本篇愛崗敬業先進事跡的主人公是楊明明同志，他從事的是信訪工作，深受當地民眾的愛戴，以下是他的先進事跡。
楊明明在平凡的工作崗位上，他日復一日，年復一年，從不言棄對事業的追求，從不放鬆對自己的要求，立足本職，兢兢業業，無私奉獻，時時處處以黨員的標準嚴格要求自己的言行，較好地發揮了共產黨員的先鋒模範作用;他愛崗敬業，踏實工作，任勞任怨，急民眾之所急，想民眾之所想，辦民眾之所需，踏踏實實為民眾解決實際問題，得到了同志們和基層民眾的普遍讚譽，在他從事信訪工作的7年多時間裡，經手處理的信訪案件達600多件，接待的上訪民眾超過4000人次，辦結率達98%以上，他曾5年被評為優秀公務員,獲得嘉獎1次、立三等功1次,2024年、2024年、2024年7月，連續三年被評為區優秀共產黨員。
一、熱愛本職，甘當愛崗敬業的排頭兵
信訪工作被人們稱為"天下第一難"的工作，許多人都會感慨地說：信訪工作難乾，能力強的不願意乾，沒有能力的還乾不好。楊明明同志站在信訪工作的第一線，每天面對的是有事相求的上訪民眾，是生活困難需要扶助的來訪者，每天聽到的是嘆聲，罵聲，怨聲。在這樣的工作環境面前，他做到了乾一行、愛一行、鑽一行，他本著"民眾利益無小事"的原則，對每一位上訪民眾都熱情接待，堅持文明服務，禮貌用語，態度熱情誠懇，用熱心、耐心、誠心來打動上訪民眾，通過每句話、每個眼神做到文明接訪，樹立了信訪幹部為人民，信訪幹部愛人民的良好形象。
由於信訪接待的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂法律政策、情緒激動、蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。但他始終帶著對人民民眾的深厚感情，耐心地把每一個民眾反映的問題記清，把權利義務講明，把法律法規說透，讓來訪民眾滿意而歸。202024年初的一天，一位年輕人怒氣沖衝來到領導辦公室樓道，大聲嚷叫："書記、主任在哪裡?我要找領導，有事情反映"。楊明明同志見狀，沉著冷靜，並微笑著請他到信訪辦來，邊給他倒水邊說："別激動，坐下慢慢兒說，我們政府就是老百姓說理的地方。你是來解決問題的，不是來吵架的，對吧?有理不在聲高，慢慢說吧。"熱情周到的服務加上頗有道理的話語，使來訪人靜了下來，開始敘述事情的經過。原來，他是某村村民因周邊建設施工放炮，對其房屋有影響，施工方不給予賠償，聲稱不予解決就要阻工。聽完來訪者反映的情況，楊明明同志迅速聯繫了該村的領導調查核實。經了解，來訪者其房屋因離施工現場較遠，施工方不予賠償。對此，他立即通過村的領導與施工方進行協調，同意待施工放炮結束後，據實解決。這位上訪民眾聽到楊明明同志協調完後，一個勁地道歉又道謝，說剛才的態度不好，感謝信訪辦為他解決了問題。
信訪穩定工作成天與有意見或有怨氣的民眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾，但是處理好了，會讓老百姓更加信任黨委和政府，楊明明用真心誠心化解上訪民眾的怒氣怨氣，使上訪者帶著怨氣來，帶著滿意和笑臉歸，一個一個的老上訪戶、纏訪戶就在他的耐心、真心、誠心勸說和解釋下，消除了心中的怨氣，一件一件的老大難問題和遺留問題在他多方協調努力下迎刃而解，密切了黨和政府與民眾的聯繫，拉近了幹部和民眾之間的距離。
二、勇挑重擔，甘當化解矛盾的急先鋒
