項進行安排培訓。
（1）：每季度八大目標宣貫的培訓。
（2）：安全知識類的培訓。
（3）：工藝指導書以及質量的培訓。
（4）：新老員工和多能工的技能培訓。
（5）：5s現場以及改善類的培訓。
（6）：設備a、b類的培訓。
（7）：六大員工作流程的培訓。
這些年來培訓取得了很好培訓效果，主要體現在以下幾點培訓項目有：對部門下發的相關檔案，八大管理目標的宣貫、人人參與班組管理這方面的學習，六大員管理工作流程。改善，崗位技能學習、職業態度和意識，安全知識、5s知識等效果：員工對人人管理目標這方面理解、熟悉；對人人參與班組管理這項工作，員工都能對工作中出現的問題進行了相關的記錄；員工對崗位技能學習都能獨立操作，特別是對職業態度和意識，安全知識這方面取得了很好的培訓效果。員工們都對職業態度的認識程度加深了，對安全知識進一步的加深理解。
來年我要為自己制定新的目標，那就是要加緊學習八大目標管理工作，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態去迎接新一年的工作挑戰。同時心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為班組做出更大的貢獻。
培訓行業年度總結 篇4
一、作為培訓員，首先要改變自己的“角色”，把自己看作一名經驗豐富的“訓導員”，而非一名手執教鞭的“老師”。這二者的區別在於，一個是以實實在在的工作經驗為基礎，一個是停留於空洞的書本教學。你是在做生動活潑、易於理解的“培訓”，而不是枯燥乏味、永遠理論的“教書”；學校的課堂是認真聽課、完成作業、準備考試的地方，而培訓則是針對某一項任務或者是可以直接動手做的現場演練，缺乏生動或太過於複雜都會失去培訓的意義。還有，你的聽眾可能是有經驗的“員工”，而不是什麼東西都不懂的“學生”。我們的培訓不是永遠針對新員工或沒有經驗的員工，他們其中一些恰恰是酒店的老員工或是剛進店但有經驗的工作者。他們會給你出難題，可能還會讓你措手不及甚至解決不了他們的問題，你需要給他們的信息是：你是正確的！但一定要有說服力。因此，“角色”的改變是首先要解決的問題之一。
二、學員在接觸新工作之前，對能夠給他提供培訓指導的上司的期望值是很高的。因為他們希望自己能通過培訓在有限的時間內勝任自己的工作。以下幾點是他們對“訓導員”的期望，也是作為“訓導員”應該努力的方向：
自信：胸有成竹、充滿自信，建立良好的開端。“萬事開頭難”，樹立良好的第一印象是事半功倍的一大捷徑。在做一個培訓之前，應有充分的準備，千萬不能“臨場發揮”，影響培訓的.效果和質量。
博學：經驗豐富、知識廣泛，可以鞏固你的地位。作為一名培訓員或部門主管，最主要的應該比員工懂得多、會得多、經驗豐富得多，否則，就不能正確督導員工。員工不懂的，培訓員一定要懂，真正做到督導培訓的作用。
友好：親和友善可以縮小和員工之間的距離。有一句話叫“管理的無情離不開有情的管理”也可以折射出培訓的時候不能過於嚴肅或是“官位”太濃，以至於與員工之間的距離相隔太遠，造成溝通上的障礙。
熱情：心胸寬廣、熱情隨和，培養積極的心態。工作不是一味的上班、下班、領薪金，不斷重複的機械運動。培訓也一樣，需要有熱情，能將自己的思想，積極的心態融入其中，才不至於枯燥乏味、單調呆板。
耐心：無私奉獻、自始至終，可以加強信任。培訓工作就短期內來講，可能會有一種新鮮感，員工樂於接受。若是時間長或者內容單一，恐怕培訓員也會身心疲憊，培訓質量便受其影響。因此，做一個有耐心的培訓員，你將會得到充分的信任，與員工共同進步。
負責：兢兢業業、認真負責，給員工做個工作榜樣。員工在實際工作中的一言一行，不但和每天直接上司的管理有關，還和培訓員的口頭傳授和以身試教有不可忽視的關係。培訓員應特別注意傳授標準，不能誤導，否則適得其反。還有自己培訓時的準時性、出勤率、及時性等都需要認真負責地做到位，給員工做個工作的好榜樣。
培訓行業年度總結 篇5
時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年裡，我在工作和生活中收穫了很多，這不僅豐富了我的工作經驗，也讓我的生活更加精彩。回顧一整年的工作，我對汽車公司做了如下銷售總結：
一、是跟蹤對手動態，增強自身競爭實力。
站著不動，閉門造車，早已無法適應當下激烈的汽車市場競爭。對於內部管理，走出去，走進來。通過委託相關專業公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議;業餘時間組織綜合部和相關業務部門學習。
二、強化面對市場競爭，不依靠價格戰，細分用戶群體，實施差異化行銷。
1、重視信息收集，科學預測。
如今的市場機會轉瞬即逝，科學的市場預測成為制定階段性銷售目標的指導和依據。當市場旺季來臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結合這個特點，每天上班前，通過銷售反饋的數據和信息，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，有需求時立即回響，增加工作的計畫性，避免工作的盲目性;在注重絕對銷量的同時，也強化了市場份額。同時，與生產部門和其他相關部門保持密切溝通，確保高質量、高效率和及時生產。作為銷售部的`主要考核目標，成功實現了總部下達的年度銷售目標。
2、細分市場，建立差異化行銷。
我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化行銷;定期溝通反饋，密切關注市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量。
第三，團隊建設。
公司是一個整體。只有充分發揮每個成員的積極性，公司才能發展好。我公司建立和完善了每周經理會議、每月業務分析會議等一系列例會。行銷管理中的問題在例會上被廣泛討論，不僅統一了認識，而且明確了目標。在外部專業培訓的幫助下，我也提高了自己的專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行團隊精神的培養，進一步強化了我們的服務意識和理念。
今年，經過全體員工的共同努力，各項業務指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜於成績的同時，也清醒地看到，在市場開拓創新和卓越服務理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時，要提高快速應對市場變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務管理”這一主題，充分發揮團隊合作精神，齊心協力，將“文化行銷”“服務行銷”“品牌行銷”緊密結合，在新的一年創造更大的成績!
