參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇1
在發展保險業務中我們有以下幾點體會:
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講,代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類,
從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢,在州局的正確領導和相關部門大力支持下,通過與保險公司的緊密聯合,借用「品牌」創品牌,「辦保險找郵政」的無形資產逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元,完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計畫的69%,實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會:
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講,代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類,實現了郵政網路的增值,從業務收益來分析,除手續費收入外,保險沉澱資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會,提高了大家的思想認識,使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手,共拓市場,提高郵政的知名度和綜合服務能力,創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系,從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們,商機無所不在,競爭日趨激烈,唯有不斷創新,提升核心競爭力,才能立於不敗之地!年初工作會上,我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓,全局幹部職工齊心協力,奮力拚搏,順利實現了一季度「開門紅」。
二、採取多種形式、加強業務培訓
一項新業務的起步,必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、行銷策略複雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展,最終決定於郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此,我局將人才培養和隊伍建設作為一項關係郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案,多次組織全局職工參加保險知識培訓會,由保險專業講師具體培訓保險業務知識和行銷技巧。同時,開展「一幫一」活動,由保險公司派駐的資深保險行銷員分別帶隊入戶行銷,以師帶徒的方式,使在培訓中學到的知識轉化為行銷能力。開展潛在客戶的「雙挖掘」,即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險,力爭促成當時簽單,實現「首次挖掘」;其次對於有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄,積累客戶資料,利用輪班的時間上門行銷,實現「二次挖掘」。這種做法的普遍套用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經營創新
首先是在利用郵政網點進行櫃檯行銷的同時,將上門行銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及行銷員全部按經營業績予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險種的佣金比例計提報酬。對行銷業績進行排名,對業務發展優秀的行銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法,實行錢、帳分離,崗位制約,嚴格事後監督和審計稽核,從而為代理保險業務的規範發展打好基礎。
四、真誠服務、優質理賠
服務是郵政的永恆主題,也是保險的應有之義。為此,我局將「創優質服務、樹郵政品牌」始終放在一切工作的首位。樹立「視用戶為朋友」的觀念,真正從客戶出發,首先,為用戶「量體裁衣」設計最合適的險種。例如,向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險,向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次,本著「寧可自己痲煩決不讓用戶痲煩」的宗旨,郵政行銷員寧可自己辛苦一萬次,也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯絡,郵政行銷員對保戶和民眾的困難也總是盡力幫助解決,病了去探視、農忙當幫手,靠真誠贏得信任,靠服務樹立形象。
為了取信於民、早日創出郵政的保險品牌,我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件,一經查證屬實,立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險,市場部得知情況後立即派人趕赴現場了解情況,並提供「一條龍」服務,包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當地產生轟動,使民眾從事實中受到教育,深刻認識到保險的益處,從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響,同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。
雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢,但仍然面臨著壓力與挑戰,我們將堅定不移地執行州局行銷體系建設的指導方針,樹立發展信心不動搖,一是繼續保險客戶二次開發力度,根據分類整理出來的客戶檔案,通過電話回訪等形式,對廣大老客戶進行回訪,帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源,上門拜訪客戶,拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽,促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構,提高期交的業務占比。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇2
踏入續期8個月後,就迎來了我的第一個續期開門紅,通過大半年的沉澱,我學習到了很多專業的知識,但面對開門紅,心中難免忐忑,所幸公司為了打好開門紅,有明確的工作步驟。在領導的指導下,我們從先期走訪、中期落實、後期跟進,通過層層落實,來確保公司下達指標的完成。
首先,大單的續收情況對我們的繼續率指標有很大的影響。在上級領導的支持下,從9月份開始我們就對大單進行了走訪,摸查大單客戶的續交意願,提早解決有疑問的客戶,特別對續交猶豫的客戶,銀保客戶可通過銀行的力量,勸說客戶,確保大單客戶的續交。走完大單走小單,特別針對銀保的信貸單,很多客戶續交意願不強,並心中有怨,我們提前做好服務工作,儘量撫平客戶心中的怨,確保續收。通過大量走訪後,對大部分的客戶續交意願進行了摸底,對開門紅續收也有了一定的信心。
其次,續收指標的指標分為當月、寬一、寬末。大家都知道,做續期就是做當月,為了能順利入帳,我們提前做好客戶的溝通,儘量讓客戶在對應日前存好保費,確保扣款成功,同時針對對應日未能扣款成功的客戶,及時追蹤,儘可能當月收進保費,入袋為安。領導一直告訴我,只有將工作前置,做高當月,才能很好的權衡當月、寬一與寬末的指標情況,確保指標達成。針對銀保客戶,截斷銀行直接退保的途經,控制退保情況,儘量讓我們有時間有機會接觸客戶,面訪客戶,在銀行與我們的一起努力下,控制退保率。
最後,針對遺留下來的'保單再次進行一一走訪,深層次了解客戶當時購買的真實意願,尋找切入點進行勸導,解決客戶問題。
雖然開門紅的續收還比較勝利,但是回顧之前的工作,我還存在差距,在前期摸底中,了解不夠具體,導致實際與預期有偏差。在溝通時,感到經驗不足,還需要努力學習。通過開門紅這一戰,也讓我學到了很多,抓好各個節點很重要,工作前置,提早溝通,發現問題及時解決,將服務標準化流程貫穿到整個工作中,親訪的有序結合,做好風險管控,才能完成指標。在以後的工作中,努力做好自己的本職工作,在工作中學習,並把學習內容融入工作中,提升自己的專業素質,完成公司下達的指標任務。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇3
經過這幾天的學習,完全打破了我一些封閉式的想法,讓原本對網路行銷不感興趣的我,漸漸對網路行銷充滿濃厚的興趣,網路行銷是一個具有挑戰性的行業,是藉助無線信息而銷售的行業,屬於流通性行業。
在這幾天的學習中,我學習了淘寶的營運,G3推廣的技巧,以及百度的關鍵字的設定及後台的維修。特別重點學習了關鍵字的設定,不管是在淘寶、阿里巴巴、G3推廣到及百度推廣(包含PC端和移動端)都明確的指出關鍵字設定的重要性以及推廣的過程,更是加強加大了我們品牌的宣傳度。
一廣泛學習,在修養方面求突破
歌德曾說過「人不光是生來就擁有一切,而是靠他從學習中得到的一切來造就自己」。作為一名網路行銷人員,不但要掌握相關的專業知識,還要不斷的自我提升,只有廣泛學習,不斷的「充電」,提升學習能力、提高自身修養,才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的人,如果停留在原有的水平上,很快就會被時代淘汰;即使是一個工作上盡心盡力的人,如果不接受新的知識,也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學習前,我對於網站伺服器、網路域名、G3推廣這三塊我是很懵懂,學習後,我才知道,什麼是伺服器。伺服器帶來的作用;網路域名是分移動端和PC端的,而且手機端和PC端的網頁內容是不一樣;G3也是可以綁定網頁的,這些都是我學習的重點,通過這次學習也讓我能夠在網路推廣這方面走的比以前更穩。
二自我加壓,在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓,過分的安逸會使人變得懈怠,變得「弱不禁風」,經不起生活的擊打,只有不斷地自我加壓,勇敢地挑起生活的重擔,人生的步履才會邁得更堅實、更穩健、更有力。我雖然參加工作近十年,但時過境遷,平時忙於事務性工作多,深層次思考工作少。通過學習,結合自身從事的平面設計工作,我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重,我要把壓力變為動力,把學習的收穫化為謀劃工作的思路,促進工作的措施,開展工作的本領。
1、克服消極情緒。「物競天擇,適者生存」。要生存、要發展、要成功,學歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素,起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識,有了這種意識,我們才能跟上時代的步伐。
2、明確奮鬥目標。沒有明確的工作目標,就沒有工作壓力,也就很難產生工作動力,沒有動力很難取得工作實效,只有自我加壓,才會創造無窮動力。在今後的工作中,我要給自己樹立明確的工作目標,定下標桿,向著目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡,辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法,更是一種對待工作的態度。做好工作離不開自我加壓、自強不息的精神。態度端正了辦法自然會多,路子自然會順。事實證明,只要堅定理想信念,一切行動都從大局出發,從局中心工作出發,積極開動腦筋,一切困難都能迎刃而解。
三勤于思考,在創新方面求突破
恩格斯說,人類思維是「地球上最美的花朵」。而創新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐後,實際上就是創新的爭先恐後,這是形勢發展的必然要求。為不斷提升本職工作水平,圓滿完成各項工作任務,需要我們正視工作中遇到的各種困難和問題,要以飽滿的熱情和昂揚的鬥志積極投身到創新工作中去,積極培育創新思維。
學習帶來收穫,壓力提供動力,思考成就創新。新的一年裡,我將以更加飽滿的工作熱情,昂揚的工作鬥志,強烈的責任意識,開拓進取、紮實工作,保質保量完成領導交辦的各項工作任務。
以上是我這次學習的幾點心得體會,不當之處,還望領導不吝易教,謝謝。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇4
我做為一名中國郵政的普通員工,參加了由中國郵政網路培訓學院組織的一次遠程業務培訓,主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產知識、郵政職業道德修養、如何成為出色的員工、市場行銷知識、中國郵政經營形式分析與展望,通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業務知識,讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團隊:讓我了解了什麼是團隊,團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力,團隊之間的知識技能互相補充,一個人的力量是渺小的,只有團隊的力量是無盡的.:
2、時間管理:時間就等於生命,通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間,知道自己為什麼總感覺時間不夠用,通過學習知道了如何不去浪費時間,做事情應該知道先幹什麼在幹什麼,用更短的時間做到更有效率的是事情;
3、郵政禮儀:在我們日常工作中不可缺少的一部份,通過學習知道了在什麼樣的場合該穿什麼樣的衣服,如何保持自己的形象,更好的去面對客戶:
4、郵政安全生產知識:通過學習知道在工作中安全生產的重要性,知道了我黨對安全生產的方針,知道了不遵守安全生產的慘痛教訓,如何去遵守安全生產,更好的了解了郵政的安全生產環節,時刻的提醒自己要遵守安全生產:
5、郵政職業道德修養:在學習中知道了什麼是郵政職業道德修養,在工作中如何保持自己的道德修養,一定要深深牢記郵政職業道德規範:
6、如何成為出色的員工:這是我比較喜歡的一課,其中的兩個問題很好(1.你為什麼工作?2.你是為工作而工作,還是為自己而工作?)我是為了自我實現成長與發展,發展潛能理想實現而工作,當然是為了自己而工作,要保職業當成一種信仰,一種態度,更好的實現自身的價值,那樣的人生才會更美好:
7、市場行銷知識:通過學習更好的了解了什麼事行銷,如何去行銷,行銷中有哪些技巧,了解了社區行銷的觀念,怎麼去維護客戶如何做一名優秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得,讓我們在以後的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇5
