交通服務之星事跡材料範文 篇1
在風光秀美的工業園區，只要提起供電門市，人們不由得豎起大拇指交口稱讚。這是一個由張柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是視窗，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻，在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。被共青團縣委授予“青年文明示範崗”，被國家電網公司授予“規範化服務示範視窗”，又被供電公司授予“民眾滿意十佳服務視窗”榮譽稱號。
當好供電服務的橋樑和紐帶
門市是企業的視窗部門，更是供電服務的橋樑和紐帶。而作為橋樑和紐帶的主角的門市的女職工們，更是懷著對企業的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當你走進供電門市，著裝整齊的員工、整潔的工作檯面、先進的`現代化硬體設備、齊全的宣傳冊和沙發、飲水機、老花鏡等一應俱全的便民設施，文明規範的服務，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔負著轄區內兩個鄉八個村及工業園區3000多戶用戶的用電諮詢、用電報裝、電費收繳、服務投訴、故障報修等業務，工作量之大、工作之細、工作之難可想而知。可不管有多忙、有多累她們臉上總是洋溢著燦爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優質服務，到提出“一張申請，其餘的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠是對的”莊嚴承諾，讓服務水平不斷向誠信、優質、高效的方向發展。
“內強素質，外樹形象”的帶頭人
在這個班組裡有著一位優秀的“帶頭人”，這就是該營業班班長張柳。張柳是個樸實大方、工作認真、踏實肯乾、責任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所門市，斗轉星移間，她已伴隨著門市走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那么的陌生，到而今的工作得心應手，到競賽的展露身手，到領導和同事的肯定，再到榮獲公司“先進工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“民眾滿意十佳視窗服務人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背後故事卻是用太多的汗水寫就的“執著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優質、方便、規範、真誠’的服務”是張柳同志的座佑名，也是她的人生追求。對於優質服務，張柳有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細節上，在業務的精益求精上體現優質服務。在十多年行銷一線服務中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在行銷自動化系統尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區各大企業的電量、電費統計、核算都需手工操作，中間某一環節出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張柳同志每次都非常認真、仔細，遇到疑問反覆核查，從未出過差錯，受到領導和廣大客戶的一致好評。當公司啟動行銷系統後，為了減少客戶往返交費的奔波，張柳及時告知客戶可以預存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預存電費後，對新營運的系統還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細心的張柳看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，並把每月的電費詳單手工列出來，並逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結餘了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該門市舉不勝舉。
由於張柳同志愛學習，業務精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張柳的工作壓力。由於孩子小，體質又較弱，經常感冒發燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡後才捧起書本，經常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對這，張柳只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責任甘於奉獻的熾熱情懷。
情系客戶贏讚譽
多年來，該所一直把民眾滿意度作為檢驗優質服務工作的標準。在供電所召開的行風座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風座談會現場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務行業比較，我覺得供電公司的服務最好。”老人打開話匣，心中的感激之情一發不可收，他向在座的各位行風監督員、公司領導講述自己的心聲。
由於年事己高、行動不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數多了覺得總是麻煩人家，心裡過意不去，於是就和老伴親自到所門市來繳費。由於家離所較遠，走了1個半小時，走進門市時己是氣喘吁吁。剛進門，張柳便熱情地扶老人到沙發上坐下，送上茶水，並熱情地為老人辦理了繳費業務。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，門市四位同志便商量著一個辦法，由章小春便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。於是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到門市報上卡號，被告知電費己繳。原來由於工作忙，章小春還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該門市服務人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現。
對於老人的誇獎，該門市的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什麼比這更舒心的！而這，只是數年來該門市的女職工們傾心服務客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今後的工作中，她們會百尺竿頭更進一步，以更加積極的工作態度、更加優質的服務、更加精湛的業務技術，當好企業與客戶之間的連心橋。
交通服務之星事跡材料範文 篇2
近年來，醫院始終堅持以提高醫療水平和改善服務質量為核心，創新工作思路，著力提升視窗服務單位形象，努力解決民眾反映比較集中的問題，取得了較為顯著的成效。
一、努力實施職工素質提升工程
(一)投入20餘萬元實施了“向素質要形象，向素質要效率”的職工素質提升工程。組織65名中層幹部赴沂水中心醫院學習，讓大家充分感受規範化管理和人性化服務；組織員工分類參加了“卓越團隊”、“天使起飛”、“微笑在視窗”、“把信送給加西亞”等拓展訓練，開展了《職業形象與服務禮儀》、《金牌服務素質技能訓練》等以職業素養、人文精神為內容的系統培訓，並邀請劉振華教授、王健康教授來院授課，讓員工了解新醫改方向、服務觀念改變的重要性以及質量管理技巧。
