今年春節前夕，營業班班長黃麗從微機中觀察到一位客戶一個月就欠費800多元，經脫機查詢，是客戶撥接產生的上網費，於是她和同事姜麗一塊上門催收，但是客戶卻矢口否認，並狠狠地說：“我經常外出，怎么可能有這么多？上網不是每月60元嗎？”，聽客戶如此說後，她倆又連夜返回單位，查找裝機檔案，發現客戶沒有簽定包月協定。她們又返回客戶家中說明情況，經過再三詢問解釋，查找原因，原來是客戶的女兒放假在家經常上網所致。但是客戶卻以最近沒錢為由仍不繳納。針對這樣的客戶，她們沒有與客戶爭執，而是心平氣和地向客戶做進一步的解釋工作，用真情贏得客戶的理解和信任。經過十多次登門做工作，客戶終於被她們的執著深深打動，主動到門市把交齊了欠費，並辦理了上網包月手續。
寒來暑往，四季輪迴。象這樣一件件平凡的小事在營業二班每個員工身上都有發生過。她們深深知道營業服務視窗是通信企業的與客戶面對面交流，心與心溝通的重要渠道，她們把愛和真情播撒在這個小小門市里，在三尺櫃檯揮灑自己的真誠和汗水；用一張張誠摯的笑臉、一句句溫馨的話語、一顆顆真誠的心優質服務，深深地打動著每一位客戶，用青春譜和奉獻寫著一曲感人的篇章。xx年，在開展"1+1"扶貧濟困活動中，營業二班員工與被幫扶困難民眾結成幫扶對子，踴躍為困難民眾捐款捐物，為他們辦實事好事，把愛心撒向社會弱勢群體，充分展了新縣網通員工的精風貌。
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