首先非常感謝公司給我們組織的這次行銷系統業務培訓,感謝公司對我們員工培訓的重視,我也很榮幸參加了這次培訓,能夠有這樣的機會無論是對現在的自己還是將來的自己都受益匪淺,在此談一下自己的培訓心得。
1、 企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。
企業文化是一個企業的靈魂,企業文化是一種以人為本的文化,最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規範在企業管理中的核心作用,強調在企業管理中要理解人,尊重人,關心人。注重人的全面發展,用願景鼓舞人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環境培育人,從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和諧氣氛,強化了團體意識,使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。經過這幾天的學習和培訓,對威高企業文化有了更進一步的認識,對自己的工作有了更深的了解,能更好的秉承自強不息、創新發展、精益求精、追求卓越的企業精神貫徹開拓創新求實鞏固的建廠方針,堅持一個中心,三個調整的發展戰略,滿足並努力超越客戶的最大需求,攜同白衣使者,開創健康未來,完成企業進軍世界強企之列,亞洲領先中國最強最受人尊敬的醫療器械和醫藥企業。
2、 敬業精神是員工的職業基準,精神基礎,是實現個人價值的基礎。
敬業精神是人們基於對一件事情,一種職業的熱愛而產生的一種全身心投入的精神,是社會對人們工作態度的一種道德要求,他的核心是無私奉獻意識。低層次的即功利目的的敬業,由外在壓力產生;高層次的即發自內心的敬業,把職業當做事業來對待,敬業精神要求我們在自己的崗位上盡職盡責,忠於職守,不推卸,不迴避,不妥協,持之以恆的去完成實現自己的價值,培養熱愛自己工作的熱情和榮譽感,勤勤懇懇,兢兢業業,以正確的態度對待自己的工作,腳踏實地,一步一個腳印的做好本職工作,不斷完善自己,提升自己提高工作效率,實現利益最大化。
3、 銷售過程中的心理狀態決定銷售成敗。
企業在市場銷售活動中的最終目的是要產品出售給客戶,實現其價值,但能否把產品出售給客戶,實現產品價值的轉化,關鍵在於產品能否滿足客戶要求,從哪些方面滿足客戶的要求。企業只有充分了解並掌握客戶購買心理及其變化規律,才能在日趨複雜的市場銷售活動中占據主動,不斷創新產品,擴大產品銷路,爭取更多的消費者,求得企業的生存和發展。銷售談判中要充分了解客戶的心理,把握客戶真實的心理活動,切合實際的站在客戶角度考慮問題,分析問題,滿足客戶心理預期,但也不能盲目的滿足客戶的所有要求,要有自己的底線,在底線的基礎上儘可能滿足客戶,在不損壞公司利益基礎上完成價值的轉換,爭取利益最大化。從心理學角度來說,人們做的任何事情都是為了滿足自己的某種心裡需求,尋求一種心理安慰,談判就是一種心理戰,為了把自己的產品以最高的價位最低的成本推銷給客戶所進行的磋商,目的是為了成功的簽訂銷售契約。
通過這4天的培訓,我們確實學到了很多,在獲得知識和技巧的同時,更加堅定了我們的信心,未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,我們一定能創造出無愧於自己、無愧於公司的未來之路。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇6
這次培訓,除了讓我對農業銀行的信貸業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。
其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我培訓快要結束時,信貸業務的基本流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時客戶經理讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如「您好、請簽字、請慢走」;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們培訓的真正目的。
感謝中國農業發展銀行瀘西縣支行給我的此次培訓機會。此次培訓讓我感受到學習不止是"學","習"和"悟"也是必要的環節。通過這幾周的培訓,使我對銀行的工作有了更好的認識和了解,真正的做到理論聯繫實際,對樹立信心起到很大的作用;對銀行的日常工作也有一個初歩的了解,了解了銀行的業務範圍,及其相關的運作模式。雖然時間短暫,但是意義深遠,我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中,在積極做好自己的工作的同時,也學會了如何開動自己的腦袋進行思考,如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考後難以解決的問題時,我懂得了如何尋找自己的夥伴一起商量後再去解決。我還認識到作為一名銀行從業人員,要時時刻刻保持好的態度和心態,要有抗打擊能力和良好的心理素質,要做好每一天的計畫,不能每天渾渾噩噩。這次培訓,對我走向社會起到了一個很好的引導的作用,無論是對我的職業生涯還是人生都十分有意義。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇7
一、學習內容概述:
此次學習的主要內容為三個地方:酒店銷售模式與策略、銷售觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過現實運作而得到提升的:
第一階段為4P的套用:即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合,這個組合特點為:
①具有可控性、
②動態性、
③具有整體性。
第二階段為4C的套用:即:消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而一同工作時,其結果就是整體銷售,其意思就是強調各種要素之間的關聯性,規定他們成為統一的有機體,4C是強化以消費者規定為中心的銷售組合。
第三階段為4S的套用:即:滿意、服務與微笑、速度、誠意,4S的銷售戰略強調從消費者規定出發,建立「消費者占有」的銷售方向,定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結合套用:即以酒店為中心的市場銷售管理理念,以消費者為中心的觀念、社會銷售觀念。4PCS的銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係,最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客,實現銷售目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和銷售環境特點出發,根據酒店特點,資源和優勢綜合套用各種市場銷售手段,形成統一的配套的市場銷售戰略,使之發揮整體效益,爭取最佳效果。
2、銷售觀念創新:它分為九個地方內容:4R銷售法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場銷售與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平台和網路銷售、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店銷售到此又上了一個台階,強調顧客——人的因素,注重銷售過程中對顧客的關懷,客戶關係的維護,生產過程和消費過程必須以「以人為本」為原則,根據買方賣方市場雙方特點和需求,不斷調整、創造、策劃出新的產品,實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度:員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的員工要熱愛酒店,關愛客人,體現酒店宗旨,管理要注重細節,「量化」標準,貴在「堅持」,找到差距,體現自己的特色,要「人無我有、人有我優、人優我特、人特我變」。
二、根據我們所學的內容,淺談本人幾點想法:
客人對酒店的第一感覺絕對重要,這主要靠兩個地方來體現:酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業,有星級服務標準,規定熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產生信譽、滿意,酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整,而不是要顧客來適應遵循酒店的制度,要以消費者為中心,以小產品做大市場。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇8
公司行銷精英培訓心得範文這次公司組織了第一期銷售精英培訓,很榮幸能成為其中一名學員,短短三天的學習,讓我感悟許多人生價值更深層次的體會,同時在銷售領域裡,很多理論有了更清晰的認識,對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理,使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得:
一,培訓的第一天是進行戶外拓展訓練,其主要強調的是一個團隊合作精神,體現一個團隊整體的力量,每一個項目都給我們留下了深刻的回憶,並讓大家從中深受啟發,給我印象最深的是從剛開始報「一,二,三,過」進行分組起,我們只用了三次就完成此任務,聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣,這充分體現了人的個人素質優秀與整個團隊的潛力,讓我深信我們這個團隊一定能完成後面所有的訓練項目,後面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。像孤島逃生,剛開始大家十四個人站上去後,從大家的眼神里看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的,在經過大家齊心協力策劃,在前兩次失敗後進行總結之後,第三次我們一舉成功,只用了二十分鐘就完成了,當時大家的心情是激動,喜悅的,我的心情是一種說不出的興奮與快樂!
比如最後一個項目,超越夢想之牆,當教練問我們需要多久時間完成時,我們有說一個小時,有說四十鐘的,最後教練給我們的時間只有二十分鐘,當時許多戰友的表情我清楚記得,是完全失望的表情,而結果是十一分三十五秒我們順利,圓滿,安全的超越了自己,那一刻的心情,感受與快樂是無法用語言去形容表達的,讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的,是無法想像的,同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離,戰友們都來自不同的部門,平時溝通交流的機會不是很多,通過這個訓練後,大家完全成了朋友,成了值得信賴的夥伴,這給今後的工作帶來了非常有利的一面。
二,第二天是進行室內學習,有兩點讓我深有感觸,第一是上午華總講壓力管理,其中講到的積極心態,這點讓我體會很深,當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時,我們不得不面對,是以一個積極的心態去勇敢面對,還是用一個煩躁,鬱悶的心態去處理,這時的心態是非常重要的,兩種心態下的結果是截然不同的,因此我會在以後的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經理講的業務員的個人修養,其中講到的養成一個好習慣的重要性,當我們把許多好的做事方法,技巧,原則等等逐漸變成習慣時,我相信自己離一個優秀的業務員已經不是太遠了。
三,第三天同樣是室內培訓,上午聯想的張躍峰老師的創新思維,許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區,也認識到了創新思維對於解決困難帶來的有效性與快捷性,讓我在今後對於困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當的精彩,他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力,條件,管理者的六種角色定位,使我為這一振,使我立感身上的壓力與責任,因為自己離這些要求還相差很遠,還需要一段時間去學習,去完善自己許多的不足,但我相信經過自己不斷的努力,在這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求,一定能有一個好的表現。
總之,這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的,能清晰明白自己今後需要努力與加強的地方,同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神,看到了公司蓬勃發展的氣勢,讓自己更相信當初選擇是正確的,是值得我為之去拼搏與奮鬥的,希望自己能與一起成長的更加燦爛與輝煌。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇9
20xx年3月26日,我們銷售部的十多名業務來到四川大學紅瓦賓館參加了為期一天的虎口奪單,狼性銷售實戰訓練。此次訓練特邀實戰銷售與談判專家,暢銷書《虎口奪單—狼性銷售的實戰秘籍》的作者馬克老師主講。馬克老師的課激情澎湃,妙趣橫生,帶給了我們很多收穫。此次訓練共分為三個單元:
第一單元:虎口奪單狼性銷售之全面認識
在這個單元里,老師給我們帶來了兩個全新的詞語虎口奪單與「狼性銷售。虎口奪單是指在老虎口中奪訂單,而狼性銷售則是奪單的唯一出路。狼每天都在奔跑,目的是為了主動出擊捕捉獵物,如風的背影留給獵物們的是冷酷,是不寒而粟。狼知道大自然是公平的,物競天擇,適者生存。只有每天保持強健的體魄,充足的精力才能在強者如林的環境中生存,反之就會成為老虎口中的美餐。反思我們的市場銷售,又何曾平靜過,眼下,我們正處在一個虎口環境中,上有國際強勢品牌的壓力,下有同類品牌激烈的價格戰以及各種公司的陰招怪招,每一次銷售都可以看做是虎口奪食。面對這樣的環境,唯有「狼性」才能求生。挑戰使我們鬥志昂揚,百折不擾,快速、強勢的工作作風使我們更加狂野。細節決定成敗,即使是一些簡單的事情我們也要把它做到極致,因為我們做的是企業,一個讓社會尊敬的企業,要做常青樹就要把團隊打造成一群敢於在虎口奪食的狼。
第二單元:銷售溝通技巧
通過舉例和現場演示,馬克老師為我們形象的展示了銷售溝通的技巧。
例如:
如何解釋你的名字,讓你與眾不同?
每個銷售員都要學會非常個性化的解釋自己的名字,以便能夠在茫茫人海中讓客戶快速記住你,所以成功的銷售從成功的解釋自己的名字開始。
如何拜訪客戶?
正確的方法和錯誤的方法現場演示。客戶有時候,不在乎你說什麼話,用什麼措辭,措辭是否華麗,事實上,客戶更在乎你說話時候狀態,所以銷售是信心的傳遞,狀態的轉移。
如何化解客戶的懷疑?