(二)積極開展為期10個月的“講人格、樹形象、促發展”活動，重溫《山東省各級各類醫療機構工作人員行為規範》、《山東省各級各類醫療機構十大視窗服務規範》和著名醫學專家華益慰的先進事跡，並根據學習內容展開討論，每位同志都寫了一份不少於1000字的學習心得，領導小組還採取參加科室會議、現場提問和檢查心得體會等辦法對科室進行檢查，共篩選出54位認識不深刻的同志進行理論考試。與此同時，還開展有獎徵文活動，引導廣大幹部職工樹立崇高的職業理想，規範職業行為，共收到徵文491篇。各科室通過召開病陪人座談會、科室之間溝通會、內部分析會等方式廣泛徵求意見，找準民眾認為不方便、不放心、不滿意的主要問題，分析產生問題的根源，有針對性地研究制定詳細的、操作性強的整改措施，並於年底之前落實了2-3項便民服務措施，讓民眾感受到活動帶來的新變化和新氣象。
(三)積極開展爭創醫院“先鋒團隊”活動。打破傳統上的科室界限，按各專業系列進行橫向競爭，把從沂水中心醫院學到的先進經驗落實到工作中去，共評選出來10個“先鋒團隊”，並給予了20xx～7000元的獎金。通過此項活動，在全院掀起“比技術、比服務、比貢獻”的幹事創業熱潮，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。
二、努力提高醫療技術水平
(一)不斷加強醫療質量管理。一是組織臨床、醫技科室主任參與科室醫療質量互查並現場反饋，對住院病歷及門診處方進行季度評比並嚴格獎懲，有效規範了病歷、處方書寫，同時嚴格規範重點科室管理，強化就診流程，各科室的醫療質量均有不同程度的`提升。二是努力加強技能培訓，實行醫護人員分級、分層次考核，以考代練，年均累計培訓720餘人次，技術操作及理論考試770餘人次，有效提高了醫療質量。在全市醫療護理核心制度知識競賽中，我院勇奪第一。三是完善急診急救綠色通道建設，強化了就診流程，加強心肺復甦等急救技術的訓練，在全市院前急救技能競賽的四個項目中，我院榮獲團體第一名、護理組個人第一名和個人綜合成績第一名，並榮獲棗莊市“五一勞動獎狀”和“五一勞動獎章”，我院的操作被定為樣板接受了市電視台的全程錄像。20xx年，ICU室、急診科、五官科成功創建全市醫療質量示範科室，我院也在“醫療質量萬里行”暨年終質量檢查中榮獲全市二級醫院第一名。
(二)積極推動新技術、新業務的開展。20xx年自主開展新技術、新業務10項，累計763例。其中，“拇趾搬家”及斷指再植技術已經具備三級醫院的水平，目前已成功開展11例；宮腔鏡診療技術套用50例；利用核磁共振獨立確診了腦室中樞神經細胞瘤、腦煙霧病等多種疑難或罕見疾病。經衛生廳批准，成立了全省唯一的區域性心臟遠程監護分中心，即山東大學齊魯醫院心臟遠程監護中心魯南分中心，目前已為3200餘例病人提供監測服務，為心臟病患者開闢了一條及時救治、保障生命的綠色通道。
(三)籌資1200萬元購置使用了當今世界最先進的美國GE1.5THDe超導核磁共振，該設備與醫院的德國西門子6層螺旋CT、1000毫安數字胃腸機、飛利浦IU22彩超、羅氏大生化組成醫院的五大頂尖設備，打造了我院設備技術領先品牌，為臨床診斷提供了強大支撐。
三、積極做好20件實事，努力建設患者滿意度提升工程
(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補償患者5元錢。充分體現了我們全心全意為患者服務的信心和決心。據統計，每季度投入培訓經費及穿刺能手獎勵共1.1萬元，目前靜脈穿刺一次成功率達到99%以上。
(二)在視窗科室實施服務質量網路評價，被評價為“態度不好”的個人，每次罰款20元，情節嚴重的按《服務投訴零容忍制度》處理，開展10個月以來，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600餘元，評選視窗之星20人次，獎金共4000元。
(三)在全市率先開展了新型農村合作醫療現場結報服務，病人在醫院住院處即可報銷，僅20xx年以來就有11781人受益，墊付資金1705.9萬元。
(四)深入開展“出院病人回訪服務”，自20xx年以來，共回訪病人63738餘人，回訪率為82.1%，滿意率達97.7%以上。
(五)開展醫技科室回訪制度，對來院檢查的疑難病人和診斷不明確的病人進行電話回訪，回訪率達到96.9%。
(六)門診視窗科室實行“服務投訴零容忍制度”。此項制度即“無過錯責任原則”，醫院一旦收到舉報門診視窗科室工作人員醫德醫風方面的民眾來信、來訪及電話，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負責人也要承擔連帶責任。截至目前，已處理5人次，累計處罰金額17700餘元。
(七)邀請省級醫院彩超專家、耳鼻喉科專家每個周末連續兩天坐診，使廣大民眾花普通費用，在家門口就能享受到省級專家的診療服務。
(八)嚴格控制醫院藥品收入比例，降低藥品價格和其他醫療費用，使藥品收入比例始終控制在42%以下，新農合病人人均費用達到了全市最低、可報銷比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢、看好病。
(九)投入80餘萬元全面啟動了醫生工作站、醫學影像傳輸系統、檢驗信息系統、醫技科室計費系統等信息化工程，更換了伺服器，提高網路運行速度，提高了工作效率。
(十)推行門診一卡通服務，嘗試先診療後結算的看病模式，減輕了傳統的反覆排隊掛號之苦，也大大地節省了患者看病的時間。
(十一)投入20餘萬元在輸液室及急診留觀室等病人最集中的地方安裝了全自動電腦控制熱水爐共13台，24小時供水，環保、衛生、安全、方便，改變了過去專人推車送水的模式，較好地滿足了患者和醫護人員的生活用水。
(十二)成立了信息宣教中心，利用網路、簡訊、講座等方式加強健康宣教。
(十三)在全院推廣靜脈留置針技術，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開展1680餘例，累計近3萬例，居全市之首。
(十四)投入近萬元為兒科和輸液室配備了快速過敏皮試儀，無需注射即能做皮試，5分鐘出結果，無痛苦，受到患兒家長的好評。
(十五)在急診科設夜間小兒門診，方便了患兒就診。
(十六)開展志願者服務，引導、陪同患者就診。
(十七)免費為白內障患者實施復明手術，目前已開展近百例。
(十八)將院內車棚面積擴大了一倍，並增加60個汽車車位，使停車位達到了155個，方便了民眾就診。
(十九)進入夏季以來，為住院病人免費發放電蚊香片，累計投入1.8萬元；為所有住院病人免費發放便民袋，方便病人存放單據及各種住院手續，累計投入2萬元。
(二十)投入4.7萬元為病房配備了印表機，病人在科室即能拿到一日清單，住院費用一目了然。
醫院的工作得到了社會的廣泛好評，社會形象也實現了歷史性突破，代表棗莊市區級醫院接受了全省“醫療質量萬里行”和全省“重點衛生工作”檢查，得到省檢查組的高度評價，並被授予“全國誠信示範醫院”、“全國百佳品牌醫院”和“全省十大衛生文化基地”稱號，4月下旬，衛生部副部長陳嘯宏來我院視察時，對我院的工作特別是積極兌現承諾的做法給予了高度評價。
帶著激情和責任乾工作，帶著感恩和友善待他人。這是我院一貫堅持的工作理念。今後，我們將繼續立足服務，固本強基，自主創新，唱響品牌，全力開創醫院工作新局面！
交通服務之星事跡材料範文 篇3
一、提高認識，加強學習，以爭創為契機提高自身素質
“十佳文明視窗”發活動是更好地履行職責，服務當地經濟的重要舉措。建設文明視窗，加強學習，提高素質是關鍵。視窗定期組織工作人員學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學發展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進一步明確了精神文明建設在社會主義現代化建設中重要位置，進一步激發了全體人員的創建熱情，為“文明視窗”爭創活動順利開展奠定了良好的基礎。根據萊蕪市局建設學習型組織的要求，全體工作人員在業餘時間閱讀了《第五項修煉》、等優秀書目，並撰寫了讀書筆記。在業務學習方面，工作人員不斷加強業務知識學習，陸續派出7人次參加省局組織的業務培訓。通過學習，工作人員的理論水平和業務知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業為中心，以服務為手段，以精細為標準，以滿意為目的”的'服務宗旨。視窗在20xx年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在20xx年萊蕪市局組織的法律法規知識比賽中獲得二等獎的好成績。
