三是加大涉法信訪處理工作力度。一年來，我們在執法監督工作中，將處理涉法涉訴信訪案件作為執法監督的重要視窗工作來抓。收到民眾信訪後，先將信訪分門別類，根據難易程度分別作出轉辦、督辦、領導批閱後重點辦等不同的形式來處理。對區裡有影響案件多次協調並在整個辦案過程中，採用跟蹤督辦，如張高炎信訪案，經承辦人接訪、審閱材料後，覺得有必要請領導審閱後再作進一步調查，後經政法各部門及信訪等有關單位多次協調後，將此案作為重點信訪案來處理，還專題召開了情況溝通說明會，較好地維護了來訪者的合法權益。一年來，我們共辦理了各類來信20件，都得到了及時妥善處理，基本上做到了件件有回音、事事有著落。
七、切實加強政法綜治隊伍建設，充分發揮平安創建主力軍作用
一年來，政法綜治部門牢牢把握髮展是硬道理的戰略思想，把維護國家利益、維護市場經濟秩序、維護人民民眾切身利益作為立足點、出發點和歸宿點，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的戰略目標，充分發揮職能作用，牢牢把握以人為本，把“執法公正、一心為民”落實到各個執法環節。不斷提升政法綜治隊伍的整體素質和戰鬥力。區公安分局抓住人民民眾關注的執法質量和服務質量這一“龍頭”，切實將規範執法的各項制度落到實處，在全市執法質量考核中名列第一。同時，在全市公安機關率先開展正規化建設考核，進一步強化崗位練兵，採取集中封閉訓練，強化專業技能，在全市大練兵考核中奪得第一名的好成績，並代表杭州市公安局通過了公安部大練兵考核組的考評。區檢察院堅持以提高組織效率為主線抓好業務建設，促進了執法水平的不斷提升，公訴、反貪等部門的工作在全市控檢察系統名列前茅，宣傳工作在全省檢察系統排名第一。區法院牢固樹立司法為民理念，突出“公正與效率”工作主題，狠抓隊伍建設，努力開展各項工作。區司法局以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，加強思想政治建設，在黨員幹部中開展“五比五創”活動，落實服務承諾制、首問責任制等7項機關效能建設制度。通過加強隊伍建設，充分發揮了政法隊伍在平安創建中的主力軍作用，提高了政法幹警的業務水平，在為民辦事、為民服務中樹立了自身的良好形象，人民民眾滿意度不斷提升。