為了鍛鍊自已的社會實踐能力，暑假期間我在珠海聯通找到一份暑期工，在大客戶部一部，主要工作是跟正式員工到單位去推銷手機cdma。一個月過得很快，在這期間，學到很多東西，結識了很多很優秀的人。有一些道理是早就懂行的得了，但當你有親身經歷的時候才會有更深的感受，在這裡寫一點感想，和大家分享一下。
責任。因為我是一個學生，所以正式員工在各方面對我都很照顧。但在工作的時候，是把我作為一個同事對待，所以，我在工作的時候一點也不敢放鬆，經常會接觸到值幾千塊的手機，有什麼差錯是要負很大責任的。平時很多同學在學校里過著比較墮落的生活，沒有直接的壓力，一點也感覺不到自己的責任。我們已經20了，早已是一個成人了，要時不時想下自己的行為，對自己負責，對父母負責，對所有愛我們的人和我們愛的人負責。所以，大家在逃課的時候，在沉迷於上網的時候，在沒日沒夜的玩遊戲看電視劇的時候，請想下自己應負的責任，想下自己以後想做怎樣一個人，自己以後拿什麼來給父母和愛人孩子幸福。
鍛鍊思維和學習的能力。作為一個大學生，應該知道和中學的不同，中學只是要求我們記住很多東西拿個好分數就行了，但在大學，更重要的是培養自己學習的能力和鍛鍊自己的思維方式。處於一個信息爆炸的年代，記憶力再好也記不了太多東西，社會更看重的是你有學習的能力，而不是你腦里裝了多少書本的知識。我們中大的只培訓了四天，而北師大的培訓了十多天，所以他們的考試成績比我們好得多。但真正工作起來，多數東西是和培訓時學的理論不同的，很多東西要再從頭學起。我們中大的做得一點也不比北師大的差，因為我們有很強的學習能力，並且能一有不懂的馬上問正式員工。 我們大學四年要學到的就是有自己的思維方法，有學習的能力，我們四年里從課本學到的東西以後直接用到的幾乎沒有。比如數學，按鄭淵潔的說法，非專業研究數學的人能在計算器的支持下會四則運算就已足夠。但我們工管的還是要學高數，其實目的就是在解題過程中鍛鍊到思維的方式，而不是學到以後會多有用的數學知識。不要指望你以後在生活中會有機會用到積分，更不要指望學了機率你買彩票時中獎的機率會大大提高。 所以，不要忽視了平時學習時對能力的鍛鍊，而不要只想著哪些知識考試會考到 。
環境和壓力對人的影響很大。帶我的那個正式員工顯得很成熟，並且很有能力，但其實她只是85年出生的，比我還小一歲。而另一個和她一樣大一起進公司的就顯得還完全是小女孩一個。為什麼有這樣大的差別呢，因為一個一進公司就被安排出去外面跑業務，到外面接觸到社會上形形色色的人，而另一個被放到可能是門市這樣的沒什麼挑戰性的單位。出去的那個經過一年的社會的風吹雨打，可以說和剛進公司是能力完全不同的兩個人。 所以，我們也要給自己找點目標和壓力，才能在想偷懶的時候克制自己。 大學真是一個使人特別是意志力不強的人墮落的場所。高中時幾天考一次試，高三緊張時甚至一天考幾次試，所以大家都很容易知道自己是不是偷懶了，也不敢太放肆。但大學只有到了期末試大家才會有點感覺，平時有的同學即使很墮落也不像高中那樣輕易感覺出來，想逃避現實也可以逃避很久的。 給自己點壓力吧，不要以後後悔。
鍛鍊溝通和交際能力。對於我們工管的學生來說，溝通和交際能力真是太重要了。我常和學計算機的同學開玩笑：“你們好啊，畢竟有一門技術，以後找不到工作可以回去開網咖，我們就慘了，找不到工作就完全是廢了。” 我們真是沒有可以像理科學生一樣可以賴以為生的一門技術，我們有的只是很抽象的所謂能力了。其中，我覺得溝通和交際能力是最重要的了，和客戶談生意需要溝通，給下級安排工作需要溝通，一個不會溝通和沒有交際能力的工管畢業生幹得了什麼啊? 大家從現在起要有意識地培養溝通和交際能力，多參加些活動和多交些朋友，對能力培養很有幫助的。 要提醒一下的是不要以為你在學校的社團混得不錯就覺得自己的交際能力很強，外面社會的交際和學校有著本質的不同。在學校里學生都是有一定素質的人，大家沒有直接的利益衝突。當你工作或者到社會後就會發現，有些人的素質真是低得離譜，還有就是和你有直接的利益衝突的同事間的關係遠比你想像的複雜。有機會多出去見識下吧，在社會這個活到老學到老的學校里，我們要學的還很多。