二、制定措施，嚴格紀律，以規範化管理提升服務水平
以爭創“十佳文明視窗”為抓手，本著細化制度、強化監督、最佳化服務的總體思路，多措並舉，紮實工作：
一是嚴格制度管理。為嚴肅工作紀律，提高工作效率，按照“人人有專責、事事有標準、過程有檢查、優劣有評定”的原則，制定了質監局視窗行為規範和規章制度，推行崗位責任制、首問負責制、一次性告知等工作制度，明確了服務職責，規範了行為準則，建立了對全體工作人員每月一次調度考核制度，有效做到了表彰先進，激勵落後，形成了爭先恐後為企業服務的良好氛圍;每月10日、20日單位領導一把手親臨坐班，指導工作。一年來，承諾件全部提前辦結，辦結率100%。
二是加強監督考核。為切實履行承諾，提高服務質量，視窗制定了崗位責任制、投拆受理制、行為規範制、廉政建設落實責任制等規章制度，嚴格考核，加大組織領導和協調檢查力度，扎紮實實抓落實，力爭做到程式一個不漏、死角一個不留、問題一個不放，專項檢查與經常檢查相結合，明查與暗訪相結合，表揚與懲罰相結合，求實求效，確保“文明視窗”創建工作整體推進。
三是提高工作效率。本著“想企業之所想，急企業之所急”的換位思路，開闢了“綠色通道”，大力落實“一口清服務”、“即時服務”、“延時服務”等服務承諾。印製各類企業新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事民眾攜帶和查看。儘量縮短取證時間，由原來的5個工作日縮減至3個工作日，並實行特事特辦、急事急辦的優惠政策，認真實踐“只要提交資料符合要求，簡化手續，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
四是提高檔案質量。對每份檔案堅持做到認真審核，清晰掃描，做到當時辦證、實時掃描、實時上報，通過原始檔案材料完整性審核、電子檔案掃描質量審核、原始檔案材料歸檔質量審核、檔案與登記數據比對審核的四重檔案審核機制，全面提升電子檔案數據質量，確保了上傳數據的真實性、正確性、準確性、時效性;加強了對紙質檔案的歸檔、管理、保存、銷毀工作;加強了證書入庫、出庫及票據管理，實行專人負責制，有效杜絕了無謂失誤。在20xx年電子檔案數據質量考核中，取得了全省第一名的好成績
三、強化意識，規範行為，以優質服務提升視窗形象
質監局視窗直接面對民眾，服務質量的好壞直接關係著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對視窗工作人員進行了商務禮儀培訓，形成了應對各種類型客戶的方式、方法，實現視窗服務優質化;通過幫、帶、學的方式，使視窗工作人員達到了業務技能“五會”：即會諮詢、會受理、會審查、會操作、會服務。視窗工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規範服務用語，做到了文明服務。在視窗推行“五個一點、七個一”的細微服務，五個一即：微笑燦爛一點、腦筋靈活一點、工作規範一點、業務精通一點、下班遲一點。七個一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清諮詢服務，一手清傳送資料，一次性辦結服務，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
四、用心用情，注重細節，以實際行動保障服務質量
中心視窗負責全市的代碼、條碼工作，業務量非常大，每年要有近兩萬家機關和企事業單位前來辦理業務，同時人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅持無特殊情況不請假，堅持早來晚走，本著“盡職盡責搞服務，全心全意促發展”的目標，把前來辦事的民眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時間上給予最寬裕時限，方法上給予最大便利，態度上給予最大熱情，效率上給予最高時效;提供便民設施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便民眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的民眾，手把手地進行指導;每天提前半小時做好上班前的一切工作準備;上班後在維持好秩序的同時，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時間，耐心解答提問，對來自比較偏遠鄉鎮的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓民眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實現服務“零距離”、數據“零差錯”、操作“零缺陷”、民眾“零抱怨”的“四零”貼心服務。
萊蕪市行政服務中心質監局視窗緊緊圍繞全市工作中心，以服務經濟，促進發展為主題，強化內部管理，規範服務行為，創新服務方式，提高服務質量，兌現了“進一個門辦好、交規定費辦成、按承諾日辦結”的莊嚴承諾，達到了“便民、高效、規範、廉潔”的目的。近年來，先後有28人次被評為萊蕪市行政服務中心“先進個人”，連續29次被萊蕪市行政服務中心評為“文明視窗”。20xx年被評為全省系統“十佳文明視窗”;20xx年、20xx年被評為市級“文明視窗”。
交通服務之星事跡材料範文 篇4
，1981年7月出生，中共黨員，上汽依維柯紅岩商用車有限公司山西銷售服務中心工程車經理。該同志在思想上追求進步、素質過硬，有較強的黨性；在工作中吃苦耐勞，責任心強，善於創新，富有工作激情，有較強的團隊合作精神和人際交流能力，有較強的'分析和解決問題的能力。
他提出了山西省LNG8X4、8X4傑卡自卸車和傑豹自卸車作業計畫和政策申請；按月編制下發經銷商工作計畫，指導經銷商按時按量完成，對口兩家經銷商20__年度完成銷售開票887輛；指導支持山西玉龍機電建設完成A級4S店，使其20__年完成攪拌車銷售133輛，牽引車銷售248輛，20__年山西銷售服務中心牽引車銷量為全國分銷中心第一名；20__年1-5月山西玉龍終端簽約200輛牽引車，創下了該區域銷售和占有率新高。
曾獲得 上汽紅岩年度“先進個人”、 上汽紅岩年度“金牌銷售獎”、上汽紅岩“優秀共產黨員”、“黨員業績之星”等榮譽。
交通服務之星事跡材料範文 篇5
小岱是一個愛笑的人，同事們都管他叫師傅。樂於助人和傳幫帶在他身上體現得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
20xx年3月初，一個從東北來的男同事加入了綠化部。因這位新同事綠化養護知識不夠精，且語言不通，溝通較困難，其他同事都不同意帶，小岱見此情況，怕傷新員工的自尊，二話不說，讓新員工跟他一個責任區工作。從此，他耐心細緻給員工講解綠化養護知識、病蟲害的預防及防治方法，機器的使用，在他的帶領下，這位新同事很快就能獨立承擔綠化養護工作，並感恩戴德地稱其為“師傅”。
小岱有著豐富的綠化養護知識，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項目景觀大道是小區園林景觀最漂亮的地方，是小區的門面，常常有其他外部公司來參觀學習。但是該區域的造型植物種類特別多，且修剪難度較大，小岱主動承擔了這區域的養護工作。修剪時常常吸引路過的業主，看著他飛舞的剪子如行雲流水，植物造型後方圓流暢，自然生動，像雕刻的一般，深得圍觀業戶的高度讚揚。在集團標桿項目驗收時，他負責的`區域造型修剪及草邊修剪均被評為環境靚點。
工作中苦活兒、累活兒搶著乾。領導有時候看不過眼，讓他安排同事做，他總是笑笑說：沒事兒，我做是一樣！隨著項目目接管的時間越長，每年需補栽的植物較多，為節省費用，他帶領部門同事在山頂開墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當同事累了歇氣時，他就整理工具。同事們叫他休息一會，他總是笑笑說：沒事，不累！
