十佳服務標兵創新服務先進事跡材料

黃來,男,現年 43 歲,中國共產黨員,大學專科學歷, 1986 年參加工作, 1996 年加入中國共產黨,現任襄樊市質量技術監督局食品科科長。該同志在工業產品生產許可證管理和食品安全監管工作中,能積極實踐“三個代表”重要思想,落實科學發展觀,以幫扶企業規範化經營,促進質監事業發展,服務地方經濟建設為己任,努力進取,開拓創新,紮實工作,任勞任怨,為我市的產品質量和食品安全監管工作做出了突出貢獻,多次被評為市局先進工作者。

一、監管上: 追求制度化

工業產品生產許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術性高的工作,作為一名監管科長,黃洪同志深深認識到:要想做好產品質量和食品安全監管工作,一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度,遵紀守法,廉潔奉公,為縣市區的監管人員起到模範帶頭作用;一方面要結合工作實踐總結、歸納出一套工業產品質量監管的制度,用好的管理制度約束人的不規範行為,用好的管理制度促進質監工作開展。為此, 他在形勢不斷變化的情況下,堅持對時事政治、各項方針政策、質監業務的學習,努力提高思想政治素質和黨性的修養,在思想上和行動上與黨中央保持一致,對各項管理制度不僅身體力行,還要求年輕的監管人員執行,收到了很好的效果。同時重視學以致用,不斷深入工作實踐,改進完善各項監管制度和服務企業措施。 XX 年起草並制定《工業產品生產許可證受理、審查、檢驗、呈報作業指導書》,規範省局委託生產許可證事項的辦理程式和工作質量。 XX 年按照市局要求,率先在全省地市級實現生產許可證工作受理、審查、批准三分離。今年又針對企業對現場核查反映出來的企業整改不及時、不到位的情況,制定了《關於工業產品生產許可證辦理工作要求的通知》,要求企業在規定的期限內提供整改效果(圖片、文字),輔以現場抽查,保證整改工作落實到位。針對發證檢驗中存在的薄弱環節,制定了《關於進一步加強食品生產許可證發證檢驗工作的通知》,對發證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規定,使檢驗環節的流程運轉規範高效,減少了申證企業的辦證時間。據不完全統計,自黃洪同志負責工業產品生產許可證監管工作以來,制定實施了各項管理制度 30 多項,逐步形成了符合襄樊發展實際的生產許可證制度管理體系,使全市的整個涉證工業產品管理走入了規範化、制度化、人性化的管理軌道,也使生產許可證制度最大限度的服務了企業,服務了地方經濟。

二、服務上: 追求零距離

工業產品生產許可證管理分為兩個環節,一個發證前監管,一個是證後監管。為了加強在對涉證企業的管理中不斷提高服務意識和能力,黃洪同志圍繞“人性化監管、高質量服務”做文章,不斷完善監管思路,改進監管手段,充實服務內容,簡化服務程式,拓寬服務範圍,提高服務效率。一是對辦證企業實行一站式服務,要求中介服務機構對辦證企業的辦證諮詢、廠房實驗室設計改造、管理制度建設、檢驗人員培訓、計量器具檢定等手續一次性完成,一次性告知申證企業,並作好備忘錄,基本上滿足了辦證企業的需要,改變了過去那種企業跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務,積極為涉證企業排擾解難,質監部門作為執法部門,在企業心裡曾有過“門難進,臉難看,話難聽,事難辦”的印象,黃洪同志從改善質監形象入手,針對生產許可證工作特點和企業的需求,組織開展形式多樣的涉證產品生產企業服務活動,如採取上門輔導方式宣傳生產許可證知識,積極為企業宣傳各種辦證諮詢服務措施,同時對每一個前來辦證的企業解釋辦證要求、辦證時限、服務承諾等項內容,實行“陽光式辦證”,讓每個辦證企業對辦證事宜心裡都亮堂堂的,進一步密切了質監與企業關係。如組織編制了《工業產品生產許可證辦證須知》、《食品生產許可證辦證須知》,在告訴企業的同時,發放給企業。