對工管的學生來說，喝酒的能力比較重要。在日前中國，很多所謂應酬就是喝酒，我們工管的學生以後肯定少不了要經常應酬的，沒有一點酒量真的不行。別人說一句“敬你一杯，你不喝就是看不起我”，即使你拿的是毒藥，你也不得不喝下去的。我就沒有什麼酒量，有次中午和我們領導出去吃飯，他說要培養我喝酒的能力硬要我喝了幾大杯啤酒我就有點暈了，結果回辦公室睡了半個下午，真是慚愧。 可以的話培養下喝酒的能力吧，不過不要太勉強，還是身體要緊。
要對以後的重複性工作有心理準備。 在一個月里，我有時會跟正式員工出去，但更多的時間是在辦公室里處理一些雜事，如複印、填表等。這些東西做得多了真有點煩的，不過還是要耐心做下去。所以我現在很能理解一些單位如郵局銀行的工作人員一到時間就趕著下班或者未下班就在那等下班了，因為他們每天做的就是沒什麼新意的很重複的東西。 我們從現在起就要有意識的鍛鍊下自己的耐心，不是每個人都能做領導的，而且做了領導一樣也會經常有一些很雜重複的東西，那種又有錢又好玩的工作只有電視上才有。
規定是一定要執行的，即使有些是不合理的。 像我們開學後在學校里賣up的卡，公司一開始規定要身份證和學生證的複印件的，我們也不理解，覺得太麻煩了，不過這是公司規定，只能執行，不過最後政策變了就不再那么麻煩了。 當我們以後到單位工作時，肯定有些規定是我們認為沒必要的，但要當我們不能改變時，就要不折不扣的執行，這些是沒什麼道理可講的。 我很欣賞的一句話是：“改變你所能改變的，接受你所不能改變的，並有足夠的智慧去辨別兩者。” 引申開來，在生活中當有些事情我們沒辦法改變時，不要抱怨太多，儘自己最大的能力做到最好就行了。像有些同學沒有進到自己理想的學校或理想的專業，在轉不了專業更不能轉學校的情況下，不要想太多，學好你現在的專業吧，而不要把時間花在後悔和抱怨上。 “錯過了太陽，如果你只知道哭泣，你將會再錯過月亮。”
要會學習和工作，更要學會玩。在一個競爭和壓力都那么大的社會裡，學會怎樣玩來調節是很重要的。我的上班時間是和正式員工一樣的，加上來回的乘車時間，星期一到五基本沒有自己的時間了，所以我在周末放假的時間儘可能多地做運動來放鬆，並參加了雁行社舉辦的三個籃球賽，很高興認識了不少新朋友。 學習和工作不是生活的全部，我們努力就是為了可以盡情地享受生活。在學習之餘，給自己的心靈一點空間吧。
對畢業後想在廣東工作的外省同學來說，學好粵語很重要。 這次我們中大的有六個想暑假到公司鍛鍊，因名額有限，只能招三個，而大家的水平又差不多，最後只能要了3個會廣州話的。 就像外企優先錄取英語好的人一樣，廣東企業優先錄取會粵語的並沒什麼不對，因為在廣東很多時候面對的客戶還是喜歡用粵語的。 所以畢業後想在廣東工作的外省同學，抓緊難得的機會學好粵語吧，最好能拿出學英語的勁頭來，不一定會在廣東工作的外省同學也儘量學點粵語啦，多點知識對以後總會有好處的。
競爭是很殘酷的，要不想被淘汰就要有實力。 我們暑假去時剛好我們到的一部進行試點改革，分成幾個小組，每個小組月底集體要評出最好的成員和最差的成員，好的獎勵會當場發，差的嚴重時可能會放回人事部重新分配。記住，出到社會的競爭會比我們在學校的競爭殘酷和激烈一百倍，我們那時面對的是生存的壓力，而不僅是一個學習上的第一。現在努力點吧，自己有實力就怎樣的競爭也不會怕了。
對服務行業來說，服務態度和耐心很重要。 我們到單位去宣傳，有時會碰到一些移動的忠實fans，他們對聯通的認識還停留在n年前，說起聯通就是很差很爛。雖然我們知道我們無論怎樣說他們都不會用聯通的，但我們還是要耐心問他們覺得聯通差在那裡，再耐心列出我們的數據說明聯通現在的情況和以前絕對不同了。 以後想在服務行業混的同學現在要培養下耐心啦，無論如何不能跟客戶吵，即使客戶是錯的。