重慶的高溫天氣總是在考驗環境人的耐性，常常長達一個月四十度以上高溫不說，還常常鬧乾旱。所以要經常人為地為植物澆水。哪個區域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都了如指掌。當時在部門缺編的情況下，他整合部門資源，早上從6：00開始至晚上10點結束，有時會更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區的植沒有一棵被缺水枯死。
工作之餘，他更是積極處理一些業主合理的需求。跑快點、主動點、熱情點、笑好點是他工作的宗旨。小區有位業主特別喜愛蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無養護經驗，蘭花始終不開花，長勢也不好。當他得知後，利用休息時間主動上門傳授養護知識，這位業主按他的方法施肥、噴藥、澆水，後來他的蘭花終於開花了，這位業主高興得f人就誇他是綠化養護大使。
交通服務之星事跡材料範文 篇6
是口腔科護士長，她參加工作近20年來，一直戰鬥在一線，她發揮先鋒模範作用，不斷提高醫德醫風。在她的帶領下，口腔科發展成了擁有10把牙椅，14名護理人員，年收入600萬的特色科室。
口腔科成立伊始，她在院領導和兄弟科室的幫助下，帶領五名護士學習口腔專科知識，實踐專科操作，制定專科技術規範和科室規章制度。系統培訓極大提高了她的專業理論知識和操作技能水平，為今後成為一個優秀的專科護士長打下了堅實的基礎。
1、加強科室管理，提高護理質量
口腔科門診患者較多，護理量大，她根據科室特點制定出工作流程，她主動學習及聽取醫生的意見和護理重點。堅持了護士業務操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進行護理操作考核，並根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計畫、周重點，並進行督促實施，監測實施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。堅持了護士例會制度，定期科室開會，內容為傳達院內會議精神，安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士反饋護理質控檢查情況。每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。繼續開展健康教育，對就診病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核。
2、注重防患未然，保證護理安全。
門診可以說是一個矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專業性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，根據護理部計畫，科室舉行各類安全教育會議，每季度進行一次安全質控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀察，及時溝通，保證患者的`就診安全。嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科內專職質控員每周全面檢查一次，確保消毒物品的質量；護理部質控小組反饋的寶貴意見及時改正與學習，分析原因，提出整改措施；定期學習衛生部下發的《消毒技術規範》，並以此為標準，所有無菌物品安全可靠，定期做無菌物品的監測，並存檔。她用自己慎獨的態度、嚴謹的工作、規範的操作消除了醫生的後顧之憂，使工作井然有序地進行，並做到了7七年工作中零差錯。
3、人文管理，建設特色科室。
她是口腔科的“大管家”，更是14位護士的家長。護士們在遇到困難時，在身體不適時，她總是給她們關切引導，細心照顧，解除她們的後顧之憂。
她在口腔科提倡微笑服務，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語言，是天使的翅膀。她親自示教帶領護士用心去服務於患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛心、耐心、細心和責任心關心著每一位前來就診的患者。一個燦爛的微笑，一句簡單的問候，一杯溫暖的茶水，一句簡單的關切，都拉近了護患之間的距離。對年老體弱患者，她更是給與了無微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優先就診，並幫助他們交費取藥，讓患者時刻感受到口腔科優質特色服務。在工作中，她充滿著激情，洋溢著活力，她的人生態度感染了口腔科的每一個人，讓科室充滿了愛意，營造著和諧。
她開創了口腔科的電話回訪服務，讓每一位來就診的患者都體會到貴賓式地貼心服務。患者就診完畢的當天晚上，溫馨電話就會提醒他們注意的事項，下次的就診時間，並給患者釋惑解疑。正是她創建的這種特色服務，為口腔科贏得了讚譽聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎。
4、積極參與，全面發展。
該不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科里的其它活動。她每年都積極參加醫院的春節聯歡活動，07年的“窮開心”，08年的舞蹈，都受到了領導的好評，觀眾的喜愛。
身為口腔科護士長，繁忙的工作並沒有阻擋她對奧運會的熱情，她以高度的責任感、使命感，心繫奧運，成為了一名賽場拉拉隊志願者和城市志願者。她態度熱情，用拉拉隊獨特的方式為運動員加油助威，為賽場增加歡快的氣氛。作為一個問詢、通信、應急的志願者，她服務周到，讓每一位需要幫助的民眾得到滿意的答覆，並用自己的專業知識應急處理突發事件。讓遊客感受到熱情的北京，開放的北京，並充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂的志願者精神。世界給我16天，我還世界5000年。正是有了像她一樣普普通通的志願者，北京奧運會取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開放的胸懷。
相信在以後的工作中她會提高專業技術及服務意識，不斷學習新知識新技術，為護理事業貢獻自己的力量，為醫院美好的明天增添色彩。
交通服務之星事跡材料範文 篇7
，44歲，公寓管理所衛生工，集團公司先進個人、山東省技能比賽二等獎。工作上，勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志願協會，在暖心行動中，捐衣捐物，幫助周轉房高齡老人打掃衛生、洗衣服、做飯，幫助對外開發同事打掃衛生區，鋤草，時時刻刻用自己的熱心溫暖他人。
她主動回響中心號召，參加了第一批外派工作，雖然遠離丈夫、孩子，卻給予所服務的礦工兄弟們家人般的'溫暖和服務，在陝蒙基地為“兗煤物業”樹立了良好服務形象。
交通服務之星事跡材料範文 篇8
小肖是中山雅居樂花園環境部合作單位深圳綠程園藝景觀發展有限公司現場綠化班長，在與花園環境部合作時間裡，他一直用心工作，盡心盡力為業主服務。
小肖平時負責中山雅居樂花園佰利山標桿項目現場綠化養護日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標桿項目作為第一批標桿項目，為了有效地呈現標桿效果，他付出自己的全部時間和精力，創造了許多綠化亮點，為小區業主打造舒適的環境。
每天，小肖都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不苟；每天親臨一線現場，親力親為，帶領一線員工完成佰利山日常現場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業主的認可與讚賞。