培訓行業年度總結 篇6
20xx年金橋投資擔保公司在省經委、省擔保協會的領導下，以“人無我有，人有我優，人優我轉”為經營理念，拓展思路，積極探索，勇於創新，經過全體員工努力拚搏和協同合作，確保各項任務順利完成。突出表現在：
（1）貸款擔保額快速增長。年底累計擔保額達1.2億元，在保額為3900萬元。
（2）各項規章制度逐步完善，至今尚未發生風險代償。
（3）內控制度不斷加強。
（4）管理結構趨於合理。隨著業務的發展，公司現設有：資信評估部、擔保業務部、投資業務部、風險管理部、資產管理部和綜合管理部；且擁有一支經驗豐富的團隊。
（5）公司發展初見成效。年創利潤16萬元。
（6）銀保合作更加順暢。
公司以良好的信譽和堅實的實力贏得了合作銀行的認同。總結過去，我們主要做了以下工作：
一、靈活經營創佳績，開拓創新促發展。
1、靈活經營，實現利潤最大化。公司對貸款擔保發展緩慢，上不了規模這一情況展開研究，認真分析存在的問題，在提高自身業務能力的基礎上，加大與銀行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓寬業務領域，在較短的時間內把貸款擔保業務做大做強，主要體現在以下幾方面：
一是細分市場，開展具有特色的貸款擔保業務，目標鎖定中小型客戶群。發展擔保業務以小企業及個體戶為主，中型企業為輔。
二是選擇貸款周期短、平、快，項目最長不超過一年。
三是根據市場變化，靈活機動地調整公司擔保業務支持的重點。
四是本著“融資要快找金橋，貸款投資我擔保”的宗旨，擔保業務手續辦理要求一個“快”字，一筆業務自始至終最長不超地十五天。
五是貸款擔保每筆不超過300萬元，側重點放在100萬元以內。
六是適當降低擔保服務“門檻”，在收取風險保證金方面採取以項目的優劣及反擔保物風險程度的高低確定收費比例。
2、開拓融資渠道，發展擔保業務。
為資金的`投入與管理提供必要的服務，是公司資產管理部門的職責。資產管理部門的設定公司有兩方面的考慮：一是長遠發展的需要，二是能提高業務專業人員素質，要求業務人員既要加強業務能力的培養，還要進行市場開發。另從風險角度考慮，項目開發和項目考察分離符合風險控制要求。今年在市場開發方面，採用靈活經營策略，逐步確定客戶群體，積極探索研究新的利潤增長行業以拓寬市場。擔保實力越強大，銀行合作越暢通，擔保業務才能穩健發展，隨著擔保額度的增加，加這投資業務的發展良好，資金需求量明顯增大，在大家的努力下，成功短期融資近1000萬元，為完成公司制訂的任務起了一定作用。
3、加強與銀行的合作，促進擔保業務的發展。
銀行與公司合作初期由於銀行對公司的業務能力和實力不了解，因此，公司積極與合作銀行多溝通，讓銀行了解擔保公司評審操作程式和工作能力以及公司的真正實力；及時解決業務合作中的不同看法；多次與銀行交流融資擔保政策使銀行認識到合作是互助互利、雙贏的關係，通過業務合作加深了銀行對公司的信任和支持。
一、防範、控制和化解風險是公司的永恆主題防範和化解擔保風險，提高風險管理水平，建立高效、完善的風險監測體系。在貸款擔保項目風險防範方面必須做到事前、事中、事後全程控制，使業務運作達到良性循環。公司05年在風險控制與風險防範方面成績顯著，主要採取了以下措施：
（1）風險防範抓源頭。風險管理部門與各部門之間加強分工協作，採取銀行貸款分類管理的辦法來防範和化解擔保業務可能發生的風險，提高擔保質量。依據開展的擔保業務實際情況，除了擔保前對客戶認真調查，仔細分析、評審、規範審批外，實行部門交叉調查評審，對受保護的整體狀況全面複查，綜合分析，重點對法定代表人的個人修養、財務狀況等方面進行審核。
（2）在設計實用可靠的“反擔保”措施上，以易變現、易評價、可操作、可觸動受保人利益為原則。
（3）對客戶實行跟蹤服務。適度保持與客戶的聯繫，了解其生產經營變化，適時採取提醒、建議、規勸、告誡等措施，針對非常情況采以非常措施，確保客戶按時還款。
（4）關注快到期擔保戶的償還能力，促其按期還款，避免延期現象的發生。目前公司貸款擔保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款，贏得了合作銀行的一致好評，並主動提出加大與我公司的合作力度。
（5）建立項目風險程度分類制度，全面動態地反映擔保項目的質量和風險變化，及時與各部門溝通，針對可能發生的風險實行預警告之制度。
（6）財產風險跟蹤小組。一旦發現有違背擔保契約的客戶或其財務狀況及其償債能力出現異常情況時，及時要求對擔保契約進行調整或修改，終止和取消該擔保關係。
（7）實行定期回訪制度。對已擔保的客戶做到15天一回訪，除審查其財務資料外，重點要到其經營現場回訪考察，並出具回訪報告。
三、自身信用建設是公司發展的生命線。
擔保是建立在信用的基礎上，沒有基礎，何談擔保？因此加強自身的信用建設對擔保業至關重要。經營初期，銀行對個別客戶擔保貸款的資金來源發生變動，可公司對客戶的反擔保抵押手續已辦理完畢，客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳，為了取得客戶的信任，公司一方面加大保證金存入，並幫助銀行吸收存款，減少銀行的放貸壓力，另一方面增加合作銀行，分散擔保貸款。公司採取拆借的辦法保證客戶如期取得資金，雖然拆借時間不長，但給客戶留下了深刻印象：只要金橋擔保公司承諾的事情，一定會做到。使銀行和客戶對公司的信任加倍，對以後市場開發和與銀行的合作起到了事半功倍的作用，這就是信用為企業帶來的效益。
四、堅持以人為本，發展企業文化
公司堅持以人為本，建設獨具特色的企業文化。通過企業文化建設，努力營造和諧、進取、不斷創新的工作作風，充分展現員工的創新智慧，增強員工的認同感和團結協作精神，健全考核激勵機制，使員工的收入和企業的效益同時成長；不斷激勵員工開拓進取精神，使所有的員工感到組織上的溫暖，滿足員工的歸宿感，創建一種有利於員工自我目標實現，有利於員工積極性和潛能充分發揮。希望與困難同在，機遇與挑戰並存。20xx年是規劃實施的開局之年，是公司實現跨越式發展的又一有利時機。我公司將在省擔保協會的指導下，不斷完善內部管理制度，嚴格按業務流程進行操作，加強風險防範管理，建立完善風險控制與管理體系，建立科學績校考核激勵約束機制，並與同行多溝通多聯繫，互助學習，共同進步，為實現公司的宏偉目標而努力奮鬥。
培訓行業年度總結 篇7
*大酒店已經走過了半年的艱辛路程。半年來，*大酒店在集團總公司和我庫的正確領導和大力支持下，艱苦奮鬥，開拓創新，銳意進取，使酒店面貌發生了根本性的變化。酒店管理步入正軌，服務質量逐步提高，扭虧為盈成效顯著，社會形象口碑較好，精神文明、物質文明並舉，取得了較好的社會效益和經濟效益。
一、半年來的主要工作
1、酒店裝修簡潔明快，經濟、節儉、高效
根據酒店的實際情況和我庫撥出的改造資金。我們確定了酒店裝修風格為簡潔、明快、實用。裝修設計時大家集思廣益拿方案，裝飾隊伍從投標中好中選優材料供應由酒店考察認可，隱蔽工程派人在現場認真把關。施工隊伍加班加點時，酒店員工靠上服務。用了二個月的時間，基本完成了酒店改造任務。客房區域：復新了家俱，更新了部分空調、電視，更換了地毯及部分床罩、窗簾，裝修了門、窗，粉刷了牆壁等以上項目共投資約14萬元。餐廳區域：復新了桌椅，裝修了零點大廳及雅間，添置了櫃機和壁掛分體空調，廚房添置了灶具、冰櫃、餐具器皿、工作檯等，共投資約19萬元。總台及酒店外部明亮廣告形象工程投資約6萬元。酒店還實行了明亮工程改造，安裝了虹霓燈輪廓線，巨幅廣告燈牌，酒店面貌煥然一新。在庫領導的直接領導下，我們做到了用較少的錢辦較多的事，達到了預計的設計效果。
2、苦心經營創市場，扭虧為盈結碩果
從裝修完成到現在，四個月過去了，酒店認真執行“內強素質，外樹形象，狠抓管理，全員行銷”十六字方針。扎紮實實，一步一個腳印走出了具有華瑞特色的酒店經營之路。營業收入逐日增加，遞增幅度使人振奮。據統計：一月份：收入11萬元，虧損6萬元;二月份收入15萬元，虧損1萬元;三月份收入19萬元，盈利1萬元;四月份收入26萬元;盈利9萬元，1—6月份，營業額102萬元，這些數字，它凝聚了酒店全體員工的心血和汗水，它告別了以往經營虧損的局面，迎來了酒店的新生。
3、默默無聞做工作，敬業服從講奉獻
無論是正式員工，還是招聘的員工，大家心往一處想，勁往一處使。從酒店開業至今，酒店所有管理人員特別是中層以上管理人員沒有節假日，沒有星期天，沒黑沒白地泡在酒店，酒店領導每天工作時間達12個小時以上，部門經理每天工作10個小時以上。大家沒有一句怨言，沒要過一分錢的加班費，有的同志家裡有了病人，託付家裡其他人幫忙而不請假照常上班，有的同志一連幾天不回家，生病也不休息，堅持上班，還有的同志由於長期加班加點，過度勞累，病倒在工作崗位上，這樣的事例舉不勝舉，非常感人。如採購部副經理，每天清晨5點多起床，晚上8點多回去，不論颳風下雨，多么寒冷，還是身體不適，總是默默無聞地乾工作，大家稱他為“老黃牛”。家有70多歲老母一人，不能下樓，行動不便，她每天晚上10點下班，慈母天天盼兒歸。劉秋菊孩子小，託付身體有病的婆婆看著，堅持上班。餐飲部主管，既當老師培訓員工又當服務員為客人服務，還要管理餐廳前台，常常是晚上10多鍾才回去，累倒在工作崗位上，就連懷孕流產考慮到花會期間特別忙，一直堅持到5月初才做手術。
4、重視人才抓管理，建章立製成方圓
酒店管理是一門科學，有它一套內在的規律和規章。酒店運行一開始就決定高起點，上水平。我們先後聘請了曾在三星級酒店工作的餐飲前廳主管、廚師長和酒店副總到*大酒店擔任相應地管理職務管理酒店，這些同志有長期的酒店管理經驗和理論水平，在酒店總經理的帶領下，嚴抓嚴管，使酒店很快走上正規化、專業化管理軌道，少走了一些彎路，無論是基層管理還是服務質量和產品開發都達到了一定水平。並得到顧客認可。10多名正式員工虛心向這些專業人員學習管理知識、管理技能和管理經驗，在酒店管理方面進步很快，現已基本適應並勝任各自的工作崗位。幾個月來，酒店在抓管理的同時，從抓紀律整頓入手，先後制定並下發了一系列酒店管理制度，如《關於抓好當前幾項工作的通知》、《關於開展安全質量月活動的通知》、《關於酒店機構設定的暫行規定》、《物料採購、保管領用管理制度》、《餐飲銷售制度》、《華瑞大酒店銷售價格及折扣許可權規定》、《各部門及經理崗位責任制》、《安全消防管理制度》、《總台、客房、餐飲、後廚、工程、保全的工作內容、工作程式》、《酒店質量檢查獎懲條例》、《經理值班制度》、《工作例會制度》、《安全、衛生檢查制度》等等。
總之，酒店通過訂製度，立規矩，抓管理，重落實，管理人員通過學知識，學技能，重實踐，已初步形成一套較完整的管理規章制度和工作思路，使我們的管理水平在不斷提高，酒店服務質量在不斷提升，得到了越來越多的客人認可和好評。
5、緊抓培訓不放鬆，獎懲分明立竿見影
酒店是鐵打的營盤流水的兵，員工新成份多，他們大多對酒店工作標準要求知之甚少，即使在別處乾過一段時間，不是知之皮毛，就是帶來一些不良工作習慣20xx年酒店工作總結5篇工作總結。我們採取集中培訓與崗上培訓相結合，定時定點培訓與班上班下培訓相結合，老師教學生學生教學生的互幫互學制度。新員工把專業知識記在本上，掛在嘴上，落實在行動上，部門實行班前、班中、班後檢查，酒店實行巡查、抽查制度。為鼓勵大家多學、學好技術，我們還在四月份舉辦了*大酒店第一屆操作技術比武大賽，並表彰了優秀選手。此項活動地開展，極大地調動了員工學技術、大練兵的積極性。酒店還對拾金不昧的進行了通報表彰，同時，酒店也對違規違紀及時批評、處罰。如每周三酒店進行衛生、服務質量大檢查，對查出的問題予以處罰，對保全、總台夜間工作失職，客人投訴問題，酒店通報批評並給予了嚴厲處罰。現在，全店上下形成人人有崗，崗崗有責，職責分明，獎罰明確的有序局面。
6、建立行銷新機制，千方百計搞經營
