我們xx農電局自九四年被省政府命名為省級文明單位以來，不斷加大文明單位建設的投資力度、創建力度，不斷總結創建經驗，探求與時代發展相適應的工作方法，採取行之有效的得力措施，不斷擴大文明成果。XX年我局繼續保持了省級文明單位稱號，27個基層單位有4個被評為市級文明單位，9個被評為縣級文明單位，XX年度我局被縣委評為最佳機關、文明行業、糾風先進單位。
農電工作來自於農村又服務於農村，點多、面廣、線長，直接面對千家萬戶是農電的工作特點，隨著社會的發展，廣大電力客戶對電能的質量和用電服務的水平提出了更高的要求，為更好地落實“人民電業為人民”的服務宗旨，我局針對這一形勢，結合農電行業自身特點，採取了如下措施：
一、健全文明組織，提高創建意識。
健全的文明組織、完善的工作機制是精神文明建設各項工作取得進展的前提保證。為此，我局成立了由一把手掛帥，3名副職和12名中層幹部為主要成員的xx縣農電局精神文明建設活動領導小組，並把黨辦、行風辦和行政辦設為常務辦公室，具體負責落實精神文明單位創建活動的組織和落實工作。把創建文明單位內容融入農網改造、安全生產、用電經營、黨的建設、優質服務之中，將指標具體分解到有效活動載體裡，在開展“xxxx”思想教育、扶貧幫困、“千名幹部訪萬家”、爭創農村供電營業規範化服務單位、“誠信服務杯”競賽等活動中，廣範圍、多層面、全過程地開展創建活動，把創建文明單位活動貫穿整個生產經營全過程。
二、 紮實開展有效活動，促進觀念更新、作風轉變
為了使精神文明建設活動常抓常新，開展的有新意、有特色。我局選準了3個有效載體，即開展了《公民道德建設實施綱要》教育活動、爭創農村供電營業規範化服務單位活動、開展“誠信服務杯”競賽活動。
一是開展了《公民道德建設實施綱要》教育活動。通過製作宣傳標語，進行道德知識答卷，普及道德知識。為時刻警示職工，勉勵職工崇尚公民道德，我局不惜花3000餘元把《公民道德建設實施綱要》20字方針製成精美的牌子，張掛在局辦公樓院最醒目處，強化了職工的道德建設意識。同時我局還開展了道德知識答卷活動，局機關全體黨員、幹部和職工參加了道德試題答卷，對廣大職工進行道德教育，普及道德知識和道德規範。把新的道德觀念灌輸給廣大職工，建立適應社會發展，適應時代需求的道德水準，增強職工的愛崗敬業精神。
二是開展了爭創農村供電營業規範化服務單位活動。
為提高服務水平，提高工作效率，強化職工的職業道德，XX年我局加大農村供電營業規範化服務單位的創建力度；確定了爭創國家電力公司命名的“為人民服務，樹行業新風”的農電示範視窗1個，新爭創被省電力公司命名的供電營業規範化服務單位示範視窗7個；為確保活動取得成效，在XX年爭創農村供電營業規範化服務單位活動經驗的基礎上，加大創建力度，進一步提升標準、規範行為。制定了所長室、客戶服務中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫的統一工作標準。從安全生產、行銷管理、經營管理、人員管理、基礎資料、優質服務等六個方面分別進行規範，統一建立11種工作標準、25項管理制度、12種台賬、16種報表、32種記錄，台賬和報表全部由計算機管理，目前這些示範視窗工作流程科學、工作制度嚴謹，變客戶逐屋跑內部按程式傳，視窗服務統一標識、服務人員統一著裝、統一管理模式、統一公示設施，環境整潔美觀，物品擺方有序，設有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務設施一應俱全，服務人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務。今年六月塔山供電營業所通過驗收被國家電力公司命名為“為人民服務、樹行業新風”農電示範視窗，12月10日，兩錦農電局在我局塔山供電營業所召開葫蘆島市農村供電營業所規範化管理工作現場會，對我局的農村供電營業所規範化管理工作給以充分肯定，並把我局的農村供電營業所規範化管理工作模式在全市進行推廣，目前我局27個基層單位，被國家電力公司命名的示範視窗1個，被省電力公司命名的示範視窗12個，占基層單位的50%，待驗收的還有7個，視窗創建活動大大地提高了服務水平。