先進班組的事跡材料 篇1
從市民政局退休後，本可以在家頤養天年，享享清福，他卻找到市消防支隊領導，主動要求擔任編外政治輔導員，在這個特殊的崗位上發揮餘熱，這一乾就是二十年。每年新戰士入伍，他都會來到軍營上一課，激勵新戰士自覺投身於部隊的各項任務中；老兵退伍，也總是少不了他的“最後一課”，鞭策老兵們回到地方繼續發揚軍隊的優良傳統，再立新功。為了提高戰士們的學習熱情，每年都要圍繞主題教育開展形式多樣的教學活動，由於識字不多，每次上課他都要提前三四天作準備，整理資料，推敲修改，但他從無怨言，堅持每月為全市6箇中隊講課不少於兩次。支隊領導考慮他70多歲，騎腳踏車不安全，多次提出派車接送，都被他婉言謝絕了。他說：“為我一個人派車，太麻煩，太浪費了”。但對於官兵，他自己卻從來都是慷慨有加。幹部戰士生病，他自己掏腰包到醫院看望；為豐富部隊文化生活，他給支隊送來書籍。據統計，20年來他共授課4000多個課時，行程9800餘公里，所騎的那輛腳踏車己換了10個外胎12個內胎。
二十多年，面對家人的勸說，別人的不理解，他是初衷不改，用真情和熱忱為官兵們釋難解疑，無私奉獻的精神教育了一批又一批官兵，官兵們都親切地稱他為“思想顧問”。珠山一中隊曾有位班長余東海，工作勤勤懇懇，但一直與立功無緣，心裡一直有個疙瘩，發現後，耐心地開導他，幫助他樹立正確的榮譽觀，余班長的疑團慢慢解開了。不久，市新華瓷廠的一個柴油倉庫失火，火勢兇猛。官兵們趕到現場後得知倉庫里還有一個裝滿50噸柴油的油罐，一旦爆炸，將危及整個工廠和附近民眾的生命安全！在這危急時刻，余班長毫不猶豫地帶領全班戰士第一個衝進火海，與烈火進行著殊死搏鬥，30分鐘過去了，烈火終於被撲滅，50噸的油罐安然無恙，他的英勇行為受到支隊的高度讚揚，當年榮立了三等功。
“莫道桑榆晚，微霞尚滿天”。在當好軍營“輔導員”的同時，還主動擔負起防火工作的“宣傳員”，積極推進消防工作社會化進程。在他的倡導下，市群星國小組建了全市第一支防火安全志願隊。他自己掏錢為志願隊製作了隊旗，組織志願者們街頭巷尾散發消防知識傳單，義務宣傳防火知識。1996年，在他的積極奔走下，第一家消防少年軍校——鐵路國小消防少年軍校誕生，這也開創了全市消防工作社會化的一種新模式。消防中隊定期派官兵為學生進行軍事訓練，通過舉辦消防知識競賽、組織消防知識課堂、開展逃生技能演練等多種形式的活動，極大地提高了師生們的消防安全意識，也取得了很大的社會效果，如今××鎮市己有昌河國小、市第一國小等12所消防少年軍校開花結果。
二十載冬春交替，二十載伏驥不息，面對牆上掛滿的全國優秀少先隊輔導員、全國關心下一代工作先進個人、省“十佳”少先隊志願輔導員、首屆優秀消防志願者等榮譽，己經79歲的依然激情滿懷，兢兢業業地為官兵準備下一堂課，籌劃下一個消防社會化活動……。
先進班組的事跡材料 篇2
20__年運營以來，始終堅持“預防為主、防消結合、人人參與、標本兼治”的原則，認真貫徹落實《消防法》，構築起“時間全天候、人員全參與、地域全方位”的消防工作長堤，不斷夯實消防基礎工作，嚴防死守“安全紅線”，譜寫一首消防安全之歌。
創建消防安全管理新模式，爭做消防安全管理“先行者”
古浪縣浙大商貿有限公司高度重視消防安全工作，始終堅持將消防安全工作列在企業發展的首要地位，抓機制、強管理，不斷創建消防安全管理新模式。今年來，公司一改過去安全管理薄弱，消防基礎設施條件落後的局面，不斷完善商場內部各項消防安全硬體基礎設施建設，相繼投入10多萬元專項資金，加強消防基礎設施建設升級改造，成立微型消防站，完善室外消防系統，配備滅火器80多具，安裝消火栓50多個，手動報警器46個，修建消防水箱2個，確保消防基礎設施建設不斷實現提檔升級。在此基礎上，一次性招錄20人充實微型消防站隊伍建設，擔任火災撲救、防火檢查、應急疏散等任務，以專業化和實戰化的要求開展防火救援演練，並請縣消防大隊的消防員進行現場指導，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
落實消防安全工作責任制，爭做消防安全工作“排頭兵”
對於企業來說，安全就是最大的效益，想要將效益最大化，安全工作必須要放在第一位。公司成立消防安全工作領導小組，明確消防管理責任，根據簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》，實行隱患事故排查責任制。通過建立防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，每月定期召開消防工作會議，定期開展消防安全檢查、每日積極開展防火巡查，制定應急預案，組建10人制防火巡查隊伍，將理論和實踐相結合，不定期開展消防安全制度學習，並組織公司全員進行理論考試，從而達到“安全理念記心中”的目的。
加大消防安全宣傳力度，爭做消防安全宣傳“傳唱人”
公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大消防安全宣傳力度，全面提高了廣大員工的消防安全意識，使公司的消防安全工作真正落到實處。商場運用流動的消防安全“宣傳車”、戶外LED大屏等滾動播放消防公益廣告和消防安全提示，把商場管理人、導購員變為消防宣傳員，組織開展員工消防知識“一口清”培訓，倡導“消防隨行，安全相伴”理念，通過發放宣傳資料，宣講消防安全常識等方式，積極向商場顧客發放消防安全知識手冊總計20000餘份，宣講家庭防火、火災自救知識300餘次，使“安全第一，生命至上”的理念深入人心，形成“人人接受消防教育，人人增強防範意識，人人掌握消防常識”的.良好局面。
先進班組的事跡材料 篇3
小嚴；入職至今，能夠與同事和睦相處，工作中樂於助人。酒店管理事業部任何一家店需要維修都能及時維修到位，始終不影響營業為目標，特別是遇到會議保障及宴會保障，經常加班加點完成工作，毫無怨言。
喜歡鑽研學習，提高自身技能，原來只精通強電方向的維修，通過鑽研學習，已經完全掌握了弱電方面的維修知識，真正做到了一專多能。
酒店宴會廳的電子屏自酒店開業起就跟維保單位簽訂了維保協定，每年維保費用高達五萬元，小嚴在聽到這么高價的維保費後，默默下決心自己學會維修技能，於是每次維保單位前來維修，小嚴就在一邊仔細研究學習，終於在20xx年年底掌握了這項維修技能，報告領導後於20xx年起便不再簽訂該項維保協定，為酒店每年節省維保費用高達五萬元。
在公司里這個大家庭里還有許許多多對工作認真負責的人，他們默默無聞的工作在自己的工作崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，他們的精神和工作態度是值得我們學習的！
先進班組的事跡材料 篇4
我是溶出車間乙班班長梁衛飛，自擔任班長以來，在車間及公司領導的正確帶領下認真貫徹落實公司的安全生產規章制度，積極開展班組建設和安全培訓，緊緊圍繞公司“0、1、2、3、4、5”安全管理理念，紮實開展班組安全工作建設：
一、不斷提升自我，身先士卒，樹立良好形象
1、作為一名班長，我深知只有自身的業務技能過硬，方能帶領好整個班組。在日常的工作中，我認真鑽研預脫矽、隔膜泵房、溶出現場、熔鹽爐和主控室這五個車間所屬崗位的操作技能，不但達到了一崗多能的效果，也在員工心目中樹立了業務純熟的良好形象。
2、在工作中，遇到困難時我第一個不畏艱難，身先士卒，切實做到見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮良好的模範帶頭作用。
二、創新班組建設，目標明確，建設本質安全性班組
1、要想使班組時刻保持前進的動力，就必須創新班組建設。在日常工作中，我採用班後會討論，個別談話和合理化建議徵集等方式，將員工的良好建議套用到班組建設中來。員工李戰由於多次提出的合理化建議被車間採納，經過班組推薦和車間評選，最終評為車間第三季度“創新之星”。
2、創新是班組前進的動力，安全是班組建設的根本。在班組建設上，我把創新和安全作為班組建設的明確目標。依託班組“三本台賬”，不斷完善安全考核體系，採用班後會集中安全評測和安全培訓的方式，使員工牢固掌握安全操作規程，熟悉安全知識，確保全年班組員工無一例“三違”。在公司舉辦的安全知識競賽活動中，代表車間取得了第二名的良好成績，樹立了本質性安全班組的良好形象。
三、積極溝通交流，團結一致，建立深厚同事情誼
在日常工作和生活中，我積極主動地和員工進行思想交流，了解員工思想動態，對那些心理有包袱和負擔的員工，及時進行寬慰和勸導，撫平心緒，使員工全身心投入工作。班組有幾名90後的新員工，剛融入班組時，不習慣班組的安全管理，覺得太受約束，心情浮躁。在我耐心的教導下，他們認識到安全不僅關係到他們個人的切身利益，也關係到班組其他員工，乃至班組、車間和公司的利益，很快轉變了觀念，積極投入到工作中，和班組其他員工團結一致，建立了深厚的同事情誼。