近年來，隨著花溪城鎮化進程快速推進，經濟社會取得了長足發展，但隨著改革和發展的不斷深入，各種深層次的矛盾和問題凸顯，征地拆遷、企業改制、勞動保障、舊城改造等各類矛盾相互交織，多年遺留的積案老案久拖不決，信訪穩定工作任務相當艱巨和繁重。一些老上訪戶、纏訪戶和突發事件處理難度極大。面對這些困難和問題，楊明明同志沒有退縮，2024年上半年，街道機關進行二級班子競爭上崗，已經幹了多年信訪工作的他面臨新的選擇，有的同志勸他別再搞信訪工作了，你都一把年紀了，自己身體不好又有高血壓，天天和上訪人員打交道，身體不累心都累了，你還要不要命喲，還是乾別的工作吧。面對同志們善意的勸告，楊明明同志也作過一番激烈的思想鬥爭，繼續乾吧自己確實年齡一天一天大了，身體狀況又不好，但如果不乾吧自己對信訪工作又難以割捨，畢竟自己從事信訪工作多年，對全街道的情況熟悉，對上訪民眾有感情，能夠為他們除怨氣、解難事是幸福和快樂的，街道的信訪工作總是需要人去做的。通過激烈的思想鬥爭，他毅然決然的報名參加了信訪崗位競聘，又義無反顧地乾起了信訪工作。
從事信訪工作，必須要勇於和敢於面對民眾，善於做民眾的思想工作，多年的信訪工作實踐，使他養成了不急不躁，耐心細緻的工作作風，每當有民眾上訪，他都主動接訪，耐心傾聽他們的訴求，用一杯熱茶、一句問候溫暖上訪者的心，對上訪者的訴求，他都認真記錄在隨身攜帶的筆記本上，能夠當面解釋答覆的細緻講解，不能當面答覆的，他都向上訪人說明原因，留下聯繫地址和電話，待調查了解清楚後及時明確答覆，有時，他還照著上訪人留下的住址主動登門看望答覆，掌握上訪人真實的情況，在他的筆記本上，除了記有要事急事外，還密密麻麻記錄了許多上訪人的信息，成為他與上訪人保持溝通聯繫的"信息庫"。
在工作中，楊明明同志總是把"人民"二字牢記在心中，把民眾的利益放在第一位，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態，遇到群體性突發事件，迅速趕到案發現場，及時做好化解，疏導工作。例如，因各種矛盾原因，在街道轄區內發生過數十起群體性堵路事件，特別是在渝南大道主幹道上發生過多起阻斷交通的群體性事件，影響極壞，每當我們工作人員及時趕到現場處置勸阻時，阻路民眾情緒激動根本不聽勸，公安幹警也只能口頭給予勸導，道路疏通不了，在這種情況下，楊明明同志從來不退縮，而是主動大膽地站出來表明身份，讓民眾有什麼問題"跟我說"，並主動連拖帶拉地勸導阻路民眾，公安幹警及時參與配合，迅速將民眾撤離路面，疏通了道路交通。
在面對原紅光村的各種矛盾中，楊明明同志頂著困難，不怕各種語言的侮辱、謾罵，積極地做了大量的穩定工作。特別是在紅光社區的換屆選舉中，面對新的選舉辦法、民眾的不理解、歷史遺留問題等重重困難，他迎難而上，勇於面對民眾，敢碰硬骨頭，積極出主意、想辦法，一舉拿下了失去的"陣地"。
三、求真務實，甘當信訪戰線的奉獻者
如果一個人全身心投入到工作中去，白天黑夜都會有乾不完的事，這意味著你必須放棄更多休息時間和與家人團聚的機會，做出比別人更多的付出、犧牲和奉獻，楊明明同志在多年的信訪工作中，不知犧牲了多少休息時間，放棄了多少個節假日，哪裡有民眾上訪，哪裡有阻工鬧事，哪裡就有他的身影。
信訪工作的特點決定了越是到節假日和重大活動的時候，民眾上訪的衝動就越強烈、信訪問題就越突出、信訪工作者的壓力也越大。從事信訪工作7年多來，楊明明同志常常是放棄了許多節假日的休息，放棄了與家人團聚的機會。
2024年中秋節的下午，大家都拎著月餅趕回家去團圓，可是我街道卻有一老上訪戶到區政府上訪，楊明明同志接到通知後立即趕往，經過反覆做工作，上訪人就是不走，晚上6-7點鐘，經我們工作人員帶離區政府後，上訪人又來到了長江邊，為了避免發生意外，他只好跟隨其後，沒有時間去吃晚飯，更不用說過中秋節了，到了夜裡10點多鐘，該信訪人再次來到區政府大樓扭鬧，經請示領導後由土橋派出所幹警強行帶回所里，當他處理完此事，離開派出所回到家裡時，已是凌晨1點多了，圓月天上，心中卻是對家人的殘缺的愛，妻子"埋怨"道：中秋之夜你不在家裡陪自己的妻子、兒子，而去陪上訪人，你的心裡只有工作嗎!
