四、抓納稅服務體系建設，實現納稅服務創新
近年來，納稅服務已成為稅收征管體系的重要組成部分，特別是頒布實施的新《稅收征管法》及其實施細則，將納稅服務由職業道德範疇提升到行政行為規範，使納稅服務從法律上成為征管工作的一項重要內容。與此同時，社會經濟形勢的快速發展對納稅服務工作也提出了更高更深的要求，稅源管理XXX科順應時代發展，不斷轉變治稅理念，將納稅服務工作擺上重要議事日程，大力開展服務創新，強化措施，很抓落實，使征管基礎建設邁入新的台階。一是建立服務制度形成服務體系，從轉變觀念上下工夫，逐步從硬性執法上升到管理服務，先後建立了一系列的服務制度，使各個單一的服務舉措合成系統化、網路化的服務體系，包括首問責任制、限時服務制、服務承諾制、跟蹤調查服務制、責任追究制。二是繳稅預警服務體現人文關懷，我們推出了繳稅預警服務辦法。即
有關崗位人員通過口頭敦促、電話通知、手機簡訊等方式，提醒納稅人要按期申報納稅、要按時繳銷發票、要按期保護好稅控主機及IC卡的保管等提醒，要準確運用稅收政策，將稅務服務的內涵延伸到提醒納稅人自覺遵紀守法上，將人文納稅、和諧納稅體現到和諧國稅上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。
XX年，稅源管理XXX科按照市區局的安排部署，立足XXX科工作實際，創造性開展工作，較好地完成了各項工作任務。但一分為二地看待XX年的稅收工作，問題還不少，主要表現在：一是組織稅收收入工作不均衡，確實存在“兩頭松、中間緊”的情況。二是對於新辦商貿一般納稅人管理偏松，工作滯後，企業偷、漏稅情況依然存在。三是從事稅源監控的稅務人員素質高低不一，表現在業務上生疏，而又不善於鑽研，有些同志對新形式、新情況缺乏足夠的敏銳性，有的創新、發展意識不強，對新問題缺乏行之有效的解決方法，主動性學習、建設性學習組織的氛圍尚未形成，難以完成所擔負的工作任務。以上問題雖然不具有全面性，但卻反映了XXX科工作中的疏漏和缺陷，我們仍然需要進一步採取措施並加以改進。
（二）展望XX年年著重做好的幾項工作
一、稅收工作計畫：1.實施科學化、人性化管理,爭創XXX國稅局先進科室. 2. 加強稅務幹部職工高效性、規範化的教育,規範隊伍的整體化教育.加強XXX科的培訓教育,逐步開發適應XXX科的教育模式.加強XXX科後備人才的培養、教育,逐步培養新形勢下的後備人才.3.加強XXX科的日常稅源管理,提高征管質量,促進所在科室幹部職工全面成長進步.加強文明稅收管理環境,營造優美的征納稅企良好的人文關係.加強稅收收入的進一步增長,努力在XX的稅收收入的基礎上再上一個新台階.
