鏗鏘玫瑰”
一片城區，總是在不斷建設中實現著自己的發展。
一支城管隊伍，總是在恪盡職守、無私奉獻中演繹著肩負的歷史使命，在城區井然秩序的和諧延續中見證著價值所在。
充滿明清仿古特色，靚麗一新的***中心城區西大街，被譽為中國西部商貿第一金街。有這么一支巾幗城管隊伍，她們日復一日、年復一年，穿梭在這一集傳統回坊聚集區，歷史文化旅遊區、大型商貿經濟區、現代國際金融服務為一體的區域內。作為中國西部第一支全由性組成的***市**區城管女子執法中隊，從XX年9月至今1000多個日日夜夜，這隻由11人組成的城管女子執法中隊，從“建人民滿意城市”的責任高度出發，將城市管理與服務商戶、百姓有機結合，為中國西部第一金街增添了一道靚麗的流動風景，被城市百姓親切地譽為——“鏗鏘玫瑰”。
讓服務在真誠中延伸
“城管執法就是服務，城管執法就要服務，城管執法必須服務”。——摘自女子隊員執法日誌
西大街的商家們有一種習慣，那就是有困難找女子中隊。女子中隊把這種信任當成商家對自己最大的褒獎。從XX年成立伊始，為了方便對商戶的服務，中隊自行設計製作了城管便民服務卡，公布了對外辦公電話和服務承諾，挨家挨戶上門將服務卡送到每一位商戶手中。沿街商戶在日常經營活動中若需要城市管理方面的服務和諮詢，只需撥打電話便能第一時間得到熱情滿意的答覆和回應。三年來，女子中隊堅持為商家提供一站式服務，光是免費替他們辦理門頭牌匾審批手續就大100多次。每到春節，女子中隊的隊員都會把自己親手設計和製作，寫滿祝福的賀卡送到了西大街230多家經營戶手中。去年以來，受金融危機的影響，西大街的很多商戶出現了經營上的困難。女子中隊更是把服務進一步延伸，為商戶留得住，幹得好作為自己的一項任務。今年3月份，女子中隊隊長蘇喜榮在例行的走訪中發現韓國李勛美髮店準備關門離開西大街，她立即找到門店的經理了解情況。當得知該店是因為經營面積過大，房租負擔太重，影響了效益後，她建議商戶將經營場地分成三部分，另外引進了兩家商家，實行套餐式經營，通過房租分擔的方式解決資金短缺問題。隨後，她積極協調規劃部門的支持，並幫助美髮店引進了兩家服裝經營商戶。目前，三家商戶的生意都紅火起來。美髮店的老闆感激之餘對蘇隊長說：“以後女子隊員美發全部免費。”蘇隊長笑著說：“服務經濟發展是我們的職責所在，我們最大的願望就是你們在這裡能夠發財。要是感激，就請對我們城管執法工作多一點理解和支持。”來到西大街的中外遊客，也會時刻感受到女子中隊隊員的熱情和真誠。女子中隊的執法車上有“三件寶”：一份***城區圖、一個記事薄和一支筆，可以隨時為中外遊客指路解惑，幫遊客介紹古城***的歷史文、名勝古蹟、民俗特色以及風味小吃，很多人把女子中隊的姑娘稱為“古城信息員”。女子隊員的服務具有“國際化”水平，她們每個人都能說一些常用的英語，更有兩名英語專業的人才。今年5月3日中午，兩名外國遊客滿頭大汗地攔住正在執勤的巡邏車，手拿車票，一邊比劃，一邊用半生不熟的漢語向女隊員們求助。曹穎立即用熟練的英語和他們對話，得知兩名外國遊客急著趕火車，但是因為語言不通，攔了四輛計程車都遭到拒絕。曹穎見狀立刻招呼他們坐上巡邏車，把他們送上去火車站的公車。車輛開動之時，兩名外國從車窗向她們伸出大拇指，用不太流利的漢語說道“中國姑娘，ok！”。