隨著酒店內部管理逐漸好轉，擴大新客源穩定老客戶已成為當務之急。酒店決定成立行銷部，打破鐵飯碗，多勞多得，按績分配
精選了二名有這方面特長的正式員工，每月只發300元生活費，其餘按行銷業績提成，從5月份開始正式運作。酒店只有30間客房。一個小會議室200個餐位，往往接一個培訓班80-110人，承接婚宴常常在30桌-45桌之間，如信息工程學院培訓班110人，宣傳部培訓班60人，土管局培訓班80人，市銀河公司婚宴40桌，酒店的現有規模嚴重影響了經營。酒店挖空心思借船出海，與近鄰海關酒店聯繫，房間不夠租海關房間，婚宴安排不下安排在海關。在酒店未增加一間房，一個宴會間的情況下，我們順利接待了一個個培訓班，一桌桌婚宴，取得了社會效益、經濟效益雙豐收。
培訓行業年度總結 篇8
時間過的很快，轉眼間來公司已經一年半了。伴隨著公司的飛速發展我也在不斷的進步著，因為我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平，才能從公司脫穎而出，成為一名合格的運行人員。這一年裡在公司的領導下、同事們的支持和幫助下，我認真學習專業知識、總結工作經驗，積極完成自己崗位的各項工作。綜合自己一年來的工作，作出如下總結
一、培訓學習及取證
培訓是每位員工提升技能的核心任務，學以致用才是我們最終的效果，所以我們今年增加了培訓學習的力度。在這一年裡我們認真學習了每日早班會值長布置的安規、運規知識，每日以提問的形式進行考問、講解，這樣日復一日的學習下去，我對安規和運規有了很大的提高並受到了每個人學習積極性的感染和值長的督促，為日後的工作奠定了基礎。在公司的組織下，今年的5月份和11月份我參加了值長證和電工進網許可證培訓學習，這兩次的培訓機會來之不易，在學習期間，我們都是按時上課，認真聽講，順利取得了證件。
二、安全與消防工作
在上半年，我統計了安全工器具的種類及數量並重新規劃了擺放位置，每個柜子都製作了標示牌，使得這些工器具有序不亂。按照安全工器具的管理要求我做了清單並統計了檢驗到期時間，做到心中有數。作為班組的安全員，我以身作則，把安全放在第一位，安全生產-1-是重中之重，在設備停送電時我都認真填寫操作票以及其他相關記錄，在操作時做到監護到位，保證人身和設備的安全。6月份的安全月我們運行人員對220kV變電站站區設備重點區域進行隱患排查、缺陷消除，以保證設備的正常運行。配合值長對所有消防系統檢查、試驗，消防器材及設施檢查，消缺，嚴格執行消防安全制度，完善消防安全台賬，並對消防泵房進行衛生清理。而且我們在每台主變和磁控電抗器及油庫添置了消防沙箱並填滿沙子，加強了消防的力度。
三、值班及部門日常工作
值班是我們運行人員的主要職責，在值班期間我認真填寫各項記錄，及時查看監控系統報文，做到出現設備異常情況及時匯報，風機出現故障及時通知維護人員處理，使站內設備和風機保持狀態，保證當值期間能完成更多的發電量。
也掌握了各項值班制度及操作規範和注意事項，為以後的工作奠定了紮實的基礎。在值守期間，我跟著檢修組到站外進行箱變和線路的巡視和消缺工作，從中也學習了很多的知識，增加了知識面。為了規範繼電保護定值的管理，我編寫了電子版繼電保護定值單，為了以後的定值核對，保護裝置校驗等工作帶來了方便。
四、春檢工作
今年的6月份，我參加了每年定期的春檢預試工作，檢修期為3天，我負責的是繼電保護自動裝置調試工作。在此期間我配合調試單位試驗人員順利完成了#1、#2、#3主變保護裝置和測控裝置，251長興線、252牛長線線路保護裝置和測控裝置，主變和線路故障錄波器-2-以及35kV高壓開關保護裝置等所有繼電保護試驗，由於停電時間短，試驗項目多，我們每天加班加點、保質保量完成當天布置的任務。在試驗過程中，我們發現了幾處缺陷並及時處理，消除了危及設備正常運行的安全隱患。部分設備帶電後的試驗工作更為重要，我們認真分析運行方式並考慮可能出現人為的誤操作事故，做了相應的安全措施，確保萬無一失。短短的三天時間，雖然我們很累，但是我們學到了很多來之不易的知識。看到試驗師傅們的熟練操作，我感覺到我差之甚遠，繼電保護是一個變電站的核心，想完全掌握繼電保護知識還得更加努力。
五、工作、學習中存在的不足
在這一年的工作中，我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點
自認為學習積極性不夠高，動手少；和同事、領導溝通及交流經驗少；學習專業知識不徹底。我相信我還欠缺實際經驗和鍛鍊，但我會努力提高自身的專業技能，為公司作出更多的貢獻。在新的一年裡，對我來說也是一個新的起點，我要繼續努力完善自己，做好自己的本職工作，為我們公司的不斷發展壯大貢獻自己的力量。
回顧這一年來，我進步了很多，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！往後我會更加努力，茁壯成長，回報公司，盡職盡責做好每一件事。我相信在以後的工作中，我能更熟練的完成本職工作，為了我們公司的發展，我會一直向前看，踏踏實實工作，一步一個腳印去努力、進步，實現在崗位上的自身價值。-3-以上是我這一年來思想、工作情況的總結，有不足的地方，請領導和同事們批評、指正。謝謝！六、20xx年個人工作計畫
希望在新的一年裡從思想認識和工作能力上有新的提高和進一步的完善。更為了做好20xx年工作，做出入下計畫
嚴格執行我們公司及運行部門20xx年工作計畫，履行崗位職責，做好本職工作，積極配契約事們完成各項任務。認真學習部門團隊建設內容，加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率。
第一季度工作計畫
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、完善電子版繼電保護定值單，每月進行一次繼電保護定值核對。
4、編寫班組培訓制度、培訓管理員職責和培訓計畫。
5、對全體運行人員進行電氣一次設備進行基礎知識培訓。
6、對安規知識的學習和培訓並進行一次考試。
第二季度工作計畫
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、每月進行一次繼電保護定值核對。
4、對全體運行人員進行電氣二次設備進行基礎知識培訓。-4-5、對安規知識的學習和培訓並進行一次考試。
6、做好安全月安全生產工作。
第三季度工作計畫
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、每月進行一次繼電保護定值核對。
4、對全體運行人員進行箱變和線路進行基礎知識培訓。
第四季度工作計畫
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、每月進行一次繼電保護定值核對。
4、對全體運行人員進行反滲透系統、消防系統進行基礎知識培訓。
5、對安規知識的學習和培訓並進行一次考試。
6、做好防寒防凍工作，重點檢查電暖氣是否良好。
7、對一年的培訓工作進行總結、考核。
培訓行業年度總結 篇9
今年，是中國共產黨90華誕之年，是“”規劃的開局之年，也是上饒發展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經濟戰略目標和服務於上饒經濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發展觀為統領，立足全市經濟發展大局，緊緊圍繞供水服務這箇中心工作，以最佳化供水服務工作為出發點，以開展“發展提升年”活動為契機，轉變工作作風，最佳化服務環境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優質服務水平，對內細化企業管理，紮實穩定地開展安全生產，有力地促進了企業的科學發展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現了投產試運行，為加快推進我市建設宜居宜業宜游現代化區域中心城市提供了良好的供用水環境。
一、主要經濟指標完成情況
截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元;新增用戶2919戶，現用戶總量達73500戶;敷設管線14.97公里，現供水管線達到263公里;搶修及時率和抄表準確率99%;水質綜合合格率達到99.95%。
二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成
XX市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程於20xx年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工並試運行至今，現已承擔全市政府機關、企事業單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。
三、千方百計確保全全優質供水
1、全力以赴做好保全全、防恐怖、維穩定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區等重大活動比較集中的年份，我公司把保全全、防恐怖、維穩定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產。一是著力強調在繼續做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。二是全年實行班子成員和中層幹部輪流帶班值班制度，並加強對兩個水廠的保衛力量，夜間保衛人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。三是公司始終堅持安全生產“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執行安全生產各項制度，不斷深入和強化安全生產管理，不斷最佳化和落實安全生產措施，做到“安全為了生產，生產必須安全”，同時結合安全生產月活動，經常性的開展安全生產的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發現問題及時整改，不留死角。正是由於思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。
2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保平安、優服務”九字方針，要求各部門，特別是生產一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。二是為滿足邊遠地段高峰供水季節的用水需求，公司本著早規劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一台管道增壓設備，從設備購置到日後設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。四是公司根據高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，藉此提高員工業務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。
3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上乾管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民民眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20xx《生活飲用水衛生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗，並且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。
