公司年度培訓計畫方案 篇1
一、 培訓背景概述：
遵循XX公司(後簡稱XX公司)“以人為峰，自強不息”的經營理念和公司未來五年發發展目標，通過對員工的培訓與開發，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質，從整體上最佳化公司人才結構，培養能夠順應公司發展目標需求的高質量人才，增強企業的凝聚力和綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
通過“引進來、走出去、內部消化”多種培訓方式，有計畫地組織中高層管理人員、業務骨幹及優秀員工參加國內著名專家講座、高等院校進修、資質職稱認證考試以及正規培訓機構的專業培訓。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施“內訓”，建立一支具有較高職業素養、管理能力和業務能力的`“內訓”培訓師隊伍，充分、有效地利用企業內部資源。
三、培訓目標
(一)實現企業人力資源規劃的預期目標。
(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質。
(三)把培訓塑造成一種企業文化，提高員工對公司文化的認同感。
(四)促進公司管理的規範化、科學化和現代化。
四、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓方案前，進行培訓需求調查,發放培訓需求表。根據需求表、公司明年發展計畫、對照20xx年度培訓計畫及具體實施情況，制定20xx年培訓計畫報總經理辦公會議審議。
五、培訓具體內容及相關安排
在培訓內容上，在需求調查的基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容又可以分為公司組織統一組織和公司配合各部門開展培訓。
根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理幹部，中高層管理培訓重點在於在於管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理模式的理解和掌握，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的領導、計畫、組織、執行和協調能力。基層管理幹部的重點在於管理制度、團隊建設和企業文化認知的培訓，以及生產實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以下幾種：
1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關資訊並組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織;
2.集中討論與自學相結合;
3.定期組織內訓;
4.參加拓展訓練。
公司年度培訓計畫方案 篇2
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20__年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。
三、培訓資料與方式
(一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀，透過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
(二)中層管理幹部
1、管理實務培訓——生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓——用心鼓勵貼合條件的中層幹部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、強化項目經理(建造師)培訓——今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通職業教育網，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭到達10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗——組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營狀況，借鑑成功經驗。
(三)專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新潛力，提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計畫安排兩批人員到__、__單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計畫培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠培訓——20__年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工契約簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於必須的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓——20__年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。
3、職工技術等級培訓——20__年公司計畫新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上;20__年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計畫培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐——今年，公司將選取部分主業工種進行輪訓，並在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。
5、加強複合型、高層次人才培訓——各部門和基層單位要用心創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的複合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓——做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，紮實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長，公司今年將選取3-5個主要職業進行技能比武，並透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
(五)開展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計畫的集中培訓，獲取學歷。
2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建築工程及電氣機電類專業的函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策潛力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務，幫忙員工報名，帶給函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
(一)領導要高度重視，各基層單位及業務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計畫，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計畫開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設定培訓實習基地，並充分發揮他們的培訓資源和專業特長，用心整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用;二是要根據公司內部自身專業特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0。5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計畫落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評;三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鈎。實現員工自我培訓意識的提高。
(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，用心主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎紮實實把年度培訓計畫落實到位。
(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程式和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就務必落實建立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構築人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的潛力。
在企業改革大發展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰。只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上。優秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵。而人才的培養，來源於員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青!
公司年度培訓計畫方案 篇3
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計畫方案。
一、培訓類別:
1、一級培訓:公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓:各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓:各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面:一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的`培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯繫作出培訓計畫或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
二、培訓的考核和評估
培訓計畫的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。
三、培訓要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計畫，培訓年度於一月二十日前報綜合部;培訓計畫中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計畫執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將採用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。
公司年度培訓計畫方案 篇4
一、培訓項目說明
此培訓計畫是有關專家參照維修電工國家職業技能標準，依託行業、企業具體要求，針對企業從事維修電工崗位人員的實際工作需求，在進行綜合分析、反覆論證的基礎上制定的。
二、培訓對象
企業從事維修電工、電工、運行電工等一線技術管理人員和技術工人，具有一定的電工理論基礎知識和實際工作經驗。
三、培訓目標
◇主要以提高電工崗位技能為主，通過培訓使學員掌握維修電工國家職業技能標準中所規定的工作要求；
◇具有綜合分析和解決電工技術現場生產技術疑難問題和關鍵工藝問題的能力；
◇能運用新技術、新工藝、新材料、新設備進行技術改造和技術創新，具備電工技術實際操作和維修、維護能力；
四、課程設定和培訓要求
1.電工電子技術
通過對接觸器、變壓器、繼電器、空氣開關、開關櫃等電器元件組成的電路進行分析，掌握部分電工基本電路的分析方法，並能夠進行線路組裝、調試和分析。通過對由電晶體、運算放大器、數字邏輯積體電路組成的各種典型電路的分析及參數估算，掌握一些簡單的電子電路的設計方法，並在電路設計基礎上進行線路組裝、調試和分析。
2.使學員了解工廠常用的電氣控制系統，能定性分析各控制系統的工作原理，能按圖尋跡，對一般電氣控制線路進行調試及故障排除。 了解常用感測器的工作原理及使用方法，能根據所測物理量的性質和測量精度選用感測器及設計檢測線路。
3.變壓器、直流電機、交流電機
通過學習，使學員了解變壓器、三相異步電動機、直流電動機的結構與工作原理。熟悉其結構、分類，熟悉變壓器的'運行方式及參數設定、運行特性。
4.工廠供配電技術
通過學習了解變電所常用電氣設備的結構、性能，掌握繼電保護、防雷和接地保護裝置的組成、工作原理，功能，並能正確整定繼電保護裝置動作值，了解節約用電方法。
5.可程式控制器PLC
能用PLC（西門子200）對較複雜能生產工藝流程控制線路進行設計、調試，套用一般常用功能指令。能將繼電控制線路改裝成PLC控制，在PLC的裝配線路中了解微機接口技術、觸控螢幕技術和掌握常用的抗干擾措施，了解常用的擴展模板，了解PLC在各行各業中的套用。
6.變頻器技術
通過對變頻器（西門子）原理及套用的學習，能夠完成簡單的變頻環境下系統的設計、調試、安裝、維護，具備解決實際問題的能力。
通過維修電工技能實訓主要掌握：維修電工常識和基本技能，室內線路的安裝，接地裝置的安裝與維修，常見變壓器的檢修與維護，各種常用電機的拆裝與維修，常用低壓電器及配電裝置的安裝與維修，電動機基本控制線路的安裝與維修，常用工具機電氣線路的安裝與維修，電子線路的安裝與調試，電氣控制線路設計，可程式控制器及其套用，儀器儀表維護等相關知識與技能。能夠從事機械設備和電氣系統線路及器件的安裝、調試與維護、修理。
五、培訓內容及學時安排
在熟練掌握電工技術、電子技術基礎上，使學員熟練掌握可程式序控制器程式設計、變頻器工作原理及套用技術、變頻器與可程式序控制器綜合套用及其通信、基本電氣控制線路安裝與調試、典型工具機電氣控制電路原理分析及故障檢修、儀器儀表維護等相關知識與技能，並能夠進行生產實際套用，具備完成指定小型項目的能力。
公司年度培訓計畫方案 篇5
一、教育培訓目標
通過安全教育培訓，各部門負責人和安全生產管理人員熟練掌握國家安全生產法律法規和標準規範，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力；從業人員熟悉國家安全生產法律法規、企業有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故，控制職業危害和應急處理的能力，夯實公司安全生產教育基礎。
——新聘用從業人員安全培訓合格後上崗實現率達到100%；
——企業全員接受安全培訓達標率達到100%；
——安全管理人員安全培訓率達到100%；
——生產經營單位主要負責人安全培訓率達到100%；
——危險貨物運輸從業人員培訓率達到100%。
二、教育培訓對象
新聘用從業人員（新進員工和危險貨物運輸從業人員）、公司在崗職工；危險貨物運輸車輛駕駛人。
三、教育培訓內容
（一）公司負責人、部門負責人安全教育培訓的主要內容：
1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；
2、安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識；
3、重大危險源管理、重大事故防範、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定；
4、職業危害及其預防措施；
5、國內外先進的安全生產管理經驗；
6、典型事故和應急救援案例分析；
7、其他需要培訓的內容。
（二 ）其他管理人員、員工安全培訓的主要內容：
1、安全生產法律、法規、企業安全管理規章制度和勞動紀律；
2、本單位安全生產情況、安全生產基本知識，事故案例警示、應急處置；
3、所從事工種（崗位）的安全職責、操作技能及強制性標準；
4、職業衛生和勞動保護知識，自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理；
5、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；
6、其它需要培訓的內容。
（三）危險貨物運輸從業人員安全培訓的主要內容：
1、國家道路交通安全和安全生產相關法律法規和安全生產技術標準規範；
2、安全生產方針、政策、以及上級安全生產會議和檔案精神；
3、安全操作規程及駕駛員行為規範等安全行車知識、典型交通事故案例警示教育；
4、職業道德、安全告知知識、應急救援處置知識；
5、崗位安全工作職責，勞動保護知識，季節性安全行車知識；
6、企業有關安全運營管理的規定、安全管理規章制度等。
四、培訓周期及時間：
（一）公司負責人、各部門負責人每年培訓1次（具體時間根據公司運行情況確定），培訓時間不得少於8小時（可根據實際情況分段組織）。
（二）安全管理人員每年培訓1次（具體時間根據公司運行情況確定），培訓時間不得少於8小時（可根據實際情況分段組織）。
（三）其他管理人員、員工人員每年培訓1次（具體時間由人力資源管理處確定），培訓時間不得少於8小時（可根據實際情況分段組織）。
（四）危險貨物運輸駕駛人每年教育培訓24次（每月2次），每次教育培訓時間不得少於1小時。（具體時間為每月上旬、下旬）
（五）危險貨物運輸從業人員、新進廠員工崗前安全培訓1次（每次不低於24小時）。
五、安全教育培訓地點
公司會議室。如因特殊情況需臨時變動，其培訓時間、地點另行通知。
六、安全教育培訓形式
安全工作會議、安全工作專題會議、責任經營人及駕駛人安全學習例會及專題會議、安全交待、發放安全宣傳資料等多種形式。
七、安全教育培訓的組織
公司的安全教育培訓分由安全保衛部負責組織，嚴格按照公司《安全生產培訓制度》規定，認真落實各崗位人員上崗前、在崗期間、崗位調整後的安全教育培訓工作。
八、工作要求
（一）各部門應做好安全生產培訓的基礎管理工作，規範培訓資料和記錄的收集整理，建立健全從業人員安全培訓檔案，詳細、準確記錄安全培訓開展實施情況。
（二）應嚴格遵照《中華人民共和國安全生產法》、國家安監總局《生產經營單位安全培訓規定》（國家安全生產監督管理總局20xx年3號令）等法律法規的要求，參照本計畫制定本單位的安全教育培訓計畫並予以實施。
（三）必須嚴格按照教育培訓計畫開展20xx年的安全教育培訓工作，否則公司將按國家安全法律法規和公司相關管理辦法對相關責任人進行處理。
公司年度培訓計畫方案 篇6
紮實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。
一、常規培訓
對於在崗員工來說，持之以恆、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：
1、次次有計畫，月月有主題
在2020xx年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計畫。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前台領班也必須制訂月度培訓計畫。
根據已制訂的計畫以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑑的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由於新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過於被動的現象。
除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂並開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。
本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。
2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規範》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅遊城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。
在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，並由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便於總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。
3、外語培訓
20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員採取自願報名的形式，經篩選後共22人參加。三月份起在賓館前台部門中開展了“每日學英語”活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，採取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經採用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：①工作和學習時間發生衝突，學員願意在課堂上認真學習，但不願在業餘時間學習;②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓;③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓
管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。
1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。
本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性;但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓員俱樂部活動
1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其餘皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。
2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放;並相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加並開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以遊戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，並和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。
6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，並完善了如《月度計畫表》、《班組月度計畫一覽表》、《培訓評估表》等。
四、培訓記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓並記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前台員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總台、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。
3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，並和員工及相關管理人員的獎金掛鈎。
4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核範圍較前次更廣泛，理論性更強;但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。
5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求後，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。
市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會，發動全員培訓，提高員工的培訓主動性
為了建立學習性組織，發動全員培訓，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。
