為貫徹落實全市組織工作會議精神，密切黨同人民民眾的血肉聯繫，今年七一前後，我縣開通了“七一熱線”，依託熱線，在第一時間幫助民眾化解思想疑惑和解決實際困難，在黨內外產生了熱烈反響，受到了廣大黨員民眾的普遍歡迎。
一、一條熱線知民情。我縣“七一熱線”電話號碼為“2717171”，由縣委組織部組織科負責受理，並增加一名專職工作人員。熱線試運行一個月後，制訂下發了《**縣“七一”熱線實施暫行辦法》，對熱線服務對象、主體功能、信息來源以及受理辦法等進行了規範。在服務對象上，重點受理黨員、幹部、人才的訴求，同時兼顧社會邊緣弱勢民眾，重點包括進城農民工、城鄉特困人員、老弱病殘人員等在內的訴求；在主體功能上，定位到四個方面，一是困難救助的“平台”，二是權益保障的“視窗”，三是社情民意的“通道”，四是情感尊嚴的“驛站”；在信息來源上，從農村和城鎮社區無職黨員中聘請了241名和諧社會工作者，並將縣內885名黨代表作為“七一熱線”的信息員，和諧社會工作者和黨代表實行定區聯戶、月訪年評，走訪信息均及時向熱線報告。熱線依照屬地承辦的原則，按照“受理-登記-分辦-回訪-督辦-反饋-辦結”的工作流程逐條辦理落實。熱線開通以來，共受理來電來訪90條，其中困難求助類44條，權益訴求類16條，矛盾糾紛類11條，社情信息類19條，共涉及黨員48人、民眾42人。截止目前，已辦結 83條，另有7條正在辦理中。已辦結的83條，除5條不滿意、2條基本滿意外，其它均為滿意。
二、整合資源解民難。一是“專項資金”援助。通過黨費自籌、財政注入、部門支持、社會捐助的方式，首批籌集30萬元設立了“‘七一熱線’困難援助資金”，對一些基本生活困難、急需幫助的對象給予援助。二是“部門承諾”扶助。通過與民政、扶貧、勞動、教育、衛生等18部門共同協商，以《“七一熱線”困難援助承諾書》的形式，公開承諾優撫政策措施50條，對一些患病、受災、入學等特殊困難對象給予扶助。三是“熱線義工”幫扶。除1126名和諧社會工作者和各級黨代表以外，還採取黨組織號召，黨內外人士自願報名的辦法，廣泛招募熱線義務工作者，與一些需要長期幫助的困難對象結成對子進行幫扶。四是“綠色通道”關愛。在城區引導2所醫院、3家藥店、3個超市、2個理髮店、1個電影院開通社會關愛“綠色通道”，對城鎮低保戶、進城農民工等對象列出收費減免項目，實行讓利優惠服務。對這些單位，以縣委、縣政府名義授予“‘七一熱線’暨和諧社會建設愛心單位”店牌，定期組織宣傳。牽頭建立了“七一熱線”聯繫協調會議制度，並先後三次召開協調會議，為困難黨員、民眾研究落實援助資金5600元，兌現優扶承諾72條次，聯繫幫扶“義工”31人，發放關愛“綠卡”13張，44件困難求助都得到了相應的幫助。
三、精神激勵暖民心。在盡力幫助解決實際問題的同時，還十分注重從情感精神上給予關懷激勵，探索了幾種深受黨員民眾喜愛的工作方法。第一，擴大的支部會議方法。7月19日，茅坪鎮西楚社區黨總支在殘疾居民譚必發家中召開擴大的總支會議，會議吸收譚必發所在小區支部書記、黨小組長、3名黨員和2名鄰近居民參加，就譚必發的困難情況現場議定三條措施：一是幫助譚必發讀大學的兒子申請助學貸款，二是譚必發享受城鎮低保一定四年不變，三是協調殘聯給予資金扶持，會後又下發了《總支辦公會議紀要》，請參會對象監督落實。一個月後熱線回訪時，譚必發激動地告訴我們，總支定的事都一件件落實了，但他還把那份紅頭紀要保存著，一看見它心裡就熱乎乎地來勁。在熱線受理的90件訴求中，採取這種方法處理了21件，件件都非常滿意。第二，黨代表經常性走訪慰問的方法。熱線對受理的23名老黨員、退職老幹部，除了幫助解決生活困難外，每人還確定了一名縣黨代表進行聯繫，實行節日、生日、“政治生日”、家庭重大變故上門慰問，使他們倍受鼓舞。縣黨代表、郭家壩鎮黨委書記向祖紅在老黨員周祖謙家裡坐了近2個小時，72歲的老周就一直拉著向書記的手沒鬆開，這是他從大隊幹部卸任26年來第一次見到鎮黨委書記，好像見到久別重逢的親人一樣高興。第三，熱線“親情回訪”的方法。熱線對每一個求訴對象都要進行電話回訪，了解他們對處理答覆情況的滿意程度。對因工作不到位而不滿意的，實行二次處理答覆；對因條件所限解決不好的，堅持耐心傾聽、細心解釋、真心勸慰、熱心鼓勵，力求讓求訴對象心情舒暢。肖家坪村婦女黨員梅大娣對熱線給予她的安慰與鼓勵深表感激地說：“我不是想要黨組織給我解決多少困難，只想找組織上的親人訴一訴自己的苦處，心裡就舒暢多了！”夫子頭村一組村民熊作勝在熱線耐心的解釋下，村里XX年借他的9000元儘管只歸還了1000元，但他仍表示理解村裡的困難，放下了繼續上訪的打算。