班組是一個集體，這個集體的力量能否得到最大發揮，要靠班組長的引導和帶領。我堅信只有一名優秀的班長才能帶出一個優秀的班組，在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，力爭帶領班組走向更多的輝煌！
先進班組的事跡材料 篇5
小王同志，1990年出生，是工區最“年輕”的班組長。該同志安全意識強，工作上講究方式方法，能夠在保證安全的前提下完成較困難的工作。他帶領班組自發在施工前做好施工地點的隱患排查工作，將生產中可能發生的事故控制在苗頭階段。生產過程中，他們做好自保與互保工作，嚴格遵守各項規程、措施要求，保證安全生產。
工作之餘，組織班組成員學習各項規章制度、檔案精神，切實提升自身安全意識及面對危險時的應對本領。除此之外，他們還積極參與到公司“兩述三化”活動中去，鍛鍊施工操作規範，提升施工質量，班組中兩名員工因為操作規範，還被選拔參與到“兩述三化”評比中，並取得較好成績。在東副井井底車場繞道施工中，由於巷道拐彎多，頻繁改運輸系統，嚴重製約著掘進進尺，針對這一制約因素，作為掘進機司機出身的`小王，他考慮掘進機後部連續運輸可能性，帶班組人員進行討論分析，與機電班組聯合對掘進機二運及後部二運跑道進行修改，研究出曲率半徑9m的“拐彎式”運輸方案，減少了一部皮帶系統和崗位，而且避免了二次改系統，節約了人力物力，提高了掘進效率，實現了拐彎不減進尺、改系統不減進尺，比原掘進方式單進提高了2m。在20xx年的生產工作中，小王班組5個月進尺完成情況排名工區第一，全年未發生破皮輕傷及以上事故。他們還自主研究小改小革3項，參與工區創新創效2起，他們是一支安全、高效、富有創新精神的活力班組。
先進班組的事跡材料 篇6
20xx年萬家寨賓館在公司和經理的正確領導下，堅持“接待第一、安全第一”的宗旨，全體工作人員團結奮進、狠抓任務落實開展以“一流工作，一流服務，一流業績，一流團隊”為內容，圓滿地完成了各項接待任務，為公司發展做出了應有貢獻。主要先進事跡如下：
一、在政治思想上深化教育、牢記使命、樂於奉獻
萬家寨賓館以接待公司內部員工為主，被稱為是“萬家寨人的第二個家”。為確保公司接待任務的圓滿完成，萬家寨賓館充分發揮婦女半邊天的優勢，團結協作，愛崗敬業，以優質的服務，完成了公司內部和外部的各種接待任務。同時對員工思想和隊伍狀況進行深入分析，有針對性地去摸準隊伍的薄弱環節，通過開展多種形式的學習，切實增強了工作集體的政治責任感和歷史使命感，牢固樹立大局意識，服從和服務意識，在賓館內部形成了人人樂於奉獻，人人以接待任務為榮的氛圍。
二、在安全問題上普及安全教育，提高安全責任意識。
1、高度重視，落實責任。高度重視賓館安全服務工作，始終把安全工作作為落實科學發展觀實踐活動的內容，貫徹公司安全生產活動，樹立安全責任觀、安全意識觀。
2、加強安全隱患管理。進一步提高員工安全責任意識，堅持執行安全隱患排查力度，發現隱患及時加以整改，確保賓館安全穩定經營。
3、加強安全消防技能培訓。積極參加學習公司《消防安全知識講座》，
定期學習消防安全知識。在與萬家寨項目部合作進行的消防演習活動期間我部員工積極配合，在短時間內將客人疏散到安全地段，受到領導們的一致好評。
4、加強入住人員的資料審核。為了回響公安部的號召，我部於今年安裝了中小旅店信息採集系統，與公安局正式建立連網模式。向賓館的正規化合理化又邁進了一大步。
三、接待工作中全情投入、集思廣益、全面協調發展、提高經營服務水平。
今年我部全年共完成大型接待任務10次，其中公司內部接待任務8次。在以上接待任務中為了使各大團隊住得放心，過得舒心，每一位工作人員都兢兢業業、任勞任怨。摒棄個人利益，以大局出發，加班加點，團結一致，順利完成了山西省省委書記袁純清和山西省省紀檢委書記李兆前考察工作及公司各大活動的會議住宿安排，並得到各界領導的認可與好評。與此同時，我部在各大領導的關懷與指示下，認真聽取各級部門意見，結合工作實際深入研究，改進工作。在公司的大力支持下，安裝了發票列印系統，用機打代替了以往的手工作業；並對賓館的電路進行整改，使85個房間的空調可以同時運行；積極協調食堂餐飲服務工作。使賓館的發展更加穩定化、服務更加標準化、管理更加人性化、經營理念更加科學化。
先進班組的事跡材料 篇7
林班長，20xx年12月進入泰州移動，十多年來，他腳踏實地，兢兢業業，一直從事集團服務相關工作，現擔任泰州移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹的工作作風和務實的工作態度，在平凡的基層崗位上默默奉獻，發光發熱。他先後獲得“江蘇公司先進工作者”、“泰州分公司先進個人”、“泰州分公司服務明星”等榮譽，帶領的班組先後榮獲“江蘇公司標桿班組”、“泰州市級青年文明號、標桿班組”等榮譽稱號。今年，他又被評為20xx-20xx年度中國移動優秀班組長。
勤勉嚴格，夯實基礎管理築基石
十年的班組長經歷，林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會”制度（每天“晨會”、每周“培訓會”、每月“總結會”、每季“頭腦風暴會”）被公司作為優秀實踐案例推廣。他對客戶經理進行常態化培訓，夯實業務基礎，針對新進客戶經理採取一對一師徒幫扶模式，從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導，讓新人能夠在最短時間內熟悉各項流程，儘快融入團隊，勝任工作任務。
為了讓客戶經理熟悉掌握自身工作內容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶經理工作模板，規範客戶經理日常工作流程，管“實”理“清”工作內容、跟蹤工作過程、排查工作不足，及時改進提升，始終堅持做到當日事當日畢，不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式，在潛移默化中培養了班組成員的責任意識、吃苦精神，為班組取得系列優異的業務成績打下了堅實基礎。
率先垂範，爭當業務拓展排頭兵
憑藉豐富的基層工作經驗，林班長陪同客戶經理上門洽談業務，帶領團隊現場行銷，主動支撐一線員工，及時掌握團隊成員的思想動態，重視員工意見和建議，充分調動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的信息化項目成功案例屢屢成為全區複製參考的模板。他參與每個項目的拓展，始終以“領頭羊”的角色挑擔子，扛責任。
在一次項目拓展中，因諸多原因該項目一直處於停滯不前、久攻不下的狀態，在項目陷入絕境時，林班長想法設法，竭力爭取，終於獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇，迅速組建項目攻堅團隊，以堅持不懈、絕不放棄的精神，歷時一個半月，通過多輪次方案溝通、反覆現場勘察，最佳化改進，最終憑藉優質服務與專業實力，成功簽約。
作為一名基層班組長，林班長紮根集團服務一線多年，始終堅守責任擔當，用實績彰顯價值，用奉獻書寫青春，為推動行業信息化發展做出了積極的貢獻。
先進班組的事跡材料 篇8
在政企分公司，很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20xx年政企分公司成立之初來到這個大家庭，至今已有五年。在這期間，他沒有驚天動地的事跡、轟轟烈烈的壯舉，更多的是勤勤懇懇的工作、默默無聞的奉獻，在平凡的.崗位上乾出了不平凡的業績，連續五年績效評為A，獲得過兩次崗位能手的稱號。他，就是人力資源部的吳雙。
一、勇挑重擔、平凡崗位顯精神
政企分公司成立之初，很多管理體系和規定需要建立，剛進入公司就承擔職位薪酬績效等人力資源基礎管理體系的搭建，20xx年上半年在公司領導的指導以及各部門領導幫助下，建立了以惠悅19級體系為基礎的職位體系，對傳統以崗位價值為主導的付薪理念進行了補充，打通了員工上升通道，並結合員工能力確定基礎薪酬，根據績效結果核定浮動薪酬，建立了以崗位價值、人的能力、績效表現3P管理體系，並借鑑對標其他企業情況，建立了補充醫療保險、補充養老保險相關福利政策，為公司引進優秀人才，保留核心骨幹提供了基礎保障。
20xx至20xx年是分公司起步快速發展階段，人員規模呈幾何式增長，而當時人力資源部當時僅有5人，吳雙同志幾乎從事過人力資源各個模組的工作，因此現在新來的同事碰到一些人力資源工作的問題，總會詢問他，他也會經常給予新同事幫助和建議。同時，由於公司新員工的快速湧入，很多新同事碰到的問題他也會耐心的給予解答。他總說人力資源部的定位就是服務，要服務好大家。
二、勇於探索、不斷追求卓越