四、供水經營管理實現增收降耗
一是全年各項經濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計畫，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經營業績穩步提升。二是水廠根據實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規範用水計量;科學合理組織生產調度，確保正常供水，節約制水成本;抓好設備管理，年度大修、月度保養工作穩步有續開展，對於消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計畫的設備，按計畫更換，以提高供水質量;抓好業務培訓，水廠多次組織員工進行業務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據各種用戶的用水需求，及時合理地調節供水量，並不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點;進一步規範了材料申購程式，實行三級審核制度，有效實現了生產資料採購的控管;在實行材料統一採購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都採取了相應措施，節能降耗取得了顯著成績。三是加大管網探漏力度，全年完成城市主次乾管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320餘公里，找出並維修漏點15處，有效遏制了管網水跑、冒、滴、漏現象;三是加大力度，規範用水性質，組織精幹力量，對城區水錶進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規範用水戶性質近30餘戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網漏失，而且減少了不良用水事件發生。
五、拓展服務內涵，最佳化企業形象
公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準”的服務理念，始於用戶追求，終於用戶滿意，不斷拓展服務內涵，提高服務水平，最佳化企業形象。
1、服務內涵不斷延伸。今年我公司把積極創建省文明行業示範點作為一項重要工作來抓，創建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內涵、完善服務機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，並專門下發檔案，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。二是為深入推進機關效能建設，紮實做好發展提升年的各項工作，不斷提升視窗部門服務質量，結合視窗服務行業工作特點，按照發展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務視窗開展評選“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了視窗服務人員的素質，展示優秀員工的形象，達到最佳化企業服務形象，對用戶優質、高效、貼心服務的目的。三是廣泛徵求意見、持續改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區域內的用戶全面進行上門徵求意見，對水錶、管網進行普查，並送上便民聯繫卡，用水服務指南等資料，加強與企業用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從徵求到的意見內容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。
2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業網點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網站進行公司實名註冊，不定期的發布與人們民眾相關的供水服務信息，同時還安排專人負責線上交流，用戶隨時可在網站上發帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。二是通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發性應急搶修、冰凍災害天氣、計畫施工停水等，同時利用電視、廣播以及網路發布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內傳播給用戶，維護社會水情穩定公開。
3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業形象。今年以來公司加大了企業信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視台、晚報、日報、上饒新聞網等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發表宣傳文章25篇，全年印刷並發放宣傳資料1000餘份，大力進行用水和節水知識宣傳;在市電視台播報公司新聞11次、有計畫的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節水報》上發表宣傳文章6篇;在上饒之窗網回復網民關於供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業服務形象。
六、20xx年工作工作思路
20xx年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨代會已明確“建設宜居、宜業、宜游的現代化區域中心城市目標”的奮鬥目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。
——指導思想：始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發展觀為總攬，以“創先爭優活動”為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司“主輔並進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責任制，對外拓展業務，開闢增收產業，全面建設“水質優、服務好、效益高，環境美”省內一流服務型企業。
——主要工作措施：
(一)生產目標
全年著力抓好供水主業，實現“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現供水量、銷售收入、水費回收率穩步增長。
(二)“借力”中心新區，做強城東水廠
我市正強勢推進中心新區建設，這也必將是我市供水事業實現跨越發展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩步有序推進公司整體搬遷工作，並力爭短期內理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區乃至全省前列的高標準現代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區的大建設和大發展提供堅實的供水保障。
(三)“致力”規範管理，重拳整治供用水市場
規範整治用水市場，嚴格規範用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高危”管網的改造，強力推動水錶強檢工作和遠程抄表系統安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規範、有序、健康的供用水市場，把供水主業做實做強。
(四)“著力”發展三產，提高企業經濟效益
一手抓主業，一手抓三產，把“副業當主業抓”，兩手並重，兩輪齊驅，一如既往地用最優質的服務贏得三產市場，用最精細的管理獲取經濟效益，進一步拓寬三產經營，把第三產業做大做強。
(五)“全力”保障供水，強化安全質量意識
在城區面積大擴張、用水人口大增長、供水範圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20xx年供水服務工作將以“保質、保量、保壓”為前提，全力構築安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制;同時，科學謀劃好高層用戶的供水規劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。
(六)“給力”隊伍建設，最佳化供水服務
以“創先爭優”為抓手，大力開展文明創建，狠抓隊伍建設。充分發揚黨員的先鋒模範作用，培育幹部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造“人人爭先”的良好工作氛圍;同時，抓教育、抓培訓，凝鍊企業文化，不斷提高幹部職工的整體素質。以優良的供水服務，展示供水人的風采。
20xx年是為我公司轉型發展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心乾工作，齊心協力謀發展，以務實的工作作風，積極的從業態度，科學的管理手段，扎紮實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業!
培訓行業年度總結 篇10
本人於20xx年11月應聘到支隊工作，現系美蘭大隊交通協警員，協助民警開展道路交通管理工作。一年來，我一直恪守工作紀律，嚴格要求自己，在各級領導和同事們的幫助指導下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，並通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高。現匯報如下：
思想上，加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟。我認真學習了黨的會議精神，積極參加黨的民眾路線教育實踐活動，認真領會公安部的五條禁令，牢固樹立人民利益高於一切的思想。學習上，我認真學習了《道路交通安全法》等專業知識，不斷提高自己的理論水平，時刻保持清醒的頭腦，以健康良好的狀態投身於本職工作。 工作上，我嚴格遵守隊里的各項規章制度和紀律，服從命令，聽從指揮。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能按時上班，認真站好每一班崗，保質保量完成上級下達的任務，努力協助民警維護好自己轄區內的交通秩序。認真做好電動車排查工作，協助民警開展電動車超標、逆行、不按規定車道行駛等專項整治工作，不怕苦不怕累，發揚連續作戰的精神，與同志們一起確保道路暢通。
回顧一年來的工作，我在思想上、工作上、學習上取得了很多的進步，但我也認識到自己的不足之處，比如理論水平還不夠高，遇到疑難雜症還缺乏實際處理經驗等，今後，我一定認真克服缺點，自覺把自己置於組織和民眾的監督之下，刻苦學習，勤奮工作，再接再厲，做一名合格的交通協警員，認真協助民警做好交通管理工作，在自己的崗位上為和諧社會貢獻一份力量!
