*同志不管做什麼事都追求“乾就乾好，乾就一流。”*縣信訪局的同志講，工作馬虎不細緻、一般化，是糊弄不了潘局長的。為了規範信訪工作，*同志潛心探索信訪工作規律， 先後制定和完善了多項制度措施，其中信訪案件的檔案化管理，被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳，他每天在上班前都要到施工現場進行檢查，有時來的比工人還早，從一根線纜的走向，到內部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪大廳寬敞明亮，設施齊全，縣直主要部門集中接訪，秩序井然。縣政府一位分管領導在為*同志送別那天說了兩句話:“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰’，全縣的成績在市里名列前茅。”
信訪工作是黨的民眾工作的重要組成部分，民眾通過信訪幹部的工作態度、工作質量、工作成效來看領導幹部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題，如何面對民眾的新期待， *同志這種不怕困難、追求一流、讓民眾滿意的精神給出了準確答案。
五、*同志始終堅持堂堂正正為人、乾千淨淨做事，充分體現了淡泊名利、無私奉獻的精神境界
*同志時刻揣著一顆愛民之心。他深入民眾，深知民眾疾苦，時刻提醒自己永遠安於清貧、勤儉節約。*同志經常加班加點，有時來不及吃飯，就沖一碗速食麵充飢，被同志們稱為“速食麵局長”。因為工作需要，*縣信訪局的幹部每年都要到北京出幾次差，在北京住個像樣的旅館，一般每天要花費上百元，加上吃飯等開支，時間稍長一點，一趟下來要數千元，*同志心疼。為節省開支，經常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因為他發現吃小籠包不僅省錢、實惠，而且節省時間，可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、乾乾淨淨做事。他當了十幾年的基層領導幹部，從不利用職權為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事，我沒這能力。”他的妻子有技術職稱，還在燃氣公司做收費員，每天都要上下爬樓梯，進門入戶抄表收費，工作非常辛苦，但他從來沒想過活動一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房裡一住就是20多年，牆面從來沒有粉刷過，女兒小時候在牆上寫的字現在還清晰可見，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學，他每月只給500元錢，一直沒給她買手機。一些上訪民眾的問題解決後，總想感謝潘局長，有請吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。
*同志對自己要求十分嚴格，對同事和困難民眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心，業務上指導，在他任局長一年多時間裡，經他培養推薦，有7名同志提升了職務，人們稱讚他把信訪隊伍帶活了。局裡一名老同志退休，他自己掏錢請吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪民眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子，只要有時間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙於工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個願望也未能實現。他深愛自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養孩子獨立生活能力，從國小開始，他就讓女兒自己上學，但一有時間就遠遠跟在女兒身後，直到她走進校門才離開。他也深愛著妻子，但因工作太忙，極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體，加班時就經常到辦公室陪他，有時太晚，妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對他說:“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧， 要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子，不管多晚， 總是等忙完工作後和愛人一起回家。