當客戶對你的觀點有異議,當客戶不相信你、你的產品、你的公司的時候,當你想說服客戶接受你觀點的時候,最好的方法就是「講故事」,所以人人都要學會講故事,講自己的故事,講別人的故事。
……
一個個生動的案例,形象的讓我們了解了該怎樣與不同性格的客戶溝通,這些銷售溝通的藝術,回答問題的智慧,讓我們受益匪淺。
第三單元:成功銷售的五大步驟。
馬老師為我們總結了一個成功的銷售必備的五大步驟:
通過現場案例展示,集中傳達了兩個觀點:
銷售=銷+售,即先銷自己的思想、理念,再售自己的產品、利益。
一流的銷售賣思想;二流的銷售買利益;三流的銷售賣產品。
總之銷售就是了解客戶的思想、需求、痛苦,然後用自己的產品幫助解決客戶的思想及需要,解決客戶的痛苦的一個過程。這使我想到了目前很多企業都還僅僅停留在第一個層次:賣產品,靠低價去吸引消費者,在經濟高速發展的今天,產品的同質化越來越明顯,消費者選擇商品的餘地很大,這些企業為了在價格戰中勝出,降低成本,不惜損害消費者的利益,這樣的做法只能是做一次性買賣,隨著競爭的加劇,這樣的企業早晚會被市場淘汰。
企業要真正的強大,做好市場行銷,其最高的境界是賣思想。思想是一個企業的核心價值觀的體現,是企業的靈魂。而產品則是它體現的載體。如今,在食品行業,從三鹿到雙匯,食品安全問題日益突出,消費者需要的是放心食品,我們要做好銷售就必須明確企業的靈魂,宗旨,以及我們的使命——做食品就是做良心!
很幸運,也很感謝公司給我們機會參加虎口奪單———狼性銷售實戰訓練,在培訓之後,我深受觸動,原來要真正做好銷售,整個過程中還有如此艱難的挑戰,如此繁多的技巧,如此激烈的競爭。在培訓之後,我們學到了很多重要的知識和技巧,期待一試身手。說到底,虎口奪單講究的是綜合實力,包括方方面面。訂單最後的取得與否與三方面有緊密聯繫,那就是自己、競爭對手、客戶。只有調整好三者的關係,先加強自己,再擊退競爭對手,取得客戶的信任,最終才能在激烈的競爭環境中生存下來。
競爭讓人不斷創新;挑戰使人更加成熟。同仁們,從今天起告訴自己:「我具有一往無前的精神,我要壓倒一切對手、客戶和自己,而決不被對手、客戶和自己所屈服,不論在任何艱難困苦的場合,只要還有一線機會,我就會繼續戰鬥下去!堅持到底,決不放棄,直到成功!」
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇10
首先必須端正服務客戶的態度。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求,在細節上為客戶服務,樹立主動服務和承擔個人責任的意識,認清自己的服務水平和差距,養成使用規範服務用語的良好習慣。
其次是規範客戶服務內容。一是收集客戶資料、建立客戶資料庫。在公司的日常行銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關係到公司的行銷計畫能否實現。因此,業務員作為市場行銷的前端,業務員應隨時通過各種渠道收集有關的客戶資料,關注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類,並將分類後客戶數據上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之後,有利開展業務接觸活動。三是客戶投訴業務。認真傾聽客戶投訴,鼓勵顧客發洩、排解憤怒;態度誠懇,禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什麼、動機是什麼、希望得到什麼樣的結果;迅速、及時的查明原因並上報分管領導,取得解決結果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢後,回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存,以備後查。客戶服務技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質。
積累知識。任何一個領域,只有具備了相關的專業知識才能在客戶服務中遊刃有餘。這是提供優質服務的基礎。學會聆聽。當有客戶向我們投訴時,要認真地聆聽用戶反映的情況,安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題,必須仔細記錄,轉交相關人員跟進解決。在整個過程中,包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員,都必須重視用戶反映的任何問題,並及時地為用戶解決並答覆用戶。
我們在與客戶的溝通當中充當的角色不是一個獨立的個人,而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中,客服人員給用戶印象是不好的,那麼這個負面的印象可能以後長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
我們工作的本質就是為客戶服務,因為服務是我們直接的產品,是我們對外的品牌,更是我們競爭力的核心所在。只有用心,用真誠去做,才能做好客戶服務!
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇11
師德主要從教師的人格特徵中顯示出來,歷代的教育家提出的為人師表、以身作則、循循善誘、誨人不倦、躬行實踐等,既是師德的規範,又是教師良好人格的品格特徵的體現。師德,它是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規範和行為準則,以及與之相適應的道德觀念、情操和品質。但是教師的道德素質並不是指規範、準則本身,而是教師把這些規範、準則逐步內化,成為教師從事教育事業的準則。
在學生心目中,教師是社會的規範、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。他們都把師德高尚的教師作為學習的榜樣,模仿其態度、情趣、品行、乃至行為舉止、音容笑貌、板書筆跡等。因此,可以說教師道德素質比教師文化素質更為重要。師德才是教師的靈魂,是教師人格特徵的直接體現。
既要言教,又要身教,身教重於言教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要特彆強調教師的自重、自省、自警、自勵、自強,以身作則,言行一致。要學生做的,自己首先要做到;禁止學生做的,自己堅決不做,在行動上為學生做出表率。
教師的作用在於教育學生,教會學生做人的根本,形成學生高尚的人格。如天下興亡,匹夫有責的愛國主義思想,天行健,君子以自強不息的人生進取精神,地勢坤,君子以厚德載物的博大胸懷,殺身成仁、捨生取義的高尚氣節,,富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈的大丈夫品格,以及信、義、誠、達、禮等一些優秀的人格層面,這就是做人的根本。
正如明清之際的思想家孫奇逄所說,教人讀書,首先要使受教育者為端人,為正士,在家則家重,在國則國重,所謂添一個喪元氣進士,不如添一個守本分平民。但是,關鍵還在於教師本身是否具備這些品質。學生對老師的信奉程度是同其受益程度成正比例的。西漢文學家、思想家、教育家揚雄指出:務學不如務求師。師者,人之模範也。
教師只有處處要以大局為重,克服個人主義,自覺遵守憲法和社會公德守則,遵守校紀校規,以模範行為為學生做出表率才可能教育學生遵規守紀。因此,教師要認真學習黨和國家現行的各項方針政策和社會主義市場經濟的法律條文,強化法制觀念,在學法的同時,要懂法、守法、護法,以身作則;在學生中宣傳政策和法律條文時,就會受到雙重的教育效應。教師要教育學生懂得當代社交的一般常識,講究精神文明和社會公德,注意禮貌,平等待人,首先自己要能做出表率。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇12
記得有人說過,只有親身經歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數的經歷與體驗組成,正是這無數的經歷與體驗教會了我們如何做人、如何做事,如何尋找人生的支點,如何實現自我的價值……這次博來拓展之旅,又一次新的體驗,在體驗式的拓展培訓中我受益良多。總結如下:
一、加深了對“拓展培訓”的理解
以活動為舞台,以項目為道具,以學員實操為推動,以培訓師為導演,以學員體驗後的感悟為精華。”這是教練在本次培訓的第一堂課上所講的一番話,給我留下了深刻的印象。作為一名正在學習人力資源管理專業的學生,對於其基本職能活動之一的培訓的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關內容。而對於體驗式培訓即拓展培訓,更是剛剛接觸,知之甚少。通過這次親身參與體驗,我加深了對“拓展培訓”的理解。
理論上講,所謂“體驗式的拓展培訓”就是充分利用各種室外的自然環境或者是創造的假設情境,從情感上、體能上、智慧和社交上對學員提出挑戰,在參與者解決問題和應對挑戰的活動過程中,實現“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團隊”的培訓宗旨。通過這次培訓,我更加深刻地體會到,每一個培訓項目的設計都不是隨機的、盲目的,都有一定的針對性和目的性。我們的很多項目都是在遊戲中完成的,但是遊戲的最終目的不是為了娛樂,遊戲本身就是培訓。以遊戲的形式讓學員受訓正是拓展培訓的亮點之一,某種意義上來講,更有助於培訓效果的發揮。
通過這次受訓,我對培訓的主體和客體也有了更清晰的認識。一般來講,受訓人員在整個培訓過程中是被動的,一切行動聽指揮,整個過程是在培訓師的安排下逐步進行的。在這種情況下,容易產生一種誤解,認為整個培訓中,培訓師起著主導作用。而事實上,培訓師在培訓過程中只是起著指導和引導的作用,培訓的主角是我們這些參與受訓的人員,我們的體驗和感受是最重要的,培訓的出發點和落腳點也是為了讓學員們有所感、有所悟,在思想上有所改變進而在行動上有所改觀。所以,作為受訓者更應該積極配合,全情投入,持著開放和負責任的心態,積極分享每次體驗的感受。
二、對“培訓師”角色有了更全面的認識
培訓師是教練,是導演,是整個培訓過程中的促進者和推動者。相對於每一個項目而言,一名合格的培訓師在培訓中既要能夠置身其中,又要能夠置身其外。作為培訓師,要對整個培訓的流程和環節有充分的了解和把握,某種程度上而言,要把自己視為旁觀者,這樣才能遊刃有餘地從巨觀上指導完成整個培訓活動。以此同時,培訓師的另外一個重要任務就是引導學員感悟和思考,這就需要培訓師一方面仔細觀察每位學員在遊戲當中的表現,另一方面
從學員的角度理解每個培訓項目,這樣才能在分享與點評中有的放矢,找到關鍵的問題。
另外,作為培訓師,需要具備很高的綜合素質,語言表達要堅定有力、語速適中、聲音洪亮,又不失風趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切、平和,讓學員感受到放鬆與鼓勵。還有最重要的兩點,一是培訓師自身要有充分的自信心,這樣才能很好的掌控整個培訓過程,也更容易讓學員們產生信賴感;二是培訓師一定要有廣博的知識面,大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運用,並在適當的時機信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓師的表現中所感受和體會到的,我想如果今後自己要成為一名合格的培訓師,還差的很遠,還需要在很多方面學習和提高。
三、體驗感悟
兩天的培訓不包括團隊建設在內,我們一共參與了8個項目——領導與部屬的溝通訓練、背摔、過電網、七巧板、空中單槓、撲克牌、齊眉棒以及斷壁求生,這其中有順利完成任務的,也有沒完成的。但我想,不論任務完成的結果如何,每個項目設計的目的是達到了的。思想與思想的碰撞產生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者。每次體驗過後,自己的切身體會,隊友們的感悟,教練的點評,所有這些交匯在一起,成為了參加這次受訓最大的也是最寶貴的收穫。
“溝通訓練”使我明白,在解決問題的過程中,溝通是很必要的,但我們需要的不僅僅是溝通,更重要的是關注溝通是否“有效”,明確有著不同經歷、不同背景的人對同一事物的認識是否一致,在溝通的過程中是否有充分的“信息反饋”。
“背摔”讓我對“信任”、“責任”、“承諾”、“規則”這些詞語有了更真切的理解。教練說,信任是一種智慧。的確,體會信任,在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任,當可以信任的時候選擇了拒絕,也許會不經意間與很多機會擦肩而過。當然,信任也是建立在一定的基礎之上的,信任的建立也需要一個過程。能得到他人的信任是一種幸福,所以,對給予我們信任的人,我們也應當心懷感恩。而當我們被信任時,也意味著一種責任,不要請許諾言,但是一旦做出承諾,就要“一言九鼎”,承擔起自己應負的那份責任。整個“背摔”項目的順利完成還得益於完善的制度規範,從組織的角度考慮,組織目標的實現得益於組織系統的規範與科學、完善的制度。
“過電網”這個項目培養了我們全體成員同心協力、共同戰勝困難的決心與信心,也讓我深切感受到團隊目標的實現需要每位團隊成員的共同努力。讓我更加懂得了為什麼“細節決定成敗”,懂得了管理過程中分工、協調、控制的重要作用。
“撲克牌”的遊戲,讓我切身體會了做領導者的不易,也強化了自己的決策意識。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言,“管理就是決策”。此外,我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色,應當盡其所能,各司其職。
“求生”是最讓人緊張,也最令人振奮和激動的一個項目。如果沒有我們的團結一致,沒有戰勝困難的決心和信心,沒有周密的計畫、組織和協調,是不可能成功完成這個任務的。當我們全力以赴將最後一個隊友拉上斷壁的那一刻,大家歡呼雀躍,心中充滿了激動與感動。那一刻,我有想哭的衝動,我看到了團隊的力量是無窮的,我也看到了齊心協力完成任務後我們整個團隊所受到的鼓舞。這可謂是培訓中的一次高潮,如果這不是我們此次培訓的最後一個項目,我想這一定能夠讓我們的團隊更加團結,讓我們擁有更強的凝聚力。
在兩天的培訓過程中,“斷橋”和“空中單槓”是唯一的兩個個人項目。至今仍然記得每次隊友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內心的恐懼,但是越是在困難和恐懼面前,我們越是要更加的果決與堅強,不能因為環境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒,真的是“斷橋一小步,人生一大步”,空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞,面對困難,面對壓力,我沒有退縮,我可以和別人一樣,做到更好。分享體驗時,教練談到“心裡暗示”,舉了很多例子,講了很多道理,給我的啟發很大。我在心裡問自己,是不是總是在給自己成功的暗示,是不是面對任何情況都對自己信心百倍,對於這個問題的回答我沒有十足的自信,我猶豫了。在同齡人中,我自認為自己還算得上是一個有自信、有實力、肯吃苦、求上進的年輕人,但是也難免會有灰心、沮喪的時候,從前每每這樣的時候,也許自己的表現總是被動的,但是通過這次的培訓,我感覺自己內心的那股不怕苦、不怕累、敢打敢拼的幹勁兒更足了,我相信,我行!