有一次周末，陽光九里小區因開發商沒有按時給業主兌現辦理產權證，上百人的住戶業主從下午開始聚集鬧事，阻攔了小區的進出通道，圍攻開發商，楊明明同志及時趕到現場處置，民眾情緒激動，經過反覆與開發商和住戶業主做工作，最終達成了一致的處理意見，這時已是凌晨近5點鐘，當他回到家的時候已是5：30時，僅僅休息了2個小時，新的一天，又開始了上班。2024年8月初，重慶遭遇幾十年一遇的洪澇災害，街道多處出現險情，當天晚上，楊明明同志正在街道值班室值班，各種抗洪搶險的指令從這裡發出，各方搶險的情況從這裡匯總，白天己經忙得筋疲力盡，凌晨1點多鐘，他正準備休息時，突然接到民主村堤坎紫雨山莊處突發山體滑坡險情的報告，災情就是命令，他立即向值班領導報告，及時的組織調動人員到現場排險，一切安排妥當後，他又親自趕赴現場指揮搶險，由於雨大路滑，道路泥濘，他幾次摔倒後又爬起來，不慎又被惡狗咬傷，他忍著劇痛，始終在現場指揮排險，直到第二天早上才到醫院治療，下午上班時，人們又在搶險現場看到了他匆忙的身影，這樣的工作節奏，對於他來說己經是家常便飯，這樣的事例不勝枚舉。
四、以人為本，甘當人民民眾的貼心人
每個人在社會事務中都擔任著不同的角色，我們服務的對象是人民民眾，我們就應該時刻將民眾的利益放在心上。楊明明同志常常告誡自己：選擇了為人民服務的職業，這是一份光榮的、驕傲的職業，必須愛崗敬業，忠於職守，認真做好每一件事，從每一件小事做起。上為黨工委、辦事處分憂，下為人民民眾解難。
積極協調解決民眾的合理訴求，是信訪工作者的基本職業道德操守，對一些長期上訪人員必須在做好長期的思想轉化工作的同時，還要對其所反映的問題進行認真研究和分析，在不帶來負面影響，不給黨委政府添亂的情況下，儘可能為其解決合理訴求。這就要求信訪工作者必須全面熟悉掌握信訪人的基本情況，做到心中有數，必須熟悉和了解黨和國家的方針政策，做到心中有底，成為通曉街情的"萬金油"，精通業務的"行家裡手"。近幾年，由於花溪因征地拆遷、企業改制等遺留問題較多，積存了一批歷史遺留問題，部分長訪、纏訪、扭訪人員長期到街、到區、到市甚至進京上訪，這些問題長期久拖不決，嚴重影響社會穩定。楊明明同志接手信訪工作後，深入這些上訪人家裡了解實情，傾聽他們的訴求，針對每一個上訪人的情況針對性提出處理意見和建議，為了解決他們反映的問題，他不厭其煩地在相關主管部門和上訪人之間來回奔波，有的要跑上幾十次，在他的不懈努力下，民主村張志珍、其龍村王官惠、民主村劉桂英、岔路口村周祿嫦、土橋正街社區彭支蓉、道角村楊德沁等歷年纏訪人員都紛紛息訴罷訪，問題都得到了比較圓滿的解決。近年來，凡是在街道範圍內發生的各種信訪案件、重點矛盾糾紛和重點人頭，他都能掌握其基本情況，做到了情況明、訴求清，能為研究解決信訪問題提供準確、有效、可靠的情況材料。去年，高爾夫球場征地安置房分配時，因工作人員的失誤，將樓房的單元號編排錯了，導致老百姓聚集鬧事，併到市政府集訪，堵大門2次，他去參與協調解決的時候，聚集的民眾還將幹部堵在屋內，不許出入，不準吃、不準喝、不準上衛生間，民眾情緒非常激動，他耐心向民眾解釋，主動向民眾賠禮道歉，是工作人員的粗心導致了失誤，並當場承諾抓緊完善整改，避免了引起更大的集訪。接下來，他積極主動與相關部門聯繫，再次認真地進行了調查，全面掌握了情況，查明是確因工作人員的失誤造成的，為此，他及時將掌握了解的情況和解決問題的建議意見向區、街道領導提了出來，徵得領導的同意後，立即實施了解決方案，老百姓得到了相應的補償，該信訪問題得到了圓滿解決，受到安置戶和相關部門的一致好評。
"金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的誇獎。"楊明明同志在平凡的信訪工作崗位上做出了不平凡的業績，出色地完成了各項工作任務，受到各級領導的信任和老百姓的愛戴，多次立功受獎。他用實際行動踐行科學發展觀，向人們詮釋了愛崗敬業、無私奉獻的真諦，展示了一名公務員和基層信訪工作者的風采。
愛崗敬業先進事跡一文到這裡就全部結束了，本文總結了楊明明同志熱愛本職、勇挑重擔、求真務實、以人為本四個方面，無愧優秀共產黨員這個稱號。