xxx同志從事信訪工作8個年頭，連續7年被評為區信訪先進工作者，連續4次被評為區“兩會辦理工作”先進個人和1998—XX年度區人大代表書面意見、政協提案先進承辦員，連續2次被評為市信訪先進工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優秀論文獎。xxx同志努力學習，不斷實踐，熟悉掌握了信訪政策及其規律，他為維護社會穩定，促進徐匯教育發展而不懈努力。
一、學習“三個代表”重要思想，提升認識
多年來，xxx同志努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯繫起來，與保障和促進經濟建設、城市管理、教育事業的發展和社會穩定聯繫起來，與正確處理改革、發展、穩定三者關係聯繫起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，在接待中，他與民眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。
二、注重“實踐、實踐、再實踐”，求真務實
信訪工作是黨與人民保持密切聯繫的重要紐帶，也是了解民情、解決民眾實際問題的渠道。重視並做好信訪工作是黨的一貫要求和優良傳統。xxx同志從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經驗。
1、掌握信息，做領導的得力助手
在處理信訪件時，xxx同志及時把市、區領導批閱的信訪件和轉辦件，人大、政協的議案、書面意見、提案等交分管領導閱批，為了便於領導更好地全面掌握有關情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類後送領導閱批，如每年開學初和學期結束，他把收費這個熱點問題按中、小、幼三類匯總，列印成文送領導，每月按來信、來電、來訪的內容分門別類匯總列印成文送領導閱示。他還協助做好周四上午領導的接待服務工作，使局領導直接傾聽第一線來訪民眾的疾苦和要求，從而使領導能直接、全面了解社會的反映，民眾的要求，進行巨觀的調節，微觀的指導。
2、搭建橋樑，做內外聯繫的的協調員
教育局是區政府機關的一個大口單位，現有13萬學生，一萬多教職工，且教育涉及千家萬戶，它勢必要與社會的方方面面發生關係，對教育局內外關係的協調、溝通，信訪部門也承擔著橋樑作用。社會方方面面與我局各部門、各單位發生很多的往來關係，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩定。為此，他積極地加以溝通協調，使之暢通。
3、疏通渠道，做維繫上下、乾群的紐帶
我局下有中、小、幼及校外機構180多個單位，難免上下、乾群、師生、家校等發生矛盾和問題，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領導和業務科室反映，並通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關問題得以疏通和解決，避免了問題的發展和惡化。
4、破解難題，做為民服務的好公僕
作為一名機關幹部，xxx是一名為民服務的公僕。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業證書和工作問題，長期未決，成為教育系統信訪的一大難題。xxx同志主動與有關部門聯繫，取得有關部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由於宛平南路馬路拓寬，有關部門決定撤除馬路上的個體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時間冒著高溫一次又一次找楓林街道領導商量，最後以補償費償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。
本區某中學教師談某因待崗，感到無比失落。多次到局哭訴，並且揚言要死。經了解談某家境確實困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動聯繫學校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學校聘任工作的順利開展。三、堅持“解放思想，與時俱進”，不斷進取