人生充滿了無數的第一次,每個“第一次”都是一個新的開始,每一次的體驗都是一筆寶貴的財富,都值得我們認真體味,用心珍藏。在體驗中學習與成長,踏實做人,認真做事,一步一個腳印。超越,讓每一天的自己都是一個嶄新的自己。感謝博來,給了我這樣一個體驗培訓的機會;感謝教練與我的隊友們,與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天。我還年輕,還需要不斷地學習與成長;未來充滿變數,但相信有了這兩天的培訓經歷,未來的路,我會更加用心地走下去,走得更穩、更堅實。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇13
近年來,我以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想,默默的奉獻自己的青春,受到領導和同志們的一致好評。
勤奮學習,加強理論武裝
有堅定的理想信念,堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發,以黨員先進性教育活動為動力,認真學習“xx大”精神,努力實踐“三個代表”做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創新”。
金融工作說到底是一個“錢”字,然而細究起來,卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行把最廣泛的資金吸收為存款,同時又把最多的存款通過貸款發放出去,中間還有許多細小環節,這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。為此,我在繁忙的工作之餘,擠出時間,認真學習和鑽研各項基本制度和操作規程,掌握了其基本內容和精神實質,並根據實際情況和自身特點,認真總結,做到業務操作又快又準。
除了積極學習金融知識,還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試,取得了保險代理資格證書,不斷提高自己的理論水平。
嚴於律己,樂於奉獻
在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力爭為大家辦好事、辦實事,主動承擔打掃辦公室的衛生,每天提前半小時清掃。
春節期間是農行全年資金組織工作的重中之重,身為一線櫃員,發揚犧牲奉獻精神,主動放棄春節與家人團聚的時間,認真做好櫃檯業務,保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實際出發,以良好的大局意識、創新意識和責任意識,投入到工作當中去;以優質的服務,面對人民民眾;以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,永葆共產黨人的先進本色,始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態度和求實的精神,兢兢業業地做好各項工作。
善於總結,做好領導工作的參謀和助手
農業銀行培訓心得體會農業銀行培訓心得體會5篇在一線櫃檯積極做好信息採集工作,及時對各種信息進行總結,提出建議和意見為領導決策參考。
根據春節期間業務特點,向領導提出對客戶進行細分,整合櫃檯優勢,實行差異化服務,保證了工作的順利開展,提高了工作的整體效益。
在最佳化服務環境方面,積極倡導人性化服務,根據客戶的實際困難,列印出溫馨提示,給客戶帶來很大的方便。
立足本職,爭創一流業績
銀行是國家融資工作機構,但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款餘額。為此,利用自己是本地人的關係,親戚朋友比較多,主動上門宣傳農業銀行的業務品種,並且發動親朋好友也成為農行的義務宣傳員,大力宣傳農行的特色產品,吸引了一大批客戶到我行開戶,今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發,以黨員先進性教育活動為動力,對工作的全身心的投入,樹立堅定的信心,面對任何困難和挑戰,把握人生方向,找準人生坐標,通過不斷的學習和實踐,提高自身素質,積極投身農業銀行改革和發展大潮中去,讓人生價值在農業銀行改革中充分發揮和升華。
有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗,興旺和發達。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇14
在行銷基金產品時,不只是完成個人任務,還要從客戶的利益出發,幫助他們清清楚楚地了解各方面的行業知識,保障他們的經濟安全。
感 悟 -----行銷基金產品過程中的體會 近期,由於股市行情上漲,我行基金銷售隨之異常火爆,每到證券系統開始營業後,購買基金的客戶絡繹不絕,紛紛湧入營業網點,真可謂門庭若市、熱鬧非凡。排隊等候購買基金也成了我行各網點一道亮麗的風景線。 由於我本人是建行的一員,對基金有所了解,自然也就成了親朋好友、同學老鄉,最理想、最信任的基金產品推薦者。他們中有的電話詢問,有的親自上門當面諮詢。從他們渴望了解基金知識的需求中,我深深感到作為一名建行員工,不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作,還應該更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產品。
認識產品、了解產品,從而達到主動行銷產品。現在幾乎每天都有人讓我幫他們選擇好基金購買,從他們對我的信任中,我深深地感到自己責任重大,從而激發了我想更多的了解基金知識,擴大自己的知識領域,不斷地充實自己,提高自己的業務知識水平,以便更好地為他們服務。如今,當好他們的參謀,已成為我義不容辭的責任;為他們創造最大的利潤,成為我服務好他們的最終目標。從他們樸實無華感激的話語中,我親身體驗到成功行銷的快樂;從他們滿意的笑容中,我深深體會到作為一名建行員工的自豪感和責任感。
我從業餘行銷基金過程中,悟出一些道理:其實我們每個人身邊就擁有很豐富的客戶資源,只要我們用心開發,都有可能成為我行龐大客戶群中的一員;服務無處不在,服務就在我們身邊,服務好我們周圍的每一個人,讓他們有幸成為我們服務的客戶,那才是我們最大的心愿;從客戶的需求,我感到當前我行網點轉型急需培養和造就一批懂產品、會行銷、精明幹練的個人業務顧問隊伍;從客戶的需求,我感到正值我行網點轉型之際,我們每位員工都應該儘快適應轉型要求,樹立全員行銷的觀念,為了我行明天更好,我們每位員工必須轉變觀念,從我做起,從現在做起。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇15
俗話說:「一年之計在於春」。三月是溫暖的季節,也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裡,我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實習,在行銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一:具備專業的業務知識。我們是用設點行銷的模式,當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況,需要我們行銷人員具備良好的專業知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須瞭如指掌,然後才能指導客戶完成之後的操作。
第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的行銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在行銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的,但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三:給自已制定一個力所能極的計畫。因為設點行銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得並不那麼新鮮了,點擺在那裡,關鍵要能把客戶吸引過來。在行銷的過程中,我一直在積極的引導客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計畫。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。
第四:在行銷失敗中學到新知識。常言道:「失敗乃管理才能發展的培訓,我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學習中,彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰,市場如戰場,要想贏得戰爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險行銷正處於揚帆啟航的大好時期,同時,行銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識,持有端正的態度,良好的習慣以外,實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過大量的實踐和演練,最後讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,以持之恆的精神、認真嚴謹的作風,立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身!