培訓行業年度總結 篇11
為進一步加強安全生產工作治理木製家具製造企業職業危害促進全區經濟社會協調發展、安全發展、可持續發展增強全民安全意識開創我鎮安全生產工作新局面根據區安委會的檔案精神7月25日至8月1日我們開展了九連城鎮木製家具製造企業職業危害治理專項檢查現將檢查工作情況總結如下：
一、加強領導重視做好安全工作
鎮政府高度重視做好安全工作隱患排查工作作為領導班子任期目標責任制的一項重要內容及時分析安全生產狀況對防範重特大安全事故做出部署提出相應對策做到安全工作與生產任務同計畫同部署、同檢查、同總結、同評比。明確了鎮政府主要領導作為此次安全生產檢查的負責人。成立了以安監辦為主體鎮安全工作領導小組建立健全安全生產責任制制訂和實行嚴格檢查規格。
二、企業自查、督查相結合方法
檢查中制定詳細隱患排查方案針對重點企業採取突擊檢查的方法而隱患相對少的企業採取企業自查上報的方法、企業的重點部位採取企業備案登記、安監辦專人監管的方法。我鎮還加強了對企業安全生產工作的檢查指導加大監察監管執法力度努力構建政府統一領導、部門依法監管、企業全面負責、民眾參與監督、社會廣泛支持的安全生產責任體系。
三、把握重點堅持標準從嚴執法
此次檢查我鎮木器行業作為安全工作的一項重要內容來抓特別是木製家具製造單位進行專項檢查。鎮主要領導親自帶隊深入到企業進行檢查發現隱患及時提出當場制訂整改方案和措施。
主要檢查：
1、無證、證照不全或過期從事生產經建設設的；
2、未達到危害治理要求的；
3、作業場所有毒有害物質濃度超標的；
4、非法用工企業負責人、專兼職安全管理人員、特種作業人員未依法接受培訓無證上崗的；
5、未進行粉塵危害治理及防護設施改造的'；
6、不符合法律法規標準的7、對不符合職業安全健康條件的。
本次行動共檢查企業4家查出一般隱患6處已全部整改完畢。通過此次檢查有效杜絕安全生產事故的發生。
培訓行業年度總結 篇12
xx年即獎過去，x酒店在集團公司的正確領導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，克服了經濟危機、市場需求下滑、行業競爭加劇的壓力，取得了良好的社會品牌效益與經濟效益。在經營方式上實現了由探索經營向專業化經營的轉變，在管理體制上實現了由“人管人”向制度化的轉變。現將xx年的工作總結
經 營 方 面
xx年是酒店成立的第二年，也是酒店發展面臨著巨大考驗的一年，“創業難，守業更難”。xx年度，市場競爭的加劇，經營成本的增加，以及經濟危機的衝擊，導致同行業紛紛使用降價、打折等不正當競爭手段，使酒店運營面臨著不進則退的境地，營業額縮減，客戶流失，員工積極性下降。面對重重困難與壓力，酒店所有人員上下齊心協力，變危機為發展機遇，依據市場實際情況，在求變中求發展，建立以行銷為主體，以服務為基石，以市場需求為導向的正確發展理念，適應經營發展的需要。
xx年全年營業收入x元，營業利潤x元，扣除折舊費後的全年累計利潤為x萬元，其中，餐飲利潤為：x萬元，客房利潤為：x萬元，ktv利潤為：x萬元，當年固定資產投資x萬元。現有員工x人，年發放員工福利x萬元，為x名員工參加了五項社會保險。
完善行銷隊伍，擴大行銷力度，擴展市場份額，建立穩定的行銷
體系，積極爭取新客戶，各部門也積極推出新措施。
1、擴大行銷隊伍編制，調整行銷人員，增加獎勵機制;
2、建立中文網站，擴大對外宣傳;
3、在電視媒體做酒店的品牌宣傳;
4、菜餚及時創新，努力打造酒店特色菜。適時推出五月美食節，更新菜品，並在媒體做宣傳;
5、拓展經營思路，ktv推出啤酒節;
6、客房部推出個性化服務;
7、增加經營項目，餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。
以上系列行銷舉措的實施，使酒店的經營立於不敗之地，穩定了客戶，確立酒店良好的品牌形象。
管理方面
一、 完善管理，推出《百分制考核制度》。《百分制考核制度》的推出，使酒店管理邁出了向制度化建設的第一步，但此項考核制度有待於進一步完善。
二、 加強人員培訓，提升酒店的服務品質。服務是酒店的生存之本，是提高員工素質的有效手段。
1、 部門建立行之有效的培訓制度和例會制度，使員工的精神面貌有所改變，使酒店經營管理思想得到了有效實施;
2、 酒店採取走出去請進來的辦法，聘請營口市經濟技術學校的專業講師來酒店培訓指導，並派管理人員到青島海景花園酒店學習，提高中高層幹部的視野，為促進酒店規範化管理起到了積極的作用;
3、 通過開展員工技能大賽，進一步提升員工的服務技能，並在站前區舉辦的酒店行業員工技能大賽中獲得團體第一名，擴大了酒店的社會影響。
三、 創造和諧的工作環境，建設團結向上的xx企業文化。
1、 組織成立“愛心幫扶基金會”，為員工營造“家”的氛圍，建立互助互愛的工作環境，酒店每年向基金會注入一定的資金，解決員工的實際困難。並於十月份，啟動愛心幫扶基金，為身患重病的員工資助x元醫療費，及時為員工送去了愛心和關懷;
2、 積極開展有益於企業文化建設的各項活動，舉辦首屆青年文化節、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋牌比賽。通過領導與員工的共同參與，展示員工的風采，為各級領導與員工提供了交流的機會，促進酒店的文化建設。
3、 成立工會組織和黨支部，充分發揮黨員模範帶頭的作用，以點帶面，全面帶動酒店全體員工共同進步。
存在的問題
xx年度取得了一定的成績，但仍存在不足，主要有以下方面：
一、 由於市場判斷的不正確和對競爭對手的不了解，使績效考核存在與實際經營現狀發生偏離，指標不科學的現象，給經營部門的工作造成較大的壓力;
二、 行銷體系不完善，存在“缺乏統一思想，各自為戰”的現象，且行銷手段單一，客戶群體有待進一步擴大;
三、 缺乏嚴格的執行力，未能真正做到有效監督和獎勤罰懶。中層幹部對制度缺乏嚴肅性和公平性，對本部門員工偏袒呵護，造成酒店制度在實施過程中缺乏公正性;
四、 各部門對工作缺乏雷厲風行的工作作風，對行政指令不重視，未及時落實。執行力存在虎頭蛇尾現象，特別是後勤對一線部門的支持力度存在怠慢情緒;
五、 欠缺細節管理，各部門人員缺少責任心，特別在成本費用方面，酒店的管理費用和營業外費用仍然居高不下，需要進一步加強會計監督和核算職能，細化環節管理，節支增效。
針對xx年的經營成果及存在的問題，下年度重點做好以下方向：
下年度工作方向
明確以發展為主題，行銷要有新思路，管理要有新突破，經營要有新局面，各項工作要有新舉措。工作重點
下年度工作重點
一、依據市場和自身經營發展需求，合理量化各項指標，建立科學有效的績效考核指標體系
確立合理的業務指標，完善相應的獎懲措施。本著實事求是的原則，客觀科學面對市場，通過財務數據的分析和市場需求調研，制定xx年各項經營指標，由財務和經營部門做出科學的、有激勵作用的績效考核指標，以便有利於調動工作積極性，在可行的前提下，把績效考核普及到員工，密切員工和經營的利益關係，與酒店的經營成果掛鈎。
二、完善行銷隊伍，加強行銷管理，建立統一的行銷體系
1、使行銷指標與經營部門的指標掛鈎，加強行銷與經營部門的密切合作;
2、擴大行銷隊伍，提高客戶拜訪率，形成穩定的行銷網路;
3、在穩定老客戶的基礎上，通過多渠道闊展客源、建立有效的獎勵機制，在部門內部形成積極挖潛的工作氛圍;
4、確立全員行銷的大行銷概念，適時推出全員行銷的獎勵政策，最大限度調動廣大員工的行銷積極性;
5、根據本地消費特點，推陳出新，開展靈活多樣的行銷政策，吸納新客戶的加入。
三、加強制度化建設，嚴肅制度，加大監督力度，保證有效執行。
1、依據酒店的自身發展，完善各項制度和工作流程，盡力做到每個環節都有章可循，對觸犯制度的員工一視同仁;
2、加強制度監督，適時調配監督檢查人員，發揮保全的監控作用，切實做到工作有布置，有標準，有獎懲措施，有檢查，有反饋，一件件落到實處，真正形成由制度管理酒店的制度化模式。
四、做好服務培訓，提升幹部隊伍及員工的整體素養。
1、定期派領班級以上員工外出培訓學習，開闊視野，並帶回有效的管理方法和服務理念;
2、所有部門建立班前開會、班後總結制度，建立定期培訓制度，實現經營與管理髮展一致的有效銜接;
3、建立相應的人才儲備機制，定期對領班級以上幹部考核，建立能上能下的有效用人機制;
4、樹立先進典型，加大對先進員工的獎勵，有效帶動員工“比、學、趕、超”的精神，拉動服務品質的提升;
五、強化成本控制，制定成本管理制度，向節約要效益，向管理要效益，充分發揮財務的科學管理職能。
1、依靠科學、嚴格的財務管理，由財務部制定成本管理制度，明確劃分責、權範圍;
2、各部門依據月經營成果，建立部門成本控制檔案，做到管理和節約從源頭抓起;
3、財務部依據經營成果，對費用部門每月提出合理化建議和相應措施，合理控制費用 ，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象的發生。
六、加強設備設施的維護保養，落實安全防範工作。酒店的經營設備設施，經過兩年的運營，已經有不同程度的損壞，新年度，必須加強對設備設施的維護與保養，落實責任人管理，對故障做到及時維修;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防範工作。
七、發揮酒店自身優勢，開闢特色經營之路和創新之路。
1、強化塑造品牌形象，在集團發展中，發揮奠基石和鋪路石的作用。“到位的服務”是基礎，“到家的服務是目標。”隨著人們經濟水平的不斷提升，現代酒店的經營不只是簡單的出售飲食和客房，同時也是出售溫馨、和善的氛圍及輕鬆愉快的體驗。全新的酒店服務，將是超越“到位的服務”，而是追求“到家的服務”。新年度，我們的服務要在原有的基礎上，為客人提供的延伸服務，以進一步提高品牌形象。