20__年8月23日颱風“天鴿”突襲，小肖直奔一線，共同抗擊颱風“天鴿”。為了業主們的.安全，他及時把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。颱風後花園片區大多數樹木倒了，擋住通行的道路，他第一時間衝到現場通路，在颱風後的半個月裡每天加班到晚上12點。為了儘快復原業主的家園和打造標桿項目，小肖任勞任怨，連續幾個月加班加點的工作，不煩其煩對綠化苗木進行改造，帶領一線員工不辭勞苦完成各項整改工作，所做工作得到公司高層領導高度認可。
交通服務之星事跡材料範文 篇9
XX年，我來到了勞動和保障局視窗，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動視窗的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的視窗形象。
一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在視窗同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務民眾和單位辦事。以“便民、為民、服務於民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事民眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想民眾之所想，急民眾之所急，儘量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。
這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的視窗里是不變的我，而視窗外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以後的工作中取得更多更好的工作肯定。
交通服務之星事跡材料範文 篇10
這個月我被評為了中心西大廳視窗的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們視窗是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示範崗等諸多榮譽的視窗。
我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利於視窗形象的事不做，不利於視窗形象的話不說，積極維護視窗的良好形象。今年完成二代身份證號：張,異地彩集二代證15張。
在今後的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。
交通服務之星事跡材料範文 篇11
小奇，男，25歲，共青團員，畢業於中國人民公安大學，x年x月至今就職於東勝區公安分局治安大隊，x年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網遊充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60餘起，打擊處理違法犯罪人員50餘人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為民眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
x年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。x月x日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警小奇了解情況後安慰王女士不要著急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對民眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
x年x月份，小奇跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛計程車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向計程車內看去，發現計程車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打計程車司機，小奇急忙叫停警車，下車謹慎的向計程車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後計程車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裡的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想像，當大家問起小奇當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將計程車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網路賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網路信息研判，面對新型網路犯罪，小奇一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，小奇以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
x年元宵節安保執勤時，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點讚”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的`事情”。
小奇從x年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
交通服務之星事跡材料範文 篇12
“我覺得細節服務很重要，尤其是賓館的對客細節服務，是賓館優質服務的關鍵，只有每一個環節的服務到位了，整體服務才會提高，賓館的經濟效益才能上去。”這是一個賓館服務員的工作感言，也是她對日常工作的經驗總結。儘管她年齡不大，來館時間不長，可她是一位“有心”人，她的對客服務是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務員。
x年來賓館，接受賓館基礎培訓後，分到望海餐廳當服務員。她人雖小，上進心很強。不論是開始的業務專業知識培訓，還是餐廳對她們新員工的'虛擬實操技能演練，都一一作了筆記，用心領會。不愛在人前表現自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時，悄悄一邊看筆記，一邊練習。餐廳經理、領班對她關愛有加，總是想法設法給她更多練習機會。短短三個月的時間，她已經掌握了基本的業務技能。她的出色表現，餐廳領導、員工看在眼裡，打心底為她高興。
那是來館半年後望海餐廳的一次晚餐服務。晚上9點多，來了幾位河南鄭州的客人，其中有一對是夫妻。客人落坐後，面帶微笑，熱情大方地把選單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完選單，提出要一盤水餃，幾個特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“聖地佛珠”等幾個五台特色菜，並且給客人作了產地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來，加之價位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細心、周到的服務，靈活、快捷的上菜，規範、到位的動作……一個個細小的環節她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個細心、機靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實質是從心裡佩服她的出色服務。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對夫妻由於一時疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對夫妻。