為期三天緊張的培訓結束了,但自我感覺意猶未盡,商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年,但對市場行銷、管理、策劃工作還是知之甚少,通過這次的培訓學習,使我對行銷有了更深一層的認識,學習到了一些新的行銷方面知識,懂得了在實踐中鍛鍊出一個高績效的行銷隊伍,對我們銀行的發展是多麼的重要。結合了自已工作實際,通過認識,學習、自查、我感覺受益匪淺,學到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之餘,將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點:
首先,做為支行行長,要注重個人能力、素質的修煉,要提高自己的思維能力,具有高度的自信心和責任感,注重自身平時的工作禮儀,文明用語,禮貌待人,親切溫和地與人溝通,在良好的氛圍之下,發揮團隊的組織力量,真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習,使我認識到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高,這在平時的工作中,也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習,我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,才能更好地營造融洽、和諧的氛圍,拓寬業務覆蓋面。
其次,不僅要掌握一些基本的業務知識,還要明確自己的目標和任務,制訂出切實可行的計畫,帶好隊伍,做好平時支行的行銷工作。積極發動職工,合理行銷策劃,充分把握商機,不打無準備的仗。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強的針對性,能夠有計畫、有步驟地展開。物質準備工作做得好,可以使客戶感受到行銷人員的誠意,可以幫助行銷人員樹立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強自信,充滿信心,回答疑問從容不迫,言語舉止得當,更好的取得客戶信任。
再次,發展新的客戶,開拓新的業務範圍,這是發展的經營理念,同時也是對行銷人員的要求。尋找目標客戶來源,不僅要有核心目標,行銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶,更快地提升行銷業績,除了精心維護老客戶,同時還必須勤於開發新客戶,時刻注意市場的變化動向,掌握客戶的最新情況,隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,勇於進取,積極向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素質,全面開展工作。
行銷人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時刻了解市場動向,還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的信息,它是行銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然,還應具有很強的創造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種「別出心裁」的創新精神,更要突破傳統思路,善於採用新方法走新路子,這樣我們的行銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是行銷過程中不可缺少的重要因素,每個人都有兩個彼此不同的人際網路,一個是我們自然得來的,一個是自己創造的。自然得來的人際網路包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關係,利用時間與優質客戶進行情感交流,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產生回報的心理,從而更忠實於我們,甚至幫我們發展新客戶。誠信為本,忠實於客戶,與客戶成為朋友,讓客戶感受我們真實、熱誠的一面,互相信任,保持長久的合作。
成功需要一種精神,行銷也需要一種意志,要有鍥而不捨,愈戰愈勇的精神,更要有堅定不移的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,達到目標的彼岸。
最後,通過這次培訓學習,我不僅看到了自己的不足,還學習到了一些新的行銷知識,看到了發展的希望,確立了今後努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動力,我會按照所學習到的知識,堅持不懈地融會貫通下去,在自己的工作領域,開拓出一片新的藍天。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇16
我有幸聆聽了原海爾集團行銷策劃總負責人莊志敏老師的行銷課程,課程中莊老師注重理論與實例相結合,風格幽默風趣,道理淺顯易懂,與社會大現實相吻合,聽完並無倦意,且意猶未盡,其課程內容讓人感受頗深,行銷行銷,銷售產品的同時還銷售個人的人格魅力,所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來看,給人印象最深的是如何進行行銷,如何把最難纏的客戶拿下,且不看莊老師講的那種方法,只聽他所表現出來的那種心態,給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺,好像問題已經不是問題了,他把「攻破」當成了一種樂趣,那還有什麼不能解決的?行銷這樣,平時做事更是如此,遇到棘手的事退縮不前,或者瞻前顧後,結果事情搞砸還不算,往往時機錯過,只有哀嘆著吃後悔藥。心態很重要,要有堅定的信念,沒有什麼問題是解決不了的,前進就是排除問題的過程,問題是自己前進的一面「旗幟」,一路走來,「旗幟」插的越多,說明自己前進的越多,當然,要想進步的更快、更多,也不能自己悶頭悶腦的想輒,比如領導安排的事情,講究效率是很重要的,團隊精神在這裡可以很好的體現出來,集思廣益,找人幫忙或求人幫忙都是可取的,任務很好的完成是目的,過程是自己的事,只要自己做一個有心、長心的人就成。所以,遇到問題不應該感到煩悶、抓狂,而要感到高興,為自己又要前進了感到興奮才行,相信方法總比困難多,以很好的心態去面對每一件事情。
莊老師講課的過程中,往往有一種感覺:他說的事都聽過,都知道,但他講出來的理、講出來的事實就不知道了,道出來後才感覺是經典,才若有所悟,究其原因,是因為他對遇到的事情都多分析了一下,多思考了一下,即使很好的細節他也不放過。經常聽人說過的一句話是「哎呀,我怎麼沒有想到?」,就是這個「沒想到」導致了很多錯誤,錯失了很多機會,浪費了很多時間。
細節決定成敗也許就體現在這裡,大多數人沒考慮到的他考慮到了,大多數人沒看一眼的他多瞅了一眼,大多數人感覺很平常他卻深深分析了一下,大多數人感覺無聊的他興趣地接觸了一下……最終,大多數人感覺若有所悟時在他那裡已經認識很深了,如此看來,細節也是很重要的一環,同時,細節把握住了,為了搞清楚細節,難免會對問題查閱資料,查閱資料的過程就是擴充知識面的過程,知識面寬了看問題就更容易細節所在了。做人,要心思縝密,遇事多思考、多分析,知其然還要知其所以然,久而久之,優越性就會展露出來,看問題的眼光也就有一定深度了。
課程中提到廣告語的要素:方法+效益或效益+方法。一語中的,以這樣的要素做廣告才會產生效應。這是一種做廣告的方法,這種方法肯定是經過推敲研究後最終決定的。做事情講究效率的同時還要講究方法,好的方法會事半功倍,笨拙的、無根據、無參考的方法不但事情辦不成尤其在企業中還往往會造成錢財的損失。俗話說誰誰做事「有模有樣」,是對他人的肯定,說明人家做事有一定的標準,按一定的規範來做的,讓人看著舒服。所以,做事盲目不得,應該多多學習別人的成功之處,借鑑別人的經驗,再結合自己的實際情況進而整理出可行的方案,站在成功人的肩上好成才嘛。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇17
通過學習孟志強老師關於「狼性團隊」培訓,使自己受到了一次很好的教育。作為永寧煤業有限公司一個管理者,工作中的執行力有了明顯的增強,尤其感覺到了內心的強大。感悟很多,僅以以下幾點體現:
一、一個優秀的團隊必須強調統一,而不強調個性。要有統一的思想,要有統一的聲音,要有統一的動作,要有統一的目標,還要有一個優秀的領導。思想是基礎,目標是關鍵。在一個優秀的領導的帶領下,有了統一的思想,團隊就有了凝聚力、向心力,才會有統一的聲音,才會有統一的動作,才會實現我們的目標,才會得到我們想要的結果。
二、結果提前,自我退後。什麼是真正的執行?一個團隊真正的執行是「有結果的行動」,更應該是一個「有成果的行動」。結果就是客戶(內部客戶及外部客戶)的需要。只有滿足了客戶的需要,我們的行動才是有效的。過程固然重要,但是,所有不為我們共同的目標所採取的一切行動都是盲目的無效的。
三、誰是我們的客戶?這個問題必須搞清楚。這個問題不搞清楚,那麼,我們的行動都是盲目的和毫無目的的行動。通過這次學習,不僅使我進一步了解了什麼是外部客戶,更使我學到了一個新的概念「什麼是內部客戶」。我們對我們的行動以及對我們的客戶(內部客戶及外部客戶)必須負責。
四、信守承諾、結果導向、永不放棄。作為一名管理者,我們既然接受了任務,我們也就有了承諾。有了承諾,也就有了責任。我們一定要把領導對我們的要求以及客戶的需要轉化為自己對自己的要求。沒有上級說不清,只有下級沒問清。要履行責任,一切都不會一帆風順,需要我們付出很多。只有付出才會有收穫。我們一定會遭遇痛苦,但我們必須堅持,絕不放棄。一切皆為結果。
五、要學會忍受痛苦。所有成長皆因痛苦;接受了就不痛苦了;一切痛苦皆因不接受;痛苦本身不會傷害你,傷害你的是你對痛苦的態度;對痛苦的痳木是一種美德。對「痛苦」多麼精闢的詮釋啊。作為業務人員,必須學會忍受痛苦,因為痛苦是一種現實,你不可迴避,所有舒服的環境都不會令你成長,你的道路不可能一帆風順,如果我們欣然接受,認真努力去工作,我們要相信上帝是公平的,付出必有回報,成功一定屬於我們。
六、必須遵守規則,敢於承擔責任。任何遊戲必有規則,團隊的背後一定要有規則,沒有規矩不成方圓。規則面前人人平等。我們公司的所有制度及管理規定,就是我們所有人員的遊戲規則。我們必須嚴肅認真、不折不扣地去執行。執行不問為什麼,責任必問為什麼。只有敢於承擔責任,才能切實有效的去預防、去發現問題,改正錯誤。去思考、去挖掘發生問題的根源。才能杜絕類似問題的再次發生。領導只會把重任交給那些敢於承擔責任的人。
七、狼性——團隊意識;整體利益;優勝劣汰;目標明確、決不放棄。狼能成為動物食物鏈中的最高終結者,就是它們具備了以上四點。首先是群狼戰術,就是團隊精神。不搞個人英雄主義,注重團隊力量。其次是整體利益之上。團隊成員要有大局意識,要有犧牲精神、奉獻精神,率先垂範精神。第三是適者生存,不適者淘汰,也就是要有競爭意識。第四、決不放棄目標。為了既定的目標,排除困難,勇往直前,決不放棄。
以上是這次學習的幾點心得,願與大家分享,不妥之處,敬請諒解。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇18
回顧這二天的課程,培訓的目標和思路非常明確,圍繞省公司發展「提高綜合理財技能」培訓工作的思路,牢記彭總的:帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了「公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程」的課程,xx老師巧妙引用諸葛亮的「軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認識公司經營理念和「人民保險,造福人民」的企業文化。專業化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓,尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產品和建議書,順利促成簽單,完善好售後服務。
溫柔的bb老師帶來了人險,團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩重的cc老師帶來了合規經營,堅持依法合理,防範經營風險;告知客戶提供準確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的痲煩。
集美麗和智慧於一身的dd老師帶來了綜合理財產品及銷售話述。
一、《金富貴b款》的賣點是:「三高一好」一二三五的保障,現金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。
二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做,投保範圍可以到75周數,每年按保額的百分之5的遞增,適合老人的養老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。三、等等很多的課程,讓我明白了今後工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺到身上的擔子加重了許多,其實這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授,我的潛意識中有原來對產品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變,能夠離櫃銷售,自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣,那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作夥伴網點櫃員能夠做的好。認識到了作為行銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神聖。通過這幾天的學習,不僅讓自己上了一個新台階,更多的讓我增添了信心,把學到了技能和技巧套用到實踐中去,全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今後的.工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰,對我公司負責,對自己所從事的這份職業負責,將人保的文化永遠傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮鬥!在今後的工作中,我會不斷的加強學習,學以致用,與各位夥伴們攜手把人保做的更大更強。
微信,這對於我來說是一個非常熟悉的名詞,相信對於絕大多數人來說也並不陌生。微信並不僅僅是一個單純的社交平台,其中有著非常廣闊的市場空間,然而怎麼來發掘資源,怎麼來搞好微行銷,這些我卻了解不多。
通過這次微信運營培訓,讓我深深明白團隊在整個微信運營中的重要性,團隊中的每個人都是運營過程中必不可少的一份子,就像是一輛火車,一個輪子帶不動整輛車,只有所有輪子都運轉起來,火車才能不停息地往前行。通過這次培訓,我對自己的工作有了更加深刻的認識,對肩上的責任也有了進一步的了解,這將使我能更好的開展自己的工作,我也更加看好微信運營的前景,相信憑藉我在培訓中的所得,我一定能更快更有效的完成我自己的工作指標。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇19
通過這段時間的培訓學習,我個人獲益匪淺,結合個人的工作和生活,主要有以下四點。
一、任何事情不是一蹴而就的,需要堅定的信念,一往直前的勇氣,明確的目標,高效的工作效率,才能直達勝利的彼岸。水滴石穿,鐵棒磨成針,這都說明堅持努力都會有結果,我們在今後的工作生活中都要有一份自己的堅持,才會有你想要的一份答卷。
二、一個團隊的發展,離不開領導人的帶領,領導人必須要有堅定的信念,長遠發展的目標,以及對員工的規劃。團隊的未來對我們很重要,我們工作是為了生存,發展,一個團隊不能為我們帶來未來的時候,那麼這個團隊肯定不能發展。所以在今後的工作中,團隊的未來對我們至關重要,我們努力工作,學習,是為團隊未來,為我們自己而拼搏。
三、對於我們個人而言,一個人的品德很重要,未來社會品德大於能力,只有具備良好品德的人才能在社會中有所發展,品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養個人的品德,為今後的道路打下基礎。要想在工作中有所發展,個人的生活必須自律,只有嚴格要求自己,做好個人生活規劃,才能在工作中高效發揮自己,取得突破性發展。
四、通過學習,對我們行銷工作有很大幫助。首先制定好行銷目標,我們每個人帶著目標去拼搏。行銷工作是很難的,這就需要我們堅持不懈的精神,嚴格要求自己。另外在行銷工作中要約束自己,一切以行銷工作為重心,以銷售為導向,以業績為結果。
成功是屬於有準備的人的,我相信,只要你堅持不懈的在這條路上走下去,一定會看到不一樣的風景。20xx,我們將在公司的帶領下,為自己,為公司交上一份滿意的答卷。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇20
華夏回報
買這支基金完全是回報2號給鬧的。
7月份,各個公司的半年總結,評級機構的半年收益排名層出不窮。當時華夏大盤和華夏回報可謂是出盡了風頭。我不敢買大盤,覺得大盤大盤,和股票有關,風險肯定很大,就盯上了回報,而且它是一支分紅型的基金,我那個時候仍然熱衷於分紅,呵呵,就心動了。後來,華夏公司開始發售回報2號,我當時自己已經攢到了小4k,錢雖然不多,但也想買著試試。可是當我一看招募書,我的天啊,認購費率要2%,這麼高!我知道,購買基金過程中付出的成本就是各種費率了,這支基金認購費率就這麼高,基金公司搶劫呢!!!
