隨著改革開放的深入，新情況、新問題層出不窮，信訪工作更強調堅韌性、開創性和可操作性。在黨工委和局的領導下，xxx同志自覺以黨的十六大和十六大三中全會精神為指導，按照“三個代表”重要思想，開拓創新，努力探索，不斷提高信訪工作效率。
1、聘請律師參與信訪接待處理工作
近年來民眾的法制和自我保護意識的增強，信訪量隨之呈上升趨勢，尤其是一些老上訪戶，多次上訪不滿處理，仍不斷來電、來信、來訪。聘請律師作為處理有關信訪問題的顧問，是當前依法信訪、做好信訪工作的重要舉措之一。律師加入信訪工作，充分發揮律師在依法處理人民內部矛盾、維護社會穩定及促進各級領導行政中的作用，這是新時期信訪工作發展的必然要求。xxx同志積極依靠律師力量做好有關接待處理工作，他總結出律師接待的三個特點：一是有利於引導來訪者依法上訪，主動使用法律解疑釋惑；二是有利於增強信訪處理力度，全力緩解矛盾；三是有利於民眾得到無償的律師服務，體現平等原則。雖然這個做法才剛剛起步，在黨工委和局的領導以及石老師的努力下，這項工作將在實踐中得到完善。
2、依靠教育執法做好信訪工作
教育執法參與信訪不僅解決了正確依法處理信訪，使信訪工作更加規範，更有實效，而且也增強了信訪工作的力量。幾年來xxx同志主動依靠局綜治辦魏老師，學習請教有關法規、法律，依據法律、法規、條例來處理各類信訪。初步嘗到了一些甜頭：一是教育執法參與信訪，可以確保信訪處理的正確性，避免了經驗的局限性和片面性；二是執法信訪，以法為據，以法服人、以理服人；三是不斷學習法律、法規、條例，提高自身素質，才能正確理解、套用於工作。
3、運用現代科技手段做好信訪工作
近年來，xxx同志開始運用電腦輔助信訪工作，他把來信、來訪等有關資料及時輸入電腦，適時向領導提供相關的資料和情況，為局領導決策做好助手。最近為配合區信息諮詢服務走向社會、服務社會的要求，局領導又撥出專款購買新的電腦設備，派他去區呼叫諮詢服務中心學習，目前石老師已初步掌握操作程式，提高了工作效率。
在成績面前，xxx同志總是謙虛地說：還得學習、加油、努力！面對榮譽，他一次次激勵自己：這是動力，要站在新的起跑線上，與時俱進，爭取更大的進步.