（1）首先應當儘快使對方了解自己是誰，通話雙方都應當報上自己的名字；（2）如果需要找人，應請對方“稍等”，如該人不在，應有禮貌地給予回答；（3）打電話應當使用簡潔明快有禮貌的語言；（4）除非你了解對方的生活習慣，一般不要在早上8時以前或晚上9時以後給人打電話，中午也要注意對方的休息；（5）打完電話應有禮貌地說“再見”，不要隨意中斷電話；（6）如你正在開會或接待客人，為避免讓客人久等，應說明情況，請來電話的人改在其他時間再來電話；（7）手機只能在合適的場所才能打開，在會場、醫院、劇院、電影院等場所，均不宜使用手機；（8）在飛機上禁止使用手機，在公共汽車、電車上使用手機也不合適；（9）在餐廳用餐，必須離開桌子到餐廳一角去使用手機；（10）打長途電話，特別時價格昂貴的地區，不要隨便要求對方主動打過來，可以問清時間後打過去；如果給國外打電話，還應弄清時差，以便不打擾別人休息，等等。