成功的服務，使清楚地認識到：對客服務中細節服務是關鍵。服務員的一個微笑，一句親切的問候語，一雙熱情的手，一個體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應，客人會因此而如沐浴春風，對賓館留下難忘的記憶，以致於關注、思念，再次下榻我館。客人源源不斷而來，賓館的經濟效益就會大幅度提高，有了這樣的認識，在以後的對客服務中付諸實踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養出了4位出色的餐廳服務員，她們現在已是翠岩餐廳的業務骨幹，同時，她們也在暗暗地與之競爭，爭當先進。而今仍在錦繡餐廳服務，盡心地培養著又一批新來的員工。
交通服務之星事跡材料範文 篇13
x年x月份，韓跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛計程車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向計程車內看去，發現計程車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打計程車司機，韓急忙叫停警車，下車謹慎的向計程車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後計程車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裡的`頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想像，當大家問起韓當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將計程車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪，在打擊網路賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，韓多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網路信息研判，面對新型網路犯罪，韓一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，韓以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
交通服務之星事跡材料範文 篇14
，集團駐安徽省教育廳宣教中心項目隊長。疫情以來，他沒有膽怯、畏懼，從春節至今一天沒有休息過，始終帶領隊員奮戰在疫情一線，守土有責，守土盡責，衝鋒在前，身先士卒，每天對辦公區域進行消毒、進出人員測溫登記，認真值守，嚴格防控，確保駐點單位安全。隊員們一直以甲方單位為家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。
疫情期間，甲方單位保潔人員離職，主動承擔了保潔的工作，既負責衛生保潔，還要負責辦公區域消殺，每天都能看到一個單薄消瘦的身影，背著沉重的.消毒噴霧桶，穿梭在各個樓層。同時，還兼管華力大廈、北京建築裝飾有限公司、啟鹿幼稚園、方正證券公司的保全項目，為克服困難，保障各項目正常運行，他就奔波在幾個項目輪流頂崗，春節至今沒有休息，實在太累了就趴在桌子上睡一會。疫情一線勇擔當，令人欽佩。
交通服務之星事跡材料範文 篇15
我是淮南新華醫療集團北方醫院的一名護士。從20__年1月1號到20__年6月1號在ICU工作，20__年6月CCU成立我被護理部派到CCU，至今已有六年的臨床護理工作經驗。
這六年，我從一個單純的、對生活充滿憧憬和幻想的學生，一步一步成長為一個成熟穩重、護理經驗豐富的護士。長期以來，我在工作上積極主動、認認真真、一絲不苟、任勞任怨，從不計較個人得失。我用滿腔的熱情，把自己的愛心、細心和責任心融入到臨床護理工作中去；用自己嫻熟的護理技術、良好的服務態度，為患者提供優質的.護理服務，得到了單位領導和患者的一致好評。
冰凍三尺，非一日之寒。
這六年，我在護理工作的這片沃土上，撒下了辛勞的汗水，同時也有委屈和淚水，但是，我的付出，在患者身上開出了健康之花、幸福之果，我由衷的欣慰和幸福。護理工作雖然辛苦，壓力也大，勞動強度高，但患者一聲簡單的“謝謝，你辛苦了”，我的辛苦感就會升華為一種蕩漾於我心扉的快樂感，這就是我不竭的工作動力源泉，因為患者需要我的付出。
這六年，我和科室的護士姐妹們齊心協力，同心合作，積極配合大夫搞好本科日常臨床護理工作。每天，我總是早早來到病房，對我的病人“噓寒問暖”、整理被褥、量體溫、測血壓、採血、同他們聊天，告知他們相關注意事項，鼓勵他們戰勝疾病的信心，這樣既拉近了彼此的距離，消除了患者的'思想顧慮，增強了醫患關係。當患者從愁容滿面變得眉開眼笑時，我是那么的開心和快樂。
我們科室危重病人多，病情複雜，變化快，晚上值夜班，是真正考驗我們水平的時候，為患者安全，六年來，夜班期間，整夜觀察危重病人，累的我們滿身是汗，然而，比起患者的生命，這又算得了什麼呢？我清楚的知道，此時的付出，是和患者的生命親密握手，用我的汗水澆灌患者的生命之樹，讓它健康成長起來比什麼都重要。對危重病人翻身、梳頭、剪指甲、吸痰，髒、苦、累都沒什麼，因為我是一個白衣天使，也許我不及南丁格爾的百分之一，但我心裡永遠銘記她的誓言並努力踐行。
從事護理工作六年來，我每天力求上進，不斷給自己充電，豐富業務知識，提高自己的素養，更好的服務患者。今年我先後獲得十佳護士，第三季度服務明星及20__年優秀護士稱號，同時經過自己的努力取得了本科文憑，現準備迎接明年五月份的主管護師考試。
感謝上級給我這次難得的榮譽，這對我來說是壓力，也是動力。我將它作為一面鏡子，時刻提醒自己努力前行，做得更好。
交通服務之星事跡材料範文 篇16
李雲國是寨上街惠陽里社區一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關心堅持和發揚了這個傳統美德，維護了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經常患病，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫院看病，在醫院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家後兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥並且開導老人安心養病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫院治病，兒子兒媳知道後立即趕到醫院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復後也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實際行動關心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關愛、其樂融融。