於是我開始盯上它的哥哥,華夏回報,當時華夏公司已經開通了建行的網路直銷,申購費率可以打六折,呵呵,這下也不管淨值是高是低了,投了4k。(其實當時還是有點心疼,覺得淨值高了點兒,沒辦法,理智和感情它是兩回事~~)
接下來的日子可以說是滿目陰霾——華夏回報從我買入後淨值就開始下跌,我一直在虧錢。我等啊等啊等,等到後來自己都對每天看行情失去了興趣,懶得去算自己虧了多少錢了(反正也不多,我心想,總不至於全虧完)。不過,就算是在最陰暗的日子裡,我也壓根兒沒有想著去贖回它,一來自己還虧著錢呢,決定死磕!!(汗一個~~)二來,我就不信了,這麼優秀的基金我買了以後就變成垃圾了我覺得看一個基金好還是壞,起碼都要一個季度以上才有發言權,於是我就這麼熬著~
那段日子,華夏論壇上也有很多人罵這支基金,我偶爾跟貼說說壞話,呵呵。後來,從10月30號開始,華夏回報開始頻繁分紅,我猜想,是不是基金經理開始調倉了?呵呵,看到了曙光~
不過,從它頻繁分紅中,我終於深刻體會到了,基金分紅不意味著你賺錢了,基金公司只不過做了一個簡單的加減法而已,總量是沒變的。
現在,華夏回報開始有了點起色,截至11月30日,我的收益率為10.7%。
學習和總結:
1、還是耐心,不多說了。
2、分紅的意義。還是那句話,分紅只是把已經屬於你的錢換個形式給你,不是另外給你錢。
3、費率問題。購買基金的成本就是各種認購/申購/贖回/管理費,最後一個你無法左右,但是前三個還是有最優的選擇的。比如說,大家都知道的,直銷比代銷費率要低。對於上班族來說,無法在上班時間跑到網點稀少的證券公司購買,那麼網路直銷就是最好的選擇了。
說句題外話,網點真的很重要,有很多基金我想購買,可是懶得去辦銀行卡,手頭的銀行卡又不支持直銷,只能作罷。希望基金公司多多開闢這方面的市場!!^ ^
5、第五支基金——華夏現金
還是華夏的。沒辦法啦,我只開通了建行的網銀,圖方便咯~
這支基金是支貨幣基金,其實主要還是起到一個零錢包的作用。當時申購贖回基金讓我發現了基金交易的便利性,而我每月攢下的錢我又不敢全去買非貨幣型基金(畢竟還涉及到費率、交易時點選擇等諸多因素),況且手頭也確實需要備有一筆活錢以救急,所以我選擇了貨基。
不過雖然是零錢包,但我還是要買支好的,俗話說,螞蚱也是肉!呵呵~~ 我把積累了幾個月的晨星排名中關於貨基的排名全選出來,對比著看,選來選去,本來中意於華寶、華安和博時的,建行也支持代銷,但購買時我發現——我沒有開基金帳戶!懶得去櫃檯,我兜兜轉轉了半天,又轉回華夏了!(早知道,當初就不做什麼排名分析了,55~)還好,華夏現金其實也不錯滴~
總結:其實備有這麼一個零錢包是很有必要的。我購買這支基金以後,曾經找過一段房子。當時看中的房子房租是押一付三,一下子要交出去五六千,我就把貨基贖回了。後來因為一些原因又沒有租了,我又將這些錢買了貨基。想想,如果我把每月的余錢全買了非貨基,等要急用錢的時候,贖回要錢不說(申購也要錢的),當時的淨值是漲是跌都不確定,說不定還虧錢了呢。但貨基就完全沒有這種擔心,而且比活期存款划算得多,呵呵~
6、關於基金的其他感想
在半年多的買基過程中,我深刻的感受到了學習的重要性。我現在每天都會關注搜狐的財經版和論壇,每晚必看經濟信息聯播。相比起半年前,我的觀念發生了很大的變化:我真正做到了不再關注淨值高低,不再關注分紅,不再關注排名,而是關心市場行情,關心基金公司公告,關心基金持倉情況,關心基金的各種費率……
有時候,我也會對那些長篇大論的理論文章感到頭痛,文章點開了晃一眼就關,基本不知寫的什麼。但是,告訴大家一個方法,我開通了手機上網業務(呵呵,不是做廣告喔~)。每天我上下班在車上的時間有兩個多小時,這麼長的時間,我都是用手機上網來打發的。我發現手機搜狐網的基金版很好,有一些當天的精華文章都放在了上面,這樣,白天我沒注意到的,或者沒仔細看的文章,在無聊的公車上,我就能靜下心來好好看完了。呵呵,有條件的板油也可以試試喔~ ^ ^
還有,有時間可以去基金網站或者銀行網站逛逛,除了看基金信息,也可以學到一些理財知識的。我記得有段時間,華夏網站上就推出個測試,來檢測你的資產配置、風險偏好以及家庭負擔等,給你相應的建議。一輪測試做下來,對我的意義不在於它的推薦,而在於我明白了它是怎麼分析我的。比如說,根據我的資產負債比得出什麼判斷,根據我的財務自由度得出什麼判斷,根據我的流動性比率得出什麼判斷等等。這些概念或者判斷,以往我也在一些文章中看到過,但說法過於專業,我根本懶得想。但是自己填寫了數字,網站算出結果,並給出結論,通過自身的例子理解這些概念,效果就直觀多了,簡直可以舉一反三,哈哈~
未來打算調整一下基金的配置,買點別的公司的產品,比如上投、嘉實什麼的。不過那也要等來年拿獎金了再說,現在偶沒錢,55~
7、其他
說是理財,基金只是一部分。我知道還涉及到保險、創業、投資買房等。可惜我現在只是普通的小員工一個,沒有太多錢,創業沒有經驗和資金,買房更是奢談,還是等到將來再說吧。
但是,有一項,我覺得也應該歸入理財,那就是投資自己。相信這個觀點大家也不陌生。現在,我買不起車,買不房,甚至捨不得為自己買商業保險,但是,我開始打算著考個什麼職業證書或者讀一個在職的研究生(沒有考研一直是我的遺憾)。目前還只是一個想法,尚在尋找合適的方向,呵呵,等到確定了,這個學費是一定要捨得的。^ ^
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇21
實訓的最後一天,我們來到了郵政參觀學習,短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學習以來,系統地學到了一系列教育課程。在學習中,堅持學習和實踐相結合的原則,全面進步了自身綜合素質和實際治理能力,增強了迎接挑戰,適應社會的信心,同時也接受了關於郵政各項業務新理念的輔導,明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任,把握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。具體我有以下幾點學習感受和體會:
一、如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務,我以為這種微笑要發自內心,否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢,能夠拉近與客戶之間的距離,她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋樑,消除用戶的陌生感和恐懼感,所以說微笑是行銷範疇內最基本的元素和服務中必不可少的素養,微笑是心和心的交流,所以要用心來感悟。作為我們一線的企業員工要緊緊的把握一點,那就是現代用戶需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大,這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發展助力。假如當
客戶從郵政業務上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到郵政已經把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業務而不顧嗎?
二、強化自身學習,切實提升服務質量
學習投遞服務標準,加強我們投遞的服務質量,提高我們投遞的服務水平,以優質的服務去贏得客戶、贏得市場。縱觀全局,一個企業沒有好的服務就不可能生存,因此平日裡就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用戶第一的服務思想,切實的為用戶服務。發揮我們的想像力和創造力,為客戶提供超值的服務,讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化,方能真正贏得客戶的心
規範化,程式化服務是郵政業務的基本要求,但由於郵政速遞服務的對象是各種各樣的人,他們有各種各樣的要求,所以進步服務質量必須誇大個性化服務。程式化服務是着眼於所有客戶的共性要求而制定的,而個性化服務是程式化服務的延伸,更加細化,更加具體,更加貼近各種客戶的要求,更能體現服務質量。要搞好個性化服務,無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度,難以統一規範,難以程式化,不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發揮郵政速遞員工各自的潛能,創造性地開展服務工作,取得事半功倍的效果。
這次的實訓學習收穫還有很多很多,但是它們都融進了我日
常的工作當中,讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性,在以後的工作中要不斷增加新的業務知識,不斷進步自我的素質修養。另外我們必須團結起來勇敢的面對困難,迎難而上,為郵政的明天貢獻自己的力量。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇22
俗話說:「一年之計在於春」。三月是暖和的季節,也是我們起先奮鬥的季節。在這個充溢希望的日子裡,我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實習,在行銷過程中,我留下許多耐人尋味的回憶,同時也得到許多刻骨銘心的體會。
第一:具備專業的業務學問。
我們是用設點行銷的模式,當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡運用狀況,須要我們行銷人員具備良好的專業學問,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是運用、還款,都必需瞭如指掌,然後才能指導客戶完成之後的操作。
其次:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信任。
一名合格的行銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充溢信念,才能給自己一個清楚的思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在行銷產品的時候,我們要與客戶交摯友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭特別重要,好的開場白往往是勝利的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對行銷員是痳木不仁的,但在一些細微環節上的變更或許可以贏得客戶的傾心。
第三:給自已制定一個力所能極的安排。
因為設點行銷是許多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得並不那麼簇新了,點擺在那裡,關鍵要能把客戶吸引過來。在行銷的過程中,我始終在主動的引導客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也駕馭了不少方法。而為了避開一種盲目性的主動,我須要制定相應的安排。只有合理支配每一天的工作,才能事倍功半。
第四:在行銷失敗中學到新學問。
常言道:「失敗乃管理才能發展的培訓,我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的`差距,在管理技巧和溝通技巧的學習中,彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰,市場如戰場,要想贏得鬥爭,光有志氣和膽識是不夠的。保險行銷正處於揚帆啟航的大好時期,同時,行銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險基層的管理者,除了自己本身要駕馭豐富的學問,持有端正的看法,良好的習慣以外,好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升,必需通過大量的實踐和演練,最終讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了,但新的征程剛剛起先。我將以從培訓班中學到的學問、看法、習慣、技巧等投入到驚慌有序的實際工作中去,以持之恆的精神、仔細嚴謹的作風,立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身!