隨著網際網路時代的到來，中國移動的人才吸引力對比以往不斷下降，如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國企招聘中很少有單獨的薪酬溝通環節，往往只是最後入職時通知一下，很多人還趨之若鶩。本著對標市場的原則，在他的推動下，自20xx年起招聘中增加了薪酬溝通環節，每位擬錄用候選人開展薪酬待遇溝通，3年來累計溝通500多人，目前公司社招人員中80%都認識他在與每位候選人溝通中，他都會坦誠、耐心的介紹公司情況，了解候選人的情況與訴求，避免出現入職後短期內離開的情況。
做好人員引進的同時，20xx年他通過閱讀公司檔案、與業務部門同事交流，學習公司業務，建立了銷售鐵三角的激勵模式，通過利益捆綁的方式，促進前台部門與中後台部門的協同，當時很多同事都說他是人力資源部中最懂業務的。同時，隨著公司的轉型與發展，他也不斷學習外部情況，定期最佳化激勵機制，20xx年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵的個人獎項，20xx年增加了“產品突破”、“最受歡迎產品”的獎項設定，並且每年最佳化調整針對不同產品的激勵起評線和獎勵係數。這些激勵措施充分調動廣大員工的積極性，為公司完成戰略轉型、實現業務突破提供了有力的保障
三、迎接挑戰、點燃自我激情
隨著政企分公司負責管理全通，20xx年底吳雙同志又承擔了協助推進全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個傳統的國有企業和全國性的公司，人力資源管理難度大，面臨著高水平人才緊缺、內部同工不同酬、人工成本水平低、勞務派遣等諸多歷史遺留問題。“從容接受挑戰，點燃自我激情”，是吳雙同志不斷前進的信念。面對這一新的挑戰，吳雙一方面他虛懷若谷地學習和了解全通公司的情況，另一方面制訂了有針對性的工作計畫和實施步驟。
針對內部兩套薪酬體系的情況，他充分研究全通公司的實際情況，在公司領導的支持下，建立了統一的十九職級職位薪酬管理體系，並為全體員工建立企業年金，實現職位薪酬一體化管理，實現從身份管理到職位管理，獲得廣大員工的認可。針對全通京外人員緊缺的情況，20xx年經常可以看到每到周五下午，他背著包前往火車站前往成都、西安、武漢，組織開展人員招聘，周一再返回北京繼續工作，從20xx年下半年開始累計面試2454人，成功引進200社會化成熟人才，為全通業務拓展提供了人力基礎保障。
在平凡的工作崗位上，吳雙同志始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，以做好本職工作、做好服務工作為出發點，以真誠、熱情的工作態度迎接各種挑戰，吳雙同志深知對比地市公司的基層員工，尤其是艱苦地區的一層員工，他所做的這些其實沒什麼可渲染的，而且自己還有更大的進步空間，他會繼續揮灑移動人飽滿的熱情與洋溢的青春，為公司的發展貢獻力量！
先進班組的事跡材料 篇9
不忘初心我的移動夢
，現就職於中國移動政企分公司教育行業解決方案部。從一個懵懂青澀的少年到一名敬業優秀的移動人，她一步一個腳印，兢兢業業的走了十二年。用她自己的話說: “初心給了移動，青春給了移動，未來也交給移動。這裡有我的夢想，有我的一切。”
十二年前，她作為一名普通大學畢業生被分到市公司門市實習，第一個工作就是被安排處理最難的客戶投訴，每天要面對很多的負面情緒，甚至被不停的被訓斥、指責……她始終保持著最燦爛的笑容，充滿耐心的傾聽，她永遠把為客戶解決問題放在第一位，經常是問題解決後天都黑了，才想起來自己的飯還沒有吃……因為英語比較好，她還被指定接待外國客戶，幫助答疑解惑。她為了加強溝通，安撫客戶的情緒，在處理一些問題比較集中的疑問，她自己手繪了很多小卡片，用卡通的方式畫一些“問題卡”送給客戶，很多客戶被她的陽光和不厭其煩所打動，她被親切的稱為“小太陽”。除此之外，她還是活動達人，從一年一次的校園行銷到每月的“掃街”和“掃樓”，她經歷了最艱難時期的行銷和最苦的業務拓展，但是從來毫無怨言，每次都是最早去，最晚歸，她曾經創下過一天開卡300張的記錄。每次都能看到她面帶笑容，他總是說一句簡單的開心從內而外傳遞著在平凡崗位上的奉獻。她曾因工作表現突出，代表公司多次獲獎，被選拔至省公司從事全國央企班組建設項目，一年內她帶隊赴全省16個地市及30多個縣公司進行班組走訪和調研，將很多優秀班組長的事例進行分享，並針對多個案例進行分析，形成“三橫三縱央企班組建設模型”報告，該項目曾榮獲集團管理創新獎。
在大多數人都覺得她會留在機關繼續從事辦公室工作的時候，她主動提出要求回到市場一線部門，奔赴市場最需要的崗位，她加入政企成為一名高級客戶經理。從第一天進入政企開始，她就無怨無悔的付出，直至現在七年的時間，她經歷了次通宵做標書、周末反覆研究方案、假期為客戶24小時線上……她發揮了不怕累不怕苦的精神，數年來，她舉辦現場活動40餘場，所服務的客戶單位簽約項目62個，契約金額自3000多萬至幾百萬不等，其中大多是反搶類項目，曾將農行全省803個營業網點全部替換為移動專線；簽約建行、中行等二級骨幹網項目、全國金融後台基地項目等；連續多年保持業績第一，增量第一。
她說每一次項目都是一次“攻堅戰”，要有足夠的專業精神和服務精神，在全國金融後台中心項目中，她多次赴後台基地工地現場探討方案，有一次還遇到工地氧氣瓶爆炸的突發事件，臨危不但沒有慌亂，還協助疏散了客戶單位的工作人員。她笑著說那時候沒有多想，只覺得是自己該做的事。她說也遇到過很難溝通的客戶，因為對公司業務的不認可，多次上門都吃了閉門羹。後來，她就一次次的在辦公室門口等待，幫助客戶單位解決實際問題，最終不但被客戶認可，還受客戶邀請去為他們單位的客戶經理講課。多年一如既往，她用自己的專業精神打動了很多客戶，也成為一名優秀的政企人。她曾被被推選參加“全國五一勞動獎章”評比；數年來被評為“省公司知識型員工”、“奧運有我更精彩最佳辯手”、“全省客戶經理勞動競賽第一名”、“優秀黨員”、“巾幗文明標兵”等。在進入政企分公司教育行業解決方案部之後，她負責戰略及合作團隊工作，為了在最短的時間內能熟悉相關業務工作，做好各項重點工作，她沒有休婚假、年假。並利用晚上和周末的時間不斷的學習，和團隊一起成功舉辦了全國骨幹教師人人通培訓會、全國教育部廳局長信息化培訓班、全球合作夥伴大會教育分論壇等一系列活動等，並得到了教育部客戶的一致好評。有擔當勇於承擔業務收入指標，嚴格要求自己，不斷追求進步，也嚴格按照一名卓越移動人，一名優秀黨員的標準來要求自己。
正如她自己說的那樣，“不忘初心，為了圓自己的移動夢”，在移動綻放自己最美麗的年華並奉獻終生。
先進班組的事跡材料 篇10
我叫，來自廣東深圳。xx年大學畢業後被招聘至126傳呼台做話務員工作，兩年後又調至無線科擔任營業員前台工作。1999年固定、移動分營後，在營業前台做營業員工作。xx年至xx年擔任西工第一門市班長，xx年至今在市區營業部業務部做業務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前台一線到後台支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態度
在自己參加工作期間不論是在營業前台擔任營業員還是在後台做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計畫。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前台將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受並使用我們的業務.一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛到移動的時候，為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公
司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鑽研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料並親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各門市所延用，並受到領導和同事的一致好評。
