㈣圍繞省交通廳和市委、市政府的重大決策部署和中心工作開展專項督查。重點抓好納入行政服務中心辦理的行政審批、收費事項是否存在多頭受理、授權是否充分等情況及省、市領導交辦事項的督查。
㈤認真辦理民眾有關效能建設方面的投訴和舉報。一要暢通舉報途徑。完善效能投訴工作的有關制度，建立健全聯動受理機制。局效能辦已開通了“5226227”“5242032”投訴舉報電話。各單位也要開通舉報投訴電話並在新聞媒體上公布，及時受理民眾投訴。二要搞好投訴件的登記、分流，交辦，轉辦，以及督導落實工作，做到“有訴必理，有理必果，件件有回音，事事有著落”。局效能辦轉交給相關單位辦理的投訴件，必須要有書面回復，並作好相應記載，年底將作為考核評分的重要依據。
㈥繼續開展“千人評議機關”活動。各單位要結合自身特點開展“千人評議機關”活動，通過評議，實現政風行風的明顯好轉，提升交通的形象與地位。各單位要加強對這項工作的領導，結合機關效能建設，認真開門整風，通過發放徵求意見表、召開座談會等形式廣泛聽取社會各界的意見和建議，對企業和民眾反映的問題要制定並落實整改的具體措施。同時，要積極開展“為企業辦實事、辦好事”活動，通過紮實有效的工作，使企業和民眾感受到開展評議活動的變化。
各單位要在9月上旬前，將整改落實情況報局效能辦。
第三階段：健全制度、考核考評（10月1日—12月31日）。突出抓好以下兩個環節：
㈠建立和完善效能制度。針對明查暗訪中發現和民眾反映的影響機關工作效能的突出問題，各單位要對原有的機關管理制度進行疏理，並結合實際制定有效管用的“機關管理制度”，採取強力措施予以保障執行。今年各單位務必建立健全五個方面的制度：一是機關管理制度；二是崗位責任制；三是首問負責制、限時辦結制；四是規範行政審批方面的制度；五是行政行為過錯責任追究制度。
㈡抓好制度的執行落實。各單位要在制度的落實上狠下功夫，千方百計使制度落到實處。局效能辦要抓好對各地各單位制度執行與落實情況的督導。一是要定期檢查進行督導；二是要通過明查暗訪進行督導；三是要通過調查企業、民眾的意見和看法進行督導。
㈢開展效能建設考核考評。局效能辦將組織社會各界人士、基層各單位、服務對象，對局機關、局屬各單位效能建設情況進行評議。在各單位自查自糾的基礎上，於年底前組織力量對效能建設情況進行考評。考評採取上下聯動、內外結合、面向社會、民眾參與的方法，總分為100分。其中：問卷測評50分，工作考評40分，局領導考評10分。被考評單位根據工作性質、職能和管理範圍分為兩類，按得分多少排序，每類排出的前兩名為先進單位，處於末位的將通報批評。局、直各單位，尤其是行政執法單位，要結合自身實際，比照此辦法實施。整個活動基本告一段落後，市局將召開總結表彰大會，總結工作，交流經驗，表彰先進。
五、幾點要求
效能建設是一項系統工程，也是一項長期而艱巨的任務，工作涉及面廣，標準要求高。各單位要周密安排，精心組織，務求實效，保證各項工作的有序推進。
㈠加強領導，狠抓落實。各單位要充分認識推行效能建設工作的重要性，要認識到此項工作的開展不但對轉變工作作風，提高工作效能，高效率、高質量地為老百姓辦實事，而且對營造有利於交通事業發展的良好環境，對推動交通局各項工作的持續、健康和快速發展都起到積極作用。因此，各單位領導要把開展行政效能建設工作作為本單位年度工作中的重中之重，認真抓好落實。
㈡精心組織，周密安排。各單位在繁重的工作任務中要始終保持清醒的頭腦，理順關係，抓住工作重點，深入調查研究；在實施階段中要明確責任，細緻工作，做好檢查督促，使每個階段的工作都能落到實處。
㈢紮實工作，確保實效。要從加強管理，做好服務著手，從解決社會和民眾反映較多的問題和不足著手，真抓實幹，不做表面文章，務求實效，真正使我局的行業風氣、工作作風、服務意識、工作效率有新的提高。