一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園，她不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，經常利用休息時間在本支行以及其他市轄兄弟行去當業務技能演示員、講解員。與同事們共同切磋提高業務技能水平的要領和訓練計畫安排，在她所處的專櫃有一位同事技術測評老是練不上，xxx就主動與她結對，手把手地教她該如何操作，怎樣才能加快測試時間和提高測試成績，在她們的共同努力下，該同事的測評成績有了很大的進步，在最後的總行測評中取得了能手級水平。
二、態度決定一切
在各大銀行爭相上市的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從她進入中國銀行的那天起，xxx同志就將她的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺櫃檯，以柔情似水的女兒心默默地為顧客送上一份溫馨，她時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，贏得了客戶的聲聲讚譽。
她常說：“態度決定一切”，“好的工作態度是我們成功的關鍵”。平時，她苦練業務技能，掌握文明用語，為了穩定客戶無論對待什麼樣的客戶，她都是滿面的春風和笑容，甚至還忍受著委屈。一次，一個年齡比較大的儲戶支取一筆到期的存款，忘記了存單密碼，xxx提醒對方說是六位，對方卻一口咬定是四位數，xxx建議他辦理掛失手續，他卻堅持不肯，由於著急上火，還埋怨她服務態度不好而大吵大嚷，說今後再不到中國銀行存款。xxx一直忍受著委屈陪著笑臉。這位儲戶後來查到了自設的密碼，自覺理虧冤枉了小同志，還在門市辦理了轉存手續，而且成了他們的常客。
支行附近有位老大媽目不識丁，每次存錢都要xxx替她填寫憑證，xxx總是面帶微笑，不厭其煩，還一字一句向她解釋清楚。每次為退休工人代發工資，一大堆人擁在櫃檯前，各有各的要求，但即使再忙再繁鎖，xxx和同事們也總是細心加耐心，讓他們一一滿意為止。
三、真誠待客、精細服務
xxx同志常說：“上班就要像上班樣，要象演員那樣進入角色，不能把自己的煩惱帶到櫃檯上來。”對待客戶要做到：“生人熟人一樣，大人小孩一樣，存款取款一樣，金額多少一樣，票額大小一樣。”
XX年的一天，一個做海產品生意的人到櫃檯存錢。當這位客戶拿著散發著惡臭的一捆捆破幣和好幾袋零鈔來到櫃檯時，xxx同志二話不說就熱情地接待了這位顧客，認真清點後，為其辦理了存款手續。這位顧客感動得說：“你真好。我到其他銀行都去過，他們都用不耐煩的態度對我，只有你這么熱情，以後我把錢都存到你們這兒來。”
她對待客戶都如同家人，耐心、細緻、熱情、周到。由於她所處的專櫃，國外匯款和票據托收特別多，當客戶的國外匯款和光票托收到帳時，她總是及時地與客戶取得聯繫，讓客戶能夠早一點放心、早一點轉存。有一次，一位客戶的國外匯款由於沒留電話，而地址又不詳，於是她就托人到派出所去查詢，幾經輾轉，終於與客戶取得聯繫。那天，客戶來辦理業務時說“我接到我女兒的電話說錢已匯出，可我左等右等總不見訊息，心裡正著急，幸虧你們及時通知我，真是太謝謝了！”她對客戶說：“大伯，因為這筆匯款您女兒沒寫清地址所以沒能及時與您取得聯繫。我看，您還是在這裡開一個賬戶，把賬號報給您女兒，這樣既能縮短在途時間，到帳後又能直接入您的賬戶，這樣，你就可以放心了。”大伯忙說：“好好好，我相信你們銀行。這樣我就不用再跑一趟轉存了。”