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇23
經營為先,市場為大。20xx年12月28日,我有幸參加了山西建投建築產業化辦公室組織的市場行銷培訓。催人奮進的開班講話,嚴謹教學又認真負責的授課老師,滿滿乾貨的授課內容和每一位勤奮好學的各大園區市場行銷人員就是這次培訓課程的主要組成元素,處處都彰顯著專業。
一、專業的開班儀式
建築產業化辦公室主任越淼做開班講話。他強調:市場行銷團隊是一個作戰團隊,是企業拿下項目的保障,只有市場行銷團隊具備強戰鬥力、強執行力、能打硬仗、敢闖敢拼,才能支持企業在如此複雜的環境下得以生存和發展。他講到,兵者,國之大事也;商者,企之要事也。每一位行銷人員必須創新行銷思路,全面提升自我綜合能力,時刻備戰,適應瞬息萬變的'市場環境,確保取得勝利。園區辦組織這場培訓就是要大家提高認識,提升自我,為園區建設發光發熱。大家要珍惜每一次培訓,練好內功,成為企業發展的「點睛筆」,助推企業高質量發展。
三、專業的訓後考試
本次培訓為期一天,培訓內容當堂消化,分小組複習,並向全班進行學習內容分享,強化自身的同時,幫助每一位學員將所學內容進行梳理總結,做到學有所得。培訓的最後一個環節是考試,當堂檢測每一位學員的學習效果,「課堂表現+考試得分」進行綜合評比,讓每一位學員不能掉以輕心,而是加倍努力。
四、征程萬里風正勁,快馬加鞭啟新程
感謝園區辦組織的培訓,感謝老師結合園區市場行銷當下的痛點和難點精心設計的課程,作為一名行銷人員,我很慶幸,更感自身不足。我將以此次培訓為起點,努力提升自我,向專業奮進,再樹目標,成長不停歇。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇24
八月天,酷熱中帶點秋的味道,猶如剛畢業的我們,青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨,在省郵電幹校培訓的22天裡,對郵政有了初步的認識,入局前作為「局外人」認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業,應該充滿著古板和條條框框的規矩,但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下,在省人力資源部的密切組織下,中國郵政集團20__屆大學生崗前培訓拉開帷幕。開學的第一天,省公司孫總給我們介紹了郵政的發展,企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視,同仁的熱情,使我更加對郵政有了歸屬感,對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業務操作為主,因為企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益,而郵政卻注重給我們灌入理論知識,更希望着眼於我們的未來發展,開拓我們的創新精神。
培訓期間,各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進行授課,他們深入淺出的講解,讓我們對郵政有了初步的了解,也對郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中,郵政人自強不屈,做到國家授予百姓寄託的普遍服務的職能。十年前,郵電分家郵政的職能被分割,郵政只能另謀生路,開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立,速遞公司也從郵政中分離,中郵人壽保險公司即將成立,郵政再一次面臨重大改革。對於我這個學財務管理專業的人來說,這是一個機不可失的機遇,相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的二十二天非常的短暫,內容卻很充實,從郵政的法律法規到郵政的業務,從郵政的函件業務到郵政的速遞業務,從郵政的集郵業務到郵政的金融業務,方方面面的知識,讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。
以下是我為未來工作所作的打算:
1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司,從某種意義上說就是選擇一種企業文化,所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念,必定不能長久地發展下去,必定會在社會發展的大潮中被淘汰。所謂「道不同,不足與謀」,如果連公司的企業文化都不能認同,也就失去了留在公司的必要。
2、儘快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學生來說,如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之後,環境、生活習慣都會發生很大的變化,如果不能儘快適應,仍然把自己當學生看待,必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會,就要以一個公司員工的身份要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度,而不能再像在學校時那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠於公司,一心一意地、為公司工作,就必須要有極強的責任心,要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置,真正以公司為家,才能對公司絕對的忠誠,也會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只有執行力提升了,才能提高工作效率,創造更多的價值。我們對上司要本著「堅決服從,靈活處理」的態度,在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。
4、學會做人,學會做事。作為剛剛走出校門的大學生,我們沒有任何的工作經驗,應該多虛心向別人請教。每個人都有他的優點和長處,公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度,就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以後的工作和發展必定會起到積極的作用。到了工作上,我們就要表現出我們高調、積極的一面,對於自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有紮實認真的工作態度。「態度決定一切」。一個人能否成功,很多時候在於是否有紮實認真的態度,而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節。
回想一下二十二天的培訓,所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關鍵的,極有可能起到決定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節表現出來的。總而言之,我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收穫是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養,加強了自我認識,開闊了自身眼界,更重要的是,給了我以後努力工作的信心,讓我看到了自己以後的光明前途。在日後的工作生活中,我一定會儘自己最大的努力做一個出色的郵政人。兢兢業業地工作;認認真真地做事;高速高效地完成領導布置的工作。同時,我也會儘快地使自己融入郵政這個大家庭里,不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過:「人在世上要保證一生快樂的話,必須有一個團體值得他全心投入和貢獻。」而我通過培訓也感受到了「團隊」的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情,需要做的是在一個團隊中,我們每一個人必須全力以赴,竭盡全力,忠誠於企業,只有這樣,才能獲得最後的成功,也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
最後,非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會,我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心,經過此次培訓,我們對省郵政公司有了進一步的了解,更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處,這些都為我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峰,不斷地提升自己、最佳化自己,我們就一定會成功。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇25
5月8日至6月3日,我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財師(afp)培訓班的學習。通過本次培訓,我開闊了眼界,學到了新的知識和本領,收益菲淺。
一、學習基本情況
總行將本次培訓安排在山東省分行培訓中心,共有來自山東、河北、山西、陝西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學員參加本次培訓。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶豐支行各一位理財專職人員參加學習。培訓課程主要有:個人理財規劃理論、個人風險管理與保險規劃、投資規劃、員工福利與退休規劃、個人稅務與遺產籌劃、房產及教育金規劃等內容,最後是綜合案例製作及展示。授課老師具備相當的背景,其中有財政部、人民銀行金融研究中心的主管,有大學教授,還有“海歸”和中國台灣資深保險、理財主管。
整個學習過程相當緊張,除星期天可以稍微喘一口氣以外,其他時間基本上是“三點一線”——即寢室、教室、食堂。學習壓力特別大,學習的內容絕大部分是以前未接觸過的知識,通常是大學或研究生一、兩年的課程,我們一天、兩天拉完,而且要求當天消化、吸收,因為第二天又會有新的課程等著我們。我們每天六點多鐘起床,預習,晚上自覺到教室預習、複習,請老師答疑,基本上凌晨一點多鐘才休息,在最後製作案例的時候,連續熬了兩個通宵。經過20多天的緊張的學習、考試,我拿到了afp培訓合格證書,案例的製作和展示也得到了授課老師的高度評價。在全班展示的十份案例當中,湖北分行的案例製作與展示是最吸引老師和同學們眼球的。
下一步,就是要認真準備、精心備考,爭取在6月23日舉行的afp水平考試中,一路綠燈,順利過關。
二、學習感受
1、要想成為一名合格的afp,不容易。第一,各分、支行花大價錢讓大家出去學習,一是說明各行都充分認識到了理財業務的重要性,各行都想通過搶抓理財業務來逐步提升個金業務對全行的貢獻度,二是對於各位學員來說,無疑是得到了一個提高自身業務素質和整體綜合實力的大好機會,來之不易;第二,就學習的過程來說,學員們全情投入,深感壓力巨大,腦細胞犧牲了很多,白頭髮添了不少;第三,afp從業人員要求的素質高,不僅要求理財師具備很高的專業知識,而且要求知識全面,善於溝通,注重信譽;既要對國家的巨觀、微觀經濟有所了解,更需要了解我們的客戶、我們的產品;要根據客戶的家庭、財務狀況和規劃目標,結合客戶的風險承受能力,為客戶的一生量身定製合理的理財方案,滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累,不斷的提高。
2、通過學習,了解到,現階段中國將cfp的教育分為兩個階段,即基礎的afp階段和高級的cfp階段。我們在今後的學習和工作當中,既要理論結合實際,又要注重知識的積累,要通過不斷地積累,不斷地提高,為荊州分行的理財事業、個人金融事業盡一份力。
3、今後荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓,要打“有準備之戰”,要讓有志之士儘快熟悉、學習金融理財標準委員會制定的書籍和課件。這對於學員的學習和考試的通過率的提高是有很大幫助的。
三、幾點想法
結合荊州分行實際,我認為
1、組建服務、行銷網路。要迅速組建分行理財中心,構建包括分行理財中心、支行理財室及網點理財專櫃在內的三級服務、行銷體系。作為總行級的理財中心,按照上級行的管理要求和優質大客戶的分布,分行理財中心應配備8-12人,並且應儘快配齊人員,儘早投入運營,沙市支行也應迅速組建理財室,爭取在XX年底之前開業運營,各縣市支行及有條件的城區支行、分理處也要設立理財專櫃,這樣形成至上而下的網路體系,讓中行的理財服務觸角延伸到荊州各個轄區、每個角落。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇26
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會,作為人民人壽的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業生涯的加油站,更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來「繼續搞好網點經營,用網點者坐天下,開展綜合理財業務,銀保借船出海」的課程,體現了公司自上而下對本次培訓的重視,參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理,都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理,每位夥伴都參與和投入到培訓中,時而聚精會神,時而點頭微笑,時而眉頭緊鎖,時而奮筆疾書,時而陷入沉思,在省公司培訓教務組老師的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,雖然學習緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會,給了我們每位夥伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程,培訓的目標和思路非常明確,圍繞省公司發展「提高綜合理財技能」培訓工作的思路,牢記彭總的:帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了「公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程」的課程,xx老師巧妙引用諸葛亮的「軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認識公司經營理念和「人民保險,造福人民」的企業文化。專業化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓,尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產品和建議書,順利促成簽單,完善好售後服務。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇27