1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設定不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。
3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，並在員工餐廳發布培訓日曆，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。
4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金;並作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模範的依據之一。
5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日後考評的依據。
6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。並邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。
7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動，定於每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，並需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。
8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班採用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規範日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。
9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。
二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質
作為賓館的培訓骨幹力量，培訓員俱樂部內部的操作規範以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。
1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬於培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計畫，並且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。
2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。
3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，並多提供外出學習交流的機會。另外，繼續每月一次的內部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。
4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，並組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習。
三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據
1、實施並檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(20xx)16號檔案《關於進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄製度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄製度、部門經理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對於新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對於老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對於總台等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規程、規範、理論、英語等各方面的考試，並和獎金掛鈎。
3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低於70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低於50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。
公司年度培訓計畫方案 篇7
今年以來，全縣上下緊緊圍繞“全省先進、皖北領先”的目標，堅持突出重點、務求實效，因地制宜、形成特色的原則，美麗鄉村建設取得了明顯成效。
一、工作開展情況
（一）美麗鄉鎮建設情況。
一是完成6個鄉鎮規劃編制，並通過專家評審；二是治髒治亂成效顯著：6個鄉鎮政府所在地環境衛生全面整治，做到垃圾日產日清；溝塘清淤基本完成；王莊鎮污水處理站已建成。同時，結合創建活動，6個鄉鎮進行占道經營、店外經營的清理，保證道路暢通，特別是連城鎮、劉集鎮統籌規劃，集中規範經營，保持環境整潔，王莊鎮弱電撤桿入地工程建設已全面完成。濠城鎮霸王街完成空調移機，防盜窗拆卸。三是基礎設施得到加強：6個鄉鎮道路基本完成，實現了集中供水，安全用水普及率100%。集貿市場建設有序推進。新馬橋鎮、王莊鎮已完成集貿市場征地工作；濠城鎮、石湖鄉已完成集貿市場的規劃設計；連城鎮、劉集鎮已完成集貿市場的改造，滿足民眾生活需要，解決了攤外攤、場外攤經營問題。四是公共服務設施有序推進：王莊鎮、濠城鎮、劉集鎮已完成對文化健身場所的規劃設計；新馬橋鎮、連城鎮已完成征地工作；石湖鄉活動場所正在施工。五是綠化工程進一步提高：結合“三線三邊”工作，6個鄉鎮建成區綠化覆蓋率達35%以上，顯著增加鄉鎮的綠量。
（二）美麗鄉村建設情況。
1、20xx年省級美麗鄉村建設情況。20xx年度，固鎮縣省級美好鄉村示範村5個，分別是城關鎮宋店村、湖溝鎮十里村、石湖鄉徐祠村、楊廟鄉喬店村和蔣南新村，其中宋店、十里、徐祠、喬店四村為舊村整治，蔣南村為整體新建，涉及中心村整治面積853760平方米，人口8624人。目前各村成效類指標方面，道路硬化、飲水安全、電力電信、村莊亮化、公共服務中心、配套服務設施、危屋拆遷等項目建設均已全面完成，綠化環境整治全面提升項目正在加快推進，為全面完成20xx年度省級美麗鄉村目標任務奠定堅實基礎。
2、20xx年市、縣級美麗鄉村建設情況。20xx年12個市縣級示範村建設除石湖鄉劉園村、王莊鎮釣台村啟動建設外，其餘10個村均沒有啟動。
二、主要做法
（一）把握好“五定”原則。
一是依據功能需求定工程內容。針對環境和功能缺失的現狀，圍繞“兩治理兩加強”（治髒、治亂，加強基礎設施建設和公共服務配套）標準，將“十有十無”（無亂拉亂建、無亂搭亂建、無亂停亂放、無亂擺亂占、無亂扔亂倒、無騎路市場、無泥水道路、無危房危橋、無黑臭溝塘、無旱廁糞坑，有安全整潔的暢通路網、有立面統一的特色街道、有物業規範的住宅小區、有布局合理的專業市場、有功能完善的文化設施、有互聯互通的通訊網路、有風格獨特的環境景觀、有科學實用的垃圾處置體系、有因地制宜的污水處理設施、有健全完善的長效管護機制）和市委周書記提出的“五個一”（有一個特色街區、有一個服務體系、有一條供排水系統、有一個農貿市場、有一個生態系統）要求作為功能需求“標配”，以此確定工程建設內容，從而完善規劃布局。
二是依據財力大小定投入多少。以“不增加鄉鎮負擔，不增加村級負擔，決不允許增加民眾負擔”為原則，突出重點，分步建設。積極整合水利、交通以及土地整治、危房改造、農業產業化、農業綜合開發等專項資金向美麗鄉村建設傾斜。計畫重點鄉鎮投入在5000萬元左右，一般鄉鎮在3000萬元左右，省級中心村在800萬元左右，一般村在700萬元左右，並按照功能類、提升類、管理類的順序進行實施。
三是依據工程性質定建設方式。將全縣所有鄉鎮新建污水處理廠廠區建設打捆招標施工，供排水管網由鄉鎮在實施道路新改建中一併實施；弱電管網改造由鄉鎮引入社會資本進行市場化運作、統一建設，可按國家標準進行收費；涉及的道路、綠化、亮化等其他工程類項目由所在鄉鎮各自招標建設。
四是依據考核時間定工程節點。按照省、市要求，20xx年度5個省級中心村，市里從今年11月份、省里從20xx年元月開始組織檢查驗收。20xx年6月將對20xx年度6個美麗鄉鎮及24個市、縣中心村建設進行考核驗收。因此，根據各工程類項目的不同情況，安排20xx年度的村今年10月底前作為項目竣工時間，倒排工期，實行掛圖作戰，確保按時間節點完成任務。20xx年的鎮、村至明年3月完成任務，對工程類項目進行進一步完善，同時做好軟體資料準備，迎接省、市檢查驗收。
五是依據實際情況定實施細節。根據每個鄉鎮具體情況，決定建設的實施細節。如鎮區環境整治對邊界地區要做到統籌兼顧，不能缺項漏項；外立面設計要更接地氣，結合皖北地區文化制定不同的模式公開徵求意見，每個鄉鎮一種風格；在垃圾處理方式上，原則上距離縣垃圾處理場較近的鄉鎮建設垃圾壓縮站，距離較遠的地區可以建設垃圾焚燒淨化設施進行垃圾處置；其他基礎設施、公共服務配套建設一律不得向民眾籌資等。
（二）處理好“五個關係”。
一是處理好美麗鄉村建設與新型城鎮化的關係。為推進新型城鎮化建設速度，目前我縣的重點是打造縣城，做大縣城人口。為進一步提升美麗鄉鎮和美麗鄉村環境，完善功能，我們結合戶籍制度改革，科學編制鄉鎮所在地建設規劃，完善中心村布點規劃，穩步推進農村人口市民化進程。
二是處理好新村建設與舊村整治的關係。項目編制實施過程中，充分尊重農民意願，結合土地整治、整村推進以及中心村實際情況，以舊村改造、環境整治和基礎公共設施建設為主，引導新建為輔，能合則合、能改則改，不搞大拆大建，不搞統規統建。
三是處理好突出特色與兼顧一般的關係。注重歷史與現狀、傳承與創新，結合實際，充分挖掘村莊資源稟賦，體現特色，不搞千篇一律、千村一面。
四是處理好盡力而為和量力而行的關係。充分考慮到財力狀況和工作實際等各方面因素，逐一將各鄉鎮的建設內容、工程量、造價、規模提交縣規劃委員會研究後確定，不搞“高大上”，不追求一步到位。
五是處理好鄉村建設與長效管護的關係。在抓好美麗鄉村成效類指標建設和環境集中整治工作的基礎上，積極探索和創新長效管護機制，建立財政補一點、村集體經濟拿一點、受益民眾出一點的資金保障機制，通過購買服務等方式，實現管護常態化，不重建設輕管理。
（三）落實好“五個到位”。
一是責任壓實到位。將鄉鎮作為美麗鄉村建設實施主體，實行黨委書記、鄉鎮長負責制，主要領導親自抓、負總責。將縣美麗辦作為美麗鄉村建設的.“中樞神經”，全權負責全縣美麗鄉村建設日常協調、溝通、聯絡工作。涉及部門分別明確職責，強化協作配合，形成工作合力。
二是資金籌集到位。按照市確定的融資額度，積極主動對接，爭取資金能到位、早到位、足額到位。目前，融資所需的各種資料已準備完成，正報農發行初審。同時，在積極整合各項涉農專項資金的基礎上，積極引入社會資本參與美麗鄉村建設。
三是前期準備到位。著力最佳化建設規劃。明確了規劃編制的指導思想、編制原則和具體要求，並加快編制，突出了規劃的科學性和前瞻性。目前，已完成10個鄉鎮政府駐地建成區以及24個省、市、縣中心村規劃編制。分類設定建設內容。根椐“雙十”標準和“五個一”要求，分類設定“功能類、提升類、管理類”三大類美麗鄉鎮建設內容。目前，20xx年實施的6個美麗鄉鎮建設內容已全部確定，正在進行招標，為全面開工並順利實施奠定了紮實的基礎。
四是制度執行到位。健全落實縣級領導聯繫包保制度。將6個美麗鄉鎮、24個省市縣美麗鄉村分別由縣委、縣政府班子成員包保聯繫，縣級領導每周到聯繫點不少於一次，查看工作進度，現場解決工作推進中的困難和問題，同時在資金整合、項目爭取、技術指導等方面給予幫助支持。
五是監督管理到位。鄉鎮實施建設項目，縣美麗鄉村建設領導小組將抽調住建、規劃、財政、審計等部門人員，對每個項目逐一到現場查勘，杜絕“帽大一尺”和虛報加塞行為發生。同時，還對美麗鄉村建設進行半月督查、季度評比、半年考核、年終評優。對工作推進不力、進度不快的鄉鎮，視情況進行通報、約談、問責，對年終完不成任務的鄉鎮，我們將實行“一票否決”，嚴格責任追究。
三、存在問題
（一）資金缺口大。美麗鄉村建設工作量大、難度大、投入大。據初步測算，全縣美麗鄉村建設需投入6億元左右，省、市、縣財政資金投入到美麗鄉村建設項目的資金量非常有限（省市獎補資金美麗鄉鎮僅240萬、省級美麗鄉村205萬、市級美麗鄉村僅70萬），其餘大量資金只能向省農發行融資貸款。
（二）長效管理機制落實難。美麗鄉村中心村雖建立了長效管理機制，但落實難，管理效果不盡人意。主要表現在公共衛生保潔難、公共設施維護難、民眾門前三包落實難。亂倒垃圾、亂倒污水的現象還不同程度的存在，改變民眾落後的生活習慣，樹立文明新風尚任重道遠。
（三）綜合執法尚未建立。各鄉鎮集貿市場少，騎路經營的多,管護難，髒亂差仍是美麗鄉村建設中的一個頑疾。必須建立一支綜合執法隊伍，依法管理維護鄉鎮市場和街道的公共秩序及美麗鄉村建設的成果。
四、美麗鄉村工作計畫
一是繼續做好20xx年度12個省級美麗鄉村、12個市級美麗鄉村工作；二是完成6個鄉鎮政府所在地建成區建設任務；三是完成120個自然村的整治工作；四是啟動仲興鄉、湖溝鎮、任橋鎮、楊廟鄉美麗鄉鎮建設工作；五是啟動10個省級美麗鄉村、14個市縣級美麗鄉村建設任務。
公司年度培訓計畫方案 篇8
20xx年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智慧型型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹行銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。
(2)總台、房務中心等作為飯店優質服務的重要視窗，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計畫如下：
① 時間：擬於2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(總計24課時)。
② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。
④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計畫(上交人事部)並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規範及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
考 核
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之儘快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、後上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計畫有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯繫電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程式、班前班後的交接程式、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程式等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓後人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專多能培訓
培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的複合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
公司年度培訓計畫方案 篇9
第一：崗 位 職 責
一、物業處職責
一、根據所簽物業管理契約，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業處的年度計畫、經費預算上報公司批准後組織實施。
三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業處主任崗位職責
一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。
六、完成公司領導交給的其他工作。
三、物業處副主任崗位職責
一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二：制度規定
一、社區文化制度
一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
二、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計畫和年工作計畫，並上報公司審核。
三、策劃社區活動，並填寫"社區活動計畫申報表"，根據審批要求，組織實施，並做好"社區活動記錄"。
四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。
五、然後在每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。
六、對外聯繫和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報導，塑造良好的社區形象。
八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。
二、對於房屋管理制度
一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
二 、依據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計畫和住房專項維修資金使用計畫，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
三 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
四 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
三、公用設施設備管理制度
目的是為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：
一、對於小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
二、有關小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。
三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。
四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧譁。
六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。
公司年度培訓計畫方案 篇10
目 錄
一、前言
二、培訓體系組成
三、培訓實施
四、附屬檔案
一、前 言
投資開發
有限公司是開發有限公司的下屬子公司，負責運營的“再生資源產業示範基地”，基地現有員工800餘人。
企業內部培訓作為轉播企業文化、提升員工自身價值、凝聚企業向心力的重要工具已經被許多企業所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發企業人力資源，充分發揮每箇中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發展，為未來五年的建設提供強大的人力和智力支撐。
二、培訓體系組成
根據企業現發展戰略，企業培訓體系按照“三級培訓體系”模式實施 ，即由企業高層培訓、中基層管理人員培訓、一線員工技能培訓三個體系組成，各體系按照其不同的'企業職能、文化層次、技能要求等條件製作培訓計畫，力求達到崗培結合的目的。
除以上三個培訓體系外，人力資源部還應組織以“走進”為主題的新員工入職培訓，以幫助新入職員工更快的了解企業情況。
1、企業高層培訓
培訓對象：公司決策層為主，企業中層正職可根據課程內容選擇性列
席參加。
培訓周期：三個月
培訓次數：一至三次
培訓講師：著名培訓機構具有實戰經驗的企業培訓師
培訓內容：對於企業發展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導，並引入先
進企業管理理念幫助企業成長。
培訓地點：不限
培訓制定：人力資源部
2、中級層管理人員培訓
培訓對象：企業中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員 培訓周期：三個月
培訓次數：三至六次
培訓講師：決策層高管、人力資源部、優秀中層管理人員
培訓內容：灌輸決策層對企業未來發展的管理理念，疏導中層管理人
員在工作執行中遇到的問題，倡導組建具有強有力執行力
的中層管理團隊。
培訓地點：企業內部
培訓制定：人力資源部
3、一線員工技能培訓
培訓對象：企業副股級以下人員
培訓周期：三個月
培訓次數：六至十二次
培訓講師：職業技能培訓機構、優秀中層管理人員、一線員工骨幹、優秀一線員工
培訓內容：灌輸企業管理理念，各個執行團隊優秀案例分享、優秀個
人工作方式方法分享、員工骨幹技能傳授
培訓地點：企業內部
培訓制定：各機關科室、各事業部
4、新員工入職培訓
培訓對象：新入職員工
培訓周期：一個月
培訓次數：一至二次
培訓講師：人力資源部
培訓內容：企業架構、企業背景、發展歷程、企業文化 、規章制度 培訓地點：企業內部
培訓制定：人力資源部
三、實施步驟
1、計畫制定階段
培訓計畫按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各體系培訓相關部門提報相關計畫，填寫《季度培訓計畫》遞交至主管領導處，由主管領導簽批後執行，並交付人力資源部備案，如產生培訓經費則主管領導簽批後需經行政副總審批，再交付人力資源部備
公司年度培訓計畫方案 篇11
一、培訓對象
安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。
二、培訓目的
1、了解煤礦安全生產方針、政策、法律、法規，增強安全生產的法制觀念，提高全體職工的安全意識;熟悉法律給予的權利和義務。
2、貫徹執行《煤礦安全規程》，落實煤礦安全第一、預防為主動、綜合治理、整體推進的安全生產方針。
3、掌握本崗位職責，了解安全生產基本知識，掌握、提高操作技能。
4、熟悉井下避災路線，掌握自救、互救與創傷急救知識，掌握自救器的工作原理，適用環境條件，能熟練、正確使用自救器。
5、掌握各種事故徵兆識別，在發生緊急、危險情況時的應急措施，防止事故的發生，降低事故的損害程度。
三、培訓時間
1、每月進行1次全員培訓，時間為每月28日;
2、利用班前會開展常規培訓;
3、新工人和和調換工種培訓隨時進行;
4、外培按培訓計畫的通知時間執行。
四、四級培訓
20xx年煤礦採掘一線參加縣煤管局組織的四級培訓人數計畫在80人左右，其中：採煤30人，掘進30人，機、運、通20人。
五、安全生產管理人員培訓及再培訓
煤礦現有安全生產管理人員的安全資格證11個，其中：需參加培訓的4個，參加再培訓的5個。計畫在礦井驗收前按規定補齊培訓和再培訓的證件數量。
六、特殊工種培訓
20xx年特殊工種培訓計畫見表1
七、常規培訓
1、入礦新工人接受安全教育、培訓時間不少於72小時，考試合格後，必須在有經驗的職工帶領下工作滿4個月，然後經再考核合格，方可獨立工作。新工人學習考勤、考試卷、成績單齊全;
2、對調換工種和採用新工藝作業的人員必須重新培訓，經考試合格後，方可上崗作業;
3、所有作業人員，每年接受在職安全教育、培訓時間不少於20小時。
八、全員培訓年計畫表：略
公司年度培訓計畫方案 篇12
1、新員工入職培訓
培訓時間：有新招聘員工入職後（用二至三天的時間，每天六小時）
培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工
2、全員管理素質培訓
培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）
培訓對象：酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓
3、禮貌禮儀培訓
培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工的服務意識與質量。
4、急救知識培訓
培訓時間：每半年一次
培訓內容：發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的`急救措施。
培訓對象：酒店部分骨幹員工，有條件可以全部組織。
5、酒店餐飲和客房文化訓練
講座時間：每月一次
講座內容：以中式餐飲和客房服務文化知識為主，同時介紹涉外酒店的餐飲和客房服務文化知識，
實操訓練，組織測評考試！
6、酒店涉外英語講座
培訓時間：每季度一次
培訓內容：以旅遊飯店英語為主，強調聽力與會話能力的培養。
.....
