勤奮耕耘的好稅官
——記蒙陰縣國稅局優秀“辦稅服務廳主任”
蒙陰縣國稅局征管科科長兼服務廳主任公衍順，自1983年從事稅務工作以來，二十多年如一日，嚴格執法、文明服務，以執著的工作熱情和任勞任怨的精神，在平凡的工作崗位上，做出了突出成績。被人們稱為“勤奮耕耘的好稅官”。
乾一行精一行
乾一行，精一行，這是國稅系統幹部職工對公衍順的評價。公衍順自參加工作以來，先後做過專管員、會計、副所長、所長、個體稅收管理科長、政工科科長。可是他不管幹什麼工作，都能到腳踏實地，精益求精。
他擔任稅收徵收管理科科長兼服務廳主任後，面臨的責任和業務工作比過去更重了，但是，公衍順為了能儘快提高政治素質和業務水平，更好地適應新的工作崗位，他又和以往那樣每天晚上堅持自學2個小時，雷打不動。幾年時間，他寫了幾十本逾百萬字的學習筆記，能夠熟練地掌握稅收政策法規，成為全局數得著的業務骨幹。
為了把服務大廳建成全縣的文明視窗，他把“文明徵稅，禮貌待人，明白稅，放心稅，融洽征納關係”做為工作的重點。他先後制定了一系列“公開辦稅”等制度，通過稅務“公開欄”，將納稅人關心的政策法規、定額稅負、違章處理等內容公布於眾，讓納稅戶相互監督，增強了稅收工作的透明度。去年，國稅局實施機構改革後，撤消了農村分局，設立了稅源評估調查科，縣局將分局稅務登記、專用發票管理、普通發票管理、申報徵收、金稅工程認證報稅、稅法諮詢服務、信息化技術支持等職能整合到服務大廳。他為了落實好縣局倡導的“減少納稅環節、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人”腦則，他牽矸建立健全了服務廳各崗位人員工作制度，細化了崗位職責和工作目標；負責制定了各崗位工作程式和流程；負責制定了辦稅服務規範、服務廳人員守則、文明用語和服務忌語等，使納稅服務越來越規範?span lang=en-us>
敢探索敢創新
XX年10月份，蒙陰縣國稅局採用iso9001國際質量管理標準，構建了“稅收征管服務”為“產品”的稅收質量管理體系，並以此作為管理和服務創新的載體。
公衍順作為質量管理辦公室主任，他與質量管理辦公室的同志敢於探索和創新地開展工作，以納稅人為關注的焦點，確立了 “法制、公平、文明、效率”稅收質量方針，建立了“執法讓國家放心，服務讓納稅人滿意”的稅收質量目標；使國稅局的承諾服務兌現率達到了100%；納稅人滿意率達到了95%以上”。
去年下半年，縣國稅局又推行扁平化管理。公衍順積極配合縣局的管理改革，他和辦公室的同志日夜加班，對質量手冊及程式檔案進行了換版，通過設定39個程式檔案、81個崗位操作規範以及471個稅收征管服務的“表證單書”。更加具體地明確出了每個稅務幹部的工作職責，真正做到了“工作由誰乾、乾什麼、如何乾、何時乾、乾到什麼程度”這一工作目標，使稅收工作和納稅服務的全過程處於受控狀態。
同時，他還把納稅服務貫穿整個涉稅過程，做好“讓納稅人滿意”、“委託代征”、“稅收政策宣傳、諮詢”等工作，對每個部門、每個崗位、每個環節都做了標準規範。還聘請了80名納稅人為特邀監察員，聘請了43名納稅人為義務監督員，定期走訪或召開座談會，及時聽取納稅人的呼聲，了解納稅人的需求。