三是開展了“誠信服務杯”競賽活動。XX年我局在全局系統繼續實行承諾服務 向社會推出“誠信”服務；全系統27個基層單位、500餘名職工開展了“誠信服務杯”宣傳活動，發放宣傳單2萬餘份，張貼宣傳條幅27條，出動宣傳車15台次，向社會公布舉報、諮詢報修電話29部，基層單位實行周日工作制，諮詢電話、報修電話24小時開通，保證客戶需求，同時在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認真開展服務質量測查工作，對基層單位進行明查暗檢，以確保承諾兌現、行為規範；認真開展供電服務質量調研，深入客戶，走訪重要客戶，並對重要投訴客戶進行回訪，以傾聽社會各界意見和民眾呼聲，改進工作；通過開展“誠信服務杯”競賽活動，提高了我局的工作作風。
三、加強隊伍建設，提高隊伍素質
班子是企業的核心，沒有過硬的領導班子，就不會有過硬的職工隊伍，也就不會搞好精神文明建設。為此我局領導班子以自身建設為核心，帶動全局轉變作風，提高服務水平。一是加強思想政治學習，提高理論水平。認真貫徹落實江總書記“xxxx”的重要思想，紮實深入地學習了黨的xx大精神，明確了黨在新時期的宗旨、性質和根本任務，增強了黨性觀念，堅定了政治方向。二是加強業務知識學習，提高經營管理水平。儘管我局農網改造工作任務十分艱巨，我局班子成員還是堅持抽出時間不斷豐富自己的知識，注重加強了對加入世貿農電企業管理體制與國際接軌的有關理論，以適應新形勢，解決新問題，提高班子的領導水平、決策水平。三是認真貫徹落實縣委“五不準”規定，廉潔自律。嚴格企業內部招待制度，無極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機關工作人員下鄉檢查工作就餐一律從簡，每人就餐標準10元錢，網改期間檢查工作不準在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂範，深受職工的好評。並經常開展批評與自我批評，自覺貫徹民主集中制，工作作風嚴謹，求真務實，形成了強大的感召力和凝聚力。
職工是企業的主人，是企業發展的決定力量，其整體素質直接決定著企業的健康發展，為此，我局一直注重加強職工隊伍建設。一是加強職工的思想政治教育。領導小組不失時機地採取多種形式組織全局黨員、幹部、職工進行思想政治教育，用“xxxx”、“三個想一想”、七·一講話精神及xx屆六中全會精神教育廣大幹部職工，在慶祝建黨81周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識競賽，組織了百人大合唱使廣大職工受到了深刻的黨性教育，增強了黨性觀念。二是加強了業務素質教育。為了使農電職工適應新形勢，滿足新需要，學習各項安全規程，舉辦了二期安全員、運轉員、工作票簽發人、負責人、許可人的培訓班，學習各項安全規程，進一步提高了各所電工的安全素質，掌握了安全作業常識，強化了安全意識，全局一線職工444人，獲得進網作業證書328人，技能型職工高達45%。時代在發展、知識在更新。結合農電行業提出調度自動化、辦公無筆化、營業mis網建設等創建一流企業目標，組織職工開展學理論、學文化、學科學、學技術、學管理、學法律的“六學”活動，舉辦了視窗營業人員、微機操作員、財務人員培訓班，還分期分批組織基層所長到市局參加培訓學習，通過培訓增加了技術知識，提高了勞動技能，增強了服務本領。三是加強了優質服務知識教育，結合創建農村供電營業規範化服務單位活動，我局重新修訂了《行銷人員崗位行為規範》，一般服務行為要求，接待：微笑、熱情、真誠；會話：親切、誠懇、謙虛；服務：快捷、周到、滿意；溝通：冷靜、理智、策略；具體行為規範要求，櫃檯服務：優質、高效、周全；電話服務：暢通、方便、高效；現場服務：安全、守信、滿意；外在形象要求，著裝：統一、整潔、得體；儀容：自然、大方、端莊；舉止：文雅、禮貌、精神；進一步規範了行銷人員服務行為，努力培養“懂技術、會管理、懂經營”的知識型電工，建設一支職業化、專業化、正規化，適應社會發展的全新農電職工隊伍。