公司年度培訓計畫方案 篇13
一、指導思想
以新的課程理念和先進的教育思想為指導，根據省、市、縣教師培訓工作會議精神，特別是縣教師學習資源中心培訓部20xx年研訓工作要點，結合新課程改革的要求和我校教育教學工作的實際，以緊緊圍繞立德樹人、全力提高教育教學質量這個核心，努力打造一支師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的教師隊伍。 二、培訓目標
1、繼續開展以“新技術、新理念、新方法”為重點的教師全員培訓，更新教育理念，樹立與素質教育相結合的教育觀、人才觀和質量觀，進一步提高教師實施素質教育所必須的教育教學能力，全面提高我校教學質量。
2、做好優秀中青年教師參加上級培訓的工作，繼續發揮骨幹教師的示範和輻射作用，在以往的基礎上，使我校教師隊伍整體素質得到更大提高。
3、繼續認真地落實《沛縣中國小教師校本培訓實施細則》，通過自學、專家引領、同伴互助等方式，開展教師全員培訓活動，同時，把“五個一”活動落實到位，力促全體教師專業化水平得到切實的提高。
三、培訓內容與形式
（一）培訓內容
1.師德培訓
對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業道德教育，提高教師愛崗敬業、樂於奉獻的精神品質，提高思想道德修養及心理素質。建立新型的師生關係，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。
2.現代教育理論培訓
根據教師實際需要和學科教學的特點、要求，進一步組織教師學習現代教育理論，用理論指導教育教學行為，以學科研究為主要形式，鞏固、拓寬專業基礎知識，促進教師將先進的理念內化為教學行為，促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。
3.教育教學技能培訓
在全體教師中開展現代教學技能的培訓，包括個案研究的能力、教學設計的能力、科學運用教學評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓。
4.教育科研培訓
教育科研能力是校本培訓的一個重要內容，不斷加強教師的教研、科研意識，圍繞新課程的實施、結合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓，以逐步提高教師教育科研工作的水平和能力。
5.現代信息技術培訓
通過培訓，繼續提高教師的現代信息素養，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力及套用現代教育技術開展課堂教學的能力。
（ 二）培訓形式
集中培訓與自學相結合。
1.走出去——參加各級專題講座與培訓。
積極組織教師參加上級教育部門開展的各類專題講座，如：解讀新課程標準、課程改革內容、教學模式、考試與評價制度、新課程中的教與學、信息技術與課程整合、基礎教育改革與發展方向、教師修養、教師教育能力研究等講座。
2.繼續進行“一人學習，眾人受益”式培訓。
學校要求外出學習、考察培訓的骨幹教師，必須寫出學習匯報材料，並利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可採用專題講座、經驗交流、講匯報課等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應。
3.自學——反思形式
自學是在學校的規劃和指導下，教師根據自己的需求開展的自我培訓活動，主要採用兩種形式：上網瀏覽教育文獻，系統學習教育專著、教學雜誌，並書寫學習心得，然後結合自身教學實際，開展自我反思，總結提高。
四、培訓的考核與管理
1.學校成立由校長擔任組長的校本培訓領導和考核小組，形成由校長親自抓、各部門協助抓的管理系統，為校本培訓的順利開展起到重要的組織保證作用。
2.加強過程管理，建立教師校本培訓個人檔案資料，為考核提供依據，為學校的發展提供歷史材料。
3.認真記載教師參加校本培訓的出勤情況，並放入個人培訓檔案，作為考核依據之一。
4.根據學校內部規定的各種培訓的學時學分，從學校、部門和教師本人三個層面上進行定期評價考核，登記培訓的學時，然後交縣教師資源培訓中心核准確認。
5.將教師的學習筆記、聽課記錄、課例或案例、課件、學習體會、經驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的重要依據。
公司年度培訓計畫方案 篇14
20xx年，是我公司進一步發展壯大的一年，在上級有關部門的的正確領導下，我們要繼續深入貫徹執行“安全第一，預防為主”的安全工作方針，強化各項安全基礎管理，踏踏實實搞好安全工作，具體工作計畫如下：
一、重新制定公司安全工作目標
“最大限度的不發生事故、不損害健康、不破壞環境”即：在勞動作業過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產在保證勞動者健康、企業財產不受損失、人民生命安全的前提下順利進行；人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態；與人類密切相關的、影響人類生活和生產活動的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相互形成的生態關係的組合。
（1）1月份，將重新調整公司安全生產委員會。
（2）1月份，公司與各部門、部門與員工層層簽訂《安全責任書》。
二、繼續做好各項安全基礎管理工作
創建三級安全標準化單位 繼續做好各項安全基礎管理工作，並按照國家及山東省《危險化學品從業單位安全標準化考核評級辦法》，重新修訂有關安全管理制度，規範員工的行為，採取多種措施，努力使職工的日常工作和行為都要符合體系及安全標準化的要求，爭創三級標準化達標單位，確保公司員工的健康和安全。
三、搞好現場管理，確保全全生產
（1）各部門要加強安全巡檢，發現隱患，及時整改。
（2）動火、動土、高處等特殊作業，要嚴格辦理作業證，嚴禁無證作業。
（3）加強設備日常維護、保養，並定期進行檢測。
（4）做好節日期間及季節性安全管理。
（5）做好日常作業的安全監護工作。
四、做好安全檢查及隱患整改
（1）公司保衛科每月至少組織一次安全檢查。
（2）繼續加強檢維修期間的安全督查工作，特別是嚴格“八大票證”管理，杜絕現場違章指揮、違章作業。
（3）認真抓好季節性安全檢查及節前、節中、節後檢查。
（4）專、兼職安全員要繼續實行每日安全巡檢制度。
（5）嚴格日常巡迴檢查制度。
（6）重點落實好隱患報告制度。
五、搞好安全教育，提高職工的作業技術素質及自我保護能力
（一）認真做好新上崗人員及外來人員的三級安全教育。
（二）堅持日常教育及全員安全教育
（1）20xx年，公司要定期對全體員工進行全員安全培訓，並做好記錄。
（2）對轉崗人員、停工學習人員等要按公司《安全培訓教育制度》，認真進行培訓，不合格者，嚴禁上崗。
（3）重點抓好外來施工人員的安全教育工作。
（三）為搞好班組安全管理，結合班組安全達標活動，今年將重點對公司班組長進行安全業務培訓。
（四）將不定期對專兼職安全管理人員進行安全管理業務培訓。
公司年度培訓計畫方案 篇15
第一部分：企業簡介
--建築有限公司成立--於年，經歷了多次跨越性轉變，逐步發展成為一個現代先進的可信區域行業省領軍企業;公司具有房屋建築工程施工總承包甲級資質，可承擔各類房屋建築工程的總承包和專業施工。施工足跡遍布全省多個市區;先後承建了省重點工業與名用建築工程項目達數百項，榮獲多項省部級優質工程、榕城杯。
第二部分：企業安全文化
1、企業安全理念：以人為本，安全發展。
2、企業安全管理目標：
(1)重傷事故頻率控制在0.1‰以下，輕傷事故頻率控制在8‰以下;
(2)再建工程項目應確保文明達標，達標合格率應達到100%;部、省、市安全檢查優良率應達80%以上。
3、企業安全管理目標：
(1)施工現場人員每年定期進行安全培訓考核，合格後持證上崗;專業安全管理人員應具有安全崗位證，年度培訓不少於40學時，持證率應達100%;
(2)所有進場施工人員安全三級教育考核率應達100%，特殊崗位操作人員持證上崗應達100%;
(3)施工現場安全隱患整改率應在98%以上，重大隱患整改率達100%。
(4)安全目標責任書籤訂率應達100%。
第三部分：企業安全培訓
1、培訓對象
新員工必須進行安全教育，並經考試合格後，方可進入操作崗位。“新員工”包括新進公司的契約工、臨時工、學習和代培員，脫崗六個月又重新上崗的職工。
2、培訓時間和地點
每周三晚上公司會議室
3、培訓目的
安全教育培訓目的：強化安全生產意識，加強安全管理，保證安全生產工作的進行。
通過安全教育培訓，提高作業人員的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。強化安全生產和保護他人意識，安全操作技能，搞好安全生產。
4、培訓方式
主要以多媒體教育的方式，實踐經驗豐富的講師宣傳教育，再以考試考核為輔。
5、公司安全培訓內容
(1)安全生產的重大意義：
安全生產對於保障廣大員工的生命安全和身體健康，保障企業生產經營活動持續、穩定、協調、發展，促進社會穩定、和諧，具有十分重大的意義。如果安全生產管理失控，生產安全事故不斷發生(或者發生重、特大事故)，不僅事故當事人及其家庭要遭受重要創傷，而且還會給企業造成重大經濟損失和嚴重的社會影響，給企業的員工心理上造成創傷，甚至還會造成社會上的一些不安全因素。因此，事故會直接影響到企業的和諧與發展，是大家都可以直接感受。
(2)國家安全生產方針、政策、規定：
國家安全生產方針是：安全第一，預防為主，綜合治理。
國家頒布的法律法規主要有：《安全生產法》、《中華人民共和國建築法》、《建設工程安全生產管理條例》、《勞動契約法》等等。
(3)本公司安全形勢、安全生產規章制度、安全紀律等：
在企業的安全生產管理活動中，實行安全生產崗位責任制度，將各每級領導、每個部門、每個人在各自的崗位上，對應當履行的安全生產崗位職責加以明確。安全生產崗位責任制首先根據“管生產，必須管安全”
的原則，安全生產崗位責任制是企業生產經營管理規程制度中最基本的一項規章制度，是企業生產安全管理的核心。
(4)防觸電、防火、防坍塌、防暑的事故急救常識：
例如：防暑降溫
基本常識：a、及時補充水分但應少喝飲料，應多喝白開水或淡鹽(糖)開水;
b、口渴後不宜狂飲，應及時補充鹽分;
c、飲食不宜過於清淡;
d、午睡時間不宜過長;
e、忌受熱後“快速冷卻”，下班後不能馬上開風扇或洗冷水澡;
f、空調室內外溫差不宜太大;
g、不宜佩戴金屬首飾。
措施：a、合理安排工作時間，採取起早帶晚乾的辦法，即上午11：00至下午15：
或最大程度的減小施工強度;
b、嚴格控制加班加點，減輕工人勞動強度，避免疲勞作業; 00禁止室外施工
公司年度培訓計畫方案 篇16
新員工能在一個企業長期工作，關鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續發展，在保障基本生存方面，很多企業的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業的根本原因。新員工願意和不願意在某些企業工作，其給根本差異還是這個企業的環境——人文環境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會。
理想與現實間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時代，學歷僅代表過去、能力僅代表現在，唯有學習才能成就未來。時常聽人講起大學畢業升就業難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環境時，是喜悅、是陌生、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業生涯奠定堅實的基礎呢?
現在創力行動學習中心關於新員工如何儘快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：
一、 結果定義：
企業需要為客戶創造價值，而只有結果才可以滿足客戶需求，客戶才願意用錢來交換;企業是靠結果生存，沒有結果就注定被淘汰，達成結果是企業的商業底線;企業所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協力而共創!
“在規定的時間內達成特定的結果，同時保證質量和控制成本。”——這就是企業和員工共同需要的“結果”。
作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶，領導是我們的客戶，上級部門是我們的客戶，我們所服務的下級部門也是我們的客戶……我們為客戶提供等價值交換的結果了嗎?
任務不等於結果。發稿件傳真是任務，確認對方收到清晰地檔案是結果;開會時任務，解決問題是結果;上班時任務，創造價值是結果;正如挖井只是任務，挖出水才是要達成的結果……
態度不等於結果。“我已經按照你說的做了”、“我已經盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執行任務卻無果而終……對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，都是一文不值!
職責不等於結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門衛的職責是“沒有通行證就不能進入”，現在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯繫不上。如果門衛斷然拒客戶於門外，按照職責評判，他是無責任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結果的達成。
辦法總比困難多。“2:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優秀員工獲得更多的發展機遇。初入職場，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢?
二、 成功邏輯：
我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”。即根據以往的經驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產”就開始行動，其結果往往是打不成結果，讓實施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領導對公司失去了信心。
“成功的邏輯”離不開一下兩點：
1、 程式性知識。即在正常情況下，怎么做會達成什麼結果，舉個簡單的例子：
比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車發車間隔為5分鐘/輛……
2、預備方案。程式性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合於所有情況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的“備份”準備。
三、100%責任：
個人與企業一樣，成功來自於追求卓越的淨勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長，責任勝於能力。步入社會，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態承擔100%責任。
下面是關於“責任”小思考：
加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很不幸，我被酒後駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。
是誰的責任?
消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒後駕駛、車輛未通過年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;
積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的後果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛。
是誰在承擔這個不幸的後果?我們能為避免這種後果的發生做點什麼?是任由結果的發生付出沉痛代價，還是個人承擔責任，採取行動、影響結果、改變結果?
如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可、不被領導重視、部門之間不協作等任何問題。因為預期無濟於事地抱怨，不如以100%的責任來改變飢結果。
有道是：“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。”步入職場，我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關鍵鏈中的重要一環，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環決定，任何一個環節的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。
承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來承擔自己的結果。
綜合上面所說的，企業75%的戰略失敗在於執行，有效策劃在戰略中得到有效執行的不到10%，72%的CEO認為執行好戰略比制定一個好戰略更難!企業不缺乏偉大的戰略思想，而缺乏百分百的執行。
執行力就是持續達成結果的能力!執行力差就是沒有結果或者沒有持續的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動執行鑄企業競爭優勢而基業長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!
祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!
