東區有一個居民，不幸遭遇車禍，下肢癱瘓，愛人也離了婚，曾一度對生活失去信心，家庭經濟困難，我主動做工作，幫其解決了對孩子的探視權問題，協助找來保姆，解除了其後顧之憂。連續幾年組織社區人員幫助其打掃衛生，買米買面，每逢春節都要申請局裡給予困難救濟，幫其渡過難關，使他樹立起生活信心。他逢人就說：“社區領導不是親人，勝似親人。社區就是我的家”。在社區開展的為失學兒童一日捐活動中，他座著輪椅，從微薄的生活費中拿出100元錢捐獻，表達了愛心。這件事也讓我們社區工作的同志深受感動。
三、做小事細心
有人說，社區工作是吃、喝、拉、撒、睡，事無巨細。的確，要做好它並非易事，多年社區工作的體會告訴我，小事不小，社區工作就是要從小事做起。要把小事做好，要害是要以滿腔的熱情、良好的服務、忠誠的態度才能贏得民眾的接納與認可。我堅持把解決好居民民眾關心的熱點、難點問題作為工作的突破點，發現一起解決一起，從不推諉扯皮，力爭克服拖拖拉拉的作風。譬如，幾年前，東區家屬院門前的排水溝年久失修，污水橫流，馬路一片狼跡，被大家戲稱為“龍鬚溝”。我接到居民的反映後，我及時安排人力物力對排水溝進行全面整治，道路面貌煥然一新，過往民眾都興奮的說：“有了社區和沒有社區就是不一樣。”
居民利益無小事。去年夏天，家住北區的一位居民，忽然患心臟病未來及送往醫院就病故，兒子、女兒均在外地工作，身邊再沒有什麼親人，我聞訊後，二話沒說，立即前去料理其後事，並通知其子女，派車接親送朋，送去了花圈，陪其親人到火葬場，跑前跑後忙了好幾天，他的兒女非常感激，買來了菸酒表示酬謝，被我婉言謝絕。
95歲高齡的張姓老人，居住在北區四號樓一單元一樓，**年7月2日下午7時許，老人上完廁所，一拉繩子，高水箱不下水，這下難住了老人。老人把電話打到我家裡，我即刻派人前去處理，，前後不到20分鐘，問題得到解決。老人逢人便說：“社區的成立為我們這些老人解決了後顧之憂啊！
南區3號樓一退休職工楊某打來電話，室內地漏堵塞，水溢出地面。當我接到這個電話後，立即安排兩位維修工前往修理，兩位師傅用絞鞭立即疏通，又把屋子地面污水清理乾淨。之後，老人專門寫來感謝信，稱讚高書記真是我們的好領導，居民服務的有心人。在信通公司工作的女兒也通過網上發來了一份熱情洋溢的感謝信。
東區還有一位居民李丙道因患癌症，住院治療期間我多次前往看望。病情惡化去世後，跑前跑後幫其親屬料理後事。像這樣的事我從未作過記載，也不知發生過多少次。我覺得，一個家庭一旦失去親人，死者已矣，但對於生者，關愛、問候就顯得尤為珍貴，作為社區的基層組織，這時應該主動把黨和企業的暖和及時送去，這也屬於自己份內的工作責任。
供電局一名老職工，在局裡看大門，上街買菜時，突發腦溢血倒在鬥雞菜市場。我得知後，立即趕到現場，為了平穩的將他送到醫院，叫了一輛平板車，將其送往三醫院搶救。做ct時，人已昏迷，半邊身子不能動，加之其愛人患病，部分生活不能自理，他已近50歲，女兒才一歲多，正是屋漏偏遭連陰雨，天又不測風雲，人有旦夕禍福，我認為這個事我不管誰管。恰逢周六時間，我忙前跑後，把病人推在車子上，他大小便失禁，我忍著劇烈的惡臭把病人的褲子給換了。由於腦動脈出血，需要做開顱手術，家裡無人簽字，我即請示局領導後，代表家屬簽了字。醫生說希望很小，但不做手術又不行，搶救到深夜兩點多鐘，病人心臟停止跳動，家中的頂樑柱忽然坍塌，去世後，給老家打去了電話，幫助處理了後事，還為老家的侄子申請辦理了接班手續，將其安排在物業公司上班，隨後幫助解決了婚姻問題。他侄子現在對我非常尊重，經常感激不盡，說高書記把我家的事辦的好，我要好好的工作，才能回報啊！
為了使社區的工作更加便捷規範，我認為，服務工作應該深化、細化。**年，在我的精心策劃下，供電局社區服務中心於同年3月5日成立，同時開通了**服務熱線。24小時有人值班，實行語音提示和人工接聽，有事打一個電話，進一個門，找一個人，剩下的事社區來辦。值班同志做到居民來有迎聲，問有答聲，走有送聲；不管電費查詢、水、電、暖維修、政策諮詢、家政服務、還是科普培訓、健康教育，都做到誠心、耐心、虛心，不說一句外行話，不錯辦一件事，不說一個“不”字。不到一年時間，共受理各類居民服務49**余次，其中水暖維修1284次，用電維修983次，房屋維修228次，其它諮詢中介服務346次，緊急救助16次。**熱線的開通，極大的方便了社區居民的工作、學習和生活，受到了居民的普遍好評。分管後勤的局長深有感慨的說：“過去職工家屬有事一個電話就打到局裡，麻煩事比較多。社區服務中心成立後得到了解決，直接找我的人越來越少了。”