最後一個就是有點費話的了，就是大家要珍惜時間啦。 在暑假短短的一個月里，做了不少，也學了不少，但還是有些事情沒有時間去做的，比如沒有真正自己單獨去跑過單位，寶貴的一個月就過去了。 同樣，我們大學的日子很快就會過去的，現在看著大一新生的軍訓真是很有感觸，一年前我們的軍訓仿佛就在昨天。努力啦，趁我們現在還年輕，多乾點有意義的事，不要讓自己的青春留下太多遺憾。 珍惜我們在珠海剩下的一年吧，珍惜我們後面寶貴的三年大學時光吧，珍惜我們短暫的一生吧，青春只有一次!
感謝聯通給了我這次機會，讓我學到了很多，成長了很多。也正是聯通對移動壟斷的打破，才會有越來越便宜的電信費用，雖然現在還是偏貴。
這次社會實踐我收穫很多。也是令我很難忘的社會實踐活動，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
這是我大學的第一個寒假，離家一個學期，難得回家也沒能在家好好呆著，沒能好好享受一下在家的舒適。回家的第二天我就和朋友到順德的某某壽司店去當服務員。這是我第一次打寒假工，第一次沒能和家人一起過春節，也是第一次當服務員。這個寒假我收穫了很多的第一次，所以說這個寒假我過得是充實的，有意義的。
在正式上班前我們接受了正式的上崗培訓，對於服務員的工作和日本料理的知識有了基本的了解。服務員的工作並沒有想像中輕鬆，早上10點上班，在開業前的一個小時先打掃衛生，準備好所有物品和事情，為開業準備好一切。這並不是個輕鬆的過程，在高檔的日本餐廳，每一個細節都有嚴格的要求，我們必須按照部長的要求完成每一個細節。在正式營業時，服務員主要負責迎接客人的到來，領客人就坐，給客人開卡。接著最主要的工作也是最容易出錯的環節就是下單，要想熟練地不出錯地完成這項任務，就要總結積累每一次的經驗教訓，多向部長等有經驗的人請教，還要多研究熟記餐牌，把整本餐牌記熟基本就沒問題了。寫完單後就是把單交給相應的部門。接著的工作就是上菜和招待客人，滿足客人的一切需要。然後最重要也是不容出錯的環節就是買單，這個環節是最麻煩的，客人常常有很多無理的要求來為難你，所以當服務員其實很受氣，被客人罵還要忍著，客人永遠是對的，只要忍到客人肯順利買單自己也就大功告成了。最後就是把桌面收拾乾淨。中午的飯市過後部長還會給我們服務員開個小會，總結工作中的問題。部長經常鼓勵我們積極主動地去發現問題並大膽地提出自己的見解，這在無形中就鍛鍊了我們的工作能力，很感謝部長並不把我們當臨時工看，而是嚴格要求我們，讓我在這次打工中收穫了很多寶貴的經驗也學習到很多的東西。
其實當服務員真的是鍛鍊自己一個不錯的選擇，每天面對不同的客人，獨立去想各種辦法解決不同的問題。每天都在思考著怎樣儘量避免犯錯，怎樣讓自己能夠輕鬆且高效地完成既定的工作，怎樣讓自己熟練且不那么辛苦，怎樣避免被罵。所以在這次工作逐漸地鍛鍊了自己的膽識，使自己的思維變敏捷了，交際能力也變強了。雖然這次的打工很辛苦，但卻收穫了很多，我依然是很開心很滿足的，這一切都是值得的。當我能夠熟練出色地完成每一天的工作並得到大家的一致認可時，那種滿足感是很難形容的，我為自己感到自豪。
這次社會實踐工作不但是工作上的考驗，也是情感上的考驗，有過淚有過笑。獨自來到這個沒有依靠的陌生的環境，沒有得到任何人的疼惜，不像在家自己是爸媽的寶貝女兒。因為朋友是老闆們的親戚，所以有老闆們特殊照顧。而自己像是個局外人，感覺自己好可憐。特別在快過年的那段時間，我尤其想念爸媽，尤其想回家，情緒也很低落。我終於體會到"每逢佳節倍思親“的感受了，獨身一人在異鄉過節真的是很可悲的事情。不過我最後還是克服了這個障礙。我和店裡的員工接觸多了，大家相處久了也逐漸熟悉起來，工作時相互合作彼此幫助，休息之餘一起玩玩，說說笑，其實挺愉快的。我逐漸喜歡上大家了，大家對我也很友好。到了我要離開要分別的那天，我發現自己竟然是這么的不捨得大家，原來我已經習慣了在這裡打工的日子了。
