十佳服務標兵創新服務先進事跡材料

三、時間上: 追求高效率

對於辦證企業來說,時間就是金錢,為了讓每一個辦證企業儘快拿到生產許可證,黃洪同志想了很多服務企業的措施,減少辦證時間。 一是要求縣 ( 市 ) 區局 ( 分局 ) 主動到企業開展受理工作,幫助企業完善各種證照和企業改造,在受理環節對於資料不全的一般性問題,做到邊受理、邊補充資料,減少在受理階段的時間。二是要求各縣 ( 市 ) 區局 ( 分局 ) 對企業提高服務質量,在受理階段積極幫扶企業按細則要求進行整改,減少了審查不合格項目,提高了審查一次通過率;同時對審查合格企業存在的不合格項整改工作中,嚴格按市局要求將整改前後圖片連同整改材料一同上報,切實督促企業完成不合格項整改,提高了企業的整改效果,降低了省局抽查不合格率,縮短企業的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉,對省局查出材料中存在的問題能及時整改;並對企業辦證中遇到的困難及時向省局領導匯報溝通,取得監督處和食品處領導的理解和支持,主動解決一些辦證企業的具體問題,收到了企業的好評。去年一丁公司辦理月餅生產許可證時,要趕在中秋節前拿證書去簽訂加工契約,而審查材料上報到省局發證一般為 20 個工作日以內,為了讓企業儘快取得生產許可證,黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局,向有關領導匯報,解釋企業困難,省局食品處審查中心也急企業之所急,想企業之所想,特事特辦,及時安排現場抽查、審批,發放了生產許可證號,準許在產品及包裝上使用生產許可證編號及標誌,證書按正常時間發放。一丁公司從受理到拿到證號只用了 6 天時間,為企業贏得了時間,間接增加了企業銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地說:“我有親戚也是市職能部門的主要負責人,我去辦個年審也要半個月,跑多次才解決問題,我在市質監局沒有熟人,你們放棄休息時間為企業服務,到省局只用 6 天時間為我們拿到了證號,這種為企業服務的單位我是第一次見到。”

四、理念上: 追求更滿意

黃來同志 秉承“幫扶涉證企業,服務地方經濟”的工作理念,堅持做到“三滿意”,從宣傳教育上讓企業滿意,從行政監管上讓企業滿意,從幫扶措施上讓企業滿意,不斷強化服務意識,提升服務質量。黃洪同志自己經常深入涉證企業,宣傳有關生產許可證方面的法律法規、產業政策,認真解答企業提出的問題,了解企業在辦證、換證、強制檢驗等過程中存在的問題和困難,對於反映部門的工作方法簡單、工作方式不當的問題,也虛心聽取,並及時向領導匯報,協調各有關部門予以解決,讓企業真正感到溫暖。在實際監管工作中,積極採用人性化的行政監管方式,要求對無證生產行違法行為先告知整改,再限期整改,兩次告知後仍不整改的再進行處罰,較好的體現了市局多告知、多服務、少處罰的工作方式。同時加強對企業的幫扶力度,針對辦證企業的具體困難開展專項服務,如 組織各縣(市)區局(分局)向轄區內的建築工地、塑鋼門窗生產企業開展幫扶工作,幫助企業進行檢驗人員培訓、質量手冊編制、檢驗室建設等工作,使其達到辦證條件,並積極聯繫省工業產品生產許可證審查中心對申報企業進行集中審查,對審查中出現的問題召開專題質量分析會,幫助企業分析存在的問題,制定改進措施,改變了企業家族式管理思想和作坊式生產方式,提高了企業的質量管理水平和質量保證能力,同時集中送樣檢驗,為企業減少旅差費、運輸費用等各種費用 5 萬元,受到了企業的交口稱讚。