三是實施陽光服務，建設陽光地稅。充分利用電子觸控螢幕、政務公開欄、稅收政策諮詢電話、網站等多種載體和形式，緊緊抓住涉及廣大納稅人和內部幹部職工切身利益的熱點、難點、焦點問題和人、財、物、事管理等容易滋生腐敗的重點崗位和環節，進行全面、真實的公開，並在機關、辦稅服務廳(室)等場所設立徵求意見箱和監督投訴電話，接受廣大納稅人及社會各界的監督，以提升稅務機關的服務效能。
四是全面落實稅收政策，構建和諧征納關係。充分發揮稅收在資源配置、巨觀經濟和收入分配等方面的獨特作用，促進經濟社會的和諧發展。開展送政策上門活動，對重點企業和外來投資者的稅收疑點，通過稅收調研、稅收解剖分析等形式，引導納稅人自覺遵從稅法，營造安商、富商、穩商的良好投資環境。落實稅收優惠政策，在堅持依法徵稅，嚴格管理，創造公平的稅收環境的同時，圍繞救濟弱勢群體、支持骨幹企業發展，認真落實各項稅收優惠政策，營造了和諧融洽的稅收環境。
四、雙管齊下，強化監督
積極暢通監督渠道，拓展監督方式，主動接受監督，嚴明獎懲機制，打造過硬的行風建設機制。
一是對外暢通社會訴求渠道。充分利用服務視窗，向社會各界發放調查問卷，設立意見箱，公布監督電話，廣泛徵詢納稅人評議意見，把上下監督、內外監督、事前、事中、事後監督有效地結合起來，納稅人對地稅工作及幹部職工的評價滿意率達到了98%以上。今年以來，採取“問、談、走、比”四字工作法開展民主評議基層站所活動，全面展示勤廉形象，解決了在服務經濟社會發展大局、服務廣大納稅人中存在的一些問題，經驗作法在全市範圍內交流推廣。
二是對內敞開心扉。積極開展“大談心”活動、徵集意見活動，蒐集整理意見、建議和幹部職工最關心的問題，了解基層心聲，摸清幹部職工的思想狀況，制定解決問題的措施，維護全局幹部職工合法權益，切實解決幹部職工的後顧之憂。今年以來，共召開徵集意見會5次，徵集意見、建議37條，並做到了“三不放過”，即發現問題不查明原因不放過、不制訂落實措施不放過、沒有結果不放過，到目前，37條意見、建議已全部落實到位，實現了“一個增強，兩個提高”：即服務能力不斷增強，工作效率不斷提高，管理水平不斷提高。
三是定期“會診把脈”。主動邀請區人大代表、政協委員、特邀監察員、政府相關部門、納稅人代表等社會各界人士，通過組織召開座談會等形式對地稅行風建設“會診把脈”，與納稅人傾情相處，聽納稅人肺腑之聲，讓納稅人“評頭論足”，以事亮相，以事定論，以事判行風現狀，使之成為地稅行風建設的助推器。
由於對行風建設的高度重視和不懈努力，區地稅局在全社會樹立了良好形象：
一是為納稅人服務的意識有了新提高。全局幹部職工進一步樹立起征納雙方法律地位平等、公正執法是最佳服務、納稅人正當需求應予滿足的理念，形成了“始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從”的服務共識和實踐標準。
二是納稅服務質量有了新提高。結合開展爭創“納稅服務標兵”和“優質文明誠信服務視窗”等活動，實現了違規執法、違法違紀、服務投訴三個“零”記錄。經過各級各部門的明查暗訪以及社會行風評議，沒有出現服務質量和違規執法問題，政府有關部門、社會各界、廉政監督員和納稅人，都紛紛給予充分肯定。