公司年度培訓計畫方案 篇17
一、 說明
培訓計畫按維修電工國家職業標準編寫。 培訓人員所有電工，人員如下:
二、 培訓目標
通過技術培訓，使學員具有所要求的技術理論和工藝操作技能，提高分析和解決實際問題的能力,
三、 課程設定和培訓要求
四、 根據培養目標，設定課程：電工基礎、操作技能、電
力設備的保養，電工工藝學。 各門課程要求如下：
1. 電工基礎
本課程是學習專業知識的基礎課，通過培訓使學員掌握有關的電磁定律，理解較複雜直流電路和交流電路的基本概念、規律和矢量表示法，並能熟練計算。
2. 電子技術
要求掌握半導體器件的特性，基本半導體電路，放大電路建立脈衝電路的概念。
3. 電力設備的保養和維修
要求懂得電力設備的一般工作特性，懂得電力設備的基本原理，各電氣設備在電路中的作用和構造，並能較熟練地維
修及保養常見電氣設備。
4. 電工工藝學
本課程是一門專業課程，通過培訓，使學員掌握一般變電所電氣設備安裝方法，了解部分高壓設備的性能，並能掌握系統施工的方法。
5. 操作技能
熟練安裝維護照明線路以及容量100~200KW的配電裝置。安裝維護20KW以下動力線路。
五、 使用教材
教材使用科學普及出版社出版的《電工基礎》等
公司年度培訓計畫方案 篇18
按著縣全員培訓實施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關，保證質量。
1、 保證時間，保證地點
2、 注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查，發現問題，及時整改。
3、 做好繼續教育證書登記管理，保證各類課程學時到位、考核到位、考試到位。
公司年度培訓計畫方案 篇19
為貫徹落實中央決定，以科學發展觀為指導，全面落實省、市、區計生協有關會議精神，切實加強計畫生育幹部的隊伍建設，特制定 20xx年度計生協會幹部教育培訓計畫如下：
一、培訓對象
（一）鄉計生協培訓村級計生協秘書長。
（三）鄉計生協培訓村級計生協理事、會員小組長、骨幹會員等。
二、培訓內容
（一）科學發展。
1 、堅持用科學發展觀同領計生協工作；
2 、計生協組織在經濟、社會、政治、文化、“四大建設”的作用；
3 、計生協工作機制和方法方式創新。
（二）人口理論。
1 、人口學理論綜述；
2 、人口與經濟社會發展 ；
3 、其它地區人口和計畫生育介紹。
（三）業務知識。
1 、人口計生法律法規；
2 、村級計生協規範化建設；
3 、計畫生育民眾自治；
4 、生育關懷行動。
三、培訓方式
採取分層次、分期分批專題培訓、經驗介紹、外出學習參觀等形式進行。
為了切實加強對全縣計生幹部培訓工作的領導，縣人口計生委成立培訓工作領導小組，副主任迪力拜爾任組長，協會秘書長為副組長，辦公室負責組織協調，相關業務股室積極協助配合，共同搞好培訓管理服務工作。各基層單位要把幹部培訓列入重要議事日程，落實專人負責，制定培訓計畫，明確目標任務，抓好工作落實。縣人口計生委將把幹部培訓情況納入各基層單位年度工作目標責任考核之中，對組織嚴密、培訓效果好的鄉鎮通報表彰，並在目標責任考核中予以加分；對重視程度不夠、培訓效果不佳的，在目標責任考核中扣10分。
四、要求
（一）加強組織領導。各級計生協要站在學習實踐科學發展觀的高度，充分認識建設高素質職業化幹部的隊伍的`重要性，把幹部的隊伍教育培訓作為一項重要工作擺上議事日程。要堅持分級負責、分類培訓的原則。解決好培訓經費投入和人員、時間保障等問題，切實保證教育培訓工作落到實處。
（二）制定培訓計畫。為加強教育培訓工作的計畫性、系統性和有效性，鄉村要結合實際，認真做好協調。
公司年度培訓計畫方案 篇20
(一)財務培訓目的
(1)財務管理，職責重大。
從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產交給我們管理，各項管理目標要依靠財務管理來實現;從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據的報銷，都牽扯著幹部職工的切身利益。所以，我們的財務管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當的稱職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認識，不論是財務人員還是非財務人員，都應該進行相關的知識培訓，這有利於提高全體員工的整體素質，形成成本節約意識，提高公司整體經濟效益。
(2)加強學習，提高素質
21世紀是知識經濟迅速發展的經濟。在這樣一個時代，財務管理的內涵、目標和方式都發生了根本性的轉變。利益追求主體趨於多元化，社會責任得到真正重視，無形資產成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務管理的特徵。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴展，許多新的業務、新的項目被納入了正常的管理範疇，如各種計畫項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰。要緊跟時代發展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學習，提高素質。只有這樣，才能準確領會財務管理工作的政策和規定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能。
(3)明確要求，學以致用
為切實提高大家的財務管理水平，這次我們專門組織了財務培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學習機會，努力做到以下幾點：
一要明確培訓的重點和要求，及時了解財經法規的規定，熟練掌握財務管理的新方式、新方法，開闊視野，博採眾長，為創造性開展財務工作奠定基礎。
二要結合崗位的實際和特點，認真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，並自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新台階。
三要嚴格遵守各項財經紀律和公司規章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
(二)課程介紹
講師：--------
開課地點：三樓培訓室
上課時間：--------------
適用對象：總經理，財務人員，商專，庫房主管
課程簡介：注重與公司非財務管理相結合，讓非財務人員了解企業財務本質及財務管理原理，學習運用預算等財務工具加強內部管理，運用財務思維解讀企業運作，並尋求提升經營績效的方法，將企業整體戰略與自身的財務管理責任更好地結合起來,有效提升企業的管理水平。
分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.
課程大綱：一、財務部基本情況講述
1、財務部的崗位設定及職責、職權表述
總經理領導下的財務經理負責制(財務會計、出納、材料會計、銷售會計、內審會計、分公司會計、分公司出納)
1)財務經理：負責財務管理工作
2)財務會計：負責公司日常會計工作，掌握公司收入和支出情況，結賬、整理、審核，負責納稅申報，會計檔案工作
3)出納：負責銀行結算，現金收支業務及庫存現金管理
4)材料會計：負責存貨(原材料、自製半成品、在品、外協半成品、產成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時傳遞出入庫單據。
5)銷售會計：負責查收貨款，審核銷售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷售業績。
6)內審會計：監督檢查，財務工作清理，整頓。
2、財經法規及各項會計規章制度
1)財經法規
2)公司具體制度
①差旅費管理制度：報銷必須取得正式發票，實行一次一清，出差人員回公司後的72小時內必須報，每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認真填寫，字跡清楚，內容完整。
②採購報銷制度：採購人員欲借款需去財務部領取《採購申請單》;採購人員憑發票(增值稅專用發票或有檢章的正規發票)、質檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一併貼上整齊，經採購人簽字，物流部經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(1000元以上)，最後交出納審核方予以報銷。
③辦公用品報銷：正規發票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名、數量、單價、金額)，由經辦人簽字，管理部經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(1000元以上)，最後交出納審核方予以報銷。
④車輛支出報銷：正規發票由經辦人簽字，部門經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(500元以上)，最後交出納審核方予以報銷。
⑤工資發放要求：每月10日定期發放工資。
⑥每月25日17：30統一結賬。
⑦存貨的管理：對於庫存物資分為三類管理(A每月盤點、B每季盤點、C每年盤點);購入的材料，倉庫管理員憑質控部出具的檢驗合格單及實物辦理一式三聯入庫單，將購入材料分為三類(必檢、抽檢、免檢)，按類別、品名、規格、型號分門別類建立相應的實物台賬;對於產成品，入庫單要標明儀器編碼、名稱、型號、單位、數量、生產通知單號;出庫單，對於各類材料的發出，採用先進先出法。
3、財務部與各部門之間的關係(如物流部、銷售部)
客戶代表簽定銷售契約，填寫《銷售訂單》及契約，將其交商務專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務專員，由商務專員生成發貨單，物流部安排發貨。
二、財務會計信息系統
1、淺談會計的基本知識
在會計文獻上有一個廣為流行的說法，即“會計是經濟活動的語言”。當然，它不是原始的語言，而是一種符號化的文字與數字、圖表相結合的語言。但語言(不管是口頭上的或書面上的)都只是思維的外殼，它通過特定的形式，表現和傳遞人們一定的思想文化內容——包括有關人們的價值觀、道德風尚和行為準則。會計的功能，不管會計文獻上有多少種說法，歸根到底，是行為功能。會計的技術方法不管如何複雜、先進，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個人行為)，就不可能對社會經濟生活發揮任何實際作用。而要使會計的行為功能得到充分發揮，就不是單純靠研究它的技術方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會文化層面，使會計研究的技術觀和社會文化觀相結合。
更具體一點說，一個組織的領導人如果要求會計部門按照他們的意志行事，那他們在道德上就不可能做到誠實守信，在行為上就會假帳真算或真帳假算，導致會計信息的嚴重失真。這樣的會計問題，就不是單純依靠改進會計的技術方法所能解決的，而必須探索問題產生的社會文化根源，在社會大環境中，從樹立正確的價值觀、道德風尚和行為準則入手，才能從根本上解決問題。
1) 會計的丁字賬法
賬戶的基本結構通常可以簡化為丁字賬戶(或T型賬戶)，用來記錄經濟業務發生所引起的會計要素的增加額和減少額。
2) 會計業務處理流程
3) 會計及會計要素
會計是以貨幣為主要計量單位，核算和監督企業、政府、非營利組織等單位經濟活動的一種經濟管理工作。
4) 會計等式
2、透視企業的視窗——財務報表閱讀
1) 案例：財務報表的作用
2) 財務報表特徵
3) 資產負債表閱讀
4) 損益表閱讀
5) 現金流量表閱讀
6) 三大財務報表之間的勾稽關係
7) 區域銷售業績排名表閱讀(舉例說明)
8) 全公司個人業績排名表閱讀(舉例說明)
9) 各部門銷售業績、費用、欠款匯總表閱讀(舉例說明)
10) 分公司費用預算表閱讀
11) 分公司撥款、收入、費用、餘額匯總表閱讀
12) 本月收支與上月收支財務分析表閱讀
3、財務報表分析
1) 虛假財務報表( 財務欺詐)識別的基本技巧
① 選用不當的折舊方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實際操作中屢見不鮮。例如，在財務報表中將固定資產的折舊方法由加速折舊法改為直線法，“幫助”公司增加利潤，由虧損變為盈利。
② 選用不當的收入、費用確認方法：提前或推遲確認收入或費用也是上市公司普遍採用一種操縱利潤的方法。例如，國嘉實業在__年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價格購買國嘉實業開發出的軟體，契約約定的交貨時間為__年的6月和9月，__年2月質量鑑定後予以驗收。但國嘉實業在__年12月25日與一家外貿公司簽訂協定，以9600萬元的價格“賣斷”軟體，據此確認了5100萬元的利潤。顯然，國嘉實業在尚未提供商品時就確認收入是不符合準則規定的。
③ 通過其他手段操縱利潤
通過調整以前年度損益、對外負債的不當計算以及對往來科目如應收賬款、應付賬款、其他應收款、其他應付款掛賬等形式來虛增利潤。企業將應記入當期收入的款項，通過延緩開發票或不開發票的手段，記入應付款項核算，從而達到減少利潤的目的。
2) 財務報表分析與財務診斷
4、其他非財務信息對信息使用者的影響
企業的經濟活動日益複雜化，現有的企業財務會計報告因滯後於環境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財務報告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業經濟活動結果而不反映企業經濟活動對社會和環境的影響等，都日益深刻地影響著財務報告的相關性。財務報告存在的基礎之一就是有用性，即為與企業會計信息使用者或有利害關係的利益集團提供有用的信息，如果財務報告無法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財務報表存在的合理性就必然受到質疑。提高財務報告內容的有效性，必須重點增加披露以下幾個方面的會計信息。.
