(二)靠嚴格的管理制度和內部審計監督機制來約束員工行為，堵塞各種漏洞，告誡員工“走大道不走小道，走正道不走歪道”。“追求陽光下的利潤”的在營理念，堅持實施“六統一”管理，嚴格進貨管理機制，努力做到“商品零缺陷，服務零遺憾”，以貨真價實贏得顧客，以優質服務創造效益。
(三)狠抓管理措施的落實。具體作法，一是“小題大作”。千里之堤，潰於蟻穴，經營管理無小事，堅持做到對明顯問題抓住不放，對原則問題旗幟鮮明，對棘手問題敢於較真，碰硬，對出現的問題不徹底解決不收兵;二是“鐵面無私”。一切按制度辦事，不講情面，毫無變通餘地，對不良傾向決不姑息。曾舉辦有問題商品展覽兩次，並署上責任人的名字，公開亮相;三是“引火燒身”。敢於家醜外揚，主動曝光。推動承諾服務，設立舉報電話和投訴箱，建立了社會監督員制度，懇請各界監督。
三、抓好職工教育，培養一支素質過硬的職工隊伍
“工欲善其事，必先利其器”，一支政治合格，業務過硬的職工隊伍是企業成功的根本保證，尤其是現在市場競爭十分激烈的今天，更對職工的綜合素質提出了更高的要求，我們在這方面做了大量工作。
(一)全員培訓與專題講座相結合：一是舉行聲勢浩大的全員培訓活動，如定期舉辦全員培訓班，對全體員工從思想道德，法製法律，業務技能等三個方面進行學習，通過寫總結，談心得，開展大討論，舉辦演講會，業務技術比武等方式，提高綜合素質，起到了很好的效果。二是根據不同崗位舉辦專題講座，如每年舉辦的新職工培訓班、商場主任培訓班、櫃組長培訓班及商品帳交流學習班、電工家電專題知識講座等，針對性強，形式靈活，深受職工歡迎。
(二)正面教育與反面教育相結合，規範員工行為。 一是不斷加強以職工的鄧小平理論及黨的政策法規的學習;二是對好人好事進行大張旗鼓的表揚，以表彰先進，鞭策後進;同時，對一些不良思想和行為敢於曝光，作為反面教材教育員工。
(三)課堂教育和實踐教育相結合，採取組織部分員工到南京中央商場、北京、海南等地參觀學習，聘請全國勞模、九屆全國人大代表張霓同志作服務技能和現代行銷知識講座等方式，現身說法，增強感召力。
(四)集中培訓和職工自學相結合，鼓勵職工自學成材，拿出部分資金作為職工自學獎勵基金，凡自學獲大專以上文憑者給予獎勵。現在職工中，中專以上學歷者已占80%。
四、加強企業文化建設，營造負重奮進，奮發向上的企業氛圍
(一)全力培育“團結奮進、求實創新”的企業精神，以此來凝聚全體員工，開成合力。
(二)培養職工“真情賣真品，真品換真情、真情真品出效益”的服務理念，樹立“商品質量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標，追求商品超值化、服務親情化、藝術化，塑造良好企業形象。
(三)樹立“領先半步，進入無競爭領域”的經營理念。堅持實施“名牌戰略”，不斷自加壓力，出奇、出新、出特，在市場大潮中牢牢站穩了腳跟。
(四)根據單位青年職工多，思想活躍，可塑性強的特點，舉辦豐富多彩的活動，提高職工的積極性。一是積極開展“百城萬店無假貨”、“青年文明號”等活動，“十佳營業員”和“服務標兵”的評選活動，並將每年的3月定為“優質服務月”，使職工的主人翁意識有了顯著的提高;二是通過舉辦“三八”、“五一”、“國慶”文藝晚會，以及“愛崗敬業”“祖國在我心中”演講比賽等活動，活躍職工生活，陶冶職工情操，達到寓教於樂的目的。XX年大廈被授予省級“青年文明號”，目前有4個櫃組先後被授予市縣“青年文明號”、“巾幗示範崗”等榮譽稱號。