在第一門市擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一門市主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標後，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商簡訊普及競賽辦法，並組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，徵得了他們的理解和認同。由於考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短訊息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為簡訊業務的普及打下了堅實基礎。
調至業務部工作後，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對於品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對於新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，並不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾
先進班組的事跡材料 篇11
1983年出生於遵義，自參加工作進入熱機檢修部鍋爐本體班以來積極學習熱機檢修技藝，在最短時間內由一名初出茅廬的學生蛻變成一名合格的熱機檢修人員。20__年入黨後充分發揮了黨員的先鋒帶頭作用，真正做到了“有事沖在前，做事小誤差”以自身的精湛技藝分別在20__年、20__年獲得“先進個人”稱號。20__年成為鍋爐本體班班長後，使班組團結和諧，連續創下兩年“零非停”記錄並於20__年獲得安全示範性班組。主要事跡
小富同志矜矜業業、毫不鬆懈，20__年至20__年還是一名小小班員的他，已經作為原煤倉改造工程項目和給煤機從動輪密封風改造工程項目技術負責人進行工作。20__年參與1、2號爐衛燃帶改造。20__至20__年參與鴨溪電廠3、4號爐服機動態分離器改造。在不斷地實際工作中積累經驗，20__年成為一班之長後參加20__年給煤機主動輪聯軸器改造、下閘板門密封風改造項目和20__年1、2號護爐底密封改造、腰機熱風門改造、1號爐省煤器聲波吹灰器改造項目。
小富同志明白充分的理論知識必須與實際生產相結合，材料的充分利用不僅可以節約成本更可以“變廢為寶”。在“修舊利廢”項目中利用廢舊不鏽鋼∪型槽及毛氈製作觀察窗清掃刷，焊接清掃手柄，改造後運行清理方便，觀察窗使用壽命延長.利用換下的廢舊輸煤皮帶加裝在給煤機下閘板門表面進行密封改造，解決了因下閘板門關不嚴漏風、漏粉現象導致給煤機故障檢修需要收風或停運磨機檢修難題，改造後至今未發生原煤倉空倉導致給媒機包粉。
安全生產並不是紙上談兵，要想實現“零事故，零輕傷”的安全生產目標，不僅要規範工作行為，更要提高自身安全意識。小富同志作為鍋爐本體班的“領頭人”，在每周的安全生產發布會上認真記錄，積極發言，找問題、抓差距。並堅持在班組開展安全活動學習，通過班組成員發言，總結經驗。
在4號爐感溫水調節門母絲套修理中因傳動螺桿為美國愛克母螺紋國內工具機無法生產加工，小富同志利用重新測徽設計為公制螺紋解決了必須購買原廠家備品備件費用高、採購周期長的難題。
每一次的搶修，每一日的消缺都可以看出小富同志高昂的工作熱情和精細的檢修技藝。為全面完成目標任務，小富同志堅持重點抓好四個方面的工作，一是夯實基礎管理，確保全全生產；二是全面提質增效，確保精準消缺；三是堅持結構調整不動搖，全力推進高質量發展；四是突出黨的引領，充分發揮黨員帶頭作用。其班組成員也在潛移默化之間提升自我，夯實檢修基礎，精湛檢修工藝。
先進班組的事跡材料 篇12
一群來自五湖四海的人，塑造了一個可愛的集體—發電分公司機控班。從此，發電分公司#1、#3、#5汽機側和#2、#4鍋爐側以及精處理系統和輔冷水系統的熱控設備檢修以及維護工作成了他們的工作日常。
機控班班組成員幹活時需要處在高溫環境中進行。班組巡檢人員在一次巡檢中發現汽包水位接頭處漏汽，必須立即搶修。班長確認檢修人員的安全防護措施到位後，找原因、查故障。大家穿著隔熱服在猶如桑拿房一般的爐側旁堅守一線全力以赴，在熱浪的“烤驗”中，一起奮力將漏汽處理完成。
馬路上的紅綠燈，為司機朋友們指引前行的道路，而12.6米平台上，閃爍的紅綠燈確保了電廠的安全運行，讓人們安全回家。然而由於長時間的運行存在一定程度上的破損或者亮度不夠，從而影響運行人員的判斷。當磨煤機出口關斷門出現異常，關故障或者開故障時可能導致熱爆等安全隱患，嚴重影響電廠安全經濟運行。班長得知情況後立即安排人員準確、及時將不亮的指示燈更換，將隱患扼殺在搖籃里。
班長還利用業餘時間帶領機控班成員不斷推廣新技術、新工藝，有效促進了節能減排，例如：實現機組儀表伴熱的自動運行改造，爐膛火焰電視加裝隔板，#1機組高壓缸溫度引出線密封改造等等。眾所周知，給煤機作為制粉系統的重要設備之一，給煤量不準會導致公司的直接經濟損失，因此，“大神”給我們培訓給煤機的常見故障以及處理方法，方便以後在消缺時遇到問題可以做到不慌亂，從容應對。
熱工檢修的工作每天就是重複昨天的事，大家日復一日，年復一年的在工作中尋找著樂趣。
先進班組的事跡材料 篇13
環衛女工小陳，現年44歲。在平凡的工作崗位上，她默默無聞、兢兢業業地奮鬥了24個春秋。她以殘疾之手，托起家庭的重擔；用辛勤的汗水，為市民創造出潔淨、舒適的人居環境。她那閃光的心靈，譜寫出一支支感人的樂曲。她多次被評為縣、局“先進個人”、“三八紅旗手”，並於20xx年榮獲省政府三等功。
“嫁給環衛人，是我最大的心愿”
小陳20xx年出生於清水農村。一家六口，父母老實巴交，她在四姊妹中排行老大。20xx年夏天，為了讓父母在隊上多掙點工分，11歲的她放學一回家便在火塘燒起茶飯來。由於頭夜剁豬草過於勞累，她一不小心栽倒在火塘，面部手腳都被不同程度燒傷。經過近半年的治療，燒傷部位基本康復，只是右手的中指、無名指、小指由於傷勢過重，留下了彎曲不齊的後遺症。家裡本是一貧如洗，加上欠下一筆治療費用，父母只好含淚讓她停學了。
時光如水，歲月如梭。18歲的她亭亭玉立，人見人夸。說媒的找上門來了，左介紹右提親，她卻總是笑而不答。20xx年冬天，為買毛線織衣，小陳上了一次縣城。在問路時，她結識了環衛工人鍾應宗。一來二往，她覺得鍾應榮為人忠厚，吃苦肯乾，是個值得信任的男人。細心的她還了解到：鍾應宗20xx年出生，20xx年參加環衛工作，一直撲在清掃崗位上，37歲了還冒“心上人”，曾被評為“先進工作者”、“城市美容師”和市“勞動模範”。於是，她將鍾應宗的情況說給了父母，並表示願意嫁給他。父母起初極力反對，原因有兩個：一是兩人年齡懸殊，相差了18歲；二是“一個掃街的”，工資又不高，能有多大出息？小陳見說服不了父母，20xx年春節一過完，便收拾衣服來到了縣城。經鍾應宗推薦，她在環衛所乾起了臨時工。
剛當臨時工的小陳，負責清掃保潔的地段是十字街。這裡人流密集，車輛繁多，鋪面林立，垃圾量大，是大家都不願意去乾的地段。小陳卻毫無怨言，盡心盡力地工作著。一個月後，十字街“髒亂差”的衛生狀況得到了徹底改觀，並被評為“樣板地段”，小陳還頭一回拿到了獎金。當她將工資和獎金如數交給父親時，父親欣慰地說：“業妹子你認準的事誰也不能轉回，婚姻大事你自個做主吧。”
20xx年中秋節，月滿人圓，小陳和鍾應宗在租住房喜結連理。聽完環衛所領導熱情洋溢的祝詞後，小陳情動於衷地說：“嫁給環衛人，是我最大的心愿。”
“小家大家是一家，都得愛護”
結婚時，鍾應宗的父母已經離世；兄弟三個他是老大，老二在一個國營企業上班，收入有限，自顧不暇，老三鍾湘東智力不健全，身體較虛弱，缺衣少食，單身一人在老家度日。長兄當父，長嫂當母。在小陳的多次開導下，鍾應宗將三弟鍾湘東接回了租住房。不久，鍾湘東也在環衛所當起了臨時工，負責南街單位和居民點茜孔垃圾轉運工作。從此，一家三口相依為命，除了吃飯、睡覺，一家子都奔忙在各自地段的工作崗位上。
“髒、累、苦”是環衛工作的共性。小陳卻從不怕髒，從不怕累，從不怕苦。在完成本職崗位工作後，她是家裡的“大忙人”：燒水、煮飯、做菜、洗衣服、搞衛生，她都一人扛一肩挑。她曾跟人說：“男人冒女人，就冒真正意義的家，家是靠女人來打點的。小家和睦了，順心了，人人個個才會踏實地為公家做事。小家大家是一家，都得愛護。”
1987年8月，兒子武軍哇哇墜地。就在分娩的頭一天，小陳還在地段上為公家的突擊任務而忙前忙後。兒子剛滿月，她就拿著掃把、拖著板車上街了……由於工作認真負責，吃苦肯乾，在當了8年臨時工後，她於1994年被縣環衛所招為正式職工。之後，他更是一門心思地撲在清掃崗位上，一乾又是15年。23年間，縣城的每一個地段都留下了她的足跡和汗水，都見證著她的努力與付出；23年間，她用光了10多個人力板車、100多個鐵鍬、1200多個掃把，單掃把一項，用大卡車裝就是整整4車!