二、實施措施.1. 堅持以人為本、規範發展,實行依法治稅,從嚴治稅.一切事情都要從XXX局和幹部職工的整體利益、全局利益出發,牢固樹立為納稅人服務的宗旨,關心企業的發展,培植國家的稅源.2. 加強隊伍建設,提高領導班子和幹部職工整體素質.一個好的領導班子集體就是火車頭、領頭羊,建立一支以基層領導為核心的領導隊伍是使管理科室可持續發展的保障,提高單位領導集體的管理素質,逐步向複合型人才轉變; 3.加強稅務幹部職工高效性、規範化的教育,規範隊伍的整體性教育.稅源管理XXX科將在今年的實際工作中,時時刻刻緊抓“一把手工程”，層層抓落實，逐步建立和形成了以“內強素質，外樹形象”為目標、以規範執法和文明服務為突破口、以提高幹部隊伍素質為基礎的思想政治工作和教育培訓工作機制。始終注重以科學的理論武裝人，以先進的思想引導人，以典型的事跡帶動人。在認真抓好“三講”、“三個代表”、“三基”、“三觀”、“三德”、“四信”為主題的理論學習和思想教育的同時，積極探索思想政治教育的新思路、新方法，注意增強思想教育的針對性、實效性，真正收到了春風化雨、潤物無聲的效果。在堅持對幹部職工進行愛國主義、團隊精神、職業道德、廉政勤政教育的基礎上，有組織、有步驟地進行了先進典型教育、反面警示教育、案例剖析教育和法制培訓教育，進一步強化了幹部職工的責任意識、奉獻意識和法紀意識，為各項工作的開展提供了內在的精神動力。從而推動了稅務幹部職工高效性、規範化的教育,規範隊伍的整體性教育.4.加強科室後備人才的培養教育,逐步培養新形勢下的後備人才.政治思想工作是稅收工作的生命線,業務學習是保證稅收征管工作的基礎。加強業務學習，全面提高我科人員政治思想、業務素質，從根本上推動我科後備人才的全面培養教育,俗話說流水不腐,戶樞不蠹,只有培養好的人才,為XXX局輸送新鮮的血液,才是有目的、有特色、有行動有、實質內容的實幹精神5.加強XXX科的日常稅源管理,提高征管質量在XX年年要積極推進稅源管理,努力提高征管質量:一、轉變觀念，積極推行納稅評估、稅源監控的工作,根據XXX局制定的《納稅評估管理辦法討論稿》及稅源監控管理辦法，結合XXX科的工作實際，進一步完善和規範《稅源管理XXX科納稅評估操作規程》及考核辦法，進一步理順了崗位之間的關係 .二、強化措施，不斷健全納稅評估體系1.最佳化監控管理資源配置2.加強崗位間的業務銜接3.按行政區域分片管理4.加強了對評估工作的考核. 6. 做好稅源管理的文明稅收管理環境,營造優美的征納稅企良好的和諧關係.將緊緊圍繞“創文明行業、樹國稅形象”，按照“三個代表”的重要思想和“帶好隊、收好稅”的總體要求，立足於建立一支嚴格執法、廉潔勤政、開拓進取、無私奉獻的國稅隊伍，不斷提高稅務幹部隊伍的政治素質和業務素質，解決了為納稅人服務的思想和能力問題,正確處理嚴格執法與優質服務二者的關係，積極探索優質服務新路子，不斷充實服務內容，拓寬服務範圍，規範服務行為，提高服務質量。把國稅服務作為國家行政部門的一個名牌推向社會，體現出“法治、公平、文明、效率”的治稅思想。杜絕了“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的不良作風，營造優美的征納稅企良好的人文關係.7.全力做好稅源的挖掘和培養,進一步做好稅源監控管理,促進稅收收入的進一步增長。在XX年年將按照國家稅務總局的稅務管理員的改革要求,按照“分類監控，責任到人”的原則，在日常稅源監控管理過程中，在強化精細化管理的基礎上，從有效掌握納稅人的生產經營規律和涉稅信息變動規律入手，按照不同規模、不同行業、不同經濟形式、不同經營方式、不同區域、不同納稅信用等級的特點，提煉適合於每一類、每一個行業甚至每個納稅人的稅收征管規律，確定管理方法。要充分套用金稅工程、稅控裝置、電子報稅及票表稽核等現代信息技術，在做好日常管理、評估工作的基礎上，全面掌握企業基本信息，防範關聯企業稅收轉移，強化物流信息和資金流信息的監控分析，綜合評價企業經營能力和納稅能力，科學預測稅收收入，堵塞稅收征管漏洞,促進稅收收入的進一步增長, 爭取在XX年的組織收入再進一個台階.
總之，回首過去，信心滿懷，展望未來，任重道遠，讓我們攜起手來，埋頭苦幹，紮實工作，戒驕戒躁，奮勇前進，以新的業績為稅收工作作出更大貢獻。
謝謝大家
XXX科
XX年XXX月XXX日