非財務信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業的經營思想，彌補財務數據信息的不足。這些信息一般包括：(1)企業經營業績信息，如市場份額、用戶滿意程度、新產品開發和服務等;(2)企業管理當局的分析評價;(3)前瞻性信息，即企業面臨的機會和風險以及管理部門的計畫等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業經營業務、資產範圍與內容、主要競爭對手以及企業發展目標等。非財務信息，有利於會計信息使用者對企業的綜合分析評價及對企業前景的判斷。非財務信息可用文字或數據形式在報表附註、年度財務報告等處加以說明。
三、管理會計信息系統
1、管理會計套用的必要性
管理會計的套用，實行事先計算、事中控制和事後分析相結合， “標準成本”、“實際成本”、“差異分析”的運用，更為直接有效地服務於企業管理。
財務會計領域的研究，特別是對財務會計準則體系的建立與完善的研究，一直是我國會計界廣泛加以關注並深入進行探討的課題。而在同一期間，由於種.種原因，我國會計界對管理會計領域的研究卻缺乏應有的重視，我國的管理會計無論是在理論研究還是在實踐套用方面，同美、英等西方已開發國家相比都存在著很大的差距。管理會計作為一門獨立的學科，隨著社會經濟的發展和科學技術的日新月異，管理會計在加強企業內部經營管理和提高企業經濟效益方面的作用將會越來越大。
實務界缺乏對管理會計的重視和系統套用我國自本世紀七十年代末期從西方引進管理會計知識體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港台的會計學者所做的各項調查結果表明，迄今管理會計在我國企業中仍未得到廣泛重視和系統套用。這主要表現在：企業領導或財務負責人觀念陳舊，只重視事後的算帳、報帳工作，不重視管理會計③;企業會計人員掌握管理會計知識有限，相當一部分會計人員根本不了解管理會計，管理會計在我國沒有引起多數企業的重視④;管理會計的一些方法，如短期經營決策、量本利分析以及責任會計等在企業中得到了一定的運用，但從總體來講，管理會計在我國企業中套用有限
2、管理會計基礎知識
管理會計是為企業的領導者和管理人員提供管理信息的會計。管理會計的形成與發展，是和“二戰”以後資本主義世界社會經濟和科學技術的新發展直接相聯繫的。從本世紀50年代起，資本主義世界進入所謂戰後期，戰後期資本主義社會經濟和科學技術發展的新形勢和特點，促進了現代管理科學的形成和發展。“管理的重心在經營，經營的重心在決策”，正是現代管理科學適應新的情況提出來的企業管理的新的指導方針，並由此而促成了管理會計的形成和發展
3、成本性態與變動成本
按照管理會計理論的解釋，在相關範圍內，產品成本數額的多少必然與產品產量的大小密切相關，在生產工藝沒有發生實質性變化、成本水平保持不變的條件下，產品總額應當隨著產品的產量成正比例變動。顯然，按照傳統成本計算和分配方法，當期即使沒有生產產品，由於製造費用仍然要分配給產品，則出現有成本而沒有產品的“怪現象”。並且，傳統的計算方法忽略了成本與產量、利潤與銷量之間的關係。經過進一步的分析，過去某些我們認為應當組成產品成本的費用只是定期地創造了可供企業利用的生產能量，因而只與期間關係更密切
成本性態是指成本發生額與業務量之間的依存關係。進行成本的性態分析就是要考察成本發生額與業務量之間規律性的聯繫。
按照成本對業務量的依存關係,我們通常將成本區分為固定成本、變動成本和半變動成本三類。
變動成本是指那些成本的總發生額在相關範圍內隨著業務量的變動而呈線性變動的成本項目。直接人工、直接材料都是典型的變動成本項目,在一定期間內它們的發生總額隨著業務量的增減而成正比例變動,但單位產品的耗費則保持不變。
4、本量利分析
本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動成本，並假定產銷量一致的情況下，根據成本、業務量、利潤三者之間的關係進行預測和決策的一種技術方法。其原理在決策、計畫和控制中具有廣泛的用途，是管理會計的重要基礎。
5、管理會計與決策系統的關係
現代管理科學認為，管理首先是決策，決策是領導者和管理者的首要職能。因而以現代管理科學為指導所形成的管理會計，也把“決策會計”放在首位。
現代管理科學從決策是管理的首要職能這一基本認識出發，把一個完整的管理系統區分為三個層次：一是決策系統;二是決策支持系統;三是執行與控制系統。與此相適應，管理人員也可區分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執行人員。會計人員作為信息專家，是屬於決策支持系統中的參謀人員。
決策支持系統與決策系統的關係，實質上是“謀”與“斷”的關係，即以後者作為前者的“外腦”，為前者最終進行科學決策而充分發揮“智囊團”的作用。“謀”。“斷”相對分開、相互協作，是現代決策體制的重要特點。這種決策體制最早是由軍事科學提出來的。因為大量的戰爭實踐和無數血的教訓充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關方面大量的軍事情報(信息)，據以進行分析研究，制定各種科學可行的作戰方案，然後由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的“多謀”，就不會有司令部的“善斷”，沒有參謀部的運籌帷幄，就不會有司令部的決勝千里。因而現代軍事科學十分重視參謀機構(人員)的作用。這種由軍事科學確立的科學的決策體制，很快被推廣套用到現代社會經濟領域中來，並在經濟管理實踐中顯示出強大的生命力。
四、預算制度管理(包括預算的編制及其貫徹執行)
預算制度管理通常按照“由上而下，上下結合，分級編制，逐級匯總”的方式進行。
預算管理的重要性在於它對管理會計的兩大組成部分——決策會計與執行會計起著承上啟下的作用。它既是決策會計所定決策目標的具體化與協調化，又是對決策目標的貫徹執行落實責任與指導行為的重要規範。
也就是：預算管理首先要對按決策程式所定的決策方案進行加工、匯總，形成企業生產經營在一定期間的全面預算，以集中反映整個企業在該時期內要完成的目標和任務;為促進企業總體目標和任務的實現，還需進一步落實和具體化，為此，就要進行指標分解，形成各個“責任中心”的責任預算，使它們明確各自的目標、任務，井以責任預算所規定的目標作為開展日常經營活動的準繩;各個“責任中心”在日常經營過程中，通過“責任會計”對預算的執行情況進行系統的記錄和剖析，從實際完成情況和預定目標的對比，評價和考核各個“責任中心”及其有關人員的經營業績，並通過信息反饋，及時對企業生產經營各個方面充分發揮制約和促進作用，以確保決策所定目標的順利實現。
由此可見，預算管理的技術方法，通過較長期的實踐，已經得到充分的發展並趨於定型化了。問題在於它的社會文化層面。
實踐證明：預算的制定和執行，是一種群體行為，工作群體內部的凝聚力越強，群體對預算目標的認同感就越強，取得的效果也就越好;反之，取得的效果就越差。群體動力充分發揮的最高境界是使之達到最佳的“競技狀態”，即使每一個職工目標一致，通力協作，充分發揮每個人的潛能，全力拚搏、奮勇爭先。這樣，就自然而然地能取得在可能範圍內的最佳集體成果。要使預算管理達到這樣高的境界，就要以基層作為管理權力的基點，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和發言權，即堅持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎和條件，以促進在生產經營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創新精神的充分發揮。
據此，在預算管理工作中，要注意如下兩點：
第一、總預算指標的分解、落實，必須充分尊重下級預算執行者的獨立自主精神，由過去從上而下頒發“強加性的分預算”改變為由廣大員工親自參與制定而形成“參與性分預算”。這樣做的結果，就會使分預算的執行者增強主人翁責任感，從而把所制定的有關分預算的執行看作是“自己”義不容辭的責任，藉以充分調動他們完成預定目標的主動性與積極性。
第二、預算的貫徹執行應當使執行者彼此之間從各自的主體地位出發，相互承諾，形成相互遵循的權、責關係，並具體化為一系列相互聯結的內部契約關係，以此作為各自的行為規範。從而使預算執行者在其運作中，形成一種以“自主管理”為基礎的“自行調節”、“自行控制”、“自行適應”的機制;並依據一套動態追蹤式的瞬時信息網路，相互予以溝通，如若發現任何“失衡”現象，即及時據以糾正，以保持組織內部各個環節的協調運作與動態平衡，從下而上促進企業總體目標的順利實現。
以上所述，是在預算管理領域，以正確的社會文化觀為指導，使管理會計的行為功能得以充分發揮，使之向更深的層次、更高的水平發展的鮮明體現。
五、內部控制體系
1、內部控制及其在企業管理中的作用
為了有效治理會計信息嚴重失真的現象，__年10月31日修訂通過的會計法的第27條中，從實質上要求各單位必須建立健全內部控制制度。新頒布的會計法明確要求各單位應建立健全本單位內部會計監督制度，這是保證會計有效發揮其應有作用的重要舉措，而作為會計監督重要基礎的內部控制，特別是與會計監督直接相關的內部會計控制又是會計控制得以最終實現的前提。
2、內部控制的重點內容及方法
對於內部會計控制的具體內容，一般說來我們可以將其分為基礎控制、紀律控制和實物控制。它們是實現控制目標的最終途徑。
基礎控制基礎控制，即通過基本的會計活動和會計程式來保證完整、準確地記錄一切合法的經濟業務，及時發現處理過程和記錄中出現的錯誤。基礎控制是確保會計控制目標實現的首要條件，是其他會計控制的基礎。主要包括以下幾個方面：
1)憑證控制。憑證控制就是利用會計憑證對經濟業務進行的控制。會計憑證是證明經濟業務、明確經濟責任的原始憑據，是企業實施內部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內部控制有效運作的前提。
要做好憑證控制，一般應從以下幾個方面入手：(1)單位發生的一切經濟業務活動都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經濟業務都必須是真實、有效的;(2)要設計良好的憑證格式和內容;(3)規定合理、有效的憑證傳遞程式;(4)在入賬之前對所有的憑證都應嚴格審核，無效憑證一律不得入賬;(5)做好會計憑證的保管工作。
2)賬簿控制。賬簿是全面地、連續地、系統地進行歸類和整理經濟活動數據的重要手段，是編制會計報表的依據。因此賬簿控制對保證會計報表的質量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內容：(1)賬簿體系要適應企業的規模和特點，切合企業管理的需要;(2)賬簿的內容和格式應詳簡得當，既要保證記錄系統的完整、準確性，又要注重會計工作的效率;(3)登賬應以合法憑證為依據，遵循規定的會計處理程式，將會計憑證的經濟業務分類記入賬簿，做到全面地、連續地、系統地、及時地反映和控制企業的經濟活動;(4)所有的賬簿都必須內容完整，手續齊備，按規定使用，並要妥善保管。
3)報表控制。會計報表是企業會計信息的主要載體，會計報表的質量直接決定著會計信息的質量，因此，報表控制的作用不言而喻。一般來說，報表控制應注意以下幾點：(1)會計報表的種類、格式和內容應符合國家會計法、會計準則及相關會計制度的規定;(2)報表的編制必須以核實後的賬簿記錄為依據，並做到數字準確，內容完整;(3)定時、按時編制規定的報表;(4)報送及時，為有關決策者提供相關信息。
4)核對控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關係以及記錄與實物之間的對應關係對企業經濟活動進行的控制，包括賬實、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護資產的安全完整，保證會計信息的質量具有重要意義。
紀律控制基礎控制是會計控制的前提，但要使其充分發揮作用，必須切實地加以貫徹執行。紀律控制就是為保證基礎控制能充分發揮作用而進行的控制，它主要包括內部牽制和內部稽核。
3、內部控制實施的實務—企業內部控制的組成(案例，銷售業務的控制要點)
六、納稅籌劃
1、現行主要稅種有哪些
我國現行稅種共有24個，按照財政分稅制的要求，將24個稅種按照實際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配後分別歸中央與地方所有。
為適應分稅制的要求，全國稅務機關分為國家稅務局(簡稱國稅)和地方稅務局(簡稱地稅)，負責徵收不同的稅種。國稅主要負責徵收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負責徵收地方稅，他們之間的徵收管理分工一般劃分如下：
1)國稅局系統：增值稅，消費稅，車輛購置稅，鐵道部門、各銀行總行、各保險總公司集中繳納的營業稅、所得稅、城市建設維護稅，中央企業繳納的所得稅，中央與地方所屬企業、事業單位組成的聯營企業、股份制企業繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業繳納的所得稅，海洋石油企業繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業和外國企業所得稅，證券交易稅(開徵之前為對證券交易徵收的印花稅)，個人所得稅中對儲蓄存款利息所得徵收的部分，中央稅的滯納金、補稅、罰款。
2)地稅局系統：營業稅、城市維護建設稅(不包括上述由國家稅務局系統負責徵收管理的部分)，地方國有企業、集體企業、私營企業繳納的所得稅、個人所得稅(不包括對銀行儲蓄存款利息所得徵收的部分)，資源稅，城鎮土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產稅，城市房地產稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農業稅、牧業稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補稅、罰款。
為了加強稅收徵收管理，降低徵收成本，避免工作交叉，簡化徵收手續，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務局和地方稅務局可以相互委託對方代收某些稅收。另外，對於特殊情況，國家稅務總局會對某些稅種的徵收系統，做出特別的安排和調整。
因此，納稅人涉及具體稅種應當向哪個稅務系統繳納問題時，還是應當以當地主管國家稅務機關和地方稅務機關的實際分工及其具體要求為準。
2、公司涉及的主要稅種解析
3、納稅籌劃
企業從事生產、經營的目的之一是獲利，對納稅人來說，稅收是支出構成的一部分。因此，就像企業節約費用、節約成本一樣，為了獲利，企業開始節稅，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務籌劃是在符合市場規律、符合市場運行方式的前提下進行，任何企業都應掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃，否則將導致與市場規律相悖，從而得不償失。稅務籌劃是一項艱苦複雜的腦力勞動，如同搞發明創造，需要創新能力，不可能聽一下簡單介紹就開藥方，必須望、聞、問、切，實地考察，根據企業自身特點才能對症下藥。正確的流程應該是：稅務部門籌劃——法律部門契約定稅——業務部門執行生稅——會計部門繳稅。 企業的財務資料是需要嚴格保密的。納稅籌劃是需要企業各個環節全面配合才能得以實施的，僅僅在財務部門做文章是遠遠不夠的。
例如，利用固定資產的折舊年限進行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決於固定資產能夠使用的年限，由於使用年限本身就是一個預計的經驗值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。
財政部、國家稅務總局關於促進企業技術進步有關財務稅收問題的通知》(財工字[__]041號，以下簡稱《通知》)第一條規定：研究設備計提的折舊屬於企業開發新產品、新技術、新工藝所發生的費用(統稱為“技術開發費”);工業企業的技術開發費用年增長幅度在10%以上的，可再按實際發生額的50%抵扣當年度的應納稅所得額。《通知》第四條還規定：為推進企業機器設備的更新，對一些在國民經濟中具有重要地位、技術進步快的納稅人，其機器設備可以採用加速折舊方法。可見，對研究設備採取不同的折舊方法，直接關係到不同年度技術開發費用金額的大小，從而將影響到企業的稅收負擔。下面舉例分析。
甲企業適用33%的所得稅稅率，20__年12月為開發新技術、研製新產品購入一套價值150萬元、使用期限為5年的機器設備。企業採取年數總和法計提折舊(為簡化分析，未考慮該項設備的淨殘值)。20__年，企業實際發生技術開發費200萬元，加上折舊額後的費用總額為200+150 5 15=250萬元。20__年，企業實際發生了開發費用225萬元，則本年度費用總額為225+150 4 15=265萬元，年增長率為(265-250) 250 100%=6%，可以據實列支。那么，企業兩年的開發費用總額為515萬元，累計可抵減所得稅支出169.95萬元。
可以計算出，當企業20__年度的技術開發費用增至250 (1+10%)=275萬元時，技術開發費就被允許在稅前加計扣除。那么，擴大科技費用投入是企業享受稅收優惠的唯一途徑嗎?下面進行分析。
假定甲企業按直線法計提折舊，則年均折舊額為30萬元，20__年度的技術開發費用總額為200+30=230萬元。經測算，第二年度的數額達到230 (1+10%)=253萬元時就可以加計扣除。事實上，企業20__年度的技術開發費用總額為225+30=255萬元，增長率為10.87%。因此，按規定允許再按實際發生額的50%抵扣當年的應納稅所得額，則兩年的技術開發費用總額為485萬元，累計可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬元。
經過分析可知，企業根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計扣除稅收優惠，從而節約稅款32.175萬元。由於加速折舊下前期少繳納的稅款將在後期轉回，企業實際上能夠節約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬元(也就是255 50% 33%=42.075萬元)。所以，選擇直線法計提折舊是非常有利的。
公司年度培訓計畫方案 篇21
主要內容
年度培訓計畫的內容主要由如下幾部分組成：
培訓目的
每個培訓項目都要有明確目的(目標)，為什麼培訓？要達到什麼樣的培訓效果？怎樣培訓才有的放矢？培訓目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果，便於以後的培訓評估。
培訓對象
哪些人是主要培訓對象？根據二八法則，20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員、關鍵技術人員、行銷人員，以及業務骨幹等。確定培訓對象還因為需要根據人員，對培訓內容進行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進行培訓，這樣可以避免培訓浪費。