XX年，丈夫鍾應宗因積勞成疾，在清掃街道時突發腦溢血倒地身亡。面對丈夫的去世，小陳感到身上的擔子更重更大了：弱智的夫弟需要照顧，上高中的兒子需要撫養，單位上的工作更是不能耽擱。陣痛之餘，小陳對工作越是用心了。百年不遇的冰雪期間，她凌晨4點便趕到工作地段，清積雪，破堅冰，近半個月時間裡，他一日18小時“連軸乾”。平江起義xx周年紀念活動暨20xx年中國(湖南)紅色旅遊文化節期間，她主動和夫弟鍾湘東挑起了清理三陽中學路口垃圾堆的重擔。該垃圾堆的垃圾存放已久，整整裝了14車，重達110餘噸，都是他們一鍬一鍬的往車上裝。自幼右手殘疾的她，勇戰高溫，奮力爭先，裝到最後一車時，因勞累過度，竟昏倒在地!
“身為環衛人，服務冒止境”小陳在繁忙的工作之後，總也忘不了相濡以沫的夫弟和兒子。飯菜做好了，夫弟還冒下班，是不是生產任務過重，當日工作完不成？她不知好多次曾冒著嚴寒、打著雨傘去幫夫弟鍾湘東掏茜、拉板車；兒子還冒回家，是不是未按時完成作業留堂了？她不知好多次曾一步一趔趄地摸黑去接兒子武軍……天道酬勤。在她的細心呵護和全心教誨下，夫弟鍾湘東於20xx年被招為正式工，兒子鍾武軍於XX年入伍上海某海軍部隊。
20xx年，縣環衛所按照上級領導的指示，將清掃保潔工作面向社會實行路段承包責任制。何去何從？小陳抱著心愛的掃把和鐵鍬哭了!只有國小文化的她知曉：除了搞清掃保潔，其它的工種她是一竅不通啊!經過再三考慮，倔強而沉著的她，毅然擔當起了老城居民衛生費收取工作。
居民衛生費收取工作是單位的“老大難”問題，結筋扯皮的事時有發生。同組同崗位的4個姐妹，都是文化程度不高，新近接觸收費工作。作為組裡的大姐，她對姐妹們鼓勁有加，並主動承擔票據管理工作。為了搞好收費和票據管理工作，她不恥下問，虛心學習。不到半個月，她將有關法律、法規、政策條文和收費業務知識熟讀成誦。因為右手殘疾，加之長年累月乾粗活，她的字一直寫得很糟糕。為此，她專心致志甚至通宵達旦地練起字來，從阿拉伯數字“1、2、3……”到大寫數字“壹、貳、叄……”，她一絲不苟，堅持不懈。在具體收費工作中，她不知踏破了多少雙鞋，費盡了多少話語…
她在犁頭咀趙娭毑家裡收費時，老人家見面就嘮叨：“業妹子，咯向子到何至公幹了？”趙娭毑年近90，早年失夫，兒子一直在外地經商。20多年了，都是小陳在工作之餘幫她買米、運煤、灌氣、倒茜、倒馬桶、喊醫生……因為這段時間小陳專於“充電”，沒有為趙娭毑去打理日常生活，老人家“心存怨懟”了。經過她的一番解釋，趙娭毑忙說：“不怪你，不怪你，工作要緊啊!”小陳慨然應道：“老人家，前段我冒做好的，以後一定補上。我是身為環衛人，服務冒止境啊!”
一份耕耘，一份收穫。20xx年年終考核考評時，小陳所在的收費組超額完成了單位下派的經濟任務，贏得了全所員工的讚譽，她本人也榮獲了縣建設系統“先進工作者”稱號。還值得小陳寬慰的是：夫弟鍾湘東的工作成績得到了所里的充分肯定，兒子鍾武軍已由士官轉業到上海某軍乾所工作。
如今，尚住在犁頭咀公廁二層單位工具房的小陳，仍一如既往地為環衛事業、為全縣創建工作無私地奉獻著。她的美麗心靈，她的大愛情懷，將銘刻在所有崇尚時代精神的人們心中!
