我叫**，今年**歲，今年元月底因年齡關係退居二線，原任供電局物業公司書記同時擔任**區**街道供電局社區書記。當接到上級確定我為報告團成員時，我感到既慚愧，又覺責任重大，使命難辱。在全市各行各業這么多的優秀黨員之中，不乏政績突出、民眾公認的佼佼者，幾經謝絕，難以推辭。我想這么多人能在一塊交流是一次難得的學習機會。現將我在社區工作的一些情況向各位領導及同志們做一匯報。我發言的題目是：居民利益無小事，做社區工作的有心人。如有不妥，請提寶貴意見。我們這個社區成立於**年11月，由組織推薦由物業公司書記、經理分別作為社區黨支部書記、居委會主任候選人，按照程式選舉後產生。社區成立之初，困難和問題不少，從上到下，缺乏社區建設的熱情與信心，有的居民持觀望態度，認為社區還是與過去的居委會沒什麼兩樣，從單位調入社區工作的同志思想上也有不同的想法。當時，自己也感到肩上的擔子很重。我是從部隊上轉業回來的幹部，多年在部隊養成了“不乾則已，要乾就乾出個樣子來”的習慣。我多次組織社區黨政班子及社區工作人員認真學習研究中心、省、市關於社區建設的方針、政策及要求，同時在居民中進行了大張旗鼓的宣傳，統一思想，提高熟悉，確定社區建設基本思路。經過几上幾下，反覆醞釀，一個比較清楚的工作思路被大家認可。即：把民眾的呼聲作為第一信號，把民眾的需要作為第一選擇，民眾利益無小事，把民眾滿足與否作為我們工作的一切標準。同時建立起多種民眾組織，制定各類職責、制度30餘種，做了大量的基礎性各種，為實現從傳統的居委會、家委會向社區居委會的平穩過度，為社區的順利工作打下了堅實的基礎。
供電局社區現有1937戶，總計6780人。由於各種緣故，分為東、南、西、北四個小區，居住分散，給我們的工作帶來諸多不便。為了搞好工作，我一天在社區不知要往返多少趟路程，處理多少事情。曾有多次，一天下來腳腫腿痛，睡在床上全身僵硬，真想好好的休息一下，但想到手頭的工作，我又打起精神投入第二天的工作。
我認為社區一切工作的靈魂，就是凝人心、聚人心。單位型社區如何定位，是我經常思考的一個問題，我們的社區擔負雙重角色，一要為政府分憂，為企業減負，就要多做穩人心，暖人心的工作，不求錦上添花，但求雪中送炭；二要為居民解難，為企業分憂。當他們碰到困難時扶一把、幫一把，多了解和關心弱勢群體的工作、學習、生活等，在力所能及的範圍內，向他們伸出友愛、暖和之手，真正達到讓政府放心，居民安居樂業，同心構築和諧美麗、穩定的社區氛圍。下面我著重從三個方面匯報：
一、抓大事專心
“雙創”工作打響後，這也是我們社區難度最大的一項工作，一是社區點多、線長、面廣，人口流動性強；二是部分居民認為“雙創”與已無關，不理解、不支持、不配合；三是我們社區人手少，天天的工作量很大，犧牲了禮拜天，節假日不說，幾乎天天工作達10幾個小時。我們供電局社區被列為全市“雙創”工作的必檢單位，我作為社區支部書記，感受到壓力不小，為了把“雙創”各項工作落到實處，我親自組織召開居民動員大會，編寫宣傳資料8000餘份一一送到每家每戶，利用宣傳欄、橫幅標語等形式，創造濃厚的“雙創”氛圍。“雙創”不答應單位有垃圾台，我們把四個家屬院的垃圾台全部拆除，取締了原人力架子車拉送，堵絕了垃圾清運過程中的亂拋亂灑現象，購置了垃圾筒，每日由環衛站垃圾專用車負責清運。在實行垃圾袋裝化期間，有的居民感到樓層高，投放垃圾不方便，亂投亂扔，不到定點位置投放，給我們工作造成很多被動。堵封樓道垃圾通道期間，有些人不配合，不理解，甚至有牴觸情緒，一時圖自己愉快，從樓上窗戶亂扔垃圾，對此，我們動員、開會、宣傳，對個別勸告無效的，進行了考核，儘管得罪了一些人，還是剎住了這股歪風。東區有一棟樓從樓上經常有人反映扔垃圾袋，找上門還是不承認，我與社區另一工作人員打開垃圾袋後，發現裡邊還有小孩一個作業本，有孩子姓名，在事實面前這位家長只好承認，我們按照有關規定進行100元處罰，在社區進行通報批評，使本人接受了教育，在社區引起了震動。
我們社區嚴禁飼養寵物，大部分人很理解，也很支持，但是也有個別不自覺、難說話的人私下偷養寵物。居民舉報有一戶家裡養狗，社區工作人員找上門還不承認，說是電子狗，我社區工作人員，叫開家門後，發現一條活崩亂跳的狗，讓他把狗定期處理掉，第二次去還是沒處理，我就按照規定，給予2**元處罰。女主人是外單位職工。聽到處罰通知後，蠻不講理，找到我們惡語漫罵，聲稱你敢處罰我，我就跟你沒完，並說，你只管供電局的人，你沒權管我。之後，我多次找到女方單位領導，共同做工作，終於使她承認了自己的不對。
有時為了工作，頂著壓力，不得不得罪一些人。在創衛期間，由於一戶居民不定期打掃樓道衛生，按照我局精神文明建設考核辦法，扣除其本人所在部門1分，假如扣除1分，落實到一個人頭上，就是好幾百元錢，這戶居民很不滿足，我不在家時，電話打到家裡，說話很不好聽，我回到家中，看到愛人臉上顏色不對勁，她說：“老高，你這把年紀，為了工作，何必得罪那些人呢？”我說：“雙創總得有人管，事情總得有人乾，我是社區書記，我不管誰管？”
20**年實行垃圾袋裝化，我計畫分二步。第一步，在家屬區推行，這時有些人感到不方便，有牴觸情緒，我親自編寫宣傳材料，制定治理辦法，發布公告，我與電工班、管道班的同志利用一周多時間，將四個區35棟的1000多個垃圾口用電焊機進行封閉，天天工作長達十幾個小時以上，餓了吃塊燒餅。垃圾道封住後，有些人不方便了，個別人為了發泄不滿，就把垃圾扔到了馬路上、草坪里，還有甚者，把女同志用過的衛生棉也從樓上扔了下來，一時造成樓上樓下居民互相埋怨。南區3號樓一居民，把自家的垃圾扔到了一樓陽台，一樓很生氣，把公用上水閥關閉，整個單元停水，樓上人解完手發現沒有水，打電話問其它單元用水正常，很生氣，便把大便用紙包住扔到一樓。我及時召開單元會議，對這種不負責任的作法進行了批評，肇事者主動承認了錯誤，兩戶居民矛盾得到化解，握手言和。第二步，對辦公樓、生產區全面實行了垃圾袋裝化。