在發展保險業務中我們有以下幾點體會:
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講,代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類,
從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢,在州局的正確領導和相關部門大力支持下,通過與保險公司的緊密聯合,借用“品牌”創品牌,“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元,完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計畫的69%,實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會:
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講,代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類,實現了郵政網路的增值,從業務收益來分析,除手續費收入外,保險沉澱資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會,提高了大家的思想認識,使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手,共拓市場,提高郵政的知名度和綜合服務能力,創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系,從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們,商機無所不在,競爭日趨激烈,唯有不斷創新,提升核心競爭力,才能立於不敗之地!年初工作會上,我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓,全局幹部職工齊心協力,奮力拚搏,順利實現了一季度“開門紅”。
二、採取多種形式、加強業務培訓
一項新業務的起步,必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、行銷策略複雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展,最終決定於郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此,我局將人才培養和隊伍建設作為一項關係郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案,多次組織全局職工參加保險知識培訓會,由保險專業講師具體培訓保險業務知識和行銷技巧。同時,開展“一幫一”活動,由保險公司派駐的資深保險行銷員分別帶隊入戶行銷,以師帶徒的方式,使在培訓中學到的知識轉化為行銷能力。開展潛在客戶的“雙挖掘”,即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險,力爭促成當時簽單,實現“首次挖掘”;其次對於有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄,積累客戶資料,利用輪班的時間上門行銷,實現“二次挖掘”。這種做法的普遍套用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經營創新
首先是在利用郵政網點進行櫃檯行銷的同時,將上門行銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及行銷員全部按經營業績予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險種的佣金比例計提報酬。對行銷業績進行排名,對業務發展優秀的行銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法,實行錢、帳分離,崗位制約,嚴格事後監督和審計稽核,從而為代理保險業務的規範發展打好基礎。
四、真誠服務、優質理賠
服務是郵政的永恆主題,也是保險的應有之義。為此,我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念,真正從客戶出發,首先,為用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如,向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險,向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次,本著“寧可自己痲煩決不讓用戶痲煩”的宗旨,郵政行銷員寧可自己辛苦一萬次,也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯絡,郵政行銷員對保戶和民眾的困難也總是盡力幫助解決,病了去探視、農忙當幫手,靠真誠贏得信任,靠服務樹立形象。
為了取信於民、早日創出郵政的保險品牌,我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件,一經查證屬實,立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險,市場部得知情況後立即派人趕赴現場了解情況,並提供“一條龍”服務,包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當地產生轟動,使民眾從事實中受到教育,深刻認識到保險的益處,從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響,同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。
雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢,但仍然面臨著壓力與挑戰,我們將堅定不移地執行州局行銷體系建設的指導方針,樹立發展信心不動搖,一是繼續保險客戶二次開發力度,根據分類整理出來的客戶檔案,通過電話回訪等形式,對廣大老客戶進行回訪,帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源,上門拜訪客戶,拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽,促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構,提高期交的業務占比。
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇28
通過這段時間的培訓學習,我個人獲益匪淺,結合個人的工作和生活,主要有以下四點。
一、任何事情不是一蹴而就的,需要堅定的信念,一往直前的勇氣,明確的目標,高效的工作效率,才能直達勝利的彼岸。水滴石穿,鐵棒磨成針,這都說明堅持努力都會有結果,我們在今後的工作生活中都要有一份自己的堅持,才會有你想要的一份答卷。
二、一個團隊的發展,離不開領導人的帶領,領導人必須要有堅定的信念,長遠發展的目標,以及對員工的規劃。團隊的未來對我們很重要,我們工作是為了生存,發展,一個團隊不能為我們帶來未來的時候,那麼這個團隊肯定不能發展。所以在今後的工作中,團隊的未來對我們至關重要,我們努力工作,學習,是為團隊未來,為我們自己而拼搏。
三、對於我們個人而言,一個人的品德很重要,未來社會品德大於能力,只有具備良好品德的人才能在社會中有所發展,品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養個人的品德,為今後的道路打下基礎。要想在工作中有所發展,個人的生活必須自律,只有嚴格要求自己,做好個人生活規劃,才能在工作中高效發揮自己,取得突破性發展。
四、通過學習,對我們行銷工作有很大幫助。首先制定好行銷目標,我們每個人帶著目標去拼搏。行銷工作是很難的,這就需要我們堅持不懈的精神,嚴格要求自己。另外在行銷工作中要約束自己,一切以行銷工作為重心,以銷售為導向,以業績為結果。
成功是屬於有準備的人的,我相信,只要你堅持不懈的在這條路上走下去,一定會看到不一樣的風景
參加開門紅行銷培訓的心得體會 篇29
我叫小李,來到公司兩年半,是貿易部一名普通的業務人員。兩周前接到同事的通知,趕回來參加這次培訓。我很珍惜這次機會,會認真的對待這次培訓。
8月25日是,一個陽光明媚的早晨,迎來了我在參加工作後第一次如此正規的培訓。看到了我們公司「朝氣蓬勃」的中上層管理團隊,見到了將在未來兩天「折磨」我們的陸老師。課程在我們嘹亮的歌聲中開始。團結就是力量,不得不說,有的時候,說的真的比唱的好聽。
陸老師用全新的方式向我們重新詮釋了狼。首先,我們認識下狼:狼形似狗,群居,雜食性,適應性強,耐熱、不畏寒,嗅覺敏銳,聽覺良好;性殘忍而機警,極善奔跑,常採用窮追方式獲得獵物。是從古生物時代,食肉性動物中進化最為完美的三種頂級動物之一,另外的兩種分別為恐怖鳥與劍齒虎,但均已滅絕!這是從生物學的角度對狼的描述,我們可以看出,狼絕對是一種有強大競爭力的生物。
如果我們把自己比作狼,那麼我們就要時刻有危機壓迫感,任何情況都是絕境;要有進攻意識,進攻就是最好的防守;要協作,團結就是力量;要勇,兩強相爭,勇者勝;要詐,為達目的,不擇手段;要猛,不達目的,誓不罷休;要狠,找準要害,一擊致命。最後,才能吃到肉,獲得最高的回報。
我們「認真」的聽講,開心的遊戲,直到,我們嘗到了失敗的滋味。陸老師,用一分鐘向我們講述了規則,隊長用5秒鐘給出了承諾,為了這個承諾,我們努力了一小時。結果,我們敗了,敗得徹底,敗得體無完膚。面對講師的質問,我們逃避,我們推脫,但就是不敢面對最真實的答案,我們的錯,我們高估了自己,輕視了問題,沒有拼盡全力,忘記了自己作為一頭狼應該時刻保持的危機性、警惕性、那股狠勁,等等…….直到涼水潑到了我們身上,燈關掉的哪一剎那,那種在黑暗中,冰冷的感覺,才讓我們猛然意識到,這一切就是真的,因為我們的不負責任的舉動,導致的失敗,造成了我們公司的破產、倒閉,這一切已經不可挽回了。
我們應該慶幸,這不是真的,感謝陸老師給我們上了如此真實的一課,給我們敲響了警鐘。讓我們深切的體會到,自己做的還遠遠的不夠,我們的所作所為,愧對於把一切都壓到我們身上,如此的相信我們,待我們如親人的張總。但是,就是在這樣的前提下,在最後我們分享自己心得,大家都認識到自己的錯誤的時候,竟然還有同事發言認為是我們的張總對我們太好,才把我們貫成這樣的。我不知道是誰說的,也不認識,我只是個人認為這位同事還沒有驚醒,還沉浸在自己的夢裡。難道,不成材就要埋怨自己的父母對自己管教不嚴,太疼愛你了嗎?難道,你周圍人對你的關愛是害了你?有沒有意識到這種可笑的想法會讓身邊關愛你的人多麼的痛心?這對他們來說,是我麼沉痛的打擊?毫不客氣的說,這就是人性泯滅的源頭。這種想法,我真的不敢苟同。
經過休整,我們打破了心裡的枷鎖,全身心的投入到賽事中,共同分享經驗、互相鼓勵、團結協作,我們要在最後的嘗試中拼勁全力,因為我們是背水一戰,再無退路。富有戲劇性的是,我們依然沒有成功,但我們真的拼盡了全力,激發出了全部的激情,用我們的汗水和淚水走到了離勝利咫尺之遙的位置。雖然我們沒有成功,但我相信,我們所有人敢拍著自己的胸脯大聲的對我們的張總說:「我,敢於承擔,我,問心無愧。」我們雖敗猶榮。
在第二天的培訓中,我們又做了相信自己,同時也要更相信隊友的模擬倒地練習。當人蒙著眼睛,處於無盡黑暗之中的時候,恐懼感會被成倍的被放大,伴隨著周圍的打擊聲,摻雜著無力感,進而會生成一種絕望感。唯有激勵自己,相信身邊的隊友,才能克服心裡困難,克服外界壓力,達到我們的目標。一個好漢三個幫,即使是一個強者,仍然需要一群能同甘苦、共患難的戰友,這才是最寶貴的財富。
最後,在報數的練習中,當講師提出三個隊時間之和要低於8秒這個極度艱巨困難要求的時候,我們都不敢承諾了,就連一向以高標準、嚴要求教導我們的劉總,都認為這是不可能的事。或許,有可能是因為第一天失敗對我們的慘痛教
訓,我們都不敢冒然承諾了。但是,在我們一次次失敗後,當看到我們的隊長、隊友因為我們團隊的失敗而接受懲罰,趴在那裡做伏地挺身,拼盡全力,直至再也爬不起來的時候。我知道,別的同事也應該是跟我一樣,眼睛不自覺的濕潤了,甚至有的還留下了眼淚。因為,我所在的團隊的隊長,是唯一的一名女隊長,這讓我無地自容。這次,我們成功了,以一個絕對的勝利,為這次培訓劃上了一個完美的句號。就像陸老師講的那樣,沒有做不到的事,只是被逼得還不夠。
感謝陸老師引領我們進行了這三項挑戰,獲得失敗後的失敗感,在互相的信任中獲得的歸屬感,以及在收穫成功喜悅後的成就感。雖然,仔細想下,這三項挑戰的難度確實是從難到易,針對我們設計的一個套,但這些都不重要了,我們最後所學到的才是關鍵。
誠然,狼是一個極具生存能力的物種,實力強勁加團隊合作使得1+1要遠遠大於2。但是,自然界並不存在十全十美。眾所周知,狼是一種陸地動物,即使是有優秀的視力,再敏銳的觀察力,它也僅僅只能在地面上進行觀察,這就是它的局限性。而這,恰恰就是我們課堂一開始陸老師所講到的格局。外界的格局,放到我們的眼力,就是我們的視野,視野有多寬,心就有多廣,成就就有多大。下面就是我所推崇的另外一種強大的捕食動物,天空中的霸主------鷹。鷹狡詐而兇殘異常,很難被捕捉,飛行速度快,眼力極佳,能看清楚十幾公里外的一隻小雞的一舉一動。
鷹是世界上壽命最長的鳥類,一生的年齡可達70歲。但鷹活到40歲的時候,它的爪子開始老化,無法有效地抓住獵物;它的喙變得又長又彎,翅膀也越加沉重,飛翔十分吃力。這時,它只有兩種選擇:一是等待死亡;二是重整後再生。選擇重整後再生的鷹,要經過一個痛苦更新的過程。它首先要努力地飛到山頂,在懸崖築巢,在哪裡渡過漫長而又痛苦的150天。這段時間,要用力將又長又彎的喙擊打擊石,直到完全脫落,然後等候新的喙長出來;再用長出的新喙將指甲一根一根地拔出來;新指甲長出來後,再將羽毛一片一片地拔掉。待新的羽毛長出後,鷹又可以翱翔於廣闊的天空,續走後30年的生命旅程。
這期間所承受的痛苦,簡直是不可想像的,但是,它不得不這麼做,在生存的挑戰面前不得不做一些瘋狂的,甚至是搏命的舉動。即便是我們曾經引為以傲的資本,如果成為了我們前進中的絆腳石,即使是要承受巨大的痛苦,也應該毫不猶豫的摒棄。改革、創新就必須要有流血、犧牲。我要做新生的羽毛,在翅膀的揮動下,伴隨著魯蒙再次遨遊在蔚藍的天空中,俯視天下,傲視群雄!鳳凰若不涅槃,何以浴火重生。
兩天的培訓看似短暫,但依然讓我受益良多。感謝陸老師帶給我們的磨練,重燃我們的激情,並重新把我們由一隻