先進班組的事跡材料 篇14
地面機電班46人，一年來，在公司和煤礦的正確領導下，我機電隊全體職工緊緊圍繞機電管理工作目標和生產任務這一理念，在機電管理部的業務指導下，團結協作，努力奮鬥，創造出一個個優異的成績。以機電標準化為目標，使用好、維護好機電設備。在實踐中逐步培養出一批能勝任崗位的人才隊伍。
在日常的生活和生產活動中，紮實團結奮進，積極創建和諧新班組，形成了勤、學、練、趕、幫、超的良好氛圍。
技術工是否具有有效完成任務的良好的素質，對於班組來說是這事班組建設根本，養成好的學習習慣是班組建設的重要環節之一，為此，班組十分注意每一個成員的學習教育工作，利用班前、班後及工余時間，學習理論知識，學習崗位操作技能，一方面努力提高班組成員的思想政治覺悟，理論水平及業務操作技能；另一方面，注重加強安全教育培訓，班組堅持以人為本，以現場為陣地，以管理為重點。完成了以下主要安全工作：
1、在機電管理部的業務指導下，我們積極調配人員，團結協作主要完成了以下工作：
①、完成地面供電系統：副井絞車房高壓雙迴路供電系統；空氣壓風機雙迴路供電系統；羅畢溝主通風機房雙電源櫃系統改造工作。
②、完成羅畢溝主通風機房搬家，線路改造工程，並試運行正常。
③、對3.5米絞車、42mm鋼絲繩、天評論、空壓機、羅畢溝主通風機、35kv變電站做性能檢測和預防試驗都全部到位。
④、完成對井下所用設備檢修工作；檢修400A啟動器14台、80A啟動器60餘台、90皮帶減速器和40煤溜減速器xx余台、皮帶綜合保護器18台、水管刷漆3000餘米、液力耦合器35個、大小滾筒20個、大小電機50台、3.5米絞車排除故障3次、副斜井普車欄拆裝4次、發電80餘小時等等。
在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團結協作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達的各項工作，特別是在設備發生突發故障急需維修時，發揚連續作戰的精神，“當天的工作絕不過夜，自己的工作絕不推給他人，夜班的工作絕不推給白班”為順利完成生產計畫提供了保障。
班組人員在班長的帶動下，刻苦鑽研技術，大膽探索勇於創新，在設備改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進建議、提高了輔助工人的生產工作效率，降低了生產成本。由於公司人手比較緊張，當他們知道其它部門需要幫助時，他們懷著分工不分家的信念，總是隨叫隨到，因此在公司各個地方都能看見他們矯健的身影，真正做到了哪裡需要哪裡就有常日維修班。
總之，一年來在各級領導的正確領導和大力支持下，在個部門及隊組的協助下，機電隊全體員工共同努力，取得了可喜的成績。
先進班組的事跡材料 篇15
一、推動成長，建設優秀團隊
優秀的管理者是員工成長的推動者。我們在工作中要非常關注員工隊伍的培養。通過開展各種形式的活動，幫助員工提升學習、自我管理及溝通、培訓等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動，由員工根據平時的流水整理投訴案例，並分小組策劃製成課件，進行案例講解、模擬演練、總結共享。將來源於平時工作的內容搬到課堂上，讓培訓變得生動有趣，通過培訓，使大家獲得優秀員工處理投訴的經驗，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時，還開展了業務體驗月，每月每組一個體驗主題，並由試用的員工對其他組員進行培訓，使員工能更好的掌握各項新業務，也提升了員工的自我學習與管理能力。通過多樣化的活動，使員工得到了鍛鍊，獲得了成長。
二、精益求精，建設卓越團隊
作為一名管理者，我們應思考如何才能近一步的提升團隊績效，因此，在班組管理方面，班組長帶領班組人員根據班組情況，總結出新方法、新點子。
1、實行“五個一”班會制度----新班會助成長
以前班組會議內容是以員工工作情況、班組現狀分析等為主，總會涉及到員工的考核等問題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會影響員工的工作效率，所以如何開一個即輕鬆又有效率的班會成了我們這次活動需新的內容之一，通過班組人員的提議及借鑑其它優秀班組的管理經驗證，本班組形成和開展了多次新型班會“班會五個一”，包括：一份問候（每天給員工一個微笑或一聲問候，會使員工感到親切的關懷，也會影響到他們一天工作的心情）、一個故事（班會上通過故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進）、一次表揚（表揚班組中優秀或進步較大的員工）、一個目標（通班組制定當天的短期目標，由員工共同實現）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問題，其中涉及員工績效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過程中總會遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會提高管理人員與員工的溝通效率，通過班組人員多次會議討論，根據班的實際情況，共同制定了班組互動互約制度。通過班組信息員來傳達員工的心聲。
通過這種方式，在員工溝通方面形成了一個閉環的溝通機制，更有利於信息的傳達，意見的反饋和諧關係的建立。近幾個月來，不論是從員工的精神面貌還是績效成績中都能體現出新的溝通制度的優越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績效增加了5.35分，通過新的溝通機制，使班組中許多員工打開了自己的`力量之源，有四名員工成為了優秀的輔導員。同時班組還開發了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊》。
3、開展能量傳遞活動----小楷模樹榜樣
在班組裡選拔素質好、能力強、業務精、能團結幫助人的員工作為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過班組定期會議，由相關人員與員工交流心得、傳授技能等內容，帶動班組員工共同進步，做好班組“領頭羊”。同時培養了一批新的接班人，使他們在本職崗位上就提前得到鍛鍊，以適應以後不同崗位的需求。為保證班組文化健康發展，我們對每個人都進行了明確分工。如抽取業務精英為業務知識培訓師。平時活潑開朗善於組織的為組織委員等等。這樣，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優質高效地完成公司下達的各項任務。也完成了成員的自信的提升。
4、規範創新提升質量----小規範大智慧
作為一個特殊的服務行業，聲音工作者，優質的服務不但要有熟練的業務知識，還要有良好的表達及溝通力，可是為什麼我們都做到了，但客戶滿意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過自己的多種方式均未達到理想的目標，對此她一直對自己的成績不是太滿意，一次無意間聽到一位同事在接線過程中將公司的規範用語變為自己的語言，但沒有改變其本意，聽起來感覺更舒服。之後她一直留意這位同事的各項數據，她的滿意率出奇的高。經過自己的總結和嘗試，她總結出了一套自己的服務語言，其實只是換了一種表達方式，卻使客戶感到更親切，也正是因為這一點小小的創新，大大提高了很多人通過很多方法都沒有有效解決的問題------客戶滿意率的提升立竿見影，班組的平均滿意率在94.5%以上，以過到甚至超出了公司規定的目標值。
5、開發娛樂式學習法----學習歌長興趣
我們班組員工從事客服工作時間都較長，積累了豐富經驗，對工作中的一些業務或疑難問題有一些獨到的見解和創造性的作法。鑒於此，通過本次活動，我鼓勵他們將實踐經驗總結提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫的《服務規範歌》等，以寓教於樂的形式將學習變成妙趣橫生的樂事，使學習工作化，工作學習化。便於廣大員工學習推廣，提高了員工的學習興趣，使員工由被動式學習轉化為主動學習。
我們欣喜地看到，在解讀了創新內涵，把創新從“神壇”上
拉下來後，創新成果“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。“創新活動聚心智，用心育出創意苗”，雖說我們的創意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續深化活動，用心澆灌班組建設這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創意的成果會跨步躍上檔次！
三、堅持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個員工的工作狀態及主觀能動性的發揮，影響到工作成效問題。
首先尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意願，尊重員工的選擇權力，所有的員工在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等，為員工提供良好的工作環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單真誠的人際關係.在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問題的表象,又能分析內在的實質,找到啟發員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長的，對於朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠意的關心、理解和信任感動他們，加大感情投入。在碰到問題時利用“三明治”工作法進行溝通，如果直接方法行不通，我會採用其他方式給成員做工作，比如找平時和他對脾氣的員工去側面溝通或者是用實際的案例在全組進行分析從而達到想要的效果，實現全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
先進班組的事跡材料 篇16
班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關係到收費站的生存與發展。