這次經歷也讓我明白了萬事開頭，當你覺得日子很難過，自己想要放棄了時，再堅持一小會，很快難過的日子就熬過去了，明朗的日子往往躲在陰雨天后。所以請不要輕易放棄，不然你會錯過很多美好得日子。
xx年似乎注定是不平凡的一年各種地質災害層出，但是作為大學生的我們，不應停止實踐的腳步，在這個夏天我們迎來了，大學的第2次社會實踐， 都說現在的大學生是生活在溫室里的花朵，經不起任何風雨。而隨著暑假的開始，我們將走出象牙塔，走進社會，為公眾書寫一份滿意的答卷。一個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收穫。
在這次餐廳社會實踐中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產生聯繫。這樣，我就在不斷的聯繫中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳知識的儲備。
餐廳作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞，並進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂製生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務於顧客。這樣立足於員工，服務於客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業，因為現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關係我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業文化，更能提升員工的素質。讓總經理，總監走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。
世界一個必經步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應該給出一個依據。規範化的管理，有利於員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前，總監總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監說，您是不是不放心我們，幹嗎非得重複的看？回答是：不是不放心，是確保萬無一失！小到室溫的多少，背景音樂的大小，牆角的衛生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營業區域的檢查，其範圍要涉及到周圍幾個營業區域。
在這裡還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時，我們經理經常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時，都不投訴的。並不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步，我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經營管理敲響警鐘。
另外還想強調下心態問題。作為餐廳人員，良好的心態至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會。這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。
實踐主題：關於經營店鋪的社會實踐報告
一．實踐目的
為了儘早適應社會，了解家鄉的發展、生活水平與物價情況，以及對零售業的深入認識，同時在假期中充實自己，培養自己的責任心，提高自身能力。
二.實踐前期準備
