分公司長安西路路門市位於陝西省xxx市xxx縣xxx路xxxx號，成立於XX年12月16日，是xxx縣最大的移動門市，現有營業員24名，平均年齡23歲。其中本科學歷2人，大專學歷7人，中專學歷15人。營業人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，
廳經理：...
值班長：...
成 員：.....
這一群朝氣蓬勃的年輕人組成了一個團結、敬業、奉獻、溫馨的集體。承擔著轄區內10餘萬人的營業服務，工作繁忙，責任重大。
自XX年門市成立以來，門市一直以“追求客戶滿意服務為宗旨，不斷以嶄新的形象和舒適的環境、以及最先進的系統和嫻熟的業務技藝，為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務，以良好的信譽、優質的服務贏得了廣大用戶的一致好評和社會各界的普遍讚譽。
全體員工始終堅持以“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”為標準，在秉承“全面創新，求真務實，以人為本，共創價值”的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務行銷水平。多年來先後獲得市級青年文明號、市級文明視窗示範點、市極巾幗文明崗、縣級創建文明行業競賽活動示範點、縣級優秀門市服務團隊等稱號；連續幾年在省、市公司組織的第三方明查暗訪測評中獲得好成績，在市公司的多次綜合測評中均以優異成績名列前茅。
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做“高”
服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。要問如何能以良好的心態去服務每一位客戶？門市的姑娘們異口同聲的說：精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現自己服務的高的標準。
一是加強硬體建設，提升門市外在形象。在硬體上，嚴格按照省、市公司下發的門市級別管理的檔案要求，對門市的門頭、標誌牌、形象牆等做了統一部署和安排，使門市的設施配置更加規範和標準；對門市宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和製作標準及有關宣傳內容和宣傳重點都做了規範科學的安排；同時為滿足不同客戶的不同需求，門市根據自身業務特點設有積分禮品展示櫃、業務受理區、自助服務區等區域，設立了vip客戶室、新業務體驗區，並且統一製作精美的區域指示牌；在門市內還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫藥用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了門市外在形象。
“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。 隨著客戶數的不斷增加，門市內建立了諮詢台、意見薄、網上門市，並配置了自動清單印表機、自助選號機、自助繳費機、手機加油站、新業務體驗機、自助叫號系統等設備，開通了客服熱線，解決了查詢難、繳費難、選號難等熱點、難點問題。使客戶真正感受到了xxx分公司長安西路門市從細處入手的“溝通從心開始”的服務理念。
二是狠抓軟體管理，塑造門市內在質量。在軟體上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在xxx這塊經濟活躍的沃土上，門市始終保持強勁發展勢頭，以一流的服務檔次和一流的服務水平，力克其他競爭對手。利用業餘時間組織《電信營業服務規範》、《公民道德綱要》、等有效提高思想認識和具有濃厚企業理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平；組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識；在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規範，真誠接待每位客戶，接受客戶監督。現場受理客戶的滿意比率一直在99.6％以上，同時在市公司外呼回訪中，該門市的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。