收費二班能夠團結班員，樂於奉獻，勇於創新，從班組長到班組成員都積極配合站領導，搞好收費工作，所有班員嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，端正思想，所有班員全心全意為收費二班服務，為過往司乘人員服務，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。隨著物質生活的逐步提高，人們對服務水平也有了更高的要求。在收費工作中，普遍存在收費人員講文明用語聲音小、內容不齊全，不能持之以恆，表情機械，沒有人情味的現象。為解決這個難題，收費二班全體人員拋開思想上的障礙，注重實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養成一種收費講文明用語的習慣，並加入感情的成份，用心去講文明用語。針對個別使用不規範的班員，班長進行日提醒，班組例會進行通報。二班全班人員共同研究分析文明服務對視窗建設的重要性，使全班人員充分了解了文明服務的行業
需求，從而發自內心的為過往司乘提供優質的服務。當遇到突發事件時，全班人員時刻提醒自己要克制情緒，做到“打不還手，罵不還口”，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“家”的溫暖。
學習是增強班組戰鬥力的重要途徑，這一點在收費二班做到了良好的貫徹。在學風方面，雖然收費二班中部分班員已結婚成家，但這並沒有影響到良好學習氛圍的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態度，更離不開站領導及班組長的帶頭作用。全班人員嚴格執行政治業務學習制度。採用多種學習方式，提高班員學習的興趣，起到了積極和推進作用。先進幫助後進，形成互學互幫的良好風氣。在收費業務學習中，全班人員形成了比學趕超的學習勁頭。全班人員積極參加點鈔、點卡、放行速度比拼等各項業務技能競賽。全班人員認真鑽研收費技能。交流收費經驗。通過學習交流不斷提高全班人員的政治素質，業務素質，文明素質，增強了班組戰鬥力。
收費二班，班組雖小，卻井然有序，整潔乾淨，在文明服務中文明禮貌、微笑服務、相互監督。加強廉政教育，學習各項規章制度，加強業務學習，從大處著眼，堅持文明執法，溫情徵收，應徵不漏，應免不征，規範執法言行，切實維護了收費二班及汾陽西收費站的榮譽，維護了高速公路的良好形象。
我們堅信在下一步的收費工作中，收費二班一定會再接再勵。在站領導的帶領下，在“一路有家”思想的指導下，繼續為呂梁高速的形象及榮譽奉獻應有的力量。
先進班組的事跡材料 篇17
在澄合電力中心矸石電廠有這樣一支團隊，關鍵時刻人人敢擔當、願擔當、能擔當，個人力量匯成整個團隊的無限能量，猶如一把無堅不摧的利劍，披荊斬棘迎戰每一次挑戰！這就是由27名精兵強將組成的力量團隊——電力中心矸石電廠發電車間鍋爐班。
鍋爐班，主要負責發電供暖鍋爐點火、壓火、運行、日常巡視及事故處理工作。班組現有職工27名，其中黨員4名，高級工2名，平均年齡36歲，是一支充滿朝氣，技術全面，經驗豐富，有著頑強戰鬥力的隊伍。20__年，鍋爐班充分發揮團隊協作精神，取得了全年未發生一起輕傷事故、3#爐連續運行100天及提前9天完成全年發電任務的優異成績，榮獲了集團公司“安全生產先進班組”榮譽稱號。
小班組點燃大能量
在澄合電力中心崗位係數最高的工種就是鍋爐工，他們的工作環境一直受到設備噪音、煤灰粉塵和有害氣體的侵擾。矸石電廠現有3台循環流化床鍋爐，其中2台35T、1台45T。為了全天候保障發電和集中供暖的熱源點安全運行，鍋爐班下設了四個值，執行“三班倒”作業方式。在他們周而復始的辛勤付出下，產生的工作效能有：全年安全發電8000萬度，這占全礦區總用電量的54%；全年生產消耗供暖蒸汽 10.8萬噸，安全集中供暖140天，受益職工家屬3萬餘人。
小舉措產生高效益
澄合電力中心20__年受1#鍋爐中修、環保工程的影響，發電量超出去年500萬度，首先得益於設備的長周期經濟運行。鍋爐班認真推行“誰管理誰負責”的管理理念，班組內部實行分爐負責，從責任落實中就能看出，保證鍋爐安全穩定連續運行是鍋爐班的工作核心。他們將當天的工作任務合理地安排到每一名班組成員身上，讓每人身上都有擔子，任何一個環節出了問題，都將追究責任，進行考核，這杜絕了人為誤操作，使得鍋爐運轉周期較往年大大延長。20__年鍋爐班監控的“雙爐”同時運行達324天，其中7-10月，3號鍋爐創下了連續運行100天的好成績。鍋爐的長周期經濟運行不僅保障了發電量，也在損耗上產生很大效益，20__年鍋爐班一共啟爐17次，較去年減少6次，光點爐成本就節約支出10萬多元。
小失誤就有大麻煩
鍋爐崗位是電廠的心臟，動態因素多，哪一個環節出現問題，都是不可逆轉的。爐內的變化瞬息萬變，如何控制好引風、送風、給水、減溫水、給煤等10個調節量，鍋爐工的特殊技能不是一兩個月就能練出來的。
鍋爐結焦是直接威脅鍋爐正常運行的不正常工況之一，但在動態工況下也時有發生。20__年1月13日，1#爐因監控不當發生了結焦故障，鍋爐不得不停爐除焦，這給機組正常發電、供熱帶來嚴峻考驗。為了儘快使鍋爐具備點爐備用條件，鍋爐班成員臨時壓縮成兩個值，在不足10平米的爐膛內一場除焦保衛戰隨之打響。一組人員手拿鐵釺，使用大錘撞擊焦塊，另一組人員使用40多斤重的風鎬振打焦塊。頓時，焦塊處火星四濺，整個現場震耳欲聾。時間一分一秒地過去，大家的身體就像處在“桑拿室”，又悶又濕，滿身的熱汗已經使衣服和身體成為不可分割的一體，各種滋味，難以言表。可沒有一個人退縮，都全身心投入到這場戰役中，爭分奪秒，密切配合，共同演繹了一首“團結協作”交響曲，為打贏這場除焦戰役提供了強大動力。經過連續48小時的輪番上陣，作業人員終於將爐膛內所有焦塊“殲滅”。
一臉灰、一身汗、一手泡，是他們頑強奮戰力保機組安全發電供熱的最真實寫照。雖然每次除焦戰役結束後，大家的身體都疲憊不堪，但心裡卻由衷地感到欣慰，想到自己辛苦付出能換來萬家光明和溫暖，都覺得這是值得的。
先進班組的事跡材料 篇18
xx年的工作轉瞬即逝，回想這一年來的工作。我們車隊第一乘務組在段、車隊的正確指引下；在各級領導的關心和幫助下；在班組全體職工的共同努力下，班組各項工作得以圓滿完成。下面將路風先進班組事跡匯報如下：
一、深化“創先爭優”活動，提高服務質量。
路風工作是各項工作中的重點，班組一直高度重視路風工作的管理。尤其是在全路開展的“服務旅客創先爭優”活動以來，按照段、車隊的工作部署，在班組中深入開展“服務旅客創先爭優”活動，從如何提高服務質量；如何為旅客提供良好的乘車環境；如何讓旅客感到滿意入手，明確“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，及時清理車內衛生、供應開水、禮貌待客、規範服務用語、做好接訪工作，為廣大旅客提供優質服務。特別是在班組中開展“紅旗列車”評比活動以來，班組職工“爭紅旗、樹標準”的意識強烈，各方面工作質量得到顯著提升，有效的減少了旅客投訴，旅客們的滿意率明顯提高。
二、嚴守路風紅線，強化路風管理。
廣州線路沿途經過武昌、長沙、廣州這幾個經濟發達城市，旅客們的思想意識活躍，各種物質誘惑較多。班組通過對職工加強路風警示教育，引導職工路風紅線碰不得思想。廣州地區盛產水果，在捎、買、帶問題上，班組下大力氣進行整治，嚴格廣州待勤期間零星假請假手續，特別是加大對餐車、乘警、檢車人員的管理力度，對購買物品進行詳細登記，發現超量購買時對超出部分全部予以沒收。在班組中全面杜絕以票謀私、亂收費亂加價、違規捎、買、帶問題的發生，實現了全年無路風事故。
先進班組的事跡材料 篇19
談到綜采隊，有這樣一個班組：能吃苦，能戰鬥，責任心強，業務紮實，團結協作，遇到困難時積極向前沖，不怕苦、不怕累、不畏險，工作中認真做好細節，狠抓工程質量，創造了建礦以來單班出煤7549噸的生產記錄。這就是綜采隊杜羊娃班組。
杜羊娃班組，跟班隊長杜羊娃，班長王永安、副班長羅愛軍及其成員共36人，工作中向戰友一樣默契，工作外向兄弟一樣親切，雖然來自不同地方，但同為一個目標通過自己努力，為企業創造更大的價值。
班組是一個集體，一個團隊，團隊的戰鬥力取決於團隊精神，團度精神取決於團隊的領導核心。理所當然，在這個班組中跟班隊長杜羊娃是這支隊伍的領頭羊，在他的帶領下，才有了這樣一隻能吃苦、能戰鬥的'隊伍。
這裡我想在這裡談談杜羊娃這個人：杜羊娃，陝西蒲城人，中等個，不善言談，樸實憨厚，在工作中別人不能做到的是能做到，別人吃不了的苦他能俯下身子，在他的工作字典中仿佛沒有“困難”他永遠沖在困難的的第一線。
20xx年4月中旬一個夜班，4101工作面突然來壓，端頭支架出現頂板掉渣，有冒頂前預兆，杜羊娃立即用語音
-喊話器通知工作面撤人，待工作面人員安全撤離後約半個小時工作面前端頭處頂板冒頂，冒頂深度約15米。待冒頂停止後，杜羊娃第一個衝進冒頂區域附近，查明情況，然後組織採取臨時支護措施，之後杜羊娃安排其他工人運坑木，自己第一個爬上冒頂區，在最危險處，他親自絞頂，在幾個有經驗的老工人的協助下，連續戰鬥4個小時，完成冒頂區絞頂工作，下來後他身上的汗已將衣服濕透，他一句話沒說，拿起掀帶領工人清理工作安全出口，以保證工作面通風正常防止瓦斯積聚，在他的帶領下通過一個班的努力保證了工作面的安全生產順利進行。
話說：將強手下無弱兵。他的班組在他的帶領下永遠是一支有著強大戰鬥力的隊伍。
4101工作面開始回採後第一次初次來壓，壓力超出預料，工作面多數支架壓死，最為嚴重的是工作面端頭，端頭支架壓死，接班後班組所有人員都積極沖在前，有的拉倒鏈滿臉的泥水，有的抬油缸，四百多斤的油缸兩個人扛在肩上有的操作支架頂板淋水淋濕了全身，他們沒有一個人退一步，由於他們的不拍苦、不怕累，堅持戰鬥最終保證了支架的順利拉出。
20xx年8月下旬到十月中旬，101工作面回撤，地質條件十分惡劣，有時候工作面安全出口有時候之後爬才能通過，支架下邊要弓著腰才能能通過，有的地方要蹲著身子才
-能通過，何況他們還要帶著沉重的工具，二三百斤的柱子從裡邊來回通過。當時工作面壓力很大，煤壁片幫極其嚴重，他們卻習以為常，有的鋪網，有的打眼，他們背上的衣服已經被汗水濕透了也堅持著他們的工作，有時候頂板突然漏頂，他們都沖在前有的運木料，有的絞頂，沒有一個人退縮一步，每天都這樣，每天至少12個小時，而他們中沒有一個人說苦喊累，給別人只有一個憨厚的微笑。
這些只是他們工作中每天的一點一滴，對他們來說已是家常便飯那樣簡單......