在我的家鄉那邊，隨著建設力度的不斷加大，拆遷戶增多，來這裡就業的建築工人、裝修工人以及商家等也逐漸增多，而我選擇了緊挨安置區、商品房區和工地的芙蓉興盛超市，在進行工作的同時也能有效了解社會的相關情況。
剛來這家百貨超市的時候，我對各類商品的價格也進行了充分的了解，對各類商品的進貨信息也進行了研究。這樣就為經營百貨超市打下了基礎。
三.實踐過程
每天早上我七點半起床，洗漱、吃飯後八點鐘來到超市里，在有顧客時，我的身份是導購員，引導顧客到相應商品處，有時候還要給顧客看看商品上的保質期、生產日期，儘量以真誠的態度和買家交流。有時候有的商品臨近或超過保質期的話，我會及時通知店主，並且將該商品下架，避免被顧客買到。有時缺貨了，我會寫出缺貨單，協助店主進貨。在貨物來了以後，我幫助送貨人員將貨物卸下，點貨、並確定訂單無錯誤後，付款。貨物付款後，我會按照店主的安排用打碼機打好價錢，並將貨物擺在相應的貨架位置。擺貨物也是一門學問，必須把日期靠前的貨物擺在日期靠後的貨物的前面，這樣才不會導致貨物過期了還沒賣出去。另外，貨架必須保持整潔乾淨，這一點我深有體會。我工作的前期，有一排貨架靠入口的一端很髒，有很多蜘蛛網，我也注意了下，顧客很少買這貨架上的商品，這貨架上有朱古力，薯片等等，按理說不會出現這種情況，但事實就是這樣。後來，我趁有空時將該貨架里里外外打掃乾淨，並將貨物整齊碼放，接下來就大不一樣了，薯片賣的很快，由於貨物經常移動，基本上沒有了蜘蛛網的跡象。
此外，我也積極和送貨人員交談，由於地處湘潭，我們家鄉那邊嚼檳榔的人很多，所以有整整一小貨架的檳榔，包括九個品種的檳榔，所以就有九個相關的送貨人員，在與他們的交談中，我了解到了不同檳榔公司之間的相互競爭，大多數檳榔都中獎，而各自品種的遊戲規則以及中獎率都不一樣，而檳榔各自的口味又不一樣，所以這幾種檳榔基本上是平分銷售額的。只有一種：張新發，是不同的，不同在中獎，這種檳榔是不中獎的;不同在價格，其餘的賣8塊，只有這種檳榔賣9塊。但是，這種檳榔恰恰是賣的最好的，究其原因，除了檳榔品質，我想最重要的是“品牌優勢”，就像“派克”鋼筆一樣，通過提高價格，使得品牌變得與眾不同，往往能吸引更多人眼球。另外和送貨人員交談中，我也了解到他們的艱辛，比如老湘潭檳榔的送貨人，雖然工資比較高，但是他們真的很累，基本上每天都在各自負責的區域內跑來跑去，開著小小的電動車卻載了幾大袋貨物，而且風雨無阻。比如送西瓜的瓜農，不僅要打理好瓜棚，還要擔心西瓜的長勢以及銷售情況。比如送桶裝水的大哥，因為水是生命必需品，所以他每天都要工作，不僅要送好附近每一個超市的貨，而且還要爬上幾層樓保證居民的用水。所以說，我們現在的美好生活都有人在背後默默地付出，我們必須珍惜。
由於我們家鄉這邊正在開發，所以外來的建築工人也比較多，這些工人大部分都負擔著整個家庭的生計，付出了很多的汗水，這從我收銀時收到過很多從工人手中遞出的被汗水浸濕的錢可以看出。每次他們進來買東西，我會根據我所了解的、性價比最高的商品向他們推薦。儘量做到真誠待人。
在忙完一天的事情後，我便開始往冰櫃中擺飲料，同樣，是不凍的擺裡層，凍的擺外層，這是因為要第二天早上才開冰櫃電源，擺完後就開始關店門了。我以這種方式做了一個月的工作，即早上八點到晚上十點，感覺確實有點累。於是，在接下來的一個月，經過和店主的協商，我調整了工作時間，從早上八點到下午六點，這樣相對來說就輕鬆了些。就這樣，我的兩個月的暑期工作到8月31號就結束了，我領到了1200元的工資（包吃），雖然錢不多，但我學到了很多關於零售方面的經驗，也學到了與人打交道以及為人處世之道。
四.實踐感想
1.要真誠地對待他人。
2.工作時要認真負責，努力才能有回報。
3.我們現在的幸福生活都有人在背後默默付出，所以要珍惜。
4.三百六十行，行行出狀元。每個行業都有各自的價值，都對社會有一定貢獻。
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