（二）健全為民服務規範。針對民眾反映的戶口辦理門坎高、不透明、審批程式和證明材料繁瑣等問題，戶證中心認真研究上級有關檔案精神，總結梳理以往戶口辦理工作程式，在不違背規定的前提下，簡化審批程式和證明材料，制定了《戶籍管理操作規範》，明確常見的15種戶口在民眾申報時當場辦理，11種戶口在5個工作日內由派出所社區民警調查核實後即予以辦理，8種戶口須上報公安局審批，並以“便民條”形式一次性告知民眾。同時還嚴格推行首問責任制，明確規定“視窗”民警是接待辦證民眾的第一責任人，把民眾的事情問詢好、記錄好、答覆好，絕不讓民眾跑空趟、走彎路，以優質的服務和嚴謹的作風讓民眾真切地感到滿意。
（三）改善硬體軟體建設。在黨委政府和分局領導的重視支持下，戶證中心設立了350平方米的服務大廳，設有辦公用房、視窗大堂、值班室、攝像候拍室等。視窗大堂設立了現場辦公告示欄、服務指南一覽表、便民服務箱，添置了桌椅、筆紙、(來源diyifanwen.com)老花鏡、飲水設備、報刊等物品，為辦事民眾提供方便。嚴格執行微笑服務和文明用語，對民眾做到一張笑臉相迎，一張椅子讓座，一句好話問候，一杯茶水暖心，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。還組織民警到銀行、勞動部門等辦證機構體驗辦證經歷和辦證感受，進行換位思考，改進服務措施，使民眾到戶證中心辦事如同在家一樣親切、溫馨、方便。
三、闖率先之路，創新舉措增動力
__戶證中心全體民警堅信“為民服務沒有最好，只有更好”，她們一次次地將榮譽作為為民服務的新起點，在創新工作方法上下功夫，與時俱進、開拓創新，從民眾反映的難點、熱點問題改起，推陳出新，在創新中追求新的發展，相繼在全市、全省推出了首創性的舉措。
（一）率先推出“全天候辦證中心”。為了方便民眾，戶證中心在全市率先推出了365天全年無休息日、早八時至晚八時的十二小時工作制。這一制度的推出，錯開了民眾上班與辦證的時間，使不同階層、不同崗位的民眾都有時間辦理戶口證件，被民眾稱之為“全天候辦證中心”。
（二）首家推出流動辦證服務。月，在全市率先推出流動辦證服務的舉措。專門配備了一輛流動辦證車，經常加班加點深入到社區和大中專院校開展現場辦證服務，宣傳戶籍政策法規和接受民眾諮詢。將民眾來信諮詢反映的帶有普遍性的問題進行分析、歸類，製作成宣傳資料，分發給居民和學生。起，實行了流動辦證下社區（學校）預告制，由社區警務室（校辦）提前告知轄區居民（學生），使更多的民眾得到服務。月，__區全面調整變更門牌號，這項工作涉及戶口、房產、水電、電信等近10項內容。為方便民眾，民警帶著複印機、電腦、印表機深入到各社區現場辦理戶籍地址變更手續。推出流動辦證近5年來，__戶證中心民警的足跡走遍了__區城區所有社區，辦理戶口證件12100多件，現場接受民眾諮詢39500多人次，受到了廣大居民民眾的歡迎。
（三）最早實行戶口網上流轉審批。為縮短審批時間，戶證中心充分運用現代信息網路技術，在全市最早實行了戶口網上流轉審批。網上審批，就是將居民的申請審批材料，在戶證中心的視窗民警、派出所社區民警、戶證中心內勤和主任之間實行網上流轉審批。這是辦證工作的一大創舉，是現代科學技術在公安業務工作中套用的又一事例，也是實施信息警務戰略的新的嘗試。不僅實現了戶口信息資源共享，明顯縮短了戶口審批時間，提高了辦證效率，而且更加方便了民眾。