xxxx年的春天，年僅19歲的xxx選擇了中國銀行xxx支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著自己對人生的追求，憑著對中行事業的熱愛，她在這平凡的崗位上轉眼已默默地耕耘了十三個春秋，十三年來她以超人的毅力、執著的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行文明崗優質服務的優秀典範，為中行增了光，添了彩。
十三年來她曾先後獲得縣“創三優一滿意”服務創新競賽標兵；省、市行級青年崗位能手；省級文明優質服務技術標兵；市分行十大傑出青年；總行個人金融櫃檯業務測評一級技術能手；總行系統先進工作者；總行系統“百名優秀青年”榮譽稱號；總行文明優質服務標兵。
一、腳踏實地、苦練技能
她剛剛參加工作時，由於她對銀行業務知識的缺乏、業務技能的生疏，剛開始上崗操作時，常聽到客戶地抱怨：“態度雖然不錯，但動作不夠快”。當她聽到這句話時，臉上一陣火辣，爭強好勝的xxx暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來，既然行領導把這個崗位交給了我，我就要化壓力為動力，要做，就做到最好。一定要練就一套過硬的本領，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行。”。
於是“技能求硬、業務求精、服務求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包里多了計算器、點鈔券，她常常放棄節假日，邊鑽研業務理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續練。看著自己的工作速度逐漸提高並趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執著！
當時點鈔項目由於實際差錯機率大，動作不易掌握，幾乎沒有同事選測點鈔項目，執著的她偏偏申請要求參加該項目測試，於是她從基本的指法、姿勢入手到每個環節動作都仔細揣摩。當她聽說其他同業銀行有個點鈔技術非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長年累月下來，點鈔紙不知被她點破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知後，敢於爭先的她就利用一切空閒時間苦練技能，在一個多月里她沒有逛過一次商店，沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧，她上門去向其他銀行的老師請教，為了提高點鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個小時，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒喊一聲苦，沒喊一聲累。“只要功夫深，鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證，比賽後她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一，她的計算器成績還載入了寧波分行業務技能人才庫中。
XX年總行新增了一個技術測評項目——零售櫃檯業務大機版。由於這是一個新項目，許多人都感到難度很高，xxx同志認定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺地開始訓練了。由於孩子還小總要粘著她，她就每天晚上把孩子哄唾後再練習，每天練到深夜才休息，一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手, 不厭其煩地一次又一次地訓練，辛勤地付出，終於使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來”，幾年來，在總行測評中，獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融櫃檯業務五項一級能手，在市分行業務技術比武中曾獲計算器、點鈔（單指單張、多指多張）、微機中文錄入項目的全能第一。XX年又在市分行組織的零售業務大機版技術比武中獲得第一名。當XX年鐘聲敲起的時候，她並沒有因為已取得好成績就放鬆對自己的訓練，輪休時她總最早一個到支行訓練房自覺參加訓練，在XX年測評中，她的個人金融櫃檯業務和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時間的成績取得一級能手，超越了自我。並在XX年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融櫃檯業務”的第一名。