2、酒店經營有特色，才能長久運營。服務是酒店的生存之本，管理是效益存在的基礎，創新是是企業的生命力。我們酒店的規模不大，若想在激烈的市場競爭中立足，必須找準自身定位，具備自身對市場的快速反映、靈活的經營模式和良好的服務品質，方可在酒店行業中取得更大的成果。
雖然我們的酒店很年輕，雖然我們的領導隊伍很年輕，但我們正在向成熟的管理模式邁進，雖然經營之路很坎坷，競爭還比較激烈，但我堅信：有集團公司的堅強後盾，有我們盡職盡責、團結奮進的團隊，用科學的發展觀念和永不服輸精神，在xx年，酒店一定會取得輝煌的成果。
培訓行業年度總結 篇13
XX年，在市委、市政府的領導下，在省局、市委宣傳部的指導下，我市廣播電視工作堅持以科學發展觀為指導，搶抓機遇，創新發展，實現了全市廣播電視事業的長足進步。
一、推進宣傳創新，宣傳引導有力成效顯著
一是圍繞市委市政府中心，切實抓好廣播電視宣傳工作。廣播電視兩台重點圍繞學習科學發展觀、市“兩會”、燈會、安全生產、社會穩定、“五·一”、“五·四”紀念活動、城鄉環境綜合治理、經濟發展等開展了系列宣傳報導，為全市經濟、社會發展營造了良好的輿論氛圍。截止5月底，兩台播發開展學習實踐科學發展觀的宣傳報導訊息500餘條，專稿11篇，專題6期，專訪16期(個)，錄音報導23個，上送川台播出18條;廣播新聞性節目經濟報導發稿量3000條以上，社教性節目經濟報導內容專題(專欄)近100期(次);兩台分別開設欄目對城鄉環境綜合治理進行報導，到目前已播發相關訊息225條，專稿3件。/>二是成功舉辦了《驕傲·XX年度人物》評選表彰活動。由電視台、人民廣播電台舉辦的旨在崇尚高尚情操，彰顯道德力量，弘揚奮鬥精神，推動和諧社會建設，充分發揮廣播電視在現代社會生活中強大的輿論宣傳和媒體引導作用的《驕傲·XX年度人物》推薦評選活動於XX年2月20日揭曉頒獎。市領導雷洪金、梁國定、高先敏、張乾華、楊大忠、石岷嘉、李恆昌出席頒獎典禮。此次頒獎典禮，電視台進行了全程直播、樂山電視台也同時播出了頒獎典禮實況。對這次評選和直播活動社會各界給予了極高的評價，稱讚這台頒獎典禮無論在內容上、形式上和電視直播的效果上都達到了前所未有的新水平，充分展示了電視台制播節目的新形象。
三是最佳化電視節目資源，創新宣傳報導形式。電視台於今年3月份全新推出了3個欄目《區縣視窗》、《高新視點》、《公共視線》，自開播以來，收到了社會各界特別是各區縣的好評，增強了宣傳效果，切實發揮了廣播電視為市委市政府中心工作、為各區縣經濟社會發展服好務的功能。
四是全力策劃並啟動了新中國成立60周年、建市70周年主題宣傳，廣播電視兩台主要新聞欄目(節目)開闢了主題專欄，以此為主題的一部三集文獻片《名城》已完成文稿工作，現已進入拍攝階段。
五是電台文化旅遊廣播於6月1日正式開播。電台文化旅遊廣播是全省目前經國家廣電總局批准開播的文化旅遊頻道。該頻道以大文化的眼光挖掘本地文化精髓，更廣泛地彰顯和突出具有深厚文化底蘊的鹽都;以更高的眼界提升大眾節目的文化含量，著重展現地方特色，探尋高雅節目的通俗化，提升大眾節目的，重點關注文化娛樂領域，突出節目的精緻和藝術性。在節目設定上追求文化節目通俗化，節目內容包含文化娛樂新聞、文學、音樂、交通、生活、娛樂等幾大類，重點打造資訊、文學、音樂、校園、交通、生活、娛樂等幾個亮點節目。6月1日晚，廣播電視局(台)舉行了隆重的開播儀式，省廣播電影電視局黨組書記、局長何大新，市委書記、市人大常委會主任王海林，市人大黨組書記、常務副主任高先敏，市委副書記、市長雷洪金，市政協黨組書記、主席梁國定，市委副書記陳華，市人大副主任楊大忠，副市長石岷嘉，市政協副主席李恆昌等省市領導為開播發來了賀詞，並蒞會共同敲響了開播鐘聲。
六是堅持精品意識，廣播電視節目創優再創佳績。在全省廣播電視節目政府獎評選中，電台、電視台送評節目獲省級政府優秀獎15件，提名獎18件，節目創優位列全省地級市州第一名，自辦電視節目收視率創歷史新高。
培訓行業年度總結 篇14
公司質量管理體系工作，從98年開始籌劃，到20xx年通過認證審核，我們已經走過了十三個年頭。在歷史的進程中，管理基礎有了長足的進步，質量管理體系在規範企業的管理行為，部門之間的銜接等諸多方面，起到了重要作用。按照體系檔案要求去做，就能保證產品質量，所以我們要維護好質量管理體系。做好我們的管理體系內部審核工作，就能很好的完善體系檔案，確保質量體系和技術動作的有效性和符合性，及時採取糾正或預防措施，以實現管理體系的持續改進。
ISO9001：20xx標準中規定：“組織應按策劃的時間間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否滿足如下要求：
1）符合策劃的安排（7.1），本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求；
2）得到有效實施與保持。”由此可見，內部審核過程就是一個組織自我評價“自身建立的質量管理體系是否符合標準要求、是否符合組織所確定的質量管理體系要求、質量管理體系是否得到有效實施、質量管理體系是否得到保持”的過程；同時，也是組織建立“自我發現問題、自我糾正問題、自我持續改進質量管理體系”機制的過程。因此，這是一個質量管理體系中非常重要的過程，也是第三方認證審核的重點和第三方監督審核必審的過程；建立質量管理體系的所有組織對此都很重視。
實實在在做好我們的內部審核工作，就能對我們的質量管理體系運行進行監控，發現問題解決問題。經過多年來質量管理體系運行情況，多年來公司內部審核的情況，我們發現存在這樣或那樣的問題，
（雖然由於人員變動和內審員學習培訓不到位）達不到內部審核的效果。
一）在實施內部審核過程中，常常會出現如下幾種問題：
1）內審員的素質問題
這主要表現在內審員對標準內容不熟悉，對公司質量體系檔案學習不夠，在現場審核時往往要現翻書本，造成審核效率低、審核呆板，同時又對所發現的問題判定不準確；對於初次參加內審的內審員情況更是如此，開展現場審核時不知如何切入，顯得很被動；審核方式簡單，孤立地審查問題，導致僅僅發現表面問題，不能挖掘深層次和系統性的問題。由此造成的結果是，企業的質量管理體系並沒有得到顯著的改進和提高。
2）內審員編制內部審核檢查表中出現的問題
作為內審員工作檔案的檢查表被編製得過於簡單，檢查表的檢查內容與審核計畫規定不符甚至存在漏項。從而導致不能指導審核員進行有效的工作，甚至會造成審核員不能完成質量管理體系審核工作。
3）現場實施審核幾年來常出現的問題審核客觀證據記錄不清楚，審核記錄不全，不注重審核抽樣，審核記錄與不符合實施描述不符等，個別內審員審核記錄過於簡單，還有甚者就一個字，確實表達不清。
4）內部審核後，不符合項報告中存在的問題
不符合事實描述不清楚，不符合對照標準的判定不準確，產生不符合的原因分析不清楚，定位不準確；僅進行文字糾正而沒有採取相應的糾正和預防措施，並且缺少實施、糾正與預防措施的效果和輔助證據，缺少舉一反三的系統性糾正措施；內審組忽視跟蹤驗證環節。其結果是：糾正措施無效並使同一類問題重複出現，體系不能得到有效的改進，達不到內部審核的目的；同時導致內部審核過程形式化、表面化。
5）每次審核結束後，雖然都把審核資料存檔保管，但是，卻沒有對歷次內部審核發現的不符合項進行統計分析，從中找出規律性的東西，以便持續改進。
二）改進措施
針對以上五個方面的問題，我們在開展內部審核的實際工作中，通過認真分析原因，採取相應的對策或糾正措施，並逐漸改進內部審核過程方法，從而使內部審核過程方法、內部審核的質量和效果得到改進和提高，對企業的質量管理體系的持續改進起到了促進作用。
1）著重提高內審員的業務水平和整體素質，從根本上提高內部審核的質量及其有效性內審員是實施內部審核工作的核心，因此，只有提高內審員的審核水平和審核能力，才能提高內部審核過程的質量和效果。通常的做法是：
a）聘請公司內資深的老師來講授有關標準和審核的知識，培訓內審員，幫助內審員理解和掌握標準和審核內容；必要時邀請認證公司老師給搞一下培訓。特別培養公司內的專家，對內審員進行現場審核培訓和實踐案例分析，拓展內審員的審核思路和審核方法，這一點對於提高內審員的審核能力非常重要，也非常有效；
b）聘請有經驗的內審員帶領新的內審員到審核現場做現場審核，並通過審核實踐對新的審核員進行現場培訓，搞好傳幫帶；
通過採取以上措施，內審員的審核水平和審核能力得到較大的提高，在內部審核過程中，不僅能夠發現一般問題，而且能夠發現深層次和系統性的問題，從而有效地建立了一種能夠在質量管理體系運行中及時發現問題、糾正問題、持續改進的管理機制；而且，也使內審員的審核計畫編制水平得到提高，杜絕了審核計畫有漏項的問題。
2）解決實際工作中存在的問題
由於內審員大部分來自各個部門，每個人都有各自的工作，不可能有很多空餘時間來學習標準和審核知識。因此，在編寫檢查表時仍然會暴露出編寫簡單，與審核計畫對照存在部門漏項、部門職責漏項和標準條款漏項等問題。為此，我們採取的對策是，先設計並統一編寫標準的現場審核流程檢查表，分發給每個內審員。這樣，不僅提高了審核效率和審核效果，還杜絕了審核漏項的.問題。從而達到自我發現、自我糾正、持續改進的目的。
3）策劃專題審核內部審核的策劃環節是內審的基礎。
對於某些問題，單靠審核組現場審核這種方式是不可能解決的。為此，我們提出並實施了專題審核、會議審核的方法，即就某一個共性問題或深層次的問題，組織內審員到現場進行專項審核或組織召開專題會議進行審核。實踐證明，這種方式對於解決質量管理體系中存在的共性問題或深層次的問題很有效果。例如：“配套關鍵件分級”、“外包外協過程”、“非標設備”檔案的審核編制。
4）匯總、分析審核結果
我們對每次內部審核的結果都要進行匯總、分析，並提出解決辦法。例如：每個過程中歷次審核出現不符合項的頻次，每個部門出現不符合項的幾率。根據分析結果，提出質量管理體系工作的改進重點，著重管理那些運行效果差的過程或部門，達到質量管理體系有效改進的目的。以增強員工的質量管理意識。
