尊敬的各位領導、人大代表、政協委員、同志們：
去年5月以來，信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市委各部門、市直各單位以及駐*條管單位的大力支持配合下，市信訪局班子緊緊圍繞市委、市政府工作大局，按照“打基礎、立規矩、守底線”的工作要求，帶領全局從解決民眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，進一步完善信訪制度，暢通和拓寬信訪渠道，有效排查化解人民內部矛盾，認真開展重信重訪專項治理，精心組織縣（市、區）委書記大接訪，出台了市（縣、區）領導包案制度、市黨政領導接待日制度、鄉鎮信訪工作責任追究辦法等一系列檔案，切實加大了解決信訪突出問題的力度，解決了一批信訪難題。截止4月20日，我局共受理民眾來信753件，網上信訪及市長信箱639件，接待民眾來訪12347人次，接聽民眾來電4709個，呈報市委市政府領導重大信訪信息145件。全市信訪形勢總體保持平穩態勢，呈現出“四降一好”的局面：即赴京正常訪28人次，同比下降68.9；赴京非正常訪在全省11個地市中唯一連續12個月保持零記錄；去省重複訪12人次，同比下降66.7％；全市集體訪7206人次，同比下降20.1％，信訪秩序繼續向好的方向發展。信訪工作既維護了民眾合法權益，又促進了社會和諧穩定。下面我代表市信訪局班子進行述職，請予評議。
一、加強班子黨性修養，全力服從服務於全市中心工作
XX年5月以來，市信訪局領導班子認真貫徹落實xx在××視察時的重要指示和在中央紀委三次全會上的重要講話精神，切實加強黨性修養。結合開展“機關效能年”活動和深入學習實踐科學發展觀活動，大力弘揚井岡山精神，身體力行，我們堅持三個做到：做到接待上訪民眾，聽取訴求，工作在第一線；做到在信訪工作任務重、壓力大的情況，講究工作方法，保持工作熱情；做到在攻堅克難、調處突出信訪問題時，注意凝聚民心。以優秀信訪幹部潘作良同志為榜樣，以建設“工作一流、民眾滿意”的信訪部門為載體，以“切實維護民眾合法權益，及時反映社情民意，著力促進社會和諧”為主題，帶著感情和責任，帶著組織信任、民眾期盼，嚴格依法按政策辦事，以實際行動密切了黨和政府同人民民眾的聯繫，並在實踐歷練中不斷提高自身素質，同時帶好了一支有戰鬥力的信訪隊伍，展示了信訪幹部的良好形象。認真落實市委市政府各項任務，全力支持新農村示範點建設和農村“衛生清潔”工程，派專人參加“聯建共創”工作。做到了要人出人、要力出力，需要資金盡了最大努力。不斷健全“教育、制度、監督”三位一體的反腐倡廉工作機制，局領導班子帶頭遵守廉潔從政的各項規定，節儉持“家”，清正廉潔在市信訪局蔚然成風。
二、開拓創新，強化責任，推動了信訪工作上水平
1、落實市黨政班子成員處置信訪問題工作機制，形成了全市上下齊抓共管的信訪工作局面。XX年以來，通過市委書記與各位常委簽訂責任書，市長與各位副市長簽訂責任書，成立了由市長和市委副書記以及市委常委、政法委書記組成的“三人工作小組”，市分管領導向各縣市區領導下發了責任狀，對發現的重大隱患和矛盾逐一落實防範措施，做到哪裡有隱患，哪裡就有領導調度；哪裡有矛盾糾紛，哪裡就有領導處置落實。一年來，市級黨政領導共接待來訪民眾243人次，包案調處119件信訪問題，閱批民眾來信186件次，受理民眾來電159件，使一批“釘子案”和“骨頭案”得以解決。正是領導高位推動信訪工作，全市形成了橫向到底、縱向到邊的信訪工作大格局，從而推動全市信訪工作的長足發展。