XX年11月份是xx大學110周年校慶,在學校正常活動完畢後,多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特彆氣派,也想到一教學樓20層樓的平台上看一下學校的變化和城市風光,在沒有接到這方面的接待任務的情況下,但是,作為物業人,服務工作怎樣體現以人為本,怎樣體現服務到位,就是從點滴服務工作看起,物業人不講休息時間,熱情接待了多批次的老校友,沒有半點怨言。這是什麼精神?這就是物業人應有的敬業精神。
學生上課時,遺落在教室的手機,工作人員撿到學生手機後,發現手機沒電了,xx派人到市內的大型超市“加油站”幫忙對手機充電,或者聯繫同型號手機電池,再翻出學生手機里的資料歸還給學生。
一教學樓一樓有6間教室,可供600學生正常上課和自習,因為一教學樓結構不合理,遇上梅雨季節的大暴雨時,一樓的6間教室就全部淹水,而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨,xx同志當晚會電話詢問,“雨水淹到一樓的教室里沒有?”每次遇上雨水淹教室時,xx會早早來到一教學樓,親自帶領職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水,沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業人,更沒有理由讓學生腳踏在水裡上課。
一教學樓的電梯由於先天硬體條件不足,電梯沒有裝平層配置,電梯箱體內也沒有手機信號覆蓋,電梯在長期運行過程中,免不了會出現機械故障,或者遇到突然停電,遇上這兩種情況時,會將乘電梯的老師和學生關在電梯箱體內,他會快速組織專業救護人員,在最短的時間內,將被困在電梯箱體內的老師和學生解救出來。在正常的雙休日裡,他也對電梯做好了預案工作安排。
一教學樓的衛生間下水管道設計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞,他們先緊急關閉了衛生間,初步檢查認定堵點下方是在第9層博導老師的辦公室里,博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里,那種臭氣讓人無法在此工作,第10層的土木工程學院的老師也急了,沒有衛生間用上班很不方便,在協商幾天沒有結果的情況下,一教學樓的物業人,他們想到了依靠博導老師所在學院的組織,一方面與學院領導聯繫,另一方面與維修負責人聯繫,希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作,最後,在管道里清理出一隻粗壯的記號筆。如果物業人報修後,不聞不問,不協調,可想而知將會產生什麼樣的後果?
還有很多好的例子,由於時間關係,在這裡就不一一列舉了。以上幾例說明了物業人默默奉獻的一種精神。