（四）創建“三四五”優質服務工程。自成立以來，一直創建“三四五”優質服務工程，即“三聲服務”——來有迎聲、問有答聲、去有送聲；“四心接待”——接待要熱心、解釋要耐心、工作要細心、服務要真心；“五個一樣”——忙時閒時一個樣、份內份外事一個樣、熟人生人一個樣、領導民眾一個樣、工作時間和休息時間一個樣，為民眾營造了一個良好的辦證氛圍。
（五）開闢辦證綠色通道。為了解決特殊民眾的快速辦證問題，戶證中心專門開闢了綠色通道，為現役軍人、七十歲以上老人、殘疾人、孕婦等對象，提供快速服務。在聯考、公務員報考等期間，增加警力，急事急辦。6月6日晚8時，正準備下班的民警突然接到一位心急如焚的考生電話，說明天要參加聯考，身份證卻丟了。民警馬上與戶籍地派出所聯繫，在核實情況後立即為他補辦了證件，使他第二天順利走進考場。不久前，__區一些城郊的村民土地徵用後(來源diyifanwen.com)需要辦理養老保險，有關部門對辦理養老保險有時間限制，因此辦理戶口“農轉非”的時間非常緊迫。民警放棄休息加班加點，開通綠色通道，在較短的時間內集中辦理了450多人的戶口更換手續。在辦理的40萬多件戶口中，綠色通道的服務對象占了15％。
月，全國公安信息系統建設現場會在__召開，__分局戶證中心作為參觀點接受了各級領導的檢閱。公安部原副部長羅鋒等部、廳領導和來自全國各省市的300多名公安機關領導，充分肯定了網上辦證的成效，一致讚揚__分局戶證中心確實是誠心誠意為民眾辦實事。公安部原部長助理朱恩濤還揮毫題詞：“民眾滿意是我們最大的心愿！”。
四、聚巾幗之力，傾情愛民得人心
__戶證中心8位女民警始終把微笑獻給民眾，把困難留給自己。她們把“人民滿意”作為中心工作的唯一追求，始終將民眾的呼聲作為第一信號，將民眾的需求作為第一目標，將民眾的滿意作為最大的心愿，先後獲得了“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明示範崗”等崇高的榮譽。
戶證中心成立以來共接待民眾諮詢100餘萬人次，受理證件3萬餘件，辦理戶口42萬餘件，其中節假日、休息日辦理15萬餘件，辦理髮放居民身份證26萬件，辦理邊防證0.4萬餘件，開具戶籍證明28萬餘份，為社區等相關單位提供各類人口信息40餘萬條。她們每天接待民眾約300多人次，回答民眾的電話諮詢200多次，但即使在如此繁重的工作量面前，她們每次辦證或接待都保持了優良的服務，無一例有效投訴。
（一）排民憂、解民難，熱心助民。在我國，戶口帶有特殊的內涵，涉及民眾的切身利益。全體民警牢記民眾利益無小事，心裡時刻裝著民眾，懷著深厚的感情幫助民眾解決戶口辦理中遇到的各種難題。由於種種原因，有些民眾的戶口存在資料出錯、辦理證件不全、長期人戶分離等問題，受理民警總是在政策許可的情況下，千方百計想民眾所想，竭盡全力為民眾排憂解難。__區孔浦街道里夏居委會住著一位孤寡老人徐師傅，生活無依無靠，希望能享受政府政策辦養老保險以解後顧之憂。他的戶口本上的出生日期是1941年，按照有關規定辦理養老保險須繳一筆不少費(diyifanwen.com)用，可老人付不起這筆錢。老人對民警說，他出生在30年代，戶口本上的出生日期是錯誤的。根據老人曾在上海、餘杭居住過的回憶，民警與上海公安機關取得了聯繫，從上萬條地名中查找發現方濱東路與老人回憶的王濱路相似。幾經核對終於查實他的出生時間為1933年，解決了其辦理養老保險的後顧之憂。像這樣為民眾排憂解難的事例，在__分局戶證中心不勝枚舉。