5）審核報告採用認證機構第三方審核的格式
在設計不符合項報告和內部審核報告的內容和格式時，我們儘可能地採用認證機構第三方審核的格式。由專業人員幫助基層部門弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”等概念，並指導他們開展舉一反三的整改活動，從而達到利用審核結果來有效地改進質量管理體系的目的。
通過採取以上措施，顯著提高了內部審核的質量，並取得了明顯的效果。但是，一個問題解決了，新的問題就會出現，這就要求我們要認認真真循環漸進解決問題。
三）結束語
內部審核過程是質量管理體系中非常重要的一個過程，是質量管理體系自我發現問題、自我糾正和自我持續改進的一種有效機制。通過實施內部審核，不僅可以通過糾正不符合項來達到質量管理體系持續改進的目的，而且還可以鍛鍊和逐步培養一支高素質的內審員隊伍，對於維持質量管理體系的有效運行、不斷提高質量管理體系的運行質量起到顯著的促進作用。
培訓行業年度總結 篇15
駿馬辭年不懈奔騰千里志，吉羊獻歲同迎歡樂萬家春。
光陰如梭、彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，努力打開一個工作新局面。更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、產量和質量
據部門數據顯示，截止到20xx年12月，總產電纜數為1882萬米，我們的七大類電纜中，電力電纜391萬米、控制電纜407萬米、計算機電纜630萬米、矽橡膠電纜21萬米、補償電纜42萬米、導線376萬米、特種電纜15萬米。
在完成上述產量的同時，我部門也高度重視產品質量，在生產過程中要求每位員工都力求做好自檢互檢等工作，嚴把每一道生產工序的質量。狠抓產品質量一直作為我部門的首要工作任務，多次組織生產員工進行質量和技術培訓。同時各車間加大了對新員工產品質量意識的培訓，通過車間每天的班前會，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質量意識灌輸和質量知識的學習。
今年在全體員工的共同努力下，產品質量事故明顯少於往年，但我們不能鬆懈，時刻保持著清醒的大腦，力求把質量事故降到最低。在生產過程中嚴格把“三檢”作為控制產品質量的重要方法，嚴格按照工藝規範進行加工生產。對每個工序過程都必須加強記錄和管理，防微杜漸，把質量事故扼殺在萌芽之中。
二、安全生產
完善管理、確保全全一年來，在安全生產施工管理方面認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善強化生產現場的安全生產管理，確保全全生產正常運行。
在過去的一年裡，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的'教育，並監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致全年共發生了9起人身傷害事故。輕傷事故8起，重傷事故1起。針對發生的9起安全事故，事後通過安全會議分析，主要是因為：
1、安全意識不強；
2、防護措施不完善；
3、違規違章操作；
4、安全制度不健全等原因。
為防止安全事故的發生，對車間內的所有生產設備都進行了安全檢查，通過增加防護罩，增加保護開關，發現隱患立即消除。有問題就要重視，有問題就要解決。
三、設備管理
加強設備隱患的排除和故障的處理，確保全全生產。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經濟損失這個重點，車間強調工作人員巡視檢查、操作，以及在維護和處理設備時，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消除在萌芽狀態和把故障處理完全徹底。加強設備維護，保證設備的完好率，確保全全平穩運行。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外，還積極主動地開展設備維護、保養和預防性試驗等工作。
四、員工培訓和現場管理
員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優秀的員工能為公司創造出更高的價值；由於我們是訂單式生產模式，訂單任務的連續性不穩定，導致生產線員工極不穩定、這無疑給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產任務能順利完成。
優良的員工隊伍是企業的支撐。員工隊伍素質的提升，依賴於常抓不懈、持之以恆培訓。要抓好員工技能培訓和以師帶徒形式，通過採取循序漸進的方法，實現由簡單到複雜、由實用內容到專業知識的拓展。隨著培訓的深入開展和專業技術水平的提高，逐漸發展到專業拓展等內容的培訓，培養員工成為本專業的行家裡手。
20xx年我們製造部在全體員工積極配合下，順利的通過了API、國軍標、三體系等換證和監督審核，並得到了審核人員的充分肯定和讚揚。
現場管理需要持之以恆，20xx年我部門對車間內部地面線條進行了重新補漆，對不合格品區、半成品區等區域重新劃分，使產品有序的分類擺放，提高了工作效率。
物料消耗成本控制管理方面，由於公司沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意識和主人翁精神逐步的提高。
面對即將到來的新年，我部門全體員工願以最飽滿的熱情對待每一天，在現有的基礎上，積極與各部門配合，團結合作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力，創造更高的效益！
最後祝各位領導、各位同事，身體健康！家庭幸福！謝謝大家！
培訓行業年度總結 篇16
時間轉瞬即逝，不知不覺中自己工作馬上滿一年了。我是幸運的，因為能加入交通這個大集體。這一年裡，在領導的鼓勵和關懷下，我得到了很多的學習機會，和同事們也彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在交通局領導,征嵇處領導的正確帶領下，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的、xx屆五中全會精神，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞加強依法執政能力建設，求真務實，開拓創新，不斷強化自己征稽工作的能力，為我們征嵇處完成養路費全年徵收任務。促進了征稽工作持續、快速、健康發展作出了我應有的貢獻。回顧總結一年工作，我重點做了以下幾項工作：
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。
同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。
一、 以查促征，規範徵收。
1、堅持以查促征，根據不同車輛不同情況，採取設臨時檢查站與市內稽查相配合、上門清欠與稽查工作相結合、定點稽查與流動稽查相結合、晨查夜檢與日常稽查相結合等多種方法，開展多元化稽查，增強了稽查工作的靈活性。
4、加強宣傳。我常年堅持進行多種多樣的宣傳活動，並通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發傳單等多種形式，宣傳養路費徵收管理辦法，宣傳交通規費徵收政策的嚴肅性，宣傳養路費“取之於車，用之於路”的原則，動員車主按章交費，打消了部分車主等待觀望，伺機逃費的僥倖心理，增強了車主主動納費的意識。
二、堅持抓好行政執法學習，努力提高征稽執法水平的整體素質。嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度。 本人嚴格遵守規費征嵇處的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的共產黨員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
1、根據工作實際情況研究制定了法制學習方案，明確了學習的主要內容、總體目標、方法、時間和各階段任務。採取分散學習與集中學習相結合、每周學習討論與開展案例分析相結合的方式，認真開展了規費徵收、行政執法、時事政治等方面的學習，提高了自我的依法行政能力和服務水平。
2、嚴格獎懲，營造學習氛圍。為了營造爭先創優的良好氛圍，我把學習考核成績作為評價個人工作能力的標準之一，制定了嚴格的學習制度和獎懲制度，把考核成績與工作掛鈎。每階段學習完畢由同事幫忙檢查考核，考核不及格罰自己抄寫100遍。從而進一步促進了學習積極性，使我自己養成堅持學習的良好局面。
3、積極參加上級主管部門開辦學習培訓班，強化行業普法工作。全年我共參加上級組織的各類學習培訓六餘期，參訓率達到100%，提高了我的依法行政能力，規範了執法行為。
三、嚴格執法、依法行政，樹立交通行政執法隊伍的良好形象。
1、堅持依法行政、嚴格依法治費、完善管理機構、理順工作程式，是征稽執法工作的重點。我在執法過程中始終遵循合理、合法、效能、責任監督的原則，堅持作到公正、公平、公開、便民的原則，增強工作透明度。
⑴抓好交通行政執法文書的使用，實行執法文書審核制度，即處理每日下班前對稽查隊所使用製作的執法文書逐頁進行審核，嚴格把關，對發現問題及時糾正，從而有效的防止了行政執法文書在使用過程中出現漏洞。