面對這樣一支隊伍，我們不得不為他們感動，不得不為我們企業能有這樣一直隊伍而倍感驕傲。
先進班組的事跡材料 篇20
燃氣分廠運行乙段是一支技術過硬，活力充盈的年輕化班組，曾連續四屆榮獲公司級“青年文明號”先進班組。然成績只能代表過去，班組領導核心——值班主任在年初對班組提出了：“放下一切重新開始，班組要加快提升整體綜合素質入手，內部要開展比學習，比指標，比貢獻，外部要做到互幫助，互共勉，同進步，立足本崗不斷的學習，不斷的創新，切實的做到人人爭先進，攜手共進，創建學習型創新班組。以班組領導為核心，以勞模標兵為榜樣，排險情，促生產，勇攻生產難關。班組領導以身做責，規範自己的言行，在他們的帶動下，班組全年未出現過一起違紀現象，未出現過人身傷亡事故，未出現過設備事故及操作失誤引發的危害生產問題。班組領導班子在班組內切實的做到身先士卒，率先垂範，遇事必親臨現場指揮參與工作，勞模標兵更是以身做責，搶在前，乾在先，為班組員工做出榜樣。06年7月正逢雨季，7月9日，乙段二班，當時廠房外面暴雨傾盆，突然接到水泵間告急電話：雨水滲進水泵間，水位上升較快，已經快上升至惦記底座基礎的危險線，乙段由值班主任帶隊，組成突擊小組，頂雨挖渠排水，抽水，終於排除了險情。創建學習型班組，著重工藝理論培訓，提倡學科學，用科學，努力做到高質量，高產出，強技能，不失誤，全力打造燃氣精品。
增強班組員工的技能意識，深度挖掘能源潛力，真正的做到精打細算，以廠為家。班組在年初結合分廠制訂的能耗下降2%的要求，在班組內部開展“立足本崗，發光發熱”活動，鼓勵管鉗工利用返修螺絲，獎勵班組灰渣含碳量最低人員，促進大家工作幹勁，使灰渣全線下降4%，並與團組織回收廢鋼，組織人員進入冷備爐內進行扒煤，全年共節約資金50餘萬元，為分廠的節能降耗做出了積極的貢獻。乙段堅持以人為本的管理理念，加強員工的安全意識，不斷的提高班組員工的覺悟素質，如今乙段以有九名同志被黨組織列入入黨積極分子，班組正氣活力充盈，傳，幫，現象普遍，比，趕，超前意識濃厚，在和諧共進的生產氛圍下，制訂出班組的工作警言：
出滿勤，守規章，不違紀；
愛學習，互幫助，同進步；
強工藝，硬技術，創精品；
重安全，談質量，兩手硬；
觀念新，多思考，不懶惰；
不為利，重團結，求和諧。
班組正以百倍的努力去創建學習創新型班組，不斷的修正自己的前進方向，認真總結自身缺點，虛心學習他人長處，在一重發展的道路上，勇往直前！！
先進班組的事跡材料 篇21
生產部運輸組甲班共11人，長期以來，該班始終把安全生產作為全體工作的核心，積極貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現“團結、協作、安全、奉獻”的管理及工作理念，做到從我做起，從細節入手，樹立零違章理念，堅持團結與協作相結合，分工明確，責任到人，人人都以控制差錯為切入點，該班組自x年xx月至今，共xx個月份零工傷，零投訴，為公司的安全生產工作做出了榜樣。
一、自覺養成團結協作的班組團隊精神
該班組全體員工在以安全為指導的前提條件下，團結拼搏，想方設法地完成生產任務。特別是多次面臨臨時性或突擊任務時，他們憑著對工作的熱情和愛崗敬業的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。
今年5月份，為了完成公司制定的生產任務，即：軋制XX0t，鍍鋅10000t的任務，面對車輛不足，人員不足（當時該組只有9人）的不利條件，全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設法排除困難，與公司生產主體車間同步工作，保質保量地完成了任務，及時按照流程轉運物料，有效地緩解了倉儲空間不足的問題，最大限度地發揮自身的工作主動性，為其他班組做出了良好的榜樣。
二、團結凝聚力量，協作提高效率
今年7月份，新車買了回來，二期的生產也一步步走向正軌，因為只有一台新車，另外的三台車經常出現大大小小的故障，不同程度地影響生產，在車輛全部可以使用時，該班司機與，經常一個人開兩台車，一台停在1480，留下一個搬運工裝去分條的鋼卷，或找相鄰位置的搬運工幫忙裝車，然後司機又跑去開另一台去二期拉酸洗好去850軋機的鋼卷（那時軌道車未投入使用）。而開小平板車的負責二期物料運輸的司機經常在原料倉不發料把拉鋼卷的車停在軋機，原料倉的搬運工幫忙裝頭尾料，既保障了生產的正常運行，又整理了車間現場，給生產車間創造更好的生產環境。該班組的每個員工在自己崗位沒事做時都會主動聯繫其他崗位的同事，詢問有沒有需要幫忙處理的工作，互相團結，互相幫助，更好地發揮了個人在班組中的作用，有效地提高了工作效率。
三、不怕吃苦，愛崗敬業
什麼叫吃苦，什麼叫愛崗敬業，在該班組員工的身上得到了充分的體現。
每天面對單調、重複、枯燥的工作，該班組員工不言苦，不言累，不言髒，憑著對工作的熱愛，乾一行，愛一行，認真學習公司生產制度、安全相關制度，不斷提高本職崗位的工作技能，當班時積極主動了解各機台的生產信息，在轉運物料時做到心中有數，該班組員工沒有因轉運不及時而造成機台缺料被投訴的事情發生。最大程度的保障生產。
四、精心設計，超前謀劃，主動為領導分憂
上周，運輸組的大平板車與整理頭尾料用的東風車壞掉，小平板車也不能很好的運行，時不時出現小故障，然而銷售這裡有些貨又是趕時間完成交期，在這種情況下，該班組的幾個員工找到運輸組的領導協商，討論結果是提高全部的軌道車的利用率，可以有效地緩解車輛不足的現狀。然後又分析了生產情況，設計了運輸路線，儘量做到節約時間，節約能源（燃油、耗電等），儘可能做到軌道車與汽車交叉使用，可以用軌道車完成的，就儘可能不使用汽車，充分發揮汽車靈活、迅速的特點，該班組主動找主管領導出謀劃策，把集體的事當成自己的事來做，值得生產部及公司全體員工學習。
運輸組作為公司生產的輔助服務部門，雖然不是生產工作的中心，但很大程度上影響與制約生產工作這箇中心工作，所以，在以後的工作中，運輸組也打算著重把推行類似的好的工作方法，與發揚好的工作作風，學習先進事跡作為一項主要工作長期來抓，要想把工作做好，光治標不行，要治本。
生產部 運輸組
20xx年x月xx日