家庭引導個人走上社會的橋樑，是個人與社會的中介在一個家庭中，一家人在工作和事業中互相支持，在生活中互相關愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進，我的兒子在一家企業工作，他為人正直，忠厚老實，在工作上忠於職守愛崗敬業，他工作非常累經常從早忙到晚，他不怕累敢於吃苦，積極工作出色的完成領導交給的任務，得到了領導的好評，兒媳是一個通情達理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創業經營早點，活非常累，每天早上三四點鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導孩子學習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼裡疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動地幫助他們料理一些家務，照看上學的孫子，讓他們安心的忙於工作和事業。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼裡記在心上，孫子也非常懂事，經常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認真的學習為人誠實，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由於家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業都很順利，並收到了較好的回報，家裡的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，並精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機，電冰櫃，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關係相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業才能共旺，社會才能和諧，通過創造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今後我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬鬆、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
交通服務之星事跡材料範文 篇17
，女，1986年誕生。中專學歷。在本人的工作崗位上默默貢獻，一直把客人好處放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人辦事，把精神全數投入到本職工作中，保持來賓第一，來賓至上的準繩，對顧客熱忱周密，野蠻規矩，執行崗位職責，對業務精益求精，遭到泛博顧客的讚美和下級部分的褒揚。
一、受苦進修
該同道為了順應現今遊覽酒店的倏地進展，為給顧客供應優質辦事，經由過程本人不息起勁研討營業和進修，該同道很快生長為影視文化中央酒店的一位營業精英、主幹。餐飲部司理盧蓉說："假如咱們每一位同道都像同道同樣受苦進修、研討營業，那末辦事品質會更上一個台階，她是大家進修的表率"
二、愛崗敬業
雖然在工作中取得了必定的問題，但該同道從不高傲得意，而是加倍嚴峻的請求自已，對工作一直一絲不苟，對辦事流程中每一環節、每一道操縱都當真看待，一直堅持以謹嚴的工作立場和茂盛勞動熱忱和精良肉體狀況、高度擔任的肉體投入到工作崗位中去，降服統統艱苦，苦守崗位，經心瀆職實現自已的本職工作和嚮導交待的臨時性工作，控制回響菜點和辦事的營業技藝並能闇練套用。工作用功，體現出眾，踴躍介入行業協會舉止，施行龐大使命體現凸起，實現使命好，來賓滿意度高，一年中無來賓讚揚，無龐大崗位義務差錯，遭到嚮導和共事們的同等好評。從入職以來屢次被評為月優異員工。
三、注意細節辦事
①個性化辦事顯魅力
20__年7月19日午時，某構造客人在湘西走玩包廂就餐，熱忱地款待客人，由因而常客，對客人的飲食習性非常熟習，對客人舉行針對性的辦事，其中有位客人喝白酒出汗非常鋒利，其時屋內開空調，且供應的面巾都是涼的，但仍按捺不住汗水隨便流，因而細心的'她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保障了溫度，又保障了就餐的順遂舉行。客人合意地址頷首說："仍是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了"，隨後宴請主賓覺得非常有面子地說了句，"在這我一直享受到高貴、超值的辦事，真是名副實在的三星酒店。"過後餐飲部在班會上對此事進行了褒揚，卻謙卑地說："做好辦事工作是我的職責，來賓的合意是對我工作的最大確定！"
②溫暖辦事顯真情
20__年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳進行宴會。席間上了一道"百年好合湯"，有一名女客人看到後，說內里的小紅棗很好，恰好這幾天熬藥缺小紅棗，然則始終沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，聽到後，立時把這一情形報告請示給治理職員，徵得嚮導批准後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過始終未買到的紅棗，非常慶幸並執意付款，被直言推辭，客人不斷誇讚；"你們的辦事真是太到位了。"
③體恤辦事顯用心
20__年10月1日午時，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由因而婚後宴請，兩位新人不息向前來祝願的人敬酒，因為新娘不堪酒力，經由一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難熬難過的模樣，看到這一情形後，自動聯絡後廚為新娘做了一份醒酒湯，並自動問詢客人的身材情形，客人非常激動，連連謝謝。同道默默堅持著，一直如一的笑容定能打動和沾染身旁每一個人。
交通服務之星事跡材料範文 篇18
，男，25歲，共青團員，畢業於中國人民公安大學，某年某月至今就職於東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網遊充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，共參與辦理各種行政、刑事案件60餘起，打擊處理違法犯罪人員50餘人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為民眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警了解情況後安慰王女士不要著急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，多次與騰訊客服對接，期間利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對民眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的.。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛計程車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向計程車內看去，發現計程車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打計程車司機，急忙叫停警車，下車謹慎的向計程車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後計程車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裡的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想像，當大家問起當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將計程車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網路賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網路信息研判，面對新型網路犯罪，一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點讚”，但只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