培訓課程
年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓課程、常規培訓課程和臨時性培訓課程三類，其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發展大計進行的培訓，或者是針對重點對象進行的培訓。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補企業不足。因此，這類培訓需要集中公司人力、物力來保證。
培訓形式
培訓形式大體可以分為內訓和外訓兩大類，其中內訓包括集中培訓、在職輔導、交流討論、個人學習等；外訓包括外部短訓、MBA進修、專業會議交流等。
培訓內容
培訓內容涉及管理實踐、行業發展、企業規章制度、工作流程、專項業務、企業文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術人員的培訓宜外訓、進修、交流參觀等為主；而普通員工則以現場培訓、在職輔導、實踐練習更加有效。
培訓講師
講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內部講師。涉及到外訓或者內訓中關鍵課程以及企業內部人員講不了的，就需要聘請外部講師。在設計年度培訓計畫時，可以確定講師的大體甄選方向和範圍，等到具體培訓時，再最後確定。
培訓費用
預算方法很多，如根據銷售收入或利潤的百分比確定經費預算額，或根據公司人均經費預算額計算等。在預算分配時，不能人均平攤。培訓費用應向高層領導、中層管理者以及技術骨幹人員傾斜。
工作分析
年度培訓計畫的制訂責任者是公司整個培訓系統，其中培訓部擔負主要責任。它的主要工作內容有：
1、培訓組織建設。培訓部門必須結合組織設計部門進行培訓組織研究，並提出組織改善建議，包括培訓部門架構調整、人員配備、考核管理體系完善計畫等。
2、培訓項目運作計畫。培訓項目組合是培訓項目運作計畫的基本表現形式，培訓部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什麼培訓項目，都有哪些類別，什麼時間進行，誰主辦，費用等資源要求，也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通過深度或專業調研來完成，一般必須根據年度需求調查來進行調整決策。
3、資源管理計畫。無論是培訓項目，還是培訓組織建設，都需要一定的資源保證，培訓部門必須充分地考慮費用等資源，如課程體系、費用、講師、外部顧問等。並對課程體系、講師建設、教材開發、設施建設、費用投入預算等工作提出明確方向。
4、年度預算。不僅僅是費用數量要求，而且是費用管理執行策略。甚至包括費用管理制度的修訂。年度預算要進行分解提報，例如差旅費，課程費用，教材費用，
5、機制建設。必須考慮如何推動組織建設？如何調動講師積極性？如何督促學員的參訓熱情，如何保證教學質量？如何降低教學及培訓組織成本？機制建設實際上是屬於作業計畫里的政策規則，為保證年度計畫實施質量的。
基本策略
整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。
年度培訓計畫制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下來的。總部培訓管理部門必須承擔這個責任。
首先，各部門或下屬機構根據自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計畫，這個計畫體現員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談調查、直線經理考核及改進意見採集等。
同時，總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓計畫的方向。具體手段是根據總部人力資源策略衍生出的培訓規划進行培訓運作計畫分解，此時注意排除個人意見干擾。
然後，總部培訓部門綜合所有年度培訓計畫，並對各部分進行評價論證與協調，最後得出公司年度培訓計畫。
最後，各個部門或機構根據公司通過的年度培訓計畫，對本部門或機構的年度培訓計畫做修改，並提交總部培訓管理部門進行備案。
基本流程
年度培訓計畫的制訂步驟可以根據公司具體情況進行具體界定，但如果試圖說局限於幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務組成：
1、前期準備。年度培訓總結、年度規劃制訂工作，培訓年度計畫制訂動員會（宣傳年度計畫項目進程等），面對各機構或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動。
2、培訓調查分析研究。內部訪談與收集信息，現況分析與策略思考，機制評價，資源評估，培訓規劃分解，公司高層培訓工作意見等。甚至要統一召開培訓系統會議來推動，來展開培訓需求調查。
3、年度培訓計畫主體內容。包括培訓組織建設、項目運作計畫、資源管理計畫、年度預算、機制建設等方面的內容，需要有量化目標，具體行動方式，保證機制等。這部門自下而上形成。總部必須重新排列項目組合，平衡內外訓練資源，編擬培訓經費預算，並最後進行效益預估與潛在問題分析。
4、年度培訓計畫的審批以及展開。總部培訓管理部門整合年度培訓計畫，遵從一定流程獲得審批後，下發各部門或機構進行傳導，並督促其完成年度培訓計畫的二次修訂。
公司年度培訓計畫方案 篇22
為貫徹落實中央、省市人口計生工作精神和縣委四級幹部會議精神，全面提高我縣計畫生育工作人員的業務素質和工作技能，著力培養一支適應新形勢下人口和計畫生育工作新要求的計生人才隊伍，結合我縣人口和計畫生育工作實際，特制定全縣計畫生育工作人員業務學習培訓方案。
一、指導思想
堅持以黨的重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實上級人口計生工作指示精神，緊緊圍繞新時期人口和計畫生育事業發展的需要，以提高隊伍素質、加強能力建設為核心，創新培訓思路，突出培訓重點，提高培訓質量，通過扎紮實實的業務培訓，大力提高我縣計生幹部的隊伍業務素質和水平，努力建設作風正、懂政策、善管理、會服務、適應人口計生事業發展需要的幹部的隊伍，為我縣人口計生工作整體上水平提供強有力的人才保證。
二、學習培訓對象
縣、鎮辦兩級計生工作人員及村專乾。
三、學習培訓內容
主要學習培訓中共中央國務院《關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》、《中華人民共和國人口與計畫生育法》、《計畫生育技術服務管理條例》、《社會撫養費徵收管理辦法》、《流動人口計畫生育工作條例》、《山東省人口與計畫生育條例》、《山東省禁止非醫學需要鑑定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的規定》、《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》、《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國婚姻登記條例》、市縣考核方案及計畫生育工作業務、技術服務知識。
四、學習培訓形式
採取分期分批、分級分類、集中分散培訓相結合的'形式。
鎮辦計生工作人員、村專乾學習培訓主要由計生局中層以上幹部負責，對村專乾按相鄰鎮辦劃片集中培訓，對鎮辦工作人員集中到縣進行培訓（分業務和技術）。計生局工作人員培訓以個人自學、科室組織學習為主。學習培訓可適時聘請省市有關領導、專家授課。
五、學習培訓計畫
（一）對計生局工作人員的培訓。
1、2月21日—3月20日。學習中共中央國務院《關於全面加強人口和計畫生育工作統籌解決人口問題的決定》、《中華人民共和國人口與計畫生育法》、《計畫生育技術服務管理條例》、《山東省禁止非醫學需要鑑定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的規定》和計畫生育協會、村民自治、宣傳教育、技術服務、藥具管理等內容。學習培訓結束後組織考試。
2、3月21日—4月20日。學習《山東省人口與計畫生育條例》、《社會撫養費徵收管理辦法》、《流動人口計畫生育工作條例》、《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》、《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國婚姻登記條例》和計畫生育統計、流動人口、政策法規、市縣考核方案等內容。學習培訓結束後組織考試。
（二）對鎮辦計生工作人員的培訓。
4月21日—5月20日。集中到縣進行學習培訓，
一是學習培訓計畫生育業務知識，
二是技術人員學習培訓計畫生育技術服務管理知識。
學習培訓的內容以20xx年計生局編寫下發的《人口和計畫生育工作手冊》為主，偏重鎮辦級人口計生工作的管理服務。集中培訓完成後同時組織考試。
（三）對村專乾的培訓。
5月21日—6月20日。對相鄰2—3個鎮辦的村專乾集中到一個會議室條件好的鎮辦進行學習培訓，學習培訓的內容以20xx年計生局編寫下發的《人口和計畫生育工作手冊》為主，偏重村級人口計生工作的管理服務。培訓完成後，全縣集中組織考試。
各級考試均採取閉卷方式。
六、保障措施
（一）統一思想，提高認識。做好計生工作人員學習培訓工作，是新形勢、新任務的迫切要求，是提高全縣人口計生工作質量和整體水平的根本保證。全縣計生工作人員要珍惜這次全員學習培訓機會，加強學習，努力鞏固，要向書本學習、向實踐學習、向業務精英學習，真正做到學以立修、學以增智、學以致用，使自身素質和能力在學習培訓中得到實實在在的提高，爭創一流業績，更好地為我縣人口和計畫生育事業發展服務。
（二）加強領導，組織落實。為了確保這次活動的順利開展，縣人口計生局成立由局長任組長，副局長為副組長，局各股、室、站負責人為成員的“業務學習培訓活動領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室具體抓好學習培訓活動的各項工作落實。各級計生部門要認真研究人口計生人員的學習培訓工作，要結合本單位實際制定出自己的配套學習培訓計畫，要安排專人負責，保證必要的培訓經費，落實參訓人員，確保培訓時間，正確處理好學習與工作的矛盾，解決培訓中存在的問題，確保培訓計畫的圓滿完成。
（三）加大考核，務求實效。這次學習培訓活動是全縣人口計生工作的重要內容之一，是提高全縣計生幹部整體素質和能力的有力舉措，為保證學習培訓的效果，決定將縣、鎮辦及村計生人員的學習培訓情況、考試成績納入單位年度考評和鎮辦考核成績，作為個人評先樹優和兌現獎懲的重要依據。計生局、各鎮辦一定要高度重視，認真組織，將此次學習培訓活動搞的有聲有色，抓的扎紮實實，成效實實在在。
公司年度培訓計畫方案 篇23
為深入學習貫徹落實黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，全面落實科學發展觀，提高農村黨員幹部隊伍的素質和能力，建設適應新形勢、新任務需要的高素質幹部隊伍，根據上級要求，結合全鎮農村黨員幹部隊伍建設實際，現就20xx年農村黨員幹部培訓工作制訂如下計畫：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞建設“衝刺東台前五位、躋身鹽城三十強”目標，以增強素質、提升能力為目的，本著“實際、實用、實效”的原則，不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員幹部，用黨的優良傳統作風教育黨員幹部，用實用科技技術充實黨員幹部，培養和造就一支守信念、講奉獻、有本領、重品行，符合農村經濟社會發展需要的農村黨員幹部隊伍，為實現全鎮重點工作大突破提供理論支撐、智力支持、思想先導、知識儲備，加快五烈從大鎮向強鎮、強鎮向名鎮的轉變。
二、培訓對象和重點
1、突出黨員主體培訓。著眼於增強黨員意識、發揮先鋒模範作用，通過採取集中學習、黨課教育、座談研討、主題活動等方式，時間不少於3天。同時結合黨員實際和工作需要，確定特色鮮明的黨日主題，組織黨員開展學習實踐活動。
2、突出村兩委班子培訓。著眼於建設一支守信念、講奉獻、有本領、重品行的農村(社區)黨組織、經濟帶頭人隊伍，通過遠程教育、集中輪訓等辦法，圍繞年度工作計畫、推進重點工作落實，抓好村兩委經常性培訓，集中培訓時間不少於5天，提高他們的政治素質、 業務能力和管理水平。
3、突出“兩新”組織黨組織書記培訓。著眼於提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質和工作能力，舉辦“兩新”組織黨務工作者培訓班，時間不少於2天。
4、突出優秀人才黨員培訓。著眼於培育一批政治素質高、影響力大、帶動作用強的產業、項目等優秀人才黨員，通過專題講座、實地考察、現場觀摩、集中研討等方式，組織優秀人才黨員進行集中培訓，結合落實人才發展規劃和我鎮三產旅遊業、高效特色農業發展要求，開展以專業技能培訓為主的引導性培訓，時間不少於3天。
5、突出大學生“村官”培訓。著眼於培養善於做民眾工作的社會主義新農村建設帶頭人，採取鎮黨校集中培訓、到先進村實踐培訓、請優秀鄉村幹部傳授經驗等多種方式，培訓內容為市情、縣情、鎮情，黨和國家農村工作政策法規、農村基層工作基本知識、農業生產基礎知識、基層工作安全教育等,時間不少於3天。
三、培訓內容
20xx年，全鎮黨員幹部培訓重點突出以下內容：
1、黨的xx屆四中、五中全會精神;
2、省、鹽城、東台各級全委擴大會精神
3、“”規劃解讀;
4、全面小康知識宣講;
5、迎接建黨90周年黨史知識系列學習教育;
6、產業轉型升級及九大戰略性新產業知識;
7、中央一號檔案《中共中央關於加快水利改革發展的決定》;
8、城鄉統籌發展有關政策檔案精神和各地好的做法經驗;
9、先進地區、人物介紹和學習;
10、現代企業管理商務禮儀等知識，主要邀請鎮內外企業家主講。
四、主要形式
1、集中培訓。主要以鎮黨校和村級組織活動場所等培訓陣地為主，把政治理論、法律法規學習與科技培訓一併進行，培養一批政治理論骨幹和科技帶頭人。
2、巡迴培訓。依託鎮村教育培訓陣地，通過深入村組巡迴授課、播放電教片、發放科技明白卡等形式，有針對性地進行設施農業、肉牛產業和新農村建設等知識的培訓。
3、黨建網路和遠程教育培訓。利用黨建網和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動直觀的優勢，緊密結合全鎮實際，編播政治理論、政策法規、科普知識、實用技術和技能等民眾喜歡的節目，並積極組織廣大農村黨員幹部收看，讓他們在家裡隨時接受新知識、新技能。
4、實踐培訓。選擇具有代表性和說服力的典型進行現場教學，提高培訓效果。在聘請專家教授或致富能手現場傳授最新致富技術，提供科技諮詢的同時，組織黨員幹部到先進地區或本地先進村考察學習，增強教育培訓的吸引力和實效性。
五、保證措施
1、加強領導。各黨組織要進一步提高認識，切實將農村黨員幹部培訓工作列入日程，確定專人負責，有組織、有計畫、有步驟地開展好此項工作。把教育培訓工作與深化“三級聯創”、實施“能力提升”工程、開展深入學習實踐科學發展觀活動有機結合起來，切實提高培訓的質量和效果。
2、強化管理。要健全和完善農村黨員幹部培訓工作目標化管理責任制。各村都要制定培訓計畫，明確培訓任務，確立培訓目標，使任務層層分解，層層落實。培訓工作的目標完成情況要列入黨建工作目標進行考核，與村黨組織實績和工資掛鈎。
3、保證經費。對農村基層幹部、黨員進行培訓，是一項面廣、量大的工作，必須有一定的經費作為保障。各級黨組織積極多方籌措資金，保證場所、經費、教材落實到位。
公司年度培訓計畫方案 篇24
為加強和規範安全生產培訓教育，提高項目部全員的安全生產意識，防範安全生產事故，根據《國務院安委會關於進一步加強安全培訓工作的決定》、《生產經營單位全培訓規定》及公司相關規定，結合項目部生產實際，制定20xx年度項目部安全培訓計畫如下：
一、 指導思想
1、加強“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工不斷的.灌輸安全理念，做好日常的安全培訓，使員工在思想意識上重視安全。在此基礎上，才能正確理解並積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，規範安全生產行為，提高自我保護意識和應急處置能力。
2、將安全教育貫穿於生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。
二、培訓形式
1、會議形式。主要有：安全知識講座、安全例會、月度工作會、事故案例分析會等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳條幅、標語、安全宣傳欄等。 3、影像形勢。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象、課件等。
4、現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、應急演練及急救措施等。
三、培訓要求
1、項目部三類人員初次培訓時間不少於32學時、每年再培訓時間不少於12學時；安全生產管理人員安全資格培訓時間不少於48學時，再培訓時間不低於16學時；
2、新員工、轉崗、復工人員三級教育按20xx年項目部三級教育新培訓大綱執行，考試按新編試卷進行考試。培訓時間不少於50學時。
3、特種作業人員、特種設備作業人員，培訓時間按照《四川省特種作業（設備）作業人員安全技術培訓考核管理辦法規定》執行；
4、施工員、班組長每年進行安全培訓，時間不少於24學時； 5、項目部全員安全知識普及培訓，時間不少於24學時。 6、項目部採用新工藝、新技術、新設備、新材料時，對相關人員進行有針對性的臨時安全培訓；
7、特種作業人員換證隨時培訓。
8、公司組織的安全培訓，參加人員、學時等，按公司要求完成。
四、考核要求
1、培訓計畫由安全質量部組織實施，在計畫內容基礎上，根據生產實際情況制定具體培訓時間、地點、培訓方案等，報主管領導審批，由綜合辦公室備案後，再下達培訓通知。
2、培訓結束後，安全質量部根據培被訓人員參加培訓的態度、知識掌握程度等方面，給予全面考核，考核作為本人年度考核的一項重要指標，對表現突出者給予表揚和獎勵，考核不合作者將按規定給予處罰或下崗、待崗。
3、安全質量部對每次培訓的效果進行評價，並將培訓情況整理歸檔，年底作年度安全培訓教育工作總結，報公司安全監督部備案。
五、培訓內容
道隧集團汶馬高速C22契約段項目部
20xx年XX月XX日
公司年度培訓計畫方案 篇25
根據《科學課程標準》的規定，《科學》課程從國小三年級開始開設。目前，我市國小科學學科師資力量嚴重不足，大多數為兼職教師，缺乏相關的科學基礎知識技能。為提高我市國小科學學科教師隊伍的整體專業素質和水平，建設一支適應新課程改革需要的國小科學專、兼職教師隊伍，全面推進素質教育，全面提高我市國小科學教學的水平和質量，特制定《平湖市國小科學教師學科專業知識 培訓計畫》。
一、培訓目標和基本要求
