2. 開展特色服務，提高溫馨服務的質量
“溫馨xx路”活動開展以來，我們的服務水平是提升了，外界對我們的評價也在一定程度上有所上升，但是僅僅停留在原地是不夠的，我們要積極探索特色化服務。如收費站能否考慮將某個亭作為特色試點，以“真心，誠心，貼心，暖心”四心為服務中心，由收費員自主把握，如遇到熟悉的人打招呼可說方言啊，遇到國際友人也能說：“can i help you ?”等等。不必完全按照禮儀服務一板一眼的要求來行事。
3. 進一步注重公益服務，提高外界的美譽度。
我們常說，“取之於民，用之於民”。我們服務大眾，大也服務於我們，社會是一個整體，全世界都是一個地球村的村民。作為江蘇交通的龍頭企業，我們高速交通人有責任，有義務去幫助那些真正需要我們關心，愛護的人。“學雷鋒，獻愛心，”“幫助孤寡老人”，“救助失學兒童”，號召大家集資募捐這些公益活動的開展，如今是取得了不錯的口碑。我們能否在此基礎上再進一步，如創建一個高速人基金，以某一項議題為中心，號召全社會都來群策群力，互幫互助。
4.內部員工的思想文化建設要採用多渠道大範圍
我們的員工在多年的教導下，“學習型班組，學習型企業”的理念早已深入人心，愛學習，愛動腦是如今大家普遍的優點。但是由於我們所處地理位置大多數遠離市區，特殊的上班時間使得在業餘時間，加強自身的文化學習成了一件有難度的事。如今，僅僅具有某一項專業知識是遠遠不夠的，公司需要的是集工科，財務，法律等專業知識為一身的複合型高端人才，公司的各類培訓與學習還只是停留在一定層面，對於一些基層的員工來說，能參加一些高質量的培訓與學習，似乎是一件可望不可及的事。公司能否考慮，在這方面也建立一整套學習機制，如前段時間的內部培訓師的學習就很好。一些大企業都有自己的內部培訓人員，因為他們來自基層，具備相關的知識與教學能力，又有這份熱情去將自己所學的知識，所掌握的經驗去無私地傳授給大家。對於企業來說，既節約了培訓成本，又提高了培訓效率，還搭建了員工學習的另一個精彩舞台。這一行為不僅是滿足了他們學習的要求，更能激發他們熱愛工作，熱愛集體的高度激情，還能提高員工們的綜合素質，極大地提高了員工的執行力，何樂而不為呢？
以上只是我作為一名來自基層的員工，所談的僅僅只是一些個人的小觀點。記得xx總經理在xx路訊十周年慶典的總結報告上說：我們要將企業文化做到內化心，外化行，固化型，要讓員工自發自願來做這件事。我想我們一定會的！