(2)尊守征費人員服務規範，嚴格按照內容，把執法工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的征稽形象。自覺的投入到“青年文明號”示範崗的活動。積極實踐“讓社會更美好”的企業理念，"推行一車一禮、微笑服務"，用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，為民眾辦好事、辦實事;對民眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足，力爭把“青年文明號”這個視窗擦得更亮，時時光大“青年文明號”風采。
四、加強安全管理
針對稽查工作情況，切實加強了稽查時的安全防護措施。做到稽查時選擇視線良好、路面寬闊的地段，充分注意車輛、人身安全，確保道路通暢。通過學習，自覺遵守有關制度，強化了稽查安全工作。20xx年，我在稽查工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們配合、協助的結果，是全處征稽人員團結一致、努力奮鬥的結果。但是，我也認識到工作中還存在一些問題:欠繳規費行為依然存在，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今後的工作中不斷去研究和思考，去改進和加強，去創新並加以解決。在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好.
時間轉瞬既逝，在即將過去的一年裡，我在局領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。我積極的參加局機關舉辦的各類會議、學習活動，認真領會會議和學習精神，堅定的貫徹黨的基本路線方針政策;通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己
二、專業知識、工作能力和具體工作。
協助領導做好工作。我在綜合執法科主要的工作是普法、依法行政。普法、依法行政工作瑣碎、需掌握知識面廣;但為了搞好工作，認真、按時的完成任務，不怕麻煩，向領導虛心請教、向同事耐心學習、找書本認真探索，自己摸索實踐，在很短的時間內熟悉了普法、依法行政等工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，順利的開展工作並熟練圓滿地做好本職工作。
在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助科室領導做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並將沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，為大家查閱檔案提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發工作，並於20xx年底協助好科室領導順利地完成了20xx年報刊雜誌的收訂工作。
(3)做好科室公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行局機關管理規定，不濫用公章，不利用公章做違法的事情。
(4)在科室牛科長和同事們的支持幫助下，於11月完成了交通系統行政執法依據梳理結果報告、行政執法人員持證花名冊等工作。
(5)認真、按時、高效率地做好局領導及科室領導交辦的其它工作。
為了科室工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為交通事業的發展做出更大更多的貢獻。
培訓行業年度總結 篇17
認真、務實、勤奮、創新，這是我自己定下的崗位關鍵字，在近一年的基層管理工作中，我堅持用具體的工作績效來詮釋這些辭彙的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!
在20xx年即將過去之際，回顧我在片區管理工作中，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著分公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我們所致力於的城市公交未來的憧憬和希望以及發展方向。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐操作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，在分公司領導的關心、幫助、指導，自己也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗積累，和半年前的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
下面我會就今年的學習及各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理。
一、嚴以律已，自覺加強厲煉，使個人修養和政治素養得到進一步提高
1、加強政治理論學習，不斷提高政治素養
一年來堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的報告及xx屆三，四中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。本人在積極參加處安排的各項政治學習活動的同時，充分利用雜誌報刊、電腦網路和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨代會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。
2、強化業務學習，不斷提高自身綜合素質
工作中，始終堅持一邊工作一邊學習，記得孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”只有不斷的學習才能更好的提高自己。在業餘時間繼續加強學習，不斷提高業務能力，努力適應公交工作的新形勢和要求，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上默然奉獻。遵守管理人員職責，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務。
二、忠於職守，勤奮工作，努力推動各項工作。
1，在安全方面，今年春節後，由於分公司領導的關愛，我很榮幸的走上了管理崗位，協助分公司完成841、891線路的各項經營工作，說實在的剛走上管理工作崗位，與做一名駕駛員還是有很大的區別，作為一名駕駛員只要管好自己的安全、營收、搞好服務你就是一名好員工，但是作為一名管理者，你需要廣大駕乘人員在你的指揮下做好各項工作，作為片區值班我們上半年的安全形勢較為嚴峻，發生841線“2.14”追尾事故，造成車內乘客10多人受傷的群傷事故，20xx年1—11月份，我們片區共發生上報事故7起，傷23人，經濟損失20萬元左右，發生事故主要是在841線，由於該線屬於責任制線路，責任人往往是追求利益的最大化，重生產、輕安全，抱著多裝快跑的心態，再加上安全防範教育的跟進不力，現場監控的流於形式，路檢路查的落實不到位，造成事故頻發，通過一段時間的梳理、整治，一些運行規章制度的出台，加強了駕駛員安全意識的培訓，以公司“百安活動”為契機，狠抓安全檢查以及加大查處力度，為此841線安全工作有了較大的好轉，20xx年下半年841、891線片區共發生上報事故2起，傷2人，事故費用接近2萬元，與上半年安全形勢相比事故件次及費用都有了明顯的下降。同時891線還獲得了公司“百安活動”優勝線路。
2， 機務方面，作為市民公共運輸工具，營運車輛技術狀況的好壞，對市民的出行影響極大，為保證每台營運車輛的正常使用，針對841線改制後營收、班次完成不理想等，我們片區一方面加強駐站技工的培訓及勞動考勤管理，另一方面加強與維修廠的銜接，在分公司的幫助下領取備用馬達在調度室調換，及時配齊駐站小修材料，並且聯繫就近輪胎換修店，通過挖掘內在潛力，打通外部環境，841、891線班次執行率有了極大的提升。針對841線高能耗車輛較多，及時組織駐站技工對我片區高能耗車輛、氣老虎車輛進行調校，使營運成本有了較大的下降，為公司增大了利潤空間。
3， 營收方面，在841線1-6月由於是責任制線路，相對來講沒有嚴格考核該線路的營收、班次，6月底改制後，841線營收不理想，受到責任制遺留員工不穩定因素的影響，在嚴重缺員的情況下，不過通過其他兄弟線路的大力支持，841線7-11月份計畫1056000公里，實際運行1003200公里，完成計畫的95%。計畫10-11月份營收1305600元，實際完成1286400元。完成計畫的95.6%班次計畫15360，實際完成14745.6完成計畫的96%。
4， 服務方面，由於責任制線路的特點，員工抱著重效益、輕服務的心態，在服務過程中，不使用國語，態度差，不按規定收取貨票等，通過分公司轉變服務意識的培訓，同時加大服務、票務的檢查、查處力度，通過在現場與駕乘人員的交流溝通，使廣大駕乘人員逐漸轉變觀念，養成一種主動、熱情為乘客服務的良好風氣。
這是今年年初以來，線上路基層管理工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。成績和榮譽只能代表過去，更應著眼未來、展望未來，真誠希望在分公司各級領導的批評、幫助、指導下，在學習中進步和成長，在明年的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在安全、機務等方面的積極充電來進一步充實自己，從專業技術層面提高自己的綜合業務能力。