(一)培訓目標根據全日制義務教育《科學課程標準》(3~6年級)的目標、要求，遵循國小《科學》學科教師的成長規律，立足於國小《科學》課程對教師的要求，使受訓教師更加熱愛國小《科學》學科的教育教學工作，具有科學的教育理念、充實的專業素養、合理的知識結構和較強的創新能力。
(二)基本要求 1.具有良好的師德修養，能從科教興國的戰略高度認識《科學》教學工作的重要意義，熱愛並積極投身國小科學教育。 2.提高《科學》學科的專業知識素養，學習和拓展國小《科學》教育所需要的現代科學技術知識，掌握《科學》課程中的基本技能和實驗技術。
二、培訓內容和形式
(一)培訓內容根據《科學課程標準》的內容要求，主要進行“生命世界”、“物質世界”、 “地球與宇宙”三大部分所涉及到的生物、物理、化學和地理等學科的.專業基礎知識的學習和更新，並了解科學前沿動態及相關科學技術知識在能源、材料、環境、食品、健康和信息等領域的套用，拓展科學教師的知識視野，增強駕馭國小《科學》學科教學的能力。
(二)培訓形式主要採取集中授課培訓形式。由市教師進修學校聘請相關專業的教師進行教學輔導。
三、培訓時間安排和組織管理
1.培訓時間、內容、主講教師安排:
2.培訓組織管理 國小科學教師學科專業知識培訓工作，由平湖市教師進修學校負責組織和實施管理。
四、培訓考核全體培訓教師學習情況的考核貫穿於培訓的整個過程，具體分為:
(一)過程性考核評價對全體參訓教師的出勤、聽課、作業等情況進行考核記錄。
(二)終結性考核評價 培訓完成後，圍繞培訓內容組織全體培訓教師進行科學學科專業知識和技能筆試，不合格者進行補考。總評合格者根據培訓課時按規定登記教師繼續教育學分。
公司年度培訓計畫方案 篇26
一、培訓方式
分總公司培訓和門店培訓，交叉進行課程安排。
二、時間安排
1、課程分成四個季度，每季度都設培訓主旨，在此基礎上每月做一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進、持續有效，並不斷修正和完善培訓效果;
2、全年培訓：是指根據月培訓套用、質檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全年的培訓課程，靈活性較大。
三、講師安排
①公司內部講師團;
②外聘講師課程;
③聚成公開課(副主任以上參加)及分享課程，按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。
四、參與培訓部門
各門店及各職能部門
五、場地安排
①各門店部門專屬培訓：場地自行安排;年度培訓計畫②統一課程培訓：由人事行政部提前通知地點安排，以西城店和太行山路店為主;
②外訓課程：由人事行政部統一安排通知。
六、配合要求
①要求各門店，按總公司整體培訓計畫，制定出本門店第一季度培訓計畫(計畫表見附屬檔案)，並於x年xx月號之前上報總公司，按計畫開展培訓工作。
②每月培訓主題結束後，由門店組織進行全員培訓評估調查表，(見附屬檔案)每季度末由總公司組織進行全員培訓評估調查，滿意度低於分的將與門店及店長的考核掛鈎結合，並在後續課程由總公司跟場，並溝通門店針對調查情況進行課程調整。
③為保證員工的充分休息，並使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上，每周不得超出兩節;每次培訓都需拍照並以郵件的形式發至培訓部信箱。
④下一季度培訓課程主題安排及提報時間總公司將另行通知。
七、督檢
①門店的整體培訓情況將作為考核的一項依據，如門店制定的課程因特況而未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店KPI進行扣份分。
②培訓部將結合質檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場工作需要。
培訓的最終效果是與各門店的'大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務的準備、及培訓後的督促執行等方面，得到各門店的大力支持。
公司年度培訓計畫方案 篇27
為了適應新時期農村衛生髮展的需要，加強我鄉村衛生職員隊伍建設，進步村衛生室技術職員的業務素質和服務能力，依照衛生局《鄉鎮衛生院衛生技術職員培訓暫行規定》的精神，我院20xx年度村衛生室工作職員在職培訓工作計畫以下：
一、衛生技術職員在職培訓領導小組以下：
組長：(院長兼書記)
副組長：(院長)
成員：(防疫專乾)、(防疫員)、(婦幼保健專乾)、(婦幼保健員)、(公共衛生專乾)、(護士長)
二、培訓的目標和任務
(一)全面進步我院在職衛生職員的業務素質與服務能力，為保證我鄉新型農村合作醫療工作的健康發展及基本公共衛生提供延續性衛生人力智力保障。
(二)通過加強我院衛生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。
三、 培訓時間：
20xx年1月27日前報市衛生局業務辦，全部培訓工作於20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識，共14天培訓時間。
四、培訓職員範圍
我在職職員具有參加國家組織的各類衛生執業資歷考試的能力，獲得相應的衛生職業資歷的村衛生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓要求和規定
(一)接受培訓是村衛生是職員應有的權利和應盡的義務。
(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。
(三)為了保障在職培訓工作的順利進行，我院教學點的教室，裝備不得以任何人任何藉口在上課時間占用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。
(四)重視考核
我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經費補助要與培訓效果掛鈎;對培訓計畫實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛生部分下撥經費的檔案、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑑定、經費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業務技術檔案。
六 、培訓模式
根據我鄉衛生院衛生技術職員的現狀，凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉衛生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合的方式進行。
七、培訓內容：
培訓將同一使用自治區衛生廳推薦的《 農牧區基層衛生技術職員業務培訓手冊 》和《新疆維吾爾自治區農村衛生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中。
XX鄉衛生院
公司年度培訓計畫方案 篇28
一. 醫院的基本情況、規章制度、勞動紀律及對導醫的基本要求
二. 導醫服務流程培訓
1. 迎診導醫的工作職責及基本要求
2. 分診導醫的工作職責及基本要求
3. 收費處導醫的工作職責及基本要求
4. 巡視導醫的工作職責及基本要求
5. 四樓導醫的工作職責及基本要求
三.儀容儀表的培訓：
淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式
四.服務禮儀：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓
2.導醫服務語言規範
五.業務培訓
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓2.醫院各種手術及適應症
3.醫院常用物理治療
4.常見問題解答
一 導醫服務流程培訓
1.迎診導醫的工作職責及基本要求:
1)主要負責迎接患者，送患者到樓上就診。
2)負責諮詢和接待外來人員，辦事人員。
3)在送診過程中與患者溝通，掌握患者的意圖並反饋給醫生。
4)與不願訴說就診原因的患者進行溝通，掌握就診原因，及時反饋醫 生及分診導醫。
2.分診導醫的工作職責及基本要求:
1)負責問診，填寫病曆本分診。
2)為患者掛號，收掛號費。
3)填寫分診表。
4)掌握院裡的分診原則、要求。
5)在分診原則的基礎上，結合醫生的專長給予準確分診
3.收費處導醫的工作職責及基本要求:
1)協助患者交費，為患者整理好各項檢查及治療單據。
2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯卡
3)遇到對治療項目亦疑問的患者及時與醫生溝通
4)協助醫生為患者調整治療項目
4.巡視導醫的工作職責及基本要求:
1).協助患者劃價，交費，取藥，陪同患者做各項檢查及治療。
2).接送輸液患者，做物理治療。
3).及時分流醫生診室的患者。
5.四樓導醫的工作職責及基本要求:
1)負責接待做物理治療的患者，安排治療秩序
2)護送輸液患者到二樓輸液室
3)安排好候診家屬，為其提供服務（報紙，書刊，水等、）
4)統計當日治療室工作量
三.儀容儀表的培訓：淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式
微笑：微笑是人類獨有的智慧，而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態是獲得人微笑的重要秘決。
1、微笑的作用：放鬆身體、放鬆心理、緩解痛苦、出現靈感、消除疲勞、環節人際關係，進入樂觀的心態。
2、微笑的培養：
1）保持樂觀，樂觀或許是一種性格。
2）微笑服務是我們自身良好情緒的表現，是熱愛本職工作的表現。
3）讓微笑從內心出發，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。
4）微笑時眼睛也含有笑意，試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。
5）將‘前’或‘V’讀50遍，你會發覺發音時嘴似微笑，多讀將會有助你
自然微笑。
運用眼的動作和眼神基本方法和技巧：
1）眼神使用的技巧往往是綜合運用的，在某一交流過程中，不可能自始至終地單純運用一種方法，往往是幾種方法交替使用。
2）運用目光語言既要準確，又要靈活，例如：與病人交談如若緊盯對方眼睛，則會使病人感到手足無措，極不自在。
3）使用眼神要協調適度，並要和有聲語言協調一致。例如：在醫患交往時，經常地適時釆用目光語言示意，可創造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。
4、眼神培訓的合格規範
1）目光平視：微笑是要敢於正視對方，表情自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對顧客平視，不可斜視。
2）注視時間：有人提出道德注視時間的慨念，認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應引起雙方產生緊張感為限。注視時間一般在5-7秒左右，不可長時間盯視對方。
3）注視位臵：目光盯視是不禮貌的，而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關係，導醫應運用社交注視區間範圍，即按照普通社交場合，一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一範圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕鬆的社交氣氛，有利於雙方的交流。
禁忌的手勢：在社交活動中，以下手勢均在應予禁止的範圍內。
1）易於誤解的手勢：易為他人誤解的手勢有兩種：一是個人習慣，但不通用，不為他人理解，二是因文化背景不同，被賦予了不同的含義。
2）不衛生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓痒痒、摸腳丫等。
3）不穩重的手勢:在大庭廣眾面前，雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、 亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢，亦是應當禁止的'不穩重手勢。
4）失敬於人的手勢:掌心向下揮動手臂，勾動食指或母指外的其它四指招呼別人，用手指指點他人，都是失敬於人的手勢。
四.服務禮儀：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓
1.站姿：
正確的站姿應當是：身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直，中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形體莊重、平穩，從側面看，下顎微收，兩眼平視，挺胸收腹，形體顯得莊重、平穩，兩腳尖距離不超過一腳。
要點是：頭正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立時精神要振奮，不論怎
樣的複雜的姿態，腰部一定要直，下巴往後縮，肩膀要平，讓一切的變化都在腳部，上半身使終保持挺直端莊，身體不能晃動。
2. 坐姿：
正確的坐姿是指坐時姿態庶端莊，上身正直稍向前傾，頭正平，兩眼平視，下巴往後收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腳尖距離與肩同寬，兩腳自然著地，宜體現穩重、端莊的神態。
如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子邊，上體要直，輕穩坐下，雙膝併攏，雙腿靠攏，垂直於地面，也可視情況向一側傾斜。
3.走相：
1）行走是人體美的動態表現。上體應保持正直，抬頭。兩眼平視，下巴後收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，精神飽滿，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一隻腳或一隻半腳；步伐穩健，步履自然，要有節湊感。女性穿裙子時，裙子的下擺與腳的動作應力求表現出來韻律感，腰要適當收緊，走路要有腰力，身體重心稍向前，邁步時，腳尖可稍稍分開，但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線；兩臂自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在
15度，上下樓梯,上體要直，腳步要輕，要平穩，一般不要手扶攔桿。
2）女生注意步態：女性的步態是否優美，關健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵，兩腳要踩在一條直線上，這樣可使臂部搖幅適中，邁步時以大腿帶動小腿，不要聳肩。抬頭，注意呼吸平衡，保持手不要亂晃。
步伐是指跨出去的距離要適中，過大難看，過小又走不快，只要注意這兩點，走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候，兩腳平行，輪番前進，不要分別踩在兩條平行線上，兩腳要踩在同一條線上，臂部腰部隨腿腳自然擺動。
走姿需要注意的是，身體直立，眼看平視前方，步履輕鬆、優美，腳大致走在等寬的直線上，走路時膝蓋和腳腕都要富於彈性，否則會失去節奏，顯得渾身僵硬，讓步伐和呼吸配合成有韻律的節奏。
3）步行注意禮節：在行進中，不宜連奔帶跑，引發誤會，也不要走的太慢，阻擋他人。
注意讓路，年輕人讓老年人，男士讓女士，空手讓提拿貨物者，輕拿貨物者讓重攜貨物者，休閒散步者讓趕路者，下級讓上級，主人讓客人。 注意位次，兩人並行，右為尊行，左為陪行，三人並行，中為尊行，左右為陪行，幾人縱向行走，前為尊行，後為陪行，上樓梯前為尊行，後為陪行，下樓梯後為尊行，前為陪行，進出電梯和房門，前為尊行，後為陪行，在狹窄之處行走時，若無急事，最好將外側讓出，以便有事者迅速通過，此刻還不宜多人並行，或停下來交談。
其次，在行路時，不要與人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸菸，不要亂扔廢物，遇人問路，應給予幫助。
2.導醫服務語言規範
1、點頭禮:點頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮，盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所，朋友遠距離相見時也可用點頭禮致意，用右手打招呼如果帶帽子還應脫帽再點頭示意。
2、鞠躬禮：鞠躬意思就是彎身行禮，是表示對他人尊重的一種鄭重禮節。
3、引導禮：來到醫院的很多病人，因為不熟悉醫院的環境，所以可能一時找不到看病的位臵，在這種情況下，導醫應該引導患者去正確的位臵。
引導的具體要求：首先微笑詢問患者具體要去的地方，耐心聽完後，告知患者具體位臵並帶領患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中，導醫要走在患者側前方兩步遠的位臵（忌把背影留給客人），伸出手引導患者，並微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下醫院的大慨情況。
4、迎接、恭送禮：迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達醫院員工對患者情誼，體現禮貌素養的重要方面，尤其是迎接，是給顧客良好第一印像的重
要工作，給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。
最常用的禮貌用語有：請、您、您好（問候用語）、早上好、再見、謝謝（致謝用語）、不客氣、對不起、沒關係、請原諒（謝過用語）。
文明禮貌十字用語：
您好：見面打招呼、請安問你好你字下面加心，言辭出真心，日常相遇出語不俗，邂後相逢，倍感親切。
請向病人請求客氣恭敬，給人以方便，以禮相遇，視窗服務，更顯熱忱
對不起做了虧心事和氣解糾紛，誠意人心脾，惱怒變笑容。 請慢走臨別一點頭，彬彬話友情主無逐客意，客有再來心，待 到再會日，真情愈意深。
五.業務培訓
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓
2.醫院各種手術及適應症
3.醫院常用物理治療
4.常見問題解答
公司年度培訓計畫方案 篇29
在過去的一年裡隨著新老員工的更替，使服務和管理有所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應對越來越激烈的行業競爭，提高公司員工隊伍的素質及專業技能，為保證X年公司的穩固發展，特制定X年全年培訓計畫。
X年全年培訓按季度劃分為四個季度，每季度設定培訓主題，將整個季度的培訓工作圍繞此主題展開，並確定至每月實施的具體目標。
