1.1 立即向電腦房索取一份房態表（線上備份），並把房態表分發給各樓層領班、主管
1.2 填寫《客房房態表》，複印並交到前台
1.3 定期檢查和更新房態報告，並與前台進行核對，修改/更新記錄和相應的複印件交給前台，以便他們準確更新目前房態。
1.4 客房部的員工，不能使用客房電話更改房態及記錄迷你吧消費，直到電腦房通知系統恢復。
1.5 對於離店客人迷你吧消費，客房部服務員應手工記錄並把消費金額報給前台，前台根據此金額向客人收費。
1.6 對於尚未退房的迷你吧消費，客房部服務員應詳細記錄並送客房部辦公室保管，在電腦系統回復正常後錄入。
2. 當系統回復正常時：
2.1 將所有手工記錄迷你吧消費計入 fidelio 系統，
2.2 通知前台/值班經理賬單補錄完成，
2.3 接到前台所有 c/o、c/i 完成的通知後，根據實際房態表修改系統房態。
餐飲部
1. 接到通知電腦系統出現故障：
1.1 立刻停止入賬。(因為此時前台已在列印客人賬單，如果入賬，會使前台列印賬單不全)
1.2 關閉所有賬單
1.3 營業點開始使用手工賬單，手工點單；如營業點有收銀，手工賬單由收銀開出。收銀聯與手工賬單釘在一起，一起交給財務部
1.4 各營業點在客人簽單後，電話通知前台，確認可以掛賬後，由本部門員工第一時間送到前台。前台接收賬單後使用中文名（全稱）簽收
1.5 保留副本以備系統恢復後，在電腦中重新入賬
1.6 備存一份登記冊，記錄每一筆手工記錄交易已開出發票。
2. 當電腦系統回復正常：
2.1 各營業點將手工賬補錄到micros 系統中，要求30 分鐘內完成補錄
2.2 通知前台/值班經理補錄工作已經完成。並確保數據都在正確用餐時間段健康中心、商務中心、
商品部
1. 接到通知電腦系統出現故障：
1.1 立即停止入賬，改為手工記錄
1.2 在客人簽單後，電話通知前台，確認可以掛賬後，由本部門員工第一時間送到前台。前台接收賬單後使用中文名（全稱）簽收
1.3 保留副本以備系統恢復後，在電腦中重新入賬
1.4 客人在商務中心撥打電話後，要向總機索取收費單據
1.5 備存一份登記冊，記錄每一筆手工記錄交易已開出發票。
2. 電腦系統回復正常後，將手工賬補錄到 micros 系統中，要求30 分鐘內完成補錄，通知前台/值班經理補錄工作已經完成。