交通服務之星事跡材料範文 篇19
“醫學的使命，就是健康所系，性命相托，救死扶傷，為民服務，我會從一而終的堅守一個醫者的崇高使命和責任擔當。”這就是家庭醫生醫生利當初選擇醫生行業時的內心宣言。13年來，她始終不忘初衷，在平凡的醫生崗位上恪盡職守，兢兢業業，履行著她當年的承諾。她認為凡是關乎生命健康的都不是小事，作為居民的健康守門人，要警鐘長鳴，防患於未然。
“醫者父母心”，在她這裡從來就沒有貧富貴賤，老弱病殘之分，只要來她這裡就診的每一位患者她都認真對待，仔細檢查、耐心施治，用真心、愛心、耐心去呵護每一位患者。
4歲的小琳，從小一直反覆咳嗽，四處尋醫，久治不愈。利醫生耐心的接診了這位瘦弱的小患者，經仔細聽診後發現其心臟有不明顯的雜音，綜合分析後利醫生向其家屬提出了“先天性心臟病”的考慮，給出轉診建議和指導，囑咐其家長儘快帶孩子到上級醫院做進一步檢查和治療，由於診治及時，為治癒疾病贏取了時間，真正做到“防患於未然”。孩子出院後，利醫生做好追蹤隨訪和術後健康指導，小琳及其家人表示利醫生“醫術精湛，醫德高尚”，並感激利醫生首診負責和細心醫治。鮮花和掌聲固然美好，但是對於利醫生來說，最讓她感到幸福的是患者痊癒後的笑容。
醫者仁心
病人的信任和認可，是她源源不斷的前進動力！所以她在臨床工作中不斷總結經驗，在專業知識和技能提升的同時，還廣泛涉獵心理學，營養學，健康管理學，中醫適宜技術等學科。她總是自嘲的`說：“家庭醫生在同行口中就是“萬金油”，但是不要介意，我們更不要低估一個家庭醫生的職能，作為一個健康守門人，我們要像一個超人，方方面面都要替居民考慮到，並且照顧到位，若想真正做到防治結合，是真的需要我們這些一線的全科醫務工作者去擔此重任，其實我們就是“萬金油”中的戰鬥機，也是民眾生活中的剛需。
為了更好的服務患者跟蹤病情，利醫生利用網路優勢組建了一個家庭醫生群，她堅持在群裡面分享正確的養生知識，她說：錯誤的觀點可以害人，但是一個正確的知識可以救人無數。為此她還親身錄製視頻教大家去做養生操，手部穴位操，分享一些常見病慢性病在日常生活中需要注意的小細節，所以群里每天都那么熱鬧，如果家裡有什麼頭疼腦熱的，他們第一時間就會想起利醫生平時普及的一些簡易的中醫適宜手法，也會第一時間在群里電話諮詢，利醫生總是不厭其煩的解答與幫助。
家庭醫生群
每天在群中公布自己的坐診時間，所以她出診的那天就經常會被圍得不能準時下班。然而她總是說：“醫生的辛苦外人難以想像，但是醫生的幸福亦是別人體會不到的，我很知足，也很幸福。”再苦再累都會在患者的一句“謝謝”中煙消雲散。接診每一個患者，利醫生都會和患者聊生活細節，因為她認為：現在基本大部分疾病都是和不良生活方式有關，所以想要根治疾病一定要從生活細微入手，這樣才能一勞永逸。
有時候同事不解的問，為什麼病人愁眉苦臉的進診室，面帶笑容的走出來？利醫生笑笑說：其實現在很多人哪來那么多嚴重的疾病呀，年輕人有工作家庭上的壓力，老年人有特殊的空巢期，他們此刻最需要的是人文關懷和心理疏導，說白了就是平等的聊天方式，心理的疙瘩解開了，病也就好了一大半。基於利醫生獨特的診療方式，讓很多周邊的民眾慕名而來，有的甚至是鄰近鄉鎮專程趕來的。她總是力所能及的給予幫助，甚至為病人墊付藥費，因而錦旗不斷，“妙手回春傳四方，醫德高尚暖人心”這是病人對她的高度評價！
她用平凡的行動詮釋著“醫者仁心”高度境界。利醫生及其團隊成員不辭勞苦，常年為困難孤寡老人及行動不便的殘疾人上門送醫送藥，她是村民口中的“好醫生”。
她還致力於宣傳急救知識，常常受邀到學校和企業進行健康講座以及相關技能的培訓，保障萬千居民健康。利醫生常說：生命極其脆弱，自救和他救同樣重要！
醫路是一條充滿挑戰和責任的漫長路，醫療事業是需要人人參與，人人奉獻的一個偉大工程，儘管從醫路上有多少阻礙和艱辛，她從未想過要放棄這個職業，她一直在用自己的行動去改變中國醫生在國民心目中的地位，慢慢摸索出一條新型的改善醫患關係的路子，她堅信真誠是人與人交往的基礎，只要你用心待人，對方一定會感受的到。
醫路走來，不忘初心！這就是我們可愛的利醫生，一個睿智俏皮的姑娘，本著對醫者的執念，風風火火的追逐著。
交通服務之星事跡材料範文 篇20
小朱，男，1981年11月出生於阿克蘇，20__年本科畢業於東南大學臨床醫學專業。20__年7月加入中國共產黨，20__年12月取得骨外科副主任醫師資格，現任地區中醫醫院第二黨支部書記、骨傷科主任。
健康所係為人民
小朱作為一名“疆三代”，在祖父、父親兩代中共黨員的影響下，自小就堅定了共產主義理想和堅持走中國特色社會主義道路信念。從步入神聖的醫學學府的那一刻起，他就深知作為一名醫務人員的責任重大，從醫以來，能時刻牢記著職業賦予的使命，始終把病人放在第一位，經常性換位思考，一直以來都以“假如我是一個病人”的構想去指導自己的言行。曾有一位維吾爾族大娘，因髖部骨折住院治療，因懼怕手術風險而不願接受手術治療，在他多次的耐心解釋和安慰下最終接受了手術，並很快得到康復，出院的時候，大娘流著淚拉著他的手說“你就像我的孩子一樣，要沒有你我這輩子就走不了路了。”還有更多病人曾對他說，每天看到你的笑臉我們的心就踏實了，病痛也瞬間好了許多。
在一次走訪期間，得知一名老大爺從梯子上摔下來了，胸部疼得厲害，小朱立刻跑到受傷村民家為患者做了詳細的體格檢查和必要的治療。患者和家人感激的拉著他的手不停地說“謝謝”。
恪守醫德求技術
作為一名共產黨員，小朱能時刻警醒自己，恪守醫德。嚴格執行法律法規、行為準則，力求以最經濟的治療方案達到最佳效果。在十餘年的工作當中，婉拒“紅包”上萬元，獲得患者贈送錦旗50餘面，經常有病人指著科室走廊中懸掛的錦旗說“朱醫生，你們科一半多的錦旗都是送給你的”。對自己的職業選擇，他曾有過迷茫，當看到患者康復時喜悅的笑容，又認為這一切是多麽的值得。從醫以來一直堅持在臨床第一線，勤勤懇懇，兢兢業業，數年如一日，急為病人所急，想為病人所想，從不推諉病人，從不計較個人得失。醫療衛生事業是一項技術性很強的工作，只憑一顆仁慈而善良的心是不能實行救死扶傷的，同時擁有精湛的醫術才是病人的真正福音，從醫以來，他一直保持良好的學習習慣，持之以恆地鑽研專業知識，及時了解國內外新進展、新動態，不斷開拓視野，不斷總結經驗，吸取教訓，積極撰寫論文。近十年來，撰寫了十多篇專業論文，相繼在省級以上雜誌上發表。他始終保持嚴謹務實的態度，多年來養成了對工作極端負責，對技術精益求精的作風。此外他與科內同事團結協作，不斷開展新技術、新療術，取得了可喜的業績。20__年醫院安排赴鄭州大學第一附屬醫院進修學習，認真學習了膝關節鏡技術，回院後，率先在全地區開展膝關節鏡微創手術，主持並開展相關院級新技術三項。多年來，參與多項自治區級科研項目，主持多項地區級科研項目，獲得地區級科技進步三等獎三項，自治區醫學科技獎一項。
中西結合創醫技
20__年，小朱因工作調動來到地區中醫醫院工作，作為西醫專業醫生，大多數對中醫很陌生，甚至排斥。而小朱能立即轉變角色，認真學習中醫理論，與科室年輕中醫師一起用中醫的理論討論病情，進而發現中醫與西醫並不相互排斥，而是研究方向的差異，這兩種醫學各有特色。他當即決定從中西醫結合的角度開展工作和科學研究，通過努力，影響力逐漸增加，科室從一開始的'全科僅十餘個住院病人，日門診就診人次不到十人，到現在的三個病區近150個病人、日門診人次近50人，並被推薦為地區重點專科。
在用成品中藥藥膏治療骨傷疾病時，小朱發現成品藥膏往往首次使用效果較好，持續使用時效果逐漸下降，考慮是否與膏藥內大量防腐劑的添加有關，鑒於本地自製中藥膏藥的匱乏，他牽頭開展研製中藥外敷膏劑工作，自費購買了大量相關書籍，查閱文獻，以傳統名方為基礎，結合本地地域特點、患者生活習慣進行了調整，並加入地產藥材，經過多次改進，得到滿意的不添加任何防腐劑的“綠色”膏藥，每做一次改進，他都會先把膏藥抹在自己身上感覺，是否對皮膚有刺激，在確保全全並徵得患者同意後方套用於患者，膏藥一經推出就獲得了滿意的療效，得到了患者的好評。該項目也獲得自治區中醫藥管理局青年人才培養項目資助。
作為一名普通的醫務工作者，小朱從事著平凡的骨傷科專業，十餘年的從醫生活，無驚人的成功壯舉，也無耀眼的光環榮譽，唯有一份執著，踏踏實實做人，只有一份追求，那就是：踏踏實實做人，端端正正行醫，才能無愧於“共產黨人”這一光榮稱號。