具體的培訓主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門有專人負責，總公司人事行政部從中協調安排並負責對培訓之後的執行進行檢查和監督回饋，以促進培訓真正產生效益得到保證。
一、培訓方式
分總公司培訓和門店培訓，交叉進行課程安排。
二、時間安排
1、 課程分成四個季度，每季度都設培訓主旨，在此基礎上每月做一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進、持續有效，並不斷修正和完善培訓效果;
2、全年培訓：是指根據月培訓套用、質檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全年的培訓課程，靈活性較大。
三、講師安排
①公司內部講師團;
②外聘講師課程;
③聚成公開課(副主任以上參加)及分享課程，按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。
四、參與培訓部門
各門店及各職能部門
五、場地安排
①各門店部門專屬培訓：場地自行安排;年度培訓計畫②統一課程培訓： 由人事行政部提前通知地點安排，以西城店和太行山路店為主;
③外訓課程：由人事行政部統一安排通知。
六、配合要求
①要求各門店，按總公司整體培訓計畫，制定出本門店第一季度培訓計畫(計畫表見附屬檔案)，並於x年xx月號之前上報總公司，按計畫開展培訓工作。
②每月培訓主題結束後，由門店組織進行全員培訓評估調查表，(見附屬檔案)每季度末由總公司組織進行全員培訓評估調查，滿意度低於分的將與門店及店長的考核掛鈎結合，並在後續課程由總公司跟場，並溝通門店針對調查情況進行課程調整。
③為保證員工的充分休息，並使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上，每周不得超出兩節;每次培訓都需拍照並以郵件的形式發至培訓部信箱。
④下一季度培訓課程主題安排及提報時間總公司將另行通知。
七、督檢
①門店的整體培訓情況將作為考核的一項依據，如門店制定的課程因特況而未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店KPI進行扣份分。
②培訓部將結合質檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場工作需要。
培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務的準備、及培訓後的督促執行等方面，得到各門店的大力支持。
x人事行政部 x年xx月xx日
20xx年全年度培訓計畫：(培訓計畫表附後)
第一階段培訓主旨：基礎服務標準化培訓
以員工應掌握的基礎技能、服務標準為主題，對員工進行培訓。其中員工業務技能培訓(可以業務手冊為培訓教案)可作為貫穿1-4月份的必修課程。
1、 業務手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準：煙缸、六合一、衣架、搖鈴、沙錘、垃圾桶、酒水選單、麥線盤放、皮墩、出清、總清的衛生標準;前台的派房流程等。
2、儀容儀表禮儀標準：髮型標準、面容職業妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準;接待/服務/電話禮儀包括服務姿勢，站位站姿。待客引領姿勢，對客標準應對用語的語氣語調等;
3、突發事件應對培訓:具體案例分析培訓(門店收集儲備相關案例做教案)
4、卓越班組長的現場管理培訓：(基層管理提升的相關PPT課程)
第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓
1、 企業文化的培訓;
2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度
3、員工對對企業的忠誠度、員工的人生目標、職業生涯規劃
4、銷售人員的客戶建立管理維護及優質服務
5、 薪資定級相關流程及員工基礎技能的強化培訓
第三階段培訓主旨：
提升溝通交流
1、部門協調溝通技巧培訓
2、各職能部門業務技能專項培訓
3、簡單技術調音及簡單處理套用
4、公司制度的培訓：財務報銷制度，物料採購制度、人事制度等
5、創新思維的培訓
第四階段
1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關流程
2、契約法規的套用、公文書寫的標準套用及辦公OA系統的套用
3、消防知識的培訓及套用
公司年度培訓計畫方案 篇30
以堅持“科學為先，質量為本，誠信至上，鑄造精品”的質量方針，圍繞“質量優良，業主滿意”的質量管理目標，以質量管理體系的運行為主線，規範在建工程的質量管理為重點，強化自我完善機制，加強質量教育培訓，狠抓施工生產的工藝作風，嚴格過程控制，杜絕質量事故和業主的投訴，確保工程質量穩步提高，把安醫四附院a標工程建設成為優質工程。培養參加本工程建設的每一位職工牢固樹立“質量第一，用戶第一”的思想，進一步完善質量監督工作制度，規範工程質量監督管理程式，使工程質量監督實現制度化、程式化、規範化，做好各施工過程中質量、監督和巡迴檢查工作，把好質量關，保證質量體系的正常運行。
二、教育培訓對象
項目部質量管理人員、專職質檢人員、工程部、技術部及現場施工人員和各班、組長、外協隊作業人員。
三、教育培訓類型
1、全員質量教育；由質量部組織，對所有員工及作業人員進行一次質量教育；
2、對質量管理人員、專職質檢人員、施工人員進行重點質量教育培訓；
3、專項質量教育：根據項目部的工程特點，組織質量管理人員及作業人員進行專項項目的基本質量技術培訓。
四、教育培訓形式
項目部各部門將採取多種形式組織員工學習項目部質量管理規定，質量管理體系檔案，公司、局有關質量管理的檔案、相關規程等。
1、 利用檔案宣傳、圖片展示、板報展覽等形式；
2、 召開質量會；
3、 授課、講座；
4、 自學。
五、重點教育培訓對象
對主要質量負責人，專職質檢員，施工班組長及關鍵部位施工作業人員進行重點教育培訓。
六、教育培訓內容
1、國家、行業的法律、法規；
2、公司、局裡的質量管理手冊；
2、項目部相關質量保證體系檔案。
七、培訓具體時間、地點見附表
八、教育培訓的目的和效果
1、全員職工了解國家質量管理的相關規定和管理條例，牢固樹立質量第一的思想；
2、對新進場的人員入場質量教育培訓率100﹪。各類分包隊伍、勞務組織、臨時用工質量培訓率達到100﹪；
3、加強過程控制，強化責任追究，努力提高全員質量素質；
4、強化體系意識，使各部門和所有施工人員都明確體系所規定職責和許可權，並按要求履行；
5、通過學習，教育全員職工及外協隊養成自覺遵紀守法習慣，堅持按施工工藝規範施工、杜絕一切質量事故發生。
品質部門年度培訓計畫2
1範圍
為了做好二Oxx年的培訓工作，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計畫。
2職責
2.1本計畫由品質管理部歸口管理。
2.2各部門積極配合併遵照執行。
3內容
3.1培訓目標
本年度的培訓工作以打造五星服務品牌,提升全員綜合素質為指導思想，主要圍繞貫徹落實質量環境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務人員的服務質量來進行。通過強化服務技巧、業務技能、質量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養，進一步培養“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養和管理水平。
3.2培訓對象、主要項目和培訓安排
3.2.1管理人員培訓
---專業技能培訓：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關專業知識培訓並取得相關培訓資格證。
b)安排部分主管、領班等基層管理人員參加本崗位技術知識培訓。
---管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結合飯店實情進行酒店經營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內部訓導師培訓
每月組織一次訓導師活動，採取交流、討論、聽示範課、外出學習考察等形式，以提高飯店內部訓導師的工作能力和技巧。
3.2.3服務人員培訓
a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格後方可將新員工交給部門。部門再對其進行質量環境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿後由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。
b)各部門根據崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓計畫並組織實施崗位技能知識及操作培訓。採取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。
c)4-8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務技能大賽。
d)6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。
3.3培訓教員年度培訓計畫培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經理、外聘專家、內部訓導師等相關人員組成。內部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。
3.4培訓管理
3.4.1管理人員的培訓由品質管理部負責。
3.4.2服務人員的培訓，由各部門根據公司總的培訓計畫及部門年度培訓計畫要求，採取講授、示範、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經理要親自督導部門的培訓工作，並親授有關課程。品質管理部依據計畫對部門培訓活動進行督導、檢查及考核。各部門的月度培訓資料須按時上報品質管理部。
3.4.3公共課程的培訓，由品質管理部負責，並在開課前發布課程信息。
3.5考核
3.5.1採取階段考核、專題考試、過關考試等辦法進行，並保存相關記錄。
3.5.2品質管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導和檢查。
3.5.3對未完成培訓內容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關於輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現。
品質部門年度培訓計畫3
新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計畫，總結過去的經驗，落實到實處。特制定以下工作計畫如下。
明確工作計畫
做好工作計畫目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。
產前樣辦標準
認真審核產前樣，一旦批辦樣批准合格後為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在製作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質貨期
善於用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便於生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;
2、款式配色準確無誤;
3、尺寸在允許的誤差範圍內;
4、做工精良;
5、產品乾淨、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細緻嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。
工作理念
對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。
品質溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善於用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我願盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。
公司年度培訓計畫方案 篇31
為加強青島捷運11標項目部安全管理工作，不斷提高職工的安全意識和安全素質，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，確保全全管理體系高效運轉，結合青島捷運施工實際，制定本項目部20xx年度安全教育培訓計畫。
一、培訓對象
1、項目經理、總工程師、副經理。
2、項目部安全管理人員。
3、施工一線全體參戰人員。
4、涉爆人員。
二、培訓組織形式
公司級安全教育由指揮部安全總監或安質部部長負責教育，項目部和班組級的安全教育由本項目安質部負責教育，專項安全教育由相關部門進行教育。
三、培訓內容
（一）公司級安全教育
1、企業安全生產法律、法規及政策。
2、企業安全生產制度及安全紀律。
3、重大事故教訓，事故案例剖析。
（二）項目部級安全教育
1、現場施工安全知識、制度、規定及必須遵守事項。
2、各工種安全技術操作規程。
3、防火、消毒、防塵、防爆知識及緊急情況安全處理和應急預案。
4、防護用品的使用。
5、捷運施工安全知識。
（三）班組（崗位）級安全教育
1、本班組作業特點及安全操作規程。
2、班組安全活動制度及紀律。
3、安全防護裝置（設施）及個人防護用品的使用。
4、捷運施工安全知識。
四、培訓要求
1、每位員工進場後必須接受公司、項目部和班組“三級安全教育”。
2、對員工進行崗前、工中、季節性等安全教育培訓。
3、特殊工種進行專項安全教育培訓，考試合格後上崗，不合格需繼續教育培訓。
4、危險源發生變化時，及時進行再教育培訓。
5、開展民工夜校平台，組織觀看安全教育影片。
6、全體員工經過16課時以上的安全教育後，由項目部安質部組織進行安全考試，考試合格頒發“上崗卡”，不合格需繼續教育，合格後上崗。
五、培訓資料歸檔
安全教育培訓資料由安質部負責統一歸檔管理，並及時做好台帳；其資料內容包括：“三級安全教育登記表”，安全教育簽到表、安全教育人員統計表、各級安全教育資料、安全考試試卷等。
六、總結及計畫
在每月、季度進行經常性的總結和反思，持續改進，嚴格督查安全教育培訓制度落實情況，年終進行全面安全教育工作大總結，並結合實施情況，改進上課內容，做到通俗易懂，並對下年的安全教育作出計畫。 附：安全教育計畫表
項目部
公司年度培訓計畫方案 篇32
餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用於新進員工服務也適用於老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。
一、服務態度
服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決於員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：
1.主動
餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現後即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。
2.熱情
餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善於揣摩賓客的消費心理，對於他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;並能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，並有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4.周到
餐廳服務員應將服務工作做得細緻入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細緻、周到的計畫;在服務時，應仔細觀察，及時發現並滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真徵求賓客的意見或建議，並及時反饋，以將服務工作做得更好。
二、服務知識
餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：
1.基礎知識
主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。
2.專業知識
主要有崗位職責、工作程式、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。
3.相關知識
主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅遊景點及交通等。
三、服務能力
1.語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講國語;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。
2.應變能力
由於餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，儘量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。
4.技術能力
餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，並靈活、自如地加以運用。
5.觀察能力
餐廳服務質量的好壞取決於賓客在享受服務後的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求並給予及時滿足。
6.記憶能力
餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外,藝術塗料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什麼，不能夠做什麼。
8.服從與協作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從並切實執行,淘姿名品女裝摺扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質
1.身體健康
餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最後對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛鍊加強體質也是可以的。